(Luận văn thạc sĩ) các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm tại các siêu thị bán lẻ của người tiêu dùng tỉnh khánh hòa

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM NGUYỄN THỊ SU SÊ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH HÀNH VI MUA SẮM TẠI CÁC SIÊU THỊ BÁN LẺ CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TỈNH KHÁNH HÒA LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH - 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM NGUYỄN THỊ SU SÊ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH HÀNH VI MUA SẮM TẠI CÁC SIÊU THỊ BÁN LẺ CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TỈNH KHÁNH HÒA CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN THỊ BÍCH CHÂM TP HỒ CHÍ MINH - 2013 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan nghiên cứu hồn tồn tơi thực hướng dẫn tận tình Tiến sĩ Nguyễn Thị Bích Châm – Giảng viên Trường Đại học Kinh tế TP HCM Các trích dẫn số liệu sử dụng dẫn nguồn có độ xác cao phạm vi hiểu biết TP HCM, ngày … tháng … năm … MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa thực tiễn nghiên cứu 1.6 Kết cấu đề tài CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN Ý ĐỊNH HÀNH VI MUA SẮM TẠI SIÊU THỊ 2.1 Cơ sở lý thuyết Ý định hành vi 2.1.1 Định nghĩa Ý định hành vi 2.1.2 Các mơ hình Ý định hành vi 2.1.2.1 Thuyết hành động hợp lý TRA (Theory of Reasoned Action) 2.1.2.2 Thuyết hành vi dự định TPB (Theory of Planned Behaviour) 2.1.2.3 Model) Mơ hình chấp nhận cơng nghệ TAM (Tecnology Acceptance 2.1.2.4 Một số nghiên cứu bổ sung cho mơ hình ý định hành vi 10 2.1.3 Tổng quan siêu thị 12 2.1.3.1 Định nghĩa Siêu thị 12 2.1.3.2 Đặc điểm mua sắm siêu thị 13 2.1.3.3 Một số đặc trưng siêu thị có ảnh hưởng đến ý định mua sắm siêu thị người tiêu dùng 14 2.2 Đề xuất mơ hình nghiên cứu 15 2.2.1 Cơ sở đề xuất mơ hình 15 2.2.2 Các giả thuyết mơ hình nghiên cứu 17 2.2.3 Phân tích yếu tố mơ hình đề xuất 19 2.2.3.1 Nhận thức hữu ích 19 2.2.3.2 Chuẩn chủ quan 20 2.2.3.3 Nhận thức kiểm soát hành vi 21 2.2.3.4 Thói quen 22 2.2.3.5 Kiến thức 23 2.2.3.6 Thang đo Ý định hành vi 24 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 26 3.1 Thiết kế nghiên cứu 26 3.2 Nghiên cứu định tính 29 3.3 Nghiên cứu định lượng 31 3.3.1 Phương pháp chọn mẫu 31 3.3.2 Thu thập thông tin 32 3.3.3 Phân tích liệu 33 4.1 Đặc điểm mẫu khảo sát 36 4.1.1 Thống kê mô tả tần số đặc trưng cá nhân khảo sát 36 4.1.2 Thống kê mô tả tần số đặc trưng có liên quan đến việc mua sắm siêu thị 37 4.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo 38 4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 41 4.3.1 Phân tích nhân tố cho biến độc lập 41 4.3.2 Phân tích nhân tố cho biến phụ thuộc 42 4.3.3 Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh sau phân tích EFA 43 4.3.3.1 Các biến quan sát sau điều chỉnh 43 4.3.3.2 Giả thuyết sau điều chỉnh 44 4.3.3.3 Mơ hình điều chỉnh 45 4.4 Kiểm định mơ hình giả thuyết 45 4.4.1 Mã hóa biến 45 4.4.2 Phân tích tương quan 45 4.4.3 Phân tích hồi quy 46 4.4.4 Kiểm định giả thuyết 49 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN 52 5.1 Tóm tắt kết 52 5.2 Hàm ý quản lý 52 5.2.1 Nhận thức nguồn lực cá nhân 53 5.2.2 Chuẩn chủ quan 53 5.2.3 Kiến thức 54 5.3 Đóng góp nghiên cứu 54 5.4 Hạn chế hướng nghiên cứu 55 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Bảng tổng hợp nghiên cứu Bảng 2.2: Bảng tổng hợp thang đo Nhận thức hữu ích Bảng 2.3: Bảng tổng hợp thang đo Chuẩn chủ quan Bảng 2.4: Bảng tổng hợp thang đo Nhận thức kiểm soát hành vi Bảng 2.5: Bảng tổng hợp thang đo Thói quen Bảng 2.6: Bảng tổng hợp thang đo Kiến thức Bảng 2.7: Bảng tổng hợp thang đo Ý định hành vi Bảng 3.1: Bảng thiết kế nghiên cứu Bảng 3.2: Kết nghiên cứu định tính mã hóa biến Bảng 4.1: Bảng tần số đặc trưng cá nhân khảo sát Bảng 4.2: Bảng tần số đặc trưng có liên quan đến việc mua sắm siêu thị Bảng 4.3: Kết phân tích Cronbach alpha Bảng 4.4: Bảng kết phân tích nhân tố EFA biến độc lập Bảng 4.5: Bảng kết phân tích nhân tố biến phụ thuộc Bảng 4.6: Biến quan sát sau điều chỉnh Bảng 4.7: Mã hóa biến Bảng 4.8: Kết phân tích tương quan Bảng 4.9: Bảng đánh giá độ phù hợp mơ hình theo R2 Durbin – Watson Bảng 4.10: Kết kiểm định ANOVA Bảng 4.11: Bảng hệ số hồi quy Bảng 4.12: Bảng tóm tắt kết kiểm định giả thuyết DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 2.1: Mơ hình thể Thuyết hành động hợp lý TRA Hình 2.2: Mơ hình thể Thuyết hành vi dự định TPB Hình 2.3: Mơ hình chấp nhận cơng nghệ TAM Hình 2.4: Mơ hình nghiên cứu đề xuất Hình 3: Quy trình nghiên cứu Hình 4: Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU 1.1 Lý chọn đề tài Ngày 7/11/2006 Việt Nam thức gia nhập WTO, kể từ ngày 1/1/2009 Việt Nam mở rộng hoàn toàn cánh cửa thị trường bán lẻ Hàng loạt nhà bán lẻ tên tuổi giới nhảy vào thị trường bán lẻ Việt Nam – thị trường bán lẻ đánh giá thị trường tiềm giới Bên cạnh đó, người dân tỉnh, thành phố lớn: Hải Phòng, Vinh, Huế, Đà Nẵng, Quy Nhơn, Nha Trang, Vũng Tàu, Bình Dương, Cần Thơ biết siêu thị, loại hình kinh doanh bán lẻ đại, văn minh Tính đến hết năm 2011, nước Việt Nam có 638 siêu thị, 117 siêu thị hạng nhất, 168 siêu thị hạng hai 353 siêu thị hạng ba Các siêu thị tập trung tỉnh, thành phố: thành phố Hồ Chí Minh (152 siêu thị), Hà Nội (88), Khánh Hòa (22) (Nguồn: Tổng cục thống kê Việt Nam) Những năm gần đây, kinh tế tỉnh Khánh Hòa đạt thành tựu đáng kể, tăng trưởng tương đối ổn định Tốc độ tăng trưởng GDP tăng 11,55% so với năm 2010, GDP bình quân đầu người đạt khoảng 1.710 USD Tổng mức bán hàng hóa doanh thu dịch vụ tiêu dùng năm 2011 68.057,47 tỷ đồng, tăng 27,80% so năm trước, bán lẻ 36.778,20 tỷ đồng, tăng 26,61% (Cổng Thông tin điện tử tỉnh Khánh Hòa" "www.khanhhoa.gov.vn) Nền kinh tế phát triển ồn định với nhu cầu người dân tạo điều kiện cho phát triển siêu thị tỉnh Khánh Hịa Ở TP Hồ Chí Minh, Hà Nội thành phố lớn, người tiêu dùng quen thuộc với siêu thị, tỉnh Khánh Hòa siêu thị khái niệm mẻ Số lượng siêu thị Khánh Hòa tăng năm, so với nước tỉnh thành khác tương đối nhiều Năm 2008 đến 2009 số lượng không tăng, năm 2010 tăng lên thành 16, đến năm 2011 số lượng tăng cách đáng kể, từ 16 lên đến 22 siêu thị, chứng tỏ phát triển mạnh mẽ thị trường bán lẻ Hiện Maximart xem siêu thị hoạt động mạnh tỉnh Khánh Hòa Năm 1998, Maximart Nha Trang xây dựng TP Nha Trang tọa lạc số 66 đường Quang Trung với diện tích kinh doanh khoảng 2000m2 gồm khu siêu thị tự chọn, quầy hàng tổng hợp với hàng hóa đa dạng đáp ứng nhu cầu mua sắm người dân thành phố biển khách du lịch Ngày 3/4/2011, Maximart Cam Ranh khai trương số Hùng Vương, TP Cam Ranh, với diện tích kinh doanh 8000m2 Maximart Cam Ranh đời chào mừng Cam Ranh nâng cấp lên thành phố đánh giá phát triển thương hiệu Maximart tỉnh Khánh Hòa Một đối thủ cạnh tranh Maximart Co.opMart, nhiên Co.opMart xuất thành phố Cam Ranh số Đại lộ Hùng Vương, phường Cam Lộc, TP Cam Ranh TP Nha Trang vừa khai trương Co.opMart vào 30/04/2013 Co.opMart Cam Ranh siêu thị thứ 48 hệ thống Saigon Co.op với vốn đầu tư xây dựng hàng hóa 75 tỷ đồng Co.opMart Cam Ranh có diện tích kinh doanh 5.000m2, gồm tầng tầng lầu, 27 quầy tính tiền, kinh doanh 20.000 mặt hàng thuộc ngành hàng thực phẩm công nghệ, đông lạnh; thực phẩm tươi sống, chế biến nấu chín; hóa mỹ phẩm; thời trang dệt may; đồ dùng gia đình… Bên cạnh Maximart, Co.opMart cịn có số siêu thị khác tiêu dùng đánh giá cao: KC Mart, siêu thị điện máy Nha Trang, siêu thị Đại Thanh, siêu thị sách,… STT Mức độ đồng ý Phát biểu Nhận thức hữu ích ý định mua sắm siêu thị Tôi nghĩ việc mua sắm siêu thị định thông minh Tôi thấy việc mua sắm siêu thị thuận tiện Việc mua sắm siêu thị làm tơi thích thú Tôi thấy việc mua sắm siêu thị an tồn 5 Tơi thấy việc mua sắm siêu thị sẽ, thoáng mát Tôi thấy việc mua sắm siêu thị tiết kiệm thời gian 5 Chuẩn chủ quan ý định mua sắm siêu thị Thành viên gia đình tơi khun tơi mua sắm siêu thị Bạn bè khuyên mua sắm siêu thị Đồng nghiệp khuyên mua sắm siêu thị 10 Hàng xóm khun tơi mua sắm siêu thị Nhận thức kiểm soát hành vi ý định mua sắm siêu thị 11 Đối với mua sắm siêu thị dễ dàng 12 Tơi có thời gian mua sắm siêu thị 13 Tôi có đủ tiền để mua sắm siêu thị 14 Việc mua sắm siêu thị tơi hồn tồn định Thói quen ý định mua sắm siêu thị 15 Mua sắm siêu thị việc làm thời gian dài 16 Mua sắm siêu thị việc làm cách “tự động” 17 Mua sắm siêu thị việc tơi làm khơng có ý định trước 5 Kiến thức ý định mua sắm siêu thị 18 Tơi cho lời khuyên đắn cho việc mua 5 5 sắm siêu thị 19 So với người bình thường, tơi biết nhiều việc mua sắm siêu thị 20 Tôi biết nhiều cách để mua sắm siêu thị cách dễ dàng Ý định hành vi mua sắm siêu thị 21 Tôi dự định mua sắm tiếp tục mua sắm siêu thị thời gian tới 22 Tôi cho mua sắm tiếp tục mua sắm siêu thị thường xuyên 23 Tôi sẵn sàng mua sắm siêu thị thời gian tới 24 Tơi tìm hiểu để mua sắm siêu thị cách thành thạo 25 Tôi giới thiệu cho nhiều người việc mua sắm siêu thị Trân trọng cảm ơn anh/chị dành thời gian cho khảo sát cung cấp thơng tin q báu PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH MƠ TẢ MẪU Thống kê mô tả tần số đặc trưng cá nhân khảo sát Giới tính Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Nữ 211 70.3 70.3 70.3 Nam 89 29.7 29.7 100.0 Total 300 100.0 100.0 Nhóm tuổi Frequency Valid < 22 tuổi Percent Cumulative Percent Valid Percent 72 24.0 24.0 24.0 22 - 27 tuổi 151 50.3 50.3 74.3 28 - 35 tuổi 43 14.3 14.3 88.7 36 - 45 tuổi 29 9.7 9.7 98.3 1.7 1.7 100.0 300 100.0 100.0 > 45 tuổi Total Thu nhập Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent < triệu 81 27.0 27.0 27.0 - triệu 133 44.3 44.3 71.3 - 10 triệu 74 24.7 24.7 96.0 > 10 triệu 12 4.0 4.0 100.0 300 100.0 100.0 Total Nhóm nghề nghiệp Frequency Valid Nội trợ Nhân viên công ty tư nhân Percent Cumulative Percent Valid Percent 42 14.0 14.0 14.0 101 33.7 33.7 47.7 Nhân viên Nhà nước 94 31.3 31.3 79.0 Khác 63 21.0 21.0 100.0 Total 300 100.0 100.0 Thống kê mô tả tần số đặc trưng có liên quan đến việc mua sắm siêu thị Số năm kể từ lần đầu mua sắm Frequency Valid < năm - năm Percent Valid Percent Cumulative Percent 1.3 1.3 1.3 123 41.0 41.0 42.3 - năm 87 29.0 29.0 71.3 - năm 86 28.7 28.7 100.0 300 100.0 100.0 Total 2.1 Số lần mua sắm trung bình Số lần đến siêu thị tháng Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent - lần 111 37.0 37.0 - lần 144 48.0 48.0 85.0 - 15 lần 45 15.0 15.0 100.0 300 100.0 100.0 Total 37.0 Thời gian mua trung bình tuần Frequency Valid Valid Percent Cumulative Percent < ngày 237 79.0 79.0 79.0 - ngày 28 9.3 9.3 88.3 > ngày 35 11.7 11.7 100.0 300 100.0 100.0 Total Frequency Valid Percent 30 - 60 phút Percent Valid Percent Cumulative Percent 146 48.7 48.7 48.7 - 38 12.7 12.7 61.3 > 116 38.7 38.7 100.0 Total 300 100.0 100.0 Thời gian lần mua sắm PHỤ LỤC 4: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH CRONBACH ALPHA Thang đo Nhận thức hữu ích Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 703 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Quyết định thơng minh [a1] Thuận tiện [a2] Thích thú [a3] An tồn [a4] Sạch sẽ, thống mát [a5] Tiết kiệm thời gian [a6] Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation 18.19 18.04 18.72 18.59 17.92 18.76 6.580 6.757 8.050 7.387 6.954 7.447 Cronbach's Alpha if Item Deleted 571 549 310 337 493 355 617 625 697 696 644 688 Thang đo Chuẩn chủ quan Lần Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 466 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Gia đình [b1] Bạn bè [b2] Đồng nghiệp [b3] Hàng xóm [b4] 10.96 11.22 10.86 11.19 Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation 2.426 3.425 2.652 2.730 Cronbach's Alpha if Item Deleted 456 006 371 306 Lần 2: loại biến quan sát b2 hệ số tương quan biến – tổng < 0.3 Reliability Statistics Cronbach's Alpha 640 N of Items Item-Total Statistics 203 640 297 357 Scale Mean if Item Deleted Gia đình [b1] Đồng nghiệp [b3] Hàng xóm [b4] Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation 7.44 7.34 7.67 1.652 1.796 1.941 Cronbach's Alpha if Item Deleted 534 470 353 420 514 673 Thang đo Nhận thức kiểm soát hành vi Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 767 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Dễ dàng [c1] Có thời gian [c2] Có đủ tiền [c3] Do tơi hồn toàn định [c4] Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 9.80 9.57 9.57 4.910 4.661 4.921 583 546 538 703 725 727 9.53 4.986 611 691 Thang đo Thói quen Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 559 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Làm thời gian dài [d1] Làm cách "tự động" [d2] Làm khơng có ý định trước [d3] Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 6.93 7.35 2.055 1.647 278 403 589 403 7.13 1.743 435 356 Thang đo Kiến thức Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 776 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Cho lời khuyên đắn [e1] Biết nhiều so với người bình thường [e2] Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 6.25 2.650 652 653 6.25 2.695 664 638 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items Biết nhiều cách mua dễ dàng [e3] 6.22 3.418 533 780 Thang đo Ý định hành vi Lần Item-Total Statistics Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 674 Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted dự định mua thời gian tới [f1] tiếp tục mua thường xuyên [f2] 13.51 6.137 244 697 14.05 4.941 517 581 13.81 5.104 522 581 13.84 5.105 523 580 14.37 5.445 352 659 sẵn sàng mua thời gian tới [f3] tìm hiểu để mua dễ dàng [f4] giới thiệu cho nhiều người mua [f5] Lần 2: loại f1 hệ số tương quan biến – tổng < 0.3 Reliability Statistics Cronbach's Alpha 697 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted tiếp tục mua thường xuyên [f2] sẵn sàng mua thời gian tới [f3] tìm hiểu để mua dễ dàng [f4] giới thiệu cho nhiều người mua [f5] Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 10.16 3.580 539 595 9.92 3.777 525 606 9.95 3.864 494 625 10.48 3.983 376 700 PHỤ LỤC 5: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ EFA VÀ CRONBACH ALPHA LẦN Phân tích EFA cho biến độc lập 1.1 Lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 812 2168.890 df 120 Sig .000 Rotated Component Matrix a Component Do tơi hồn tồn định [c4] Tiết kiệm thời gian [a6] Có đủ tiền [c3] Dễ dàng [c1] Có thời gian [c2] Thích thú [a3] Thuận tiện [a2] Sạch sẽ, thoáng mát [a5] Quyết định thơng minh [a1] An tồn [a4] Cho lời khuyên đắn [e1] Biết nhiều so với người bình thường [e2] Biết nhiều cách mua dễ dàng [e3] Gia đình [b1] Đồng nghiệp [b3] Hàng xóm [b4] 894 074 190 037 890 677 660 535 478 199 070 207 023 160 081 155 109 205 102 791 766 761 554 000 189 003 211 291 405 -.044 018 -.013 257 842 002 246 102 101 018 149 146 144 -.071 084 222 -.017 820 087 355 227 621 103 069 011 255 166 161 -.030 054 002 203 818 792 586 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 1.2 Lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 795 2064.389 df 105 Sig Rotated Component Matrixa 000 Component Do tơi hồn tồn định [c4] 895 076 193 033 Tiết kiệm thời gian [a6] 892 083 Có đủ tiền [c3] 685 157 Dễ dàng [c1] 665 110 Có thời gian [c2] 535 207 Thuận tiện [a2] 203 791 Sạch sẽ, thoáng mát [a5] 064 766 Quyết định thơng minh [a1] 204 761 An tồn [a4] 025 555 Cho lời khuyên đắn [e1] 161 003 Biết nhiều so với người bình 227 -.014 thường [e2] Biết nhiều cách mua dễ dàng 358 229 [e3] Gia đình [b1] 074 166 Đồng nghiệp [b3] 010 161 Hàng xóm [b4] 255 -.029 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 1.3 .194 015 222 292 -.038 008 -.019 261 846 -.002 238 094 099 144 150 146 -.074 082 831 081 627 099 058 -.003 199 815 794 588 Lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 779 1931.709 df Sig 91 000 Rotated Component Matrixa Component Do tơi hồn tồn định [c4] Tiết kiệm thời gian [a6] Có đủ tiền [c3] Dễ dàng [c1] Thuận tiện [a2] Quyết định thơng minh [a1] Sạch sẽ, thống mát [a5] An toàn [a4] Cho lời khuyên đắn [e1] Biết nhiều so với người bình thường [e2] Biết nhiều cách mua dễ dàng [e3] Gia đình [b1] Đồng nghiệp [b3] Hàng xóm [b4] 906 093 218 033 904 677 638 190 203 046 017 144 101 166 118 794 766 766 557 009 219 030 233 -.036 -.014 006 260 851 -.003 242 103 148 146 153 -.074 083 203 -.009 835 084 354 239 639 099 060 013 257 164 161 -.025 057 -.003 206 817 793 586 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization Rotated Component Matrixa Component Do tơi hồn tồn định [c4] Tiết kiệm thời gian [a6] Có đủ tiền [c3] Dễ dàng [c1] Thuận tiện [a2] Quyết định thơng minh [a1] Sạch sẽ, thống mát [a5] An toàn [a4] Cho lời khuyên đắn [e1] Biết nhiều so với người bình thường [e2] Biết nhiều cách mua dễ dàng [e3] Gia đình [b1] Đồng nghiệp [b3] Hàng xóm [b4] 906 093 218 033 904 677 638 190 203 046 017 144 101 166 118 794 766 766 557 009 219 030 233 -.036 -.014 006 260 851 -.003 242 103 148 146 153 -.074 083 203 -.009 835 084 354 239 639 099 060 013 257 164 161 -.025 057 -.003 206 817 793 586 a Rotation converged in iterations Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Loadings Initial Eigenvalues Compon ent Total % of Variance Cumulative % 4.393 2.031 1.392 1.209 31.380 14.506 9.944 8.639 31.380 45.886 55.830 64.469 833 5.947 70.415 783 5.595 76.010 612 4.371 80.381 600 4.283 84.663 525 3.751 88.414 10 474 3.388 91.802 11 452 3.228 95.029 12 349 2.495 97.524 13 316 2.254 99.778 14 031 222 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Total 4.393 2.031 1.392 1.209 % of Cumulative Variance % 31.380 14.506 9.944 8.639 31.380 45.886 55.830 64.469 Rotation Sums of Squared Loadings Total 2.840 2.283 2.095 1.806 % of Variance 20.289 16.311 14.966 12.903 Cumulative % 20.289 36.599 51.566 64.469 Phân tích EFA cho biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 718 209.263 df Sig 000 Total Variance Explained Compo nent Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2.115 52.873 52.873 805 20.129 73.002 577 14.432 87.434 503 12.566 100.000 Total 2.115 % of Variance Cumulative % 52.873 52.873 Extraction Method: Principal Component Analysis Phân tích Cronbach alpha lần (đối với Thang đo có thay đổi) Thang đo Nhận thức nguồn lực cá nhân Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 834 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Tiết kiệm thời gian [a6] Dễ dàng [c1] Có đủ tiền [c3] Do tơi hồn tồn định [c4] Thang đo Nhận thức hữu ích Reliability Statistics Cronbach's Alpha 724 N of Items Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 9.57 9.83 9.60 4.661 5.339 5.136 813 523 542 725 852 847 9.56 4.602 818 722 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Quyết định thơng minh [a1] Thuận tiện [a2] An tồn [a4] Sạch sẽ, thoáng mát [a5] Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation 11.58 11.43 11.98 11.31 3.609 3.638 4.277 3.821 Cronbach's Alpha if Item Deleted 596 617 327 540 613 602 772 648 Thang đo Chuẩn chủ quan Reliability Statistics Cronbach's Alpha 640 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Gia đình [b1] Đồng nghiệp [b3] Hàng xóm [b4] 7.44 7.34 7.67 Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation 1.652 1.796 1.941 534 470 353 Cronbach's Alpha if Item Deleted 420 514 673 PHỤ LỤC 6: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN VÀ HỒI QUY Kết phân tích tương quan Correlations PU PU SN Pearson Correlation 291 Sig (2-tailed) 000 N SN PRE Pearson Correlation 000 300 300 300 238** 581** 000 000 000 300 300 300 ** 300 ** 318 286 000 N BI 001 286** ** Sig (2-tailed) 000 300 Pearson Correlation 297** 193 300 N N 318 BI ** 300 000 Pearson Correlation KNO ** 291** Sig (2-tailed) Sig (2-tailed) KNO PRE ** ** 480 000 631 000 000 300 300 300 300 300 193** 238** 480** 494** 001 000 000 000 300 300 300 300 300 297** 581** 631** 494** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 N 300 300 300 300 Pearson Correlation 300 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Kết phân tích hồi quy Model Summaryb Model R R Square Adjusted R Square a 776 602 a Predictors: (Constant), KNO, PU, SN, PRE Std Error of the Estimate 596 Durbin-Watson 39345 1.895 b Dependent Variable: BI ANOVAb Model Sum of Squares df Mean Square Regression 69.020 17.255 Residual 45.667 295 155 114.687 299 Total a Predictors: (Constant), KNO, PU, SN, PRE b Dependent Variable: BI F 111.464 Sig a 000 Coefficientsa Unstandardized Coefficients Model B (Consta nt) 184 181 PU 006 039 006 SN 415 PRE KNO a Dependent Variable: BI Std Error Standardized Coefficients Beta Collinearity Statistics Correlations t Sig Zero-order Partial Part Tolerance VIF 1.015 311 145 885 297 008 005 855 1.170 040 413 10.453 000 581 520 384 863 1.159 359 038 418 9.535 000 631 485 350 702 1.425 149 032 194 4.605 000 494 259 169 758 1.319 ... hành vi tiêu dùng siêu thị bán lẻ người tiêu dùng thành phố nhỏ Đề tài có mục tiêu sau: (1) Xác định yếu tố tác động đến ý định hành vi mua sắm siêu thị bán lẻ (2) Xác định mức độ ảnh hưởng yếu. .. NGUYỄN THỊ SU SÊ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH HÀNH VI MUA SẮM TẠI CÁC SIÊU THỊ BÁN LẺ CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TỈNH KHÁNH HÒA CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ... yếu tố đến đến ý định hành vi mua sắm siêu thị bán lẻ tỉnh Khánh Hòa 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Tốc độ phát triển siêu thị bán lẻ không ngừng tăng năm gần đây, siêu thị nước lẫn siêu thị