Quản trị lực lượng bán hàng tại Công ty TNHH thiết bị Bình Minh

Quản trị lực lượng bán hàng tại Công ty TNHH thiết bị Bình Minh

BÀI BÁO CÁO VỀ QUẢN TRỊ BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ CÔNG NGHỆ BÌNH MINH

I.Tổng quan về công ty TNHH thiết bị công nghệ Bình Minh.1 Lịch sử hình thành và phát triển.

Tên Công ty: Công ty TNHH Thiết bị Công nghệ Bình Minh.Tên viết tắt: BMTE.

Tên giao dịch quốc tế: Binh Minh Technology Equipment Company Limited.Trụ sở chính: 130 Ngõ 1, Hoàng Quốc Việt, Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội.Số điện thoại: (84 4) 37 915616 – 37 915617 - Số Fax: (84 4) 37 915303Mã số thuế: 0102388286

Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số: 0102032413

Do sở Kế hoạch Đầu tư thành phố Hà Nội cấp ngày 10 tháng 10 năm 2007.Vốn điều lệ: 9 tỷ VNĐ.

Tổng số nhân lực: 36 người

2 Chức năng, nhiệm vụ.

Nội dung hoạt động của Công ty là sản xuất kinh doanh các thiết bị, dịch vụ, tư vấn trong lĩnh vực Công nghệ thông tin, Thiết bị Công nghiệp, Điện, Điện lạnh, điều khiển tự động, Máy móc thiết bị thuộc ngành Ngân hàng, Kho bạc, Hệ thống Bảng điện tử, Hệ thống xếp hàng tự động, Thiết bị chống đột nhập, Camera quan sát

Là nhà phân phối chính thức máy phát điện HYUNDAI tại Việt Nam Là đại lý Uỷ quyền khu vực phía Bắc của Tập đoàn SHARP Nhật Bản chuyên phân phối thiết bị văn phòng bao gồm : Photocopy, Fax, LCD PROJECTOR, LCD Monitor

- Phân phối độc quyền máy phát điện nhãn hiệu HYUNDAI.

- Sản xuất và mua bán thiết bị văn phòng, phần cứng máy tính, phần mềm máy tính.

- Sản xuất và mua bán thiết bị, phụ tùng công nghiệp, thiết bị điện, điện lạnh, điều khiển tự động.

- Lắp đặt, dịch vụ sửa chữa bảo dưỡng máy móc, thiết bị Công ty kinh doanh.- Mua bán văn phòng phẩm.

- Đại lý mua, bán, ký gửi hàng hoá.

- Sản xuất, mua bán, tư vấn chuyển giao công nghệ, lắp ráp máy móc thiết bị vật tư trong lĩnh vực: Công nghiệp, xây dựng, khoa học, kỹ thuật, dầu khí, điện lực, công nghệ thông tin, giáo dục, trường học, nước sinh hoạt và môi trường.

- Tư vấn, chuyển giao công nghệ, nghiên cứu ứng dụng thiết kế, sản xuất,, mua bán, lắp đặt sửa chữa bảo trì các máy móc thiết bị thuộc ngành ngân hàng, kho bạc.

- Các máy móc thiết bị chuyên dụng phục vụ cho kiểm đếm, kiểm tra, đóng bó, phân loại, in sổ, bảo quản lưu thông tiền tệ và máy rút tiền ATM.

- Các loại cửa kho tiền, cửa chống cháy thoát hiểm, các loại két bạc.

- Các hệ thống bảng điện tử, hệ thống xếp hàng tự động, thiết bị chống đột nhập, Camera quan sát, thiết bị phòng cháy, báo cháy tự động.

- In và các dịch vụ liên quan đến in.

- Xuất nhập khẩu các mặt hàng Công ty kinh doanh.- Buôn bán máy tính.

Trong suốt thời gian hoạt động, BMTE luôn được khách hàng và đối tác tin tưởng và đánh giá cao, đó là do:

- Chất lượng sản phẩm và dịch vụ cung cấp cho khách hàng.- Công tác quản lý doanh nghiệp theo hướng năng động, hiệu quả.

- Đội ngũ kỹ sư tin học, điện tử hùng hậu, giỏi chuyên môn, lành tay nghề, được đào tạo ở trong nước và nước ngoài cùng các khoá đào tạo ngắn hạn của các hãng đối tác cung cấp thiết bị.

- BMTE đặc biệt coi trọng việc đầu tư cho kỹ thuật, đổi mới công nghệ, với môi trường và điều kiện làm việc tốt nhất (Trang thiết bị đo kiểm, thiết bị làm việc ), phục vụ nghiên cứu ứng dụng, lắp đặt, bảo dưỡng các thiết bị tin học, thiết bị văn phòng.

- Yếu tố quan trọng dẫn đến thành công trong kinh doanh của BMTE là sự chủ động quan hệ hợp tác với các đối tác trong và ngoài nước Các mối quan hệ cởi mở chân thành đã hỗ trợ cho BMTE nắm bắt được các công nghệ mới, đáp ứng tốt nhất cho mọi nhu cầu của khách hàng.

Đại diện theo pháp luật của Công ty: Ông : Đinh Viết Văn _ Giám đốc công ty.

3 Cơ cấu tổ chức của công ty.

3.1 Cơ cấu tổ chức quản lý.

3.2.Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban.

- Phòng kinh doanh.

Phòng Kinh doanh có chức năng tư vấn cho Giám đốc về hoạt động kinh doanh phân phối, kinh doanh bán lẻ của Công ty đồng thời chịu trách nhiệm tổ chức thực hiện toàn bộ hoạt động kinh doanh trên Cụ thể như sau:

+Tìm hiểu đối tác kinh doanh và đề xuất các biện pháp để chăm sóc khách hàng truyền thống, duy trì quan hệ với khách hàng hiện tại, phát triển mở rộng khách hàng mới, tìm kiếm khách hàng tiềm năng

PHÒNG DỰ ÁN & MAKETING

BỘ PHẬN KỸ THUẬT TRIỂN

KHAIBỘ PHẬN BẢO

HÀNH VÀ HỖ TRỢ KHÁCH

VĂN PHÒNG VÀ TỔ CHỨC CÔNG

PHÒNG TÀI CHÍNH KẾ TOÁN

3

+ Đề xuất các giải pháp để khuếch trương hình ảnh của công ty trên thương trường, khuếch trương sản phẩm và dịch vụ; đề xuất các chính sách thương mại để khuyến khích bán hàng, gia tăng doanh số.

+ Xây dựng kế hoạch kinh doanh hàng tháng, hàng quý, hàng năm và những giải pháp cụ thể, những đề xuất cần thiết để thực hiện được kế hoạch đề ra; trình Giám đốc phê duyệt kế hoạch.

+ Tiếp nhận, xử lý và thực hiện các đơn đặt hàng của các tổ chức, các doanh nghiệp là đại lý bán hàng của Công ty Tổ chức kinh doanh bán lẻ cho người tiêu dùng.

+ Triển khai chào, bán các mặt hàng mới của Công ty cho các đại lý.

+ Tham gia đàm phán, ký kết các hợp đồng kinh tế; phối hợp triển khai thực hiện và thanh quyết toán các hợp đồng.

+ Theo dõi công nợ theo nhóm, theo đối tượng và đôn đốc thu hồi công nợ.

+ Thực hiện việc giao nhận hàng hoá, bảo vệ an toàn kho hàng và tài sản, trụ sở của Công ty.

- Phòng Dự án.

Phòng Dự án của Công ty có chức năng tư vấn cho Giám đốc và tổ chức thực hiện kinh doanh, thị trường của dự án tập trung chủ yếu vào bộ phận khách hàng tiêu dùng là các cơ quan, các tổ chức Nhiệm vụ cụ thể là:

+ Nghiên cứu, cập nhật các quy định của Nhà nước về công tác quản lý đầu tư, quy chế đấu thầu về cung cấp và lắp đặt trang thiết bị.

+ Tìm hiểu để nắm được kế hoạch đầu tư của các ngành, các tổ chức và cá nhân Tiếp cận và giao dịch với các ngành, các tổ chức và cá nhân có kế hoạch đầu tư mới, nâng cấp trang thiết bị tin học, điện, điện tử, trang âm, để tham gia đấu thầu cung cấp, lắp đặt, bảo trì trang thiết bị.

+ Xây dựng kế hoạch, nêu ra những giải pháp cụ thể, những đề xuất cần thiết để thực hiện được kế hoạch đề ra Trình Giám đốc phê duyệt kế hoạch và chịu trách nhiệm tổ chức thực hiện kế hoạch đã được phê duyệt.

+ Duy trì quan hệ với các đối tác truyền thống để đảm bảo việc làm ổn định, tạo cơ hội có thêm hợp đồng mới để ổn định đến gia tăng doanh số.

+ Xây dựng chiến lược phát triển kinh doanh dựa trên chiến lược kinh doanh của công ty.

+ Chuẩn bị hồ sơ đấu thầu; tham gia đấu thầu, chọn thầu và tiến hành đàm phán ký kết hợp đồng cung cấp, lắp đặt thiết bị.

+ Phối hợp với phòng Kỹ thuật triển khai thực hiện hợp đồng Tổ chức bàn giao, thanh lý hợp đồng; phối hợp cùng phòng kế toán đôn đốc thu hồi công nợ.

+ Thường xuyên báo cáo Giám đốc các thông tin về kế hoạch đầu tư, mua sắm của các đối tác và khách hàng mà phòng dự án đã thu thập được

+ Lập báo cáo hàng tháng, hàng quý, báo cáo năm về doanh số thực hiện; nêu những khó khăn, tồn tại và đề xuất giải pháp khắc phục

- Bộ phận kỹ thuật triển khai.

Bộ phận kỹ thuật triển khai có chức năng nhiệm vụ hỗ trợ cho hoạt động kinh doanh bán hàng, kinh doanh dự án Nhiệm vụ cụ thể như sau:

+ Thông qua việc thu thập tin tức từ các cuộc hội thảo, từ mạng Internet và từ các tài liệu khác để tư vấn cho Giám đốc, cho bộ phận kinh doanh về xu hướng phát triển của công nghệ, các đặc điểm cũng như các tính năng kỹ thuật của các công nghệ mới.

+ Tham gia khảo sát thiết kế các hệ thống thông tin và các hệ thống khác cho khách hàng.

+ Trực tiếp thi công các hệ thống nói trên cho khách hàng.+ Thực hiện bảo trì hệ thống cho khách hàng.

+ Trực tiếp bảo hành, sửa chữa thiết bị, thực hiện đúng các cam kết của Công ty đối với khách hàng.

+ Liên hệ với các hãng sản xuất để thay thế vật tư hoặc thiết bị nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.

+ Giải đáp mọi thắc mắc về kỹ thuật, cách thức sử dụng thiết bị của khách hàng trong quá trình sử dụng thiết bị Tư vấn, hỗ trợ khách hàng để có thể khắc phục những lỗi đơn giản trong quá trình sử dụng thiết bị.

- Văn phòng và tổ chức Công đoàn:

Văn phòng và tổ chức công đoàn có nhiệm vụ chức năng tư vấn cho Giám đốc về quản lý nhân sự và quản lý hành chính, có trách nhiệm về công tác tổ chức và hành chính của Công ty, tổ chức các phong trào và bảo vệ quyền lợi cho cán bộ và nhân viên của Công ty Nhiệm vụ của Văn phòng và tổ chức Công đoàn như sau:

+ Tham gia xây dựng và triển khai các nội quy, quy chế của Công ty.

+ Xây dựng quy chế tuyển dụng và triển khai thực hiện.

+ Tham gia xây dựng và quản lý chương trình đào tạo, phát triển nhân viên.+ Tham gia xây dựng và duy trì văn hóa doanh nghiệp.

+ Phối hợp theo dõi, kiểm tra và đôn đốc nhân viên thực hiện các nội quy và quy chế của công ty.

+ Tiếp nhận công văn giấy tờ, quản lý công văn.+ Tham gia đánh giá hoạt động của nhân viên.

+ Quản lý và thực hiện các công việc hành chính của Công ty.

+ Quản lý hồ sơ cá nhân và các tài liệu về Bảo hiểm xã hội(BHXH) của nhân viên Thực hiện công tác BHXH cho nhân viên.

+ Giao dịch với các cơ quan có liên quan khi cần thiết.- Phòng tài chính kế toán:

Phòng Kế toán là phòng quản lý, có chức năng tư vấn cho Giám đốc những vấn đề liên quan đến tài chính và kế toán, có trách nhiệm tổ chức và thực hiện công tác kế toán của Công ty Nhiệm vụ cụ thể như sau:

+ Cập nhật, tìm hiểu các chủ trương chính sách và các quy định của Nhà nước có liên quan đến công tác quản lý tài chính, kế toán như: chính sách thuế, pháp lệnh kế toán thống kê,

+ Duy trì quan hệ tốt với các cơ quan như: các ngân hàng, các cơ quan thuế,

+ Kiểm tra tính chính xác, đầy đủ, hợp lý, hợp lệ của các chứng từ đầu vào như phiếu nhập, phiếu xuất, phiếu thu, phiếu chi

+ Ghi chép sổ sách, hạch toán, tổng hợp các nghiệp vụ kinh tế phát sinh trong kỳ.

+ Đối chiếu công nợ với chủ hàng, khách hàng theo định kỳ hoặc đột xuất; đôn đốc và thực hiện thu hồi công nợ.

+ Kiểm kê hàng tồn kho; kiểm kê quỹ, két hàng tháng.

+ Hướng dẫn các phòng, bộ phận trong Công ty thực hiện các quy định về những vấn đề có liên quan đến công tác tài chính kế toán.

+ Lập các báo cáo kết quả kinh doanh, hàng tồn kho, quỹ két, công nợ trình Giám đốc hàng tháng, hàng quý, hàng năm.

+ Lập và nộp các báo cáo về công tác kế toán VAT theo quy định của Nhà nước.+ Kiểm tra, rà soát và chuẩn bị tài liệu để quyết toán với cơ quan thuế.

+ Lưu giữ hồ sơ, chứng từ kế toán.

+ Phân tích tình hình hoạt động tài chính, các chỉ tiêu về doanh số, phân tích các báo cáo, tìm ra nguyên nhân những tồn tại và đề xuất giải pháp xử lý

4 Môi trường kinh doanh.

4.1.Lĩnh vực kinh doanh.

Công ty TNHH Thiết bị Công nghệ Bình Minh viết tắt là BMTE, là đơn vị hoạt động trong lĩnh vực viễn thông tin học Nội dung hoạt động của Công ty là sản xuất kinh doanh các thiết bị, dịch vụ, tư vấn trong lĩnh vực Công nghệ thông tin, Thiết bị Công nghiệp, Điện, Điện lạnh, điều khiển tự động, Máy móc thiết bị thuộc ngành Ngân hàng, Kho bạc, Hệ thống Bảng điện tử, Hệ thống xếp hàng tự động, Thiết bị chống đột nhập, Camera quan sát… Là nhà phân phối chính thức máy phát điện HYUNDAI tại Việt Nam.

Các sản phẩm dịch vụ của công ty.

- Máy in các loại- Máy Photocopy- Máy chiếu Projector- Bộ lưu điện UPS

Thiết bị điện, điện lạnh

- Máy phát điện dân dụng và công nghiệp

- Máy điều hoà không khí

Các thiết bị khác

- Bảng điện tử

- Thiết bị xếp hàng tự động- Thiết bị chống đột nhập- Camera quan sát

- Thiết bị phòng cháy, báocháy tự động

Lắp đặt

Bảo trì, bảo dưỡng

Ứng cứu thông tin

Sửa chữa thiết bị

Lắp đặt, bảo trì hệ thống máychủ

Lắp đặt, bảo trì mạng doanh nghiệp

Xây dựng các phần mềm quảnlý doanh nghiệp

Gia công xuất khẩu phần mềm

Xuất nhập khẩu ủy thác

Xây dựng mạng tin học nội bộ LAN, WAN

Xây dựng hệ thống mạng điện thoại cho Cơ quan, doanh nghiệp

Tích hợp các hệ thống mạng

Phần cứng, phần mềm hệthống máy chủ cho các nhà cung cấp dịch vụ

Tin học hóa quản lý các doanh nghiệp và các tổchức chính phủ

Phần mềm

- Phần mềm điều khiển - Phần mềm quản lý - Phần mềm tiện ích

Thiết bị đầu cuối - Máy điện thoại - Máy Fax

- Các loại máy móc thiết bị văn phòng khác, .

Đội ngũ kỷ thuật được đào tạo trực tiếp từ hãng sản xuất thiết bị, có trình độ tay nghề cao sẽ đáp ứng hoàn toàn các yêu cầu về dịch vụ của khách hàng.

- Một số Model về máy photocopy Sharp mà Công ty đang phân phối:

 Sao chụp liên tục 999 bản

BẢO HÀNH 02 NĂM HOẶC 100.000 BẢN CHỤP

A3 B/W SCAN

 Sao chụp/in kỹ thuật số (SOPM)

 Tốc độ Copy: 16 bản/phút A4

 Tốc độ In: 16 bản/phút A4

 Bộ phận đảo bản sao (Chỉ có ở AR-5516D)

 Bộ phận phân trang điện tử có sẵn

 Phóng to thu nhỏ từ: 25 – 400%

 Khổ giấy lớn nhất A3, nhỏ nhất A5

 01 Khay dưới 250 tờ, 01 Khay tay 100 tờ

 Sao chụp liên tục 999 bản

 Windows Vistra – USB 2.0

BẢO HÀNH 02 NĂM HOẶC 100.000 BẢN CHỤP

CHỦNG LOẠI

Hình ảnh minh hoạ

TÍNH NĂNG KỸ THUẬTSHARP

A3 B/W SCAN

NETWORK PRINT

 Sao chụp/in kỹ thuật số (SOPM)

 Windows Vistra – USB 2.0

BẢO HÀNH 02 NĂM HOẶC 100.000 BẢN CHỤP

 Sao chụp liên tục 999 bản

BẢO HÀNH 02 NĂM HOẶC 100.000 BẢN CHỤP

A3 B/W SCAN

SHARPDESKNÂNG CẤP

 Sao chụp/in kỹ thuật số (SOPM)

 Tốc độ Copy: 20 bản/phút A4

 Tốc độ In: 20 bản/phút A4

 Bộ phận đảo bản sao (Chỉ có ở AR-5520D)

 Bộ phận phân trang điện tử có sẵn)

 Phóng to thu nhỏ từ: 25 – 400%

 Khổ giấy lớn nhất A3, nhỏ nhất A5

 02 Khay dưới 250 tờ, 01 Khay tay 100 tờ

 Sao chụp liên tục 999 bản

 Windows Vistra – USB 2.0

BẢO HÀNH 02 NĂM HOẶC 100.000 BẢN CHỤP

CHỦNG LOẠI

Hình ảnh minh hoạ

TÍNH NĂNG KỸ THUẬT

IN

IN MẠNGNÂNG CẤPSCAN MẠNGNÂNG CẤP

FAX/PC FAXNÂNG CẤPSHARPDESKNÂNG CẤP

 Sao chụp/in kỹ thuật số (SOPM)

 Bộ phận quét bản gốc hai mặt AR – EFX1

 Giá đỡ AR – RK2

CHỦNG LOẠI

Hình ảnh minh hoạ

TÍNH NĂNG KỸ THUẬT

MX-M550U/M620UMX-M700U

COPYIN MẠNGNÂNG CẤPSHARPDESKNÂNG CẤPSCAN MẠNGNÂNG CẤP

FAX/PC FAXNÂNG CẤP

 Máy Photocopy & in tốc độ cao

 Sao chụp/in kỹ thuật số (SOPM)

 Tốc độ sao chụp/ In: 55/62/70 bản/phút A4

 Sao chụp liên tục: 999 bản

 Khổ giấy lớn nhất A3, nhỏ nhất A5

 Phóng to thu nhỏ từ : 25 – 400% Màn hình hiển thị LCD cảm ứng  Bộ phận phân trang điện tử có sẵn

 Độ phân giải copy và in laze : 600dpi

 Bộ nhớ chuẩn : 128 MB, 40GB HDD

 Kèm khay nạp & quét bản gốc 2 mặt có sẵn

 Khay đảo bản in tự động kèm theo máy

 Khả năng chứa giấy với 5 khay nạp giấy:

- Một số Model về máy chiếu Sharp mà Công ty đang phân phối

 Độ phân giải: XGA / SXGA (nén)

 Số lượng pixel: 786.432 pixels

 Độ phân giải: XGA / SXGA (nén)

 Số lượng pixel: 786.432 pixels

NUVICO CB-HD2P-LNUVICO EV-4000

3.Là đại lý phân phối uỷ quyền về thiết bị tin học thiết bị mạng của một số hãng lớn trên thế giới như HP, IBM, DELL, CISCO, TOSHIBA, PANASONIC, SIEMEMS

4 Là nhà phân phối độc quyền về máy phát điện hãng : HYUNDAI

 Công suất liên tục: 2.0 Kw Công suất tối đa: 2.3 Kw Dung tích bình nhiên liệu: 16L Tiêu hao nhiên liệu: 1.1L/h Điện áp đầu ra: 230V/50Hz

MÁY PHÁT ĐIỆN XĂNG 2KWMáy trần, giật nổ với bình nhiên liệu lớn

 Dạng máy: Máy trần, giật nổ Trọng lượng: 46 kg

Công ty Bình Minh đang trên đà phát triển để trở thành một doanh nghiệp có vị thế vững chắc trên thị trường Công ty luôn chú trọng Đầu tư thiết bị, đổi mới công nghệ, phát triển nguồn nhân lực, nâng cao năng lực và chất lượng các dịch vụ Điều này đã giúp Công ty Bình Minh ngày một khẳng định niềm tin của mình đối với khách hàng trong cả nước.

4.2.Thị trường của công ty.

Thị trường tiêu thụ sản phẩm chủ yếu của công ty TNHH thiết bị công nghệ Bình Minh chủ yếu là thành phố Hà Nội và tỉnh Nam Định Từ 2 năm trở lại đây công ty đang triển khai kế hoạch phát triển thị trường vào các tỉnh miền Trung như: Huế và Ðà Nẵng và các tỉnh miền Nam Trong đó công ty có chi nhánh mở tại Đà Nẵng và ngoài ra thì công ty còn có chi nhánh 2 tại thành phố Hồ Chí Minh.

Thực tế cho thấy các thiết bị công nghệ, cụ thể là máy tính laptop, camera, máy phát điện đã trở thành một sản phẩm gần như thông dụng trong đời sống của người dân Việt Nam Bằng chứng là khi thu nhập của người dân tăng cao, các văn phòng, chi nhánh của các công ty mở ngày càng nhiều thì nhu cầu về các sản phẩm công nghệ ngày càng nhiều cụ thể là các sản phẩm laptop, camera, photocopy, máy in, máy phát điện Để phục vụ cho công việc sinh hoạt trong đời sống, việc học tập và kinh doanh buôn bán của doanh nghiêp Riêng tại thủ đô Hà Nội các sản phẩm công nghệ đặc biệt là máy phát điện, theo thông tin nội bộ của công ty nghiên cứu được ngay từ đầu năm 2010, mặc dù thời tiết vẫn đang rất lạnh nhưng đã có đông khách đến tìm hiểu và mua máy phát điện gia đình.

Chủng loại máy bán được nhiều là loại máy có công suất từ 2KVA-5KVA - loại máy phù hợp với các hộ gia đình, có nguồn gốc xuất xứ từ Thái Lan, Nhật, Italia, Hàn Quốc, hàng liên doanh của các công ty trong nước lắp ráp linh kiện các hãng của nước ngoài Giá các loại máy trên dao động từ 6.000.000 - 19.800.000 đồng/chiếc

Tại trung tâm tư vấn và giới thiệu máy phát điện 130 Ngõ 1, Hoàng Quốc Việt, Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội, thuộc Công ty TNHH Bình Minh các nhân viên cho biết: "Máy phát điện công suất 1KVA, thích hợp dùng cho các hộ gia đình sống ở chung cư Gia đình sử dụng loại máy này có thể dùng được các thiết bị điện thiết yếu trong nhà như bóng