Đề cương Quản trị kinh doanh

Câu 1: Các chức năng của QTKD? Áp dụng các chức năng này ở các cấp quản trị như thế nào? Khái niệm: Chức năng QTKD là hình thức biểu hiện sự tác động có chủ đích của chủ thể quản trị đến đối tượng bị quản trị và các yếu tố khác, là quá trình xác định những công việc mà nhà quản trị phải tiến hành trong quá trình kinh doanh. Các chức năng QTKD chủ yếu: (4 chức năng : hoạch định, tổ chức, điều khiển, kiểm tra) Hoạch định: là quá trình xác định mục tiêu và đề ra các giải pháp tốt nhất để đạt mục tiêu đó. Đây là chức năng cơ bản và quan trọng của nhà QT, đặc biệt là nhà QT cấp cao nhất. Ví dụ: Nhà quản trị trong doanh nghiệp vào chiến dịch mới đặt mục tiêu doanh số cho công ty, đồng thời đưa ra các giải pháp chi tiết cho doanh nghiệp để đạt được mục tiêu đó → đây là hoạch định. Tổ chức: là quá trình gắn kết, phân công, và phối hợp nhiều người vào làm việc cùng nhau, nhằm thực hiện mục tiêu chung của DN, bao gồm: + Tổ chức cơ cấu bộ máy QT trong DN: gọn nhẹ, tránh cồng kềnh, phù hợp vs đặc điểm KD của DN + Tổ chức nhân sự: quy định chức trách, nhiệm vụ và quyền hạn của mỗi người rõ ràng, đồng thời phải có sợ phối hợp vs nhau để hoàn thành các mục tiêu đã định. + Tổ chức công việc: phân chia công việc hợplý,phù hợp vs năng lực của từng nhân viên, có sự phối hợp chặt chẽ giữa các công việc, các nhân viên và các bộ phận. Ví dụ: Giám đốc thực hiện phân chia công việc mảng kinh doanh cho phòng kinh doanh, mảng tìm kiếm thị trường cho phòng nghiên cứu thị trường trong chiến dịch mới, đồng thời phân chia công việc cho các trưởng phòng, các trưởng phòng dựa vào năng lực và chức vụ của nhân viên phân chia công việc → chức năng tổ chức. Điều khiển: là quá trình tác động có chủ đích của nhà quản trị đến các thành viên trong DN để họ tự nguyện và nhiệt tình phấn đấu hoàn thành tốt các công việc được giao. Thực hiện chức năng này, nhà QT phải thường xuyên ra quyết định, chọn người thựchiện quyết định và động viên, khuyến khích mọi người thực hiên quyết định.

Contents Chương Tổng quan quản trị kinh doanh phát triển tư tưởng quản trị kinh doanh Câu 1: Các chức QTKD? Áp dụng chức cấp quản trị nào? Câu 2: Các kĩ QT ? Áp dụng kĩ cấp bậc quản trị Khái niệm kĩ QTKD? .6 Chương Doanh nghiệp môi trường kinh doanh DN Câu 1: Mơi trường kinh doanh doanh nghiệp? Trình bày môi trường kinh doanh doanh nghiệp? Tại doanh nghiệp phải phân tích mơi trường kinh doanh? .8 Câu 2: Lấy ví dụ yếu tố thuộc môi trường kinh doanh tác động đến hoạt động sản xuất kinh doanh DN Trình bày giải pháp DN trước tác động 10 Câu 3: Lấy ví dụ yếu tố thuộc môi trường vĩ mô tác động đến hoạt động sản xuất kinh doanh DN Trình bày giải pháp DN trước tác động 11 Câu 3: Lấy ví dụ yếu tố thuộc môi trường ngành (MTKD đặc thù/MTKD vi mô) tác động đến hoạt động sản xuất kinh doanh DN Trình bày giải pháp DN trước tác động 13 Câu 4: Tại khách hàng lại gây áp lực cạnh tranh doanh nghiệp? Giải pháp? Ví dụ thực tế .14 Chương Quyết định quản trị kinh doanh 16 Chương Quản trị chiến lược doanh nghiệp .18 Câu 1: Ma trận SWOT ma trận gì? Vẽ hình thể hình giải thích? Nêu Ví dụ? .18 Câu 2: Ma trận BCG? Nêu Ví dụ? 21 Câu Nêu nội dung điều kiện chiến lược tăng trưởng tập trung Lấy ví dụ Liên hệ đến DN VN 23 Câu Nêu nội dung điều kiện chiến lược tăng trưởng đường hội nhập Lấy ví dụ Liên hệ đến DN VN .28 Câu Nêu nội dung điều kiện chiến lược tăng trưởng đường đa dạng hóa Lấy ví dụ Liên hệ đến DN VN 31 Page of 58 Câu Nêu nội dung điều kiện chiến lược ổn định Lấy ví dụ Liên hệ đến DN VN 34 Câu Nêu nội dung điều kiện chiến lược cắt giảm Lấy ví dụ Liên hệ đến DN VN 36 Câu Các chiến lược mà DN VN áp dụng trước, trong, sau dịch Covid 2019 40 Chương Quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp 41 Câu 1: Khái niệm quản trị nguồn nhân lực? Các chức quản trị nguồn nhân lực? 41 Câu 2: Khái niệm hoạch định nguồn nhân lực? Quá trình nội dung chủ yếu hoạch định nguồn nhân lực? .43 Câu Qua nghiên cứu nguồn tuyển dụng, bạn cho biết nguồn tuyển dụng đáp ứng tốt cho vị trí đó? (nhân viên bán hàng siêu thị, kế toán viên, giám đốc marketing, giám đốc nhân sự, kế tốn trưởng) Vì sao? 45 Câu Khái niệm thù lao lao động? Các yếu tố ảnh hưởng đến thù lao lao động? Lấy VD? 50 Câu Tình hình tuyển dụng nhân Việt Nam 54 Page of 58 Chương Liên hệ với DN Việt Nam? Hiện DN VN có áp dụng chiến lược không? Mức độ áp dụng nào? Theo bạn có khó khăn thuận lợi DN áp dụng chiến lược đó? Đưa vài giải pháp Ví dụ: Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm: Hiện DN có áp dụng chiến lược khơng? Có, tùy thuộc vào quy mơ tiềm lực DN để mức độ đa dạng hóa hay tính độc đáo nhiều hay ít, tồn thể cơng ty hay đoạn đấy, ví dụ khác biệt bán hàng… Nội dung? Khi áp dụng chiến lược DN có lợi gì? Điều kiện để áp dụng Chiến lược đó? Ví dụ: Chi phí thấp: quy mơ lớn, quản trị q trình sản xuất tốt, nhân cơng yếu tố đầu vào ổn đinh giá rẻ Chương Qua nghiên cứu hình thức đào tạo, theo bạn hình thức đào tạo phù hợp để đào tạo nhân viên thu ngân tuyển dụng vào siêu thị Big C? Khái niệm đào tạo? Các hình thức đào tạo? đào tạo nơi làm việc đào tạo nơi làm việc (là gì, ưu nhược điểm, phương pháp) Nhân viên thu ngân tuyển dụng vào DN có đặc điểm gì? Theo bạn hình thức đào tạo phù hợp nhất? Chỉ cụ thể phương pháp nào? Tại lại chọn phương pháp đó? Trong thời điểm bạn chọn pp pp tối ưu Qua nghiên cứu nguồn tuyển dụng, bạn cho biết nguồn tuyển dụng đáp ứng tốt cho vị trí đó? (nhân viên bán hàng siêu thị, kế toán viên, giám đốc marketing, giám đốc nhân sự, kế toán trưởng) Khái niệm tuyển dụng? Các nguồn tuyển dụng DN nay? Nội bộ, bên ngồi (có hình thức nào?) Vị trí cơng việc có đặc điểm gì? (Giám đốc, trưởng phịng… ngồi trình độ chun mơn tốt cịn cần phải có kinh nghiệm khả lãnh đạo) Dùng nội thuê DN khác, thuê người chưa có việc làm, lấy đối thủ cạnh tranh Cần lưu ý trình tuyển dụng? Từ yếu tố ảnh hưởng đến thù lao lao động? Khái niệm thù lao lao động? Các yếu tố ảnh hưởng đến thù lao lao động? Lấy ví dụ?  Page of 58 Chương Tổng quan quản trị kinh doanh phát triển tư tưởng quản trị kinh doanh Câu 1: Các chức QTKD? Áp dụng chức cấp quản trị nào? * Khái niệm: Chức QTKD hình thức biểu tác động có chủ đích chủ thể quản trị đến đối tượng bị quản trị yếu tố khác, q trình xác định cơng việc mà nhà quản trị phải tiến hành trình kinh doanh * Các chức QTKD chủ yếu: (4 chức : hoạch định, tổ chức, điều khiển, kiểm tra) - Hoạch định: trình xác định mục tiêu đề giải pháp tốt để đạt mục tiêu Đây chức quan trọng nhà QT, đặc biệt nhà QT cấp cao Ví dụ: Nhà quản trị doanh nghiệp vào chiến dịch đặt mục tiêu doanh số cho công ty, đồng thời đưa giải pháp chi tiết cho doanh nghiệp để đạt mục tiêu → hoạch định - Tổ chức: trình gắn kết, phân cơng, phối hợp nhiều người vào làm việc nhau, nhằm thực mục tiêu chung DN, bao gồm: + Tổ chức cấu máy QT DN: gọn nhẹ, tránh cồng kềnh, phù hợp vs đặc điểm KD DN + Tổ chức nhân sự: quy định chức trách, nhiệm vụ quyền hạn người rõ ràng, đồng thời phải có sợ phối hợp vs để hồn thành mục tiêu định + Tổ chức công việc: phân chia công việc hợplý,phù hợp vs lực nhân viên, có phối hợp chặt chẽ cơng việc, nhân viên phận Ví dụ: Giám đốc thực phân chia công việc mảng kinh doanh cho phịng kinh doanh, mảng tìm kiếm thị trường cho phòng nghiên cứu thị trường chiến dịch mới, đồng thời phân chia công việc cho trưởng phòng, trưởng phòng dựa vào lực chức vụ nhân viên phân chia công việc → chức tổ chức - Điều khiển: trình tác động có chủ đích nhà quản trị đến thành viên DN để họ tự nguyện nhiệt tình phấn đấu hồn thành tốt cơng việc giao Thực chức này, nhà QT phải thường xuyên định, chọn người thựchiện định động viên, khuyến khích người thực hiên định Ví dụ: Trong q trình thực kế hoạch chiến lược kinh doanh trưởng phịng có cơng việc tìm kiếm khách hàng thị trường B giao trực tiếp cho nhân viên A động viên khích lệ nhân viên thực tốt việc → Chức điều khiển Page of 58 - Kiểm tra: trình theo dõi, giám sát cách chủ động hoạt động nhằm mục đích làm cho hoạt động đạt kết tốt hơn, đồng thời giúp phát khó khăn, sai sót, lệch lạc để có biện pháp khắc phục kịp thời tìm kiếm hội, tiềm khai thác nhằm thúc đẩy DN nhanh chóng đạt mục tiêu đề Đây chức quan trọng khơng thể thiếu nhà QT Ví dụ: Trong trình nhân viên thực chiến dịch mới, trưởng phịng, trưởng nhóm quan sát, giảm sát tiến độ hoàn thành nhân viên, kiểm tra kết nhân viên làm tuần, tháng → Chức kiểm tra → Các chức QTTKD nêu có mqh chặt chẽ vs Nhà QT cấp QT phải thực tất chức năng, phối hợp thời gian công sức không giống Nhà QT cấp cao dành phần lớn thời gian cho công tác học định tổ chức, thời gian dành cho chức giảm dần đối vs nhà QT cấp trung gian cấp sở Trái lại, nhà QT cấp sở dành phần lớn thời gian cho việc hướng dẫn, huy nhân viên quyền, thời gian dành cho chức giảm dần từ nhà QT cấp trung gian đến nhà QT cấp sở Page of 58 Câu 2: Các kĩ QT ? Áp dụng kĩ cấp bậc quản trị Khái niệm kĩ QTKD? * Các thành viên DN gồm có: - Người thừa hành: làm trực tiếp cơng việc, nhiệm vụ, khơng có trách nhiệm hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, giám sát hoạt động người khác.vd: công nhân sx, nhân viên bán hàng - Nhà quản trị: người điều khiển công việc người khác Nhà quản trị doanh nghiệp: người chịu trách nhiệm quản lý, điều hành phận, tồn DN, Có thể phân chia thành: + Nhà quản trị cấp cao: đứng đầu DN, điều hành, phối hợp hoạt động chung, đưa đường lối, chiến lược, chịu trách nhiệm kết cuối DN Ví dụ: TGĐ, Phó TGĐ, CT & Ủy viên HĐQT… + Nhà quản trị cấp trung gian: đứng đầu phận, đơn vị DN,có nhiệm vụ đạo thực phương hướng, đường lối quản trị cấp cao phê duyệt Ví dụ: trưởng, phó phịng ban, GĐ dự án… + Nhà quản trị cấp sở: chịu trách nhiệm trực tiếp điều hành hoạt động công nhân, nhân viên phận Ví dụ: tổ trưởng, trưởng ca SX… * Các kỹ nhà QT: ( bao gồm kỹ ) - Khái niệm: Kỹ quản trị lực thực cơng việc, trình độ thành thục hoạt động điều hành nhà quản trị - Bao gồm: + Kỹ kỹ thuật: lực áp dụng phương pháp, quy trình, kỹ thuật cụ thể lĩnh vực chuyên môn, khả cần thiết để thực cơng việc cụ thể Nhà quản trị có kỹ tốt trở thành gương, kỹ thuật giỏi trở thành hình ảnh cho nhân viên phấn đấu, kỹ thuật giỏi giám sát tốt sai sót nhân viên đạo tạo nhân viên tốt Ví dụ: thiết kế máy móc, đọc & phân tích báo cáo TC… + Kỹ nhân sự: khả tổ chức, động viên điều khiển nhân nhằm tạo thuận lợi thúc đẩy hồn thành cơng việc chung Ví dụ: tuyển chọn, bố trí cơng việc, động viên, khuyến khích nhân viên nỗ lực làm viêc… + Kỹ tư duy: khả tổng hợp, phân tích, dự báo diễn biến môi trường KD, sáng tạo, tư chiến lược… Đây kỹ quan trọng nhà QT, đặc biệt nhà QT cấp cao, doanh nghiệp tồn hay không thị trường dựa vào kỹ tư khác biệt nhà quản trị Ví dụ: Tổng hợp thơng tin tử báo cáo tài sau đửa điểm mạnh điểm yếu doanh nghiệp từ đưa sách hoạt động, kế hoạch hoạt động mới; đầu tư vào thị trường mới; mở rộng ngành đầu tư; Page of 58 → Thường tất nhà QT phải có đầy đủ kỹ nêu trên, tầm quan trọng kỹ tùy thuộc vào cấp bậc, trách nhiệm, vai trò mồi nhà QT DN Ví dụ: nhà QT cấp thấp có trọng vào kỹ kỹ thuật nhiều hơn, nhà QT cấp cao đòi hỏi nhấn mạnh đến kỹ tư nhiều hơn… Page of 58 Chương Doanh nghiệp môi trường kinh doanh DN Câu 1: Mơi trường kinh doanh doanh nghiệp? Trình bày môi trường kinh doanh doanh nghiệp? Tại doanh nghiệp phải phân tích mơi trường kinh doanh? * Khái niệm môi trường kinh doanh (MTKD): Môi trường kinh doanh doanh nghiệp (DN) tập hợp yếu tố bên bên ngồi DN có ảnh hưởng đến khả tồn phát triển DN Mỗi DN thực thể thuộc MTKD, tồn tại, hoạt động MTKD, chủ thể cấu thành MTKD Vì MTKD DN khơng thể tách rời * Đặc điểm: (1) MTKD tồn khách quan, tất DN tồn MTKD định Ví dụ: MT tự nhiên: mưa, hạn hán, bão lụt, động đất, vị trí địa lý,… Về bản, yếu tố MT tự nhiên có tác động bất lợi đối vs hoạt động DN, đặc biệt DN hoạt động sản xuất kinh doanh sản phẩm, dịch vụ có liên quan nhiều đến tự nhiên như: sản xuất nông sản, thực phẩm, kinh doanh du lịch, khách sạn… Ngoài ra, vấn đề tiếng ồn, khói bụi, nước thải, chất thải công nghiệp… ảnh hưởng đến hoạt động DN (2) MTKD mang tính tổng thể, gồm nhiều yếu tố cấu thành, yếu tố có quan hệ tác động qua lại ràng buộc với (3) MTKD yếu tố cấu thành vận động, biến đổi theo trình độ phát triển KT-XH sư chi phối quy luật vận động khách quan kinh tế Ví dụ: mơi trường kinh tế vĩ mơ tồn cấu thành từ quy luật cung cầu, quy luật giá trị, tác động qua lại lẫn Cung > cầu → giá < giá trị → người tiêu dùng giảm mua hàng → DN giảm sản xuất Cung < cầu →giá > giá trị → người mua có nhu cầu mua cao → DN tăng sản xuất (4) MTKD yếu tố tạo thành hệ thống mở, chịu tác động từ môi trường kinh doanh rộng MTKD quốc gia, MTKD quốc tế (5) MTKD có tác động mạnh đến phát triển DN tương lai, yếu tố MTKD phong phú đa dạng * Tại phải nghiên cứu MTKD: - Khi MTKD biến động, yếu tố tác động đến DN theo hướng khác nhau, vs mức độ khác nhau: + Tích cực: đưa đến hội KD, điểm mạnh cần khai thác… cho DN + Tiêu cực: thách thức, nguy mà DN phải đối mặt, điểm yếu cần khắc phục DN… Page of 58 Ví dụ: Khi nhà nước đưa sách phạt hành đối tượng tham gia giao thông mô tô xe máy mà không đột mũ bảo hiểm → tín hiệu tốt, hội doanh nghiệp lĩnh vực nhựa, sản xuất đồ bảo hộ, mũ bảo hiểm → doanh nghiệp cần phải phân tích nhu cầu thị trường → đưa phương án → tăng sản xuất, nhập nguyên liệu sản xuất đến số lượng thời gian - Để kiểm sốt đối phó vs vấn đề phát sinh MTKD, nhà QT DN cần nghiên cứu, phân tích, đánh giá dự báo MTKD theo nội dung, phạm vi khác tùy thuộc vào đặc thù KD,mục tiêu DN thời kỳ Ví dụ: Dự báo thời gian tới lãi suất ngân hàng tăng, nhà quản trị doanh nghiệp phải phân tích diện doanh nghiệp cần vốn thời gian tới, thay nguồn cung vốn từ vay vốn sang hình thức khác khơng ví dụ th tài → kiểm sốt đối phó với vấn đề phát sinh * Kết luận: Mỗi DN thực thể thuộc MTKD, tồn tại, hoạt động MTKD, chủ thể cấu thành MTKD Vì MTKD DN tách rời Page of 58 Câu 2: Lấy ví dụ yếu tố thuộc mơi trường kinh doanh tác động đến hoạt động sản xuất kinh doanh DN Trình bày giải pháp DN trước tác động * Khái niệm môi trường kinh doanh (MTKD): Môi trường kinh doanh doanh nghiệp (DN) tập hợp yếu tố bên bên ngồi DN có ảnh hưởng đến khả tồn phát triển DN Mỗi DN thực thể thuộc MTKD, tồn tại, hoạt động MTKD, chủ thể cấu thành MTKD Vì MTKD DN tách rời * Đặc điểm: (1) MTKD tồn khách quan, tất DN tồn MTKD định Ví dụ: MT tự nhiên: mưa, hạn hán, bão lụt, động đất, vị trí địa lý,… Về bản, yếu tố MT tự nhiên có tác động bất lợi đối vs hoạt động DN, đặc biệt DN hoạt động sản xuất kinh doanh sản phẩm, dịch vụ có liên quan nhiều đến tự nhiên như: sản xuất nông sản, thực phẩm, kinh doanh du lịch, khách sạn… Ngồi ra, vấn đề tiếng ồn, khói bụi, nước thải, chất thải công nghiệp… ảnh hưởng đến hoạt động DN (2) MTKD mang tính tổng thể, gồm nhiều yếu tố cấu thành, yếu tố có quan hệ tác động qua lại ràng buộc với (3) MTKD yếu tố cấu thành ln vận động, biến đổi theo trình độ phát triển KT-XH sư chi phối quy luật vận động khách quan kinh tế Ví dụ: mơi trường kinh tế vĩ mô tồn cấu thành từ quy luật cung cầu, quy luật giá trị, tác động qua lại lẫn Cung > cầu → giá < giá trị → người tiêu dùng giảm mua hàng → DN giảm sản xuất Cung < cầu →giá > giá trị → người mua có nhu cầu mua cao → DN tăng sản xuất (4) MTKD yếu tố tạo thành hệ thống mở, chịu tác động từ môi trường kinh doanh rộng MTKD quốc gia, MTKD quốc tế (5) MTKD có tác động mạnh đến phát triển DN tương lai, yếu tố MTKD phong phú đa dạng * Phân loại MTKD: - MTKD vĩ mô: + Mơi trường kinh tế + Mơi trường trị, luật pháp + Môi trường công nghệ + Môi trường văn hóa – xã hội + Mơi trường tự nhiên - MTKD đặc thù (vi mô): + Đối thủ cạnh tranh + Khách hàng Page 10 of 58 + Tham mưu, đề xuất cho Tổng giám đốc vấn đề thuộc lĩnh vực nhân như: xây dựng cấu tổ chức, điều hành công ty, công tác đào tạo tuyển dụng, phương án lương bổng, khen thưởng chế độ phúc lợi cho người lao động,… + Lập kế hoạch tuyển dụng, đào tạo phát triển nguồn nhân lực định kỳ năm, quý, tháng cho công ty + Xây dựng, bổ sung, hoàn thiện quy trình, quy chế áp dụng Cơng ty + Hỗ trợ cho phận liên quan công tác đào tạo nhân viên, vấn tuyển dụng nhân sự, tiếp nhận nhân sự, đánh giá nhân định kỳ… + Là cầu nối ban giám đốc người lao động công ty + Quản lý, điều hành hoạt động nhân phòng (5) Kế tốn trưởng: - u cầu: + Trình độ chun mơn tốt + Đã có nhiều năm kinh nghiệm làm việc ngành, tạo dựng uy tín, lịng tin + Nắm rõ hệ thống văn pháp luật ngành + Trình độ ngoại ngữ đạt tiêu chuẩn phù hợp với môi trường làm việc DN + Chịu áp lực cường độ công việc cao - Công việc: + Quản lý chung hoạt động có liên quan đến lĩnh vực tài chính, kế tốn + Quản lý, đào tạo kế toán viên + Quản lý hệ thống kế tốn, sổ sách kế tốn, hóa đơn – chứng từ doanh nghiệp + Tham mưu cho lãnh đạo cơng tác kiểm sốt hoạt động tài + Lập – trình bày báo cáo tài * Nguồn tuyển dụng đáp ứng tốt vị trí cơng việc: (1) Nhân viên bán hàng siêu thị: sinh viên làm vừa tốt nghiệp thuộc nguồn tuyển dụng từ bên DN (Ưu điểm: động, nhanh nhẹn, có sức khỏe tốt, thái độ tốt) (2) Kế toán viên: sinh viên tốt nghiệp khối trường kinh tế – tài thuộc nguồn tuyển dụng từ bên ngồi DN (Ưu điểm: vừa học xong nên kiến thức chuyên môn nắm vững, dễ đào tạo so với nguồn tuyển dụng khác, người trẻ nên nhanh chóng nắm bắt xu hướng cơng nghệ quy trình vận hành máy móc mới, trình độ tiếng anh khá) Page 49 of 58 (3) Giám đốc marketing: lao động DN khác thuộc nguồn tuyển dụng bên DN - Ưu điểm: có nhiều năm kinh nghiệm làm việc cho DN khác nên tầm hiểu biết mức độ trải nghiệm nhiều Từ đưa chiến lược đột phá, giúp DN phát triển Nếu từ DN đối thủ nắm bắt phần điểm mạnh, điểm yếu DN đối thủ, từ đưa chiến lược hoạt động tối ưu cho DN (4) Giám đốc nhân sự: nguồn tuyển dụng nội - Thi tuyển nội bộ: kênh tuyển dụng minh bạch công cho vị trí quản lý cấp cao nói chung giám đốc nhân nói riêng Các trưởng phịng nhân chi nhánh doanh nghiệp thơng báo thực vịng kiểm tra gắt gao, người đạt thể tốt bổ nhiệm vào vị trí giám đốc nhân - Đề cử, thăng chức: quy trình thăng chức cho nhân viên bao gồm định để cá nhân tự ứng cử, đánh giá dựa hiệu công việc, thành tích trước đây, vấn lựa chọn người phù hợp cho vị trí giám đốc nhân sự, thống chế độ, quyền lợi hoàn thành thủ tục thăng chức - Ưu điểm: có thời gian làm việc lâu dài DN nên phần nắm rõ quy chế, quy trình hoạt động, tiềm lực cấu nhân DN (5) Kế toán trưởng: nguồn tuyển dụng nội - Thi tuyển nội bộ: kênh tuyển dụng minh bạch cơng cho vị trí quản lý cấp cao nói chung kế tốn trưởng nói riêng Các kế tốn tổng hợp trưởng phịng kế toán chi nhánh doanh nghiệp thơng báo thực vịng kiểm tra gắt gao, người đạt thể tốt bổ nhiệm vào vị trí - Đề cử, thăng chức: quy trình thăng chức cho nhân viên bao gồm định để cá nhân tự ứng cử, đánh giá dựa hiệu cơng việc, thành tích trước đây, vấn lựa chọn người phù hợp cho vị trí giám đốc nhân sự, thống chế độ, quyền lợi hoàn thành thủ tục thăng chức - Ưu điểm: có thời gian làm việc lâu dài DN nên mức độ tin tưởng cao hơn, phần nắm rõ quy chế, quy trình hoạt động, tiềm lực tài DN để từ quản lý tham mưu giải pháp kiểm sốt hoạt động tài cho lãnh đạo * Các lưu ý trình tuyển dụng: - Có kế hoạch tuyển dụng rõ ràng Page 50 of 58 - Thực quy trình tuyển dụng - Có mơ tả cơng việc rõ ràng, nhấn mạnh ưu điểm công việc - Tuyển dụng nhân giỏi, với vị trí tuyển dụng khác yêu cầu người quản lý chịu trách nhiệm tuyển dụng phù hợp - Đề tiêu chuẩn cao Câu Khái niệm thù lao lao động? Các yếu tố ảnh hưởng đến thù lao lao động? Lấy VD? * Khái niệm: Thù lao lao động tất khoản mà người lao động nhận thông qua mối quan hệ thuê mướn họ với doanh nghiệp * Cơ cấu thù lao lao động: (1) Thù lao bản: - Là phần thù lao cố định mà người LĐ nhận cách thường kỳ dạng tiền lương (theo tuần, tháng) hay tiền công (theo giờ) - Được trả dựa sở loại công việc cụ thể, mức độ thực cơng việc, trình độ thâm niên người LĐ (2) Các khuyến khích tài chính: - Là khoản thù lao thù lao để trả cho người LĐ thực tốt công việc, bao gồm loại tiền thưởng, phân chia lợi nhuận - Mục đích: tác động tới hành vi LĐ, hồn thiện thực cơng việc người LĐ, nâng cao NSLĐ, chất lượng LĐ họ, từ nâng cao khả cạnh tranh DN (3) Các khoản phúc lợi: - Thể quan tâm DN đến đời sống người LĐ, kích thích người LĐ nỗ lực làm việc, thu hút người tài DN, gia tăng lịng trung thành, gắn bó vs DN - Bao gồm: BHYT, BHXH, tiền trả cho ngày nghỉ lễ, tết, ăn trưa DN đài thọ, qua tặng cho người LĐ vào dịp cưới, mừng thọ cha mẹ nhân viên, xe đưa đón cơng nhân viên, xe đưa công nhân viên quê ăn tết… (4) Các yếu tố phi tài chính: - Là yếu tố thuộc thân công việc môi trường làm việc - Bản thân công việc: mức độ hấp dẫn công việc, mức độ thách thức công việc, tính ổn định cơng việc, hội thăng tiến, phát triển nghề nghiệp… - Mơi trường làm việc: sách hợp lý công DN, điều kiện làm việc thoải mái, đồng nghiệp thân ái, cấp ân cần, chu đáo… * Các yếu tố ảnh hưởng đến thù lao lao động: a Yếu tố thuộc môi trường bên ngồi (1) Thị trường lao động: tình hình cung – cầu LĐ, tỷ lệ thất nghiệp, thay đổi cấu LĐ… ảnh hưởng đến thù lao mà người sử dụng LĐ đưa để thu hút giữ LĐ có trình độ Page 51 of 58 Ví dụ: Số lượng sinh viên trường ngành kế tốn tài năm mức cao, nhu cầu tuyển dụng nhóm ngành mức cao lượng cầu vượt cung nhiều nên để kiếm công việc với mức lương tốt, sinh viên phải rèn luyện thêm kỹ khác bên cạnh chuyên môn nghiệp vụ Bên cạnh đó, ngành CNTT ngành có nhu cầu tuyển dụng lớn cung, kèm với mức lương cao xu hướng đại hóa xã hội (2) Mức lương thịnh hành xã hội, khu vực địa lý nơi DN KD Ví dụ: Khảo sát lương người tìm việc năm 2019 VietnamWorks cho thấy thành phố Hồ Chí Minh có mức lương cao cho hầu hết vị trí, với mức lương khoảng cho người lao động có kinh nghiệm 10 triệu đồng Kế đến Hà Nội, tới Đà Nẵng (3) Luật pháp lao động, tiền lương: tuân thủ theo quy định tiền lương, tiền công phúc lợi Bộ luật Lao động văn pháp luật khác Ví dụ: Trong Bộ luật Lao động 2019 có hiệu lực từ ngày 01/01/2021 có quy định: Mỗi lần trả lương, phải thông báo bảng kê trả lương cho người lao động, ghi rõ tiền lương, tiền lương làm thêm giờ, làm việc vào ban đêm, nội dung số tiền bị khấu trừ (nếu có) (4) Tình trạng kinh tế: KT suy thoái, cung LĐ tăng, DN thường hạ thấp thù lao, KT tăng trưởng, cầu LĐ tăng, DN tăng thù lao cho người LĐ (5) Các tổ chức cơng đồn: DN cơng đồn ủng hộ kế hoạch thù lao mức chênh lệch tiền lương, hình thức trả lương… dễ dàng thắng lợi (6) Các mong đợi xã hội: tiền lương phải phù hợp với chi phí sinh hoạt vùng địa lý mà DN đóng Ví dụ: Năm 2019, mức lương trung bình cơng nhân Việt Nam 3,16 USD/giờ, Trung Quốc 4,79 USD/giờ Philippines 3,15 USD/giờ Trong đó, mức lương công nhân Mỹ 42,82 USD/giờ Sự chênh lệch phần đến từ khác biệt đáng kể chi phí sinh hoạt nơi b Các yếu tố thuộc DN (1) DN thuộc ngành, lĩnh vực kinh doanh (2) DN có tổ chức cơng đồn hay khơng (3) Lợi nhuận khả trả thù lao lao động: DN thành công trả thù lao cao mức lương trung bình thị trường LĐ ngược lại (4) Quy mô doanh nghiệp (5) Trình độ trang bị kỹ thuật: tiên tiến, đại hay lạc hậu (6) Quan điểm, triết lý DN trả thù lao: DN đặt mức lương cao, thấp hay theo mức lương thị trường Page 52 of 58 (7) Văn hố cơng ty: Ví dụ số công ty coi trọng sáng tạo, công ty sẵn sàng trả lương cao cho cơng việc địi hỏi sáng tạo Ví dụ: Đầu năm 2019, VietnamWorks Khảo sát lương người tìm việc 5,500 người, mức lương hàng tháng trước thuế bảo hiểm Trong đó, Đối với vị trí nhân viên có kinh nghiệm, ngành nghề trả lương cao Công nghệ thông tin (9,5 - 20 triệu VND) Kế Tài chính/Đầu tư (7,175 - 15,75 triệu VND), Xây dựng (10 - 15 triệu VND) Marketing (8 - 15 triệu VND) c Yếu tố thuộc công việc (1) Kỹ năng: mức độ phức tạp CV, u cầu kỹ LĐ trí óc LĐ chân tay, yêu cầu kiến thức cần thiết cho công việc, khả sang tạo (2) Trách nhiệm: trách nhiệm tiền, tài sản, định, cam kết trung thành, quan hệ vs cộng đồng, vs khách hàng,vs đối tác (3) Cố gắng: yêu cầu thể lực, trí lực, áp lực cơng việc, cố gắng,… (4) Điều kiện làm việc: ánh sáng, bụi, tiếng ồn, lưu động, rủi ro… Ví dụ: Tại Úc, lao động ngành khai thác mỏ có mức lương cao từ 135,782 đô/năm đặc thù công việc khó khăn ngành, cơng chức có mức lương 90,636 đô/năm, ngành bán lẻ lọt top ngành nghề có lương thấp Úc với mức lương 38,532 đô năm, nhiên mức lương cao so với số quốc gia khác d Yếu tố thuộc người lao động (1) Mức độ hồn thành cơng việc: suất, chất lượng cao thường trả lương cao… (2) Thâm niên, kinh nghiệm nghề: thâm niên lâu năm, nhiều kinh nghiệm thường nhận mức lương cao (3) Thành viên trung thành: lâu năm, gắn bó với DN, kể lúc khó khăn thường trả lương cao hơn, nhiều khuyến khích, phúc lợi khác (4) Tiềm phát triển người LĐ: tương lai phát triển tốt trả lương cao để khuyến khích, thu hút, giữ người giỏi Ví dụ: Trong cơng ty, kế tốn trưởng chịu nhiều trách nhiệm hoạt động tài kế tốn cơng ty nên có lương cao kế tốn viên Trong thực tế khộng thể xây dựng sách tiền lương mà lúc đạt tất mục tiêu Ở thời điểm khác nỗ lực tổ chức hướng vào mục tiêu với mức độ khác Đôi cố gắng nhằm đạt mục tiêu lại cản trở đến việc thực mục tiêu hay yêu cầu khác Ví dụ: việc nâng cao mức lương nhằm thu hút nhân viên tài cản trở mục tiêu kiểm sốt chi phí nhằm giảm giá thành tăng khả cạnh tranh giá sản phẩm Page 53 of 58 Câu Tình hình tuyển dụng nhân Việt Nam Thực trạng Chất lượng cử nhân vừa tốt nghiệp không đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp Nhiều doanh nghiệp cho rằng, kiến thức đào tạo trường đại học q cũ, khơng có cải tiến, không sát thực tế so với công ty Điều khiến sinh viên tốt nghiệp lúng túng thực công việc thời gian doanh nghiệp Theo Ông Vũ Duy Nam, Tổng giám đốc Công ty May Nhà Bè: “Lao động tuyển phải sau 3-6 tháng dám giao việc Nhưng việc đơn giản Đặc thù cơng ty chúng tơi có đến 90% sản phẩm phục vụ xuất Thế sinh viên tuyển dụng, kể sinh viên chuyên ngành, cách khai báo thủ tục hải quan, ngoại ngữ để dịch đơn hàng, lập thủ tục xây dựng bản” Có thể thấy, sinh viên Việt Nam kiến thức, yếu chuyên môn nhiều Ngồi ra, trình độ ngoại ngữ khiến nhiều cơng ty đa quốc gia lo lắng tình trạng “khát” nhân lực Khan nguồn nhân lực chất lượng cao Nguồn cung trình độ cao cịn hạn chế mà nhu cầu cao, lợi dần nghiêng phía ứng viên, khiến đua thu hút nhân tài trình độ cao doanh nghiệp ngày diễn mạnh mẽ Đối với doanh nghiệp lớn việc thu hút nhân giữ chân nhân tài khó vấn đề doanh nghiệp vừa nhỏ trở nên khó Nguyên nhân ngân sách dành cho tuyển dụng, thu hút nhân tài đãi ngộ hạn chế Nguyên nhân Thất bại việc thu hút ứng viên tài Ứng viên không đến nhận việc sau vài tuần tham gia vấn cơng ty bạn nhận lời mời từ công ty khác Thực trạng công tác tuyển dụng chậm trễ giết chết quy trình khiến bạn ứng viên tài Giảm thời gian tuyển dụng trở thành tốn khó doanh nghiệp phải vấn nhiều ứng viên lúc vấn cần nhiều thời gian để thiết lập Khó khăn việc cân tốc độ tuyển dụng với chất lượng tuyển dụng Mặc dù doanh nghiệp muốn tuyển dụng ứng viên nhanh tốt để tuyển người phù hợp cần nhiều thời gian Tăng tốc độ tuyển dụng có lẽ nhiệm vụ khó khăn nhà tuyển dụng Thiếu hiệu trình tuyển dụng Page 54 of 58 Bộ phận tuyển dụng doanh nghiệp lãng phí hàng đống thời gian nhiệm vụ hành khơng cần thiết, hiệu lặp lặp lại Ví dụ như, việc tìm nguồn cung ứng viên tiềm xem xét CV họ phải đến hàng ngày, chí hàng tuần Do đó, họ cần cơng cụ hỗ trợ thực tự động hóa cơng việc hành để có nhiều thời gian vấn lựa chọn ứng viên Thế hệ Y chiếm lĩnh thị trường lao động Thế hệ trẻ dần trở thành lực lượng lao động thị trường Điều đặc biệt hệ Y họ u thích cơng nghệ có xu hướng ủng hộ nhu cầu cá nhân tổ chức mà họ làm việc Thách thức nhà tuyển dụng hệ Y có xu hướng nhảy việc thường xuyên khiến họ phải tìm kiếm ứng viên để thay Giải pháp Phân tích nhu cầu lên kế hoạch tuyển dụng Xây dựng thương hiệu tuyển dụng Tiếp cận nguồn sinh viên thực tập Đề chiến lược phát triển nhân lực lâu dài Xây dựng rõ mô tả công việc tương ứng với vị trí, yêu cầu bắt buộc với ứng viên Như vậy, trình sàng lọc hồ sơ hiệu công ty sẽ chọn lọc nhân viên phù hợp từ khâu tuyển dụng, thu hút người, tránh tình trạng nhân viên vào thử việc sau vài tháng thấy không phù hợp lại nghỉ việc Nâng cao trình độ cho cán tuyển dụng nhân Đầu tư phần mềm tuyển dụng nhân Page 55 of 58 Doanh nghiệp Việt Nam "hậu Covid": Thách thức song hành hội Thách thức khó khăn đặt doanh nghiệp Việt Nam bối cảnh dịch bệnh Sức ép cạnh tranh, lọc ngày gia tăng cộng thêm cú sốc kinh tế Covid-19 gây khiến cho nhiều doanh nghiệp “chao đảo” Doanh nghiệp nhóm ngành bị ảnh hưởng trực tiếp du lịch, hàng không, nhà hàng, khách sạn, giáo dục,… rơi vào tình trạng “ngủ đơng” tháng vừa qua Theo kết khảo sát gần 130.000 doanh nghiệp Bộ Kế hoạch Đầu tư thực vào tháng vừa qua cho thấy: Khoảng 86% doanh nghiệp bị ảnh hưởng tiêu cực dịch Covid-19 Các doanh nghiệp có quy mơ lớn tỷ lệ chịu tác động tiêu cực từ dịch Covid-19 cao Khó khăn thị trường, nguồn thu, dịng tiền khiến nhiều doanh nghiệp buộc phải sử dụng biện pháp liên quan đến lao động: gần 30% doanh nghiệp áp dụng giải pháp cắt giảm lao động; 21% doanh nghiệp cho lao động nghỉ không lương gần 19% doanh nghiệp giảm lương lao động Vốn đăng ký bình quân doanh nghiệp tháng đầu năm 2020 đạt 11,8 tỷ đồng (giảm 17,9% so với kỳ năm 2019); quy mô doanh nghiệp bị thu hẹp; số doanh nghiệp đăng ký tạm ngừng kinh doanh có thời hạn tăng mạnh (tăng 33,6% so với kỳ 2019) Bên cạnh đó, tình hình dịch bệnh tiếp tục diễn biến phức tạp giới, tượng mua bán, sáp nhập doanh nghiệp thời gian tới diễn mạnh mẽ hơn, nguy doanh nghiệp tiềm Việt Nam (doanh nghiệp có quy mơ vừa lớn, có thị phần định, có vai trị dẫn dắt số ngành kinh tế quan trọng) bị thâu tóm nhà đầu tư nước với giá rẻ Cơ hội để doanh nghiệp Việt Nam phục hồi hoạt động sản xuất kinh doanh phát triển thời gian tới Các doanh nghiệp nhạy bén chuyển trạng thái từ “đóng băng” sang nắm bắt thời để phát triển Đây sở thúc đẩy việc nâng cao lực kinh tế, làm tiền đề cho phát triển bền vững Hiện nay, uy tín vị Việt Nam cộng đồng quốc tế đánh giá cao qua thành công đạt từ công phòng, chống đại dịch Covid-19 vừa qua Đây hội “vàng” để giới biết tới Việt Nam với lợi đặc biệt “sự tin cậy chiến lược”, điểm đến đầu tư an toàn sẵn sàng đón nhận dịng vốn chuyển dịch tới Việt Nam Trong bối cảnh tình hình dịch Covid-19 có diễn biến phức tạp nhiều quốc gia giới, việc kiểm sốt tốt dịch bệnh Việt Nam tạo lợi lớn để trước bước cơng phục hồi kinh tế, thiết lập vị trí trường quốc tế Tác động từ dịch Covid-19 tạo nhận thức mới, xu hướng chuyển dịch thị hiếu tiêu dùng, giao dịch thương mại nguyên tắc từ xa, hạn chế tiếp xúc; xuất ngành nghề kinh doanh trực tuyến dựa kinh tế số, tạo thay đổi cầu số sản phẩm, dịch vụ thiết yếu chế biến thực phẩm; y tế, hoá dược phẩm, chuyển đổi số, e-logistics…; đem lại hội thị trường cho doanh nghiệp Việt Nam tận dụng để tái cấu sản xuất, hình thành chuỗi giá trị phát triển bứt phá Đây hội để Page 56 of 58 doanh nghiệp Việt Nam nhìn nhận, sát hạch lại lực thực sự, sức chống chịu, thích ứng trước biến cố thị trường, an ninh phi truyền thống; rà soát, đánh giá, cấu lại nguồn nguyên vật liệu, khách hàng tìm hướng chủ động hơn, xây dựng phương án đổi mơ hình sản xuất, chiến lược kinh doanh nhanh chóng nắm bắt tín hiệu, nhu cầu thị trường Thời điểm dịp để doanh nghiệp Việt Nam tập trung đổi trang thiết bị, cơng nghệ với chi phí rẻ hơn; đồng thời thúc đẩy liên kết, mạng lưới cung ứng nước, giảm lệ thuộc vào nước ngoài, nâng cao chất lượng, giảm giá sản phẩm dịch vụ để tận dụng hội chiếm lĩnh củng cố thị phần Đồng thời, số sách hội nhập quốc tế hiệp định thương mại tự ký kết thức có hiệu lực tạo lợi cho doanh nghiệp Việt Nam tham gia vào chuỗi giá trị toàn cầu Bên cạnh đó, thời gian khó khăn vừa qua, cộng đồng doanh nghiệp Việt Nam phát huy tinh thần vượt khó, tự lực, tự cường, nỗ lực trì sản xuất kinh doanh việc làm cho người lao động doanh nghiệp Việt Nam chủ động có giải pháp tự cứu Nhiều sáng kiến triển khai để khắc phục tác động tiêu cực dịch bệnh áp dụng làm linh hoạt; cắt giảm chi phí sản xuất; rà sốt, tìm kiếm nguồn cung ứng ngun vật liệu thay thế; tích cực tìm kiếm thị trường tiêu thụ sản phẩm, đặc biệt khai thác thị trường nội địa, nhanh nhạy nắm bắt hội kinh doanh mới; ứng dụng công nghệ số sản xuất kinh doanh… Đây sở để tin kinh tế Việt Nam nói chung doanh nghiệp nói riêng có bước phục hồi mạnh mẽ thời gian tới./ Kết khảo sát doanh nghiệp giải pháp hành động nhằm khắc phục khó khăn dịch Covid 19 lần vừa Ban nghiên cứu phát triển kinh tế tư nhân (Ban IV) thuộc Hội đồng tư vấn Cải cách thủ tục hành Thủ tướng Chính phủ vừa cơng bố Cụ thể, theo số liệu cơng bố từ khảo sát, việc tìm khách hàng mới, tìm thị trường khảo sát đầu tháng 3/20201 có 7% doanh nghiệp trả lời chủ động tiến hành, đến khảo sát lần tỷ lệ tăng lên 16% Một số doanh nghiệp thực đồng thời giải pháp khác chuyển hướng kinh doanh (5% số doanh nghiệp trả lời), giảm giá thành sản phẩm đôi với việc nâng cao chất lượng sản phẩm, đa dạng hóa sản phẩm, cải tiến quy trình tăng hiệu sản xuất (đều khoảng 4%) Tỷ lệ doanh nghiệp trả lời giải pháp 10%, số khảo sát đầu tháng gần 20% Đồng thời, nhiều doanh nghiệp sử dụng tảng internet để đẩy mạnh hoạt động marketing bán hàng Các số cho thấy doanh nghiệp có nỗ lực, chủ động lớn để trì sản xuất, kinh doanh bối cảnh dịch bệnh Covid-19 kéo dài Tương tự vậy, lực xây dựng phương án kinh doanh phòng ngừa rủi ro doanh nghiệp thấp, có 2% doanh nghiệp trả lời thực giải pháp Điều cho thấy doanh nghiệp Việt Nam tương đối hạn chế mặt “chiến lược”, ứng phó mang tính vụ việc, thời điểm nên thời gian tới cần hỗ trợ kỹ thuật để giúp nâng cao lực cho doanh nghiệp Việt lĩnh vực Page 57 of 58 điều đáng ghi nhận khảo sát lần có thay đổi nhận thức chủ doanh nghiệp trước vấn đề bảo vệ người lao động có nhiều nỗ lực thực tế nhằm bảo vệ người lao động Cụ thể có khoảng 60% số doanh nghiệp trả lời nỗ lực đảm bảo trả lương cho người lao động, đảm bảo mức lương tối thiểu trả lương bình thường trì lao động doanh nghiệp hết khả Ngồi ra, 26% doanh nghiệp trả lời có trả trợ cấp cho lao động nghỉ việc tạm thời dịch bệnh thời gian “cách ly xã hội” để giúp đỡ phần cho người lao động; 17% doanh nghiệp trả lương bình thường Một số giải pháp điển hình nhằm trì hoạt động doanh nghiệp: Số hóa hoạt động doanh nghiệp: FPT Group: Đã tổ chức đại hội đồng cổ đông trực tuyến với 500 cổ đông online lúc từ khắp tỉnh, thành nhiều nước giới Phúc Sinh Group: Phúc Sinh sớm ứng dụng công nghệ số vào quản trị, sản xuất giao dịch với khách hàng nên dịch Covid-19, nhân viên làm việc từ xa mà không gặp trở ngại Điều góp phần giúp cho tăng trưởng xuất thời gian qua công ty đạt đến 120-130% Tập đồn Sendo: khơng thu phí bán hàng trang Sendo nông sản, thực phẩm để đẩy mạnh thương mại điện tử chung tay với doanh nghiệp giai đoạn khó khăn Tích hợp hoạt động sở, đơn vị trực thuộc để tối ưu hóa chi phí: IvyPrep Education: Đàm phán hỗn tốn, giảm chi phí th mặt đóng cửa sở thương lượng chi phí th; chuyển đổi mơ hình kinh doanh, tối ưu việc sử dụng sở vật chất; cắt giảm phận hoạt động không hiệu quả… Chuyển hướng kinh doanh sở xác định mặt hàng, thị trường chiến lược, trọng tâm: Nhiều doanh nghiệp dệt may Việt Nam “biến nguy thành cơ”, chủ động sản xuất trang vải với đa chủng loại giúp doanh nghiệp trì sản xuất, trì cơng ăn việc làm cho người lao động dịch Covid-19 Đẩy mạnh công tác nghiên cứu chế tạo thử nghiệm sản phẩm mới, nâng cao chất lượng sản phẩm: Tập đoàn Mỹ Lan: ứng dụng cơng nghệ đóng gói khí cải tiến để kéo dài thời gian bảo quản thực phẩm, ví dụ thịt lợn giữ 7-11 ngày; phát triển hệ thống máy bán thực phẩm thông minh, giúp thúc đẩy thương mại điện tử, mua sắm qua thiết bị di động, hỗ trợ cho công tác cách ly toàn xã hội Page 58 of 58 ... quan quản trị kinh doanh phát triển tư tưởng quản trị kinh doanh Câu 1: Các chức QTKD? Áp dụng chức cấp quản trị nào? * Khái niệm: Chức QTKD hình thức biểu tác động có chủ đích chủ thể quản trị. .. 58 Chương Doanh nghiệp môi trường kinh doanh DN Câu 1: Mơi trường kinh doanh doanh nghiệp? Trình bày mơi trường kinh doanh doanh nghiệp? Tại doanh nghiệp phải phân tích mơi trường kinh doanh? *... thuộc mơi trường kinh doanh tác động đến hoạt động sản xuất kinh doanh DN Trình bày giải pháp DN trước tác động * Khái niệm môi trường kinh doanh (MTKD): Môi trường kinh doanh doanh nghiệp (DN)