Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống
1
/ 28 trang
THÔNG TIN TÀI LIỆU
Thông tin cơ bản
Định dạng
Số trang
28
Dung lượng
195,94 KB
Nội dung
THỰC TRẠNGCÔNGTÁC ĐỊNH GIÁBĐSTHẾCHẤPTẠIVPBANK 1. Tình hình cơ bản của VPbank có ảnh hưởng tới vấn đề địnhgiáBĐSthếchấp 1.1. Tình hình chung VPbank 1.1.1 Sự hình thành và phát triển của ngân hàng Địa chỉ: Số 8 Lê thái tổ, Hoàn kiếm, Hà nội. Ngân hàng thương mại cổ phần các doanh nghiệp ngoài quốc doanh Việt Nam (VPBANK) được thành lập theo giấy phép hoạt động sè 0042/NH-GP của Thống đốc Ngân hµng Nhà nước Việt Nam cấp ngày 12/08/1993 với thời gian hoạt động 99 năm. Ngân hµng bắt đầu hoạt động từ ngày 04/09/1993 theo giấy phép thành lập số 1535/QĐ-UB ngày 04/09/1993. Vốn điều lệ ban đầu khi mới thành lập là 20 tỷ VND. Sau đó do nhu cầu phát triển, theo thời gian VPBANK đã nhiều lần tăng vốn điều lệ. §ến tháng 8 năm 2006 vốn điều lệ của VPBANK đạt 500 tỷ đồng. Và vừa qua ngân hµng đã được chấp thuận của NHNN cho phép bán 10% vốn cổ phần cho cổ đông chiến lược nước ngoài là ngân hµng OCBC- một ngân hµng lớn nhất Singapore, theo đó vốn điều lệ nâng lên trên 750 tỷ đồng. Và dự định sẽ xin nâng vốn điều lệ lên trên 1000 tỷ đồng vào cuối năm 2006. Và hiện nay vốn điều lệ của ngân hàng VPBank đã lên 15000 tỷ đồng vào tháng 7/2007. Năm 2007 có thể coi là một năm băn lề, đánh dấu nhiều sự kiện quan trọng của VPBank. Đến tháng 12/2007, các chỉ tiêu hoạt động cơ bản của VPBank đều đạt và vượt so với kế hoạch. Tổng tài sản đạt 20.000 tỷ đồng. Tổng nguồn vốn huy động đạt gần 15.500 tỷ đồng trong đó từ các tổ chức kinh tế và dân cư là 12.000 tỷ đồng (tăng 125% so với cùng kỳ năm 2006). Tổng dư nợ cho vay đạt hơn 13.000 tỷ đồng. Lợi nhuận trước thuế đạt 313 tỷ đồng (tăng gấp 2 lần so với năm 2006). Trong suốt quá trình hình thành và phát triển, VPBank luôn chú ý mở rộng quy mô, tăng cường mạng lưới hoạt động tại các thành phố lớn. Cuối năm 1993, Thống đốc NHNN chấp thuận cho VPBank được phép mở thêm chi nhánh tại Thành phố Hồ Chí Minh. Tháng 11/1994, VPBank được phép mở thêm chi nhánh Hải Phòng và tháng 7/1995 được mở thêm chi nhánh Đà Nẵng. Trong năm 2004, NHNN đã có văn bản chấp thuận cho VPBank được mở thêm 3 chi nhánh mới là chi nhánh Hà Nội trên cơ sở tách bộ phận trực tiếp kinh doanh trên địa bàn Hà Nội ra khỏi Hội sở, chi nhánh Huế, chi nhánh Sài Gòn. Trong năm 2005, VPBank tiếp tục được mở thêm một số chi nhánh nữa đó là chi nhánh Cần Thơ, chi nhánh Quảng Ninh, chi nhánh Vĩnh Phúc, chi nhánh Thanh Xuân, chi nhánh Thăng Long, chi nhánh Tân Phú, chi nhánh Cầu Giấy, chi nhánh Bắc Giang. Cũng trong năm 2005, NHNN đã chấp thuận cho VPBank được nâng cấp một số phòng giao dịch thành chi nhánh là phòng giao dịch Cát Linh, phòng giao dịch Trần Hưng Đạo, phòng giao dịch Giảng Võ, phòng giao dịch Hai Bà Trưng, phòng giao dịch Chương Dương. Trong năm 2006, VPBank tiếp tục được NHNN cho phép mở thêm phòng giao dịch Hồ Gươm (đặt tại Hội sở chính của ngân hang), phòng giao dịch Vĩ Dạ, phòng giao dịch Đông Ba (trực thuộc chi nhánh Huế), phòng giao dịch Bách Khoa, phòng giao dịch Tràng An (trực thuộc chi nhánh Hà Nội), phòng giao dịch Tân Bình (trực thuộc chi nhánh Hồ Chí Minh), phòng giao dịch Cẩm Phả (trực thuộc chi nhánh Quảng Ninh), phòng giao dịch Phạm Văn Đồng (trực thuộc chi nhánh Thăng Long), phòng giao dịch Hưng Lợi (thuộc chi nhánh Cần Thơ). Bên cạnh mở rộng mạng lưới giao dịch trên đây, trong năm 2006, VPBank cũng đã mở thêm hai công ty trực thuộc đó là công ty Quản lý nợ và khai thác tài sản, công ty chứng khoán. Tính đến tháng 8 năm 2006, hệ thống VPBank có tổng cộng 37 điểm giao dịch gồm có: Hội sở chính tại Hà Nội, 21 chi nhánh và 16 phòng giao dịch tại các tỉnh, thành phố của đất nước là Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Huế, Đà Nẵng, Cần Thơ, Quảng Ninh, VÜnh Phúc, Bắc Giang và 2 công ty trực thuộc. Năm 2006 đã mở thêm các chi nhánh mới tại Vinh, Thanh Hoá, Nam Định, Nha Trang, Bình Dương, Đông Nai, Kiên Giang và các phòng giao dịch, nâng tổng số điểm giao dịch trên toàn hệ thống VPBank lên 50 chi nhánh và phòng giao dịch. Hiện tại mạng lưới hoạt động của VPBank đã lên tới 130 Chi nhánh và điểm giao dịch tại hầu khắp các tỉnh trên cả nước, đưaVPBank đứng vào top 5 các NHTM cổ phần có mạng lưới giao dịch lớn nhất hiện nay tại Việt Nam 1.1.2. Cơ cấu tổ chức của ngân hàng VPbank Sơ đồ cơ cấu tôt chức (organisational chart) ` Đại hội cổ đông Hội đồng quản trị Ban kiểm soát Hội đồng tín dụng Ban điều hành Phòng kiểm tra kiểm toán nội bộ Các ban tín dụng Phòng kế toán Hội sở Phòng ngân quỹ Phòng tổng hợp và Quản lý chi nhánh Phòng thanh toán quốc tế % kiếu hối Phòng thu hồi nợ Văn phòng VPbank Trung tâm tin học Trung tâm kiều hối Phát chuyển tiền nhanh W U Trung tâm đào tạo Các chi nhánh cấp 2 và phòng giao dịch CN Hà Nội CN TP HCM CN Sài Gòn CN Hải Phòng CN Huế CN Đà Nẵng CN Cần Thơ CN Quảng Ninh CN Vĩnh Phúc CN Bắc Giang 1.1.3. Tổ chức nhân sự Số lượng nhân viên của VPBank trên toàn hệ thống tính đến nay có trên 2600 người. Trong đó là phần lớn cán bộ nhân viên có trình độ đại học và trên đại học (chiếm 87%). Nhận thức được chất lượng đội ngũ nhân viên chính là sức mạnh của ngân hàng, giúp ngân hµng ®ương đầu được với sự cạnh tranh. Do đã những năm vừa qua ngân hµng đã quan tâm tới côngtác nâng cao chất lượng công tác quản trị nhân sự. 1.1.4. Lĩnh vực hoạt động - Huy động vốn ngắn hạn, trung hạn và dài hạn của các tổ chức và cá nhân - Tiếp nhận vốn uỷ thác đầu tư và phát triển của các tổ chức trong nước. - Vay vốn ngân hàng nhà nước và các tổ chức tín dụng khác. - Cho vay ngắn hạn, trung hạn và dài hạn đối với các tổ chức cá nhân. - Chiết khấu thương phiếu, trái phiếu, giấy tờ có giá. - Hùn vốn, liên doanh và mua cổ phần theo pháp luật hiện hành. - Thực hiện thanh toán giữa các khách hµng. - Thực hiện kinh doanh ngoại tệ. - Huy động nguồn vốn từ nước ngoài. - Thanh toán quốc tế và thực hiện các dịch vụ khác liên quan đến thanh toán quốc tế. - Thực hiện các dịch vụ chuyển tiền trong và ngoài nước dưới nhiều hình thức, đặc biệt là chuyển tiền nhanh Western Union. 1.2. Tình hình hoạt động tín dụng của ngân hàng trong những năm gần đây 1.2.1. Tình hình hoạt động tín dụng trước năm 2007 Hoạt động tín dụng là một trong những hoạt động cơ bản đem lại nguồn thu lớn cho ngân hàng. Trong những năm qua nhiệm vụ phát triển tín dụng lành mạnh, an toàn và hiệu quả được VPbank đặc biệt quan tâm. Bảng 2.1: Hoạt động tín dụng của VPbank qua các năm Đơn vị: Tỷ đồng Chỉ tiêu toàn hệ thống 2003 2004 2005 2006 Số tuyệt đối % so với năm trước Số tuyệt đối % so với năm trước Số tuyệt đối % so với năm trước Số tuyệt đối % so với năm trước Tổng doanh số cho vay 1.749 +51 2.155 23 2.501 16 6.594 163.65 Tổng dư nợ cho vay 1.525 +38 1.865 22 2.059 10 5.031 144.34 (Báo cáo tín dụng VPbank 2003,2004,2005,2006) *Về quy mô tín dụng Tăng trưởng nhanh, phù hợp với tốc độ tăng trưởng của nguồn vốn, thể hiện sự phù hợp trong cơ cấu nguồn và sử dụng nguồn của ngân hàng. Hơn nữa tốc độ tăng trưởng tín dụng cũng phù hợp với tốc độ phát triển kinh tế. *Về cơ cấu tín dụng - Dư nợ vốn vay ngắn hạn: tính đến 31/12/2006 chiếm 50.6% tổng dư nợ. - Dư nợ vốn vay trung dài hạn: tính đến 31/12/2006 chiếm 49.4% tổng dự nợ. *Về chất lượng tín dụng Đây là điều đáng mừng của ngân hàng trong những năm gần đây. Nghiệp vụ tín dụng phát triển lành mạnh, an toàn và hiệu quả luôn được VPbank đặc biệt quan tâm. Nhờ vậy, nợ quá hạn giảm mạnh từ 13.2% (cuối năm 2003) xuống 0.99% cuối năm 2004, 0.75% vào cuối năm 2005, và đạt ở mức 0.58% cuối năm 2006. 1.2.2 Tình hình hoạt động năm 2007 của VPbank Doanh số cho vay toàn hệ thống năm 2007 đạt 13.217 tỷ đồng, tăng 6.623 tỷ đồng so với năm 2006. Tỷ lệ nợ xấu của VPBank ở mức 0.49% tổng dư nợ, thấp hơn nhiều hơn so với tỷ lệ nợ xấu của ngành ngân hµng Việt Nam (khoảng 7%). B¶ng 2.2: Tình hình dư nợ tín dụng đến 31/12/2007 như sau ĐV: triệu đồng Chỉ tiêu 31/12/2007 Tỷ trọng (%) 1/tổng dư nợ cho vay 13.217.000 100 - cho vay ngắn hạn 6.626.000 50.1 - cho vay trung – dài hạn 6.591.000 49.9 2/dư nợ xấu 647.633 0.49 (Báo cáo tổng kết năm 2007 của VPBank) Tất cả những hoạt động còn lại của ngân hµng đều thực hiện tốt và vượt mức kế hoạch đề ra. §iều này được thể hiện ở kết quả kinh doanh của ngân hang năm 2007. Kết thúc năm tài chính 2007, VPBank đạt kết quả lợi nhuận trước thuế là hơn 313 tỷ đồng, tăng gấp đôi so với năm 2006, trong đó lợi nhuận từ hoạt động của ngân hàng là 273 tỷ đồng, lợi nhuận từ công ty chứng khoán đạt 38,9 tỷ đồng, lợi nhuận từ công ty AMC đạt trên 2 tỷ đồng. Trong năm 2007 VPBank phát sinh rất nhiều khoản chi phí lớn nhằm xây dựng cơ sở hạ tầng cho việc phát triển lâu dài như: duy trì hoạt đông của Ban dự án Corebanking T24; duy trì hoạt động cảu Trung tâm Thẻ; đầu tư vào hệ thống ATM, phát triển mạng lưới chi nhánh,…v.v.v . Nếu không có các khoản đầu tư đó, lợi nhuận năm 2007 có thể đạt mức cao hơn. Tuy nhiên việc đầu tư vào các yếu tố hạ tầng công nghệ và mạng lưới là rất cần thiết, bảo đảm duy trì một vị thế cạnh tranh tốt cho VPBank trong tương lai. Như vậy ta thấy được hoạt động tín dụng là một hoạt động đem lại doanh thu hết sức to lớn đến cho tất cả các ngân hàng là rất nhiều, nhưng khai thác làm sao cho hiệu quả mà phải đáp ứng yêu cầu bảo đảm vốn vay của ngân hàng. Do đó để giảm bớt rủi ro tín dụng mà hầu hết các khoản vay tại ngân hàng đều yêu cầu có tài sản bảo đảm, trường hợp không có tái sản bảo đảm là số lượng cho vay rất thấp; và hầu như không đáng kể. Vì vậy việc định gí tài sản bảo đảm sao cho hợp lý không gây thiệt hại cho ngân hàng, không gây khó khăn trong quá trình vay vốn của ngân hàng. Nhận thức được tầm quan trọng của tài sản bảo đảm trong hoạt động tín dụng và việc địnhgiátài sản bảo đảm mà ngân hàng VPbank đã có những phòng thẩm địnhtài sản bảo đảm riêng biệt ở các khu vực khác nhau. Ví dụ như tại địa bàn Hà Nội thì ngân hàng VPbank có hai phòng thẩm địnhtại hai chi nhánh cấp 1 là: Phòng thẩm định TSBĐ chi nhánh Hà Nội, phòng thẩm định TSBĐ chi nhánh Thăng Long. 1.3. Phòng thẩm địnhtài sản bảo đảm (TSBĐ) tại Ngân hàng VPBank Để hiểu rõ về phòng thẩm định TSBĐ tại ngân hàng VPbank. Sau đây em xin minh chứng cụ thểtại phòng thẩm định TSBĐ ở chi nhánh Hà Nội. Địa chỉ: 04 Dã Tượng, quận Hoàn Kiếm, thành phố Hà Nội 1.3.1. Cơ cấu phòng thẩm địnhtài sản bảo đảm Phòng thẩm địnhtài sản bảo đảm gồm có: - Mét trưởng phòng - Số lượng nhân viên trong phòng: 13 người. - Chất lượng nhân viên:+ Là những người tốt nghiệp đại học. + Nhân viên là những người trẻ tuổi. 1.3.2. Nhiệm vụ của phòng thẩm địnhtài sản bảo đảm • Thực hiện việc thẩm định và đánh giá các tài sản thếchấp cầm cố (TCCC): - Kiểm tra tính hợp lệ, hợp pháp của tài sản TCCC. - Thẩm định và chịu trách nhiệm về giá trị thẩm địnhtái sản TCCC đảm bảo cho khoản vay. • Quan hệ với cơ quan địnhgiá chuyên nghiệp bên ngoài để địnhgía các tài sản TCCC mà việc địnhgiá vượt quá khả năng của phòng. • Xây dựng và hoàn thiện hệ thống chuẩn mực trong viÖc địnhgiátài sản TCCC phù hợp với thực tế và đảm bảo an toàn cho ngân hµng. • Xây dựng tiêu chuẩn phân hạng và thực hiện việc phân hạng tài sản TCCC. • Lập các hợp đồng thếchấp cầm cố tài sản bảo đảm n¬i vay và thực hiện viÖc công chứng. • Lập các văn bản thông báo việc thếchấp cầm cố tµi sản cho các cơ quan chức năng theo quy định của luật pháp. • Thực hiện viÖc mua bảo hiểm các tài sản TCCC. • Sử dụng, thuê các hệ thống kho bãi để quản lý tài sản cầm cố, soạn thảo hợp đồng thuê kho bãi. • Định kì táiđịnhgiátài sản TCCC, kiểm tra thường xuyên và định kì tài sản TCCC, hệ thống kho bãi và đề xuất các biện pháp sử lý kịp thời các vấn đề phát sinh để đảm bảo an toàn tín dụng. • Chỉ đạo, kiểm tra và hướng dẫn thực hiện nghiệp vụ địnhgiátài sản TCCC trong toàn hệ thống ngân hµng. • Sưu tầm, tập hợp các văn bản pháp luật có liên quan đến nghiệp vụ thẩm định… 1.3.3. Thựctrạng phòng thẩm địnhtài sản bảo đảm Qua một thời gian thực tập tại phòng thẩm địnhtài sản bảo đảm t¹i VPBank, thấy rằng phòng có một lợi thế lớn khi toàn bộ nhân viên trong phòng đều là những người tốt nghiệp đại học, trên đại học và là những cán bộ trẻ tuổi nên việc hăng say nhiệt tình làm việc của mọi người là lớn, có thể giải quyết khối lượng công việc lớn. Tuy nhiên do khối lượng công việc quá nhiều nên phòng vẫn thiếu nhân viên. Do đó mà cần phải bổ xung nhân lực cho phòng thẩm định. Và một nhận xét nữa đó là đa số nhân viên trong phòng không được đào tạo đúng chuyên ngành địnhgiá (trừ trưởng phòng và phó phòng có đuợc đào tạo [...]... TSB của VPBank Thc t ti sn m bo l BS c th chp, bo lónh ti Ngân hàng chim n 55% Do ú, tỡnh hỡnh thc t d n cho vay ca Ngân hàng VPBank theo vic nh giỏ BS bo m nh sau: Bảng 2.4: D nợ cho vay bằng hình thứcthếchấpBĐS Đơn vị: tỷ VN Ch tiờu Tng d n D n cho vay T trng (%) 19,3 Nm 2003 1.525 th chp l BS 295 2004 1.865,4 451,43 24,2 2005 2.059 510 24,76 2006 5.031 1328,25 26,5 (Bỏo cỏo tớn dng ca VPbank cỏc... thi im nh giỏ ca ti sn tng t chuyn nhng - Giỏ tham kho do c quan nh giỏ cp 2.1.5 Quy trỡnh thc hin nh giỏ BS th chp ti VPbank c thc hin theo quy trỡnh tớn dng hin hnh ca VPbank Sau õy l ụi nột v quy trỡnh tớn dng ca VPbank thụng qua quỏ trỡnh thc tp ca em trong thi gian qua: Sauk hi VPbank tip nhn h s vay vn ca khỏch hng (cỏ nhõn, doanh nghip) -> h s ti sn bo m chuyn sang phũng thm nh TSB -> phũng thm... th vic s dng cỏc phng phỏp nh giỏ BS bo m ca ton h thng ngõn hng VPBank 3 ỏnh giỏ v cụng tỏc nh giỏ BS m bo ti VPBank 3.1 u im So vi nhng ngõn hng khỏc thỡ thc s ngõn hng VPBank ó cú mt c li ỳng n khi nhn ra c vai trũ quan trng ca phũng thm nh ti sn m bo, mc dự nú cha thc s cht ch nhng theo em nú cng cú nhng u im chớnh sau: - Ngõn hng VPBank ó xỏc nh c mc tiờu ca vic nh giỏ ti sn m bo l phi sỏt vi giỏ... trng ca hot ng tớn dng trong ngõn hng VPbank Nh vy, ngõn hng VPbank ngy cng cú uy tớn trờn th trng v hot ng tớn dng, uy tớn v cht lng phc v, v s vn m khỏch hng cú yờu cu iu ú cng chng minh c hiu qu hot ng ca vic nh giỏ BS th chp, bo v c ngun vn cho khỏch hng vay, ỏp ng c nhu cu vay vn ca khỏch hng 2 Thc trng ca cụng tỏc nh giỏ BS th chp ti phũng thm nh TSB ca ngõn hng VPbank, chi nhỏnh H Ni 2.1 Nhng vn... hi phi tuõn th theo nhng phng phỏp nht nh, nhm lm gim thiu ri ro thp nht minh ha cho cỏc phng phỏp nh giỏ trờn ti ngõn hng VPbank sau õy em a ra mt s vớ d thc t thụng qua cỏc biờn bn nh giỏ v bỏo cỏo nh giỏ ca cỏc cỏn b thm nh ti phũng thm nh ti sn bo m, chi nhỏnh H Ni ngõn hng VPbank 2.2.2 V mt thc t a i vi BS l t trng a ch ti: Xó Ngc Hi, huyn Thanh Trỡ, thnh ph H Ni Thi gian nh giỏ: Ngy 04/02/2007... ngõn hng cú cn c, cú kh nng v phng tin xỏc nh giỏ tr ti sn ú theo cỏc quy nh ca Chớnh Ph, quy nh ca NHNN v ca VPbank + Tớnh chuyn nhng ca ti sn: Ti sn nhn TCCC phi cú kh nng chuyn nhng c trờn th trng khi cn thit - Nhõn viờn Thn nh TSB phi cú kin thc v nghip v, nm vng cỏc quy nh ca Nh Nc v ca VPbank liờn quan n giỏ c v cỏch tớnh giỏ tr ti sn, cú kh nng ỏnh giỏ tng hp v ti sn nh: giỏ c, tớnh chuyn nhng,... ca vic nh giỏ BS th chp õy l cn c phc v vic ra quyt nh ca cỏc b phn cú yờu cu ỏnh giỏ hoc Tng giỏm c, Ban tớn dng, Hi ng tớn dng, Hi ng qun tr xem xột, xỏc nh vic nhn lm TSB cho cỏc khon tớn dng ti VPbank T ú cú th quyt nh khon vay ca khỏch hng ti ngõn hng l bao nhiờu ng thi cng cho thy c kh nng bin ng ca BS trong thi gian th chp ti Ngõn hng 2.1.2 Yờu cu ca vic nh giỏ BS th chp - Vic nh giỏ phi chớnh... Bi, phng Cng V, qun Ba nh, Thnh ph H Ni Thi gian nh giỏ: Ngy 02 thỏng 01 nm 2008 Ti sn bo m ny bao gm c quyn s dng t v quyn s hu cụng trỡnh trờn t Cng theo mt quy trỡnh tớn dng chun ca ton b ngõn hng VPBank, cng bao gm cỏc khõu x lý ban u nh kim tra v hin trng, tỡnh trng phỏp lý ca BS ú nh hin trng ang c dựng cho thuờ, cú giy chng nhn quyn s dng t v quyn s hu nh hp phỏp xỏc nh mt ti sn nh vy thỡ cn... Nhng nu theo lý lun khoa hc thỡ iu ny c gi s l mnh t c s dng tt nht v hiu qu nht Do phn trờn ta ó cp trỡnh by phõn tớch mt cỏch c th nờn trong ni dung phn ny ch cho phộp cp ti vn nh giỏ nh Ngõn hng VPBank ó s dng phng phỏp no? V cú hiu qu hay khụng? Theo nh ỏnh giỏ ca cỏc cỏn b thm nh trong Ngõn hng, cụng trỡnh c xõy dng trờn t thc hin ỏnh giỏ l cụng trỡnh thc t, khụng theo nh trong giy chng nhn... + Tớnh chuyn nhng ca ti sn; + Hin trng ti sn v nh hng liờn quan n ti sn trong tng lai; - ỏp ng cỏc yờu cu khỏc m lónh o yờu cu - i vi cỏn b nh giỏ: + Phi cú kin thc v nghip v, nm cỏc quy nh ca nh nc v VPbank liờn quan n giỏ c v cỏch tớnh gớ tr ti sn, cú kh nng ỏnh giỏ tng hp v ti sn; + Nu khụng th ỏnh giỏ c hoc vic ỏnh giỏ khụng chc chn thỡ phi bỏo vi ph trỏch phũng, tuyt i khụng c tựy tin a ra ý kin, . THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐỊNH GIÁ BĐS THẾ CHẤP TẠI VPBANK 1. Tình hình cơ bản của VPbank có ảnh hưởng tới vấn đề định giá BĐS thế chấp 1.1. Tình. việc thực hiện định giá BĐS thế chấp - Giấy đề nghị đánh giá tài sản bảo đảm là BĐS thế chấp của bộ phận yêu cầu định giá. - Giấy yêu cầu của ban tổng giám