(Luận văn thạc sĩ) phát triển hoạt động tài trợ xuất nhập khẩu tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam

*** PH M THỊ THU HẰNG PHÁT TRIỂN HO NG TÀI TRỢ XUẤT NHẬP KHẨU T I NGÂN H Ơ I CỔ PHẦ ẦU ỂN VIỆT NAM LUẬ Ă SĨ - Ă 2013 *** PH M THỊ THU HẰNG PHÁT TRIỂN HO NG TÀI TRỢ XUẤT NHẬP KHẨU T I NGÂN HÀNG Ơ I CỔ PHẦ ẦU PHÁT TRIỂN VIỆT NAM Chuyên ngành: Tài - Ngân Hàng Mã số : 60340201 LUẬN Ă ƢỜ S SĨ ƢỚ S Ẫ Ầ - Ă 2013 L A A Tôi xin cam đoan luận văn “ Phát triển hoạt động tài trợ xuất nhập gân hàng TM P B V” cơng trình nghiên cứu riêng tơi Số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực không trùng lặp với đề tài khác Tôi xin cam đoan gi p đ cho việc thực luận văn đƣợc cảm ơn thơng tin trích dẫn luận văn đƣợc rõ nguồn gốc Tác giả luận văn Ký tên Phạm Thị Thu Hằng MỤC LỤC Trang TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU LỜI MỞ ĐẦU .1 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG TÀI TRỢ XUẤT NHẬP KHẨU CỦA CÁC NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 1.1 Khái niệm chung vai trò tài trợ xuất nhập .4 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Vai trò tài trợ XNK 1.2 Các hình thức tài trợ XNK NHTM theo thơng lệ quốc tế 1.2.1 Tài trợ sở phƣơng thức tốn Tín dụng chứng từ 1.2.2 Tài trợ sở phƣơng thức toán nhờ thu kèm chứng từ 13 1.2.3 Tài trợ sở hối phiếu 13 1.2.4 Một số hình thức tín dụng tài trợ xuất nhập khác .14 1.3 Các tiêu đánh giá phát triển hoạt động tài trợ XNK NHTM 17 1.3.1 Quan niệm phát triển hoạt động tài trợ XNK .17 1.3.2 Một số tiêu phản ánh phát triển số lƣợng TTXNK 19 1.3.2.1 Doanh số tài trợ XNK 19 1.3.2.2 Doanh thu từ hoạt động tài trợ XNK .20 1.3.2.3 Dƣ nợ khoản tài trợ hạn .20 1.3.2.4 Đối tƣợng số lƣợng khách hàng 20 1.3.3 Một số tiêu phản ánh phát triển chất lƣợng TTXNK 20 1.4 Các nhân tố tác động đến hoạt động tài trợ XNK 21 1.4.1 Các nhân tố khách quan: 21 1.4.2 Các nhân tố chủ quan 24 1.5 Bài học kinh nghiệm tà trợ XNK NHTM khác Việt Nam giới 25 KẾT LUẬN CHƢƠNG 28 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TÀI TRỢ XUẤT NHẬP KHẨU TẠI NGÂN HÀNG TM CP BIDV 29 2.1 KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM 29 2.1.1 Lịch sử hình thành lĩnh vực hoạt động 29 2.1.2 Tình hình hoạt động kinh doanh giai đoạn từ năm 2009 đến năm 2011 29 2.2 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG TÀI TRỢ XUẤT KHẨU TẠI BIDV 36 2.2.1 Tình hình xuất nhập Việt Nam từ năm 2008 – 2011 36 2.2.2 Thực trạng hoạt động tài trợ XNK BIDV 37 2.2.2.1 Cơ sở pháp lý cho hoạt động tài trợ XNK BIDV 37 2.2.2.2 Các hình thức tài trợ xuất nhập BIDV 38 2.2.2.3 Tình hình tài trợ xuất nhập BIDV từ 2009-2012 43 2.2.3 Đánh giá kết đạt đƣợc tồn hoạt động tài trợ XNK BIDV 48 2.3 Khảo sát chất lƣợng hoạt động tài trợ xuất nhập BIDV 52 2.3.1 Kết khảo sát - thống kê mô tả 53 2.3.2 Kết đánh giá thang đo 54 KẾT LUẬN CHƢƠNG 61 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TÀI TRỢ XNK TẠI BIDV 62 3.1 Định hƣớng mục tiêu hoạt động tài trợ xuất nhập BIDV 62 3.1.1 Định hƣớng mục tiêu phát triển chung BIDV 62 3.1.2 Định hƣớng mục tiêu phát triển hoạt động xuất nhập BIDV 63 3.2 Các giải pháp nhằm phát triển hoạt động tài trợ XNK BIDV 65 3.2.1 Giải pháp nhằm mở rộng thị trƣờng 65 3.2.1.1 Tăng cƣờng nguồn vốn ngân hàng thƣơng mại 65 3.2.1.2 Ứng dụng Marketing ngân hàng - Đẩy mạnh sách giao tiếp, khuyếch trƣơng 66 3.2.1.3 Chính sách khách hàng - Đa dạng hóa đối tƣợng đầu tƣ, chăm sóc khách hàng đồng thời thu hút khách hàng tiềm 68 3.2.1.4 Tăng cƣờng quản trị rủi ro hoạt động tài trợ XNK 71 3.2.1.5 Đầu tƣ công nghệ 75 3.2.2 Nhóm giải pháp nâng cao hài lòng khách hàng .75 3.3 Một số kiến nghị 79 3.3.1 Kiến nghị Chính phủ 79 3.3.2 Kiến nghị Ngân hàng nhà nƣớc .80 3.3.3 Kiến nghị doanh nghiệp 80 KẾT LUẬN CHƢƠNG 82 KẾT LUẬN .83 Phụ lục Phụ lục DANH M C CÁC KÝ HIỆU,CHỮ VI T TẮT CK Chiết khấu DN Doanh nghiệp Đ L/C ĐQT NHNN NH TMCP Hợp đồng khung Letter of credit – Thƣ tín dụng Hội đồng quản trị gân hàng nhà nƣớc Ngân hàng gân hàng thƣơng mại cổ phần TNHH Trách nhiệm hữu hạn TTTM Tài trợ thƣơng mại VN Việt Nam XNK Xuất nhập DANH M C CÁC BẢNG BIỂU Bảng 3.1 Cronbach's Alpha yếu tố hữu hình Bảng 3.2 Cronbach's Alpha thành phần độ tin cậy Bảng 3.3 Cronbach's Alpha thành phần nhiệt tình đáp ứng Bảng 3.4 Cronbach's Alpha thành phần đảm bảo Bảng 3.5 Cronbach's Alpha thành phần cảm thông Bảng 3.6 Cronbach's Alpha cho yếu tố chi phí dịch vụ Bảng 3.7 Cronbach's Alpha cho thành phần danh mục sản phẩm Bảng 3.8 ronbach's lpha cho thang đo tỷ giá Bảng Bảng tóm tắt phân tích Cronbach's Alpha Bảng 3.10 Kết phân tích EFA biến chất lƣợng dịch vụ Bảng 3.12 Ma trận tƣơng quan Pearson Bảng 3.13 Tóm tắt phân tích ronbach’ lpha lần LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Hoạt động ngoại thƣơng từ lâu giữ vai trò quan trọng phát triển tăng trƣởng kinh tế quốc gia Tuy nhiên, khả tài uy tín thị trƣờng quốc tế rào cản lớn hoạt động xuất nhập số doanh nghiệp Vì vậy, việc xác lập nguồn vốn tài trợ cho hoạt động xuất nhập vấn đề quan trọng Các kênh huy động vốn mà doanh nghiệp xuất nhập tiếp cận nhƣ: nguồn vốn tín dụng từ ngân hàng thƣơng mại, nguồn vốn hỗ trợ Chính phủ, nguồn tín dụng thƣơng mại doanh nghiệp với nhau, hay nguồn vốn phi thức khác từ bên ngồi Trong đó, nguồn vốn vay từ ngân hàng thƣơng mại nguồn vốn quan trọng nhất, đáp ứng tốt cho hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Trong giai đoạn gần đây, hầu nhƣ ngân hàng phải trì hạn mức tăng trƣởng tín dụng thấp việc “chắt chiu” việc đƣa sản phẩm, dịch vụ, ƣu tiên trƣớc hết ngành khơng gây nợ q hạn, vịng quay vốn nhanh, suất sinh lời cao cần thiết Theo đó, đẩy mạnh hoạt động tài trợ xuất nhập đóng vai trò quan trọng chiến lƣợc phát triển BIDV thời gian tới Xuất phát từ nhận định trên, học viên xin chọn đề tài: “Phát triển hoạt động tài trợ XNK NHTMCP BIDV” làm đề tài nghiên cứu Mục đích nghiên cứu: - Nghiên cứu vấn đề tài trợ xuất nhập - Phân tích thực trạng tài trợ XNK Ngân hàng TMCP BIDV Khảo sát ý kiến khách hàng chất lƣợng hoạt động tài trợ XNK Ngân hàng Đánh giá, phân tích hội thách thức hoạt động tài trợ XNK BIDV - Đề xuất giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu: - Những vấn đề tài trợ xuất nhập NHTM -Nghiên cứu, đánh giá thực trạng hoạt động XNK BIDV từ năm 2009-2011 thông qua: đa dạng sản phẩm tài trợ XNK, doanh số tài trợ xuất nhập BIDV, khảo sát ý kiến khách hàng chất lƣợng giao dịch tài trợ XNK BIDV từ đề xuất giải pháp phát triển hoạt động Phƣơng pháp nghiên cứu: Đề tài sử dụng phƣơng pháp điều tra khảo sát, thống kê mơ tả phân tích tổng hợp để đánh giá tình hình thực tế Trong đó, học viên khảo sát ý kiến khách hàng yếu tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng hoạt động tài trợ XNK ngân hàng, Trên sở so sánh phân tích vị BIDV đƣa giải pháp cần thiết để nâng cao hiệu hoạt động tài trợ XNK BIDV • Phương pháp thu thập số liệu: Số liệu sơ cấp: đƣợc tập hợp sở điều tra thăm dị ý kiến khách hàng có giao dịch dịch vụ toán quốc tế BIDV Qua đánh giá chất lƣợng dịch vụ, giá dịch vụ, thái độ phong cách phục vụ, trình độ tƣ vấn nhân viên nhƣ mức độ hài lòng khách hàng với sản phẩm tài trợ thƣơng mại Việc thăm dò đƣợc thực cách gửi trực tiếp phiếu thăm dò cho khách hàng đến giao dịch TTQT BIDV Số liệu thứ cấp: Các số liệu kết doanh số tài trợ thƣơng mại số hoạt động kinh doanh khác qua năm 2010-2011 BIDV đƣợc thu thập từ Báo cáo tổng kết; Báo cáo kết kinh doanh; Báo cáo tốn • Phương pháp chọn mẫu: chọn mẫu ngẫu nhiên số khách hàng doanh nghiệp có giao dịch tốn quốc tế BIDV Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài: Tài trợ mảng kinh doanh chính, xƣơng sống đối hoạt động ngân hàng Ngày nay, với mơ hình ngân hàng đại, khơng tập trung vào hoạt động tín dụng mà cần phải tăng lợi nhuận từ hoạt động bán lẻ điều cần thiết Tài trợ xuât nhập khơng tăng doanh số tín dụng mà cịn đem lại cho ngân hàng nguồn thu dịch vụ đáng kể từ giao dịch liên quan nhƣ toán ... luận văn: Chƣơng 1: Cơ sở lý luận hoạt động tài trợ xuất nhập NHTM Chƣơng 2: Thực trạng hoạt động tài trợ XNK Ngân hàng TMCP BIDV Chƣơng 3: Giải pháp phát triển hoạt động tài trợ XNK Ngân hàng. .. VỀ HOẠT ĐỘNG TÀI TRỢ XUẤT NHẬP KHẨU CỦA CÁC NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 1.1 Khái niệm chung vai trò tài trợ xuất nhập 1.1.1 Khái niệm Hoạt động XNK hàng hoá dịch vụ đóng vai trị quan trọng hoạt động. ..*** PH M THỊ THU HẰNG PHÁT TRIỂN HO NG TÀI TRỢ XUẤT NHẬP KHẨU T I NGÂN HÀNG Ơ I CỔ PHẦ ẦU PHÁT TRIỂN VIỆT NAM Chuyên ngành: Tài - Ngân Hàng Mã số : 60340201 LUẬN Ă ƢỜ S SĨ ƢỚ