MÔN HỌC : QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC QUỐC TẾ

Tóm tắtĐối với một doanh nghiệp sản xuất và phân phối xuất khẩu sản phẩm thực phẩm nói chung và nước giải khát nói riêng, trong những năm gần đây, công ty TNHH Thực phẩm Nước giải khát Rita đã dần nâng cao được sản lượng bán hàng, đặc biệt là xuất khẩu ra các thị trường nước ngoài những sản phẩm liên quan đến nước giải khát, nước trái cây vì sức khỏe. Tuy nhiên, bên cạnh những nhà bán buôn nước ngoài lớn chuyên sử dụng tiếng Anh, những khách hàng phân phối khác để từ những quốc gia không sử dụng tiếng Anh chuyên cũng có sản lượng đơn hàng lớn. Để đáp ứng với những khách hàng này, nhân viên kinh doanh quốc tế của công ty cần được đào tạo khả năng ngoại ngữ tương ứng với quốc gia đó để có thể hiểu và đáp ứng được yêu cầu của khách hàng.Bài tiểu luận thực hiện nghiên cứu về lý thuyết về công tác quản trị nhân sự; kế hoạch xây dựng chương trình đào tạo và phát triển cùng thực trạng hiện tại khả năng ngoại ngữ chuyên biệt của nguồn nhân lực tại công ty. Từ đó nêu lên những điểm mạnh và điểm yếu trong công tác quản trị chất lượng nguồn nhân lực cùng với những quan điểm chủ trương xây dựng chương trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của công ty. Từ đó sẽ đúc kết và nêu phương án xây dựng chương trình đào tạo thích nhằm củng cố và phát huy nguồn nhân lực để thích nghi với sự đa dạng của khách hàng từ nhiều quốc gia trên thế giới.Bài tiểu luận được nghiên cứu và thực hiện thông qua những số liệu công khai trên website công ty và có ghi nhận những ý kiến góp ý từ nhân viên công ty. Tuy nhiên, thời gian thực hiện tiểu luận ngắn nên không tránh khỏi cách viết duy trí chủ quan. Do đó người thực hiện rất mong nhận được góp ý và nhận xét của Giảng viên phụ trách để xây dựng bài tiểu luân này hoàn thiện hơn.Trân trọng.

TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ - MARKETING TIỂU LUẬN CAO HỌC K29 MÔN HỌC : QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC QUỐC TẾ ĐỀ TÀI : CÔNG TY THỰC PHẨM & NƢỚC GIẢI KHÁT RITA XÂY DỰNG CHƢƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGOẠI NGỮ CHUYÊN BIỆT CHO NGUỒN NHÂN LỰC Giảng viên phụ trách : TS LÝ THỊ MINH CHÂU Học viên : NGUYỄN NHẬT ĐÌNH DUY - MSHV : 192110006 Ngành : Kinh doanh thƣơng mại – Khóa 29 Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 15 tháng năm 2021 Phụ lục Tóm tắt PHẦN I : CƠ SỞ LÝ LUẬN Một số vấn đề đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.1 Khái niệm chung đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.2 Vai trị cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.3 Một số nguyên tắc yêu cầu công tác đào tạo/phát triển nguồn nhân lực a Nguyên tắc đào tạo/phát triển nguồn nhân lực b Yêu cầu công tác đào tạo phát triển nhân sự: Tiến trình xây dựng trình đào tạo 2.1 Xác định nhu cầu đào tạo 2.2 Xác định mục tiêu đào tạo 2.3 Lựa chọn đối tượng đào tạo 10 2.4 Xây dựng chương trình đào tạo lựa chọn phương pháp đào tạo 10 2.5 Xác định chi phí đào tạo 10 2.6 Lựa chọn đào tạo giáo viên 10 2.7 Đánh giá hiệu cơng tác đào tạo nói chung: 11 PHẦN II : GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH THỰC PHẨM & NƢỚC GIẢI KHÁT RITA 12 Giới thiệu khát quát công ty TNHH Thực phẩm & nước giải khát Rita 12 1.1 Giới thiệu chung 12 1.2 Thành lập 12 1.3 Quá trình phát triển 13 1.4 Tầm nhìn sứ mệnh 14 Một số đặc điểm kinh tế kỹ thuật ảnh hưởng đến hoạt động công ty 14 2.1 Sản phẩm 14 2.2 Khách hàng 15 2.3 Đối thủ cạnh tranh 16 2.4 Thị trường tiêu thụ sản phẩm 16 2.5 Đặc điểm lao động 17 Phương hướng kinh doanh công ty thời gian tới 17 PHẦN III : XÂY DỰNG CHƢƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN KHẢ NĂNG NGOẠI NGỮ CHUYÊN BIỆT CHO NGUỒN NHÂN LỰC 19 Xác định nhu cầu đào tạo 19 Xác định mục tiêu cụ thể chương trình đào tạo phát triển 20 2.1 Tình hình khả ngoại ngữ chuyên biệt tại công ty Rita 20 2.2 Mục tiêu số lượng nhân viên cần phát triển khả ngoại ngữ chuyên biệt 20 2.3 Mục tiêu trình độ sau tham gia chương trình đào tạo khả ngoại ngữ chuyên biệt 21 Xác định đối tượng đào tạo phát triển nguồn nhân lực: 21 Xác định phương pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực 22 4.1 Đào tạo phát triển lực ngoại ngữ chuyên biệt 22 4.2 Địa điểm tổ chức: 22 4.3 Thời gian tổ chức: 23 4.4 Phương pháp giảng dạy: 24 4.5 Cơ sở vật chất: 24 Xây dựng nội dung chương trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực 24 Dự kiến chi phí 26 Lựa chọn giáo viên đào tạo 27 Đánh giá chương trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực 27 PHẦN IV: KẾT LUẬN 29 Tài liệu tham khảo 29 Tóm tắt Đối với doanh nghiệp sản xuất phân phối xuất sản phẩm thực phẩm nói chung nước giải khát nói riêng, năm gần đây, công ty TNHH Thực phẩm & Nước giải khát Rita dần nâng cao sản lượng bán hàng, đặc biệt xuất thị trường nước sản phẩm liên quan đến nước giải khát, nước trái sức khỏe Tuy nhiên, bên cạnh nhà bán bn nước ngồi lớn chuyên sử dụng tiếng Anh, khách hàng phân phối khác để từ quốc gia không sử dụng tiếng Anh chuyên có sản lượng đơn hàng lớn Để đáp ứng với khách hàng này, nhân viên kinh doanh quốc tế công ty cần đào tạo khả ngoại ngữ tương ứng với quốc gia để hiểu đáp ứng yêu cầu khách hàng Bài tiểu luận thực nghiên cứu lý thuyết công tác quản trị nhân sự; kế hoạch xây dựng chương trình đào tạo phát triển thực trạng khả ngoại ngữ chuyên biệt nguồn nhân lực công ty Từ nêu lên điểm mạnh điểm yếu công tác quản trị chất lượng nguồn nhân lực với quan điểm chủ trương xây dựng chương trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty Từ đúc kết nêu phương án xây dựng chương trình đào tạo thích nhằm củng cố phát huy nguồn nhân lực để thích nghi với đa dạng khách hàng từ nhiều quốc gia giới Bài tiểu luận nghiên cứu thực thông qua số liệu công khai website cơng ty có ghi nhận ý kiến góp ý từ nhân viên cơng ty Tuy nhiên, thời gian thực tiểu luận ngắn nên không tránh khỏi cách viết trí chủ quan Do người thực mong nhận góp ý nhận xét Giảng viên phụ trách để xây dựng tiểu luân hoàn thiện Trân trọng PHẦN I : CƠ SỞ LÝ LUẬN Một số vấn đề đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.1 Khái niệm chung đào tạo phát triển nguồn nhân lực Đào tạo nguồn nhân lực hiểu trình giảng dạy, hướng dẫn nhằm nâng cao trình độ chun mơn tay nghề, kĩ người lao động để thực có hiệu chức nhiệm vụ đáp ứng cơng việc hành Phát triển nguồn nhân lực hiểu trình học tập vượt khỏi phạm vi công việc người lao động nhằm nâng cao khả trình độ nghề nghiệp người lao động, mở cho họ công việc đáp ứng thay đổi cấu tổ chức, định hướng tương lai tổ chức Như đào tạo phát triển nguồn nhân lực hai nội dung vấn đề huấn luyện, nâng cao trình độ nghề nghiệp cho người lao động Điểm tương đồng đào tạo phát triển nguồn nhân lực hai có phương pháp sử dụng nhằm tác động lên trình học tập để nâng cao bồi dưỡng kiến thức cho người lao động Tuy nhiên đào tạo có định hướng vào cơng việc tại, trọng vào công việc thời người lao động giúp người lao động nâng cao kĩ cần thiết để thực tốt công việc Còn phát triển nguồn nhân lực trọng công việc tương lai cấu tổ chức thay đổi địi hỏi họ cần có kiến thức, kĩ theo yêu cầu công việc Và công tác phát triển nguồn nhân lực giúp cá nhân chuẩn bị sẵn sàng kiến thức, kĩ cần thiết 1.2 Vai trị cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Đào tạo phát triển nguồn nhân lực đóng vai trị quan trọng tồn phát triển doanh nghiệp Vốn giá trị mang lại lợi ích kinh tế doanh nghiệp, nhân tố định đến thành bại doanh nghiệp Vốn biểu nhiều dang khác vốn vật, vốn tài tiền tệ, vốn nguồn nhân lực… Trong vốn nguồn nhân lực đóng vai trị quan trọng nhân tố quản lý trực tiếp, chi phối tác động tới máy doanh nghiệp hoạt động có hiệu hay khơng, nhân tố tạo nên cạnh tranh hàng đầu doanh nghiệp Vốn nhân lực hiểu cách đơn giản vốn người Nguồn vốn mang lại lợi ích kinh tế cho doanh nghiệp từ giá trị sức lao động Giá trị sức lao động đánh giá cao hay thấp phụ thuộc vào trình độ lành nghề, hiệu thực cơng việc người lao động Để có trình độ lành nghề cao đáp ứng yêu cầu cơng việc, tổ chức buộc người lao động phải nâng cao kiến thức, kĩ cần đạt Với q trình phát triển chóng mặt giới nói chung Việt Nam nói riêng cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực lại trở nên quan trọng, cần quan tâm nhiều Bởi lẽ đảm bảo cho doanh nghiệp thích ứng kịp thời, nhạy bén thương trường, đồng thời nâng cao vị cạnh tranh doanh nghiệp với đối thủ cạnh tranh khác, đứng vững trước biến động thay đổi nhanh chóng kinh tế Như đào tạo phát triển nguồn nhân lực yếu tố góp phần giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu sản xuất kinh doanh 1.3 Một số nguyên tắc yêu cầu công tác đào tạo/phát triển nguồn nhân lực a Nguyên tắc đào tạo/phát triển nguồn nhân lực Với trình đào tạo/phát triển dù diễn hình thức trình giảng dạy học tập, dù hình thức đào tạo/phát triển cần lưu ý, tuân thủ nguyên tắc sau đây: Kích thích: Khi bắt đầu trình đào tạo/phát triển nên cung cấp cho học viên kiến thức chung vấn đề học cho học viên thấy lợi tích khố học việc thực mục tiêu doanh nghiệp mục tiêu cá nhân Những mục tiêu nâng cao chất lượng thực công việc chuẩn bị yêu cầu công việc tương lai tới Điều kích thích cho học viên có động rõ ràng học tập, hiểu quan trọng vấn đề học, tạo cho học viên chủ động công tác đào tạo/phát triển Cung cấp thông tin phản hồi: Thông tin phản hồi trình đào tạo giúp học viên giảm bớt hồi hộp, lo lắng biết cách làm để nâng cao kết đào tạo Cung cấp thơng tin phản hồi cịn coi phần chương trình đào tạo phương pháp đào tạo nơi làm việc Tổ chức: Cách thức tổ chức khoá đào tạo ảnh hưởng quan trọng đến chất lượng hiệu đào tạo Tham gia: Để đạt kết tốt, học viên cần phải tham gia tích cực, chủ động vào trình đào tạo Tổ chức hội thảo, thảo luận nhóm, trình bày trước học viên khác, thi nhóm… hình thức thu hút học viên tham dự có hiệu cao b Yêu cầu công tác đào tạo phát triển nhân sự: Kế hoạch sản xuất kinh doanh mang mục tiêu doanh nghiệp cần đạt tới như: Nâng cao doanh thu, lợi nhuận; giảm thiểu chi phí giá thành sản phẩm; tăng thị phần chiếm lĩnh… Để đạt mục tiêu doanh nghiệp phải sử dụng kết hợp cách có hiệu ba nhân tố: vốn, sở vật chất kỹ thuật lao động Trong đó, kế hoạch nhân giúp doanh nghiệp nắm tình hình lao động cách chi tiết số lượng, chất lượng lao động tại, từ lượng hố nhu cầu số lượng chất lượng lao động, cấu ngành nghề trình độ chun mơn biến động tương lai Trên sở đề giải pháp nhằm đáp ứng nhu cầu nhân phục vụ cho mục tiêu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Một giải pháp đào tạo phát triển nhân Đào tạo phát triển nhân thực chất hoạt động đầu tư nhằm nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Song hoạt động địi hỏi nhiều chi phí, thời gian cơng sức Cho nên việc đào tạo phát triển nhân phải có kế hoạch, có trọng điểm, khơng thể thực cách tràn lan, khơng có kế hoạch, phương pháp Để xây dựng kế hoạch đào tạo phát triển nhân cần thu thập số tiêu về: số lượng người cử đào tạo, chi phí thời gian đào tạo, chương trình đào tạo, mục tiêu đào tạo, chất lượng lao động cần đạt sau đào tạo Bởi việc đào tạo phát triển nhân doanh nghiệp cần đảm bảo yêu cầu sau: + Kế hoạch đào tạo phát triển nhân cần đảm bảo tính khả thi tài chính, thời gian nhân + Đảm bảo phù hợp với nhu cầu thực tế hoạt động sản xuất kinh doanh, khả tài doanh nghiệp lựa chọn nội dung đào tạo, phương pháp đào tạo hình thức đào tạo cho thích hợp + Khả tài dự tính chi phí đào tạo phát triển phải nằm khn khổ quỹ đào tạo doanh nghiệp Khả thi tài cịn thể việc dự tính chi phí cho chương trình đào tạo mối quan hệ với tầm quan trọng mục tiêu lợi ích chương trình đào tạo Tài cho đào tạo phát triển nhân gồm khoản như: trả lương cho giáo viên người cộng tác, chi phí cho trang bị học tập… + Khả thi thời gian tính tốn xếp thời gian cho đào tạo phải hợp lý vừa đảm bảo chất lượng đào tạo vừa đảm bảo hoạt động ổn định doanh nghiệp + Khả thi nhân dự tính số học viên, đối tượng học mà khơng làm ảnh hưởng đến hoạt động bình thường doanh nghiệp Để đảm bảo tính khả thi nhân cần đảm bảo yêu cầu sau:  Tỷ lệ học viên cử học chi chiến tỷ lệ định tổng số nhân viên doanh nghiệp, đảm bảo tính hợp lý khơng làm xáo trộn hoạt động bình thường tổ chức  Những người cử đào tạo bồi dưỡng phải đánh giá lực trước khoá học để xem học có khả tiếp nhận nội dung chương trình đào tạo hay khơng Tiến trình xây dựng trình đào tạo Đào tạo phát triển đóng vai trị quan trọng tổ chức giai đoạn nay, mà kinh tế có chuyển biến nhanh chóng nhu cầu hội nhập, tồn cầu hố trở nên cần thiết đào tạo phát triển trình liên tục, không dứt Nhà quản trị phải kiểm tra, đánh giá chương trình đào tạo đáp ứng nhu cầu mục tiêu tổ chức đề hay chưa Ngồi ra, cịn đánh giá hiệu kinh tế chương trình mang lại cách so sánh kết trươc sau đào tạo Việc xây dưng chương trình đào tạo phát triển thực theo bước sau: Trình tự xây dựng chương trình đào tạo 2.1 Xác định nhu cầu đào tạo Là trình thu thập phân tích thơng tin nhằm làm rõ nhu cầu cần cải thiện kết thực công việc xác định đào tạo có phải giải pháp nâng cao hiệu làm việc, khả phát triển với cán bộ, nhân viên cụ thể Phân tích nhu cầu đào tạo q trình mang tính hệ thống nhằm xác định xếp thứ tự mục tiêu, định lượng nhu cầu định mức độ ưu tiên cho định lĩnh vực đào tạo 2.2 Xác định mục tiêu đào tạo Là xác định kết cần đạt hoạt động đào tạo Bao gồm: + Những kỹ cụ thể cần đào tạo trình độ kỹ có sau đào tạo + Số lượng cấu học viên + Thời gian đào tạo Việc xác định mục tiêu đào tạo góp phần nâng cao hiệu cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực sở để đánh giá trình độ chun mơn người lao động công ty, tổ chức Các mục tiêu đào tạo phải rõ ràng, cụ thể đánh giá 2.3 Lựa chọn đối tƣợng đào tạo Là lựa chọn người cụ thể để đào tạo, dựa trên: + Nghiên cứu nhu cầu động đào tạo người lao động + Tác dụng đào tạo người lao động + Triển vọng nghề nghiệp người Việc lựa chọn người để đào tạo đảm bảo phải đào tạo người cần đào tạo, tức phải lựa chọn người khả năng, nguyện vọng học tập…để tránh tình trạng đào tạo nhầm đối tượng, làm tổn thất thời gian chi phí khơng cần thiết 2.4 Xây dựng chƣơng trình đào tạo lựa chọn phƣơng pháp đào tạo Chương trình đào tạo hệ thống mơn học học cần dạy, cho thấy kiến thức, kỹ cần dạy dạy Trên sở lựa chọn phương pháp đào tạo phù hợp Chương trình đào tạo phải xây dựng thật cụ thể về: số môn học, môn học cung cấp chương trình, số học, tiết học mơn, chi phí cho mơn, tiết, phương tiện cần thiết cho chương trình như: giáo trình, tài liệu, trang thiết bị,… Chương trình đào tạo xây dựng sở nhu cầu đào tạo mục tiêu đào tạo xác định Sau doanh nghiệp vào tình hình cụ thể lực tài chính, sở vật chất…để chọn phương pháp đào tạo cho phù hợp 2.5 Xác định chi phí đào tạo Chi phí đào tạo định việc lựa chọn phương án đào tạo, bao gồm chi phí cho việc học, chi phí cho việc đào tạo Những chi phí học tập: chi phí phải trả trình người lao động học việc, bao gồm: Những khoản tiền cho người lao động học việc, chi phí nguyên vật liệu dùng cho học tập, giá trị hàng hố bán gia cơng khơng thực tập, giá trị sản lượng bị giảm xuống hiệu làm việc thấp học sinh học nghề… 2.6 Lựa chọn đào tạo giáo viên Doanh nghiệp lựa chọn giáo viên theo phương án sau: 10 Với đặc điểm sản phẩm kinh doanh công ty sản phẩm liên quan đến thực phẩm sức khỏe người tiêu dùng, địi hỏi nhân viên phải hiểu chức trái cây, loại nước ép tốt liều lượng sử dụng sản phẩm Nếu nhân viên không hiểu khơng đủ trình độ khó thuyết phục khách hàng quan tâm đến sản phẩm công ty Ngoài nắm bắt rõ am hiểu sản phẩm, nay, thị trường nước với vài sản phẩm cố định thích hợp thị trường cơng ty thị trường nước ngồi với 85% lượng hàng hóa xuất nước khác Để tiếp cận với thị trường nước ngồi, địi hỏi cơng ty phải có lực lượng bán hàng tiếp xúc trực tiếp với đối tác nhà thương mại, bán buôn người nước ngồi Khi tiếng Anh ngơn ngữ để trao đổi thông tin thực giao dịch với đối tác Từ công ty bắt đầu thực giao dịch nước đến nay, đội ngũ sale làm tốt công tác bán hàng trao đổi thông tin để chốt giao dịch với khách hàng tiếng Anh Tuy nhiên, năm gần nhu cầu sử dụng sản phẩm nước giải khát tăng rõ rệch nước không sử dụng tiếng Anh tốt Hàn Quốc, Nhật Bản, Tây Ban Nha.v.v… Do ngôn ngữ phổ biến nên đội ngũ bán hàng công ty gặp gỡ đối tác gặp trở ngại việc trao đổi thông tin khiến cho việc chốt đơn hàng thường gặp nhiều vấn đề trục trặc Nhận biết nhu cầu cần tăng cường ngoại ngữ cho nhân viên công ty, đặc biệt đội ngũ bán hàng quốc tế nên chiến lược tới công ty thực đào tạo tăng cường ngoại ngữ chuyên biệt cho nguồn nhân lực công ty 2.2 Khách hàng Sản phẩm công ty sản phẩm chuyên phục vụ cho thị trường nước ngồi Cơng ty cần phải nắm bắt xác nhu cầu khách hàng để thực giao dịch, tư vấn giới thiệu đến khách hàng sản phẩm phù hợp, thức thời với điều kiện khách hàng không bị lạc hậu so với môi trường xung quanh Từ trước đến nay, nắm bắt điều nên khách hàng cơng ty ln giữ vững, ổn định phát triển Công ty đảm báo chất lượng sản phẩm đến khách hàng lấy chữ tín làm đầu Ln đổi không ngừng sáng tạo, nâng cao công tác phục vụ nên nhiều khách hàng biết đến Đối tượng khách hàng chủ yếu nhà bán buôn, thương mại đến từ nhiều quốc gia giới nơi mà công ty tham gia vào chương trình hội chợ thương mại lớn 15 Khách hàng lớn với lượng đặt hàng thường niên đạt số lượng lớn công ty đến từ Mỹ, nước Châu Âu, Úc, Hàn Quốc Nam Phi.v.v… 2.3 Đối thủ cạnh tranh Với mơi trường kinh doanh nói chung kinh doanh sản phẩm liên quan đến nước giải khát nói riêng phải chịu sức ép với mơi trường cạnh tranh cao Công ty TNHH Thực phẩm & nước giải khát Rita trường hợp ngoại lệ Là cơng ty có vốn đầu tư nước lâu năm lĩnh vực nước giải khát, thời gian gần có nhiều nhân viên với nhiều kinh nghiệm từ công ty mở công ty cạnh tranh dẫn đến việc phát sinh đối thủ trực tiếp với việc cạnh tranh sản phẩm ngành Ngoài ra, cơng ty cịn chịu sức ép lớn từ cơng ty lớn tồn giới với nhãn hiệu tiếng từ lâu Họ có sẵn kinh nghiệm thao túng thị trường lớn Để tồn phát triển thị trường nước giải khát cơng ty ln có bước phù hợp với tình hình xu chung Các đối thủ cụ thể nước là: Công ty nước giải khát Nam Việt, Công ty sản xuất phân phối nước Trường Đức Thịnh, công ty nước giải khác Vista … 2.4 Thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm Thị trường nước công ty bị giới hạn cung cấp số sản phẩm thích hợp với thị hiếu người tiêu dùng nước yến, nước tăng lực, sản phẩm sữa loại… vào hệ thống siêu thị đại lý phân phối nước giải khát tỉnh thành Với thị trường này, cơng ty phải có trách nhiệm đáp ứng nhanh chóng kịp thời nhu cầu có tính thời điểm, thời vụ khách hàng Sản phẩm nước giải khát loại phải đảm bảo chất lượng chức thành phần nước góp phần nâng cao sức khỏe người tiêu dùng Có vậy, cơng ty trì chuỗi cung ứng góp phần nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh cơng ty Cơng ty cần có kế hoạch nắm bắt nhu cầu thị trường khảo sát nắm bắt thị trường cung cấp nhằm phát triển sản phẩm đáp ứng nhiều nhu cầu khắt khe thị trường Tuy vậy, thị trường công ty chủ yếu xuất thị trường nước giới, thị trường hấp dẫn với công ty Doanh thu hàng năm công ty phần lớn từ thị trường Sản phẩm tiêu thụ chủ yếu loại nước giải khát, nước ép nguyên chất từ trái cây, nước ép liên quan đến tăng cường sức khỏe, nước lô hội v.v… Ngoài ra, tùy theo thị trường riêng biệt có sản phẩm tiêu thụ mạng thị trường Xuất 16 nước ngồi mảng kinh doanh cơng ty Mục tiêu công ty ngày mở rộng thị trường nước 2.5 Đặc điểm lao động Vị trí văn phịng nhà máy đặt Bình Dương, lao động công ty chủ yếu người lao động tỉnh Bình Dương tình lân cận… khu vực có nguồn lao động dồi chi phí cho lao động không cao Đây lợi để công ty cạnh tranh chi phí, đội ngũ nhân viên bán hàng cho thị trường nước ngồi địi hỏi cao kỹ giao tiếp khả sử dụng ngoại ngữ thông dụng tiếng Anh ngoại ngữ khác thơng dụng Do nhu cầu ngày cao nguồn nhận lực việc bồi dưỡng khả ngoại ngữ hàng năm nên công ty định tổ chức đào tạo nâng cao khả ngoại ngữ cho nhân viên nói chung mở rộng khả sử dụng ngoại ngữ riêng biệt đặc biệt cho nhân viên bán hàng phận kinh doanh quốc tế Phần lớn nhân viên kinh doanh có kỹ sử dụng tiếng Anh ngoại ngữ khác yếu chí khơng có Do vậy, cơng tác đào tạo nâng cao khả ngoại ngữ chuyên biệt cho nhân viên kinh doanh quốc tế vấn đề mà đội ngũ quản trị công ty quan tâm Bộ phận Quản lý Kỹ thuật Số lượng Nhân viên kinh Nhân viên kinh doanh nước doanh quốc tế 15 25 (Nguồn: Phịng tổ chức hành chính) Bảng phân bổ lao động khối văn phịng cơng ty năm qua (ĐVT: người) Trong năm qua, trình độ chun mơn người lao động cơng ty có thay đổi Cán giữ vai trò chủ chốt, cấp quản lí có cao đẳng trở lên Cạnh đó, trình độ ngoại ngữ nhân viên kinh doanh quốc tế nâng cao rõ rệt với 100% nhân viên sử dụng thành thạo, lưu loát tiếng Anh Phƣơng hƣớng kinh doanh công ty thời gian tới Công ty TNHH Thực phẩm & nước giải khát Rita doanh nghiệp nhạy bén kinh tế thị trường, điều thể thân cơng ty chuyển để thích ơngs với thời đại Việc đề phương hướng phát triển công ty chút trọng ban quản trị công ty Trong kinh tế thị trường, doanh nghiệp phải trạng thái sẵn 17 sàng đối đầu với việc bị cạnh tranh gay gắt Cạnh tranh từ sản phẩm sản xuất đối thủ nước cạnh tranh với đối thủ nước với sản phẩm loại Hiện nay, thị trường có nhiều đối thủ với sản phẩm ln cải tiến thích hợp với thị hiếu người tiêu dùng Vì vậy, doanh nghiệp cần phải luôn nhạy bén, tiếp cận với mẫu mã để phục vụ khách hàng cách tốt Đối thủ cạnh tranh trực tiếp nước công ty Rita doanh nghiệp ngành nghề, lĩnh vực sản xuất nước giải khác Các công ty cạnh tranh với hình thức cụ thể mẫu mã, chủng loại, giá cả… khiến cạnh tranh ngày gay gắt Để loại bỏ đối thủ vấn đề nan giải công ty Với mục tiêu cố gắng vượt trội sản phẩm công ty bạn phấn đấu chiếm lĩnh thị trường Kinh doanh ngành nước giải khác ngày trở nên gặp nhiều khó khăn có q nhiều đối thủ cạnh tranh ngồi nước Để đứng vững thị trường khơng cịn cách khác mục tiêu phát triển mở rộng thị trường Điều mang lại cho công ty hiệu trước mắt lợi nhuận mà đem lại giá trị có ý nghĩa lâu dài, uy tín thị trường hiệu kinh doanh Nhân tố người yếu định thành bại doanh nghiệp nên công ty cần quan tâm tới đội ngũ lao động mang tính định biện pháp cụ thể nhằm nâng cao chất lượng nhân công ty 18 PHẦN III : XÂY DỰNG CHƢƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN KHẢ NĂNG NGOẠI NGỮ CHUYÊN BIỆT CHO NGUỒN NHÂN LỰC Xác định nhu cầu đào tạo Để xây dựng chương trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực đắn, hợp lý điều quan trọng phải xác định nhu cầu đào tạo/phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Tuỳ thuộc vào mục tiêu, chiến lược kinh doanh doanh nghiệp thời điểm, thời kỳ mà doanh nghiệp xác định nhu cầu đào tạo phát triển cách xác có hiệu tối ưu Cụ thể vào năm 2020, công ty Rita nhận thấy đơn hàng bán trực tiếp cho khách hàng thu mua nước sử dụng chủ yếu tiếng Anh ngơn ngữ Mỹ nước châu Âu, đơn hàng khách đến từ quốc gia không sử dụng tiếng Anh thường xuyên Nhật Bản, Hàn Quốc, Trung Quốc… bị giảm hẳn Thay vào đó, đơn hàng chuyển sang cho cơng ty thương mại mua hàng nước sau bán nước Trong đó, cơng ty thương mại có mạng lưới mối quan hệ với nhà thu mua bán buôn quốc gia không sử dụng tiếng Anh nhiều Đặc biệt, công ty thương mại này, nguồn lực cạnh tranh họ nhân am hiểu sử dụng thành thạo ngoại ngữ chuyên biệt quốc gia tương ứng Từ đó, họ xử lý cơng việc cách xác từ hai hướng: yêu cầu cụ thể đến nhà sản xuất Việt Nam phản hồi, đáp ứng yêu cầu đến nhà phân phối nước Công ty Rita nhận vấn đề để đơn vị thương mại thu mua nội địa xuất cho đơn vị bán bn nước ngồi khiến cho giá thành sản phẩm bị tăng lên, có thêm nhà trung gian tham gia vào chuỗi cung ứng Cạnh đó, cơng ty nhận vấn đề cốt lõi nguồn nhân lực công ty chưa đáp ứng nhu cầu cụ thể chi tiết từ nhà bán bn nước ngồi Đặc biệt rào cản ngôn ngữ ngoại ngữ chun biệt, thơng dụng tiếng Anh Tuy quốc gia sử dụng ngoại ngữ chuyên biệt khơng chun tiếng Anh q trình làm việc, nhà bán buôn đạt sản lượng phân phối cao nên công ty Rita định phấn đấu để giao dịch trực tiếp với nhà bán bn nước ngồi Từ đó, cơng ty nhận nhu cầu cần đào tạo phát triển ngoại ngữ chuyên biệt cho nguồn nhân lực, đội ngũ kinh doanh 19 Xác định mục tiêu cụ thể chƣơng trình đào tạo phát triển Để xây dụng chương trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực phù hợp đem lại hiệu cao, doanh nghiệp phải xác định rõ ràng mục tiêu cụ thể mà người lao động cần đạt sau khố học như: lực, trình độ tay nghề… Từ doanh nghiệp xác định đối tượng đào tạo phát triển, phương pháp đào tạo phát triển cho người lao động nhằm xây dựng chương trình đào tạo phát triển có hiệu 2.1 Tình hình khả ngoại ngữ chuyên biệt tại công ty Rita Khả ngoại ngữ Bộ phận Tổng cộng Nhân viên bán 25 người hàng quốc tế Tiếng Anh Tiếng Tiếng Tiếng lưu loát Hàn Quốc Nhật Bản Trung Quốc 25 người người người người Tại phận kinh doanh bán hàng quốc tế, tổng số nhân viên có 25 người phụ trách bán hàng cho nhiều quốc gia toàn giới Tất 25 nhân viên bán hàng quốc tế có khả trao đổi tiếng Anh lưu lốt, nhiên tất tồn nhân viên khơng có khả ngoại ngữ chun biệt tiếng Hàn, tiếng Nhật, tiếng Trung Nhận biết thiếu sót lớn nhân viên thời điểm so với công ty đối thủ chí so với đối tác cơng ty thu mua nội địa phân phối cho nhà bán bn nước ngồi Từ đó, thơng qua chương trình đào tạo ngoại ngữ chuyên biệt cho nhân viên, công ty xây dựng mục tiêu rõ ràng 2.2 Mục tiêu số lƣợng nhân viên cần phát triển khả ngoại ngữ chuyên biệt Thời gian đào tạo : tháng Số lượng nhân viên đào tạo: người Khả ngoại ngữ Bộ phận Nhân viên bán hàng quốc tế Tổng cộng 25 người Tiếng Anh Tiếng Tiếng Tiếng lưu loát Hàn Quốc Nhật Bản Trung Quốc 25 người người người người 20 Từ số lượng 25 nhân viên tại, xây dựng chương trình phát triển ngoại ngữ cho nhân viên Trong nhân viên phát triển khả tiếng Hàn Quốc, nhân viên phát triển khả tiếng Nhật Bản, nhân viên phát triển khả tiếng Trung Quốc 2.3 Mục tiêu trình độ sau tham gia chƣơng trình đào tạo khả ngoại ngữ chuyên biệt Khả ngoại ngữ Phân loại Trình độ Tiếng Hàn Quốc Topik I - Trình độ Tiếng Nhật Bản Tiếng Trung Quốc N4 HSK2 Đối với nhân viên tham gia học tiếng Hàn Quốc, mục tiêu yêu cầu sau tham gia đào tạo ngoại ngữ phải đạt trình độ Topik I – trình độ Đối với nhân viên tham gia học tiếng Nhật Bản, mục tiêu yêu cầu sau tham gia đào tạo ngoại ngữ phải đạt trình độ N4 Đối với nhân viên tham gia học tiếng Trung Quốc, mục tiêu yêu cầu sau tham gia đào tạo ngoại ngữ phải đạt trình độ HSK Xác định đối tƣợng đào tạo phát triển nguồn nhân lực: Với việc xác định đối tượng để đào tạo phát triển ảnh hưởng lớn đến kết trình đào tạo phát triển ảnh hưởng trực tiếp đến mục tiêu đề doanh nghiệp Chúng ta thấy người lựa chọn để đào tạo phát triển có phẩm chất cần thiết phù hợp với vị trí cơng việc tại, tương lai mà họ nhận sau chiến lược đào tạo phát triển phát huy hiệu cao, người lựa chọn đào tạo phát triển khơng xác dần đến tình trạng lảng phí thời gian, chi phí mà hiệu mang lại khơng mong muốn Trong cơng ty, phận kinh doanh nước ngồi nhóm thường xun tiếp cận trao đổi thơng tin, đáp ứng nhu cầu khách hàng, đối tác buôn bán nước ngồi Do đó, việc xác định cho nhân viên phận kinh doanh đào tạo ngoại ngữ chuyên biệt xem định hướng đắn, bắt kịp xu hướng môi trường Trong 25 nhân viên kinh doanh nước ngồi cơng tác công ty, chọn người tham gia khóa học hình thức tự nguyện ứng cử Trong đó, nhân viên học ngơn ngữ tiếng Hàn 21 Quốc, nhân viên học ngôn ngữ tiếng Nhật Bản nhân viên học ngôn ngữ tiếng Trung Quốc Việc xác định người phù hợp với khoá học ảnh hưởng lớn đến hiệu chương trình đào tạo phát triển vấn đề yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp lựa chọn người đào tạo phát triển cách xác, có hiệu Xác định phƣơng pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực Chúng ta hiểu với doanh nghiệp nguồn nhân lực chia làm hai phận sau: + Công nhân, nhân viên kỹ thuật + Các nhà quản lý, chuyên gia, cán quản trị khác Vì mà phận có chức năng, nét đặc trưng mức độ địi hỏi q trình làm việc khác Do nội dung, phương pháp đào tạo phát triển khác Chính lẽ đào tạo phát triển doanh nghiệp chia làm hai phận: Đào tạo lực chuyên môn kỹ thuật đào tạo nguồn lực quản trị, phận lại có phương pháp đào tạo khác 4.1 Đào tạo phát triển lực ngoại ngữ chuyên biệt Đào tạo phát triển lực ngoại ngữ trình giảng dạy nâng cao kỹ cần thiết cho người lao động để thực có hiệu cơng việc Đào tạo phát triển lực ngoại ngữ ngày có vai trị quan trong doanh nghiệp mà khách hàng toàn giới ngày đa dạng, đến từ nhiều quốc gia địi hỏi người lao động đào tạo để thích ứng kịp thời với đa dạng Cơng ty cần phải xây dựng chương trình đào tạo thích hợp cho nhân viên thuận tiện việc tham gia vào khóa học Chương trình đào tạo phát triển lực ngoại ngữ chuyên biệt dành cho nhân viên công ty cần xây gồm nội dung sau: 4.2 Địa điểm tổ chức: Địa điểm đào tạo nội dung quan tâm đầu tiên, điều định khả tham gia nhân viên cơng ty Việc đào tạo tổ chức nơi làm việc cách sử dụng khơng phịng họp phịng sinh hoạt cơng ty để tổ chức buổi học 22 Vì số lượng nhân viên cần đào tạo không nhiều, việc tổ chức nơi làm việc công ty giúp nhân viên thuận tiện việc di chuyển, di chuyển nhiều thời gian không đạt hiệu cao Phương pháp mang lại hiệu việc đào tạo sau đây: + Phương pháp giúp nhân viên dễ dàng xếp công việc cá nhân để tham gia buổi học + Các nhân viên vừa học từ nhân viên vừa học lẫn tham gia lớp học, khơng phải hình thức tự nhân viên chọn chỗ học để đáp ứng yêu cầu cơng ty + Xây dựng kỉ niệm gắn bó nhân viên với công ty 4.3 Thời gian tổ chức: Đây nội dung quan tâm sau địa điểm, nhân viên sau tiếng làm việc cơng ty cịn phải xếp thực cơng việc cá nhân, gia đình Việc tổ chức thời gian hợp lí để nhân viên tham gia khóa học giúp cho nhân viên yên tâm, thoải mái tham gia buổi học có hiệu Có ngơn ngữ cần phải đạo tạo cho nhân viên nên cần phải xếp buổi học cách hợp lí giúp tối ưu hóa khơng gian sử dụng nhằm đáp ứng mục đích chương trình Áp dụng chương trình đào tạo tuần buổi, buổi tiếng Các buổi học thời gian áp dụng sau: + Buổi học tiếng Hàn Quốc : từ chiều đến tối vào thứ hai thứ tư tuần + Buổi học tiếng Nhật Bản : từ chiều đến tối vào thứ ba thứ năm tuần + Buổi học tiếng Trung Quốc : từ sáng đến 10 sáng từ chiều đến chiều vào thứ bảy hàng tuần Việc này mang lại hiệu việc đào tạo sau đây: + Với học giúp nhân viên linh động điều chỉnh giấc công việc cá nhân để tham gia buổi học sau làm + Thời gian học tiếng buổi học, buổi tuần đủ để nhân viên vừa tiếp thu vừa ghi nhớ nội dung học hiệu + Nhân viên có làm vào thứ bảy linh động xếp để tham buổi học tính lương đầy đủ theo làm việc 23 4.4 Phƣơng pháp giảng dạy: Nhân viên công ty giảng dạy giao viên mời từ trường đại học có ngành dạy ngơn ngữ tương đương Đào tạo theo hình thức trực tiếp cách mời giáo viên đến công ty để thực giảng dạy Phương pháp mang lại hiệu việc đào tạo sau đây: + Phương pháp giúp nhân viên trực tiếp tiếp thu kiến thức trao đổi với giáo viên có thắc mắc suốt trình học + Do đào tạo tương tác trực tiếp giáo viên học viên nên việc truyền tải kiến thức cụ thể hiệu 4.5 Cơ sở vật chất: Công ty tổ chức buổi học với sở vật chất sinh động phục vụ cho việc học tập với hiệu cao bảng, bút, tập ghi chép giáo trình Việc chuẩn bị sở vật chất thích hợp giúp nâng cao tinh thần học tập hiệu việc tiếp thu kiến thức cho nhân viên Hỗ trợ nhân viên 100% việc học, nhân viên không cần chuẩn bị nhiều dụng cụ học tập, giúp nhân viên có tinh thần tốt trình đào tạo Ngồi mục đích chính, phương pháp đào tạo cơng ty cịn tạo hứng thú cho cán công nhân viên thay đổi bầu khơng khí thay q nhàm chán làm cơng việc thời gian dài Ngồi ra, cịn giúp cho cán công nhân viên trở thành người đa năng, đa dụng để đối phó với tình xảy sau Xây dựng nội dung chƣơng trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực Chương trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực hệ thống môn học học dạy dựa mục tiêu, nhu cầu chương trình mà doanh nghiệp đề để xác định kiến thức, kỹ cần dạy, cần phải học xác định thời gian dạy học cho tối ưu Thời gian đào tạo Nội dung đào tạo Ghi - Làm quen với ngôn ngữ Tháng thứ - Học cách đọc viết ngôn ngữ - Làm quen câu chào hỏi, giới thiệu cặn buổi - Học đọc số từ đến 100 24 - Học nghe hát đơn giản - Kiểm tra trình độ cuối tháng - Tập đọc hội thoại chào hỏi, hỏi thăm - Luyện viết câu văn theo ngữ pháp Tháng thứ hai - Học thuộc hát đơn giản - Học đọc số lớn hơn, phức tạp buổi - Nghe đoạn hội thoại thường nhật - Kiểm tra trình độ cuối tháng - Đọc hiểu đoạn văn dài - Tự tìm hiểu phân tích đoạn tin tức ngắn - Thuyết trình mơ tả sống, gia đình ngơn Tháng thứ ba ngữ học buổi - Lắng nghe hội thoại khó phân tích ý nghĩa - Học từ vựng liên quan đến công việc - Kiểm tra trình độ cuối tháng - Nghe đoạn tin tức ngắn phân tích, dịch nghĩa - Thảo luận kể chuyện liên quan đến công việc ngôn ngữ học Tháng tháng tư - Học viết sửa đoạn văn kinh tế quốc gia buổi học - Trao đổi với học viên khác ngôn ngữ học - Xem đoạn phim ngắn nêu cảm nghĩ - Kiểm tra trình độ cuối tháng - Viết đoạn văn mô tả công việc phụ trách - Học nâng cao từ vựng liên quan đến cơng việc Tháng thứ năm - Tìm hiểu câu từ thích hợp cần sử dụng cho buổi tình cụ thể - Đọc báo liên quan đến lĩnh vực làm dịch sang ngôn ngữ học 25 - Thuyết trình tình tìm hiểu ngơn ngữ học - Kiểm tra trình độ cuối tháng - Đọc viết liên quan ngơn ngữ học, phân tích dịch sang tiếng Việt - Sử dụng tình gặp phải với khách hàng sử dụng ngôn ngữ tương ứng, trao đổi phân Tháng thứ sáu tích giáo viên - Trao đổi khách hàng ngôn ngữ học buổi - Xem toàn phim nêu cảm nghĩ - Phản hồi khách hàng cách sử dụng ngôn ngữ tương ứng - Kiểm tra trình độ cuối khóa Áp dụng phương pháp giảng dạy linh hoạt: Trong suốt trình giảng dạy, cần thường xuyên chèn lấp nội dung liên quan với công việc cụ thể nhân viên để tăng tính phản xạ, phản ứng với tình nhân viên Ngoài ra, cần sử dụng phương pháp nghe nhìn như: phim ảnh, truyền hình, băng nghe, video nghe nhìn chương trình đào tạo, huấn luyện Với phương pháp này, nhân viên tiếp thu thực tế phân tích đánh giá trực tiếp từ giáo viên đồng nghiệp, từ áp dụng cho tình phát sinh thực q trình cơng tác Kiến thức thu hoạch qua trình cần thiết cho họ sau đảm nhận công việc phức tạp với khách hàng Dự kiến chi phí Với chương trình đào tạo phát triển doanh nghiệp phải lo chi phí chương trình bao nhiêu? Bao gồm chi phí q trình giảng dạy học tập tác động tới hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp? Để từ xác định phương án đào tạo phát triển cho phù hợp STT Khoản mục Cơ sở vật chất Chi tiết Bảng 1m x 1,5m Sổ ghi Đơn giá Đơn vị tính Chi phí dự kiến 2.000.000 VND 2.000.000 VND 50.000 VND 10 500.000 VND 26 Bút, viết + dụng cụ học tập 1.000.000 VND gói 1.000.000 VND Tài liệu học tập 7.000.000 VND gói 7.000.000 VND Giáo viên tiếng Hàn Quốc 250.000 VND 48 buổi 12.000.000 VND Lương giáo Giáo viên tiếng Nhật Bản 250.000 VND 48 buổi 12.000.000 VND viên Giáo viên tiếng Trung 200.000 VND 48 buổi 9.600.000 VND Quốc Chi phí khác Hỗ trợ chi phí lại 2.000.000 VND gói 2.000.000 VND Chi phí khác 5.000.000 VND gói 5.000.000 VND Tổng cộng 51.100.000 VND Tổng mức chi phí dự kiến cho chương trình đào tạo ngôn ngữ chuyên biệt cho nhân viên công ty Rita 51.100.000 đồng Lựa chọn giáo viên đào tạo Dựa vào nội dung đào tạo phát triển nguồn nhân lực mà doanh nghiệp lựa chọn giáo viên từ thuê (giảng viên trường đại học, trung tâm đào tạo…) Đối với giáo viên dạy ngôn ngữ chuyên biệt theo yêu cầu cơng ty Rita, để phù hợp với chương trình giảng dạy dành cho nhân viên, công ty cần thuê giảng viên từ trường Đại học có uy tín ngành ngơn ngữ giảng dạy Vì giáo viên lựa chọn nắm vững mục tiêu, cấu chương trình đào tạo để khơng xa với với mục tiêu thực tiễn doanh nghiệp Ngoài ra, cơng ty tạo dựng mối quan hệ để mời gọi người có vừa biết ngơn ngữ mà cơng ty có hướng đào tạo vừa có kinh nghiệm ngành để đến tham gia buổi học, trao đổi nội dung liên quan công việc ngôn ngữ đào tạo Điều giúp nhân viên nắm bắt phương thức sử dụng ngơn ngữ học vào công việc cách với từ vựng chuyên ngành chuẩn xác Đánh giá chƣơng trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực Sau hồn thành chương trình đào tạo phát triển, cơng ty đánh giá chương trình đào tạo theo tiêu thức mục tiêu đào tạo đạt hay chưa Nhìn lại điểm yếu, điểm mạnh chương trình đào tạo đặc tính hiệu kinh tế việc đào tạo thông qua đánh giá chi phí kết chương trình, từ so sánh chi phí lợi ích chương trình đào tạo Các kết chương trình đào tạo phát triển mà cơng ty cần nhìn lại bao gồm: kết nhận thức, sử thoả mãn người học chương trình đào tạo, khả vận dụng kiến thức kỹ có từ chương trình đào tạo, thay đổi hành vi theo hướng tích cực… 27 Để đo lường kết công ty sử dụng phương pháp vấn, điều tra thông qua bảng hỏi, quan sát, yêu cầu nhân viên làm kiểm tra Từ cơng ty Rita rút điểm yếu, điểm mạnh công tác xây dựng chương trình đào tạo phát triển từ có thêm kinh nghiệm quý báu cải tiến hiệu công tác đào tạo phát triển cho nội nhân viên cơng ty 28 PHẦN IV: KẾT LUẬN Sự cạnh tranh thị trường nước giải khát toàn giới ngành gay gắt Để tạo dựng khác biệt nâng cao lợi cạnh tranh, phương thức nâng cao chất lượng sản phẩm phương thức đáng để đầu tư Trong đó, người – nguồn nhân lực trung tâm hoạt động Đào tạo phát triển nguồn nhân lực đóng vai trị quan trọng hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, tạo lợi cạnh tranh bền vững đảm bảo tồn phát triển doanh nghiệp tương lai Qua phân tích thực trạng tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty Rita, ngồi điểm mạnh cơng ty làm tốt bán thị trường toàn cầu cơng ty cịn điểm yếu định phân tích Do đó, chế thị trường cạnh tranh tay, công ty Rita muốn tồn phát triển phải lựa chọn hướng hợp lý cho Cơng ty phải củng cố vị trí thị trường đồng thời vừa chiến lược kinh doanh vừa chiến lược quản lý nhân viên, cần nâng cao chất lượng công tác đào tạo dành cho nguồn nhân lực cơng ty Bởi đào tạo nhân viên có tác dụng vừa hỗ trợ vừa thúc đẩy đảm bảo cho phát triển cân đối đồng vững cơng ty Với trí tuệ mình, nguồn nhân lực người nguồn lực khơng cạn kiệt, có khả phục hồi tái sinh Tài liệu tham khảo Quản trị nguồn nhân lực – PGS.TS.Trần Kim Dung (2011) - NXB Tài VEOR Tiến trình xây dựng q trình đào tạo Truy cập ngày 15/1/2021 https://voer.edu.vn/m/tien-trinh-xay-dung-qua-trinh-dao-tao/29cc24ba Website công ty Rita : https://rita.com.vn/ 29 ... đào tạo phát triển nguồn nhân lực Chúng ta hiểu với doanh nghiệp nguồn nhân lực chia làm hai phận sau: + Công nhân, nhân viên kỹ thuật + Các nhà quản lý, chuyên gia, cán quản trị khác Vì mà phận... Vai trị cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Đào tạo phát triển nguồn nhân lực đóng vai trị quan trọng tồn phát triển doanh nghiệp Vốn giá trị mang lại lợi ích kinh tế doanh nghiệp, nhân. .. : CƠ SỞ LÝ LUẬN Một số vấn đề đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.1 Khái niệm chung đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.2 Vai trị cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân