4 phong cách làm việc robert bolton dorothy grover bolton thanh hương, thanh ngân dịch

THƯ VIỆN ĐẠI HỌC NHA TRANG ZH THỨC TẠO DỰNG CÁC M ố l QUAN HỆ CAO NHẤT THEO TÍNH CÁCH CÁ NHÂN phong cách làm việc Robert Bolton & Dorothy Grover Bolton P E O P L E S t y l e s a t W o r ‫؛‬j NHÀ XUẤT BẢN ;ịu \o ĐỘNG - XÃ HỘI k ROBERT BOLTON DOROTHY GROVER BOLTON PHONG CÁCH LẰM V IỆ C Thanh Ngân, Thanh Hương dịch TRƯỪrJũ PẠl HỌC NHA ĨRANGị ٠٢ H H /٠ V ỊỆ N ị ĩ 0.1 yẠ NHÀ XUẤT BẢN LAO ĐỒNG - XÃ HỘI Cuốn sách xuất chương trình hợp tá٠c COng ty Sách A١p h a - Q lp h ‫ا‬a،' ‫ا‬b!: o oP b s1 ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ا‬1< ‫ا‬١ ١ ١ · is ٠ ١١ '.' ١ · So 164B Độ‫ ؛‬Cấn, Ba Đình, Hà Nội Te‫؛‬: ( Fax - 6236 722 (04 : (04 ) 722 6237 K-niaỉ‫ ؛‬: pub ‫؛‬ỉcat‫؛‬on@a‫؛‬p‫؛‬١abooks.vn a ^ ^Vcbsíte: b « p ://w ١‫؛‬pbabooks٠١ni Nav‫؛‬gos G ro u p , L td & V ietnam W orks.com ٧!etnamw٠ rk N han Tài Co Hội Thanh Cóng Cao ôíc Sun Wah , 1‫ ة ز‬٧ ‫ ا‬5 ‫ ا ا ا‬,NguyCn H٧ ẹ Quận 1, Thànb pbổ Hồ Cbí Minh Te‫؛‬: (Fax - 8000 827 (08 : (08 ) 827 8182 ‫!؛‬ttp :// ١^ ١٨'.victnaniworks٠coni ‫؛‬١vww.nav//:itíp ‫؛‬g0Sg٢0up.C0m L ỉ g iơ l ất ky nhà lành dạo cUng phải dổi mặt với nhử ٠ng thách thrtc ICm linh vực quản ly váu dẻ nhàn Mối quan hệ giUa nguơi vơi nguời cOng việc١ dặc biệt la xã hội dại ngày trở nẻn phUc tạp cầng thẳng Mổi quan hệ chi phổi l.ác dộng ảnh h u ^ g rẩt lớn dến chất luợng nầng suát Ihệu làm việc tập thể cUng nhu’ tUng ca nhan B Dổi với ca nhan, thành cOng cOng việc hạnh j)hUc sOng phụ thuộc lớn vào khả nâng họ xây dựng mối quan hệ với nguOi khac: dồng nghiệp, khach liàng nhả cung cấp, gia dinh, hàng xOm tốt dến mUc ٦١uy nhiẻi٦ hảu hết ngut^, kể nhửng nguời duọc cho xuất sảc việc tạo dụng trì mổi quan hệ cléii phải thUa nhận "nhUng ván đé VỂ nguời’١ th^íc sụ f)hơc tạp kho khan hon chUng ta thu’ờr)g nghi Bản thần chUng tOi trinh diCu hành quản ly Còng ty cUng gập phải nhung kho khàn nhu COng ty la t.ập họi) nhiều c ố nhân VỚI nhtmg phong cách, điểm mạnh, điem yếu kJiac nhau, dể diếu hOa điểm khác biệt này, gán kết tẩt thành viCn thể thống n h ‫؛؛‬t ٠ dồng thời phát huy cao uhất khả nầug tUng người 1‫ ة‬vấn dé khOng hẻ don giản Diẻu thUc dẩy chUng PHONG CÁCH LÀM VIỆC tơi phải tìm cách thức, giải pháp để thực inục tiêui Và chúng tói tìm chia khóa minh cản khii đọc phong cách làm việc (People styles at work) củai hai tác giả Robert Bolton Dorothy Grover Bolton Cuôni sách giúp tòi thấy rõ nguyên nhãn trục trậc., vướng mác công ty gặp phải mối quan hệ‫؛‬ nhân viên vói nhau, giũa ban lãnh đạo với nhãn viên,, ban lãnh đạo Tuyệt vời sáchi cung cấp cho giải pháp th õng minh đểỉ giải vấn đẻ này, là: ٠ Tự xác định phong cách làm việc thán xemi người khác đánh giá vé phong cách làm việc: minh Từ đó, điẻu chỉnh thái độ icách ứng xủr cá nhân mối quan hệ với người CC) phong cách làm việc khác để nhanh chóng cảii thiện kết cơng việc ٠ “Đọc”, thái độ hiểu cách ứng xử ngirời khác để tìm cách làm việc phù họp với họ tìm uếng nói chung với người nlhung van giữ phong cách • Nhận thức hậu biến đổi ciủa phong cách tình trạng căng thẳng để điéu chỉnh hợp lỹ cách làm việc với • Hiểu tác hại phẩm chát tốt thái vã cách ứng xử tình đặc biệt Đày thực cẩm nang cần thiết để xây dựng thành công mối quan hệ khổng nơi làm việc, mà gia đình xã hội Cuốn sách đưa L Ò lT Ụ /λ khoa học, đâ k‫؛‬ểm chứng qua ‫؛‬hực t.iỀn dể tấ‫ ؛‬Cíi inqi nguơi: nhân vién, nhd quản ly, doanh nhân dCu cO ‫ ا‬hể ắp dụng cOng việc hàng ngày Cíich ύ ΐΐί‫ ؛‬χι'Γ Chdiíg ‫؛‬0 ‫ ؛‬tin ràng bạn hiểu rõ nhùng pliong chch làm việc ảp dụng dản cuOn sảch till chẳc chắn bạn sê tiến xa tát cảc mối quan ht) Cuốn sảch cUng rát hmi ích dược chinh phận nliân cảc cOng ty ảp dụng dể hướiíg dẫn nhân víên qua gíUp lãnh đạo xử ly kho khản vẻ nhân sr.r VỂ quan hệ gíữa Vi ly do chUng da chọn x.uất cuOn sảch vào tliảng 9/2006 với tên gọi khuôn mặt noi cõng sở Trong lần tối chUng cliqn tên gọi mơi cho sảch lâ phong cdch làm việc, dể cuOn sách gần gùi dẻ hiểu vơi dộc giả Xin trân trọng giới thiệu cUng bạn dọc Tháng m o o s N guyễn C N f! B í N 1-1 CƠNG TY S Á C l í ALTHA MỤC LỤC Lịi giới thiệu 11 PHẢN I Hiểu người khác 17 CHƯƠNG Đừng băn khoăn lại gập vấn đề nhãn 19 CHƯƠNG Con người dê dự đoán hon bạn nghĩ 29 CHƯƠNG Phong cách bạn gi? 39 CHƯƠNG Hai bí để hiểu người khác 45 CHƯƠNG Tự hiểu qua ỹ kiến người khác 59 CHƯƠNG Bốn đường dản tới thành công 65 CHƯƠNG Các phong cách ảnh hưởng căng thẳng 105 PHẢN II Sự điêu chỉnh phong cách; Bí xây dựng mối quan hệ có hiệu 135 CHƯƠNG Tìm tiếng nói chung với người khác 137 m O N G CÁCII LẢM VIỆC CHƯƠNG Bốn birớc dản tởi mổi quan hệ tốt đẹp hon 153‫؛‬ CHƯƠNG 10 Làm để nhận phong cách người khác 167 CHƯƠNG 11 Nhũng phẩm chất tổt thái ISI CHƯƠNG 12 ứng xử nhũng tình đặc biệt 201 CHƯƠNG 13 Ba phưong pháp để tạo lập mối quan hệ tốt 221 PHỤ LỤC Cách điều chỉnh cho phù hợp vớỉ loại tính cách khác nào? 237 PHỤ LỤC I Dành cho người ơn hịa: Điều chỉnh cho phủ họp với mỏi loại tính cách khác nhai nào? 239 PHỤ LỤC II Dành cho tuýp người thích lãnh đạo: Điéu chỉnh cho phủ họp với loại tinh cách khầc nào? 269 PHỤ LỤC III Dành cho nhũng người thích thể hiện: Để điều chỉnh cho phù họp với mồi loại tn h cách khác thê nào? 307 PHỤ LỤC IV Dành cho người nặng vẻ óc phân tích; Để điêu chỉnh cho phù họp với loại tnli cách khác nào? 339 10 LỜI GIỚI THIỆU ự thành đạt công việc vã hạnh phúc sống phụ thuộc rát nhiều vào khả nãng hòa với người xung quanh Tuy nhiẽn, việc có đirợc mối quan hệ tốt đẹp với người bạn tiếp xủc đồng nghiệp, khách hàng, nhà phân phối, giám đốc, bạn bè, hàng xóm, người quen lại khơng dẻ dàng Dù vần có người tạo tri mối quan hệ tốt người khác Tuy thế, họ vần gập “rác rối người” nảy sinh sống Do đó, cách tốt n h át để người nâng cao tinh hiệu công việc hưởng thụ sống đầv đủ chinh tim phương pháp thích hợp để cải thiện mối quan hệ với người khác S Sự khác biệt giừa người dẫn đến ván đẻ người Sự khác biệt người nguyên nhân dản tới bát đồng Vi dụ, cô bạn đồng nghiệp Michelle chủng làm việc với tốc độ nhanh “như tên băn” Cơ nhanh, nói nhanh định nhanh chóng Cổ ln kết thúc cơng việc vội vàng Buồn cười thay, Michelle thường phải làm việc chung vói anh bạn Jo h n vốn tinh cẩn thận Anh chậm, nói chậm định chậm 11 PlIONG CÁCI-1 LAM V!ỆC Anh thường chậm trẻ khâu hoàn thảnh cOng v iệ c Mặc du khâc b‫؛‬ệt khOng phảỉ la vấn dẻ to tíit khOng dược xử ly khCo léo thỉ chUng cO t h ể : làm hỏng mối quan hệ cOng việc Michelle Jo h n Hẳn bạn khOng cỏn nghi ngờ chuyện làm ndoi nhUng khác biệt cO thể làm hỏng mổí quan hệ bạn, cản trở cOng việc bạn hay gây s ự ' thảng khOng cản thiết sống bạn Thật may m án la khác biệt cO thể dược x ’ ly ổn thỏa, nho mà mối quan hệ cOng vi()c dược cải thiện, su ấ t lao dộng tang sống chUng ta thêm sinh dộng phong phu Bạn cO thể biến khác biệt thành lợi chư khOng dể chUrig cản trở bạn Mặc du sách tập trung vào việc cải thiện mối quan hệ cOng việc nhrmg nhirng định nghĩa cO thể dược áp dụng mối quan hệ với tíít ngươi, với bất ky Sổ lưựng da dạng tinh khác bíệt giửa người la lớn Vi thế, chUng ta khOng thể thích nghi với tinh câch củ a người mà ta gặp ngày nhát định Carl dung, n h a tâm ly học hàng dầu, da tỉm phương phap hiệu nhằm giải khác biệt CuOn sách Ong cO ticu dẻ Cdc dạng ídm lý (Psychological ^ p e s ) dược xưát bán năm 1921 miêu tả bốn dạng người: (1) Những nha l.ư tường, (2) Những người cO lực tri giác, (3) Nhưng người cO lực trực gỉảc (4) Những người n h ‫؛‬.iy cảm Vi dụ, người dồng nghiệp bạn la nha tư tưởng bạn la người có lực tri giác thi bạn cO tliể định làm diẻu khỉến cho dồng nghiệp ctia 12 PHONG CACH LAM VIEC trang thai tinh cam cua ban kha on dinh Dung qua quan hoa nhung thai cue cua nguoi thich the hien trii chiing lien tuc dien Do nhung giai doan cam xiic cua nguoi thich the hien thuong nhanh hon hau het nhung nguoi khac, ho c6 thq se nhanh chong trb nen khac h in H a y th e h ien c a m x u c c u a b a n n h ieu hon nu a Neu ban vni vi mot dieu gi do, hay nbi Neu ban thSt vong, hay the hien dieu Pihi ban buc minh, hay nbi nhung cam xuc cua minh cung nhu nguyen nhan lam ban phat cau, vi du nhu: ‘Toi rat khong vui vi cau da khong hoan ke hoach dung then h a n ” Hay de ngbn ngu co the giup ban the hien earn xuc cua minh nhu viec thay doi giong nbi, ngu dieu H a y n h ie t tin h hon n ua Khi tiep xuc vbi nguoi thich thb hien, viec the hien su nhiet tinh la mot each dac biet quan de bay to cam xuc rb rang hon Mac du nhung nguoi thich the hien thinh thoang hay chan nan, ho v ^ nhiet t'mh nhat tat ca cac tuyp nguoi Khi ban trinh bay mot y tuong nao db cho mot nguoi thich the hien nghe thi su nhiet tinh cua ban khbng thbi da du sue thuyet phuc hon mot ban dai d ^ g dac vbi hang lb nhung su kien, so Neu ban khbng the hien dugc su hao hiing cua minh, cb the ho se nghi r ^ g ban khbng tu tin Ibrn vbi y tuong db Bat ky nao ban thuc su tarn huyet vbi nhung du an va nhung cbng cua ngubi thich the hien, hay chia se cam xuc vbi ho 362 ‫!'ا‬1‫ا‬ l.ục ‫ا‬٧ Đibìg quan írọng hố nììĩtng lịi nói thay đổi ũ u ả ig xun nhu chong chóng ciía họ Hây nhớ rằn^ ron ‫ا‬ ٤ ‫ئ‬ nhUii^ diều kiện binh thường, nhửng người thuộc tuÿp cLing rát hay xUc dộng da sầu da cảm bẩt ky Khi họ tức giận, nhtrng cảm xrlc thai thường rát rỗ ràng Vậy bạn dừng phản ứng lại tương tự Ngườỉ thích thể thường lấy lại dược binh tĩnh dê dàng nhửng khảc vi dừng cho nhửng diều xUc phạm mà họ lỡ nOi tức giận la cố y Tuy nhiên, lời nói xUc phạm trở nên dang, bạn hăy tim cách chấm dứt chUng ỉiã y wig hộ sụ t ì ắ Ể cOch Ể chuyện ciia ĩ i g i ầ thích thể Việc nhận ngườỉ thích thể nói, họ thường nơi diều họ nghi la rát quan trọìig Dơi họ thưCmg hỏi: “Làm mà tơi biết dược mliíh dang nghĩ gi tơi khơng nói chứ?" Nhửng ng ‫ا‬:ờt phía thường có xu hướng xếp câu chữ trư:rc nói Nếu bạn thích thể k h tn g thể thích ứng với khác biệt cảch nói chryện, nhUiig kho khăn giao tiếp xảy ế Hãy đảm bảo đủ Ìhịi gian cho nói chuyện Mặc du tốc độ nói nhtnig người thich thể kha nhanli song \1ệc họ kể chuyện chuyển tư dề tài sang dề tài khâc thể tốn kha nhỉều thời gian, vi dừng bơ buộc thời gian eo hẹp bàn bạc ١ dệc gi dó với ngưcn thích thể 363 PHONG CÁCH LA m v iệ c Hãy iạo bang ưiệc mộ، người ihich Ihể lạc đề ưà quay ،ạ، chủ đẻ chinh Vởi người thlch thể hiện, bạn cO thể đoán tm ớc dược nhửng nOl chuyện cO thể dài lê thc Nếu bạn cổ gíử cho ngưỂh khOng di lạc dề, ích thOi Tuy nhiên, nếư họ đả lan man xa sang nhUng chủ dề khac, doi khỉ bạn cO thể khéo léo nhắc nhở họ quay ván dẻ dang dược bàn bạc Dành thời gian dẻ' cUny khdm phá Một ntiCmg người thích thể dua y kiến, cớ thể họ khdng muốn tim thêm nhùng p h u o ig ản khâc Tutmg tự, nhUng nặng Oc phân tích củng cO thể da cO quan điểm riêng minh Khi hai người quii khăng khảng giU lập truCmg minh, cO lê kết nOi chuyện trở nên “ciiộc nOi chuyện người điếc” Dể tránh gặp phải tinh trạng này, hảy lắng nghe kl nhtm g ٠ ý kiến nhUng người thích thể dưa phản hồi dể bảo dảm cO dược bàn ljạc thOng nhát chung hai người ván dề nhtmg phương án dược dưa Hãy kiên nhản vói nhĩữig cdu nói φ ά lịi Với xu hướng dề xUc dộng, nhUng người thich thể hiộn cO thể nói phOng dại lên khỉ trinh bày luận díểm Bạn dừng dOi hỏi chinh xác tỉ mỉ trừ nO rầt quan trọng cho việc bàn bạc chủ dẻ Tliay vào do, bạn hây tập trung vào y tưởng mà họ dang cố gáng dưa dể cho nOi chuyện dược tíếp tục 364 ‫ااااا’ا‬-‫ ا ا؛ا‬٧ khéo léo plìcín Ling lại ÌĨĨCỚC n h ằ g mâu Ihtĩ lịi nói nhitng ngi Ihích thể Do nhiJTig ‫' ؟‬ H ã y thlch thể vừa nOi vừa nghi nên cO thể nhửng diẻư họ nới la chita dựng nhcmg mâu thưản mà họ khOng hẻ nhận la Nếu nhUng suy nghi mâu thuản nàv khOng thich hợp với ván dề dang dược bàn bạc, hây xem xét lại khOng nhát quán Nếu nO ảnh hường đến c 1.1ộc nói chuyện, bạn tim khéo léo tế nhị dể hỏi lại thực y kiến họ dối với ván dẻ nhu H ã y cởí mở vui vẻ với tmh hài h ĩ i g Ể thkh thể h ặ NliUng nguơi thích thể la nhUng người hài hước nhtit tất tuÿp người Họ thích dem vui vẻ vào cOng việc Nếu bạn biết thu giân chut cộng tấc cUng họ, cO t,hể bạn sê dạt dược hiệu cao him la cU tiến hàưh cOng việc nghiêm tUc kho khan ] Dwig tổ rnắ kiên nhan người thiclì thể cO hoi say sua vói vài câu chuyện vui Khi bạn sẫn sàng bát tay vào cOng việc, người thích thể cO thể sè kể vài câu chuyện hài hước Thay vi khOng dồng tinh trước nhtmg câu chuyện tưởng chUng nhu việc plii phạm thơi gian, bạn hăy thu giãn hường Ung hài hước Tuy nhiên, bạn cting khOng nhắt thiết phải dUa lại trtr bạn muOn NhUng người nặng vé Oc phân tich khOng cản phải cố gắng làm trO dể người thích thể cảm thấy vui 365 PHONG CACII l Ì M V^ỆC Hãy íhu giãn vói cách vui đìia họ Thậm ch‫ ؛‬giửa !Uc dang bàn bạc cOng việc nghiêm túc, người thích thể dUa vui vài câu Bạn hăy thư giãn dõi chUt cUng họ Đó cO thể la cách họ muốn giảí toả căng thẳng trươc tiếp tục quav trở lạỉ với cOng việc Hãy cố gáng lạo bầu khơng vui vẻ cho ‫؛‬t chuyện Việc ngồỉ sau chíếc bàn phOng họp kho khan nOí chuyện dối diện văn phOng khOng phải la sở thích n h to g nguCri thich thể Nếu dịa điểm thOí tíết cho phép, bạn hảy dí dạo vào buổi trưa bàn bạc lUc dUng bữa sảng bữa trưa tạí nlià hàng bạn yêu thich Hây suy nghĩ diều bítn cở lựa chọn tuyệt mong dợi H ãy ghi ĩ ứ ệ nỗ lục ngắ ằ h thể Những thích thể híện chi cOn thích t.;ởj4g nhận nỗ lực minh khầc Hãy ghi nhận đóng góp họ Nhửng thích thể sê làm việc hiệu cO lơi dộng viên chân thành Dối vơi họ, cajig tổt bạn dộng viên khen ngoi họ trước mặt khac Hãy để nhting người íhích thể bật N0‫؛‬ chung, thuộc loại rát dê trở tl.ành tâm điểm chu y Bạn tim ‫؟‬ảch tản dương họ theo cách mà họ m uốn dảm 366 ' ‫ !را!ا‬ ٧ ‫'ا‬ ‫ا‬٧ bíio ràng tát ng ‫ا‬rờ‫ ؛‬tham gia dự án dều dà nhận dược nhfmg lơi khen mà họ đảng dược hưCmg Ийу ắ nhũng gi bạn nghi Nỉhửng người thícli thể híện lươn nói gi họ thực r.ighĩ cảm thầy Họ dưa ý kiến thẳng thản rõ r;àng họ thường rát chu trọng dến ván dề thời gian NhUmg người nặng Oc pliàn tích thường cO khuynh hướíng giấu giếm nhUng suy nghỉ cUa minh có nói tlhi cUng nOi gián tíếp ngập ngừng Dây la cácl.i gitip bạn thu hẹp khoảng cách ! Lcn liếng thường xun Người thích thể người nói nhiều nhát thường nói 50 ٥/o số thời gian bàn bạc cOng việc Ngược lại, họ thường muốn biết quan điểm người khảc Họ khOng tliích phải tự mO dể đốn xem n lặng bạn cO nghla la gi dảu bạn dang nghi gi ٧ ì vậy, bảt dảu câc nOi chuyện nliiéu Trong cảc họp hành, bàn bạc, hây thể thân thương xuyên đủ dể có dược càn ١ dệc cho nhặn thOng tin Hãy írinh bày yêu cầu nhiều hon, hỏi il Hây nOi: “Dây la nhUng tơi nghi" thay cho “A n h /ch i cO nghi la n ên ?” Hăy yêu cầu: "Xin hảy làm việc này’’ thay vl "Anh/chi cO thể làm việc dược khOng?" Háy đua câu nói rở ràng, tránh mập mờ Tránh dUng tư ngư như: thử xem, cO le, cO 367 rilO N G CÁCH LÀM V!ỆC thể, cO khả năiiệ, Dừng nóỉ bạn sê hồn thành kế hoạch "sơm nhát cO thể", hây nOl: ''nO xong vào 12h tm a ngày thứ Ba tuần tới” Bỏ củ chl động lác làm người khác nghi hạn mdl lự lin nói Dtmg nhUn vai hay ngửa !bng bàn tay lên cO biểu gương mặt làm ảnh hường áến diều bạn dang nớí, iLgu y bo tay trốn trảnh trách nhiệm Hãg nói khơng đồng linh bạn Nhtmg người thích thể híện quen với cảc tranh luận người nặng Oc phân tích Bạn hồy dối diện với nhUng tranh luận thẳng thắn ThOng thương bạn cO thể ùể lộ chui cảm xUc minh bạn dang tranh cãí với họ Tuy nhiên, người thích thể hiếu tháng lUc cUng muốn phần thảng thuộc minh Vi bạn dừng dể bát y kiến bỉến thtmh cãi vã Bạn cO cách lựa chọn la hay ciJng họ tim kiếm giải pháp phương ản làm tlioả mản hai bạn Đừng giấu giếm vấn dể, bạn hây nói tin xầu trước chUng bị phat Sau do, giải trinh binh thưCmg, thẳng thắn diến biến cOng việc liên quan tới tinh hinh híện tạí C ằ sẻ quan đ ầ ắ ắ cám Ể ngắ Ề h íhể Khi nOi chuyện vớí người thích thể hiện, hây bíết cO thể nhUng gi mà bạn thăv thuyết phục lại cớ vẻ 368 !١‫ ﻻ ا ا‬1-٧ ‫لﺀ‬- ‫ ا‬٧ khong đáng cjnan tâm vơi anh ấy/cỗ Sau dây sổ !íhương án dể bạn cO thể chia sẻ quan điểm tinh cảm với họ Hãy nOí chuyện íruc íiép Nếu bạn muốn họ hiểu hết nlitmg gi bạn nói, bạn hăy gặp trực tiếp họ dể nói chuyện Nếu khOng thể, hây thtr trao dổi qua diện thoại Khi cảc bạn da cUng di dến kết luận dơ buổi họp trục tiếp qua diện thoạí, hây tOm tát kết luận lại Sau do, nế ‫ ا‬l vắn dẻ quan trọng, bạn hảv ghi vắn tát giầy Hãy cố gắng ủng ,rộ nhĩing mong ước họ Nhửng người thuộc loại la người rẩt hay mo mộng theo nghía tích cực lản tiêu cực Họ thưímg tr.r^g tượng nhửng ١dẻn cảnh tư ^ dẹp hon cho cỏng ty nơi họ làm việc Nhưng diẻu nliíều lại xa vời, khOng thực tế so với hướng dí cOng ty tậ.p đoàn Khi cO thể, hây giUp họ trở nên thực tế hơia v ^ dự án dược dưa Và vào dịp do, bạn khOng thể ủng hộ n h to g dẻ án ١hển vOng crla họ, hây tôn trọng cUng bày tỏ rõ ràng chinh kỉến minh :١ Háy tập írung vào tổng thể Những người nặng phân tich thường hay chu y dến chi tiết vặt vảnh, cOn nhửng người thích thể hỉện lại quan tâm dến tổng thể Họ khOng dể y dến tiểu tiCt hay dơn gịản hoả cảc ván dề Họ áp dụng cOng thUc TOG: thật dơn giản Miễn la d‫؛‬ều kíện cho phép, bàn bạc cOng việc với họ hây dưa 369 P !-!ONG CACH l A m VIỆC tranh tổng quát bỏ qua c h ‫ ؛‬t‫؛‬ết khOng cản thiết Khi nhUng thích thể h ‫؛‬ện muốn biết thCm thOng tin, họ hỏi bạn Tuy nhiên, nhửng chi tỉết đố rát quan trọng, bạn chác chán chUng khOng bị bỏ qua Đừng lạm dụng qua nhiều kiện vá lý Những kiện, sổ, ly mà người nặng Oc phân tích quan tâm thỉ lại cớ vẻ la thừ a th a ‫ ؛‬với người thich thể Nếu khOng thực cần thiết, hảy lược bớt k‫؛‬ện ly nOi chuyện, họp hành bạn di - bạn sê thấy ngạc nhiên la chi tiết bạn cần la rát Bạn cUng nên bỏ di cảc quâ trinh phat triển hoậc vấn dề ly thuyết trinh bày ván dề Hãy nhấn mạnh đề χαάί n h ằ g người khác Dặc biệt la nhUng dẻ xuầt người mà người thích thể h‫؛‬ện quen b‫؛‬ết kinh trọng NhữTig chứng tư bạn người àp dụng cUng phương phap da thành cOng thi cO sức nặng nhịẻu so với hàng loạt bảng số liệu Ể ữ n g chứng kho khan chan ngắt khác Hãy thể si.f quan tâm dến khia cạnh n g ầ Khi cO thể, hỏỉ xin y kiến n g ắ thich Ше híện trước định Hăy C '.ân nhắc nhUng ảnh h U n g tac dộng nhUng dự ản, quy trinh, thủ tục, chinh sảch dến người Hãy đẻ xud'، sdnq kiến làm việc hiệu qud Thay vỉ dưa cho người thích thể hang loạt 370 m ụ LỤC IV !ựa chọn, tốt nhđt hà ٧ ^‫؛‬úp họ hào hứng vơi phương án bạn cho la tối ưu nhát Sự « Hãy đưa nhìtng khuyến khich phần Ìhưởng cO thể Mọi người dều thich dược khuyến khich theo cảch này, nhung it lại cảm thầy phán k h ^ làm việc hảng say cO dược dộng lực thích thể iH ãy tạo ٠ s ự٠ tụ٠ d o cho họ ٠ ‫ل‬ riMhững người thích th ể la luOn ưa cliuộng tự Khi n h to g tư tường "tuy img biến" này/ đụng phải y thích th phải chinh xác dược chiỊẩn bị kĩ nặng vẻ Oc phân tích, cO lè giử,a họ cO khoảng cách dáng kể cần dược lẩp bỏ 11 Háy giúp n ỉìằ g ngưịi ihích thể để lạí dấu ấn minh lên nhũng ưiệc họ làm Họ muốn cOng ١hệc chinh thể thân họ Khi nOi dến việc mà họ cO dOng gOp cOng sUc, họ m uốn họ cO thể nói: ‘Tơi da làm nO theo cách minh dầy” Tuy nhiên, dôi nhCmg người nậng Oc phân tích cố cháp Họ muốn ١hệc phải theo y họ Nếu cO thể, hây tránli dặt ảp lực bắt người thlch thể làm việc theo cách minh '.2 Hãy cho phép họ đưọc lárn điều mẻ NhUng thícli thể ghet phải lặp lại cOng việc cU theo lối sáo mOn Bạn hây tim cách giUp họ tự làm cOng việc minh, va bạn cUng nên 371 m O N G CÁC‫؛‬-! LÀM V l‫؛‬: c thử nghiên cLru nhửng phưtmg pháp mơi dể cộng tác với họ cOng ١dệc Đừig chặị chẽ với quy định lưậL lệ Những người thích thể h‫؛‬ện ghet cảc quy luật hầu hết n h to g n g u ^ khác Họ ghet quy trinh thủ tục th u g có xu hướng pha bỏ chUng dể tiện cho họ hơn, dể tăng xuất cOng việc dể phục vụ khách hàng tốt Vi vậy, có thể, bạn hăy dể họ thoải mải chut Hãy sản sáng ш д bien cán Ihiếí Mặc d u bạn muốn lẽn kế hoạch tu ần tự cho cOng việc thực chUng thi dối với thích thể hiện, việc lên kế hoạch la trở ngại thực híện kế hoạch giống n h u bị trOi chan trOi tay Bạn hảy chuẩn bị tinh thản “tuỳ Ung bỉến" cần thỉết Háy chiều Uieo ý Ihích vận động họ Nhung người thicli thể khOng thlch việc phải ngồí i chỗ DUng ngồi nới chuyện lâu với họ, hây tim nhUng ly dể dUng dậy di lạí chUt v a nhUng người thích thể cUng kliông ua b o buộc cOng việc sau bàn giấy, giUp họ tim dược nhUng dự án vai trò cO thể giUp họ giải toả lượng dược nhíều Trong nỗ tực đ ầu tiên nhàm điều chinh tinh cách cho phù hợp với nhũng người thích thể hiện, cO thể bạn thay hữu ích hon xem lại chân dung họ ‫ ق‬Chương 6, trang 86 - 96 372 n iỤ I Ụ C I V Điéu chỉnh cho phự hỗ^ v nh tog n g i^ nng về: ởc phân tích khác Khi nhửng Iigươỉ hnh cảch làm việc với nhau, họ có rát nhiCu điểm tương dồng Họ khOng gặp phảí khiác bỉệt nghỉêm trọng làm việc cUng người cớ tinh cảcli khác Nhưng khảc biệt vẻ tinh cách nàiy dbi lạí rát có tảc dụng việc phat triển m،di quan hệ híệu cOng việc Vi vậy, tiếp xUic vơi người nậng Oc phân tích khác, dõi bạn sê tliẩy cO lợi tạm thơi âp dụng hành vi thuộc tínih cách tuÿp khac Ví dụ, ng‫؟‬ư bĩ/SI.ACl > ٨٨L P H ٨B O O K S 64 B Dội Cấn, Hà Nội 04.722 6236 KítơnỊỊ ỊỊÌati S c h Q u n (rị K in h doanh Tạỉ H ‫؛‬à NỘI ẽ> Tong cỏriii ty Sách VN> ٠ NS Ọuỳnli Dun٧ (Pliươnũ Nam Chi nl١ ánl٦ ٠ COng ly Sách Híì NỘI ٠ NS Mịnh DLrc ٠ NS TI^ì ì Phonu ệ NS Tien Phong T٢ hng T 44‫^؛‬n 2F Quang Trung lOBThng B.ạt 1‫ةآ‬ Trhng T 34‫؛‬۵ n H ànThuy ‫ ؛‬n Nguyen Tlihi Họe 175 TÍy Son 292 ()4.934 04.934 04.747 04 824 04.933 04.733 04.537 Trần QuOe Llohn 53A NgO 49 Tràng T ‫؛‬ẻn Qiang 57 ١ ‫ﻢ‬ ‫ة''ﺛ‬ Nguyễn Cli 62‫ ؛‬Thanli Dínli L 3‫؛‬ Dinli Le Dinli L 3‫؛‬ Dlnli Le ١ D 7‫؛‬nli Lề Số Dinli Lề Tầng ١ 3‫ ؛‬D Trail Huy L ‫~ ؛؛‬u Tầng , Số Dinli l ễ 0989 992 352 04.934 1754 04.8515567 04 775 4935 04.9100338 04.936 4268 04.916 3225 04.936 3549 04.936 3590 04 825 2394 04 ^ 772 4301 04.826 1652 185 Dồn^ K hoi,Q l 40 Nguyen Hu‫ ؛‬, Ql 60-62 LC Lợ‫؛‬,Q u ‫ ؛‬nl 201 Plian pinh PliUng Q 1‫ا‬1‫ﻻا‬Nhuận 245 Nguyền Tli‫ ؛‬Minli Klial, Q 08 832 2047 8281 3308 2708 1615 2838 6235 2950 t ( ii) C - S f > o c H ) ٠ NS Minh Kiệt (M in h C u ìrn g ) NS Pl١ ạm Thl Hợi ٠ NS Tri Tuệ NS Obng Tây ٠ NS L ‫؛‬،ni ٠ NS Minli Ch ‫ ( ؛‬C h ịH o a ) ٠ NS Huy Hoing ٠ N S A i١ hM inh ệ NS Ngản Nga ٠ NS Nguyệt Linh ệ NS Phuưng ĐOng ٠ NS Cô Măo ٠ ٦ ١ ạỉ T ‫؛‬١ l p HồChí ‫؛‬nh ٠ Nha s‫؛‬١ ch ٠ Nlià s ‫؛‬١ ch ٠ Nh‫؛‬١ shch Nl.a sach ٠ Nha shell Xn ; lui Nguyễ.1 Hu‫؛‬ sai Gịn PhU Nlìuặn Ha Nội (t(Ci)nỊi r S H H DV VHTH Citu n ú c ٠ Nl١ a shell Oưỳnh Ma ‫؛‬ ٠ NSMinh ‫ﻟﺞ‬1‫اذا‬ ệ NS Thhng Long T ‫ ؛‬Đjà Nẳng ٠ (COng ly Shell Tlii^i b ‫؛‬ '٢ ng)Tiu ‫(اا‬.١ ‫ ا‬Dh Nấng Tại Víũng Tàu ệ Nlih saeli L‫ ؛‬Lai (('ôtnỉ ry T S H H [ ’an hoà T ri ị ĩị’( Bán trrụ.c tuyến ậ> ١ ١ ٧ ١ ١ w.alphahtioks.VII 474 Nguy‫ ؛‬ii ThỊ Minli Khai Q 249 Nguýền TliỊ Minli Khai, p Nguyễn Cư Trinli Q 1١ 'Lp IICM 2I3‫؛‬S NguyCn Tli‫ ؛‬Miiili Khai Q.l 08.835 5907 08.925 0590 78 Dạeli Đẳng Tp Đà Nẳng 0511.821009 0511 834.328 118/'12 Hiiyềti Ti-hii 6'6iig (٦ liùa١ 1) 8١ Tp \T'nig Thu 064 583899 08.910 2062 v v '.v‫؛‬nabuũk.e٧in ١١١ ١ MgO)ài .sheh ciia Alịìlia BíHiks có b، 'i١١ ‫أ‬،‫ إلم‬ihi ea nhh scich hẹ thO ngcaa FAHASA va CVi/ỉg (I' Co pliLUì V'em lu’)ü ()ỊỈƯONCi NAM PHONG CÁCH LÀM VIỆC NHÀ XUẤT BÀN LAO ĐỘNG - XÃ HỘI Ngõ Hịa Bình - Minh Khai - Hai Bà Trưng - Hà Nội Điện thoại: (84-4) 624 6921 - Fax: (84-4) 624 6915 Chịu trách nhiệm xuất bản: HÀ TẤT THẮNG Biên tập; ĐINH THANH HỊA Trình bày: NGUYỀN THU HIỀN Thiết kế bìa: TRẦN VĂN PHƯỢNG Sửa in: NGÔ HỒNG LY In 3.000 bản, khổ 14,5 X 20,5cm Xưởng In Tạp chí Tin học & Đời sống Giấy chấp nhận đàng ký kế hoạch xuất số 50-2009/CXB/101*01/LĐXH cấp ngày 09-07-2009 In xong nộp lưu chiểu Quý III năm 2009 ... Tự xác định phong cách làm việc thán xemi người khác đánh giá vé phong cách làm việc: minh Từ đó, điẻu chỉnh thái độ icách ứng xủr cá nhân mối quan hệ với người CC) phong cách làm việc khác để... chUng PHONG CÁCH LÀM VIỆC phải tìm cách thức, giải pháp để thực inục tiêui Và chúng tói tìm chia khóa minh cản khii đọc phong cách làm việc (People styles at work) củai hai tác giả Robert Bolton Dorothy. . .ROBERT BOLTON DOROTHY GROVER BOLTON PHONG CÁCH LẰM V IỆ C Thanh Ngân, Thanh Hương dịch TRƯỪrJũ PẠl HỌC NHA ĨRANGị ٠٢ H H /٠ V ỊỆ N ị ĩ 0.1