1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của khách hàng đối với các trang web thương mại điện tử b2c tại việt nam

140 25 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Định dạng
Số trang 140
Dung lượng 5,33 MB

Nội dung

Ngày đăng: 31/01/2021, 23:07

Nguồn tham khảo

Tài liệu tham khảo Loại Chi tiết
1. Bộ Công Thương (2011). Báo cáo thương mại điện tử Việt Nam 2010. Truy cập 28/10/2012, fromhttp://www.vecita.gov.vn/default.aspx?page=document&do=detail&field=14&id=69 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Báo cáo thương mại điện tử Việt Nam 2010
Tác giả: Bộ Công Thương
Năm: 2011
2. Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008). Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS. NXB Hồng Đức Sách, tạp chí
Tiêu đề: Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS
Tác giả: Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc
Nhà XB: NXB Hồng Đức
Năm: 2008
3. Nguyễn Đình Thọ (2011). Phương pháp nghiên cứu khoa học trong kinh doanh. NXB Lao Động Xã Hội Sách, tạp chí
Tiêu đề: Phương pháp nghiên cứu khoa học trong kinh doanh
Tác giả: Nguyễn Đình Thọ
Nhà XB: NXB Lao Động Xã Hội
Năm: 2011
4. Nguyễn Hoàng Ly (2011). TMĐT – Thách thức ở Việt Nam. Truy cập 28/10/2013, fromhttp://www.thesaigontimes.vn/Home/congnghe/toancanh/48616/TMDT-Thach-thuc-o-Viet-Nam.html Sách, tạp chí
Tiêu đề: TMĐT – Thách thức ở Việt Nam
Tác giả: Nguyễn Hoàng Ly
Năm: 2011
5. Nguyễn Văn Minh, Trần Hoài Nam (2002). Giao dịch thương mại điện tử - Một số vấn đề cơ bản. NXB Chính Trị Quốc Gia Sách, tạp chí
Tiêu đề: Giao dịch thương mại điện tử - Một số vấn đề cơ bản
Tác giả: Nguyễn Văn Minh, Trần Hoài Nam
Nhà XB: NXB Chính Trị Quốc Gia
Năm: 2002
6. Vinalink (2009). Top 10 website thương mại điện tử hàng đầu Việt Nam. Truy cập 28/10/2013, from http://webhay.vietnamwebsite.net/read.php?135.TIẾNG ANH Sách, tạp chí
Tiêu đề: Top 10 website thương mại điện tử hàng đầu Việt Nam
Tác giả: Vinalink
Năm: 2009
1. Adams, J.S (1965). Inequity in social exchange. In Berkowitz, L. (Ed), Advances in Experimental Social Psychology (pp. 99-267). Academic Press, New York, NY Sách, tạp chí
Tiêu đề: Advances in Experimental Social Psychology
Tác giả: Adams, J.S
Năm: 1965
2. Anderson, J. & Gerbing, D. (1988). An Update Paradigm for Scale Development Incorporing, Unidimensionality and Its Assesments. Journal of Marketing Reseach, 25(2), 186 – 192 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Journal of Marketing Reseach, 25(2)
Tác giả: Anderson, J. & Gerbing, D
Năm: 1988
3. Anderson, R. E., & Srinivasan, S. S. (2003). E-satisfaction and e-loyalty: a contingency framework. Psychology & Marketing. 20(2), 123-138 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Psychology & Marketing. 20(2)
Tác giả: Anderson, R. E., & Srinivasan, S. S
Năm: 2003
5. Babin, B.J., Darden, W.R. and Griffin, M. (1994). Work and/or fun: measuring hedonic and utilitarian shopping value. Journal of Consumer Research, Vol. 20 No. 1, 56-644 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Journal of Consumer Research, Vol. 20 No. 1
Tác giả: Babin, B.J., Darden, W.R. and Griffin, M
Năm: 1994
6. Balabanis, G., Reynolds, N., & Simintiras, A. (2005). Bases of e-store loyalty: perceived switching barriers and satisfaction. Journal of Business Research. 59, 214-224 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Journal of Business Research. 59
Tác giả: Balabanis, G., Reynolds, N., & Simintiras, A
Năm: 2005
7. Bauer, H.H., Falk, T. and Hammerschmidt, M. (2006). Etransqual: a transaction process-based approach for capturing service quality in online shopping.Journal of Business Research, Vol. 59 No. 7, 75-866 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Journal of Business Research, Vol. 59 No. 7
Tác giả: Bauer, H.H., Falk, T. and Hammerschmidt, M
Năm: 2006
8. Bies, R.J. and Moag, J.S. (1986). Interactional justice: communication criteria of fairness. In Lewicki, R., Bazerman, M. and Sheppard, B. (Eds), Research on Negotiation in Organizations (pp. 43-55). JAI Press, Greenwich, CT Sách, tạp chí
Tiêu đề: Research on Negotiation in Organizations
Tác giả: Bies, R.J. and Moag, J.S
Năm: 1986
9. Blau, P.M. (1964). Exchange and Power in Social Life. John Wiley and Sons. New York, NY Sách, tạp chí
Tiêu đề: John Wiley and Sons
Tác giả: Blau, P.M
Năm: 1964
10. Bradach, J.L. and Eccles, R.G. (1989). Price, authority, and trust: from ideal types to plural forms. Annual Review of Sociology, Vol. 15 No. 1, 97-118 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Annual Review of Sociology, Vol. 15 No. 1
Tác giả: Bradach, J.L. and Eccles, R.G
Năm: 1989
11. Childers, T.L., Carr, C.L., Peck, J. and Carson, S. (2001). Hedonic and utilitarian motivations for online shopping behavior. Journal of Retailing, Vol.77 No. 4, 35-511 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Journal of Retailing, Vol. "77 No. 4
Tác giả: Childers, T.L., Carr, C.L., Peck, J. and Carson, S
Năm: 2001
12. Cohen-Charash, Y. and Spector, P.E. (2001). The role of justice in organizations: a meta-analysis. Organizational Behavior and Human Decision Processes, Vol. 86 No. 2, 278-321 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Organizational Behavior and Human Decision Processes, Vol. 86 No. 2
Tác giả: Cohen-Charash, Y. and Spector, P.E
Năm: 2001
4. APEC, Definition: E-Commerce. Retrieved Oct 28, 2012, from http://vi.wikipedia.org/wiki/Th%C6%B0%C6%A1ng_m%E1%BA%A1i_%C4%91i%E1%BB%87n_t%E1%BB%AD Link
20. Euro Commission, Glossary: E-commerce. Retrieved Oct 28, 2012, from: http://epp.eurostat.ec.europa.eu/statistics_explained/index.php/Glossary:E-commerce Link
49. WTO, Electronic commerce. Retrieved Oct 28, 2012, from http://www.wto.org/english/thewto_e/whatis_e/tif_e/bey4_e.htm Link

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w