Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tại ngân hàng tmcp công thương việt nam chi nhánh phúc yên

... với thay đổi nhu cầu họ để phục vụ khách hàng tốt làm cho khách hàng thỏa mãn sử dụng dịch vụ sản phẩm Ngân hàng Đề tài: ? ?Đánh giá hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ Ngân hàng TMCP Công Thương. .. GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - LÊ THỊ THẮM ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ TẠI NHTMCP CÔNG THƢƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH PHÚC... triển dịch vụ ngân hàng 1.1.3.1 Đối với ngân hàng thương mại - Nhằm thu hút khách hàng đến với ngân hàng: ngân hàng hoàn thiện, nâng cao chất lƣợng dịch vụ có nghĩa khách hàng đƣợc phục vụ tốt