Giá trị cảm nhận và lòng trung thành của khách hàng trong dịch vụ hàng không nội địa tại việt nam

... trị cảm nhận lòng trung thành khách hàng dịch vụ hàng không nội địa Việt Nam NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: - Xây dựng mơ hình giải thích cho cảm nhận giá trị khách hàng lòng trung thành họ hãng hàng không. .. hình thành cảm nhận giá trị khách hàng vai trị lịng trung thành khách hàng, tác giả xin đề xuất đề tài nghiên cứu sau: ? ?Cảm nhận giá trị lòng trung thành khách hàng dịch vụ hàng không nội địa Việt. .. hàng dịch vụ hàng không 19 H2: Cảm nhận hi sinh có tác động tiêu cực đến cảm nhận giá trị khách hàng dịch vụ hàng không Cảm nhận giá trị thái độ đánh giá chung khách hàng sau trình tiêu dùng dịch