Đánh giá lại chiến lược phát triển nghành vận tải taxi của công ty mai linh và xây dựng chiến lược cho giai đoạn 2005 2010

ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA Y—Z NGUYỄN DUY KIỆT ĐÁNH GIÁ LẠI CHIẾN LƯC PHÁT TRIỂN NGÀNH VẬN TẢI TAXI CỦA CÔNG TY MAI LINH VÀ XÂY DỰNG CHIẾN LƯC CHO GIAI ĐOẠN 2005 – 2010 Chuyên ngành: Quản trị Doanh nghiệp Mã số ngành: 12.00.00 LUẬN VĂN THẠC SĨ Tp Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2004 CÔNG TRÌNH ĐƯC HOÀN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH Cán hướng dẫn khoa học: Tiến sĩ BÙI THỊ MINH HẰNG Cán nhận xét 1: ………………………………………… Cán nhận xét 2: ………………………………………… Luận văn thạc sĩ bảo vệ HỘI ĐỒNG CHẤM BẢO VỆ LUẬN VĂN THẠC SĨ TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA Ngày …… Tháng …… năm …… Đại Học Quốc Gia Tp.Hồ Chí Minh CỘNG HÒA Xà HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA Độc Lập – Tự Do – Hạnh Phúc  - - - NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Y—Z Họ tên học viên : NGUYỄN DUY KIEÄT Phái : Nam Ngày, tháng, năm sinh : 31/01/1978 Nơi sinh : Nha Trang Chuyên ngành : Quản trị doanh nghiệp Mã số: 12.00.00 Tên đề tài: ĐÁNH GIÁ LẠI CHIẾN LƯC PHÁT TRIỂN NGÀNH VẬN TẢI TAXI CỦA CÔNG TY MAI LINH VÀ XÂY DỰNG CHIẾN LƯC CHO GIAI ĐOẠN 2005 – 2010 II NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG : Đánh giá lại chiến lược Mai Linh • So sánh thực với kế hoạch đề • Phát sai lệch Xây dựng chiến lược cho giai đoạn 2005 – 2010 Kiến nghị tổ chức thực chiến lược III NGÀY GIAO NHIỆM VỤ : 30/06/2004 IV NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ : 01/12/2004 V HỌ VÀ TÊN CÁN BỘ HƯỚNG DẪN : TS BÙI THỊ MINH HẰNG CÁN BỘ HƯỚNG DẪN CHỦ NHIỆM NGÀNH BỘ MÔN QUẢN LÝ NGÀNH TS BÙI THỊ MINH HẰNG Nội dung đề cương luận văn thạc sĩ Hội Đồng Chun Ngành thơng qua Ngày PHÒNG ĐÀO TẠO SĐH tháng năm KHOA QUẢN LÝ NGÀNH Lời cảm ơn Trước hết, xin chân thành cảm ơn Ban Giám Hiệu, thầy cô giáo Khoa Quản lý Công nghiệp, Khoa Đào tạo Sau Đại học – Trường Đại Học Bách Khoa thành phố Hồ Chí Minh tham gia giảng dạy, trang bị kiến thức cho toàn khoá học Tôi xin cảm ơn TS Bùi Thị Minh Hằng – người tận tình hướng dẫn, giúp hoàn thành Luận văn tốt nghiệp bậc cao học Tôi xin chân thành cám ơn thầy cô Hội đồng chấm bảo vệ luận văn thạc só ngành Quản trị Doanh nghiệp khóa 13 - Trường Đại Học Bách Khoa thành phố Hồ Chí Minh Tôi xin cảm ơn Ban lãnh đạo công ty Cổ phần MAI LINH cung cấp tài liệu, chuyên gia trả lời vấn giúp hoàn thành Luận văn tốt nghiệp Sau cùng, xin chân thành cám ơn gia đình, anh chị lớp Cao học QTDN khóa 13, đồng nghiệp, bạn bè động viên giúp đỡ toàn khóa học TP.Hồ Chí Minh, ngày 01/12/2004 Nguyễn Duy Kiệt TÓM TẮT NỘI DUNG ĐỀ TÀI Luận văn tốt nghiệp Cao học Quản trị Kinh doanh với đề tài “Đánh giá lại chiến lược phát triển ngành vận tải Taxi công ty Mai Linh xây dựng chiến lược cho giai đoạn 2005 - 2010” gồm nội dung sau đây: o Phân tích, xác định tiến trình phương pháp nghiên cứu để đánh giá lại chiến lược phát triển ngành vận tải Taxi công ty o So sánh tình hình thực chiến lược giai đoạn 2001-2005 so với kế hoạch đề đến năm 2004 o Phát sai lệch từ việc phân tích môi trường bên bên từ lúc lập kế hoạch thời điểm đánh giá lại o Hình thành chiến lược phát triển cho Công ty Mai Linh dựa việc vận dụng SWOT giai đoạn 2005 – 2010 o Một số giải pháp trước mắt & lâu dài để đảm bảo cho thành công chiến lược SUMMARY The Master of Business Administration thesis titled “Evaluating the Business Developing Strategies Planing for Mai Linh Corp - Taxi transport field & Building the Strategies From 2005-2010” contains the following main matters: o Analysis and determination of the procedures & study methods for re-evaluating the company strategies planing – Taxi transport field o To compare the implementation status of the strategic plan of period 2001 – 2005 with proposal plan o Analysis of the micro & macro environments and the professionspecific environment of Mai Linh Corp from which discover the bias in strength, weakness, opportunities and threats o Bringing out the company business developing strategies based on SWOT from 2005 to 2010 o Suggestion of some implements supports for short & long term to ensure the success of recommended strategies to 2010 MỤC LỤC CHƯƠNG I CHƯƠNG II PHẦN MỞ ĐẦU Trang 1.1 Lý hình thành đề tài 1.2 Mục tiêu đề tài 1.3 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Ý nghóa thực tiễn đề taøi 1.6 Cấu trúc luận án CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Bản chất việc đánh giá chiến lược 2.2 Quá trình đánh giá chiến lược 2.2.1 Khung đánh giá chiến lược 10 2.2.2 Xem xét lại sở chiến lược 12 2.2.3 Đánh giá lại trình thực tổ chức thời gian qua 13 2.3 Những hành động điều chỉnh 14 2.4 Ma Traän SWOT 15 CHƯƠNG III GIỚI THIỆU CÔNG TY MAI LINH, CÁC MỤC TIÊU VÀ KẾT QUẢ CỦA CHIẾN LƯC GIAI ĐOẠN 2001 – 2005 3.1 Giới thiệu tổng quan công ty Mai Linh 3.1.1 Chức phạm vi hoạt động 19 21 3.1.2 Sản phẩm dịch vụ 22 3.1.3 Cơ cấu tổ chức nhân công ty Mai Linh 23 3.2 Các mục tiêu phát triển Mai Linh đến năm 2010 27 3.3 Các mục tiêu chiến lược cho giai đoạn 2001 – 2005 27 3.4 Các chiến lược cho giai đoạn 2001 – 2005 29 3.5 Đánh giá kết thực chiến lược giai đoạn 2001 – CHƯƠNG IV 2005 cuối năm 2004 31 3.5.1 Doanh thu tài 31 3.5.2 Sản phẩm – Dịch vụ 32 3.5.3 Thị phần Tp.HCM 33 3.5.4 Phương tiện 35 3.5.5 Khách hàng 36 3.5.6 Marketing 38 3.5.7 Công nghệ 38 3.5.8 Các hoạt động xã hội 39 ĐÁNH GIÁ LẠI CHIẾN LƯC PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY MAI LINH GIAI ĐOẠN 2001 – 2005 VÀO THỜI ĐIỂM CUỐI NĂM 2004 4.1 Đánh giá yếu tố bên thời điểm cuối 2004 dự báo cho giai đoạn 2006 - 2010 4.1.1 Môi trường vó mô 41 41 4.1.1.1 Các yếu tố Luật pháp, đường lối chủ trương Chính phủ 41 4.1.1.2 Các yếu tố Kinh tế 43 CHƯƠNG V 4.1.1.3 Các yếu tố Văn hoá, Xã hội 44 4.1.1.4 Các yếu tố Kỹ thuật, Công nghệ 45 4.1.2 Môi trường tác nghiệp 46 4.1.2.1 Đối thủ cạnh tranh 46 4.1.2.2 Sản phẩm thay 51 4.1.2.3 Nhà cung cấp 54 4.1.3 Tổng kết thay đổi yếu tố bên so với thời điểm lập kế hoạch giai đoạn 2001 – 2005 55 4.2 Đánh giá nguồn lực Mai Linh vào thời điểm 2004 56 4.2.1 Hoạt động kinh doanh tiếp thị 56 4.2.2 Tình hình nhân lực 57 4.2.3 Nghiên cứu phát triển 60 4.2.4 Quản lý 61 4.2.5 Tổng kết nguồn lực công ty so với thời điểm lập kế hoạch giai đoạn 2001 – 2005 62 4.3 Nhận xét 63 XÂY DỰNG CHIẾN LƯC CHO CÔNG TY MAI LINH GIAI ĐOẠN 2005 – 2010 VÀ CÁC BIỆN PHÁP HỖ TR 5.1 Các chiến lược áp dụng cho công ty Mai Linh đến năm 2010 65 5.2 Các biện pháp hỗ trợ thực chiến lược 68 5.2.1 Biện pháp phát triển nguồn nhân lực 68 5.2.2 Biện Pháp Tiếp thị 69 5.2.3 Biện Pháp Về Tài Chính 70 5.3 Các giải pháp xây dựng lợi cạnh tranh cho Mai Linh CHƯƠNG VI 5.3.1 Cắt giảm chi phí 71 5.3.2 Xây dựng thương hiệu mạnh 72 5.2.3 Nâng cao thỏa mãn khách hàng 73 5.2.4 Thực tốt việc chăm sóc khách hàng 73 5.2.5 Nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ 74 Kiến nghị Kết Luận 6.1 Kiến nghị 76 6.2 Kết luận 78 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC 71 Chương 6: Kiến Nghị Và Kết Luận Trang 78 6.2 KẾT LUẬN: Thông qua trình nghiên cứu, đánh giá nhận xét với giải pháp hỗ trợ cho việc thực chiến lược cho công ty Mai Linh trên, ta thấy nhiều áp lực cần giải đến từ môi trường bên mong muốn cải tiến tốt hoạt động tự bên công ty chiến lược phù hợp với điều kiện công ty tồn thị trường ngày cạnh tranh gay gắt Thương hiệu Mai Linh thương hiệu mạnh Tp.HCM Ban Hội Đồng Quản trị đánh giá đầy tham vọng không muốn Mai Linh tiếng nước mà muốn vươn nước khu vực xa Tuy nhiên, trước tình hình kinh doanh ngày cạnh tranh hiêïn việc thực chiến lược cần xem xét đánh giá lại đòng thời xây dựng biện pháp để bổ sung nhằm đạt mục tiêu đề cuối năm 2010 Với nhận định kiến thức tiếp thu chọn đề tài “Đánh giá lại chiến lược phát triển công ty Mai Linh xây dựng giải pháp điều chỉnh cho giai đoạn 2005 – 2010 “làm đề tài luận văn tốt nghiệp Tôi mong muốn thông qua kết thu luận văn tốt nghiệp góp phần giúp cho công ty Mai Linh trình ứng dụng lý thuyết quản trị chiến lược vào thực tiễn Trong trình thực luận văn tiến hành : • Phân tích đánh giá lại mục tiêu công ty đề cho giai đoạn 2001 – 2005 • Phân tích khác biệt môi trường bên bên mà công ty Mai Linh nhận định vào thời điểm lập chiến lược cho giai Học viên: Nguyễn Duy Kiệt – MBA13 GVHD: TS Bùi Thị Minh Hằng Chương 6: Kiến Nghị Và Kết Luận Trang 79 đoạn 2001 – 2005 với đề phương án điều chỉnh bổ sung… • Đưa số sách hỗ trợ cho việc thực thi chiến lược… Đề tài dừng lại mức đánh giá lại chiến lược cho công ty với số chiến lược biện pháp bổ sung Tôi hy vọng Luận án tài liệu tham khảo tốt cho ban lãnh đạo công ty xây dựng chiến lược phát triển công ty giai đoạn chiến lược 2001 - 2010 cách có hệ thống vào tháng 6/2005 Xin chân thành cám ơn cô T.S Bùi Thị Minh Hằng, người động viên giúp đỡ suốt trình học thực luận văn tốt nghiệp, thầy cô khoa QLCN, bạn đồng nghiệp công ty Mai Linh tận tình truyền đạt kiến thức hữu ích Học viên: Nguyễn Duy Kiệt – MBA13 GVHD: TS Bùi Thị Minh Hằng Trang 80 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] FRED R DAVID, CONCEPTS OF STRATEGIC MANAGEMENT Trương Công Minh + …, 2000, Khái luận Quản trị chiến lược, NXB Thống kê, Hà nội GARRY D SMITH, DANNY R ARNOLD, BOBBY G BIZZELL Bùi Văn Đông, 1997, Chiến lược sách lược kinh doanh, NXB Thống kê, Hà nội HAFOLD KOONTZ – CYRIL ODONELL – HEINZ WEIHREICH, ESSENTIALS OF MANAGEMENT Vũ Thiều + …, 1999, Những vần đề cốt yếu quản lý, NXB Khoa học Kỹ thuật, Hà nội BÙI THỊ MINH HẰNG + … , 2003, GIÁO TRÌNH QUẢN TRỊ HỌC, TRƯỜNG ĐH BAÙCH KHOA TPHCM MICHAEL E PORTER, COMPETETIVE STRATEGIC Phan Thùy Chi + … , 1996, Chiến lược cạnh tranh, NXB Khoa học Kỹ thuật, Hà nội MICHAEL HAMMER, JAMES CHAMPY, 1994, BUSINESS REENGINEERING Vũ Tiến Phúc, 1999, Tái lập công ty, NXB TPHCM Các báo cáo tổng kết năm 2000, 2001, 2002, 2003 Định hướng kế hoạch phát triển công ty Mai Linh giai đoạn 2001 - 2005 Phụ lục Phụ lục TỔNG HP KẾT QUẢ KINH DOANH TAXI 2003 CÁC CHỈ TIÊU KHAI THÁC ĐƠN VỊ Tổng số xe Xe Cty Tổng xe HĐ Tổng Cuộc gọi Tổng VL+ĐTT Tổng cuốc Tổng Km Tổng Doanh thu Thực thu (Xe C.ty) Doanh thu (xe TQ) 1,050 580 729 2,078,467 2,181,347 4,207,053 44,549,765 90,492,534,276 53,212,124,797 6,958,701,250 SAØI GOØN 189 83 124 425,728 408,669 844,203 8,458,169 13,700,610,341 8,162,622,170 1,904,734,800 CH LỚN 198 110 157 601,294 390,905 963,564 10,076,152 18,479,009,500 10,908,891,590 2,098,654,300 GIA ĐỊNH 162 79 128 467,007 327,832 793,399 9,310,578 12,994,883,404 7,758,804,890 2,313,556,200 M TP.HCM 185 130 125 256,053 383,030 650,978 6,829,885 19,949,585,950 12,120,076,978 427,839,950 DELUXE 158 123 121 257,216 567,593 839,034 6,281,504 22,097,139,081 12,158,591,637 00 HTX 30 89 15 49 63,896 00 00 2,375,663 760,347,000 602,207,532 213,916,000 HTX VN 42 20 14 3,421 65,936 58,298 664,835 1,728,842,000 884,795,500 00 HXT BT 27 19 12 3,852 37,382 57,577 552,979 782,117,000 616,134,500 00 KV TP.HCM Phụ lục KV MIỀN NAM 143 107 96 181,739 79,328 260,377 4,715,214 12,619,352,907 7,372,968,990 203,650,550 ĐỒNG NAI 42 32 29 50,572 18,973 69,524 1,579,831 4,275,307,333 2,380,281,783 203,650,550 BÌNH DƯƠNG 43 33 29 51,691 8,236 60,815 1,752,272 4,514,264,174 2,796,556,712 00 CẦN THƠ 28 19 17 28,149 4,498 31,247 506,360 1,383,079,200 831,675,680 00 VŨNG TÀU 30 22 20 51,327 47,621 98,791 876,751 2,446,702,200 1,364,454,815 00 70 61 54 34,767 29,117 111,711 1,524,861 4,182,546,033 2,501,750,145 00 ĐÀ NAÜNG 45 38 33 34,128 28,741 82,056 1,087,691 3,025,785,550 1,779,708,195 00 HUEÁ 25 23 21 639 376 29,655 437,170 1,156,760,483 722,041,950 00 256 202 187 519,572 269,389 819,835 9,174,327 27,774,221,653 15,812,596,801 00 M HA NOÄI 117 97 90 399,464 165,667 565,131 5,732,717 17,659,115,200 9,894,706,209 00 CPTÑ 72 52 48 68,698 85,455 153,673 1,682,636 5,400,734,000 3,167,626,190 00 THANH HOAÙ 22 17 17 2,381 574 35,918 749,693 1,824,510,298 1,030,133,961 00 QUAÛNG NINH 25 18 15 28,991 4,051 32,010 456,379 1,276,176,155 749,450,241 00 HẢI PHÒNG 20 17 17 20,038 13,642 33,103 552,902 1,613,686,000 970,680,200 00 1,519 950 1,067 2,814,545 2,559,181 5,398,976 59,964,167 134,384,654,868 78,899,440,733 7,162,351,800 KV MIỀN TRUNG KV MIỀN BẮC TỔNG (Nguồn: Phòng Kinh doanh 2004) Phụ lục • PHỤ LỤC CÁC SẢN PHẨM TAXI Mã sản phẩm Deluxe Thông tin chung Thị trường nước: Giá/Phí Tác dụng Tính Mô tả cảm quan Thông tin khác - Tp Hồ Chí Minh - Bình Dương - Đồng Nai - Vũng Tàu - Cần Thơ - Đà Nẵng - Huế ' (08) 26 26 26 ' (0650) 222 66 ' (061) 222 66 ' (064) 222 66 ' (071) 222 66 ' (0511) 56 56 56 ' (054) 881 881 Hệ thống quản lý: ISO 9001:2000 Hệ thống phân phối: Trực tiếp đến người tiêu dùng Các tiêu chuẩn chất lượng, chứng chỉ: Chứng ISO 9001:2000, Giải thưởng Sao Vàng Đất Việt 2003 Tuỳ theo chủng loại Vận chuyển hành khách công cộng Giá phù hợp, thị trường đa dạng, hệ thống phân phối rộng An toàn - Chất lượng - Mọi lúc - Mọi nơi DeluxeTaxi loại hình taxi cao cấp Với chủng loại xe đại đội ngũ lái xe tuyển chọn đào tạo kỹ lưỡng khách hàng, khách hàng vươn tới đỉnh cao chất lượng hoàn hảo dịch vụ taxi Khách hàng thường xuyên DeluxeTaxi doanh nhân, nhân viên từ cao ốc văn phòng, cao ốc thương mại, khu hộ cao cấp khách sạn năm Phụ lục Trong trình phát triển, Công ty Mai Linh tìm xây dựng cho sản phẩm dịch vụ có tính văn hóa đích thực với tác phong làm việc văn hoá, chuyên nghiệp Với câu hiệu "luôn ân cần phục vụ bà cô bác", Mai Linh xác định rõ khách hàng người thân, họ hàng ruột thịt nên phải có thái độ phục vụ chu đáo, thân tình Đó lý thời gian qua có nhiều gương đời thường, gương sáng nhân viên lái xe công ty anh Dương Mạnh Đồng, Trịnh Văn Bảy hàng trăm lái xe khác trả hành lý, đồ đạc để quên xe taxi trị giá hàng trăm triệu đồng, hàng ngàn đô la cho khách hàng, tạo dựng nên hình ảnh người lái xe trung thực, dễ thương khách hàng nước Mã sản phẩm Thông tin chung Standard Thị trường nước: - Tp Hồ Chí Minh - Hà Nội - Bình Dương - Đồng Nai - Cần Thơ - Vũng Tàu - Đà Nẵng - Nha Trang - Thanh Hoá - Quảng Ninh - Hải Phòng - Huế - Nghệ An - Quảng Ngãi - Đà Lạt - Long An - Tieàn Giang ' (08) 222 666 ' (04) 222 666 ' (0650) 222 66 ' (061) 222 66 ' (071) 222 66 ' (064) 222 66 ' (0511) 222 66 ' (058) 222 66 ' (037) 222 66 ' (033) 222 66 ' (031) 33 666 ' (054) 89 89 89 ' (038) 57 57 57 ' (055) 83 83 83 ' (063) 11 111 ' (072) 837 837 ' (073) 87 87 87 Hệ thống quản lý: ISO 9001:2000 Phụ lục Giá/Phí Tác dụng Tính Mô tả cảm quan Thông tin khác Mã sản phẩm Thông tin chung Giá/Phí Tác dụng Tính Mô tả cảm quan Thông tin khác Hệ thống phân phối: Trực tiếp đến người tiêu dùng Các tiêu chuẩn chất lượng, chứng chỉ: Chứng ISO 9001:2000, Giải thưởng Sao Vàng Đất Việt 2003 Tuỳ theo chủng loại Vận chuyển hành khách công cộng Giá phù hợp, thị trường đa dạng, hệ thống phân phối rộng An toàn - Chất lượng - Mọi lúc - Mọi nơi M.Taxi nhãn hiệu taxi có mặt khắp tỉnh thành nước Với cung cách phục vụ chuyên nghiệp, M.taxi hướng đến khách hàng cung cấp cho khách hàng dịch vụ taxi chuẩn mực đồng Tại Tp.HCM, M.Taxi phục vụ quận Tân Bình, 12, Hóc Môn, Củ Chi bến bãi nhà ga, sân bay Standard Thị trường nước: - Tp Hồ Chí Minh - Hà Nội ' (08) 23 23 23 ' (04) 61 61 61 Hệ thống quản lý: ISO 9001:2000 Hệ thống phân phối: Trực tiếp đến người tiêu dùng Các tiêu chuẩn chất lượng, chứng chỉ: Chứng ISO 9001:2000, Giải thưởng Sao Vàng Đất Việt 2003 Tuỳ theo chủng loại Vận chuyển hành khách công cộng Giá phù hợp, thị trường đa dạng, hệ thống phân phối rộng An toàn - Chất lượng - Mọi lúc - Mọi nơi SaigonTaxi taxi tư nhân có mặt Việt Nam Trải qua gần 10 năm hoạt động trưởng thành, SaigonTaxi khách hàng gần xa khen ngợi bỡi cung cách phục vụ ân cần Phụ lục đội ngũ lái xe trung thực, lịch thiệp, nhiều kinh nghiệm Tại TP Hồ Chí Minh, SaigonTaxi phục vụ quận 1, 3, 4, Nhà Bè Mã sản phẩm Thông tin chung Giá/Phí Tác dụng Tính Mô tả cảm quan Thông tin khác Mã sản phẩm Thông tin chung Standard Thị trường nước: - Tp Hồ Chí Minh ' (08) 36 36 36 Hệ thống quản lý: ISO 9001:2000 Hệ thống phân phối: Trực tiếp đến người tiêu dùng Các tiêu chuẩn chất lượng, chứng chỉ: Chứng ISO 9001:2000, Giải thưởng Sao Vàng Đất Việt 2003 Tuỳ theo chủng loại Vận chuyển hành khách công cộng Giá phù hợp, thị trường đa dạng, hệ thống phân phối rộng An toàn - Chất lượng - Mọi lúc - Mọi nơi Ngoài ưu điểm thành viên khác Gia đình Mai Linh, CholonTaxi đặt biệt khả am hiểu tốt tiếng Hoa đội ngũ lái xe, thường xuyên làm hài lòng khách du lịch đến từ nước nói tiếng Hoa CholonTaxi phục vụ quận 5, 6, 10, 11 Bình Chánh Tp Hồ Chí Minh Standard Thị trường nước: - Tp Hồ Chí Minh ' (08) 98 98 98 Hệ thống quản lý: ISO 9001:2000 Hệ thống phân phối: Trực tiếp đến người tiêu dùng Phụ lục Giá/Phí Tác dụng Tính Mô tả cảm quan Thông tin khác Các tiêu chuẩn chất lượng, chứng chỉ: Chứng ISO 9001:2000, Giải thưởng Sao Vàng Đất Việt 2003 Tuỳ theo chủng loại Vận chuyển hành khách công cộng Giá phù hợp, thị trường đa dạng, hệ thống phân phối rộng An toàn - Chất lượng - Mọi lúc - Mọi nơi GiadinhTaxi khách hàng khen tặng bỡi chất lượng phương tiện phục vụ nhiệt tình, nhanh chóng nhân viên lái xe Hiện nay, GiadinhTaxi phục quận Bình Thạnh, Phú Nhuận, Gò Vấp, Thủ Đức, 2, & 12 Phụ lục PHỤ LỤC DANH SÁCH CÁC CHUYÊN GIA Hồ Hữu Lân – Phó Tổng Giám Đốc Chất lượng Nguyễn Trong Duy – Phó Tổng Giám Đốc Nghiên Cứu & Phát Triển Lê Việt Hùng – Giám đốc dự án Cổ phần hóa – Thị trường chứng khoán Hồ Đăng Khải – Giám đốc án vận tải hành khách công cộng (xe bus, express, Taxi) Nguyễn Hoàng Hùng – Giám đốc dự án GPS & LPG Võ Hữu Khoa – Giám đốc kinh doanh Tiếp thị Tổng công ty Mai Linh Hồ Hiếu – Giám đốc phòng quan hệ công chúng Tôn Nữ Phương Lan – Phòng quản lý nguồn nhân lực Nguyễn Thị Hồng Hoa – Phòng nghiên cứu – Đầu tư phát triển kinh doanh Phụ lục PHỤ LỤC PHIẾU LẤY Ý KIẾN CHUYÊN GIA Với mục đích tham khảo ý kiến chuyên gia ngành để thực luận văn thạc só đề tài: “Đánh giá lại chiến lược phát triển công ty Mai Linh xây dựng giải pháp điều chỉnh giai đoạn 2006-2010”, xin gởi đến Anh / Chị phiếu khảo sát mong Anh / Chị bớt chút thời gian q báu đóng góp cho ý kiến có giá trị Xin chân thành cám ơn giúp đỡ Anh/ Chị Họ tên : Chức vụ : Đơn vị công tác : Xin Anh / Chị đánh dấu vào ô thích hợp 1.Anh / Chị cho biết mức độ ảnh hưởng yếu tố sau thành công doanh nghiệp kinh doanh (1:không ảnh hưởng; 2:ít ảnh hưởng; 3: có ảnh hưởng; 4: ảnh hưởng nhiều) − Luật đầu tư, luật doanh nghiệp º º º º − Sự tăng trưởng kinh tế º º º º − Lãi suất ngân hàng tương đối ổn định º º º º − Sự hội nhập kinh tế VN với nước º º º º − Giá xăng dầu º º º º − Công nghệ (GPS, Gas…) º º º º − Tình hình dịch bệnh (SARS/ Cúm Gà…) º º º º − Chất lượng dịch vụ º º º º − Khả cạnh tranh giá º º º º − Đội ngũ cán bộ, công nhân lành nghề º º º º − Nhu cầu thị trường º º º º − Công tác quản lý º º º º − Khả tài º º º º − Vai trò Ban Giám đốc º º º º − Uy tín công ty khách hàng º º º º − Nguồn cung cấp nguyên nhiên vật liệu º º º º − Công tác tiếp thị º º º º − Văn hóa công ty º º º º Phụ lục − Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực º º º º Anh/Chị cho biết đánh giá vấn đề sau : Theo Anh / Chị, Năng lực công nghệ công ty sau mức ? Tốt Khá tốt Không ý kiến 1/ Công ty Mai Linh 2/ Coâng ty Vinasun 3/ Coâng ty Vinataxi 4/ Coâng ty F-Taxi º º º º º º º º T bình Kém º º º º º º º º º º º º Theo Anh / Chị, khả tiếp thị công ty sau nào? Không ý kiến 1/ Công ty Mai Linh 2/ Coâng ty Vinasun 3/ Coâng ty Vinataxi 4/ Công ty F-Taxi Tốt Khá tốt º º º º º º º º T bình Kém º º º º º º º º º º º º Anh / Chị cho biết khả chiếm lónh thị phần công ty sau khu vực Tp.HCM Tốt Khá tốt T bình Kém Không ý kiến 1/ Công ty Mai Linh 2/ Coâng ty Vinasun 3/ Coâng ty Vinataxi 4/ Coâng ty F-Taxi º º º º º º º º º º º º º º º º º º º º Anh / Chị cho biết khả cạnh tranh giá công ty sau : Tốt Khá tốt kiến 1/ Công ty Mai Linh 2/ Coâng ty Vinasun 3/ Coâng ty Vinataxi 4/ Coâng ty F-Taxi º º º º º º º º T bình º º º º Kém Không ý º º º º º º º º Phuï luïc Anh / Chị cho biết chất lượng dịch vụ công ty đây: Tốt Khá tốt 1/ Công ty Mai Linh 2/ Coâng ty Vinasun 3/ Coâng ty Vinataxi 4/ Coâng ty F-Taxi º º º º º º º º T bình Kém Không ý kiến º º º º º º º º º º º º Anh / Chị đánh giá lực tài công ty sau : Tốt Khá tốt 1/ Coâng ty Mai Linh 2/ Coâng ty Vinasun 3/ Coâng ty Vinataxi 4/ Coâng ty F-Taxi º º º º º º º º T bình Kém Không ý kiến º º º º º º º º º º º º Anh / Chị cho biết uy tín khách hàng công ty sau : Tốt Khá tốt 1/ Công ty Mai Linh 2/ Công ty Vinasun 3/ Coâng ty Vinataxi 4/ Coâng ty F-Taxi º º º º º º º º T bình Kém Không ý kiến º º º º º º º º º º º º Anh / Chị đánh giá trình độ đội ngũ cán công ty sau : Tốt Khá tốt kiến 1/ Công ty Mai Linh 2/ Coâng ty Vinasun 3/ Coâng ty Vinataxi 4/ Coâng ty F-Taxi º º º º º º º º T bình º º º º Kém Không ý º º º º º º º º LÝ LỊCH TRÍCH NGANG Họ tên Ngày tháng năm sinh Địa liên lạc Điện thoại nhà riêng Điện thoại di động : : : : : NGUYỄN DUY KIỆT Giới tính: Nam 31 01 1978 Nơi sinh: Nha Trang- KH 136 Nguyễn Lâm, P.3, Quận Bình Thạnh, TPHCM 08 841-8966 090 934-5050 QUÁ TRÌNH ĐÀO TẠO 1996 –2001 : SV Trường ĐH Bách Khoa TPHCM , Khoa Địa chất – Dầu Khí, Ngành Công nghệ Khoan Khai Thác 2002 –2004 : ¾ Học viên Cao học Quản trị Doanh nghiệp Trường ĐH Bách Khoa TPHCM ¾ Học viên Cao học Kỹ thuật hệ thống Công nghiệp Trường ĐH Bách Khoa TPHCM QUÁ TRÌNH CÔNG TÁC 2001 – 2003 : Công tác Công ty Dịch vụ Kỹ Thuật Dầu Khí (PTSC) – Tổng công ty Dầu Khí Việt Nam (Petrovietnam) 2003 – 2004 : Công tác công ty cổ phần Mai Linh (Mailinh Corporation) - o O o - ... đề tài: ĐÁNH GIÁ LẠI CHIẾN LƯC PHÁT TRIỂN NGÀNH VẬN TẢI TAXI CỦA CÔNG TY MAI LINH VÀ XÂY DỰNG CHIẾN LƯC CHO GIAI ĐOẠN 2005 – 2010 II NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG : Đánh giá lại chiến lược Mai Linh • So... Cao học Quản trị Kinh doanh với đề tài ? ?Đánh giá lại chiến lược phát triển ngành vận tải Taxi công ty Mai Linh xây dựng chiến lược cho giai đoạn 2005 - 2010? ?? gồm nội dung sau đây: o Phân tích,... ty Mai Linh đề xuất chiến lược phát triển cụ thể cho Mai Linh giai đoạn 2001 – 2005 Tính đến thời điểm năm cuối giai đoạn 2001 – 2005 Do việc xem xét, đánh giá lại chiến lược giai đoạn 2001 – 2005,