Các biện pháp nâng cao hiệu quả công tác quản lý chất lượng các công trình dân dụng và công nghiệp của các nhà thầu thi công xây dựng

ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HOÀNG ĐĂNG KHOA CÁC BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG CÁC CƠNG TRÌNH DÂN DỤNG VÀ CƠNG NGHIỆP CỦA CÁC NHÀ THẦU THI CÔNG XÂY DỰNG CÔNG TY ÁP DỤNG: CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ XÂY DỰNG SỐ Chuyên ngành : CÔNG NGHỆ VÀ QUẢN LÝ XÂY DỰNG Mã số ngành : 06.58.90 LUẬN VĂN THẠC SĨ TP HỒ CHÍ MINH, tháng 07 - 2010 TRƯỜNG ĐH BÁCH KHOA TP.HCM PHÒNG ĐÀO TẠO SĐH CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc Lập - Tự Do - Hạnh Phúc -oOo Tp HCM, ngày 02 tháng năm 2010 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: HOÀNG ĐĂNG KHOA Phái: NAM Ngày, tháng, năm sinh: 27-05-1984 Nơi sinh: TP HCM Chuyên ngành: CÔNG NGHỆ & QUẢN LÝ XÂY DỰNG Mã ngành: 60.58.90 MSHV: 00808571 TÊN ĐỀ TÀI: “Các biện pháp nâng cao hiệu cơng tác quản lý chất lượng cơng trình dân dụng công nghiệp nhà thầu thi công xây dựng Công ty áp dụng: Công ty CP Đầu tư Xây dựng Số 8.” NHIỆM VỤ LUẬN VĂN: ¾ Nghiên cứu tổng quan tình hình cơng tác quản lý chất lượng thi công nhà thầu xây dựng ¾ Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản lý chất lượng thi công xây lắp nhà thầu Đề xuất biện pháp cải tiến công tác quản lý chất lượng dựa yếu tố có mức độ ảnh hưởng quan trọng ¾ Áp dụng cải tiến vào trường hợp cụ thể Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Số 8: Ứng dụng phương pháp benchmarking kết hợp ma trận SWOT thông qua yếu tố để đánh giá hoạt động công ty, đối sánh với nhà thầu uy tín khác để tìm thực tiễn hoạt động tốt áp dụng cải tiến cho công ty nội NGÀY GIAO NHIỆM VỤ : 02-02-2010 NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ : 02-07-2010 HỌ VÀ TÊN CÁN BỘ HƯỚNG DẪN: TS ĐINH CÔNG TỊNH CÁN BỘ HƯỚNG DẪN CNBM QL CHUYÊN NGÀNH TS ĐINH CÔNG TỊNH TS LƯƠNG ĐỨC LONG Nội dung đề cương luận văn thạc sĩ hội đồng chuyên ngành thông qua Ngày …… tháng………năm 2010 TRƯỞNG PHÒNG ĐT-SĐH TRƯỞNG KHOA QL NGÀNH LUẬN VĂN THẠC SỸ KHĨA 2008 LỜI CẢM ƠN Trước tiên tơi xin gửi lời cảm ơn tới TS Đinh Công Tịnh, người hướng dẫn, quan tâm giúp đỡ suốt trình thực đề tài Xin chân thành cảm ơn thầy cô Bộ môn Thi công, đặc biệt thầy cô dạy ngành Công Nghệ Quản Lý Xây Dựng truyền tải cho tơi kinh nghiệm q báu suốt q trình học tập nghiên cứu trường Tất kiến thức thu nhận mãi tài sản quý giá cho việc học tập nghiên cứu sau Xin chân thành cám ơn quan công tác Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Số tạo điều kiện thời gian cho tơi hồn thành khóa học suốt thời gian qua Cuối xin chân thành cảm ơn người bạn người thân gia đình tơi hỗ trợ mặt tinh thần để tơi hồn thành nghiên cứu TP.HCM ngày 20 tháng 06 năm 2010                 Trang LUẬN VĂN THẠC SỸ KHÓA 2008 TÓM TẮT Quản lý chất lượng cơng trình xây dựng trình quan trọng để đảm bảo chất lượng trước dự án đưa vào hoạt động Tại Việt Nam, nhà thầu chưa chuyên nghiệp lực quản lý chất lượng nhà thầu chưa cao Điều dẫn đến cơng trình xây dựng thường hay gặp cố chất lượng Luận văn nghiên cứu số thực KPI yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản lý chất lượng thi công xây dựng nhà thầu, tìm yếu tố quan trọng Sau đề xuất biện pháp cải tiến hiệu công tác quản lý chất lượng nhà thầu dựa theo số Áp dụng để cải tiến quản lý chất lượng cho nhà thầu: nghiên cứu hoạt động thực tế công ty nội hai công ty đối sánh khác hai doanh nghiệp có uy tín lĩnh vực thi công xây lắp, ứng dụng phương pháp Benchmarking ma trận SWOT để tìm biện pháp tốt áp dụng cải tiến cho công ty nội ABSTRACT Quality construction project management in construction stage is a important action to guarantee quality project before they had use In Viet Nam, main contractors are not develop to professional and quality construction management plan of them is low This mean lead to constructions are meat trouble and low quality The thesis presents research KPI factors affect quality construction management plan of main contractors, so to find the most important factors Then produce methods to improve quality construction management plan of main contractors pass by that KPI factors Apply to imrove quality construction management plan for one contractor: research action of this company and comparison with the action of two professional construction company, apply Benchmarking method and matrix SWOT technology for finding the best methods to improve this company Trang LUẬN VĂN THẠC SỸ KHÓA 2008 MỤC LỤC CHƯƠNG 1U : GIỚI THIỆU 1.1 Tổng quan 1.2 Lý hình thành đề tài 10 1.3 Mục tiêu đề tài 11 1.4 Phạm vi nghiên cứu đề tài 12 CHƯƠNG 2U : TỔNG QUAN 12 2.1 Tổng quan vấn đề quản lý chất lượng: 13 2.1.1 Vấn đề quản lý chất lượng 13 2.1.2 Quản lý chất lượng cơng trình xây dựng 13 2.1.3 Thực trạng công tác quản lý chất lượng thi công xây lắp nhà thầu Việt Nam 14 2.1.4 Hâu việc quản lý chất lượng 16 2.2 Cơ sở lý thuyết: 17 2.2.1 Hệ thống quản lý chất lượng 17 2.2.2 Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2000 việc áp dụng cho doanh nghiệp xây dựng Việt Nam 17 2.2.2.1 Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2000 17 2.2.2.2 Áp dụng ISO 9001:2000 cho doanh nghiệp xây dựng Việt Nam 21 2.2.3 Chỉ số thực KPI 28 2.2.4 Phương pháp Benchmarking 30 2.2.4.1 Định nghĩa Benchmarking 30 2.2.4.2 Mục tiêu Benchmarking 30 2.2.4.3 Tại phải Benchmarking 31 2.2.4.4 Các loại Benchmarking 31 2.2.4.5 Phương pháp thực Benchmarking 34 Trang LUẬN VĂN THẠC SỸ KHĨA 2008 2.2.5 Phân tích SWOT 34 CHƯƠNG : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 37 3.1 Giới thiệu 37 3.2 Sơ đồ phương pháp nghiên cứu 38 3.3 Xác định số thực KPI then chốt 39 3.3.1 Nhận dạng số thực KPI 40 3.3.2 Thiết lập bảng khảo sát số thực KPI 40 3.3.3 Thu thập liệu KPI 41 3.3.4 Phân tích liệu KPI 42 3.4 Thu thập liệu Benchmarking 43 3.4.1 Quá trình thu thập liệu 43 3.4.2 Thiết kế bảng câu hỏi Benchmarking 44 3.4.3 Thực vấn 45 3.4.4 Thu thập phân loại thông tin, tài liệu dự án 45 3.4.5 Chuẩn xác liệu 45 3.5 Phân tích liệu Benchmarking 46 3.5.1 Chiến lược phân tích 46 3.5.2 Kỹ thuật phân tích 46 3.6 Thu thập tính tốn liệu Benchmarking 48 3.7 Phân tích ma trận SWOT 48 CHƯƠNG : PHÂN TÍCH DỮ LIỆU VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 50 4.1 Phân tích kết 50 4.2 Xác định số thực KPI yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản lý chất lượng cơng trình nhà thầu 52 4.2.1 Nhận dạng số thực KPI 52 4.2.2 Kiểm định kết 54 Trang LUẬN VĂN THẠC SỸ KHÓA 2008 4.2.3 Kết phân tích số thực KPI 54 4.2.4 Các số thực KPI có giá trị cao 57 4.2.5 Các số thực KPI có giá trị trung bình 66 4.3 Đề xuất biện pháp nâng cao hiệu quản lý chất lượng thi công xây lắp nhà thầu Việt Nam 67 4.4 Trường hợp nghiên cứu 68 4.5 Phân tích liệu Benchmarking 69 4.5.1 Benchmarking Năng lực nhà thầu 69 4.5.2 Benchmarking Hệ thống quản lý chất lượng 76 4.5.3 Benchmarking Quản lý vật tư 82 4.5.4 Benchmarking Quản lý thi công 87 4.5.5 Benchmarking Kiểm soát chất lượng 92 4.5.6 Benchmarking Cải tiến chất lượng 97 4.5.7 Benchmarking Hợp tác, trao đổi thông tin 100 4.5.8 Benchmarking Quản lý chi phí 101 4.6 Kết phân tích SWOT cơng ty nội 104 4.7 Chuyển đổi mục tiêu chiến lược từ phân tích SWOT thành trình tự kế hoạch thực 106 4.8 Trình tự bước cải tiến hiệu quản lý chất lượng thi công xây lắp công ty nội 106 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 113 5.1 Mục tiêu đạt đề tài 113 5.2 Hạn chế đề tài 114 5.3 Kiến nghị cho nghiên cứu sâu 115 PHỤ LỤC 1: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT ĐÁNH GIÁ CÁC CHỈ SỐ THỰC HIỆN KPI 116 PHỤ LỤC :BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN BENCHMARKING 125 PHỤ LỤC :BẢNG KẾT QUẢ TÍNH TỐN KPI TỪ PHẦN MỀM SPSS 133 Trang LUẬN VĂN THẠC SỸ KHÓA 2008 PHỤ LỤC :BẢNG TÍNH VÀ KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ DỮ LIỆU BENCHMARKING 144 PHỤ LỤC 5: QUY TRÌNH VÀ BIỂU MẪU NGHIỆM THU HẠNG MỤC CỌC KHOAN NHỒI 160 TÀI LIỆU THAM KHẢO 161 DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH, BẢNG BIỂU Trang LUẬN VĂN THẠC SỸ KHĨA 2008 HÌNH ẢNH Hình 2.1 Mơ hình hệ thống quản lý chất lượng dựa trình Hình 2.2 Chất lượng xây dựng Hình 3.1: Sơ đồ phương pháp nghiên cứu Hình 3.2: Quy trình xác định số thực KPI cho công tác quản lý chất lượng thi công Hình 3.3: Quy trình thu thập liệu Benchmarking Hình 3.4: Quy trình thiết kế bảng câu hỏi Benchmarking Hình 3.5: Quy trình phân tích liệu Benchmarking Hình 4.1: Biểu đồ phân tích số liệu theo vai trị làm việc Hình 4.2: Biểu đồ phân tích số liệu theo kinh nghiệm làm việc Hình 4.3: Biểu đồ phân tích số liệu theo kinh nghiệm cấp bậc Hình 4.4: Biểu đồ benchmarking hệ thống quản lý chất lượng Hình 4.5: Biểu đồ benchmarking Quản lý vật tư Hình 4.6: Biểu đồ benchmarking Quản lý thi cơng Hình 4.7: Biểu đồ benchmarking Kiểm sốt chất lượng Hình 4.8: Biểu đồ benchmarking cải tiến chất lượng Hình 4.9: Biểu đồ benchmarking hợp tác, trao đổi thơng tin Hình 4.10: Biểu đồ benchmarking Quản lý chi phí BẢNG BIỂU Bảng 4.1: Bảng số thực KPI Bảng 4.2: bảng kết tính Cronbach Alpha Trang LUẬN VĂN THẠC SỸ KHĨA 2008 Bảng 4.3: bảng đánh giá số thực KPI Bảng 4.4: Bảng liệt kê số thực KPI có giá trị cao Bảng 4.5: Bảng liệt kê số thực KPI có giá trị trung bình Bảng 4.6: Benchmarking kinh nghiệm nhà thầu (chi tiết tính tốn xem phụ lục 4) Bảng 4.7: Benchmarking hệ thống quản lý chất lượng (chi tiết tính tốn xem phụ lục 4) Bảng 4.8: Benchmarking Quản lý vật tư (chi tiết tính tốn xem phụ lục 4) Bảng 4.9: Benchmarking Quản lý thi công (chi tiết tính tốn xem phụ lục 4) Bảng 4.10: Benchmarking Kiểm sốt chất lượng (chi tiết tính tốn xem phụ lục 4) Bảng 4.11: Benchmarking Cải tiến chất lượng (chi tiết tính tốn xem phụ lục 4) Hình 4.8: Biểu đồ benchmarking cải tiến chất lượng Bảng 4.12: benchmarking Hợp tác trao đổi thông tin (chi tiết tính tốn xem phụ lục 4) Hình 4.9: Biểu đồ benchmarking hợp tác, trao đổi thông tin Bảng 4.13: Benchmarking quản lý chi phí (chi tiết tính tốn xem phụ lục 4) Bảng 4.14: kết phân tích SWOT Trang LUẬN VĂN THẠC SỸ X KHÓA 2008 BENCHMARKING VỀ HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG QLCL-01: Sự phù hợp hệ thống quản lý chất lượng mà cơng ty áp dụng tồn hệ thống Số người đánh giá mức độ dựa Số người trả thang điểm Trường hợp nghiên cứu lời Điểm đánh giá CIC8 20 10 3.60 Coteccons 18 12 4.11 Hịa Bình 17 12 3.71 QLCL-02: Mức độ xác định mục tiêu chất lượng cho dự án công ty Số người đánh giá mức độ dựa Số người trả thang điểm Trường hợp nghiên cứu lời CIC8 20 Coteccons Hịa Bình Điểm đánh giá 11 2.95 18 10 4.00 17 12 3.94 QLCL-03: Mức độ hiểu biết nhân viên hệ thống quản lý chất lượng Số người đánh giá mức độ dựa Số người trả thang điểm Trường hợp nghiên cứu lời CIC8 20 10 Coteccons 18 10 Hịa Bình 17 10 Điểm đánh giá 2.70 3.72 3.59 Trang 149 LUẬN VĂN THẠC SỸ KHÓA 2008 QLCL-04: Chế độ quy định trách nhiệm chất lượng thành viên Số người đánh giá mức độ dựa Số người trả thang điểm Trường hợp nghiên cứu lời CIC8 20 Coteccons Hịa Bình 11 Điểm đánh giá 1 2.60 18 15 3.94 17 14 3.82 QLCL-05: Mức độ xây dựng hệ thống quản lý chất lượng riêng cho dự án cụ thể Số người đánh giá mức độ dựa Số người trả thang điểm Trường hợp nghiên cứu lời CIC8 20 Coteccons Hịa Bình 11 Điểm đánh giá 2.35 18 12 3.33 17 6 4.06 QLCL-06:Mức độ áp dụng hệ thống quản lý chất lượng vào công việc Số người đánh giá mức độ dựa Số người trả thang điểm Trường hợp nghiên cứu lời Điểm đánh giá CIC8 20 3.60 Coteccons 18 3.89 Hịa Bình 17 3.53 Trang 150 LUẬN VĂN THẠC SỸ KHÓA 2008 QLCL-07:Sự phù hợp áp dụng quy trình, biểu mẫu quản lý chất lượng Số người đánh giá mức độ dựa Số người trả thang điểm Trường hợp nghiên cứu lời CIC8 20 Coteccons Hịa Bình 18 12 17 12 Điểm đánh giá 2.55 3.89 3.71 QLCL-08:Mức độ cải tiến liên tục quy trình, biểu mẫu cho phù hợp Số người đánh giá mức độ dựa Số người trả thang điểm Trường hợp nghiên cứu lời CIC8 20 Coteccons 18 Hịa Bình 17 XI Điểm đánh giá 11 2.50 3.61 3.65 BENCHMARKING VỀ QUẢN LÝ VẬT TƯ QLVL-01: Mức độ hiệu công tác kiểm nghiệm chất lượng vật tư Trường hợp nghiên cứu Số người đánh giá mức độ dựa Số người trả thang điểm lời CIC8 20 Coteccons 18 Hịa Bình 17 Điểm đánh giá 2.55 10 3.22 10 3.82 Trang 151 LUẬN VĂN THẠC SỸ KHÓA 2008 QLVL-02:Mức độ lựa chọn nguồn vật tư thi công chất lượng Trường hợp nghiên cứu Số người đánh giá mức độ dựa Số người trả thang điểm lời CIC8 20 Coteccons 18 Hịa Bình 17 Điểm đánh giá 10 3.10 13 3.94 3.71 QLVL-03:Mức độ triển khai kế hoạch cung ứng vật tư Trường hợp nghiên cứu Số người đánh giá mức độ dựa Số người trả thang điểm lời CIC8 20 Coteccons 18 Hịa Bình 17 12 11 10 Điểm đánh giá 2.45 3.56 3.18 QLVL-04:Điều kiện kho bãi, cất giữ vật tư thi công công trường Trường hợp nghiên cứu Số người đánh giá mức độ dựa Số người trả thang điểm lời CIC8 20 Coteccons Hịa Bình 12 Điểm đánh giá 2.50 18 10 3.44 17 3.71 Trang 152 LUẬN VĂN THẠC SỸ XII KHÓA 2008 BENCHMARKING VỀ QUẢN LÝ THI CÔNG QLTC-01: Mức độ phù hợp biện pháp thi công lập Trường hợp nghiên cứu Số người đánh giá mức độ dựa Số người trả thang điểm lời CIC8 20 Coteccons Hịa Bình Điểm đánh giá 2.25 18 11 4.06 17 3.71 QLTC-02: Mức độ thi công theo biện pháp Trường hợp nghiên cứu Số người đánh giá mức độ dựa Số người trả thang điểm lời CIC8 20 Coteccons Hịa Bình Điểm đánh giá 10 2.50 18 3.28 17 3.35 QLTC-03:Mức độ thiết lập điều kiện an tồn lao động thi cơng Trường hợp nghiên cứu Số người đánh giá mức độ dựa Số người trả thang điểm lời CIC8 20 Coteccons Hịa Bình Điểm đánh giá 2.90 18 7 4.17 17 3.94 Trang 153 LUẬN VĂN THẠC SỸ KHÓA 2008 QLTC-04:Mức độ nghiên cứu áp dụng biện pháp mới, công nghệ thi công Trường hợp nghiên cứu Số người đánh giá mức độ dựa Số người trả thang điểm lời CIC8 20 Coteccons Hịa Bình Điểm đánh giá 3.25 18 4.22 17 4.24 QLTC-05:Mức độ ghi nhận thay đổi q trình thi cơng Trường hợp nghiên cứu Số người đánh giá mức độ dựa Số người trả thang điểm lời CIC8 20 Coteccons Hịa Bình Điểm đánh giá 2.10 18 3.83 17 3.29 QLTC-06:Mức độ giải thay đổi kịp thời trình thi công Trường hợp nghiên cứu Số người đánh giá mức độ dựa Số người trả thang điểm lời CIC8 20 Coteccons Hịa Bình Điểm đánh giá 7 3.15 18 3.78 17 3.35 Trang 154 LUẬN VĂN THẠC SỸ KHÓA 2008 XIII BENCHMARKING VỀ KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG KS-01: Mức độ kiểm tra giám sát nghiệm thu nội nhà thầu Trường hợp nghiên cứu Số người đánh giá mức độ dựa Số người trả thang điểm lời CIC8 20 Coteccons Hịa Bình Điểm đánh giá 2.45 18 10 4.00 17 3.71 KS-02: Mức độ kiểm soát chặt chẽ chất lượng tổ quản lý chất lượng dự án Trường hợp nghiên cứu Số người đánh giá mức độ dựa Số người trả thang điểm lời CIC8 20 Coteccons Hịa Bình Điểm đánh giá 1.85 18 3.61 17 3.82 KS-03:Mức độ vai trò quyền hạn trách nhiệm thành viên tổ quản lý chất lượng dự án Trường hợp nghiên cứu Số người đánh giá mức độ dựa Số người trả thang điểm lời 6 Điểm đánh giá CIC8 20 1.90 Coteccons 18 4.00 Hịa Bình 17 4.24 Trang 155 LUẬN VĂN THẠC SỸ KHÓA 2008 KS-04:Mức độ giám sát, kiểm tra cty công trường Trường hợp nghiên cứu Số người đánh giá mức độ dựa Số người trả thang điểm lời CIC8 20 Coteccons Hịa Bình Điểm đánh giá 10 2.90 18 4.28 17 3.94 KS-05:Mức độ kiên vấn đề chất lượng nội công ty Trường hợp nghiên cứu Số người đánh giá mức độ dựa Số người trả thang điểm lời CIC8 20 Coteccons 18 Hịa Bình 17 8 10 Điểm đánh giá 2.80 3.78 3.18 XIV BENCHMARKING VỀ CẢI TIẾN CHẤT LƯỢNG CT-01:Mức độ rút kinh nghiệm công tác quản lý chất lượng qua cơng trình, dự án Trường hợp nghiên cứu Số người đánh giá mức độ dựa Số người trả thang điểm lời CIC8 20 Coteccons Hịa Bình 10 Điểm đánh giá 1.60 18 3.00 17 3.24 Trang 156 LUẬN VĂN THẠC SỸ KHÓA 2008 CT-02:Mức độ học tập kinh nghiệm quản lý chất lượng từ đối tác đối thủ ngành, nhà thầu chuyên nghiệp áp dụng vào công ty Trường hợp nghiên cứu Số người đánh giá mức độ dựa Số người trả thang điểm lời CIC8 20 Coteccons Hịa Bình 10 Điểm đánh giá 1.55 18 3.33 17 6 3.76 CT-03:Mức độ đề biện pháp để cải tiến công tác quản lý chất lượng thi công Trường hợp nghiên cứu Số người đánh giá mức độ dựa Số người trả thang điểm lời CIC8 20 Coteccons Hịa Bình Điểm đánh giá 2.05 18 3.61 17 3.65 Trang 157 LUẬN VĂN THẠC SỸ XV KHÓA 2008 BENCHMARKING VỀ HỢP TÁC, TRAO ĐỔI THÔNG TIN HT-01:Mức độ trao đổi thông tin nhà thầu Chủ thể khác dự án (Chủ đầu tư, BQL DA, TVGS…) Trường hợp nghiên cứu Số người đánh giá mức độ dựa Số người trả thang điểm lời CIC8 20 7 Coteccons 18 7 Hịa Bình 17 Điểm đánh giá 3.05 3.50 3.47 HT-02: Mức độ hợp tác với nhà thầu khác dự án Trường hợp nghiên cứu Số người đánh giá mức độ dựa Số người trả thang điểm lời CIC8 20 Coteccons Hịa Bình Điểm đánh giá 3.10 18 8 3.67 17 3.82 XVI BENCHMARKING VỀ QUẢN LÝ CHI PHÍ TC-01:Mức độ cơng trính có giá trúng thầu thấp Trường hợp nghiên cứu Số người đánh giá mức độ dựa Số người trả thang điểm lời 10 Điểm đánh giá CIC8 20 2.80 Coteccons 18 14 1.22 Hịa Bình 17 10 1.41 Trang 158 LUẬN VĂN THẠC SỸ KHÓA 2008 TC-02:Mức độ xảy phát sinh bất lợi q trình thi cơng Trường hợp nghiên cứu Số người đánh giá mức độ dựa Số người trả thang điểm lời CIC8 20 7 Coteccons 18 12 Hịa Bình 17 2 Điểm đánh giá 2.35 1.44 1.88 Trang 159 LUẬN VĂN THẠC SỸ KHÓA 2008 PHỤ LỤC 5: QUY TRÌNH VÀ BIỂU MẪU NGHIỆM THU HẠNG MỤC CỌC KHOAN NHỒI Trang 160 LUẬN VĂN THẠC SỸ KHÓA 2008 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] TS Bùi Ngọc Toàn (2008), HQuản Lý Dự Án Xây Dựng - Thiết Kế, Đấu Thầu Và Các Thủ Tục Trước Xây Dựng H, NXB Xây dựng, Hà Nội [2] TS Bùi Ngọc Toàn (2008),H Quản Lý Dự Án Xây Dựng – Giai đoạn thi công Xây Dựng H, NXB Xây dựng, Hà Nội [3] Viện nghiên cứu đào tạo quản lý (2007), Quản lý dự án cơng trình xây dựng, NXB Lao động Xã hội, Hà Nội [4] PGS.TS Trịnh Quốc Thắng (2009), Tư vấn dự án tư vấn giám sát thi công xây dựng, NXB Xây dựng, Hà Nội [5] Bùi Nguyên Hùng, Nguyễn Thúy Quỳnh Loan (2004), Quản lý chất lượng, NXB Đại học Quốc gia Tp HCM [6] Tạ Kiều Ân, Ngô Thị Ánh (2004), Quản lý chất lượng tổ chức, NXB Thống Kê [7] K Lambruo, G.J.Besseris, Project Quality Management in Construction, [8] Hùynh Tuấn Anh (2006), Ứng dụng PP Benchmarking để cải tiến công tác QLDA, Luận văn thạc sỹ, Đại học Bách Khoa Tp HCM [9] Nguyễn Phúc Thắng (2006), Các biện pháp cải tiến công tác QLCL xây lắp cơng trình cty Coteccons , Luận văn thạc sỹ, Đại học Bách Khoa Tp HCM [10] Phan Lương Bách (2008), Ứng dụng PP Benchmarking để cải tiến công tác QLCL giai đoạn thiết kế xây lắp nhà khung tiền chế, Luận văn thạc sỹ, Đại học Bách Khoa Tp HCM [11] Young-Hoon Kwak1 and C William, QUANTITATIVE BENCHMARKING OF PROJECT MANAGEMENT (PM) PROCESSES, M ASCE [12] Luis F Alarcón and Alfredo Serpell, PERFORMANCE MEASURING BENCHMARKING, AND MODELLING OF CONSTRUCTION PROJECTS, Department of Construction Engineering and Management, School of Engineering, Pontificia Universidad Católica de Chile, Santiago, Chile [13] Elizabeth Barber, Benchmarking the management of projects: a review of current thinking, School of Business, University of New South Wales, Canberra, ACT 2601, Australia [14] Sherif Mohamed, Benchmarking and improving construction productivity, School of Engineering, Griffith University, Gold Coast Campus,Queensland, Australia [15] Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2000, ISO 9001:2008 Trang 161 LUẬN VĂN THẠC SỸ KHÓA 2008 [16] Quản lý chất lượng toàn diện TQM (Total quality management) [17] Các thông tư, nghị định quản lý chất lượng cơng trình xây dựng Chính phủ, Bộ xây dựng ban hành Trang 162 LUẬN VĂN THẠC SỸ KHĨA 2008 LÝ LỊCH TRÍCH NGANG THƠNG TIN BẢN THÂN Họ tên: HỒNG ĐĂNG KHOA Giới tính: Nam Ngày sinh: 27-05-1984 Nơi sinh: TP HCM Địa liên hệ: 369/3 Nơ Trang Long F13 Q.Bình Thạnh TpHCM Di động: 0908 418 954 Email: khoa2705@yahoo.com HT TH QUÁ TRÌNH ĐÀO TẠO 2002 – 2007: Sinh viên Đại học Kiến Trúc Tp Hồ Chí Minh, ngành Xây dựng Dân dụng Công nghiệp 2008 – nay: Học viên cao học Đại học Bách Khoa Tp Hồ Chí Minh, ngành Cơng nghệ Quản lý xây dựng Q TRÌNH CƠNG TÁC 04/2007 – 05/2010: Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Số 06/2010 – Nay: Công ty Cổ phần Đầu tư Địa Ốc Bến Thành Trang 163 ... ngành: CÔNG NGHỆ & QUẢN LÝ XÂY DỰNG Mã ngành: 60.58.90 MSHV: 00808571 TÊN ĐỀ TÀI: ? ?Các biện pháp nâng cao hiệu công tác quản lý chất lượng cơng trình dân dụng cơng nghiệp nhà thầu thi công xây dựng. .. đề quản lý chất lượng: 13 2.1.1 Vấn đề quản lý chất lượng 13 2.1.2 Quản lý chất lượng cơng trình xây dựng 13 2.1.3 Thực trạng công tác quản lý chất lượng thi công xây. .. dựng dân dụng công nghiệp công tác quản lý chất lượng nhà thầu - Nghiên cứu số thực KPI có tầm ảnh hưởng quan trọng chất lượng đến dự án xây dựng - Đề xuất biện pháp nâng cao hiệu quản lý chất lượng