Một số Giải pháp Marketing nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh cho sản phẩm đồ gia dụng và Điện gia dụng nhãn hiệu Supor của công ty Cổ phần Nam Trung Hà

Một số Giải pháp Marketing nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh cho sản phẩm đồ gia dụng và Điện gia dụng nhãn hiệu Supor của công ty Cổ phần Nam Trung Hà

Lời mở đầu

Thế kỉ 20 đã chứng kiến nhiều sự biến động to lớn của nền kinh tế thế giới Bớc sang thế kỉ 21, thế kỉ đợc cả nhân loại chào đón với hy vọng về một tơng lai tơi sáng với nhiều thành tựu không chỉ trong lĩnh vực kinh tế mà là sự phát triển toàn diện trên mọi lĩnh vực của cuộc sống

Chỉ mới là những năm đầu của một thế kỉ mới nhng có thể nhận thấy rằng nền kinh tế đang nóng lên từng ngày Mặc dù phải đối mặt với nhiều cuộc khủng hoảng kinh tế có ảnh hởng trên diện rộng vợt ra khỏi phạm vi khu vực nhng phần lớn nền kinh tế của các quốc gia đều hồi phục nhanh chóng dần lấy lại tốc độ tăng trởng và phát triển nh trớc khủng hoảng cá biệt có những quốc gia còn có sự vực dậy với “sức mạnh thần kì”.

Hiện nay, xu thế hội nhập đang lan rộng dần biến những nền kinh tế độc lập, riêng lẻ xích lại gần nhau, liên kết tạo thành nền kinh tế toàn cầu Nền kinh tế thế giới trở thành một thể thồng nhất Vậy đứng trớc xu thế chung này Việt Nam đã làm gì ?

Bớc sang 2006, với mục tiêu trớc mắt là gia nhập WTO-tổ chức thơng mại lớn nhất hành tinh, Việt Nam đang dần tạo cho mình một chỗ đứng, điểm xuất phát cần thiết để hoà mình vào xu thế chung hội nhập Chúng ta đã chuẩn bị rất kĩ cho sự kiện này và Việt Nam đã sẵn sàng Với tốc độ tăng trởng kinh tế không ngừng tăng và cao qua từng năm đặc biệt năm 2005 đánh dấu sự kiện quan trọng khi tăng trởng kinh tế của ta đạt 8,4% vợt chỉ tiêu kế hoạch đề ra và đứng thứ hai châu á chỉ sau Trung Quốc Nh vậy với môi trờng mới này cơ hội và thách thức cho các doanh nghiệp kinh doanh trên thị trờng Việt Nam là rất lớn Họ không chỉ đối mặt với các đối thủ cạnh tranh hiện tại mà sẽ có thêm rất nhiều đổi thủ khác mạnh hơn, thông minh hơn Nhng bên cạnh đó cơ hội dành cho họ cũng là rất lớn khi thị trờng cho họ cũng đợc mở rộng, sản phẩm, hàng hoá, dịch vụ có nhiều cơ hội thâm nhập ngợc vào các quốc gia khác dễ dàng hơn…

Cạnh tranh là xu thế tất yếu, là động lực cho sự phát triển Cạnh tranh diễn ra trong mọi lĩnh vực của cuộc sống, đặc biệt nó khá găy gắt trong lĩnh vực kinh doanh Đối mặt với cạnh tranh các công ty phải luôn tỉnh táo và luôn có những

ty cổ phần Nam Trung Hà cũng không nằm ngoài ngoại lệ đó Kinh doanh trong lĩnh vực phân phối đồ gia dụng và điện gia dụng- những sản phẩm thiết yếu trong mọi gia đình với thị trờng rộng lớn đầy tiềm năng nhng công ty cũng phải đối mặt với không ít đối thủ cạnh tranh Nam Trung Hà đã không ngừng nỗ lực tạo lập cho mình một chỗ đứng và tiếp tục phát triển Chỉ sau một thời gian ngắn tham gia hoạt động kinh doanh nhng với những gì đã đạt đợc công ty có quyền tự hào về kết quả kinh doanh của mình Tuy vậy đó mới chỉ là những thành công ban đầu Để có thể tiếp tục tồn tại và phát triển công ty phải không ngững nỗ lực hơn nữa.

Với vị trí là một nhân viên thực tập, em cảm thấy rất may mắn đợc thực tập tại công ty với môi trờng phù hợp với công việc sau này của mình Tuy chỉ hơn bốn tháng thực tập nhng với những công việc thực tế đợc tham gia và quan sát cùng với những kiến thức đã học em xin lựa chọn vấn đề : “Một số giải pháp marketing nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh cho sản phẩm đồ gia dụng và điện gia dụng nhãn hiệu Supor của Công ty Cổ phần Nam Trung Hà”

làm đề tài cho chuyên đề thực tập của mình Hy vọng với những đóng góp này sẽ phần nào giúp công ty có thêm cái nhìn khách quan hơn về thị trờng, đối thủ cạnh tranh cũng nh nâng cao khả năng cạnh tranh không chỉ cho sản phẩm công ty cung ứng mà cho cả hình ảnh của công ty trong thị trờng cạnh tranh khốc liệt hiện nay.

Kết cấu của chuyên đề gồm các chơng nh sau:

- Chơng 1: Tổng quan về thị trờng hàng gia dụng và điện gia dụng tại Việt Nam.

- Chơng 2: Năng lực cạnh tranh của công ty cổ phần Nam Trung Hà trên thị trờng đồ gia dụng và điện gia dụng.

- Chơng 3: Một số giải pháp marketing nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh cho sản phẩm của công ty trên thị trờng đồ gia dụng và điện gia dụng.

Với sự hoàn thành của đề tài, em xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo, phòng kinh doanh và các phòng ban khác của công ty đã tạo mọi điều kiện tốt nhất cho em trong qúa trình thực tập Đồng thời em cũng chân thành cảm ơn sự hớng dẫn nhiệt tình của cô giáo, Thạc sĩ Phạm Hồng Hoa đã giúp em hoàn thiện đề tài này.

Chơng 1: Tổng quan về thị trờng hàng gia dụng và điện gia dụng tại Việt Nam

I.Khái quát về thị trờng đồ gia dụng trên thị trờng Việt Nam.

1.Khái niệm hàng gia dụng.

Theo quan niệm hàng gia dụng đợc hiểu là những vật dụng dùng trong gia đình nhằm phục vụ nhu cầu sinh hoạt chung của mọi ngời trong gia đình đó Nói đến đồ gia dụng ngời ta thờng nghĩ ngay đến những vật dụng rất quen thuộc từ cái nồi, cái chảo, ấm đun nớc, giá đựng bát đĩa đến những vật giá trị và…hiện đại có trong những gian bếp sang trọng nh: bếp từ, bếp âm, lò vi sóng, máy pha cafe; máy sấy, rửa chén bát, máy hút bụi Nh… vậy chỉ cần nghe tên gọi ta đã có thể hình dung đợc phần nào chức năng của các vật dụng này Đây là những sản phẩm có tính chất mua sắm không theo mùa vụ, khi nhu cầu xuất hiện sẽ dẫn đến việc tiêu dùng.

Trong thị trờng rộng lớn của đồ gia dụng thì đồ dùng nhà bếp chiếm một vị trí không nhỏ Có thể thấy ngay rằng đây là những sản phẩm vô cùng quan trọng của cuộc sống Ngay từ khi ý thức đợc tầm quan trọng của việc nấu chín thức ăn, con ngời đã nảy ra việc chế tạo các vật dụng làm chín thức ăn của mình.Từ hình thái thô sơ nhất là những nồi đợc nặn bằng đất, dần dần theo trục tiến hoá họ đã biết sử dụng các vật liệu khác để làm vật dụng nấu nớng Đó không chỉ bằng đồng, nhôm mà theo sự phát triển của nhân loại những sản phẩm bằng inox, vật liệu chống dính hay sử dụng điện năng dần thay thế hiện…diện trong cuộc sống hàng ngày của chúng ta.

Nh vậy những vật dụng này có mặt và tồn tại từ rất lâu gắn liền với sự tiến bộ của loài ngời Trải qua nhiều thế kỉ, tuy hình thái, chức năng làm chín không nhiều thay đổi song chúng đang đợc cải tiến ngày càng đẹp hơn, bền hơn, nhiều chức năng hơn, tiện lợi hơn và thân thiện với môi trờng hơn Nhng dù thế nào chăng nữa những sản phẩm này cũng sẽ không thể thiếu trong mọi gia đình Nó góp phần lu giữ những đặc trng, nét đẹp trong văn hoá ẩm thực và quan trọng hơn tạo lên những bữa ăn, những gắn kết cần thiết trong từng gia đình.

2.1 Cầu của thị trờng.

Kinh tế Việt Nam đang không ngừng tăng trởng và phát triển Song hành với nó là mức sống của đại bộ phận dân c đợc nâng lên một mức đang kể Tỉ lệ hộ giàu, thu nhập cao cũng tăng tơng ứng Do vậy mọi nhu cầu của cuộc sồng đều dần chuyển từ no và đủ sang ngon, đẹp và tiện dụng tiết kiệm tối đa thời gian, chi phí Đối mặt với nhu cầu thờng xuyên thay đổi đòi hỏi các doanh nghiệp luôn bám sát thị trờng, đáp ứng nhanh nhất nhu cầu mong muốn của khách hàng Ngành hàng đồ dùng nhà bếp cũng không ngừng thay đổi bắt kịp xu thế chung đó Với đặc thù kinh doanh nhiều mặt hàng đợc coi là thiết yếu đặc biệt, ngành hàng gia dụng nh xoong, chảo luôn có mặt trong mọi gian bếp, vì vậy…thị trờng đầu ra cho sản phẩm này nói riêng và cho cả thị trờng đồ dùng nhà bếp nói chung là rất lớn và nhu cầu không bao giờ hết Nói cách khác lợng cầu cũng nh nhu cầu luôn tồn tại.

Một đặc thù nữa của ngành hàng này đó là đặc điểm về tiêu dùng Xuất phát từ chính tên gọi của nó, đây là những sản phẩm chủ yếu dành cho tiêu dùng của hộ gia đình Khách hàng là hộ gia đình luôn đợc đánh giá là những khách hàng quan trọng của doanh nghiệp Quy mô của hộ gia đình ngày càng thu hẹp Kiểu gia đình truyền thống đang dần đợc thay thế bởi mô hình gia đình hiện đại do đó số lợng hộ sẽ tăng lên Xu hớng này mở ra cho các nhà kinh doanh cái nhìn khả quan về lợng cầu trong cả hiện tại lẫn tơng lai.

Nh vậy, điều dễ nhận thấy ở thị trờng hàng hoá này là sự to lớn về quy mô ở cả mặt cung và cầu Các nhà sản xuất và phân phối luôn luôn sẵn sàng đáp ứng đủ mọi nhu cầu từ khách hàng và ngợc lại quy mô khách hàng cũng nh cầu có khả năng thanh toán luôn đợc đảm bảo kích thích thêm sự gia nhập thị trờng của doanh nghiệp mới Đây có thể coi là thị trờng vẫn đang trên đà phát triển và xu hứơng chung sẽ là sự cạnh tranh của các sản phẩm hiện đại mang nhiều tính năng kĩ thuật hay đa chức năng và mang tính thẩm mĩ cao.

2.2 Nguồn cung của thị trờng.

Cũng nh nhiều mặt hàng khác phục vụ cho tiêu dùng sinh hoạt nh may mặc, thực phẩm thị tr… ờng đồ dùng nhà bếp đợc đánh giá rất rộng lớn và có nhiều điều kiện phát triển với doanh thu cao và ổn định.Vào cái thời kinh doanh khi các doanh nghiệp chỉ bán những cái mình sản xuất kinh doanh đã không còn Ngày nay mọi doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển đều phải đầu t nghiên cứu thị trờng, không ngừng nỗ lực quảng bá sản phẩm, cung cấp cho ngời tiêu

dùng những lợi ích cao nhất mà họ mong đợi Nói cách khác đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng là phơng châm chính của mọi doanh nghiệp.

Trên thị trờng kinh doanh đồ dùng nhà bếp, tuy sự cạnh tranh của các nhãn hiệu sản phẩm của các nhà sản xuất và phân phối không ồn ào và gây nhiều sự chú ý nh những mặt hàng điện tử hay hoá mĩ phẩm nh… ng tính chất cạnh tranh của nó cũng không hề nhỏ Đợc xem nh thị trờng mở với nhiều cơ hội hấp dẫn khi nhu cầu và đời sống nhân dân ngày càng đợc cải thiện, mức tiêu dùng không ngừng tăng cao, thị trờng Việt Nam nh “một miếng bánh ngon” và đang đợc chia sẻ bởi nhiều nhà sản xuất kinh doanh cả trong và ngoài nớc

Chỉ hơn một thập kỉ trở về trớc, vào đầu những năm của thập niên 90 thế kỉ 20, trên thị trờng nớc ta số lợng các doang nghiệp chủ yếu trong nớc cũng nh sự phong phú của sản phẩm là không nhiều Nhng hiện nay mọi chuyện đã đổi khác Theo đà phát triển và hội nhập các doanh nghiệp tham gia hoạt động trong ngành này rất đa dạng, từ những đại gia có tên tuổi của nớc ngoài nh Philip, Panasonic, Alessi, Leifheit với những sản phẩm cao cấp phục vụ đối t-ợng thu nhập cao đến những cơ sở sản xuất nhỏ lẻ phục vụ nhu cầu trong phạm vi nhỏ hẹp, hớng vào dân c thu nhập thấp và trung bình Các doanh nghiệp này có thể chỉ là nhà phân phối nhng cũng có thể họ vừa sản xuất và tiêu thụ Nh vậy nhìn tổng quan trên thị trờng Việt Nam các tên tuổi nổi tiềng của nhà sản xuất hay sản phẩm của nớc ngoài hầu hết đã xuất hiện bên cạnh những nhãn hiệu có tiềng khác ở trong nớc Họ đã nhanh chóng chọn cho mình những đoạn thị trờng mục tiêu phù hợp và đang dần tạo dựng những vị thế nhất định trên từng đoạn thị trờng đó Với Nam Trung Hà, công ty cũng đã nắm bắt nhu cầu thị trờng và chọn cho mình đoạn thị trờng tơng đối ổn định và tiềm năng Tại đoạn này công ty tuy phải đối mặt với nhiều đối thủ mạnh cả trong và ngoài nớc song cũng đã bớc đầu có đợc một vị thế khá cao, không phải là ngời dẫn đầu song cũng là một đối thủ mạnh của nhiều doanh nghiệp khác Hiện tại số lợng, mẫu mã, chủng loại sản phẩm của ngành nay rất đa dạng và phong phú Đa phần các sản phẩm này đợc phân bố rộng rãi, thuận tiện cho mua sắm, sử dụng với giá cả và chủng loại phù hợp nhu cầu của mọi ngời dân.

II Thị trờng mục tiêu cho ngành hàng gia dụng và điện gia dụng tại Việt Nam.

1 Vài nét khái quát chung về sản phẩm, tính chất của sản phẩm gia dụng và điện gia dụng.

Không nh trớc đây, ngời dân Việt Nam chỉ quen mua và sử dụng các sản phẩm này chủ yếu bằng nhôm Công dụng của một sản phẩm đợc sử dụng cho nhiều sản phẩm khác nh nấu, xào, rán cùng một nồi Những sản phẩm này khá bền nhng hiệu quả giữ đợc thức ăn lâu và không làm mất vị trong quá trình làm chín lại không đợc tốt, thậm chí có thể gây hại cho sức khoẻ Ngày nay với sự phát triển của khoa học kĩ thuật nhiều vật liệu mới ra đời chúng ta có thêm những sản phẩm bằng vật liệu inox hay chống dính Ngoài ra vai trò của điện năng trong cuộc sống cũng đợc ứng dụng trực tiếp vào cho công việc nội trợ, từ nồi cơm điện, máy xay sinh tố, máy nghiền, máy ép đến các sản phẩm tân tiến…hơn nh bếp từ, máy rửa chén bát Đa số các sản phẩm mới này đều mang lại…cảm giác yên tâm hơn và hài lòng hơn cho ngời sử dụng Chúng đợc sản xuất với đầy đủ các kích cỡ để lựa chọn và có thể sử dụng phối hợp nhiều chức năng trong cùng một sản phẩm mà không làm ảnh hởng đến chất lợng thực phẩm chế biến.

Mặc dù những sản phẩm mới nàycó lợi thế hơn hắn sản phẩm truyền thống nhng giá cả là cản trở lớn cho việc thay thế hoàn toàn trên thị trờng hiện tại Tuy nhiên đánh giá đây là những sản phẩm của tơng lai, Nam Trung Hà đã nhanh chóng thấy đợc nhu cầu đang dần tăng và cơ hội thị trờng rất lớn cho đầu ra của sản phẩm này Công ty đã không ngừng thăm dò nhu cầu khách hàng và liên tục cung cấp thêm những sản phẩm mới nhất bắt kịp với nhịp sống hiện đại của thế giới Có thể nói rằng với lựa chọn cung ứng những sản phẩm gia dụng và điện gia dụng sử dụng vật liệu mới, tính năng kĩ thuật cao của mình công ty Nam Trung Hà đã có nhận định phù hợp xu hớng tiêu dùng mới Họ đã bớc đầu thành công Trong tơng lai thị trờng này vẫn đợc xem nh mục tiêu kinh doanh chính của công ty với hy vọng doanh thu đem lại ngày càng lớn.

• Danh mục sản phẩm/hàng hoá công ty cung cấp

Năm 2002 mặt hàng kinh doanh chủ yếu của công ty là các mặt hàng gia

dụng đơn thuần nh chảo, nồi áp suất, nồi nấu, siêu nhôm, siêu inox B… ớc vào cơ chế thị trờng, sau khi đã tìm kiếm đợc thị trờng cho các sản phẩm của mình Nam Trung Hà tiếp tục đầu t mở rộng vào các mặt hàng đồ điện gia dụng nh nồi cơm điên, máy ép trái cây, máy xay đa năng và gần đây nhất đã bổ xung thêm các sản phẩm ngoài thơng hiệu Supor nh bình nớc nóng lạnh, bếp điện từ Nh…

vậy các mặt hàng của công ty ngày càng đa dạng và phong phú về chủng loại, không những tăng về số lợng mà còn tăng cả về chất lợng.

Các danh mục sản phẩm mang nhãn hiệu Supor :

6 Bộ nồi Baby Set7 Nồi đơn một tay

2 Phân đoạn thị trờng và lựa chọn thị trờng mục tiêu ngành hàng gia dụng và điện gia dụng của công ty.

1.1 Phân đoạn thị trờng và các tiêu chí phân đoạn thị trờng mục tiêu.

Để có thể thành công trên lĩnh vực kinh doanh nào, một trong những công việc không thể thiếu của bất kì nhà quản trị nào đó là việc phân đoạn thị trờng sản phẩm mà mình kinh doanh Dựa trên đặc thù của sản phẩm và đặc điểm của thị trờng tiêu thụ cùng với việc xem xét những đặc điểm của ngời tiêu dùng hay những phản ứng của họ với những lợi ích đã tìm kiếm, những dịp sử dụng hay nhãn hiệu công ty đã xác định cho mình một số tiêu chí để phân đoạn thị tr… -ờng phù hợp với mục tiêu của mình nh sau:

- Địa lý:

Tiêu chí này đợc hình thành dựa trên cơ sở sự phân chia theo khu vực thành thị hay nông thôn Sản phẩm của công ty hầu hết đợc phân phối tại khu vực thành thị, các thị xã, thị trấn ở những khu vực này dân c chủ yếu là những

công ty cung ứng và những đòi hỏi về mẫu mã thiết kế sản phẩm Chủ yếu những gia đình ở khu vực này đều có những gian bếp đợc xây dựng và bài trí t-ơng đối hiện đại đôi khi có sự liên thông với phòng khách do đó các vật dụng trong bếp cũng có sự đòi hỏi sự tơng xứng Các sản phẩm của Nam Trung Hà đã đáp ứng đợc phần lớn yêu cầu đó.

- Thu nhập:

Đây là một trong những tiêu chí đợc sử dụng phổ biến nhất để phân đoạn thị trờng mục tiêu Thu nhập là biến số rất quan trọng Nó không những phản ánh tình hình đời sống mà còn phản ánh khả năng chi tiêu của dân c, đặc biệt đối với công ty trong việc đa ra chiến lợc về giá cho của mình.

Với công ty cổ phần Nam Trung Hà, sản phẩm công ty phân phối tập trung vào đối tợng ngời tiêu dùng có thu nhập từ trung bình khá trở lên(>1.500.000 đ/tháng) Đây là mức thu nhập đại bộ phận ngời dân thuộc khu vực thành thị và thị xã có đợc Nh vậy nó phù hợp với khả năng của phần lớn ngời dân Nói cách khác nó đảm bảo quy mô đủ lớn để có số lợng khách hàng đông đảo đảm bảo khả năng sinh lời.

- Nhân khẩu học :

Cụ thể là tỉ lệ gia tăng đột biến trong dân số Tỉ lệ sinh là yếu tố thờng ít ợc chú trọng vì nó có tính chất bất ngờ Tuy vậy nếu các nhân viên nhanh nhạy trong việc bám sát thị trờng thì nó sẽ là cơ hội giúp doanh nghiệp đạt đợc lợi thế trong cạnh tranh Đối với công ty phân phối có sản phẩm bộ nồi Baby set dành cho trẻ ăn dặm nhu cầu bình thờng nguồn cầu cho loại sản phẩm này không biến động Tuy nhiên, nếu căn cứ vào tỉ lệ kết hôn trong năm cũng nh t tởng, niềm tin vào những năm đợc coi là tốt lành cho việc sinh đẻ để dự báo tỉ lệ tăng đột biến của trẻ sơ sinh công ty sẽ chủ động chuẩn bị nhằm tung ra đúng thời điểm thích hợp, thu lợi nhuận cao trong thời gian ngắn Hay nh Việt Nam sau khi có pháp lệnh dân số mới, các gia đình có xu hớng sinh con thứ 3 tăng mạnh Đây chính là cơ hội thị trờng lớn và sản phẩm công ty khi đó tiêu thụ rất mạnh.

đ Lối sống:

Cuộc sống ngày càng ồn ào và vận động không ngừng Ngoài thời gian dành cho công việc, thời gian dùng nghỉ ngơi giải trí cũng đợc chú trọng Chúng ta dờng nh có ít thời gian hơn cho việc nội trợ Do đó những dụng cụ phục vụ cho nhu cầu nấu nớng cần nhiều tiện ích hơn, tiết kiệm tối đa thời gian hơn phù hợp với cuộc sống tân tiến của thời đại.

Trên đây là một số những tiêu chí chính công ty đang sử dụng để phân đoạn thị trờng hàng gia dụng và điện gia dụng mình phân phối Trên cơ sở này công ty tiến hành bớc tiếp theo của tiến trình marketing mục tiêu là lựa chọn thị trờng mục tiêu cho đầu ra của sản phẩm.

Khách hàng ngày càng trở nên khó tính hơn, đòi hỏi cao hơn Khi tiêu dùng một sản phẩm cái ngời tiêu dùng mong muốn không chỉ giới hạn ở chức năng của sản phẩm Vợt lên trên giới hạn đó họ còn trông chờ ở lợi ích cao hơn mà sản phẩm đem lại Đây là điều rất dễ nhận thấy Ví dụ nh về các sản phẩm công ty Nam Trung Hà hiện phân phối Nếu là chảo thông thờng ngoài mục đích để rán, xào thông thờng cả chảo nhôm hay chống dính đểu đảm bảo chức năng đó Nếu với chảo nhôm có hiện tợng dính chảo, dễ làm cháy thực phẩm khi chế biến Ngợc laị, với chất liệu chống dính, chảo chống dính khắc phục đ-ợc nhợc điểm này và vì vậy nó đem lại sự hài lòng, thoả mãn cao hơn nơi ngời tiêu dùng

1.2 Lựa chọn thị trờng mục tiêu:

Lựa chọn thị trờng mục tiêu là công đoạn rất quan trọng Nó ảnh hởng đến hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty cũng nh doanh thu mục tiêu công ty cần đạt tới Việc lựa chọn thị trờng mục tiêu phù hợp sẽ giúp công ty tiết kiệm chi phí đầu t, đồng thời khai thác tối đa nhu cầu, thu về lợi nhuận cao hơn, đồng thời củng cố và xây dựng đợc hình ảnh của sản phẩm phân phối lẫn hình ảnh công ty trong tâm trí ngời tiêu dùng.

Tuy nhiên, khi lựa chọn thị trờng mục tiêu cho mình, Nam Trung Hà cũng không bỏ qua khả năng và tiềm lực của công ty và mức độ cạnh tranh trên thị tr-ờng Với những gì đang thực hiện, công ty đã có cho mình một thị trờng mục tiêu đợc đánh giá là khá ổn định và phù hợp Đó là thị trờng tập trung tại các thành phố và thị xã với đối tợng khách hàng có thu nhập từ trung bình khá trở lên sẵn sàng chi trả cho các sản phẩm.

Nhìn trên thực tế có thể thấy rằng dòng hàng công ty phân phối giờ đây trở lên phổ biến và quen thuộc tại thị trờng mục tiêu công ty lựa chọn Có thể coi thị trờng này sắp chuyển sang giai đoạn bão hoà Tuy nhiên, với một vài loại sản phẩm mới có giá trị cao nh lò vi sóng, bếp âm, bếp từ cơ hội phát triển là rất lớn vẫn trên thị trờng mục tiêu công ty lựa chọn.

Trong tơng lai, xu hớng tiêu dùng những sản phẩm nh nồi, chảo inốc,

sẽ không chỉ có chỗ đứng trên khu vực thị trờng của các thành phố hay thị xã, thị trấn lớn nó sẽ là sự lựa chọn để bổ xung hay thay thế dần vật dụng nhôm của các gia đình khá giả ở nông thôn Nh vậy, chiến lợc công ty đang lên kế hoạch trong một thời gian gần sẽ là việc mở rộng thị trờng đa các sản phẩm phân phối của mình có mặt tại hầu khắp lãnh thổ Việt Nam.

III) Ngời tiêu dùng và nhân tố ảnh hởng đến hành vi ngời tiêu dùng.

1 Đặc điểm ngời tiêu dùng:

Một sản phẩm trớc khi ra đời đã chọn cho mình đối tợng tiêu dùng cần ớng đến Ngời tiêu dùng theo quan điểm của marketing là những ngời mua và sử dụng sản phẩm và dịch vụ nhằm thỏa mãn nhu cầu và ớc muốn cá nhân Là ngời tiêu dùng cuối cùng sản phẩm, họ là cái đích cuối cùng, là mục tiêu, lợi nhuận của công ty Không nh nhiều hàng hoá khác có tính quần chúng, không phân biệt ngời mua là nam - nữ, già - trẻ do đặc thù của sản phẩm và quan…niệm của xã hội nên những sản phẩm gia dụng và điện gia dụng hiện vẫn chỉ có đối tợng ngời mua chủ yếu là phụ nữ, ngời nội trợ Và chính họ cũng là ngời th-ờng xuyên và trực tiếp sử dụng những sản phẩm này Ngoại trừ một số sản phẩm có tính kĩ thuật và giá trị lớn cần đến sự tham gia của nam giới trong việc ra quyết định mua và sử dụng nh lò vi sóng, bếp từ đa phần các sản phẩm còn lại đợc quyết định tiêu dùng bởi ngời phụ nữ trong gia đình Nh vậy thấy rằng đối tợng tiêu dùng của sản phẩm này chính là hộ gia đình.

h-2 Những nhân tố ảnh hởng đến hành vi ngời tiêu dùng.

• Yếu tố văn hoá truyền thống:

Việt Nam là một trong những quốc gia có nền văn hoá á Đông điển hình nhất và vẫn còn lu giữ đợc những giá trị văn hoá truyền thống cho đến ngày nay Trong xã hội phơng Đông gia đình rất đợc coi trọng (ở đó không có cái tôi riêng của mỗi ngời mà tính cộng đồng luôn đợc đặt lên hàng đầu) Gia đình là nơi nuôi dỡng, chắp cánh những hoài bão, mơ ớc bên cạnh đó, gia đình là nơi…bình yên nhất cho mỗi ngời trở về nghỉ ngơi sau mỗi vất vả lo toan của cuộc sống thờng nhật ở xã hội phơng Tây, mọi công việc hay vui chơi hởng thụ đều chủ yếu diễn ra nơi công cộng, nơi họ bộc lộ cái tôi rõ nhất Với họ một bữa ăn ngon và vui vẻ không phải ở nhà mà là ở một cửa hàng mà họ cho là phù hợp

nhất Nhng ngời Việt Nam lại hoàn toàn ngợc lại Việc gia đình quây quần, đoàn tụ không chỉ trong dịp lễ tết mà thờng xuyên hơn tại các bữa ăn trong ngày Ngày nay, xã hội ngày càng phát triển, con ngời phải lăn lộn hơn với công việc mu sinh những bữa ăn có đầy đủ các thành viên không còn đợc nh xa nhng đại đa số các gia đình vẫn còn giữ đợc văn hoá đoàn tụ với mọi thành viên có mặt dù chỉ một bữa trong ngày Bữa ăn nh sợi dây, chất keo dính gắn kết mọi ngời với nhau ngày càng bền chặt và hiệu quả hơn nữa nếu bữa ăn đó lại đem lại cả cảm giác ngon miệng cho mọi ngời Bữa ăn gia đình là hoạt động không thể thiếu trong mọi gia đình Việt Nam Nói cách khác, việc đỏ lửa trong mỗi gian bếp là một phần tất yếu của cuộc sống thờng nhật Nói nh vậy cũng có nghĩa đồ gia dụng và điện gia dụng là những sản phẩm không thể thiếu góp phần tại nên cuộc sống của chúng ta Mua và sử dụng những sản phẩm này đợc coi là nhu cầu thiết yếu của mọi gia đình

Trớc đây trong xã hội Việt Nam, trong mỗi đám cới, mừng tân gia hay mừng ngời mới sinh quà tặng là thứ không thể thiếu Mỗi quà tặng không chỉ…là lời chúc mà mà còn chứa đựng tình cảm, những mong muốn tốt đẹp của ngời tặng dành cho ngời nhận Với thời đó những vật dụng nh nồi, chảo đợc dùng làm qùa tặng rất phổ biến và phù hợp mang tính hữu dụng và rất thực tế Đây có thể coi là một nét đẹp văn hoá vậy tại sao chúng ta lại không thể duy trì và phát triển văn hoá này trong xã hội ngày nay? Là một nhà phân phối các sản phẩm có thể nói là bắt kịp xu thế của thời đại, đó là những sản phẩm đẹp, tiện ích, hiện đại và đang đợc ngời tiêu dùng lựa chọn trong giỏ hàng hoá tiêu dùng, Nam Trung Hà cũng nh các công ty khác có thể xem xét hớng lựa chọn này nhằm biến những sản phẩm thành những món quà tặng chứa đựng nhiều ý nghĩa và mang cả nét đẹp văn hoá truyền thống dành cho những ngời thân yêu của mình

Nói đến văn hoá chúng ta không thể không nói đến sự giao lu, biến đổi văn hoá và ảnh hởng của nó đến ngời tiêu dùng Cùng với sự giao lu hội nhập kinh tế quốc tế, nền văn hoá cũng có sự biến đổi Chính sách của nhà nớc ta về văn hoá là “hoà nhập nhng không hoà tan” luôn đợc quán triệt Cùng với việc lu giữ những giá trị văn hoá truyền thống tốt đẹp chúng ta cũng mở rộng t tởng để tiếp thu những tinh hoa văn hoá tiên tiến của thế giới Xã hội Việt Nam có nhiều thay đổi Có thể thấy đầu tiên qua vai trò của ngời phụ nữ trong xã hội Không

tham gia vào công việc xã hội nhng giờ đây mọi chuyện đã đổi khác Họ ngoài việc gia đình còn là những thành viên tích cực trong công tác xã hội Bên cạnh đó ảnh hởng của văn hoá phơng Tây đến đời sống dân c cũng ngày càng lớn, đặc biệt là tầng lớp dân thành thị và những ngời trẻ tuổi- đối tợng khách hàng chính của công ty trong tơng lai Nó thể hiện ở sự thay đổi của quy mô gia đình, ở cuộc sống năng động hơn, đòi hỏi những vật dụng nhiều chức năng tiết kiệm thời gian Nh… vậy dựa vào những thay đổi này công ty có thể hoạch định cho mình những chiến lợc phù hợp để khai thác tối đa nhu cầu khách hàng đồng thời có những định hớng cho việc mở rộng thị trờng trong tơng lai.

• Nhóm tham khảo:

ảnh hởng của nhóm tham khảo đến hành vi của một cá nhân thuộc nhóm đôi khi là rất lớn Đặc biệt trong việc mua và sử dụng đồ gia dụng và điện gia dụng ảnh hởng này không thể xem nhẹ Đối với nhóm có thể chia làm nhóm sơ cấp( gồm: gia đình, bạn bè, hàng xóm, đồng nghiệp ) có quan hệ giao tiếp th… -ờng xuyên và nhóm thứ cấp (gồm: tôn giáo, nghề nghiệp, công đoàn ) có quan…hệ giao tiếp không thờng xuyên Nh vậy mức độ ảnh hởng của từng nhóm đến hành vi của một cá nhân là khác nhau Do đối tợng mua sản phẩm này chủ yếu là các bà nội trợ, những ngời phụ nữ trong gia đình nên vai trò của bạn bè, hàng xóm, đồng nghiệp là rất quan trọng trong quyết định tiêu dùng Kinh nghiệm tiêu dùng của những ngời này đôi khi có ý nghĩa quyết định đến việc lựa chọn sản phẩm của một cá nhân nào đó trong nhóm Nh vậy nhãn hiệu sản phẩm ở đây là yếu tố cần đợc chú ý Khi hài lòng với một sản phẩm thuộc nhãn hiệu nào đó các thành viên trong nhóm sẽ có những trao đổi qua lại và xu hớng chung trong trờng hợp này sẽ hình thành nên sự tiêu dùng giống nhau của các thành viên trong nhóm

• Gia đình:

Với đặc trng của mình, các sản phẩm đồ gia dụng và điện gia dụng đợc thiết kế và sản xuất với mục đích dùng cho tiêu dùng gia đình Vì vậy gia đình đợc coi là nhân tố có ảnh hởng lớn trong hành vi mua và sử dụng của ngời tiêu dùng Các thành viên trong gia đình là nhóm tham khảo quan trọng có ảnh hởng lớn nhất Nếu phân biệt gia đình ngời mua thành hai loại gia đình định hớng (gồm bố mẹ ngời đó) và gia đình riêng của ngời đó thì cả hai loại này đều có những ảnh hởng nhất định đến hành vi tiêu dùng của họ

Trong xã hội Việt Nam, ảnh hởng của cha mẹ đến con cái là rất lớn không chỉ trong hình thành ý thức mà trong cả hành vi tiêu dùng, sinh hoạt hàng ngày Khi ngời con sống độc lập hoặc có gia đình riêng thì những định hớng đặc biệt từ ngời mẹ trong mua sắm đồ dùng nhà bếp là rất cơ bản Điều này có đợc cũng dựa trên kinh nghiệm tiêu dùng của gia đình Khi một sản phẩm đợc tiêu dùng và đợc coi là làm ng ý, thoả mãn nhu cầu của cha mẹ họ sẽ chia sẻ và gợi ý cho con cái, thậm chí chính họ sẽ là ngời mua sắm những sản phẩm này cho gia đình mới của con.

Một ảnh hởng trực tiếp lớn hơn đến hành vi mua sắm những sản phẩm này của ngời tiêu dùng đó chính là gia đình riêng của ngời đó Trong trờng hợp này ngời ảnh hởng và ảnh hởng mạnh nhất đó chính là ngời chồng trong gia đình Theo truyền thống ngời vợ chính là ngời mua sắm chính những sản phẩm gia dụng Nhng hiện nay ngời chồng cũng tham gia nhiều hơn vào công việc mua sắm của gia đình và trong cả việc nội trợ Đặc biệt với những sản phẩm đắt tiền nh bếp từ, lò vi sóng hay máy rửa chén, bát sự tham gia của ngời chồng là điều không thể thiếu Họ sẽ cùng nhau bàn bạc ra quyết định chung Đôi khi sản phẩm giá trị lớn và đòi hỏi kĩ thuật cao chính ngời chồng sẽ là ngời sẽ đi mua cho gia đình.

• Hoàn cảnh kinh tế:

Việc lựa chọn sản phẩm chịu tác động rất lớn từ hoàn cảnh kinh tế Đặc biẹt với ngời dân Việt Nam kinh tế của đại bộ phận dân c còn thấp cha có đủ điều kiện để tiêu dùng những sản phẩm hiện đại, đắt tiền Giá cả là yếu tố nhạy cảm với phần lớn ngời dân.Với những ngời có hoàn cảnh kinh tế vững, thu nhập cao họ sẽ đòi hỏi sản phẩm có chất lợng, thẩm mĩ, nhãn hiệu nổi tiếng, sản phẩm ngoại nhập mà không coi trọng lắm đến giá cả Nh… ng những ngời có ít hoặc không có điều kiện kinh tế sẽ tiêu dùng sản phẩm giá cả phải chăng phù hợp với hoàn cảnh và mức chi tiêu chung.

Căn cứ vào hoàn cảnh kinh tế cụ thể nhất là qua thu nhập công ty sẽ có chiến lợc lựa chọn đối tợng khách hàng mục tiêu phù hợp Với lựa chọn đối t-ợng khách hàng hiện tại của mình, Nam Trung Hà xây dựng cho mình một tập hợp khách hàng có điều kiện kinh tế đợc đánh giá tơng đối khá trở lên Nhng với sự phát triển liên tục của xã hội, đặc biệt điều kiện kinh tế luôn biến động ngày nay công ty nên tập trung theo dõi tình hình kinh tế, thị trờng tiêu dùng,

đời sống dân c để có những thiết kế và điều chỉnh về sản phẩm, giá cả sao…cho phù hợp với khách hàng, đảm bảo đầy đủ giá trị lợi ích dành cho họ.

• Địa vị xã hội:

Không những trong xã hội phong kiến mà trong cả xã hội hiện đại ngày nay địa vị xã hội cũng luôn đợc coi trọng Cũng nh sự phát triển của cuộc sống, trong mỗi con ngời đều có có sự mong muốn, tham vọng chiếm giữ một địa vị cao, đợc kính trọng, nể phục Trong công việc cũng nh trong sinh hoạt hàng ngày họ luôn muốn thể hiện địa vị mà mình có và cách bộc lộ đơn giản nhất đó là qua các đồ dùng vật dụng của gia đình, trong đó không thể thiếu là đồ dùng nhà bếp Căn bếp không chỉ đơn thuần là nơi nấu nớng và ăn uống, nó đã thực sự trở thành một gian sinh hoạt chung và có thể dùng để tiếp khách Nh vậy bên cạnh phòng khách chính nó có thể coi là nơi gia chủ thể hiện mình hay bộc lộ cái địa vị mà mình có.

Cũng nh những sản phẩm khác, với sản phẩm gia dụng và điện gia dụng những ngời có vai trò và địa vị càng cao ắt hẳn họ có cuộc sống đầy đủ hơn và do vậy những đòi hỏi khi tiêu dùng sản phẩm cũng cao hơn Càng ở vị trí cao họ càng đòi hỏi những sản phẩm có nhãn hiệu nổi tiếng, đắt tiền mua sắm cầu kì…và khắt khe hơn Những ngời ở địa vị thấp mua sắm thờng đơn giản, ít đòi hỏi Đây là yếu tố quan trọng ảnh hởng đến cách thức tiêu dùng sản phẩm của ngời tiêu dùng vì vậy khi đa ra các chính sách marketing các nhà quản trị của công ty nên nghiên cứu thật kĩ vấn đề này.

• Lối sống:

Lối sống của một ngời là cách họ thể hịên ra ngoài những hành động, sự quan tâm và ý kiến của mình Nó mô tả sinh động con ngời trong toàn bộ quan hệ với môi trờng sống Lối sống của một ngời hay một nhóm ngời có thể bị thay đổi theo trào lu của xã hội Lối sống của một ngời ảnh hởng đến hành vi tiêu dùng của họ khá lớn Vì mỗi sản phẩm sẽ phù hợp với lối sống nhất định nh tân tiến hay bao thủ

Hiện nay theo xu hớng chung con ngời đang dần tiến đến cuộc sống hiện đại hơn, đầy đủ tiện nghi hơn Đời sống vật chất đợc quan tâm chú trọng Đi cùng với sự đòi hỏi về hình thức, mẫu mã, sự tiện lợi, độ sang trọng là các yếu tố khác nh tiết kiệm thời gian, có tính kinh tế h… ớng đến cuộc sống thoải mái hơn Có thể nhận định việc chuyển hớng tiêu dùng sang những sản phẩm inox,

chống dính hay những sản phẩm tiện ích nh máy xay sinh tố, lò vi sóng, bếp từ chính là cách ngừơi tiêu dùng thể hiện một lối sống tân tiến, đổi mới phù…hợp với thời đại.

Nh vậy, nhìn chung ngoài những yếu tố cơ bản trên có thể xem xét một số nhân tố khác cũng có ảnh hởng đến hành vi mua của ngời tiêu dùng trên thị tr-ờng hàng gia dụng và điện gia dụng nh tầng lớp xã hội hay niềm tin, thái độ ở thơng hiệu ngoại nhập xuất xứ từ Trung Quốc Hiện tại việc đánh giá các nhân tố ảnh hởng đến hành vi ngời tiêu dùng ở công ty chỉ dừng lại ở những đánh giá bề ngoài vì vậy cần đợc chuyên sâu hơn và cần kết hợp chặt chẽ với việc nghiên cứu những giai đoạn của quá trình thông qua quyết định mua bởi đây là những hoạt động rất quan trọng Nó sẽ giúp công ty trong cả việc xây dựng, lựa chọn chơng trình, phơng tiện truyền thông phù hợp hay những chính sách hậu mãi hấp dẫn từ đó thúc đẩy việc tiêu dùng sản phẩm cũng nh… gây dựng hình ảnh tốt về sản phẩm, công ty trong tâm trí khách hàng, làm khách hàng trung thành với sản phẩm công ty và trở thành một kênh thông tin quan trọng- những ngời truyền tải thông tin về sản phẩm công ty đến những khách hàng khác.

IV Tình hình cạnh tranh trên thị trờng các sản phẩm gia dụng và điện gia dụng.

1 Đôí thủ cạnh tranh trực tiếp:

Trong môi trờng cạnh tranh khốc liệt ngày nay, việc tìm hiểu khách hàng đáp ứng và thoả mãn nhu cầu của họ cha đủ để công ty tồn tại và phát triển lâu dài Để thực sự giữ cho mình một chỗ đững vững chắc và tìm kiếm lợi nhuận lâu dài mọi công ty phải nghiên cứu, tìm hiểu kỹ đối thủ cạnh tranh của mình.

Cùng với xu thế chung của thế giới, Việt Nam mở cả giao lu hội nhập khuyến khích các lực lợng của thị trờng hoạt động Các khu vực mậu dịch chung ngày càng mở rộng đồng nghĩa thị trờng mở rộng và các đối thủ ngày càng nhiều và mạnh hơn Điều này đòi hỏi các công ty nói chung phải nâng cao khả năng cạnh tranh của mình, đa đối thủ vào nghiên cứu với tầm quan trọng ngang với tìm hiểu khách hàng mục tiêu.

Với Nam Trung Hà, công ty coi mọi đối thủ sản xuất và phân phối nhng sản phẩm tơng tự nh công ty cung ứng đều là đối thủ cạnh tranh trực tiếp Có thể liệt kê một só đối thủ nh: Happy Cook, GoldSun của Việt Nam; Midea, MD của Trung Quốc, Philip (Hà Lan) hay một vài sản phẩm nhập khẩu khác từ Hàn Quốc, Thái lan, Nhật Bản Nhìn chung số lợng đối thủ cạnh tranh của công ty khá nhiều do đây đợc đánh giá là thị trờng hấp dẫn đầy tiềm năng phát triển đặc biệt giai đoạn sau này khi những sản phẩm này trở nên thông dụng không chỉ ở khu vực thành phố.

Theo đánh giá chung trên thị trờng này các đối thủ chia nhau thị phần kiểm soát Hiện tại với sản phẩm gia dụng, Nam Trung Hà kinh doanh hiệu quả hơn và chiếm 17% thị phần Đây là tỉ phần thị trờng cao đợc đánh giá ngang với Happy Cook, Midea, MD Đây là những đối thủ rất mạnh đặc biệt là sản phẩm của Happy Cook nhãn hiệu Việt Nam đợc đông đảo ngời tiêu dùng a thích Đây là công ty vừa sản xuất vừa phân phối, rất chủ động trong việc tìm kiếm thị trờng Họ thông hiểu đặc tính tiêu dùng của khách hàng, thiết lập mối quan hệ tốt với trung gian phân phối, cộng với tuyên truyền quảng cáo mạnh mẽ, sản phẩm phong phú chất lợng tốt đã tạo dựng đợc hình ảnh tốt trong tâm trí ngời tiêu dùng.

Midea có xuất xứ từ Trung Quốc vào thị trờng Việt Nam đầu tiên với sản phẩm quạt máy Hiện nay nhãn hiệu này đợc sử dụng cho cả sản phẩm đồ gia dụng Hiện tại, Midea đợc đánh giá là đối thủ cạnh tranh mạnh trên thị trờng đồ

gia dụng do chính sách giá thấp hơn so với hầu hết các nhãn hiệu khác phân phối trên cùng khu vực thị trờng Với mức giá này và việc chất lợng cũng đợc đảm bảo, Midea đang dần tăng thị phần của mình một cách nhanh chóng sau ít năm xâm nhập thị trờng Cũng nh Midea, MD cũng là thơng hiệu có xuất xứ từ Trung Quốc với chủng loại sản phẩm đợc đánh giá là phong phú nhất, hiện taị cũng đang sử dụng chiến lợc cạnh tranh về giá với chính sách giá thấp và thực sự trở thành thách thức cho công ty.

Trên thị trờng đồ điện, Nam Trung Hà cha đợc đánh giá cao bởi tại ngành hàng này có rất nhiều sản phẩm khá quen thuộc với ngời tiêu dùng từ lâu do chất lợng đợc đảm bảo và gía cả phải chăng nh các thơng hiệu: Sharp, Panasonic, National, Philip, Happy Cook, những sản phẩm của Thái Lan hiện tại do chất lợng của các nhãn hiệu đa số đợc đảm bảo vì vậy chiến lợc cạnh tranh chính của các nhà sản xuất và phân phối là cạnh tranh về giá, tạo sự khác biệt qua sản phẩm (chức năng, kiểu dáng ) hay qua các đợt khuyến mại có quà tặng kèm

Có thể nhận xét chung một vài điểm mạnh, yếu của đối thủ cạnh tranh nhsau:

+ Điểm mạnh:

- Có mặt trớc tại thị trờng trớc khi Supor xuất hiện ( Happy Cook) do đó có sẵn thị phần truyền thống, gây dựng đợc kênh phân phối ổn định.

- Gây dựng đợc uy tín với khách hàng và cả ngời tiêu dùng cuối cùng.

- Sử dụng công cụ truyền thông quảng bá sản phẩm (ví dụ Happy Cook với các chơng trình tài trợ trên truyền hình qua các chơng trình trò chơi giải trí nh ở nhà chủ nhật) nên đợc nhiều ngời tiêu dùng biết đến.

- Một vài đối thủ trực tiếp sản xuất ra sản phẩm nên kiểm soát sản phẩm, chủ động tiếp cận với sự thay đổi từ ngời tiêu dùng để từ đó nhanh chóng cải tiến mẫu mã, chất lợng sản phẩm Trong khi đó Nam Trung Hà phải nhập hàng từ nớc ngoài về theo lô với số lợng lớn từng đợt nên khó tránh khỏi tỉ lệ hàng hỏng trong quá trình vận chuyển.

- Chủng loại hàng hoá không đa dạng nh Supor Thơng hiệu Supor bao gồm cả hàng gia dụng lẫn điện gia dụng nên tốn ít chi phí để phát triển thơng hiệu khi phân phối thêm dòng sản phẩm mới cùng chức năng và có mức độ bao phủ thị trờng về sản phẩm lớn hơn.

Dựa trên sự tìm hiểu và phân tích đối thủ cạnh tranh sẽ giúp công ty xây dựng những chiến lợc phù hợp nh đối đầu, theo sau hay né tránh cạnh tranh Qua tìm hiểu điểm yếu, mạnh của đối thủ công ty sẽ phải phát huy đợc những u thế và xác định đối thủ chính cần tập trung chú ý.

2 Các lực lợng cạnh tranh khác:

2.1 Nhà cung ứng

Không trực tiếp sản xuất mà chỉ thực hiện chức năng của nhà phân phối độc quyền, Nam Trung Hà không nh nhiều nhà kinh doanh khác phải có sự quan tâm đến lực lợng cung ứng đầu vào cho quá trình sản xuất Nhng công ty vẫn chịu áp lực từ nhà sản xuất Do danh nghĩa là nhà đại diện cho công ty mẹ trên thị trờng Việt Nam, Supor phải đảm bảo những gì đã cam kết với nhà sản xuất kinh doanh hiệu quả, đa thơng hiệu Supor thân thuộc và gần gũi với ngời tiêu dùng Việc kinh doanh nếu không hiệu quả vốn đầu t sẽ bị hạn chế hoặc có thể công ty sẽ bị thay thế bởi nhà phân phối khác tốt hơn

2.2 Ngời mua.

Ngời mua luôn muốn bỏ ra chi phí ít nhất nhng có đợc lợi ích cao nhất khi mua và tiêu dùng sản phẩm Đối với công ty có hai đối tợng ngời mua cần quan tâm đó là các trung gian và ngời tiêu dùng cuối cùng Đối với các trung gian do tính chất mua đứt bán đoạn nên các trung gian luôn đòi hỏi những yêu sách nhằm hạn chế rủi ro họ có thể sẽ phải gánh chụi một mình trong qúa trình tiêu thụ sản phẩm Đặc biệt họ còn phân phối sản phẩm cho cả đối thủ cạnh tranh do đó quyền lực ở họ đôi khi là rất lớn Đối với ngời tiêu dùng, họ ngày càng khó tính và đòi hoi cao hơn Họ thích giá thấp nhng chất lợng phải cao, dịch vụ sau bán đầy đủ Quyền lực của ngời tiêu dùng ngày càng lớn Do sản phẩm công ty cung ứng ít có sự khác biệt so nhiều đối thủ và giá trị sản phẩm chiếm tỉ lệ nhất định trong tổng chi tiêu của khách hàng, do vậy nếu không thoả mãn sản phẩm họ sẵn sàng tìm nhà cung cấp khác đem lại cho họ sự hài lòng hơn.

2.3 Sản phẩm thay thế.

Khoa học kĩ thuật ngày càng phát triển, con ngời luôn tìm cách làm cho cuộc sống tiện lợi hơn, thân thiện với môi trờng hơn Các nguồn năng lợng phục vụ con ngời sẽ đến lúc cạn kiệt, khi đó những nguồn năng lợng vô tận sẽ đợc khai thác phục vụ cuộc sống sinh hoạt của loài ngời nh năng lợng mặt trời, gió Ngày nay có một vài sản phẩm trong đó có sản phẩm nhà bếp sử dụng năng l-ợng mặt trời đã phát huy hiệu quả Việt Nam với u thế là nớc nhiệt đới có số giờ nắng trong năm cao nên việc xuất hiện của các sản phẩm này trên thị trờng sẽ chỉ là vấn đề thời gian.

2.4 Đối thủ tiềm ẩn

Thị trờng Việt Nam sắp mở rộng khi gia nhập WTO, sẽ có nhiều đối thủ cạnh tranh thuộc các nớc khác xâm nhập vào nớc ta Tuy vậy, đối thủ tiềm ẩn đ-ợc đánh giá ngay tại thời điểm này đối với không chỉ Nam Trung Hà mà còn đối với các doanh nghiệp khác trong ngành nói chung đó là các sản phẩm nhập lậu từ Trung Quốc Đã có rất nhiều sản phẩm nhập lậu từ Trung Quốc tràn ngập thị trờng Việt Nam từ những sản phẩm có giá trị thấp nh trứng, đờng, vải vóc đến những sản phẩm có gía trị cao nh tivi, đầu từ kĩ thuật số, điện thoại và giờ đây những sản phẩm đồ gia dụng cũng không tránh khỏi sự đối mặt với những ngời anh em khó chịu này Những sản phẩm này có kiểu dáng rất giống sản phẩm chính ngạch nhng giá trị lại thấp hơn nhiều nên đã gây đợc sự chú ý của ngời mua vốn nhạy cảm về giá Sự kiểm soát của nhà nớc về vấn đề này còn cha đợc chặt chẽ do vậy đây sẽ là mối đe doạ lơn cho các doanh nghiệp kinh doanh chân chính.

Nh vậy dù kinh doanh trên bất kì lĩnh vực nào, các doanh nghiệp cũng luôn phải đối mặt với rất nhiều lực lợng cạnh tranh khác Sự ảnh hởng của mỗi lực lợng đến chính sách cũng nh lợi nhuận của công ty là khác nhau Nhng dù ít hay nhiều, công ty nên có sự quan tâm đánh giá đúng đắn những nguy cơ, thách thức cũng nh những cơ hội mà những lực lợng cạnh tranh này mang lại để xây dựng cho mình chiến lợc kinh doanh lợp lý đảm bảo sự tồn tại và phát triển.

Chơng 2: Năng lực cạnh tranh của công ty cổ phần Nam Trung Hà trên thị trờng

đồ gia dụng và điện gia dụng.I Tổng quan về công ty.

1.Lịch sử ra đời và phát triển

Công ty cổ phần Nam Trung Hà đợc thành lập vào tháng 1/2002 tại Việt Nam với trụ sở hoạt động kinh doanh tại số 20, ngõ Hồng Hà - Phúc Xá - Ba Đình, Hà Nội Từ khi ra đời đến nay công ty mang tên giao dịch là công ty cổ phần Nam Trung Hà và tên giao dịch quốc tế là Nam Trung Ha joint stock company Tính đến nay chỉ sau bốn năm kinh doanh lĩnh vực phân phối các sản phẩm đồ gia dụng, điện gia dụng với thơng hiệu Supor của nhà sản xuất Trung Quốc nhng công ty đã thu đợc khoản lợi nhuận lớn sau ít năm thâm nhập vào thị trờng Việt Nam Với kết quả khả quan này công ty đang có dự định mở rộng thêm thị trờng đa sản phẩm thơng hiệu Supor dần quen thuộc trong gian bếp của từng gia đình ngời Việt

Thế kỉ 21 đợc đánh giá là thế kỉ của Châu á, Việt Nam với tham vọng trở thành con rồng Châu á đang từng bớc chuyển mình trên con đờng hội nhập Với tốc độ tăng trởng kinh tế mạnh mẽ nh hiện nayđòi hỏi các doanh nghiệp kinh doanh trên thị trờng Việt Nam phải không ngừng đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng để đảm bảo sự tồn tại và phát triển của mình Công ty Nam Trung Hà cũng nằm ngoài qui luật phát triển đó Lựa chọn phân phối các sản phẩm gia dụng-những sản phẩm cần thiết, thiết yếu không thể thiếu trong từng gia đình công ty đã chọn cho mình một điểm xuất phát thuận lợi tạo đà cho sự phát triển trong tơng lai

2 Loại hình doanh nghiệp

Loại hình doanh nghiệp của công ty là công ty cổ phần với vốn góp từ hai chủ sở hữu là ngời Việt Nam và ngời Trung Quốc Trong đó vốn góp từ ngời Trung Quốc chiếm tỉ lệ lớn Đây là loại hình tổ chức kinh doanh đang đợc khuyến khích phát triển Do đặc thù riêng có sự tham gia của yếu tố nớc ngoài bằng cách tận dụng vốn và tìm kiếm nguồn cung từ phía Trung Quốc cộng với

sự hiểu biết thị trờng và luật pháp của bên góp vốn Việt Nam sẽ giúp công ty có thêm nhiều cơ hội phát triển hơn nữa.

3 Cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp

a) Sơ đồ tổ chức

Hiện tại công ty đang hoạt động với quy mô của doanh nghiệp trung bình Các phòng ban đợc bố trí , sắp xếp gọn nhẹ phân theo chức năng Bao gồm : ban lãnh đạo( TGĐ, trợ lý, GĐ) và các phòng: kế toán, kinh doanh, xuất nhập khẩu, kho và phòng kĩ thuật Sơ đồ tổ chức các phòng ban đợc bố trí cụ thể nh sau:

Qua sơ đồ bộ máy hoạt động các phòng ban của công ty có thể thấy rằng đây là cơ cấu tập trung quản lý, giám đốc chịu trách nhiệm chỉ đạo tổ chức và điều hành đến từng phòng Mọi hoạt động của công ty đều đợc thực hiện dới sự chỉ đạo của ban lãnh đạo cấp trên song từng bộ phận đều đợc khuyến khích độc lập trong việc ra quyết định dựa tren sự đảm bảo đạt đợc lợi ích cao nhất cho công ty.

*Trách nhiệm của các phòng ban, bộ phận :

- Tổng giám đốc: là ngời Tung Quốc, toàn quyền quyết định mọi hoạt động kinh doanh của công ty và chịu trách nhiệm trớc pháp luật

- Trợ lý TGĐ: ngoài chức năng là ngời phiên dịch còn giúp ban giám đốc trong việc ra và thực hiện các kế hoạch đề ra.

- Giám đốc: ngời Việt Nam, chỉ đạo tổ chức, kiểm soát và điều hành từng công việc cụ thể đến từng phòng ban trong công ty Ngoài ra ban giám đốc còn thực hiện các quyết định về lơng, khen thởng và kỷ luật

- Phòng kinh doanh: chiếm số lợng lớn nhất trong công ty, có nhiệm vụ giới thiệu và chào hàng tới từng khách hàng; lập kế hoach hoạt động cho từng tuần với các hoạt động chính nh : tiếp xúc, điều tra thị trờng; giới thiệu sản phẩm, các dịch vụ chăm sóc khách hàng, lập đơn hàng cho các bộ phận kế toán, giữ mối quan hệ thờng xuyên với khách hàng…

- Phòng xuất nhập khẩu: thực hiện các nhiệm vụ xuất nhập khẩu của công ty trong từng thời kỳ Thông thờng số hàng đợc nhập trung bình 2 lần/tháng (số liệu 6 tháng cuối năm 2005).

- Phòng kỹ thuật : thực hiện các nhiệm vụ bảo hành sản phẩm, quản lý công nghệ sản xuất, kiểm tra chất lợng hàng hoá Với một số đồ điện nhân viên kĩ thuật phải thực hiện kiểm tra theo yêu cầu ở cục đo lờng chất lợng sau khi nhập vào lãnh thổ Việt Nam.

- Bộ phận kho : nhập hàng và bảo quản sản phầm.

- Các bộ phận quản lý siêu thị, bộ phận bán hàng, quản lý bán buôn trực thuộc phòng kinh doanh thực hiện từng công việc cụ thể theo chức năng yêu cầu.

4 Năng lực sản xuất và kinh doanh của công ty.

4.1 Năng lực tài chính

Công ty thành lập với vốn pháp định là 5 tỷ đồng Sau bốn năm hoạt động số vốn của công ty đã tăng lên nhiều lần Dới đây là số liệu về các kết quả hoạt động kinh doanh của công ty.

Tình hình vốn nói chung của công ty đều tăng

4.1.2 Bảng số liệu về kết quả kinh doanh:

kiến)Tổng doanh thu (tr đồng) 16.000 18.000 19.595 22.000

Ta cũng thấy rằng Metro và BigC là hai khách hàng lớn nhất đem lại doanh thu chính cho công ty Nhìn chung doanh thu tại các mảng đều tăng Qua số liệu này giúp công ty xác định đợc mức độ tập trung quan tâm duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng lớn và tích cực đầu t phát triển các mảng còn lại nâng cao

4.1.2 Bảng cân đối kế toán : cuối quý I/2005

Đơn vị:tr đồng

A TSLĐ và ĐTNH 18.338 A Nguồn vốn CSH 17.0001.Hàng mua đang trên đờng

280 1 N guồn vốn kd 13.0002.Hàng hoá 3.250 2 Lợi nhuận cha phân phối 4.0003.Hàng gửi bán

- Tình hình tài chính của công ty.Các chỉ tiêu tài chính :

+ Khả năng thanh toán =TSLĐ & ĐTNH/Nợ ngắn hạn = 18338/10 >>1

Qua chỉ tiêu này ta thấy doanh nghiệp có khả năng thanh toán rất lớn do số nợ ngắn hạn nhỏ hơn nhiều so với tài sản lu động và đầu t ngắn hạn.

+Hệ số nợ / Tổng TS =2.178/19.178 <<1

Điều này chứng tỏ mức độ độc lập về tài chính của công ty là rất lớn.

Qua một số chỉ tiêu chính của công ty ta có thể thấy rằng tính hình hoat động kinh doanh của công ty hiện đang rất khả quan Nguồn vốn lu động hiện chiếm tỷ lệ lớn chứng tỏ khả năng quay vòng vốn nhanh Tuy nhiên một phần

do công ty có nguồn vốn chủ sở hữu lớn Đây là lợi thế lớn để công ty có thể phát triển hoạt động kinh doanh, mở rộng thị trờng cung ứng.

- Cơ sở vật chất kỹ thuật:

Công ty có trụ sở chính đặt tại quận Ba Đình, thành phố Hà Nội và mới phát triển thêm một chi nhánh tại Hà Nội( công ty TNHH Thơng mại Hoa Mỹ Địa chỉ: số 32, ngõ 196, Phố Nguyễn Sơn, Phờng Bồ Đề, Q Long Biên, HN) Trụ sở chính này để đặt các phòng ban và là nơi giao dịch với khách hàng Ngoài ra còn có một nhà ăn cho nhân viên, hai kho vào loại trung bình (rộng trên 250m2) Tại mỗi phòng đều có trang bị đầy đủ điện thoại, máy vi tính và một máy photo, một máy copy chung Để phục vụ vận chuyển công ty cũng trang bị cho mình một xe tải trọng tải 1,5 tấn chuyên chở hàng sau khi nhập từ cảng về kho và dùng vận chuyển đến khách hàng Với những trang thiết bị nhhiện nay đợc đanh giá là khá đầy đủ, đảm bảo điều kiện thuận lợi nhất cho nhân viên hoàn thành tốt công việc của mình.

4.2 Năng lực nhân sự

- Cơ cấu nhân sự : bao gồm cả nhân viên Trung Quốc( chiếm tỉ lệ nhỏ, bốn ngời gồm cả lãnh đạo và nhân viên) và Việt Nam Tính đến nay tổng lao động trong công ty khoảng 60 nhân viên trong đó có 21 nhân viên văn phòng số còn lại chủ yếu là nhân viên bán hàng đợc sắp xếp tại các siêu thị lớn trực tiếp bán và giới thiệu sản phẩm đến tận tay ngời tiêu dùng Số nhân viên này chủ yếu đ-ợc thuê theo hợp đồng ngắn hạn, có thể co giãn tuỳ theo hiệu quả hoạt động và nhu cầu của công ty Nhân viên có độ tuổi trẻ trung bình từ 25 – 30 tuổi, chiếm 90% trên tổng số lao động Hầu hết nhân viên văn phòng và nhân viên quản lý đều có trình độ đào tạo từ cao đẳng trở lên, trong đó số ngời có trình độ đại học chiếm tỉ lệ lớn Cụ thể khối văn phòng nh sau:

Đơn vị: ngờiTrình độ Đại học Cao đẳng

Trung cấp

Trung cấp

- Về công tác đào tạo: với sự hạn chế về nhân sự cũng nh tài chính các chơng trình đào tạo của công ty cha thực sự đáp ứng nhu cầu của phần lớn nhân viên Đa số nhân viên vào công ty đều tự trang bị cho mình những kinh nghiệm sẵn có từ trờng học hay từ những công việc trớc đây Khi vào công ty những nhân viên này phải tự học hỏi từ những nhân viên có kinh nghiệm làm việc lâu năm tại công ty Điều này sẽ hạn chế hiệu quả kinh doanh của công ty trong giai đoạn đầu quá trình sử dụng nhân viên mới.

- Hệ thống khen thởng, động viên, khuyến khích và thử thách: với từng nhân viên hoạt động trong từng lĩnh vực cụ thể công ty sẽ có những chính sách u tiên , đãi ngộ riêng Mọi nhân viên đều đợc đóng bảo hiểm theo quy định của nhà nớc.

+ Với nhân viên kinh doanh: ngoài lơng cứng còn đợc hởng theo doanh thu (%) của từng tháng, % theo từng mảng (siêu thị, bán buôn) là khác nhau.

+ Nhân viên giao hàng đợc hởng trong các trờng hợp nh giao hàng đúng hẹn, an toàn và nộp đơn cho kế toán sau khi giao hàng đúng thời gian quy định.

+ Các bộ phận khác đợc thởng trong trờng hợp hoàn thành nhiệm vụ suất sắc.

Số liệu về tiền lơng của công nhân viên qua các năm từ 2003 đến năm 2006(tính đến ngày 31/12 hàng năm)

Chỉ tiêu Năm 2003 Năm 2004 Năm 2005 Năm 2006(dự kiến)

2.Quân số bình quân hàngtháng

Qua bảng số liệu trên có thể thấy rằng tiền lơng của nhân viên tăng qua các năm nhng vẫn cha nhiều Số lao động thời vụ giảm tơng ứng so lao lao động hợp đồng Điều này chứng tỏ hoạt động kinh doanh của công ty tăng trởng, phát triển Nhng dự kiến năm 2006 - năm phát triển thị trờng, số nhân viên lại giảm mạnh có thể do chế độ đãi ngộ của công ty không thoả đáng, cha đáp ứng đợc nhu cầu của nhân viên.

Bên cạnh khen thởng công ty cũng có những yêu cầu đối với nhân viên không đảm bảo chỉ tiêu đề ra với mức nặng nhất có thể là buộc thôi việc sau khi hết hạn hợp đồng Nhân viên bị quản lý bằng hệ thống thẻ Nhân viên đi muộn sẽ bị trừ lơng, làm sai, mất hàng sẽ bị phạt theo quy định Mọi công tác động viên, kỉ luật đều đợc thực hiện vào đầu tuần và lấy ý kiến mọi thành viên.

Việc tạo dựng văn hoá doanh nghiệp cũng đang đợc công ty quan tâm chú ý Ngoài nội quy quy định, các thành viên đều có thể phát huy những thế mạnh riêng Ngoài thời gian làm việc chung tại công ty, sau giờ làm việc lãnh đạo và nhân viên cũng có tổ chức các hoạt động vui chơi, tổ chức tham quan nhằm…thiết lập mối quan hệ thân thiết, đoàn kết trên dới giữa lãnh đạo với nhân viên hay giữa các nhân viên với nhau Đặc biệt công ty có cả nhân viên nớc ngoài, do đó vấn đề đặt ra là làm sao hoà hợp đợc nhân viên trong sự bất đồng ngôn ngữ, cách thức ứng xử Nhờ có những khoảng thời gian này mọi ngời có điều kiện hiểu nhau hơn và năng suất lao động cũng từ đó đợc nâng lên.

Tóm lại, những mặt mạnh mà công ty đang có về vấn đề nhân lực đó là nguồn lao động trẻ, có trình độ, năng động, nhiệt tình với công việc Mặt hạn

dụng theo đúng chuyên ngành học, kịp thời phát hiện và đào tạo những nhân viên có năng lực nh cho đi học lớp kinh doanh nhằm nâng cao kĩ năng nghiệp vụ từ đó về phổ biến lại cho các thành viên khác.

Hiện tại công ty cũng đang gặp khó khăn trong việc thực hiện chế độ lơng thởng cho nhân viên Hệ thống khen thởng cha thoả đáng và có sự chênh lệch lớn giữa các nhân viên Lơng qua từng năm tăng không đáng kể Tiền thởng vào các dịp lễ Tết còn thấp so với doanh thu của công ty Điều này có thể làm cho ngời lao động không nhiệt tình với công việc, dễ dẫn đến t tởng bị động trong công việc Đây là những vấn đề không thể xem nhẹ Giải quyết tốt những mâu thuẫn này công ty mới có cơ hội giữ chân những nhân viên giỏi, đồng thời thu hút thêm những nhân tài mới.

4.3 Năng lực quản lý chung

Ngày 17/1/2006, trong lễ kỷ niệm 4 năm thành lập công ty, ban lãnh đạo công ty đã đa ra hệ thống các mục tiêu cụ thể cho từng mảng bán buôn, siêu thị nhằm hoàn thành doanh số trong năm 2006, đa doanh thu của công ty lên tới 20 tỷ đồng với các chiến lợc kinh doanh nh : mở triển lãm, với các chính sách nh khuyến mãi, chiết khấu thơng mại, giảm giá bán cho khách hàng Mục tiêu…chính trong thời gian trớc mắt vẫn sẽ là duy trì tốt nhất mối quan hệ với những khách hàng truyền thống và tìm kiếm khách hàng tiềm năng

- Các hệ thống hỗ trợ ra quyết định về thu thập thông tin, dự báo và kiểm soát:

Hàng ngày, nhân viên kinh doanh có nhiệm vụ liên lạc với khách hàng Nhân viên đứng quầy tại các siêu thị để biết đợc lợng hàng phân phối ra thị tr-ờng trong từng ngày và lập báo cáo ngày nộp cho phòng kinh doanh Trởng phong kinh doanh căn cứ vào tình hình bán hàng của từng khu vực để lập đơn đặt hàng, đơn dặt hàng đợc đa ra phòng kế toán,kế toán bán hàng lập hoá đơn bán hàng kiêm phiếu xuất kho để xuất hàng Chính việc cập nhật từng đơn hàng nh vậy giúp cho công ty nắm bắt đợc thị hiếu, nhu cầu của khách hàng trong từng giai đoạn để có phơng hớng phát triển các mặt hàng cho phù hợp.

Bên cạnh đó công ty của nhà sản xuất cũng có trang web riêng cung cấp cập nhật các thông tin liên quan đến sản phẩm với các chính sách hỗ trợ cũng đã giúp công ty có những nhận định về tổng quan thị trờng quốc tế và trong nớc để từ đó ra các quyết định nhập khẩu các sản phẩm mới cũng nh sản phẩm đang tiêu thụ tốt tại thị trờng trong nớc

- Khả năng nhận diện :

Nhân viên phòng kinh doanh tìm hiểu đợc thị trờng sản phẩm của mình, đa ra ý kiến cho phòng kinh doanh xem xét tìm hiểu cơ hội mở rộng, phát triển thêm sản phẩm kinh doanh Bên cạnh đó nhân viên kinh doanh luôn tìm hiểu sự phát triển của các sản phẩm cạnh tranh nhằm góp ý và đa ra kiến nghị về sản phẩm, chất lợng sản phẩm từ đó lập kế hoạch kinh doanh cho sản phẩm của mình.

- Sự phối hợp giữa các bộ phận của công ty : các đơn hàng do khách hàng gửi tới đợc thông qua chế độ fax (đối với các siêu thị hay các đại lý từ các tỉnh) hay trực tiếp qua đối thoại với nhân viên kinh doanh hay kế toán bán hàng Hoạt động của công ty là hoạt động kinh doanh, do đó sự u tiên cho các mặt hàng bao giờ cũng đợc đặt lên hàng đầu Khi đơn hàng đến kế toán bán hàng, kế toán bán hàng lập tức kiểm tra hàng tồn kho và lập hoá đơn bán hàng kiêm phiếu xuất kho Từ đó phiếu xuất kho đợc đa xuống kho và tại đây thủ kho xuất hàng Nhiệm vụ sau cùng thuộc về nhân viên giao hàng đa hàng đến tận tay khách hàng ở những siêu thị, cửa hàng đại lý bán buôn tại Hà Nội Các khách hàng ngoại tỉnh sẽ có nhân viên kinh doanh đi cùng.

Nh vậy toàn bộ hoạt động của công ty đều đợc thực hiện hoàn toàn khép kín, đòi hỏi sự phối hợp chặt chẽ giữa các phòng ban Điều này cũng đòi hỏi cần có sự quản lý, chỉ đạo khéo léo của ban lãnh đạo nhằm hớng tới mục tiêu đa hàng hoá đến tận tay khách hàng theo đúng thời gian thoả thuận, nâng cao hiệu quả công việc Có đợc điều này một phần do trình độ của lãnh đạo và nhân viên đều đợc đảm bảo, có tính kỉ luật cao tuân thủ theo điều lệ công ty đặt ra, các bộ phận thực hiện theo đúng chức năng và đoàn kết.

Tuy nhiên công ty cũng còn những mặt hạn chế trong vấn đề quản lý nhân sự Do quy mô của công ty mức trung bình nên không có phòng nhân sự riêng, mọi công việc quản lý nhân viên đều tập trung vào tay ban lãnh đạo từ việc tuyển chọn nhân lực cũng nh kiểm soát hoạt động nhân viên Điều này đôi khi gây nên sự ứ đọng trong công việc tại một khâu nhất định Bên cạnh đó còn mặt hạn chế trong việc ra các quyết định liên quan đến cơ hội thị trờng nằm trong chất lợng của hệ thống hoạch định chiến lợc Từ việc thu thập các thông tin những ngời ra quyết định tiến hành lập kế hoạch kinh doanh cụ thể Tuy nhiên lực lợng này đều chỉ có những xử lý cha chuyên nghiệp mới chỉ dựa vào kinh

nghiệm có sẵn Các cơ hội kinh doanh và những đe dọa từ thị trờng chỉ đợc nhìn nhận trong ngắn hạn

5 Môi trờng marketing ảnh hởng đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

* Môi trờng vĩ mô

- ảnh hởng của truyền thống văn hoá: Việt Nam là quốc gia có truyên thống văn hoá lâu đời, đặc biệt là tình cảm hớng về gia đình của mọi ngời dân Bữa ăn gia đình luôn luôn đợc coi trọng vì quần tụ đợc mọi thành viên tham gia Do vậy việc công ty lựa chọn cung cấp các thiết bị nấu bếp là hớng đi rất tiềm năng, không có nhiều rủi ro trong việc tìm kiếm thị trờng Ngoài ra yếu tố văn hoá này còn giúp công ty xây dựng các chơng trình quảng cáo, xúc tiến bán phù hợp, dễ đợc ngời tiêu dùng chấp nhận.

- Yếu tố nhân khẩu học: VN có dân số đông, ngoài ra do xu hớng hiện đại hoá lối sống của quần chúng dân c có nhiều thayđổi Tỉ lệ gia đình hạt nhân đang ngày càng gia tăng Điều này hứa hẹn một thị trờng đầy tiềm năng cho các sản phẩm đồ gia dụng - những sản phẩm không thể thiếu trong căn bếp mỗi gia đình mà công ty phân phối.

- Yếu tố chính trị cũng góp phần ảnh hởng đến hoạt động marketing của doanh nghiệp Môi trờng chính trị của VN đợc đánh giá là ổn định nhất trên thế giới Không những thế lại có quan hệ anh em tốt với ngời láng giềng Trung Quốc Đây là yếu tố vô cùng thuận lợi tạo đà cho công ty hoạch định các chiến lợc kinh doanh mang tính chất lâu dài, ổn định.

- Về luật pháp: VN có hệ thống luật về đầu t nớc ngoài Chính phủ luôn có những chính sách khuyến khích các doanh nghiệp hoạt động có vốn góp là các nhà đầu t ngoài nớc bằng cách tạo mọi điều kiện thuận lợi nhất cho các doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh Mặt khác VN cũng đã có hệ thống luật pháp nhằm bảo vệ các thơng hiệu đã đợc đăng kí

- Yếu tố kinh tế cũng tác động mạnh mẽ đến việc hoạch định các chính sách marketing của công ty Tốc độ tăng trởng của VN hiện đang rất cao và liên tục phát triển Đời sống nhân dân ngày càng tăng, nhu cầu mua sắm các mặt hàng trong đó hàng tiêu dùng cá nhân và gia đình là rất lớn Đi cùng với nó là thị hiếu tiêu dùng luôn thay đổi nhằm bắt kịp với mức sống hiện đại của thế giới Do vậy nó ảnh hởng đến chính sách sản phẩm của công ty phải luôn có những cải tiến phù hợp với nhu cầu của ngời dân.