Phong cách làm việc chuyên nghiệp của sếp và nhân viên ứng xử văn phòng nguyễn hoàng lê biên soạn

ỨNG XƠ V Á N PHỒNG PHONG CÁCH VIỆC CHUYÊN NGHIỆP H Ư V ỊỆ N HỌC NHA TRANG M 650.14 lg 527 L SEP N H Â N V IÊ N THƯ VIỆN ĐH NHA TRANG 11 3000027534 SIII:!l II ' L • BẢN PHU Nguyễn Hồng Lê (Biên soạn ) ỨNG XỬ VĂN P H Ò N G PHỌNG CÁCH LÀM VIỆC CHUYÊN NGHIỆP CỦA S Ế P & NHẨN VI ẼN NHÀ XU Ấ T BẢN PHỤ NŨ Chương PHONG CÁCH LÀM VIỆC CHUYÊN NGHIỆP CỦA NHÂN VIÊN ; BƯỚC LựA CHỌN KHỞI ĐAU B đầu làm khoảng thời gian tố t để bạn lựa chọn công việc Bởi lúc cánh cửa rộng mở trước m bạn Bạn lựa chọn cơng việc bạn u thích mà đào tạo bản, bạn muốn thử sức ngành cần nhanh nhạy thích ứng Địa bàn m ột lựa chọn thú vị cho bạn, lúc háo hức m ột vùng đắt mới, thành phố sôi nổi, hay vùng đồng quê yên tĩnh hấp dẫn bạn, lúc bạn có nhiều điều kiện hội để lựa chọn Tuy nhiên, điều kiện này, định vị cho thân công việc vô quan trọng Nếu lựa chọn thời kỳ sai lầm, bạn thời gian công sức hội với cơng việc bạn u thích mang lại thành cơng nghiệp Bạn trả lời câu hỏi để tìm hiểu nhu cầu thân Bạn muốn làm công việc thể nào? Yêu cầu bạn với mơi trường địa lý có cao khơng, bạn có lựa chọn noi mà môi trường địa lý không ảnh hưởng tới bạn nhiều lắm, cần công việc phù hợp với bạn? Bạn muốn giao lưu với người hay muốn tiếp xúc với số, đồ vật? Khi lựa chọn nghề nghiệp điều bạn quan trọng nhất: địa điểm làm việc, môi trường làm việc, thu nhập, cơng việc phát huy sở trường cá nhân hay nhân tố khác? Bạn muốn lựa chọn công việc để làm bước đệm ban đầu hay muốn làm công việc ổn định? Bạn đảm nhiệm loại cơng việc nào: Cơng việc có thu nhập cao áp lực hay công việc ổn định thu nhập không cao? Công việc kỹ thuật hay công việc quản lý? Công việc cần có khả thuyết phục người khác hay cơng việc có khả thi hành cao? Bạn thường xun cơng tác khơng? Bạn có thường xun thích giao lưu với khách hàng khơng? Bạn có chấp nhận công việc thường xuyên phải làm thêm giờ? 7; Xác định bạn kiểu người đối vói cơng việc Việc tự định vị cơng việc cần phải tâm vào việc tìm hiểu nhu cầu, thái độ, lực thân hiểu biết ngành nghề Trước hết, mời bạn xem thái độ khác với m ột loại công việc để xem bạn thuộc kiểu người Nếu bạn thuộc m ột tuýp người đây, xin xem thêm lời khuyên dành cho bạn Kiểu thứ nhất: Xác định công việc cơng việc đời Kiểu người muốn thành công với phát triển tổ chức noi làm việc Khi lựa chọn nghề nghiệp cần ỷ lựa chọn đon vị có quy mơ, cho bạn thời gian khơng gian để phát triển, khơng nên q tính tốn tiền lưong chức vị doanh nghiệp lớn, đon vị hành nghiệp; cơng việc liên quan tới giáo dục thích hợp với kiểu người Kiểu thứ 2: Xác định công việc nơi thử cho vui Kiểu người chưa xác định rõ công việc thiếu hội nên muốn cơng việc nơi để làm quen với cơng việc hiểu mình, kiểu người khiến cho đơn vị tuyển dụng lo ngại tính ổn định bạn Vì tố t vấn không nên tỏ rõ ý định bạn, nên lựa chọn công việc mang tính tự nhiều để tránh tổn thất lớn việc Kiểu thứ 3: Xác định công việc nơi để rèn học hỏi kinh nghiệm Kiểu người có xác định rõ ràng cho thân, xác nhận thân thích làm cơng việc gì, hạn chế nhiều nhân tố, ví dụ cơng ty mà u thích khơng có kế hoạch tuyển dụng, nên tạm thời làm công ty khác để lấy kỉnh nghiệm, sau xin trở lại cơng ty u thích Tìm hiểu cơng việc thơng qua đường sau Phần lớn khơng có vốn sống nhiều trải nghiệm nên làm hiểu biết nghề nghiệp bạn hạn hẹp Bạn tìm hiểu cơng việc thơng qua đường phương thức sau: Xem quảng cáo tuyển dụng Đọc quảng cáo tuyển dụng cách tỉ mỉ Khi đăng thông tin tuyển dụng, số đơn vị tuyển dụng tương đối quy 9';- phạm thường miêu tả chi tiết vị trí u cầu tuyển dụng, có cơng ty cịn đề cập tới vị trí thăng chức sau Đọc tạp chí chun ngành Thơng tin tuyển dụng đăng báo nghiên cứu khoa học, tạp chí thưong mại loại báo khác Giả sử bạn u thích ngành du lịch theo dõi thơng tin du lịch đài truyền hình loại báo chuyên ngành khác Tham gia giao lưu Khi tham gia giao lưu nên ý thu thập tài liệu giới thiệu cơng ty, tìm hiểu vị trí bạn cảm thấy hứng thú, nói chuyện với nhân viên tuyển dụng để biết thêm chi tiế t vị trí Tận dụng mối quan hệ xã giao Hãy liệt kê mối quan hệ thường xuyên phương thức liên lạc theo cách sau: • : 'io Gia đình người thân, bạn bè, người tìm việc khác, người khác lĩnh vực chuyên ngành, đồng nghiệp cộng Tìm việc chuyện quang minh đại, cần bạn giải cách họp lý mối quan hệ xã giao, bạn nhận thấy có nhiều người sẵn lịng giúp đỡ bạn Thơng qua nguồn thông tin Internet Nguồn thông tin Internet nhiều hay cập nhật, kể trang web chuyên ngành trang web số cơng ty, qua bạn thu thập rắt nhiều thông tin Nguồn thông tin mạng phong phú nên bạn cần ý lựa chọn số trang web chuyên ngành có độ tin cậy cao, thu thập thơng tin cần biết cách tích lũy phân tích Thơng qua việc tìm hiểu cơng việc tìm hiểu thân mình, từ phát ngành nghề cơng ty u thích định vị tương đối rõ ràng cho thân, có lợi cho thân trình tìm việc làm 1V; CẤC Bước HOẠCH ĐỊNH s ự NGHIỆP oạch định bước phát triển tưong lai điều quan trọng Có thể bạn bận làm kế hoạch phát triển cho ban ngành hay kế hoạch cơng việc cho phịng bạn Nhung bạn nghĩ lập kế hoạch cho nghiệp bạn? Sự nghiệp đòi hỏi bạn phải vào sở thích đam mê, đặc điểm mình, đặt vào vị trí phát huy tối đa sở trường thân thực giá trị thân mức độ cao Nếu mục tiêu công việc mục tiêu nghiệp bạn thống với bạn m ột người hạnh phúc, thực tế, việc hoạch định nghiệp q trình tìm hiểu cơng việc tố t Muốn thành cơng, bạn cần phải đặt cho kế hoạch đắn Ngày hôm bạn đứng vị trí khơng quan trọng, quan trọng sau bạn bước vào vị trí nào? 12 Thứ 4: Duy trì khoảng cách tán gẫu Những lúc rỗi rãi, đồng nghiệp ngồi tán gẫu chuyện bình thường Đối với đồng nghiệp nam, vấn đề tán gẫu chủ yếu thể thao thể hiểu biết trước mặt người khác, đồng thời, họ muốn truyền tới đồng nghiệp khác m ột thơng điệp rằng: Những anh biết tơi biết, anh khơng biết tơi biết Thực ra, mà người ta ln cho biết tấ t phần kiến thức ỏi mà thơi Thế nhưng, m ột đồng nghiệp nữ, với tâm lý tò mị muốn thỏa mãn hiếu kỳ mình, bạn tới hịa vào nói chuyện họ, hỏi trúng câu họ khơng biết rõ ràng họ bị bại lộ, chắn điều nói chuyện khơng kéo dài q lâu Làm không khiến người cảm thấy hứng •;'Ì38 mà cịn khiến cho người đồng nghiệp khơng trả lời câu hỏi bạn cảm thấy xấu hổ; khẳng định nói chuyện lần sau, đồng nghiệp né tránh bạn Do vậy, xin đưa lời khuyên cho nữ nhân viên: nói chuyện nào, bạn khơng nên địi hỏi phải hiểu tất chuyện, đặt câu hỏi phải có chừng mực, vậy, đồng nghiệp vui vẻ tiếp nhận bạn Thứ 5: Không gây chuyện thị phi Đừng gây chuyện thị phi, ln có câu “gieo gió gặt bão” Chính vậy, văn phịng công ty - xã hội thu nhỏ, bạn ln gây chuyện thị phi, bạn khó tồn lâu Ví bạn lúc kêu ca, hay nói với người: “Sao tơi lại lương hon anh A nhỉ?”, “Hình chị B cháu sếp phải, thảo chị ắy che chở", “Sao người lại lười biếng thế?" Trong công ty thường xuyên nghe thấy lời nói kiểu Bạn nên nhớ lời nói dao tiềm ẩn văn phịng, vũ khí nguy hiểm gây hại trực tiếp cho bạn Nếu bạn người vơ “ nhiệt tình" muốn truyền bá lời nói nhất, đừng bắt đồng nghiệp khác phải “nhiệt tình" nghe Nếu bạn thường xuyên gây chuyện thị phi công ty, người cảm thấy e ngại lo sợ bạn, tới lúc đó, chắn ngày sống công ty bạn chẳng lấy làm dễ chịu, chẳng cịn đồng nghiệp coi bạn 139 Thứ 6: “D ĩ hòa vi quý” Cùng làm việc, đặc biệt việc ln cần có sáng kiến ý tưởng chuyện nảy sinh mâu thuẫn chuyện thường tình Tuy nhiên, giải mâu thuẫn cần ý tới cách giải vấn đề, cố gắng công khai giải mâu thuẫn Cơng ty nơi cơng cộng, dù đồng nghiệp có nảy sinh mâu thuẫn cơng việc cần giải chúng theo lý tính Bạn khơng nên thể m ột thái độ lạnh nhạt, bất cần với người Lùi bước để hóa giải chuyện coi bạn có lý, bạn ý tới lý lẽ mà không ý tới người khác đồng nghiệp giữ thái độ kính nhi viễn chi với bạn mà Họ cho bạn người khơng thèm ý tói người khác, không cho người khác hội giữ thể diện Vì vậy, sau họ ln mang tâm lý đề phòng bạn, bạn ủng hộ nhiều đồng nghiệp quanh Hơn nữa, người đồng nghiệp bị bạn cơng kích để bụng, bạn có thêm “chướng ngại vật" sẵn sàng cản đường phát triển nghiệp bạn lúc Thái độ “đĩ hòa vi quý" việc giải vấn đề nên làm, nhiên khơng phải mà bạn không bảo vệ ý kiến quan điểm Hãy biết kết hợp chúng cách nhuần nhuyễn Thứ 7: Tuyệt đối không tùy tiện vay mượn tiền Cùng làm việc với nhau, bạn tùy tiện vay tiền A ấn tượng người, người tùy tiện Dù với đồng nghiệp có quan hệ thân thiết hay với người không thực gần gũi, cô hỏi vay tiền họ Nhiều khi, đồng nghiệp thực không mang tiền theo, A sẵn sàng nói mát trước mặt khơng đủ thịnh tình, cho đồng nghiệp với nhau, mượn vài đồng bạc có mà khó khăn thế, hóa quan hệ đồng nghiệp vẻ bề ngồi Cịn người đồng nghiệp bị vay tiền lại nghĩ tình bạn họ bắt đầu xuất phức tạp, họ lo ngại số tiền cho vay chẳng trở với chủ cũ Khi trả tiền không hẹn, A lại cho khơng phải cố ỷ, mà gặp số khó khăn Và đồng nghiệp địi tiền tỏ thái độ cho họ gây khó khăn cho Chính bệnh tùy tiện vay tiền lại không trả tiền hẹn khiến đồng nghiệp có ấn tượng xấu A Do e vậy, trường hợp vạn bất đắc dĩ, vay tiền người khác, vay rồi, phải nhớ trả họ theo hẹn Thứ 8: Khơng ln m iệng ốn trách Rất nhiều người dù làm việc môi trường ln miệng ốn trách, ơm bực tức lịng, thích kể khổ với người khác Nếu kêu khổ với đồng nghiệp khơng sao, miệng kêu than với họ, bạn vơ tình đem lại nỗi khổ khơng nói Có thể bạn cho rằng, chia sẻ điều với đồng nghiệp cách để giao lưu với họ, nhớ, miệng kêu than bạn khiến đồng nghiệp nghĩ rằng, bạn khó chịu với cơng việc khơng xin nghỉ việc đi? Thứ 9: Luôn đắc ý, phô trưorng Mỗi lần công việc bạn đạt thành cao, bạn sếp khen thưởng thăng chức, sếp chưa tuyên bố bạn vội vàng lan truyền tin tức đó, bạn bị đồng nghiệp ghen tức chịu thêm phiền phức không cần thiết Tất nhiên, ngồi lúc đắc ý khơng q phơ trưomg bạn gặp việc khơng ý muốn, bạn khơng nên nói noi công cộng điều chưa đủng sếp, không nên phàn nàn đồng nghiệp mắc lỗi tưong tự mà không bị trừng phạt Nếu vậy, khơng có sếp khơng ưa bạn mà đồng nghiệp khác thấy ghét bạn hon Khoảng thời gian bạn công ty sau chắn chẳng dễ chịu Cho nên, dù nào, bạn không nên biểu lộ mức, không gây tổn hại cho công việc; cho tình bạn bạn mà thơi Thứ 10: Không âm thầm chiếm cảm tinh sếp Ai muốn lấy lịng cấp cơng ty Chính vậy, người dùng cách hay cách khác để có thiện cảm chuyện bình thường Có người dùng cách rõ ràng minh bạch, cố làm việc thật tốt, hiệu công việc cao để sếp hài lịng Có người lại dùng cách nói xấu, hạ người khác xuống, nâng lên Như vậy, đồng nghiệp nghi ngờ độ chân thành bạn tình bạn, hay chí họ cịn cho nhân cách bạn có vấn đề Sau giao tiếp với bạn, họ có ỷ thức đề phịng bạn, họ sợ 143 :• lời họ oán trách sếp bị bạn bán đứng, bị bạn cung cấp cho sếp để tranh thủ leo lên vị trí lãnh đạo Khi bạn bị đồng nghiệp phát bạn bán đứng họ tình bạn hai bên đổ vỡ lập tức, người muốn kết bạn với bạn không dám tới gần bạn Do vậy, cách gây cảm tình với sếp m ột cách hay để giữ gìn mối quan hệ đồng nghiệp vững bền ■AU BỆNH LÝ VĂN PHỊNG VÀ CẢCH CHỐNG STRESS ó thống kê cho biết, người làm việc văn phòng thường mắc bệnh thường gặp nhiều hon người làm việc môi trường khác: dễ bị cảm cúm, béo phì, bệnh mắt, sức đề kháng yếu đặc biệt bệnh tâm lý đáng báo động Sau ngày làm việc văn phòng, dù theo người lao động chân tay thường hay nói: “mưa khơng đến mặt, nắng khơng đến đầu” nhân viên làm việc văn phòng thường cảm thấy thể trạng mỏi mệt, tinh thần suy nhược, chán ăn, thiếu hứng thú làm việc, dễ cáu, muốn ngủ Tất triệu chứng nói bệnh lý văn phịng, để lâu dài gây stress Và thường xuyên stress mãn tính Bệnh thường gặp người lãnh đạo lao động trí óc đạt mức thành tích định Họ đạt mộng tưởng ban đầu là: có việc làm, kiếm tiền, kết hôn, sinh con, dường 145 họ có cảm giác “đến cùng” Công việc sau giống ngày không ngừng xây dựng, lại thiếu m ột vẽ thiết kế, nên chẳng biết xây gì, xây tới nào, nhiệt tình vốn có bị mai dần Lúc này, điều bạn cần làm tìm cho mục tiêu cố gắng thực hiện, lần thực xong mục tiêu m ột lần bạn đưa tới tầm cao Biết làm việc cần phải biết nghỉ ngoi, công việc, học cách thư giãn cho thân m ột môn học Mỗi nhân viên nên xếp cho kế hoạch nghỉ ngoi năm m ột lần, nghỉ m ột tuần, nghỉ ngơi vùng biển vùng núi, nơi yên tĩnh để tinh thần thoải mái, không nên tới đô thị hào hoa náo nhiệt Hoặc bạn không muốn nghỉ ngơi dài ngày thử cách khác, xin nghỉ nửa ngày tìm nơi yên tĩnh để suy ngẫm dạo phố Thường ngày, bạn nên tự thưởng theo sở thích ngồi mình, tuần nên dành hai buổi tập thể dục, vận động thể, tháng tham gia m ột lần hoạt động chung hát karaoke, xem bóng đá, tham quan triển lãm mỹ thuật, xem phim Đồng thời người làm việc văn phòng cố gắng nên cân cảm xúc Bởi cảm xúc chia thành hai loại: cảm xúc tố t cảm xúc không tốt cảm xúc tốt như: hưng phấn, vui vẻ kích thích tính sáng tạo người, cịn cảm xúc khơng tố t như: đau khổ, lo lắng, sợ hãi lại cản trở phát huy tính sáng tạo Mỗi người có lẽ trải qua dao động cảm xúc, đạt thành công hay gặp phải thất bại Hãy tạo hứng thú vui vẻ Bởi vui vẻ có tác dụng kích thích lớn tới tính sáng tạo bạn Lạc quan liều thuốc kích thích tính sáng tạo Do vậy, luồn ln nhớ rằng, bạn gặp khó khăn, niềm vui giúp bạn trì lạc quan 147; Làm để chống stress hiệu văn phòng đây? Xin đưa cách thức sau: - Mở rộng lòng tin, vui cười cách thoải mái phưong cách chống mệt mỏi hiệu nhất, cách thư giãn vui vẻ - Hài hước cách thư giãn thoải mái dễ chịu - Làm chậm lại nhịp điệu sống mình, xếp tất việc, kể việc nhỏ nhặt vào thòi gian biểu hàng ngày - Bình tình giải tất vấn đề phức tạp sống cơng việc, có lợi cho việc giảm bớt áp lực, căng thẳng - Khi làm sai việc nghĩ có lúc phạm phải sai lầm, khơng nên q đau buồn điều - Khơng nên sợ phải thừa nhận lực có hạn, học cách nói “khơng” thích họp - Vào ban đêm tĩnh mịch, thầm lời để nghe thấy, sau nhẹ nhàng vào giấc ngủ - Khi gặp khó khăn, lạc quan để nghĩ việc có cách giải J J 148 MỤC LỤC CHƯƠNG I: PHONG CÁCH LÀM VIỆC CHUYÊN NGHIỆP CỦA NHÂN VIÊN Bước lựa chọn khởi đầu Các bước hoạch định nghiệp 12 Những nguyên tắc cho người làm 16 Nhanh nhạy nắm bắt thị trường 24 Làm việc tốc độ nhanh, hiệu cao 29 Học nâng cao - trau dồi kiến thức 35 Những mẫu nhân viên thiếu khả cạnh tranh 41 .CỦA LÃNH ĐẠO 46 Nguyên tắc làm việc với nhân viên 47 Thu phục nhân viên bước đon giản 58 Tạo hứng khởi cho nhân viên làm việc 61 10 chữ •150 c giúp gắn kết nhân viên 66 Cân công việc - sống cho nhân viên 70 Cách tăng lưong thông minh 78 Năng lực người làm quản lý cần có 87 CHƯƠNG II: ỨNG xử VỚI ĐỒNG NGHIỆP NOI CÔNG sở 92 Chuẩn mực quan hệ với đồng nghiệp 93 Cách ứng xử với đồng nghiệp khó chịu 100 Dự tiệc với sếp đồng nghiệp nam 105 Sự hấp dẫn đồng nghiệp khác giới 109 công ty Tim hiểu mẫu người văn phòng 116 Những hành vi ảnh hưởng tới đồng nghiệp 121 Nghệ thuật hài hước văn phòng 130 Một số điều cần nhớ noi cơng sở 134 Bệnh lý văn phịng cách chống stress 145 ỨNG x VĂN P H Ổ N G PHONG CÁCH LÀM VỂC CHUYÊN NGHỂP CỦA SẾP & NHẢN VIÊN Chịu trách nhiệm xuđt bân MAI QUỲNH GIAO Biên tộ p : N guyễn Thị Thu Bìa : La N guyễn Q uốc Vinh Trình b y : Kim N g u yệt Sửa b ân in : Thâo Trang NHÀ XUẤT BẢN PHỤ NỮ 39 Hàng Chuối - Hà Nội ĐT: (04) 39.717979 - 39.710717 - 39.717980 - 39.716727 - 39.712832 Fax: (04) 9.712830 Emaii; nxbphunu@vnn.vn CHI NHÁNH ló Alexandre d e Rhodes - Q1 - TP Hồ Chí Minh ĐT: (08) 38.294469 - 38.228467 - 38.233802 Fax: (08) 38.234806 In 0 c u ố n , k h ổ ( x ) c m , t ọ i c t y SỐ đ ã n g k ý c ổ p h â n In G la Đ |n h 1 -2 /C X B /3 - /P N k ý n g y 1 Q Đ X B SỐ: /Q Đ - P N In x o n g v n ộ p lư u c h i ể u q u ý - 1 .. .Nguyễn Hoàng Lê (Biên soạn ) ỨNG XỬ VĂN P H Ò N G PHỌNG CÁCH LÀM VIỆC CHUYÊN NGHIỆP CỦA S Ế P & NHẨN VI ẼN NHÀ XU Ấ T BẢN PHỤ NŨ Chương PHONG CÁCH LÀM VIỆC CHUYÊN NGHIỆP CỦA NHÂN VIÊN ;... ngừng lên kế hoạch, cần ỷ vào việc lên kế hoạch làm việc cho mình, kịp thời phát hướng phát triển nghề nghiệp cố gắng V! cơng việc u Chủ động công việc Rất nhiều người bắt đầu làm, sợ làm sai làm. .. thường xuyên làm việc để hỗ trợ chia sẻ Chính vi phong cách làm việc chuyên nghiệp họp tác, khơng bạn khơng có chỗ ? ?ứng văn phịng, khó có hội phát triển Nguyên tắc để bạn giao tiếp với đồng nghiệp