GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN BẰNG PHƯƠNG THỨC TÍN DỤNG CHỨNG TỪ TẠI NHCT CHI NHÁNH HOÀN KIẾM

1 GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN BẰNG PHƯƠNG THỨC TÍN DỤNG CHỨNG TỪ TẠI NHCT CHI NHÁNH HOÀN KIẾM 3.1 Định hướng phát triển của NHCT chi nhánh Hoàn Kiếm. Hoà cùng với sự phát triển chung của nền kinh tế trong giai đoạn hội nhập, ngành ngân hàng sẽ có rất nhiều cơ hội nhưng cũng phải đối mặt với không ít những khó khăn, thách thức, đó là cạnh tranh giữa các tổ chức Tài chính – Ngân hàng trong nước và quốc tế ngày càng trở nên gay gắt và sâu rộng hơn …Quán triệt chỉ đạo của Ban lãnh đạo của NHCT Việt Nam tại hội nghị triển khai nhiệm vụ kinh doanh năm 2008, Chi nhánh NHCT Hoàn Kiếm dự kiến chỉ tiêu phấn đấu gắn với chương trình hành động cụ thể sau : 3.1.1 Định hướng phát triển chung - Tích cực đẩy mạnh các biện pháp huy động vốn nhằm giữ vững và phát triển nguồn vốn huy động, vận dụng chính sách lãi suất và chính sách khách hàng hợp lý, phù hợp với từng đối tượng khách hàng, duy trì ổn định khách hàng tiền gửi truyền thống, chú trọng khai thác nguồn vốn của các tổ chức đoàn thể xã hội, từng bước cải thiện và tạo lập một cơ cấu nguồn vốn cân bằng ổn định. - Tiếp tục đổi mới cơ cấu tín dụng theo hướng nâng dần tỷ lệ dư nợ cho vay có tài sản đảm bảo. Đẩy mạnh cho vay các doanh nghiệp vừa và nhỏ, cho vay tư nhân, hộ sản xuất…, cho vay có tài sản đảm bảo có hiệu quả, an toàn, kiên quyết không để phát sinh nợ quá hạn mới. - Tăng cường số luợng và chất lượng sản phẩm, dịch vụ, tăng tiện ích tối đa cho các sản phẩm truyền thống. Xây dựng phương án triển khai hoạt động chuyển tiền nhanh VND, Western union, mở thẻ ATM tại tất cả các điểm giao dịch. Khảo sát lắp đặt thêm máy ATM tại những địa điểm thích hợp với việc tuyên truyền quảng cáo rộng rãi về sản phẩm thẻ tới mọi đối tượng khách hàng. 1 1 2 - Tăng cường công tác kiểm tra, kiểm soát mọi hoạt động kinh doanh, đặc biệt là hoạt động tín dụng, tài chính và kế toán. Thực hiện nghiêm túc công tác chấn chỉnh sau thanh tra, đảm bảo mọi hoạt động kinh doanh an toàn. - Tăng cường công tác đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ cho cán bộ một cách căn bản, đặc biệt các kỹ năng công nghệ mới. Công tác đánh giá cán bộ cần chú trọng tính sáng tạo, năng lực phát hiện và giải quyết vấn đề. Công tác tuyển dụng lao động cần hội đủ phẩm chất đạo đức, năng lực trình độ, đáp ứng yêu cầu hiện đại hoá ngày càng cao. - Tiếp tục phát huy vai trò lãnh đạo của Đảng, đoàn thể trong việc chỉ đạo thực hiện mọi nội dung kinh doanh. Xây dựng các chỉ tiêu thi đua thiết thực gắn với mọi hoạt động của các tổ chức đoàn thể như Công Đoàn, Đoàn thanh niên. Duy trì phong trào văn nghệ, thể thao, tạo khí thế thi đua sôi nổi trong cơ quan, góp phần thúc đẩy hoạt động kinh doanh phát triển, với mục tiêu cụ thể sau : + Nguồn vốn huy động : 5500 tỷ đồng ( tăng 10% ). + Dư nợ cho vay : 1400 tỷ đồng (tăng 25%). + Tỷ lệ nợ xấu : 0%. + Cho vay DNNN tối đa : 65% ( Dư nợ cho vay). + Cho vay trung và dài hạn : tối đa 40%. + Cho vay không có tài sản đảm bảo tối đa : 70%. + Chỉ tiêu thu hồi nợ đã xử lý rủi ro : 500 triệu đồng. + Thu dịch vụ đạt : 3,5 tỷ đồng . + Lợi nhuận sau khi trích Dự phòng rủi ro : 75 tỷ đồng. 3.1.2 Định hướng phát triển hoạt động thanh toán bằng phương thức tín dụng chứng từ Ngân hàng công thương chi nhánh Hoàn Kiếm chủ trương đề ra những mục tiêu phát triển cụ thể như sau: - Tăng cường các hoạt động thu hút khách hàng để từ đó nâng cao được số lượng mở L/C mở, L/C thông báo và thanh toán qua chi nhánh. Đồng thời 2 2 3 nâng cao cả về giá trị các món L/C. Ngân hàng công thương chi nhánh Hoàn Kiếm đã đề ra kế hoạch năm 2008 tăng giá trị L/C nhập qua ngân hàng từ 1,5% đến 1,7% so với năm 2007 và phấn đấu kim ngạch L/C xuất khẩu đạt 3 triệu USD. - Đa dạng hoá các loại L/C sử dụng tại chi nhánh. Không chỉ dừng lại ở việc sử dụng 3 loại L/C như hiện nay là L/C không huỷ ngang, L/C chuyển nhượng, và L/C xác nhận. - Nghiên cứu các biện pháp hạn chế rủi ro trong việc chiết khấu bộ chứng từ hàng xuất. - Giảm tỷ lệ nợ quá hạn L/C xuống còn 4% trong năm 2008 và trong các năm tiếp theo sẽ giảm xuống thấp hơn. Để thực hiện được những mục tiêu trên đòi hỏi chi nhánh phải có những biện pháp cụ thể, khả thi và phù hợp với tình hình chung của Ngân hàng. Và phải có sự hỗ trợ lớn từ phía NHNN, khách hàng và cơ quan bộ ngành có liên quan khác. 3.2 Giải pháp nâng cao chất lượng thanh toán tín dụng chứng từ tại ngân hàng công thương chi nhánh Hoàn Kiếm. 3.2.1 Giải pháp vĩ mô  Ổn định môi trường kinh tế vĩ mô Một môi trường kinh tế vĩ mô ổn định và tăng trưởng luôn là cơ sở và tiền đề cho bất kỳ một hoạt động thương mại quốc tế nào phát triển từ đó làm cho TTQT nói chung và thanh toán TDCT nói riêng phát triển theo. Một môi trường kinh tế vĩ mô ổn đinh thể hiện ở các chỉ tiêu như lạm phát được kiềm chế, giảm phát được khắc phục, giá trị đồng nội tệ và mức lãi suất ổn định… thì mới thu hút được nước ngoài đầu tư vào Việt Nam và khuyến khích các DN trong nước tham gia đầu tư vào lĩnh vực XNK. Nước ta đang trên đà phát triển, những năm gần đây nền kinh tế luôn đạt đuợc tốc độ tăng trưởng bình quân khá như năm 2006 đạt tốc độ tăng trưởng là 8,3% và năm 2007 là 8,44%, đặc biệt nước ta lại nằm trong khu vực được đánh giá là khu vực có tốc độ phát triển nhanh nhất thế giới, đang được 3 3 4 nhiều quốc gia quan tâm đầu tư. Để có thể đẩy nhanh hoạt động thương mại quốc tế, điều đầu tiên chính là VN tạo lập được một môi trường kinh tế vĩ mô ổn định, trên cơ sở đó hoạt động thanh toán TDCT mới có điều kiện phát triển.  Hoàn thiện môi trường pháp lý cho hoạt động thanh toán quốc tế. Bên cạnh một môi trường kinh tế vĩ mô ổn định thì hoạt động TTQT cũng đòi hỏi phải có được một môi trường pháp lý hoàn thiện nhằm tạo điều kiện cho hoạt động được thông suốt và đạt hiệu quả cao. Nói đến hành lang pháp lý cho hoạt động thanh toán TDCT không có nghĩa là một văn bản cụ thể quy định hướng dẫn đơn thuần về nghiệp vụ này mà còn bao gồm cả các văn bản luật điều chỉnh các lĩnh vực có liên quan hoặc hỗ trợ nó như quy chế quản lý ngoại hối hay các văn bản pháp luật có liên quan đến hoạt động thanh toán XNK. Hiện nay ở VN chưa có văn bản luật điều chỉnh thanh toán TDCT, mà các NHTM VN khi tham gia thanh toán chỉ căn cứ vào văn bản có tính chất quy phạm tuỳ ý UCP 600 do ICC ban hành. Điều này đã ảnh hưởng lớn đến chất lượng thanh toán TDCT của các chủ thể VN, đặc biệt khi có tranh chấp xảy ra, VN luôn tỏ ra lúng túng trong việc kiện tụng và xử lý kiện tụng. Vì vậy đây là vấn đề cần sớm được quan tâm và điều chỉnh, không chỉ từ phía ngân hàng nhà nước mà phải có sự tham gia đồng bộ của các bộ ngành có liên quan như tổng cục hải quan, Bộ thương mại, phòng thương mại và công nghiệp VN…để tạo điều kiện cho hoạt động thanh toán TDCT ngày càng hoàn thiện hơn, góp phần thúc đẩy hoạt động kinh tế đối ngoại của VN ngày càng phát triển.  Tổ chức tốt thị trường liên ngân hàng Thị trường ngoại tệ liên ngân hàng là thị trường trao đổi, cung cấp ngoại tệ nhằm giải quyết các mối quan hệ về ngoại tệ giữa các ngân hàng với nhau. Hiện nay ở VN, các NHTM nói chung và NHCT chi nhánh Hoàn Kiếm nói riêng thường gặp khó khăn về lượng ngoại tệ có sẵn để bán cho khách hàng NK nhằm thanh toán cho phía XK khi đến thời hạn thanh toán trong phương thức TDCT. Vì vậy việc hoàn thiện và phát triển thị trường liên ngân hàng là một trong những điều kiện cần thiết và quan trọng để các NHTM mở 4 4 5 rộng nghiệp vụ kinh doanh tiền tệ và tạo điều kiện cho nghiệp vụ thanh toán quốc tế được thực hiện tốt. Rõ ràng chỉ khi thị trường ngoại tệ liên ngân hàng, thị trường hối đoái phát triển thì mới đảm bảo có được một tỷ giá linh hoạt, hợp lý, góp phần kích thích kinh tế thị trường phát triển. Tỷ giá thích hợp sẽ khuyến khích XK và hạn chế NK, góp phần mở rộng sản xuất kinh doanh trong nước. Từ đó, hoạt động thanh toán TDCT mới được an toàn và phát triển cả về chiều rộng và về chiều sâu.  Cải thiện cán cân thanh toán quốc tế. Cán cân thanh toán của một nước là bản đối chiếu giữa các khoản tiền thu được từ nuớc ngoài với các khoản tiền trả trước cho nước ngoài của quốc gia trong một thời gian nhất định. Vì vậy, cán cân thanh toán quốc tế là một trong những điều kiện quyết định hiệu quả của hoạt động TTQT. Bất kỳ sự thay đổi nào của cán cân thanh toán cũng tác động tới hoạt động TTQT. Thâm hụt hay thặng dư cán cân TTQT dẫn đến tình trạng thiếu hay dư thừa sự trữ ngoại tệ, làm biến động tỷ giá hối đoái và chúng ảnh hưởng trực tiếp tới hoạt động TTQT của NH. Trong tình hình nước ta hiện nay, cán cân thanh toán vẫn thường xuyên thiếu hụt, điều này hạn chế nhiều đến hoạt động TTQT và từ đó hạn chế hoạt động thương mại quốc tế của VN. Nhà nước cần sớm đưa ra những chính sách cụ thể nhằm cân bằng cán cân thanh toán, trên cơ sở đó sẽ kích thích hoạt động TTQT nói chung và TDCT nói riêng phát triển. 3.2.2 Giải pháp vi mô 3.2.2.1 Tăng cường công tác quản trị rủi ro và đẩy nhanh tốc độ thanh toán trong phương thức tín dụng chứng từ . a) Đầu tư và sử dụng hiệu quả công nghệ hiện đại vào quá trình thanh toán. Hoạt động thanh toán quốc tế là hoạt động giao dịch với các nhà kinh doanh xuất nhập khẩu, với các ngân hàng ở nhiều nước khác nhau trên toàn thế giới. Chính vì vậy, hoạt động này tiềm ẩn nhiều rủi ro và thực sự mang lại 5 5 6 nhiều khó khăn cho ngân hàng vì khoảng cách về không gian. Trong những năm qua, mặc dù chi nhánh đã chú trọng vào việc đầu tư vào công nghệ ứng dụng thanh toán trong phương thức tín dụng chứng từ, tuy nhiên vẫn còn chưa hoàn thiện và cần phải tiếp tục đề ra những giải pháp cụ thể và hiệu quả hơn. Thứ nhất, chi nhánh cần khai thác tối đa các tính năng và hiệu quả sử dụng trên các cơ sở vật chất và thiết bị công nghệ sẵn có. Năm 2005 chi nhánh đã đưa chương trình hiện đại hoá ngân hàng và hệ thống thanh toán INCAS dưới sự tài trợ của ngân hàng thế giới WB. Chi nhánh đã nâng cấp được chương trình tin học, cải tiến hệ thống máy móc, thiết lập đường leadsline đảm bảo trao đổi dữ liệu giữa trung ương và các chi nhánh được thông suốt và liên tục. Ngoài ra, chi nhánh còn sử dụng hệ thống truyền tin qua mạng SWIFT để phục vụ nhu cầu truyền tin. Tuy nhiên, hệ thống máy móc hiện đại còn chưa được sử dụng tối đa tính năng của nó và còn có nhiều sai sót trong quá trình vận hành gây rủi ro và kéo dài thời gian thanh toán. Chính vì vậy, chi nhánh cần có công tác nghiên cứu vận hành và sử dụng máy móc hiện đại, đồng thời thực hiện các khoá đào tạo cho cán bộ công nhân viên để có kiến thức theo kịp sự tiến bộ của khoa học công nghệ. Mặt khác, chi nhánh cũng cần phải hoàn chỉnh hệ thống trang thiết bị, giảm thiểu những rủi ro do máy móc công nghệ gây ra, tiếp tục hoàn thành nghiệm thu giai đoạn 1 của dự án INCAS, làm tiền đề triển khai giai đoạn 2 của dự án. Thứ hai, chi nhánh cần mạnh dạn đầu tư các công nghệ thiết bị mới nhằm đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của phương thức tín dụng chứng từ. Việc đầu tư thiết bị công nghệ mới sẽ phải tốn chi phí đáng kể đối với chi nhánh, tuy nhiên, chi nhánh có thể tìm kiếm khách hàng trên toàn thế giới mà không phải thiết lập chi nhánh, nhân sự giảm, rủi ro trong thanh toán giảm, tốc độ thanh toán tăng lên làm tăng lợi nhuận. Do đó, chi nhánh cần phải đầu tư vốn vào việc đổi mới các máy móc công nghệ hiện đại, khai thác các tính năng và hiệu quả của nó. Thứ ba là, chi nhánh cần đảm bảo tính an toàn trong việc sử dụng công nghệ thông tin. Cần thiết phải đưa các bức tường lửa vào ngăn chặn những 6 6 7 truy cập bất hợp pháp, đảm bảo việc an toàn dữ liệu và an toàn cho hệ thống, đem lại an toàn và tính bảo mật về các thông tin của các bên tham gia xuất nhập khẩu trong phương thức tín dụng chứng từ. b) Cấu trúc bộ máy tổ chức và tăng cường công tác đào tạo đội ngũ cán bộ có đủ trình độ nghiệp vụ và đạo đức đáp ứng yêu cầu của thanh toán. Tổ chức bộ máy cần phải điều chỉnh nhằm phù hợp với tính chất kinh doanh tinh, gọn, đủ điều kiện hội nhập khu vực và quốc tế. Đây cũng là giải pháp chung cho mô hình ngân hàng hiện đại nhằm nâng cao chất lượng hoạt động trong tất cả các lĩnh vực hoạt động ngân hàng nói chung và trong lĩnh vực hoạt động thanh toán L/C nói riêng. Trong hoạt động thanh toán quốc tế, đặc biệt là thanh toán quốc tế bằng phương thức tín dụng chứng từ thì vấn đề chất lượng đội ngũ cán bộ là đặc biệt quan trọng. Phương thức tín dụng chứng từ là phương thức có quy trình thanh toán phức tạp, nhiều công nghệ hiện đại và phải giao dịch trên phạm vi quốc tế. Do đó, đào tạo con người trở thành một giải pháp quan trọng trong phương thức tín dụng chứng từ. Chi nhánh cần đặc biệt coi trọng công tác cán bộ và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, tăng cường đào tạo, bồi dưỡng cán bộ để các thanh toán viên có thể hiểu sâu rộng về phương thức tín dụng chứng từ. Chi nhánh cần phải đào tạo các kiến thức về vận hành thiết bị công nghệ mới, về quy trình thanh toán, về từng loại L/C và trường hợp vận dụng để tư vấn cho khách hàng…Để chất lượng đào tạo được nâng cao. Chi nhánh nên mở các buổi huấn luyện về nghiệp vụ thanh toán tín dụng chứng từ, các cuộc nghiên cứu tìm hiểu phát động cuộc thi viết sáng kiến và ý tưởng hay về các chủ đề như: rủi ro trong thanh toán, tốc độ thanh toán, các biện pháp thu hút khách hàng…Ngoài việc đào tạo về kỹ năng chuyên môn, cần thiết phải bảo đảm việc đào tạo cán bộ thanh toán có phẩm chất chính trị và đạo đức tốt, có tinh thần trách nhiệm nhằm nâng cao hiệu quả của công việc và giảm rủi ro do những gian lận từ phía các thanh toán viên gây nên. 7 7 8 Chi nhánh cần phải có các chính sách động viên, khen thưởng kịp thời, đầu tư vào các tài liệu liên tham khảo về nghiệp vụ, các kinh nghiệm nước ngoài về phương thức tín dụng chứng từ. Thực hiện tốt điều này sẽ giúp cho cán bộ làm việc có chất lượng và thực sự nhiệt tình và hăng say. c) Xây dựng và hoàn thiện quy trình kiểm tra, kiểm soát L/C một cách chặt chẽ và hợp lý. Trong phương thức thanh toán L/C, qúa trình kiểm tra, kiểm soát là một trong những quá trình quan trọng giúp cho việc thanh toán trở nên hiệu quả và an toàn hơn. Trong những năm qua, công tác kiểm tra kiểm soát tại chi nhánh đã được chú trọng hơn. Tuy nhiên, công tác kiểm tra kiểm soát thường chỉ chú trọng đến công tác tín dụng, công tác kế toán và ngân quỹ. Vì vậy, để tăng cường việc kiểm soát rủi ro cho hoạt động thanh toán bằng phương thức tín dụng chứng từ, chi nhánh cần có những biện pháp và quy trình kiểm tra một cách cụ thể và đảm bảo chất lượng. Trong quy trình thanh toán L/C, cần phải có những quy định rõ về công tác kiểm tra kiểm soát. Trong từng bước quy trình thanh toán phải đi đôi với mục kiểm tra, kiểm soát L/C, chi nhánh cần quy định rõ kiểm tra bao gồm chi tiết những nội dung nào, ai là người chịu trách nhiệm…Việc kiểm tra trong từng khâu, từng bước thanh toán sẽ giúp cho các thanh toán viên cũng như ban lãnh đạo kịp thời phát hiện ra những sai sót xảy ra và có biện pháp sửa chữa sai sót một cách hợp lý. Để nâng cao chất lượng công tác kiểm tra kiểm soát, chi nhánh cần quy định rõ trách nhiệm cho từng cá nhân và có chế độ thưởng phạt kịp thời. Công tác đào tạo cán bộ phải được chú trọng, cả về trình độ chuyên môn, kinh nghiệm kiểm tra kiểm soát trong phương thức tín dụng chứng từ ở các nước cũng như các quy định pháp lý trong lĩnh vực này. d) Mở rộng quan hệ với các ngân hàng đại lý trên toàn thế giới. Trong hoạt động thanh toán quốc tế, ngân hàng đại lý đóng vai trò rất quan trọng. Nếu ngân hàng nào có quan hệ đại lý với ngân hàng đại lý ở nhiều nước trên thế giới thì việc thanh toán sẽ trở nên nhanh chóng và giảm được 8 8 9 nguồn vốn, kỹ thuật, kinh nghiệm quản lý…nhằm nâng cao chất lượng hoạt động thanh toán cho ngân hàng mình. Tuy nhiên, việc tăng số lượng ngân hàng đại lý là cần thiết nhưng vẫn là chưa đủ. Chi nhánh còn phải tạo mối quan hệ thân thiết và làm ăn hợp tác lâu dài hơn với ngân hàng đại lý, điều này sẽ làm tăng thiện chí của ngân hàng đại lý, tăng tốc độ thanh toán, khai thác tốt nguồn ngoại tệ và giảm được những rủi ro xảy ra do phía ngân hàng đại lý. Do đó, mở rộng và có những chính sách phù hợp nhằm đẩy mạnh hợp tác quan hệ lâu dài với các ngân hàng đại lý tạo điều kiện dễ dàng trong khâu thanh toán, rút ngắn thời gian do thanh toán, hấp dẫn khách hàng mở L/C là điều cần làm đối với chi nhánh Hoàn kiếm. e) Định mức ký quỹ theo từng đối tượng khách hàng. Một trong những rủi ro mà ngân hàng có thể gặp phải trong phương thức tín dụng chứng từ là rủi ro phát sinh từ phía khách hàng. Rủi ro này xảy ra khi khách hàng hoạt động kinh doanh kém hiệu quả hay bị vỡ nợ, dẫn đến không đủ năng lực trả nợ cho ngân hàng trong khi ngân hàng đã thanh toán cho nhà XK và mức ký quỹ của nhà NK mở L/C là dưới 100%. Vì vậy, việc đưa ra một mức ký quỹ hợp lý sẽ đem lại hiểu quả, giảm rủi ro, giảm đọng vốn cho những đối tượng khách hàng có uy tín và có quan hệ lâu năm với ngân hàng. Những năm gần đây, chi nhánh đã phân chia các mức ký quỹ khác nhau cho từng đối tượng khách hàng. Khách hàng được chia thành 4 loại với các mức ký quỹ khác nhau, điều này đã có hiệu quả trong công tác thanh toán, tuy nhiên vẫn cần phải tiếp tục sửa đổi cho ngày càng hợp lý hơn. Trước hết, việc phân chia khách hàng thành 4 loại tương ứng với các mức ký qũy như thế là vẫn còn sơ sài và đơn giản. Chi nhánh cần phân chia một cách cụ thể và chi tiết hơn, phân chia theo nhiều cấp độ khách hàng để đảm bảo tính an toàn trong thanh toán. Hơn nữa, nhìn vào bảng phân loại ta có thể thấy các DNNN luôn chiếm ưu thế so với các công ty cổ phần, công ty TNHH…Điều này gây khó khăn 9 9 10 cho công ty cổ phần và công ty TNHH có uy tín trong thanh toán, có kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh tốt. Chi nhánh cần phải xây dựng mức ký quỹ dựa trên nhiều tiêu chí để vừa đảm bảo tính an toàn cho ngân hàng, vừa thu hút khách hàng, ví dụ như, căn cứ chỉ tiêu sau:  Đối tượng khách hàng quan hệ với chi nhánh: là khách hàng quan hệ lâu năm và thường xuyên với chi nhánh thì sẽ được định mức ký quỹ ưu đãi hơn.  Uy tín trong các lần giao dịch trước: trong các lần giao dịch trước, khách hàng có sẵn lòng trả nợ và trả nợ đúng hạn không, đã có hành vi gian lận, không thanh toán tiền chưa. Nếu khách hàng có uy tín lâu năm thì sẽ được hưởng ưu đãi trong tỷ lệ ký quỹ.  Tình hình hoạt động kinh doanh: Dựa vào bảng kết quả sản xuất kinh doanh, bản báo cáo tài chính, chi nhánh có thể đánh giá tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của đơn vị, Từ đó đưa ra mức ký quỹ phù hợp. Đối với các khách hàng có uy tín và quan hệ lâu năm, ngoài việc xem xét kết quả hoạt động kinh doanh còn có thể xem xét tài sản thế chấp để xét hạn mức mở L/C. Đối với đại đa số khách hàng còn lại, ngân hàng nên tạo điều kiện thuận lợi cho các đơn vị này ký quỹ thấp hơn 100% giá trị L/C, tất nhiên loại trừ các đơn vị mới mở L/C lần đầu mà ngân hàng chưa hiểu rõ về khả năng thanh toán hay những đơn vị không có uy tín về khả năng thanh toán thì phải ký quỹ 100%. Chi nhánh xác định tỷ lệ ký quỹ nhằm giảm thiểu những rủi ro xảy ra, nhưng cũng phải xem đó là chiến lược kinh doanh để thu hút khách hàng. Có như thế chi nhánh mới vừa đảm bảo an toàn trong thanh toán, vừa đem lại doanh số cao từ phương thức tín dụng chứng từ. 3.2.2.2 Xây dựng chiến lược thu hút khách hàng một cách hiệu quả. a) Phát triển và nâng cao chất lượng dịch vụ tư vấn khách hàng. Phương thức tín dụng chứng từ là phương thức thanh toán đảm bảo an toàn nhưng lại khá phức tạp, đòi hỏi quy cách thực hiện theo trình tự, các thủ tục phải chính xác và chuẩn hoá. Chính vì vậy, dù có thể đã biết về phương thức này nhưng nhà kinh doanh XNK không khỏi lúng túng khi làm đơn xin 10 10 [...]... phương thức tín dụng chứng từ Đây là một trong những giải pháp quan trọng mà chi nhánh cần thực hiện để ngày càng hoàn thiện thanh toán L/C 3.3 Một số kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng hoạt động thanh toán băng phương thức tín dụng chứng từ tại NHCT chi nhánh Hoàn Kiếm 3.3.1 Kiến nghị đối với Nhà nước: Trước xu thế hội nhập kinh tế thế giới, cơ hội phát triển kinh tế ngày một nhiều, thách thức ngày một... ở chương 1, hoạt động thanh toán bằng phương thức tín dụng chứng từ có hạn chế là các nhà kinh doanh XNK đều phải chịu áp lực về tài chính Nhà NK thì phải ký quỹ L/C còn nhà XK thì phải chờ đến khi ngân hàng thanh toán Do đó một trong những khó khăn lớn mà khách hàng gặp phải chính là khó khăn về vốn Nhằm nâng cao chất lượng hoạt động thanh toán bằng phương thức tín dụng chứng từ, chi nhánh cần thiết... từ đó ra quyết định phù hợp về việc xác định hạn mức tín dụng cho khách hàng mở L/C Phòng tín dụng sẽ có trách nhiệm khi có những rủi ro xảy ra, do đó cần phải bố trí những cán bộ có trình độ cao phụ trách các đơn vị có mở tài khoản ngoại tệ phục vụ hoạt động XNK Vì vậy, việc phối hợp giữa phòng thanh toán XNK và phòng tín dụng sẽ góp phần nâng cao chất lượng hoạt động thanh toán bằng phương thức tín. .. tiễn thực tập tại ngân hàng công thương chi nhánh Hoàn Kiếm, khoá luận đã cố gắng tổng kết thực trạng thanh toán tín dụng chứng từ của ngân hàng công thương chi nhánh Hoàn Kiếm trong những năm gần đây; Từ đó đã đưa ra một số giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng thanh toán tín dụng chứng từ tại ngân hàng công thương Việt Nam nói riêng và hệ thống ngân hàng thương mại Việt Nam nói chung phát... trong thanh toán, nâng cao tỷ lệ sử dụng L/C trả chậm cho khách hàng o Nghiên cứu sớm thực hiện chi t khấu bộ chứng từ hàng xuất… + Xây dựng chi n lược Marketing phù hợp Hoạt động marketing là hoạt động quan trọng nhằm tạo dựng và quảng bá về uy tín cũng như chất lượng dịch vụ thanh toán của NH đến với KH Đẩy mạnh hiệu quả này sẽ giúp KH hiểu và tin tưởng hơn về hoạt động của NH nói chung và hoạt động thanh. .. thức thanh toán này lại có ảnh hưởng trực tiếp đến việc mở rộng thương mại quốc tế của các DN XNK Việt Nam Nhận thức được điều này, trước hết, khoá luận đã tập trung trình bày lý luận về tổng quan phương thức tín dụng chứng từ, trong đó đặc biệt chú trọng đến tiêu chuẩn đánh giá chất lượng thanh toán tín dụng chứng từ Sau đó, xuất phát từ thực tiễn thực tập tại ngân hàng công thương chi nhánh Hoàn Kiếm, ... của khách hàng Trong hoạt động thanh toán bằng tín dụng chứng từ tại chi nhánh các loại L/C chủ yếu được sử dụng đó là L/C không huỷ ngang, L/C xác nhận Các loại L/C đặc biệt với những kỹ thuật đáp ứng cho hoạt động đa dạng của kinh doanh XNK như thực hiện việc chuyển nhượng thư tín dụng, thư tín dụng giáp lưng, tín dụng thư tuần hoàn được áp dụng rất hạn chế Hơn nữa, hoạt động kinh doanh mua bán hàng... hiện tốt tại các NH 3.3.3 Kiến nghị đối với NHCT chi nhánh Hoàn Kiếm Từ thực tiễn hoạt động thanh toán TDCT tại chi nnhá những giải pháp đã đưa ra có thể đề xuất một số ý kiến sau:  Để có được quy trình nghiệp vụ thanh toán TDCT hợp lý, không bị kéo dài thời gian thanh toán, chi nhánh phải tạo được sự liên kết chặt chẽ giữa các phòng ban Giám đốc ngân hàng phải quy định rõ trách nhiệm cụ thể ở từng khâu... hoạt động TTQT, trong đó chủ yếu là phương thức tín dụng chứng từ Có thể nói, phương thức thanh toán TDCT đã và đang là một công cụ hữu hiệu cho các DN XNK Việt Nam tham gia vào thương mại quốc tế Các NHTM Việt Nam là những chủ thể giữ vai trò quan trọng trong thanh toán TDCT Năng lực của các ngân hàng là yếu tố quyết định đến hiệu quả của phương thức thanh toán và ngược lại chất lượng của phương thức. .. tín dụng chứng từ của các nhà xuất khẩu, nhập khẩu và ngân hàng Các văn bản này sẽ là cơ sở pháp lý thống nhất làm căn cứ cho hoạt động thanh toán quốc tế nói chung và thanh toán tín dụng chứng từ nói riêng giúp cho các trọng tài, các cơ quan tư pháp giải quyết tranh chấp phát sinh  Nhà nước cần có những văn bản chỉ đạo các NH giải quyết các tồn tại trong nghiệp vụ thanh toán TDCT Ví dụ : Để giải quyết . GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN BẰNG PHƯƠNG THỨC TÍN DỤNG CHỨNG TỪ TẠI NHCT CHI NHÁNH HOÀN KIẾM 3.1 Định hướng phát triển của NHCT chi. 3.3 Một số kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng hoạt động thanh toán băng phương thức tín dụng chứng từ tại NHCT chi nhánh Hoàn Kiếm 3.3.1 Kiến nghị đối với