Quản lý các mối quan hệ ngăn ngừa những xung đột tại nơi làm việc dela jenkins; business edge

THƯ VIỆN business ĐẠI HỌC NHA TRANG Đ 658.3 J 2203 03 D edge HỌC ĐẾ THÀNH CÔNG I HỌC o ẩ GIÀU QUấN LÝ CÁC MỐI QUAN HỆ NGĂN NGỪA NHỮNG XUNG ĐỘT TẠI NƠI LÀM VIỆC HỌC ĐẩTHÀNH CƠNG ỊHự>áfíỂ3nÀl£701 QN LÝ CÂC MƠI QUAN Bẫf NGẦN NGỪA NHỮNG XUNG ĐỘT TẠI NƠI LÀM VIỆC BỘ SÁCH QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN Lự c NHÀ XUẤT BẢN TRẺ Mục Lục Giới thiệu cuôn sách ỉ Cuốn sách cần thiết cho ai? i Giới thiệu chung i Mục tiêu học tập sách ii Tơi tìm từ sách? iii Phương pháp học iv Hãy đặt mục tiêu học cho mình! vii Phẩn A Tẩm quan trọng môi quan hệ tốt đẹp 1 Dẫn nhập “Mối quan hệ” gì? Những mối quan hệ thức khơng thức tổ chức Các mối quan hệ bên Sự khác biệt người - ảnh hưởng tới việc xây dựng môi quan hệ Các mối quan hệ văn hóacủa tổ chức 11 17 Tóm tắt 2Ị Suy ngẫm 22 Phẩn B Xây dựng mơi trường làm việc tích cực ,23 Dẫn nhập 23 Nhóm gì? 23 Hành vi tạo hành vi 27 Phẩm chất cá nhân 29 *5 Kỹ giao tiếp với người ^ 35 Khả thâu cảm 43 ^7 Xây dựng môi trường làmviệc tin cậy 43 ^ Tính bảo mật 45 ^ Chọn phong cách lãnh đạo 49 10 Tóm tắt 54 11 55 Suy ngẫm Phần c Làm để đạt kết mong muôn 57 Dẩn nhập 57 Chỉ dẫn 57