Phát triển nguồn nhân lực tại kho bạc nhà nước tỉnh khánh hòa

BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG NGUYỄN NGỌC TRUNG KHÁNH PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI KHO BẠC NHÀ NƯỚC TỈNH KHÁNH HÒA LUẬN VĂN THẠC SĨ KHÁNH HÒA - 2016 BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG NGUYỄN NGỌC TRUNG KHÁNH PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI KHO BẠC NHÀ NƯỚC TỈNH KHÁNH HÒA LUẬN VĂN THẠC SĨ Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 Quyết định giao đề tài: 1066/QĐ-ĐHNT ngày 16/11/2015 Quyết định thành lập hội đồng: 729/QĐ - ĐHNT ngày 09/09/2016 Ngày bảo vệ: 20/09/2016 Người hướng dẫn khoa học: TS NGUYỄN THỊ HIỂN Chủ tịch Hội Đồng TS ĐỖ THỊ THANH VINH Khoa sau đại học KHÁNH HỊA - 2016 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan đề tài “Phát triển nguồn nhân lực Kho bạc Nhà nước Khánh Hịa” cơng trình nghiên cứu riêng chưa công bố phương tiện thông tin Mọi giúp đỡ cho việc thực luận văn cảm ơn thơng tin trích dẫn nghiên cứu ghi rõ nguồn gốc Tác giả đề tài Nguyễn Ngọc Trung Khánh iii LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành đề tài “Phát triển nguồn nhân lực Kho bạc Nhà Nước Khánh Hịa”, tơi xin bày tỏ lòng biết ơn tất thầy cô giáo Khoa Kinh tế Trường Đại học Nha Trang truyền đạt cho kiến thức bổ ích trình học tập thực luận văn Tôi xin trân trọng cảm ơn lãnh đạo với cán cơng chức Văn phịng Kho bạc Nhà Nước tỉnh Khánh Hòa tạo điều kiện giúp đỡ cho tơi suốt q trình điều tra thu thập số liệu đơn vị Tôi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc tới giáo hướng dẫn TS Nguyễn Thị Hiển, người nhịêt tình dẫn, định hướng, truyền thụ kiến thức suốt trình học tập nghiên cứu Qua tơi xin bày tỏ lòng biết ơn tất đồng nghiệp, gia đình bạn bè giúp đỡ, động viên, khích lệ tơi suốt q trình học tập nghiên cứu Khánh Hòa, ngày tháng năm 2016 Tác giả luận văn Nguyễn Ngọc Trung Khánh iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN iii LỜI CẢM ƠN iv MỤC LỤC v DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT viii DANH MỤC BẢNG ix DANH MỤC HÌNH xi TRÍCH YẾU LUẬN VĂN xii PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 10 1.1 Nguồn nhân lực đặc điểm nguồn nhân lực 10 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 10 1.1.2 Đặc điểm nguồn nhân lực 12 1.2 Cơ sở lý luận phát triển nguồn nhân lực 13 1.2.1 Các khái niệm phát triển nguồn nhân lực 13 1.2.2 Các yếu tố chủ yếu ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực .17 1.3 Đặc điểm nguồn nhân lực phát triển nguồn nhân lực Kho bạc Nhà nước 20 1.4 Kinh nghiệm phát triển nguồn nhân nước giới 23 1.4.1 Kinh nghiệm Trung Quốc .23 1.4.2 Kinh nghiệm Hàn Quốc 25 1.4.3 Một số kinh nghiệm phát triển nguồn nhân lực Kho bạc Nhà nước .26 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC KHO BẠC NHÀ NƯỚC TỈNH KHÁNH HÒA 28 2.1 Khái quát Kho bạc Nhà nước Khánh Hòa 28 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển .28 v 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Kho bạc Nhà nước Khánh Hòa 29 2.1.3 Cơ cấu tổ chức máy Kho bạc Nhà nước Khánh Hòa .31 2.2 Thực trạng nguồn nhân lực Kho bạc Nhà nước Khánh Hòa 35 2.2.1 Thực trạng số lượng chất lượng nguồn nhân lực KBNN Khánh Hòa 35 2.2.2 Thực trạng đào tạo – phát triển KBNN Khánh Hòa 42 2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến đào tạo phát triển nguồn nhân lực KBNN Khánh Hòa 45 2.3.1 Các nhân tố thuộc môi trường vĩ mô 45 2.3.2 Các nhân tố thuộc môi trường vi mô 46 2.3.3 Các nhân tố thuộc môi trường nội 47 2.4 Đánh giá khách hàng CBCC KBNN Khánh Hòa 48 2.4.1 Đánh giá trình độ chun mơn phong cách giao dịch đội ngũ CBCC KBNN Khánh Hòa .48 2.4.2 Đánh giá khách hàng chất lượng đội ngũ CBCC KBNN 59 2.4.3 Đánh giá yêu cầu khách hàng cải tiến nguồn nhân lực KBNN Khánh Hòa 59 2.4.4 Đánh giá thực trạng nguồn nhân lực CBCC KBNN Khánh Hòa .61 2.5 Đánh giá chung nguồn nhân lực Kho bạc Nhà nước Khánh Hòa .68 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC KHO BẠC NHÀ NƯỚC TỈNH KHÁNH HÒA 77 3.1 Chiến lược phát triển yêu cầu phát triển nguồn nhân lực hệ thống KBNN Việt Nam .77 3.1.1 Chiến lược phát triển KBNN đến năm 2020 (theo QĐ 138/2007/QĐ-TTg ngày 21/08/2007 Thủ tướng Chính Phủ) 77 3.1.2 Yêu cầu phát triển nguồn nhân lực 81 3.2 Quan điểm mục tiêu phát triển nguồn nhân lực KBNN Khánh Hòa .82 3.2.1 Quan điểm phát triển 82 3.2.2 Mục tiêu phát triển nguồn nhân lực KBNN Khánh Hòa đến năm 2020 83 vi 3.3 Một số giải pháp phát triển nguồn nhân lực KBNN Khánh Hòa đến năm 2020 83 3.3.1 Kiện toàn tổ chức máy quản trị phát triển nguồn nhân lực KBNN Khánh Hòa 83 3.3.2 Hồn thiện quy trình hoạch định tuyển dụng nguồn nhân lực .84 3.3.3 Hoàn thiện chế độ bố trí sử dụng nguồn nhân lực .85 3.3.4 Hồn thiện cơng tác đào tạo đánh giá hiệu đào tạo 86 3.3.5 Hoàn thiện chế độ thù lao, phân phối thu nhập, động viên, khuyến khích vật chất tinh thần người lao động 87 3.4 Kiến nghị 93 KẾT LUẬN 96 TÀI LIỆU THAM KHẢO 98 PHỤ LỤC vii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT BMS Hệ thống quản lý trái phiếu Kho bạc CBCC Cán công chức CNH Cơng Nghiệp Hóa CTMT Chương trình mục tiêu ĐTBD Đào tạo bồi dưỡng ĐTKB Đầu tư Kho bạc ĐTPT Đầu tư phát triển KBNN Kho bạc Nhà nước KHKB Kế hoạch Kho bạc KQKB Kho quỹ Kho bạc KTKB Kế tốn Kho bạc HĐH Hiện đại hóa NSNN Ngân sách nhà nước QLNN Quản lý nhà nước TABMIS Hệ thống thông tin quản lý ngân sách Kho bạc TCS Hệ thống thu thuế trực tiếp TTBT Thanh toán bù trừ TTĐT Thanh toán điện tử XHCN Xã hội chủ nghĩa XDCB Xây dựng viii DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Số lượng CBCC KBNN Khánh Hòa qua năm .36 Bảng 2.2 Cơ cấu lao động theo giới tính nguồn nhân lực KBNN Khánh Hòa 37 Bảng 2.3 Cơ cấu lao động theo độ tuổi nguồn nhân lực KBNN Khánh Hịa .38 Bảng 2.4 Trình độ chun mơn nghiệp vụ CBCC KBNN Khánh Hòa 39 Bảng 2.5 Trình độ tin học CBCC KBNN Khánh Hịa 40 Bảng 2.6 Trình độ lý luận trị phẩm chất CBCC KBNN Khánh Hịa 42 Bảng 2.7 Thống kê khóa đào tạo tổ chức từ 2013 đến 2015 43 Bảng 2.8 Kết đánh giá, xếp loại CBCC từ 2013 đến 2015 45 Bảng 2.9 Thống kê mẫu điều tra, khảo sát nhóm khách hàng .48 Bảng 2.10 Bảng đánh giá khách hàng tiêu chí “CBCC KBNN nhiều lúc chi tiết cứng nhắc giao dịch” 50 Bảng 2.11 Bảng đánh giá khách hàng tiêu chí “CBCC cơng tác KBNN khơng gây khó khăn nhũng nhiễu” .51 Bảng 2.12 Bảng đánh giá khách hàng tiêu chí “CBCC KBNN ln nêu cao tinh thần trách nhiệm ý thức tổ chức kỷ luật” .52 Bảng 2.13 Bảng đánh giá khách hàng tiêu chí “CBCC kho bạc có tinh thần hợp tác cao” .53 Bảng 2.14 Bảng đánh giá khách hàng tiêu chí “Kiến thức chun mơn, nghiệp vụ CBCC kho bạc vững vàng” 54 Bảng 2.15 Bảng đánh giá khách hàng tiêu chí “CBCC ln cập nhật kịp thời văn bản, chế độ để hướng dẫn khách hàng thực quy định Nhà nước” 55 Bảng 2.16 Bảng đánh giá khách hàng tiêu chí “CBCC kho bạc quan tâm hiểu khách hàng mình” 55 Bảng 2.17 Bảng đánh giá khách hàng tiêu chí “Thời gian xử lý giao dịch CBCC nhanh” .56 ix Bảng 2.18 Bảng đánh giá khách hàng tiêu chí “CBCC phận giao dịch nắm vững quy trình nghiệp vụ, thủ tục” 57 Bảng 2.19 Bảng đánh giá khách hàng tiêu chí “Tác phong cơng việc chun nghiệp” 58 Bảng 2.20 Bảng đánh giá khách hàng chất lượng CBCC 59 Bảng 2.21 Bảng kiến khách hàng lựa chọn yếu tố cần cải thiện trước CBCC KBNN 60 Bảng 2.22 Thống kê mẫu điều tra, khảo sát nhóm CBCC 61 Bảng 2.23 Thống kê đánh giá chuyên nghành đào tạo CBCC 64 Bảng 2.24 Thống kê đánh giá tình trạng sức khỏe CBCC 65 x II THÔNG TIN CHUNG Anh/chị công tác lĩnh vực sau đây?  Các quan Đảng, Ủy ban, đoàn thể  Các trung tâm, viện  Các Sở, Chi cục, Cục  Ban QLDA ĐT XD  Các trường, bệnh viện  Quân sự, công an  Khác Thời gian anh/chị có quan hệ giao dịch với Kho bạc Nhà nước Khánh Hòa?  Dưới năm  1- năm  - năm  - 10 năm  Trên 10 năm - Theo anh/chị, so với trước đây, chất lượng đội ngũ CBCC Kho bạc Nhà nước Khánh Hòa có cải thiện khơng?  Có cải thiện nhiều  Có cải thiện  Kém trước  Khơng có thay đổi  Kém trước nhiều Theo anh/chị KBNN Tỉnh Khánh Hòa cần cải thiện trước đến yếu tố sau nhân viên để không ngừng nâng cao lực cho đội ngũ CBCC nay: a Chuyên môn, nghiệp vụ b Tác phong làm việc c Trang phục d Thái độ giao dịch e Phẩm chất đạo đức f Lề lối làm việc - Anh/chị vui lòng cho biết thêm ý kiến đề xuất anh/chị nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBCC Kho bạc Nhà nước Khánh Hòa năm tiếp theo: Xin chân thành cảm ơn ý kiến đóng góp quý anh/chị! PHỤ LỤC 02 KẾT QUẢ KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG VỀ TÁC PHONG NGHIỆP VỤ CBCC linhvucCT Cumulative Frequency Valid Percent Percent Valid Percent Cơ quan đảng ủy 15 10.5 10.5 10.5 Trung tâm viện 35 24.5 24.5 35.0 Sở, chi cục 28 19.6 19.6 54.5 Ban QLDA 14 9.8 9.8 64.3 Trường, bệnh viện 36 25.2 25.2 89.5 Quân sự, công an 5.6 5.6 95.1 Khác 4.9 4.9 100.0 Total 143 100.0 100.0 thoigianGD Cumulative Frequency Valid Dưới năm Percent Valid Percent Percent 4.9 4.9 4.9 1- năm 30 21.0 21.0 25.9 3- năm 50 35.0 35.0 60.8 5- 10 năm 42 29.4 29.4 90.2 Từ 10 năm trở lên 14 9.8 9.8 100.0 143 100.0 100.0 Total Statistics N Valid Tác phong công việc chưa chuyên nghiệp Missing Mean Std Deviation Minimum Maximum 143 2.6713 1.22633 1.00 5.00 143 4.3077 71435 3.00 5.00 143 3.46154 1.111839 1.000 5.000 143 3.4196 1.40629 1.00 5.00 143 3.8811 1.20731 1.00 5.00 143 4.6503 57235 3.00 5.00 Anh/chị giải đáp kịp thời, hợp lý có thắc mắc, phản ánh cơng việc CBCC phận giao dịch nắm vững quy trình nghiệp vụ, thủ tục Kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ CBCC kho bạc vững vàng Thời gian xử lý giao dịch CBCC nhanh CBCC kho bạc quan tâm hiểu khách hàng CBCC ln cập nhật kịp thời văn bản, chế độ để hướng dẫn khách hàng thực 143 4.6993 46017 4.00 5.00 143 3.2517 99625 1.00 5.00 143 4.9021 29823 4.00 5.00 143 2.8951 93983 1.00 5.00 143 4.1538 1.05689 2.00 5.00 quy định Nhà nước CBCC kho bạc có tinh thần hợp tác cao CBCC KBNN nêu cao tinh thần trách nhiệm ý thức tổ chức kỷ luật CBCC công tác KBNN khơng gây khó khăn, nhũng nhiễu CBCC KBNN nhiều lúc chi tiết cứng nhắc Frequency Table Tác phong công việc chưa chuyên nghiệp Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Rất không đồng ý 10 7.0 7.0 7.0 Không đồng ý 88 61.5 61.5 68.5 2.8 2.8 71.3 Đồng ý 21 14.7 14.7 86.0 Rất đồng ý 20 14.0 14.0 100.0 143 100.0 100.0 Binh thuong Total Anh/chị giải đáp kịp thời, hợp lý có thắc mắc, phản ánh công việc Cumulative Frequency Valid Percent Percent Valid Percent Binh thuong 21 14.7 14.7 14.7 Đồng ý 57 39.9 39.9 54.5 Rất đồng ý 65 45.5 45.5 100.0 143 100.0 100.0 Total CBCC phận giao dịch nắm vững quy trình nghiệp vụ, thủ tục Cumulative Frequency Valid Rất không đồng ý Percent Valid Percent Percent 4.9 4.9 4.9 Không đồng ý 28 19.6 19.6 24.5 Binh thuong 21 14.7 14.7 39.2 Đồng ý 66 46.2 46.2 85.3 Rất đồng ý 21 14.7 14.7 100.0 143 100.0 100.0 Total Kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ CBCC kho bạc vững vàng Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Rất không đồng ý 15 10.5 10.5 10.5 Không đồng ý 29 20.3 20.3 30.8 Binh thuong 29 20.3 20.3 51.0 Đồng ý 21 14.7 14.7 65.7 Rất đồng ý 49 34.3 34.3 100.0 143 100.0 100.0 Total Thời gian xử lý giao dịch CBCC nhanh Cumulative Frequency Valid Rất không đồng ý Percent Percent Valid Percent 4.2 4.2 4.2 Không đồng ý 16 11.2 11.2 15.4 Binh thuong 29 20.3 20.3 35.7 Đồng ý 30 21.0 21.0 56.6 Rất đồng ý 62 43.4 43.4 100.0 143 100.0 100.0 Total CBCC kho bạc quan tâm hiểu khách hàng Cumulative Frequency Valid Binh thuong Percent Valid Percent Percent 4.9 4.9 4.9 36 25.2 25.2 30.1 Rất đồng ý 100 69.9 69.9 100.0 Total 143 100.0 100.0 Đồng ý CBCC cập nhật kịp thời văn bản, chế độ để hướng dẫn khách hàng thực quy định Nhà nước Cumulative Frequency Valid Đồng ý Percent Percent Valid Percent 43 30.1 30.1 30.1 Rất đồng ý 100 69.9 69.9 100.0 Total 143 100.0 100.0 CBCC kho bạc có tinh thần hợp tác cao Cumulative Frequency Valid Rất không đồng ý Percent Valid Percent Percent 4.9 4.9 4.9 Không đồng ý 29 20.3 20.3 25.2 Binh thuong 35 24.5 24.5 49.7 Đồng ý 65 45.5 45.5 95.1 4.9 4.9 100.0 143 100.0 100.0 Rất đồng ý Total CBCC KBNN nêu cao tinh thần trách nhiệm ý thức tổ chức kỷ luật Cumulative Frequency Valid Đồng ý Percent Valid Percent Percent 14 9.8 9.8 9.8 Rất đồng ý 129 90.2 90.2 100.0 Total 143 100.0 100.0 CBCC công tác KBNN khơng gây khó khăn, nhũng nhiễu Cumulative Frequency Valid Rất không đồng ý Percent Percent Valid Percent 4.9 4.9 4.9 Không đồng ý 43 30.1 30.1 35.0 Binh thuong 58 40.6 40.6 75.5 Đồng ý 28 19.6 19.6 95.1 4.9 4.9 100.0 143 100.0 100.0 Rất đồng ý Total CBCC KBNN nhiều lúc chi tiết cứng nhắc Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Không đồng ý 14 9.8 9.8 9.8 Binh thuong 28 19.6 19.6 29.4 Đồng ý 23 16.1 16.1 45.5 Rất đồng ý 78 54.5 54.5 100.0 143 100.0 100.0 Total caithienCBCC Frequency Valid Có cải thiện nhiều Percent Valid Percent Cumulative Percent 4.9 4.9 4.9 Có cải thiện 93 65.0 65.0 69.9 Khộng thay đổi 36 25.2 25.2 95.1 Kém trước 4.9 4.9 100.0 143 100.0 100.0 Total $yeutocaithien Frequencies Responses N Percent a Yeu to can cai thien Chuyên môn, nghiệp vụ Percent of Cases 40 8.3% 29.0% 104 21.6% 75.4% 66 13.7% 47.8% Thái độ giao dịch 107 22.2% 77.5% Lề lối làm việc 121 25.1% 87.7% 44 9.1% 31.9% 482 100.0% 349.3% Tác phong làm việc Trang phục Phẩm chất, tư cách đạo đức Total a Dichotomy group tabulated at value Phụ lục 03 KẾT QUẢ KHẢO SÁT CBCC TẠI KBNN TỈNH KHÀNH HÒA 4.1 Đặc điểm cá nhân Statistics gioitinh N Valid vitriCT donviCT nhomtuoi thamnien 143 143 143 143 143 143 0 0 0 48069 2.38808 48467 84328 95537 1.28094 605 474 541 -.229 116 048 Missing Std Deviation bophanCT Skewness Std Error of Skewness 203 203 203 203 203 203 -1.657 -.821 -1.731 -1.560 -.905 -1.087 403 403 403 403 403 403 Minimum 00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 Maximum 1.00 9.00 2.00 3.00 4.00 5.00 Kurtosis Std Error of Kurtosis Frequency Table gioitinh Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Nu 92 64.3 64.3 64.3 Nam 51 35.7 35.7 100.0 Total 143 100.0 100.0 bophanCT Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Kế toán NN 30 21.0 21.0 21.0 Kho quỹ 20 14.0 14.0 35.0 Tổng hợp 19 13.3 13.3 48.3 Thanh tra 20 14.0 14.0 62.2 Kiểm soát chi 16 11.2 11.2 73.4 Tổ chức cán 16 11.2 11.2 84.6 3.5 3.5 88.1 12 8.4 8.4 96.5 3.5 3.5 100.0 143 100.0 100.0 Tin học Hành quản trị Tài vụ Total vitriCT Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Cán thừa hành (Cán sự, chuyên viên) 90 62.9 62.9 62.9 Lãnh đạo ( Tổ phó, tổ trưởng trở lên) 53 37.1 37.1 100.0 143 100.0 100.0 Total donviCT Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Văn phòng KBNN tỉnh 43 30.1 30.1 30.1 KBNN thành phố nha Trang 40 28.0 28.0 58.0 KBNN huyện, thị xã 60 42.0 42.0 100.0 143 100.0 100.0 Total nhomtuoi Cumulative Frequency Valid Percent Percent Valid Percent Dưới 25 tuổi 23 16.1 16.1 16.1 Từ 25-40 tuổi 54 37.8 37.8 53.8 Từ 41-55 tuổi 42 29.4 29.4 83.2 Trên 55 tuổi 24 16.8 16.8 100.0 143 100.0 100.0 Total thamnien Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Dưới năm 19 13.3 13.3 13.3 Từ đến đến năm 37 25.9 25.9 39.2 Từ đến 10 năm 33 23.1 23.1 62.2 Từ 10 đến 20 năm 32 22.4 22.4 84.6 Từ 20 năm trở lên 22 15.4 15.4 100.0 143 100.0 100.0 Total 4.2 Công việc Statistics N Valid Std Mean Missing Error of Std Maximu Mean Deviation Minimum m Công việc bố trí trình độ, lực, sở 143 4.3007 08003 95707 2.00 5.00 143 2.8671 11541 1.38013 1.00 5.00 143 2.7832 08371 1.00098 1.00 5.00 143 3.7552 12718 1.52083 1.00 5.00 143 4.6923 04352 52044 3.00 5.00 trường anh chị Anh chị cảm thấy đảm bảo sức khỏe để làm việc Chuyên nghành đào tạo giúp công việc anh chị làm nhiều Anh chị u thích cơng việc làm Anh chị nắm rõ chức năng, nhiệm vụ cụ thể phòng (bộ phận) thân Phân công công việc phận anh chị công 143 4.3147 07650 91482 2.00 5.00 143 4.5944 04784 57209 2.00 5.00 143 4.4126 05465 65358 3.00 5.00 143 3.6014 10415 1.24550 1.00 5.00 tác hợp lý Quan hệ anh chị với đồng nghiệp đơn vị ln có tính hợp tác, hồ đồng, thân thiện Trong q trình cơng tác anh chị cập nhật kiến thức cách kịp thời nhằm đáp ứng yêu cầu công việc giao Anh chị hài lòng với phương pháp làm việc lãnh đạo cấp Frequency Table Công việc bố trí trình độ, lực, sở trường anh chị Cumulative Frequency Valid Tuong doi khong dong y Percent Valid Percent Percent 4.9 4.9 4.9 Binh thuong 29 20.3 20.3 25.2 Tuong doi dong y 21 14.7 14.7 39.9 Hoan toan dong y 86 60.1 60.1 100.0 143 100.0 100.0 Total Anh chị cảm thấy đảm bảo sức khỏe để làm việc Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Hoan toan khong dong y 22 15.4 15.4 15.4 Tuong doi khong dong y 53 37.1 37.1 52.4 Binh thuong 17 11.9 11.9 64.3 Tuong doi dong y 24 16.8 16.8 81.1 Hoan toan dong y 27 18.9 18.9 100.0 143 100.0 100.0 Total Chuyên nghành đào tạo giúp công việc anh chị làm nhiều Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Hoan toan khong dong y 11 7.7 7.7 7.7 Tuong doi khong dong y 51 35.7 35.7 43.4 Binh thuong 45 31.5 31.5 74.8 Tuong doi dong y 30 21.0 21.0 95.8 Hoan toan dong y 4.2 4.2 100.0 143 100.0 100.0 Total Anh chị u thích cơng việc làm Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Hoan toan khong dong y 15 10.5 10.5 10.5 Tuong doi khong dong y 29 20.3 20.3 30.8 6.3 6.3 37.1 Tuong doi dong y 13 9.1 9.1 46.2 Hoan toan dong y 77 53.8 53.8 100.0 143 100.0 100.0 Binh thuong Total Anh chị nắm rõ chức năng, nhiệm vụ cụ thể phòng (bộ phận) thân Cumulative Frequency Valid Binh thuong Percent Valid Percent Percent 2.8 2.8 2.8 Tuong doi dong y 36 25.2 25.2 28.0 Hoan toan dong y 103 72.0 72.0 100.0 Total 143 100.0 100.0 Phân công công việc phận anh chị công tác hợp lý Cumulative Frequency Valid Tuong doi khong dong y Percent Valid Percent Percent 4.2 4.2 4.2 Binh thuong 26 18.2 18.2 22.4 Tuong doi dong y 28 19.6 19.6 42.0 Hoan toan dong y 83 58.0 58.0 100.0 143 100.0 100.0 Total Quan hệ anh chị với đồng nghiệp đơn vị ln có tính hợp tác, hoà đồng, thân thiện Cumulative Frequency Valid Tuong doi khong dong y Percent Valid Percent Percent 1.4 1.4 1.4 Tuong doi dong y 52 36.4 36.4 37.8 Hoan toan dong y 89 62.2 62.2 100.0 143 100.0 100.0 Total Trong q trình cơng tác anh chị ln cập nhật kiến thức cách kịp thời nhằm đáp ứng yêu cầu công việc giao Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Binh thuong 13 9.1 9.1 9.1 Tuong doi dong y 58 40.6 40.6 49.7 Hoan toan dong y 72 50.3 50.3 100.0 143 100.0 100.0 Total Anh chị hài lòng với phương pháp làm việc lãnh đạo cấp Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Hoan toan khong dong y 5.6 5.6 5.6 Tuong doi khong dong y 28 19.6 19.6 25.2 Binh thuong 18 12.6 12.6 37.8 Tuong doi dong y 48 33.6 33.6 71.3 Hoan toan dong y 41 28.7 28.7 100.0 143 100.0 100.0 Total 4.3 Công tác quản lý NNL Statistics N Valid Std Error of Missing Mean Mean Std Deviation Minimum Maximum Việc bố trí số lượng cấu cán phòng, phận hợp 143 3.4126 10518 1.25781 1.00 5.00 143 3.3846 11442 1.36827 1.00 5.00 143 4.9091 02791 33376 3.00 5.00 143 4.3147 07650 91482 2.00 5.00 143 2.7902 11089 1.32608 1.00 5.00 143 4.5734 05480 65531 3.00 5.00 143 4.1399 08038 96123 2.00 5.00 lý Việc thực quy hoạch, đào tạo, luân chuyển, bổ nhiệm đội ngũ cán lãnh đạo theo quy trình, tiêu chuẩn theo quy định Việc quy định quyền hạn, trách nhiệm CBCC vị trí công tác rõ ràng Công tác đào tạo, bồi dưỡng CBCC mảng chuyên môn phù hợp thực tiễn phát huy tác dụng Công tác tuyển dụng CBCC có tác dụng khuyến khích người tài đến làm việc KBNN Quy chế làm việc kỷ luật lao động thực cách nghiêm túc Việc đánh giá thành tích cơng tác hàng năm đảm bảo cơng có tác dụng phát huy nhân tố tích cực Frequency Table Việc bố trí số lượng cấu cán phòng, phận hợp lý Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Hoan toan khong dong y 6.3 6.3 6.3 Tuong doi khong dong y 32 22.4 22.4 28.7 Binh thuong 29 20.3 20.3 49.0 Tuong doi dong y 37 25.9 25.9 74.8 Hoan toan dong y 36 25.2 25.2 100.0 143 100.0 100.0 Total Việc thực quy hoạch, đào tạo, luân chuyển, bổ nhiệm đội ngũ cán lãnh đạo theo quy trình, tiêu chuẩn theo quy định Cumulative Frequency Valid Percent Percent Valid Percent Hoan toan khong dong y 14 9.8 9.8 9.8 Tuong doi khong dong y 34 23.8 23.8 33.6 Binh thuong 18 12.6 12.6 46.2 Tuong doi dong y 37 25.9 25.9 72.0 Hoan toan dong y 40 28.0 28.0 100.0 143 100.0 100.0 Total Việc quy định quyền hạn, trách nhiệm CBCC vị trí cơng tác rõ ràng Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Binh thuong 1.4 1.4 1.4 Tuong doi dong y 6.3 6.3 7.7 Hoan toan dong y 132 92.3 92.3 100.0 Total 143 100.0 100.0 Công tác đào tạo, bồi dưỡng CBCC mảng chuyên môn phù hợp thực tiễn phát huy tác dụng Cumulative Frequency Valid Tuong doi khong dong y Percent Valid Percent Percent 4.2 4.2 4.2 Binh thuong 26 18.2 18.2 22.4 Tuong doi dong y 28 19.6 19.6 42.0 Hoan toan dong y 83 58.0 58.0 100.0 143 100.0 100.0 Total Cơng tác tuyển dụng CBCC có tác dụng khuyến khích người tài đến làm việc KBNN Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Hoan toan khong dong y 31 21.7 21.7 21.7 Tuong doi khong dong y 34 23.8 23.8 45.5 Binh thuong 28 19.6 19.6 65.0 Tuong doi dong y 34 23.8 23.8 88.8 Hoan toan dong y 16 11.2 11.2 100.0 143 100.0 100.0 Total Quy chế làm việc kỷ luật lao động thực cách nghiêm túc Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Binh thuong 13 9.1 9.1 9.1 Tuong doi dong y 35 24.5 24.5 33.6 Hoan toan dong y 95 66.4 66.4 100.0 143 100.0 100.0 Total Việc đánh giá thành tích cơng tác hàng năm đảm bảo cơng có tác dụng phát huy nhân tố tích cực Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Tuong doi khong dong y 11 7.7 7.7 7.7 Binh thuong 24 16.8 16.8 24.5 Tuong doi dong y 42 29.4 29.4 53.8 Hoan toan dong y 66 46.2 46.2 100.0 143 100.0 100.0 Total 4.3 Chế độ đãi ngộ, sở vật chất, môi trường làm việc Statistics N Valid Missing Mean Std Error of Mean Std Deviation Minimum Maximum Anh chị hiểu rõ thực “Văn minh, văn hóa ngành Kho Bạc NN” 143 3.6573 06126 73259 3.00 5.00 Anh chị thấy hứng thú ngồi vào bàn làm việc vào buổi sáng 143 4.2308 09025 1.07920 1.00 5.00 Anh chị cảm thấy hài lòng với mức thu nhập 143 2.7622 11138 1.33194 1.00 5.00 Phòng làm việc anh chị ln thống mát, 143 2.8462 12566 1.50262 1.00 5.00 143 2.9021 12288 1.46948 1.00 5.00 Giải kịp thời đầy đủ chế độ khen thưởng tinh thần vật chất 143 3.0140 12235 1.46310 1.00 5.00 Đảm bảo đầy đủ khoản phúc lợi cho CBCC 143 3.9930 09899 1.18379 1.00 5.00 Chế độ nghỉ phép, thai sản, độc hại…thỏa đáng 143 4.3427 06516 77917 2.00 5.00 Trang thiết bị đầy đủ, đáp ứng yêu cầu công việc Frequency Table Anh chị hiểu rõ thực “Văn minh, văn hóa ngành Kho Bạc NN” Frequency Valid Percent Cumulative Percent Valid Percent Binh thuong 71 49.7 49.7 49.7 Tuong doi dong y 50 35.0 35.0 84.6 Hoan toan dong y 22 15.4 15.4 100.0 143 100.0 100.0 Total Anh chị thấy hứng thú ngồi vào bàn làm việc vào buổi sáng Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Hoan toan khong dong y 1.4 1.4 1.4 Tuong doi khong dong y 13 9.1 9.1 10.5 Binh thuong 19 13.3 13.3 23.8 Tuong doi dong y 25 17.5 17.5 41.3 Hoan toan dong y 84 58.7 58.7 100.0 143 100.0 100.0 Total Anh chị cảm thấy hài lòng với mức thu nhập Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Hoan toan khong dong y 33 23.1 23.1 23.1 Tuong doi khong dong y 34 23.8 23.8 46.9 Binh thuong 24 16.8 16.8 63.6 Tuong doi dong y 38 26.6 26.6 90.2 Hoan toan dong y 14 9.8 9.8 100.0 143 100.0 100.0 Total Phòng làm việc anh chị ln thống mát, Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Hoan toan khong dong y 37 25.9 25.9 25.9 Tuong doi khong dong y 30 21.0 21.0 46.9 Binh thuong 26 18.2 18.2 65.0 Tuong doi dong y 18 12.6 12.6 77.6 Hoan toan dong y 32 22.4 22.4 100.0 143 100.0 100.0 Total Trang thiết bị đầy đủ, đáp ứng yêu cầu công việc Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Hoan toan khong dong y 33 23.1 23.1 23.1 Tuong doi khong dong y 34 23.8 23.8 46.9 Binh thuong 18 12.6 12.6 59.4 Tuong doi dong y 30 21.0 21.0 80.4 Hoan toan dong y 28 19.6 19.6 100.0 143 100.0 100.0 Total Giải kịp thời đầy đủ chế độ khen thưởng tinh thần vật chất Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Hoan toan khong dong y 24 16.8 16.8 16.8 Tuong doi khong dong y 42 29.4 29.4 46.2 Binh thuong 22 15.4 15.4 61.5 Tuong doi dong y 18 12.6 12.6 74.1 Hoan toan dong y 37 25.9 25.9 100.0 143 100.0 100.0 Total Đảm bảo đầy đủ khoản phúc lợi cho CBCC Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Hoan toan khong dong y 3.5 3.5 3.5 Tuong doi khong dong y 14 9.8 9.8 13.3 Binh thuong 28 19.6 19.6 32.9 Tuong doi dong y 26 18.2 18.2 51.0 Hoan toan dong y 70 49.0 49.0 100.0 143 100.0 100.0 Total Chế độ nghỉ phép, thai sản, độc hại…thỏa đáng Frequency Valid Tuong doi khong dong y Percent Cumulative Percent Valid Percent 7 Binh thuong 24 16.8 16.8 17.5 Tuong doi dong y 43 30.1 30.1 47.6 Hoan toan dong y 75 52.4 52.4 100.0 143 100.0 100.0 Total Cần xây dựng Bảng mô tả công việc chi tiết, cụ thể cho vị trí cơng việc Frequency Valid Cần thiết, ưu tiên trước Percent Valid Percent Cumulative Percent 27 18.9 18.9 18.9 Chưa cần thiết, ưu tiên sau 116 81.1 81.1 100.0 Total 143 100.0 100.0 Cần xếp , quy định lại quy trình làm việc cho nghiệp vụ quan Frequency Valid Cần thiết, ưu tiên trước Percent Valid Percent Cumulative Percent 23 16.1 16.1 16.1 Chưa cần thiết, ưu tiên sau 120 83.9 83.9 100.0 Total 143 100.0 100.0 Cần tạo cảnh quan, môi trường làm việc xanh, sạch, đẹp; văn minh, đại Frequency Valid Cần thiết, ưu tiên trước Chưa cần thiết, ưu tiên sau Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 101 70.6 70.6 70.6 42 29.4 29.4 100.0 143 100.0 100.0 Tổ chức nhiều hoạt động văn thể mỹ thu hút CBCC tham gia Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Cần thiết, ưu tiên trước 96 67.1 67.1 67.1 Chưa cần thiết, ưu tiên sau 47 32.9 32.9 100.0 143 100.0 100.0 Total Cần đổi công tác đánh giá cán bộ, công tác thi đua khen thưởng Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Cần thiết, ưu tiên trước 63 44.1 44.1 44.1 Chưa cần thiết, ưu tiên sau 80 55.9 55.9 100.0 143 100.0 100.0 Total Cần quan tâm đến chế độ đãi ngộ CBCC; CB trẻ, có trình độ; tạo hội học tập nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Cần thiết, ưu tiên trước 95 66.4 66.4 66.4 Chưa cần thiết, ưu tiên sau 48 33.6 33.6 100.0 143 100.0 100.0 Total Công tác quy hoạch cán cần minh bạch cụ thể Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Cần thiết, ưu tiên trước 83 58.0 58.0 58.0 Chưa cần thiết, ưu tiên sau 60 42.0 42.0 100.0 143 100.0 100.0 Total Cần thực nghiêm túc quy chế làm việc kỷ luật lao động Cumulative Frequency Valid Cần thiết, ưu tiên trước Percent Valid Percent Percent 21 14.7 14.7 14.7 Chưa cần thiết, ưu tiên sau 122 85.3 85.3 100.0 Total 143 100.0 100.0 ... nghiệm phát triển nguồn nhân lực Kho bạc Nhà nước .26 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC KHO BẠC NHÀ NƯỚC TỈNH KHÁNH HÒA 28 2.1 Khái quát Kho bạc Nhà nước Khánh Hòa ... nguồn nhân lực phát triển nguồn nhân lực, tổng quan nghiên cứu trước phát triển nguồn nhân lực Các nhân tố tác động tới phát triển nguồn nhân lực, kinh nghiệm nước bạn KBNN phát triển nguồn nhân. .. yêu cầu phát triển nguồn nhân lực cho hệ thống Kho bạc Nhà nước, đề tài :“ Phát triển nguồn nhân lực Kho bạc Nhà nước tỉnh Khánh Hịa” hình thành nhằm giúp nhà quản lý hoạch định sách Nhà nước,