(Luận văn thạc sĩ) những nhân tố ảnh hưởng đến sự gắn kết của lao động tại công ty WALLEM việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN HỒI NHẬT NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN KẾT CỦA LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY WALLEM VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH - NĂM 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH oOo NGUYỄN HOÀI NHẬT NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN KẾT CỦA LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY WALLEM VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh (Thạc sỹ điều hành cao cấp) Mã ngành số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN HỮU LAM TP HỒ CHÍ MINH - NĂM 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ kinh tế công trình nghiên cứu thân, đúc kết từ trình học tập nghiên cứu thực tiễn thời gian qua Các thông tin số liệu sử dụng luận văn hoàn toàn trung thực Người cam đoan Nguyễn Hoài Nhật MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU 1 Khái quát .1 Giới thiệu Công ty TNHH Wallem Việt Nam Lý dẫn đến nghiên cứu đề tài Mục tiêu nghiên cứu Cấu trúc nghiên cứu .4 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU Các khái niệm: .5 2.1.1 Các lý thuyết nhu cầu người: 2 Các định nghĩa .9 2.2.1 Sự hài lòng, tận tâm, gắn kết .9 2.2.2 Định nghĩa gắn kết người lao động: 2.2.3 Các loại lao động gắn kết 12 2.2.3.1 Người lao động gắn kết: 13 2.2.3.2 Người lao động không gắn kết: 13 2.2.3.3 Người lao động tích cực làm suy yếu gắn kết 13 2.2.4 Những nhân tố đo lường gắn kết 14 Mơn hình nghiên cứu: .16 2.3.1 Mối quan hệ người lao động với người giám sát: .17 2.3.2 Cơ hội thăng tiến nghề nghiệp người lao động: 17 2.3.3 Đào tạo phát triển người lao động: 18 2.3.4 Mối quan hệ người lao động với đồng nghiệp: 18 2.3.5 Chính sách trả công phúc lợi cho người lao động: .19 2.3.6 Mở rộng tự chủ cho người lao động: 19 Các biến đo lường nhân tố ảnh hưởng đến gắn kết người lao động 20 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 23 3.1 Thiết kế nghiên cứu .23 3.2 Quy trình nghiên cứu: 23 3.3 Phương tiện thiết kế 24 3.4 Nghiên cứu sơ 24 3.5 Thiết kế câu hỏi .24 3.6 Thiết kế mẫu 25 3.7 Phân tích liệu 25 3.7.1 Mã hóa liệu 25 3.7.2 Tập hợp liệu 26 3.8 Mô tả liệu 26 3.9 Độ tin cậy kiểm chứng hợp lệ 27 3.10 Phân tích hồi quy .27 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 29 4.1 Nghiên cứu sơ 29 4.2 Thống kê mô tả mẫu .29 4.3 Kiểm kịnh độ tin cậy .31 4.4 T-Test ANOVA chiều: 49 4.4.1 T-Test 49 4.4.2 ANOVA chiều .50 4.4.3 Quan sát nhân tố gắn kết người lao động 53 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 54 5.1 Kết luận 54 5.2 Kiến nghị 54 5.3 Thảo luận, trao đổi 56 5.3.1 Mức độ gắn kết người lao động 57 5.3.2 Cơ hội thăng tiến nghề nghiệp 57 5.3.3 Trả công phúc lợi cho người lao động 58 5.3.4 Mối quan hệ với người giám sát đồng nghiệp .59 5.3.5 Mở rộng tự chủ cho người lao động 59 5.4 Hạn chế nghiên cứu 59 Tài liệu tham khảo Phụ lục DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng Phân loại mẫu nghiên cứu cho phù hợp với đối tượng vấn: 30 Bảng Các thành phần hệ số Cronback Alpha 31 Bảng Các thành phần KMO Bartlett đo lường nhân tố ảnh hưởng đến gắn kết người lao động 33 Bảng 4 Trích tổng số tỷ trọng bình phương lần 34 Bảng Phân tích nhân tố khám phá lần 35 Bảng Trích tổng số tỷ trọng bình phương lần 37 Bảng Phân tích nhân tố khám phá lần 38 Bảng Trích tổng số tỷ trọng bình phương lần 40 Bảng Phân tích nhân tố khám phá lần 41 Bảng 10 Đo lường gắn kết người lao động thông qua hệ số KMO Bartlett 43 Bảng 11 Giải thích tổng phương sai 43 Bảng 12 Kết phân tích nhân tố gắn kết người lao động 44 Bảng 13 Ma trận tương quan biến 46 Bảng 14 Các thông số thống kê biến hồi quy chức lần 47 Bảng 15 Các thông số thống kê biến hồi quy chức lần 48 Bảng 16 Phân tích hồi quy 48 Bảng 17 Mẫu T-test độc lập 49 Bảng 18 ANOVA Bộ phận 50 Bảng 19 ANOVA Kinh nghiệm 50 Bảng 20 ANOVA độ tuổi 51 Bảng 21 ANOVA Học vấn 51 Bảng 22 Tần số gắn kết người lao động 53 Bảng 23 Ý nghĩa số điểm biến iness Journal, March/April, pp1-6 Cardy, R L (2004) Performance management: Concepts, skills, and exercises Armonk, NY: M E Sharpe Celia Kemsley (1991), Managing the Working Environment more Effectively, Facilities, Vol 9, No.10 Champathes, M R (2006), Coaching for performance improvement: The coach model Development and Learning in Organizations, Volume 20, No 2, pp.17-18 Chebat, J and Kollias, P (2000) The impact of empowerment on customer contact employees’ role in service organizations Journal of Service Research, (1), 66-81 (Sigler and Pearson, 2000) Christian, M S., Garza, A S., and Slaughter, J E (2011) Work engagement: A quantitative review and test of its relations with and contextual performance Personnel Psychology, 64, 89-136 doi: 10.1111/j.1744-6570.2010.01203 Clifton, J.K (2002) Engaging Your Employees: Six Keys to Understanding the New Workplace Society of Human Resource Management: 2002 SHRM Foundation Though Leadership Remarks Coffman, Curt and Gabriel Gonzales-Molina, Follow This Path: How the World’s Greatest Organizations Drive Growth by Unleashing High Potential, New York: Warner Books, 2002 Conger, J A., Kanungo, R N., & Menon, S T (2004) Charismatic leadership and follower effects Journal of Organizational Behavior, 21, 747–767 Conger, J., and Kanungo, R (1988) The empowerment process: Integrating theory and practice The Academy of Management Review, 13, 471-482 Crabtree, S (2005) ‘Engagement keeps the doctor away; A happy employee is a healthy employee, according to a GMJ survey’, Gallup Management Journal, 13th January Available at: http://gmj.gallup.com/content/default.aspx?ci=14500&pg=1 [Accessed 4th July] Cresswell, J W (2003) Research design: Qualitative, quantitative and mixed method approaches (2nd ed) Thousand Oaks, CA: Sage Demerouti, E., and Cropanzano, R (2010) From thought to action: Employee work engagement and job performance In A B Bakker and M P Leiter (Eds.), Work engagement: A handbook of essential theory and research, (pp 147−163), Hove, East Sussex: Psychology Press encouraging the expression of voice Academy of Management Journal, Vol 44 No 4, employee engagement Ivey Business Journal Online Mar/Apr, 2006: – Farr-Wharton R., Brunetto Y & Shacklock K (2012) The impact of intuition and supervisor–nurse relationships on empowerment and affective commitment by generation Journal of Advanced Nursing 68(6), 1391–1401 Fleming, J H., and Asplund, J (2007) Human sigma New York, NY: Gallup Press Frank, F.D., Finnegan, R.P and Taylor, C.R (2004) The race for talent: retaining and engaging workers in the 21st century, Human Resource Planning, 27(3), 12-25 Gardner, W L., Avolio, B J., Luthans, F., May, D R and Walumbwa, F (2005) Can You See the Real Me? A Self-based Model of Authentic Leader and Follower Development, Leadership Quarterly, 16(3), 343–72 Gill, Preetinder Singh, "An Investigation of Employee Engagement and Business Outcomes at an Engineering Services Firm" (2012).Master's Theses and Doctoral Dissertations Paper 452 Greg Eder (2012) Engaging the future 2012 benchmark study Business & Talent Aligned Journal Gubman, E (2004) “From Engagement to Passion for Work: The Search for the Missing Person,” Human Resources Planning, The Human Resource Planning Society, Vol 27.3, September Hair, J F., Black, W C., Babin, B J., Anderson, R E., & Tatham, R L (2006), Multivariate Data Analysis (6th ed.) Upper Saddle River, N.J.: Pearson Education Inc Halbesleben, J R B (2010) A meta-analysis of work engagement: Relationships with burnout, demands, resources, and consequences In A B Bakker and M P Leiter (Eds.), Work engagement: A handbook of essential theory and research (pp 102−117) Hove, East Sussex: Psychology Press Han H, Back K, Barrett B (2009) Influencing factors on restaurant customers‟ revisit intention: The role of emotions and switching barriers” International J Hospitality Management 28(4): 563-572 Hewitt Associates, LLC, Best Employers in Canada, 2003, http://www.greatplace towork.com/; Corporate Leadership Council research Johnson, R B., & Onwuegbuzie, A J (2004) Mixed methods research: A research paradigm whose time has come Educational Researcher, 33(7), 14-26 Justina Victor (2012) Employee Job Satisfaction and Engagement Society for Human Resource Management Kahn, W A (1990) Psychological conditions of personal engagement and disengagement at work Academy of Management Journal, 33(4), 692-724 Kahn, W A (1992) To be fully there: Psychological presence at work Human Relations, 45, 321-349 Konrad, A.M (2006) ‘Engaging employees through high-involvement work practices’, Ivey Laschinger, H.K.S., Purdy N., and Almost J (2006) “The impact of Leader – Member Exchange Quality, Empowerment, and Core Self-evaluation on Nurse Manager’s Job Satisfaction”, Journal of Nursing Administration, 37: 5, 221 229 Locke, E.A and Taylor, M.S (1990) ‘Stress, coping, and the meaning of work’, in Brief, A and W.R Nord (Eds) Meanings of Occupational Work, pp135-170 Lexington, Lexington Books Maslach, C and Leiter, M 1997 The truth about burnout Jossey-Bass Publ Maslach, C and Leiter, M P 2008 Early predictors of job burnout and engagement Journal of Applied Psychology, 93(3), 498-512 May, D.R Gilson, R.L and Harter, L.M (2004) ‘The psychological conditions of meaningfulness, safety and availability and the engagement of the human spirit at work’, Journal of Occupational and organisational Psychology, Vol 77, pp11-37 Mone, E M., and London, M (2010) Employee engagement through effective performance management: A practical guide for managers New York: Routledge National Multi Housing Council (2004) American community survey From http://www.nmhc.org/Content/ServeContent.cfm?IssueID=253&ContentItemID=14 1&siteArea=Resources (Accessed June 14, 2008) National Multi Housing Council (2007) Apartment Management Compensation Survey Released From http://www.nmhc.org (Accessed June 14, 2008).pp 683-96 Nguồn: Aon Hewitt: http://www.aon.com/unitedkingdom/employeeengagement/employee-satisfaction-survey.jsp Nguồn: Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực, TS Bùi Văn Danh – ThS Nguyễn Văn Dung – ThS Lê Quang Khôi, NXB Phương Đông, 2010 Pedulwa V.G (2011) Oganization factors impacting on employee retention, MBA Thesis, Metropolitan University Quantum work place, Trend report: The state of Employee Engagement (2013), http://www.quantumworkplace.com/wp-content/uploads/2013/03/ResourcesWhitepapers-2013-Employee-Engagement-Trends-Report.pdf Saks, A (2006) Antecedents and consequences of employee engagement Journal of Managerial Psychology 21 (7): 600 – 619 Konrad, A (2006) Engaging employees through high-involvement work practices Ivey Business Journal Online Mar/Apr, 2006 pp – Gubman, E (2004) ‘From engagement to passion for work: The search for the missing person’, Human Resources Planning, pp42-46 Salanova, M M., & Schaufeli, W B (2008) A cross-national study of work engagement as a mediator between job resources and proactive behaviour The International Journal of Human Resource Management, 19, 116-131 ... HOÀI NHẬT NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN KẾT CỦA LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY WALLEM VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh (Thạc sỹ điều hành cao cấp) Mã ngành số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH... .9 2.2.1 Sự hài lòng, tận tâm, gắn kết .9 2.2.2 Định nghĩa gắn kết người lao động: 2.2.3 Các loại lao động gắn kết 12 2.2.3.1 Người lao động gắn kết: ... nghiệp thân mến, Tôi làm luận án thạc sĩ trường Đại Học Kinh Tế Hồ Chí Minh với chủ đề "Các nhân tố ảnh hưởng đến gắn kết người lao động Công ty Wallem Việt Nam" Bảng câu hỏi phần quan trọng