Quản trị quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu bông sang thị trường trung quốc của công ty TNHH kỹ thuật chần bông việt nam

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KINH TẾ & KINH DOANH QUỐC TẾ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP QUẢN TRỊ QUY TRÌNH THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG XUẤT KHẨU BƠNG SANG THỊ TRƯỜNG TRUNG QUỐC CỦA CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT CHẦN BÔNG VIỆT NAM Giáo viên hướng dẫn Sinh viên thực ThS MAI THANH HUYỀN NGUYỄN MINH HẠNH Lớp: K52E4 Mã sinh viên : 16D130252 HÀ NỘI – 2020 LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan: Khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Quản trị quy trình thực hợp đồng xuất sang thị trường Trung Quốc công ty TNHH Kỹ thuật Chần Bông Việt Nam” cơng trình nghiên cứu cá nhân em, khơng chép từ nguồn khác Em xin chịu trách nhiệm cơng trình nghiên cứu riêng mình! Hà Nội, ngày 20 tháng 04 năm 2020 Người cam đoan Nguyễn Minh Hạnh LỜI CẢM ƠN Để hồn thành đề tài khóa luận cách hoàn chỉnh, em xin gửi lời cảm ơn tới thầy cô trường Đại học Thương Mại, thầy cô khoa Kinh tế Kinh doanh quốc tế giảng dạy đào tạo em suốt thời gian học tập, rèn luyện nghiên cứu trường Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới ThS Mai Thanh Huyền, cô sát sao, tận tâm hướng dẫn em suốt thời gian qua để em hồn thành tốt khóa luận Trong thời gian thực tập Công ty TNHH Kỹ thuật Chần Bông Việt Nam, em học hỏi nhiều kinh nghiệm kiến thức thực tế dựa phần lý thuyết học Qua đây, em xin gửi lời cảm ơn tới ban lãnh đạo, anh chị công ty đặc biệt phòng xuất nhập tạo điều kiện giúp em hồn thành khố luận tốt nghiệp Mặc dù cố gắng hồn thành khóa luận nỗ lực thân, hạn chế trình độ, kiến thức kinh nghiệm nên khóa luận khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận bảo đóng góp thầy bạn để khóa luận hồn thiện Một lần nữa, em xin kính chúc quý thầy cô trường Đại học Thương Mại, Ban giám đốc tồn thể anh chị cơng ty TNHH Kỹ thuật Chần Bông Việt Nam sức khỏe dồi dào, gặt hái nhiều thành công công việc Em xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG STT Bảng Bảng 3.1 Bảng 3.2 Bảng 3.3 Bảng 3.4 Tên bảng Trang Bảng báo cáo kết kinh doanh công ty TNHH Kỹ 18 Thuật Chần Bông Việt Nam giai đoạn 2017 – 2019 Bảng kim ngạch xuất công ty giai đoạn 2017 – 19 2019 Sản lượng xuất Công ty TNHH Kỹ Thuật 19 Chần Bông Việt Nam giai đoạn 2017 – 2019 Cơ cấu thị trường xuất Công ty TNHH Kỹ 21 Thuật Chần Bông Việt Nam giai đoạn 2017 – 2019 DANH MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ STT Tên Biểu đồ 3.1 Biểu đồ thể kết hoạt động Biểu đồ 3.2 Biểu đồ thể hoạt động xuất kh Sơ đồ 3.1 Sơ đồ cấu tổ chức công ty TN DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt KNXK L/C STT T/T TNDN TNHH VNĐ Nghĩa tiếng Anh Nghĩa tiếng Việt Kim ngạch xuất Thư tín dụng Số thứ tự Chuyển tiền điện Thu nhập doanh nghiệp Trách nhiệm hữu hạn Việt Nam Đồng Letter of Credit Telegraphic Transfer CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết đề tài Ngày nay, tồn cầu hóa kinh tế hội nhập kinh tế quốc tế đặc trưng xu hướng phát triển phổ biến kinh tế giới, kinh tế có quy mơ trình độ phát triển thuộc chế độ trị - xã hội Và kinh tế Việt Nam nỗ lực để hội nhập với kinh tế khu vực giới Chính vậy, hoạt động thương mại quốc tế thời điểm đóng vai trò to lớn phát triển kinh tế, xã hội đất nước lớn mạnh doanh nghiệp hoạt động ngoại thương Để đảm bảo cho hoạt động thương mại quốc tế thực thuận lợi có nghiệp vụ quan trọng doanh nghiệp quản trị quy trình thực hợp đồng Đây vấn đề khó khăn ảnh hưởng đến thành bại doanh nghiệp, doanh nghiệp muốn phát triển tốt, có mối quan hệ hợp tác lâu dài với khách hàng vấn đề đặt thực tốt việc quản trị quy trình tổ chức thực hợp đồng, sở pháp lý để xác định quyền nghĩa vụ bên, giải tranh chấp khiếu nại - vấn đề mà hoạt động thương mại quốc tế khó tránh khỏi Đối với cơng ty nước nói chung Cơng ty TNHH Kỹ Thuật Chần Bơng Việt Nam nói riêng, ngồi hoạt động sản xuất kinh doanh sản phẩm hoạt động xuất hoạt đông thương mại chủ yếu nhằm mở rộng thị trường, đưa sản phẩm nội địa sang thị trường quốc tế Trong thời gian qua, công ty TNHH Kỹ thuật Chần Bông làm tốt việc quản trị quy trình thực hợp đồng việc xây dựng kí kết hợp đồng lâu dài với đối tác kinh doanh, nhiên công ty chưa xây dựng quy trình thực hợp đồng xuất xác đầy đủ nên số trường hợp xảy tình trạng sai sót, nhầm lẫn khơng đáng có Chính vậy, sau q trình thực tập phịng xuất nhập cơng ty, em định lựa chọn đề tài: “Quản trị quy trình thực hợp đồng xuất bơng sang thị trường Trung Quốc công ty TNHH Kỹ thuật Chần Bông Việt Nam” 1.2 Tổng quan vấn đề nghiên cứu Hiện có số đề tài nghiên cứu đề tài quản trị quy trình thực hợp đồng xuất nhập Cụ thể là: - “Quản trị quy trình thực hợp đồng xuất mặt hàng bít tất sang thị trường Mỹ cơng ty cổ phần Dệt Kim Hà Nội”, luận văn tốt nghiệp năm 2010, sinh viên thực Nguyễn Thu Trang Đề tài tập trung phân tích thực trạng quản trị quy trình thực hợp đồng xuất mặt hàng bít tất sang thị trường Mỹ, từ đưa định hướng phát triển biện pháp để khắc phục khó khăn cịn tồn vấn đề quản trị quy trình thực hợp đồng xuất - “Quản trị quy trình thực hợp đồng xuất mặt hàng ống thép không gỉ sang thị trường Brazil công ty cổ phần quốc tế Sơn Hà”, luận văn tốt nghiệp năm 2015, sinh viên thực Dương Thị Mến, trường Đại học Thương Mại Đề tài chủ yếu nghiên cứu lý luận quản trị quy trình thực hợp đồng xuất áp dụng thực tế công ty cổ phần quốc tế Sơn Hà, từ đưa giải pháp để nâng cao hiệu hoạt động xuất ống thép không gỉ sang thị trường Brazil cơng ty Nhìn chung, đề tài đưa lý thuyết chung quản trị quy trình thực hợp đồng xuất khẩu, phân tích thực trạng doanh nghiệp, sở đề xuất giải pháp để nâng cao hiệu quản trị quy trình thực hợp đồng xuất doanh nghiệp Tuy nhiên, đề tài em khác biệt so với đề tài chỗ: khác số liệu luận văn, khác doanh nghiệp, khác phương pháp thời gian nghiên cứu Hơn nữa, đề tài em cịn tập trung phân tích quản trị quy trình thực hợp đồng xuất bơng – nguyên liệu phục vụ sản xuất ngành hàng thiết yếu (áo, chăn, gối…) Tìm thấy hạn chế cịn tồn việc quản trị quy trình thực hợp đồng xuất khẩu, từ đề xuất biện pháp nhằm nâng cao hiệu việc quản trị quy trình thực hợp đồng xuất bơng sang thị trường Trung Quốc công ty 1.3 Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu Để giải tốt vấn đề trên, mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu khóa luận là: - Khái quát vấn đề lý thuyết liên quan tới quản trị quy trình thực hợp đồng xuất nhập với lý luận quản trị quy trình thực hợp đồng xuất công ty - Tìm hiểu thực trạng quản trị quy trình thực hợp đồng xuất cơng ty, phân tích đánh giá tác động yếu tố bên bên doanh nghiệp ảnh hưởng đến hoạt động quản trị quy trình thực hợp đồng xuất công ty - Đề xuất số giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quản trị quy 1.4 trình thực hợp đồng xuất cơng ty Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài quản trị quy trình thực hợp đồng xuất công ty TNHH Kỹ thuật Chần Bông Việt Nam 1.5 Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi khơng gian: khóa luận nghiên cứu quản trị quy trình thực hợp đồng xuất sang thị trường Trung Quốc công ty TNHH Kỹ thuật Chần Bơng Việt Nam phịng xuất nhập công ty - Phạm vi thời gian: khóa luận nghiên cứu, thu thập số liệu liên quan đến việc quản trị quy trình thực hợp đồng xuất sang thị trường Trung Quốc công ty TNHH Kỹ thuật Chần Bông Việt Nam từ năm 2017 đến năm 2019 - Phạm vi nội dung: quản trị quy trình thực hợp đồng xuất - Phạm vi mặt hàng nghiên cứu: loại 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.6.1 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp - Nguồn thu thập liệu: Dữ liệu sơ cấp thu thập thông qua việc quan sát thực tế hoạt động gia công Công ty, vấn trực tiếp câu hỏi cho nhân viên phòng xuất nhập khẩu, phòng kinh doanh… - Xử lý liệu: Ghi lại câu trả lời sau tổng hợp, sàng lọc đưa vào phần nghiên cứu - Phân tích liệu: Phân loại câu trả lời theo nội dung Xem xét mức độ xác phù hợp với nội dung nghiên cứu 1.6.2 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp - Nguồn thu thập liệu: Tài liệu thu từ nguồn có sẵn bên bên ngồi cơng ty như: báo cáo tài năm 2017, 2018, 2019; ấn phẩm viết từ nhiều nguồn khác https://text.xemtailieu.com www.google.com, - Xử lý liệu: Sau sàng lọc để lấy thông tin cần thiết, liệu tổng hợp phân loại, xếp cho phù hợp với phần nghiên cứu khác Đồng thời liệu thứ cấp góp ý cán bộ, quản lý công ty trước bổ sung cho phù hợp - Phân tích liệu Phương pháp thống kê: thống kê từ nguồn liệu thứ cấp Phương pháp so sánh: lập bảng biểu thống kê từ khác biệt hoạt động kinh doanh công ty qua năm, so sánh kết đạt với tiêu đề để đưa mặt đạt được, chưa hướng giải 1.7 Kết cấu khóa luận Ngồi lời mở đầu, mục lục, danh mục bảng biểu, sơ đồ, hình vẽ, từ viết tắt, tài liệu tham khảo phụ lục, khóa luận bao gồm chương sau: Chương 1: Tổng quan vấn đề nghiên cứu: Nêu tính cấp thiết nghiên cứu đề tài, xác lập tuyên bố vấn đề, đưa mục đích phạm vi nghiên cứu khóa luận Chương 2: Cơ sở lý luận quản trị quy trình thực hợp đồng xuất doanh nghiệp: Khái quát vấn đề, lý luận quản trị quy trình thực hợp đồng xuất nhập nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động doanh nghiệp Chương 3: Thực trạng quản trị quy trình thực hợp đồng xuất doanh nghiệp: Dựa vào liệu thu thập được, phân tích, đánh giá tình hình thực trạng việc quản trị quy trình thực hợp đồng xuất công ty TNHH Kỹ thuật Chần Bông Việt Nam Chương 4: Định hướng phát triển đề xuất giải pháp với việc quản trị quy trình thực hợp đồng xuất doanh nghiệp: Đưa định hướng phát triển năm đề xuất giải pháp, kiến nghị nhằm khắc phục khó khăn, hạn chế việc quản trị quy trình thực hợp đồng xuất giai đoạn tới CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ QUY TRÌNH THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG XUẤT KHẨU CỦA DOANH NGHIỆP 2.1 Khái niệm ý nghĩa quản trị quy trình thực hợp đồng xuất nhập (hợp đồng thương mại quốc tế) 2.1.1 Các khái niệm • Khái niệm hợp đồng xuất nhập 10 - Cán chi cục hải quan tiếp nhận, xem xét yêu cầu bổ sung sửa đổi thông tin chứng từ chưa xác - Bộ hồ sơ chứng từ công ty hợp lệ hệ thống quản lý hải quan tự động phân luồng: luồng xanh, luồng vàng, luồng đỏ Hàng hóa cơng ty TNHH Kỹ thuật Chần Bông phân luồng xanh đầy đủ thủ tục, nộp thuế, lệ phí đầy đủ Công ty nộp thuế thu nhập doanh nghiệp 20% doanh thu năm lệ phí đăng ký tờ khai hải quan 20.000 đồng/ tờ khai Vậy nên thông quan cán kiểm tra giấy tờ không bắt kiểm tra hàng hóa bị phân luồng đỏ Với đội ngũ nhân viên có thâm niên cao ngành xuất nhập nên việc chuẩn bị thủ tục hải quan công ty hiệu 3.3.2.6 Tổ chức giao nhận hàng với phương tiện vận tải Hàng hóa vận chuyển từ cảng Hải phòng đến cảng Trung Quốc Trước tiên cần lập bảng kê khai hàng hóa chuyên chở giao cho bên phụ trách vận tải để đổi lấy sở xếp hàng, sau lên kế hoạch giao hàng với quan điều độ cảng, tổ chức vận chuyển hàng vào cảng theo kế hoạch, bốc hàng lên tàu giám sát chặt chẽ số lượng container giao, cuối lấy biên lai xác nhận giao hàng Sau hàng bốc lên tàu, phòng xuất nhập lập chứng từ giao hàng để gửi cho người mua chuẩn bị toán Một chứng từ giao hàng bao gồm chứng từ sau: Hóa đơn Phiếu đóng gói Vận đơn Bảo hiểm Giấy chứng nhận xuất xứ Bên nhập Trung Quốc sau nhận hàng tiến hành tốn tiền hàng cho cơng ty theo thời gian thỏa thuận hai bên 3.3.2.7 Thanh toán Đây khâu quan trọng tổ chức thực hợp đồng xuất ảnh hưởng đến hiệu hoạt động kinh doanh công ty Công ty chủ yếu sử dụng phương thức toán điện T/T Cơng ty chuyển giao tồn số 32 hàng theo đơn đặt hàng chứng từ hàng hoá cho người nhập đối tác bên Trung Quốc Sau kiểm tra hàng hoá (hoặc chứng từ hàng hoá), thấy phù hợp yêu cầu theo thoả thuận đơi bên, phía doanh nghiệp Trung Quốc lập thủ tục chuyển tiền gửi ngân hàng phục vụ Ngân hàng chuyển tiền tiến hành lập thủ tục chuyển tiền qua ngân hàng đại lý (hoặc chi nhánh) - ngân hàng trả tiền Ngân hàng trả tiền toán tiền cho người thụ hưởng công ty TNHH Kỹ thuật Chần Bơng Việt Nam Với phương thức tốn này, Công ty TNHH Kỹ thuật Chần Bông Việt Nam có khó khăn vài trường hợp thu hồi vốn chậm ảnh hưởng đến khâu sản xuất, nhiên doanh nghiệp đà phát triển, đối tác Trung Quốc đối tác lâu năm có tin tưởng, nên tốn phương thức tiết kiệm cho doanh nghiệp khoản chi phí tốn thủ tục phức tạp toán L/C 3.3.2.8 Khiếu nại giải khiếu nại Các đối tác Công ty TNHH Kỹ thuật Chần Bông Việt Nam thường đối tác lâu năm nên việc xử lý khiếu nại dựa tinh thần hòa giải hai bên, nhằm tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp Ký kết hợp đồng tốn T/T, bên xuất khẩu, có trường hợp công ty bị phụ thuộc vào khách hàng khơng tốn hạn Cơng ty gửi thơng tin cho phía khách hàng hai bên giải thỏa đáng vấn đề Theo thông tin cung cấp từ phịng xuất nhập với đối tác khách hàng Trung Quốc, công ty nhận khiếu nại thời gian giao hàng chậm ngày so với thỏa thuận hai bên ký Công ty sau nhận khiếu nại từ khách hàng tìm hiểu thơng tin với phịng ban liên quan để tìm nguyên nhân Lỗi bên kiểm hàng đóng gói ghi sai số lượng, thiếu thùng hàng nên phải gấp rút hoàn thiện ngày hôm sau dẫn đến hàng giao muộn Công ty thương lượng với phía đối tác việc rút kinh nghiệm giảm 5% giá trị lơ hàng phía đối tác chấp thuận Như vậy, cơng ty giải tốt khiếu nại từ khách hàng với tiêu chí đặt vấn đề hịa giải lên hàng đầu 33 3.3.3 Giám sát điều hành hợp đồng xuất 3.3.3.1 Giám sát hợp đồng xuất Sau phân chia việc cụ thể đến cá nhân, phận, giám đốc công ty TNHH Kỹ thuật Chần Bơng Việt Nam kết hợp với phịng xuất nhập giám sát chặt chẽ nội dung sau: - Chuẩn bị hàng: sát khâu sản xuất để đảm bảo đủ số lượng giao đến khách hàng Trung Quốc với chất lượng đạt tiêu chuẩn, bao bì đóng gói, thùng carton đạt tiêu chuẩn để bảo quản hàng hóa cần kiểm tra kỹ lưỡng, - Chỉ định thuê tàu: cần ý thời gian thuê tàu cho sản xuất đủ hàng xếp vào container để cịn vận chuyển lên tàu - Lịch giao hàng: điều quan trọng lịch giao hàng hạn ảnh hưởng đến uy tín doanh nghiệp thiệt hại doanh thu công ty - Thủ tục hải quan: phòng xuất nhập làm tốt thủ tục hải quan đảm bảo đủ điều kiện để lô hàng thông quan qua biên giới mà không gặp rào cản - Thanh tốn: phịng kế tốn có trách nhiệm liên hệ với phòng xuất nhập để theo dõi thời gian toán đối tác, theo dõi số tiền khách tốn có đủ hợp đồng ký hay khơng, có vấn đề phát sinh báo cho bạn quản trị để kịp thời có phương án giải Hiện cơng ty thực giám sát việc thực hợp đồng xuất thông qua hỗ trợ mạng liệu nội cơng ty Cả Giám đốc phịng ban truy cập máy chủ nắm thơng tin, tình hình thực hợp đồng giai đoạn nào, thời gian hỏi trực tiếp Tuy nhiên hệ thống liệu nội chưa thực hồn thiện có bị lỗi truy cập đường truyền mạng chưa đảm bảo tốc dộ truy cập nhanh 3.3.3.2 Điều hành hợp đồng xuất Cơng tác điều hành q trình thực hợp đồng xuất sang thị trường Trung Quốc công ty đánh giá kịp thời có hiệu bước quy trình như: chuẩn bị hàng, thuê phương tiện vận tải, bảo hiểm hàng hóa, thủ tục hải quan, giao nhận hàng hóa, tốn giải khiếu nại Với số rủi ro xảy ra, phận chịu trách nhiệm khâu kịp thời báo cho phịng xuất nhập khẩu, phòng kinh doanh để điều chỉnh, trường hợp nghiêm trọng phải báo cho Ban Giám đốc để có hướng điều hành công việc cho kịp tiến độ giao hàng 34 Trong q trình chần bơng vào vải, có lượng hàng hóa, đường may bị lệch so với mẫu hàng gốc, phận kiểm hàng báo cho quản lý xưởng sản xuất điều tra nguyên nhân công nhân vào làm, chưa thạo việc dẫn đến sai sót Xưởng sản xuất cử người hướng dẫn lại sát với sản phẩm người công nhân này, đồng thời kiểm tra kỹ lại sản phẩm chần bơng trước xem cịn lỗi hay khơng để sửa lại Có thể thấy rằng, cơng ty nắm bắt thiếu sót điều chỉnh kịp thời, khơng để dẫn đến tình trạng phần lô hàng không đạt tiêu chuẩn Trong vấn đề toán, đến hẹn mà chưa thấy khách hàng Trung Quốc tốn, phịng xuất nhập liên lạc với bên đối tác để xác nhận lại thông tin Trường hợp trao đổi thời gian sau chưa nhận tiền hàng, nhân viên xuất nhập báo lên cấp để có phương án giải Cũng giống khâu giám sát, q trình điều hành hợp đồng thực thơng qua mạng liệu công ty kết hợp với điều hành trực tiếp Những thông báo chuyển trước qua email, tiết kiệm thời gian, giải vấn đề phát sinh cách nhanh chóng kịp thời Nhưng có hạn chế việc “điều hành online” tổ quản lý sản xuất chưa trang bị thiết bị nhận thông tin online, họ nhận thơng tin từ phịng kinh doanh, phịng xuất nhập nên thời gian chuyển thông tin đến phận sản xuất phận quan trọng trực tiếp sản xuất hàng hóa Như vậy, thực tế cơng tác quản trị quy trình thực hợp đồng xuất sang thị trường Trung Quốc công ty đạt kết tốt, bên cạnh tồn số hạn chế Công ty cần nỗ lực việc quản trị quy trình thực hợp đồng xuất bơng, khắc phục lỗi nhỏ quy trình thực hợp đồng xuất để tạo dựng thương hiệu doanh nghiệp 3.4 Đánh giá việc quản trị quy trình thực hợp đồng doanh nghiệp 3.4.1 Những kết công ty đạt Từ phân tích thấy việc quản trị quy trình tổ chức hợp đồng xuất bơng sang thị trường Trung Quốc công ty TNHH Kỹ thuật Chần 35 Bông Việt Nam đạt hiệu tốt Điều thể qua mối quan hệ hợp tác với đối tác Trung Quốc, hai bên hợp tác từ năm 2015 đến Trung Quốc thị trường xuất lớn thứ công ty, thị trường tiềm tương lai Bên cạnh đó, tất hợp đồng ký kết thực đúng, đủ đảm bảo chất lượng Trong trình lập kế hoạch, kế hoạch đưa chi tiết, khoa học, có nội dung cụ thể giúp cho Ban giám đốc phận định hướng cách thực thời gian thực để kịp giao hàng cho đối tác thỏa thuận hợp đồng Ở trình tổ chức thực hợp đồng, phận kết hợp chặt chẽ với để làm tốt khâu chuẩn bị nguyên vật liệu, bao gói hàng sau chần bông, kiểm tra hàng sau sản xuất, tập trung bốc xếp hàng lên container, làm thủ tục hải quan, tốn… Tuy nhiên có sai sót xảy sai sót khơng q nghiêm trọng, thương lượng với đối tác để xử lý Cuối năm công ty xin phản hồi khách hàng Trung Quốc đơn hàng hai bên để có điều chỉnh kiểm sốt giúp nâng cao độ tin cậy cơng ty với nhà nhập Mỗi bước, quy trình thực hợp đồng giám sát chặt chẽ theo cấp độ: từ tổ trưởng tổ sản xuất giám sát cơng nhân, phịng kinh doanh sát tiến độ sản xuất để báo quản đốc điều chỉnh tiến độ xưởng, ban giám đốc nắm tình hình thơng qua báo cáo phịng xuất nhập khẩu, phịng kinh doanh Các cơng việc được điều hành cẩn thận qua nhân, phận phụ trách nhiệm vụ giao 3.4.2 Những tồn Bên cạnh thành công, kết tốt công ty đạt tồn hạn chế sau: Việc lập kế hoạch đơi cịn chưa hợp lý mặt thời gian, thời gian ngắn để gia cơng đủ số lượng hàng khách yêu cầu dẫn đến trường hợp thương lượng lại với đối tác, hẹn lùi ngày giao hàng Điều khiến đối tác khơng hài lịng ảnh hưởng đến việc bán hàng, ảnh hưởng đến doanh thu họ Trong khâu tổ chức thực hợp đồng tồn số hạn chế như: 36 - Hàng hóa sản xuất chưa kiểm tra kĩ nên có trường hợp phải sửa lại hàng, ảnh hưởng đến tiến độ giao hàng - Vẫn có sai sót thủ tục hải quan thủ tục hải quan rườm rà nên nhiều thời gian, - Cơng ty tốn điện T/T nên có phụ thuộc vào đối tác thời gian tốn Q trình giám sát điều hành hợp đồng xuất chưa thực chặt chẽ thiếu nguồn nhân lực thiếu nhân viên có tuổi nghề cao hệ thống liệu nội cũ 3.4.3 Nguyên nhân tồn Có thể thấy ngun nhân trước hết cơng ty cịn thiếu nhân lực, thiếu nhân viên có trình độ cao lại có thâm niên cơng việc Phịng xuất nhập phòng ban quan trọng công ty, giúp công ty thực hoạt động kinh doanh quốc tế xuất khẩu…tuy nhiên, số lượng nhân viên phịng chưa đủ để đáp ứng nhu cầu sử dụng công ty Cho đến cơng ty chưa có chiến lược trì phát triển nguồn nhân lực có thu hút, tuyển dụng thêm nhân tố tiềm cho công ty Công ty chưa thật trọng đến việc đúc rút kinh nghiệm nội qua lần tổ chức thực hợp đồng xuất với đối tác Trung Quốc nên có lỗi bị lặp lại gây thời gian ảnh hưởng đến doanh thu công ty Hệ thống liệu nội phòng ban chưa hoàn thiện ảnh hưởng đến việc theo dõi đồng trình tổ chức thực hợp đồng Bên cạnh chưa có cơng cụ tự động hỗ trợ việc giám sát nên tốn nhiều thời gian nguồn nhân lực CHƯƠNG 4: ĐỊNH HƯỚNG VÀ ĐỀ XUẤT VỀ VIỆC QUẢN TRỊ QUY TRÌNH THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG XUẤT KHẨU CỦA CÔNG TY 4.1 Định hướng phát triển hoạt động xuất 4.1.1 Định hướng phát triển nhà nước ngành dệt may Trong năm tới, nhà nước mong muốn phát triển ngành dệt máy trở thành ngành công nghiệp trọng điểm, mũi nhọn xuất khẩu, tạo nhiều việc làm cho xã hội, nâng cao khả cạnh tranh, hội nhập vững kinh tế khu vực giới 37 Các quan quản lý Nhà nước tăng cường vai trò đại diện thương mại nước ngoài, xây dựng chiến lược xúc tiến thương mại phù hợp với nhà bán lẻ, nhà mua hàng quốc tế; tăng cường cơng tác kiểm tra, kiểm sốt thị trường, chống bn lậu, trốn thuế; khuyến khích đầu tư sản xuất vải, sản phẩm dệt kỹ thuật phụ liệu phục vụ ngành may; ưu tiên nghiên cứu khả sản xuất sản phẩm hóa dầu phục vụ cho dệt may Nhà nước hỗ trợ phần cho công tác nghiên cứu thiết kế mẫu, kiểm tra chất lượng sản phẩm, khắc phục rào cản kỹ thuật thương mại nước nhập khẩu; hỗ trợ nâng cấp trung tâm giám định, kiểm tra chất lượng sản phẩm dệt may Nhà nước có phương án nhanh chóng hình thành cụm dệt may, tạo mạng liên kết sản xuất doanh nghiệp ngành, phát triển chuỗi giá trị ngành; nâng cao lực quản lý chuỗi giá trị, hình thành nên liên minh tổ chức hợp tác công ty dọc theo chuỗi cung ứng từ cung ứng nguyên liệu đến phân phối sản phẩm may mặc Hiệp hội dệt may Việt Nam (VITAS) hỗ trợ doanh nghiệp ngành tham gia sâu vào chuỗi cung ứng nói chung tham gia tích cực vào việc sản xuất vải nước nhằm bước gỡ khó khăn ngành, giảm dần lệ thuộc vào nguồn vải ngoại nhập, gia tăng giá trị ngành thông qua việc thỏa mãn yêu cầu Hiệp định thương mại tự (FTA) Hiệp định Đối tác xuyên Thái Bình Dương (TPP), giúp ngành may có điểu kiện tiếp cận phương thức sản xuất cao mang lại lợi ích thiết thực cho người lao động VITAS mong muốn nâng cao lực tiếp cận thị trường doanh nghiệp tham gia trình sản xuất vải doanh nghiệp may; thúc đẩy liên kết chuỗi cung ứng doanh nghiệp tham gia trình sản xuất vải với may nhằm đáp ứng tốt nhu cầu xuất 4.1.2 Định hướng phát triển công ty Trong thời đại kinh tế thị trường ngày nay, hoạt động kinh doanh quốc tế gặp nhiều khó khăn cạnh tranh gay gắt hầu hết lĩnh vực Muốn tồn phát triển, doanh nghiệp cần phải có định hướng đắn kịp thời nắm bắt hội kinh doanh, công ty TNHH Kỹ thuật Chần Bông Việt Nam không ngoại lệ 38 Trong năm tới, giai đoạn 2020-2025, định hướng công ty mở rộng quy mô nhà máy sản xuất, tăng sản lượng đồng thời nâng cao chất lượng sản phẩm, xây dựng móng vững để hướng tới phát triển bền vững tương lai Công ty trọng đến khâu sản xuất từ máy móc, nguồn bơng đầu vào, may đến chất lượng đóng gói…, việc ký kết , thực hợp đồng để đáp ứng tốt đơn hàng nội địa, đơn hàng xuất đến thị trường Trung Quốc, Hàn Quốc mà đáp ứng đơn hàng thi trường tiềm khu vực ngồi Đơng Nam Á Ba Lan, Thụy Điển, … Đối với thị trường Trung Quốc nói riêng, thời gian tới công ty đặt mục tiêu tiếp tục trì mối quan hệ hợp tác lâu dài với hợp đồng ký, tìm kiếm thêm đối tác mới, tăng doanh thu thị trường 10% năm Tuy nhiên ảnh hưởng dịch COVID19 đến kinh tế việc xuất nhập hàng hóa khó khăn nên cơng ty bám sát tình hình thực tế để có định hướng cụ thể phù hợp với tình hình tại, trước mắt năm 2020 Cơng ty có kế hoạch cho việc xem xét, khắc phục mặt hạn chế, tốn nâng cao hiệu quản trị quy trình tổ chức thực hợp đồng để đảm bảo uy tín với đối tác Trung Quốc, trì mối quan hệ phát triển hai bên 4.2 Giải pháp để nâng cao hiệu quản trị quy trình thực hợp đồng xuất 4.2.1 Đối với công tác lập kế hoạch thực hợp đồng xuất Việc lập kế hoạch ảnh hưởng đến trình thực hợp đồng nên yêu cầu phòng xuất nhập làm thật cẩn thận khoa học Các kế hoạch cho công đoạn, khâu cụ thể phải liên kết hợp lý ví dụ thời gian lấy nguyên liệu phải trước bắt đầu sản xuất lô hàng, tiến độ sản xuất để kịp giao hẹn, thời gian thuê tàu, thời gian xếp hàng lên container phải cân đối cho phù hợp… Để lập kế hoạch yêu cầu nhân viên xuất nhập cần nắm bắt thông tin cần thiết Tuy nhiên thông tin mạng nội công ty chưa cập nhật đầy đủ nên nhân viên xuất nhập cần chủ động việc liên hệ phòng ban để lập kế hoạch Do cơng ty cần nâng cấp hệ thồng liệu để thực việc lập kế hoạch cách nhanh chóng xác 39 Trước gửi kế hoạch cho ban lãnh đạo, nhân viên phòng xuất nhập cần kiểm tra lại thông tin, tránh trường hợp phải gửi lại để sửa lỗi bản, gây thời gian không đáng có, ảnh hưởng đến q trình thực hợp đồng xuất 4.2.2 Đối với công tác tổ chức thực hợp đồng xuất - Chuẩn bị hàng xuất khẩu: Do nhập hồn tồn ngun liệu bơng để gia cơng nên cơng ty cần có danh sách nhà cung cấp lớn, nhà cung cấp hợp tác nhà cung cấp tiềm để đảm bảo có ngun liệu gia cơng hàng xuất cho thị trường Trung Quốc tránh trường hợp thiếu nguyên liệu gây chậm trễ trình thực hợp đồng xuất ký kết Công ty nên xây dựng triển khai sách tiết kiệm trình sản xuất cải tiến dây truyền sản xuất, hợp lý hóa quy trình sản xuất theo hướng tiết kiệm lượng chi phí nhân cơng để giảm bớt phần chi phí trính sản xuất - Kiểm tra hàng xuất khẩu: Trong trình kiểm tra hàng xuất cịn sai sót, thiếu số lượng, hàng bị lỗi Vì cơng ty nên giám sát khắt khe, nhân viên phải cẩn thận, xem xét kỹ lưỡng lô hàng trước vận chuyển lên container Làm tốt cơng đoạn giảm lãng phí thời gian, sức lực, chi phí cho doanh nghiệp - Thuê phương tiện vận tải: Nhân viên xuất nhập cần xác việc lập bảng kê hàng hóa để điều chuyển số lượng container phù hợp tránh trường hợp hàng khơng có chỗ xếp Bên cạnh cần xác thời gian đưa container đến kho xưởng sản xuất để đảm bảo giao hàng hạn cho khách hàng kiểm tra chất lượng container trước xếp hàng lên để đảm bảo chất lượng hàng hóa - Làm thủ tục hải quan: Nâng cao nghiệp vụ làm thủ tục hải quan cho nhân viên để làm việc cách chuyên nghiệp, chuẩn bị kiểm tra kỹ lưỡng hồ sơ theo yêu cầu quan hải quan trước làm thủ Phòng xuất nhập phải cập nhật thường xuyên sách, quy định nhà nước thủ tục xuất để đảm bảo không 40 xảy nhầm lẫn sai sót khơng đáng có Bên cạnh cần trang bị đường truyền internet tốt để thực khai hải quan online mà không bị gián đoạn - Giao nhận hàng xuất khẩu: Trong q trình giao nhận cần có người giám sát để đảm bảo đủ số lượng hàng hóa hợp đồng, đảm bảo hàng bốc xếp quy cách, tránh rủi ro khơng đáng có - Thanh tốn Cơng ty toán điện T/T nên phải liên lạc nhiều lần để yêu cầu đối tác toán Để tránh tình trạng phải giục khách hàng vậy, cơng ty xem xét chuyển đối phương thức tốn, ví dụ phương thức tốn thư tín dụng L/C, đảm bảo quyền lợi cơng ty việc tốn 4.2.3 Đối với công tác giám sát điều hành hợp đồng xuất Công ty nên trọng bồi dưỡng thêm nhân viên có lực, có chun mơn cao để thực việc điều hành người nắm quyền điều hành phải kịp thời xử lý vướng mắc q trình thực hiện, khơng để ảnh hưởng q nhiều đến tiền độ hoàn thành Để làm điều đó, năm cơng ty cử cán học khóa học chun mơn, tập huấn nghiệp vụ lãnh đạo nghiệp vụ dây chuyền sản xuất, kỹ thuật hàng hóa để trau dồi thêm kiến thức Công ty TNHH Kỹ thuật Chần Bông Việt Nam giám sát điều hành thông qua công cụ hỗ trợ mạng liệu nội bộ, cần nâng cấp hoàn thiện hệ thống liệu này, cập nhật tính đồng để phịng ban tiếp cận thơng tin nhanh nhất, bám sát q trình thực hợp đồng, kịp thời phát sai sót Trong thời gian tới, cơng ty nghiên cứu tiến hành áp dụng phần mềm quản lý tự động, giúp ích nhiều cho việc quản trị quy trình thực hợp đồng xuất Quá trình giám sát điều hành tốt phần nhờ rút kinh nghiệm từ lần trước Chính thế, sau hợp đồng cơng ty cần đánh giá hiệu việc thực hợp đồng để phát huy mạnh có khắc phục vấn đề tồn 4.2.4 Giải pháp khác Đào tạo tuyển dụng thêm nhân lực cho cơng ty: nguồn nhân lực đóng vai trị quan trọng, định đến thành công hay thất bại cơng ty, 41 cơng ty phải trọng tới công tác tuyển dụng, đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực Sử dụng nguồn lao động cách hợp lý định đến việc thực hợp đồng xuất tốt Muốn công ty phải tuyển dụng nhân viên phải theo tiến trình, có giám sát chặt chẽ để chọn lọc nhân viên thạo chun mơn, Có thể thấy công nghệ thông tin thuận tiện cho doanh nghiệp, công ty TNHH Kỹ thuật Chần Bông vậy, bên cạnh việc cải tiến mạng liệu nội cần nâng cấp đường truyền internet để hoạt động trình quản trị diễn thuận lợi, nhanh chóng 4.3 Một số kiến nghị Bất doanh nghiệp phải hoạt động môi trường kinh doanh phức tạp, đa dạng phong phú Đó là: mơi trường trị, luật pháp, văn hố, xã hội, marketing… Cơng ty TNHH Kỹ thuật Chần Bơng Việt Nam cũng khơng nằm ngồi quy luật vận động tác động, chi phối mạnh mẽ yếu tố môi trường kinh doanh Các yếu tố có tác động trực tiếp: thúc đẩy kìm hãm phát triển cơng ty nói chung hoạt động xuất nói riêng Đây nhân tố khách quan mà doanh nghiệp tự điều chỉnh được, địi hỏi phải có quản lý vĩ mơ Nhà nước Vì vậy, đưa kiến nghị với quan Nhà nước sau: Với quan hải quan có hệ thống khai báo điện tử, rút ngắn thời gian, tiết kiệm chi phí, nguồn nhân lực, nhiên thủ tục phức tạp thái độ phục vụ cán hải quan chưa thực thân thiện Vì thế, quan hải quan cần có sách tinh gọn thủ tục thơng quan xuất khẩu, tăng cường kiểm tra cán hải quan để phát hiện, xử lý trường hợp gây khó dễ với nhân viên doanh nghiệp Với ngân hàng cần đơn giản hóa thủ tục hành điều kiện kèm thủ tục vay vốn để cơng ty có nhu cầu vốn dễ dàng huy động vốn phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh xuất nhập Đồng thời cần phải xác định mức lãi suất vay vốn cách hợp lý quản lý hoạt động cho vay cách công hiệu giúp giảm thiểu gánh nặng chi phí lãi vay cho cơng ty cho doanh nghiệp 42 Về phía Nhà nước cần có chiến lược phát triển kinh tế hướng ngoại, từ thúc đẩy hoạt động xuất nhập phát triển hơn, hỗ trợ doanh nghiệp xuất cách tạo điều kiện cho doanh nghiệp vay vốn kinh doanh, đề sách thuế, lãi suất phù hợp tăng kim ngạch xuất khẩu, tăng nguồn thu ngoại tệ cho nhà nước Nhà nước nên có quy định rõ ràng biểu thuế xuất sản phẩm thị trường Tránh việc thay đổi đột ngột sách liên quan đến hoạt động nhập khẩu, gây rủi ro cho doanh nghiệp Bên cạnh Nhà nước cần khơng ngừng xây dựng kế hoạch đầu tư, nâng cao hệ thống sở vật chất, hệ thống cầu cảng để nâng cao hiệu việc thực hợp đồng xuất quốc tế doanh nghiệp nói chung Cơng ty TNHH kỹ thuật Chần Bơng nói riêng 43 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Công ty TNHH Kỹ Thuật Chần Bông Việt Nam, Báo cáo kết hoạt động kinh doanh năm 2017,2018,2019 Công ty TNHH Kỹ Thuật Chần Bơng Việt Nam, Tình hình tài năm 2017,2018,2019 Khoa Kinh tế Kinh doanh quốc tế, Bài giảng môn Nghiệp vụ Hải quan PSG.TS.Dỗn Kế Bơn (2010), Giáo trình quản trị tác nghiệp thương mại quốc tế, Nhà xuất Chính trị - Hành Thống kê phịng Xuất - Nhập Công ty TNHH Kỹ Thuật Chần Bông Việt Nam Trang báo điện tử Hiệp Hội Dệt May Việt Nam http://www.vietnamtextile.org.vn TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM BỘ MÔN QUẢN TRỊ TÁC NGHIỆP Độc lập – Tự – Hạnh phúc THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ ********* *********** THƯ NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên giảng viên hướng dẫn: ThS Mai Thanh Huyền Đơn vị công tác: BM Quản trị tác nghiệp Thương mại quốc tế - Đại học Thương mại Họ tên sinh viên: Nguyễn Minh Hạnh Mã sinh viên: 16D130252 Lớp: K52E4 Tên đề tài: “Quản trị quy trình thực hợp đồng xuất bơng sang thị trường Trung Quốc công ty TNHH Kỹ thuật Chần Bông Việt Nam” Đơn vị thực tập: Công ty TNHH Kỹ thuật Chần Bông Việt Nam Sau trình hướng dẫn, tơi có nhận xét sinh viên Nguyễn Minh Hạnh sau: Q trình thực khóa luận sinh viên: - Liên hệ với giáo viên: ……………………………………………………………… - Mức độ nghiêm túc trình làm khóa luận: ……………………………… - Hình thức khóa luận: ……………………………………………………………… - Tuân thủ đề cương duyệt: ………………………………………………… - Nhận xét khác: …………………………………………………………………… Chất lượng khóa luận: - Kết cấu khóa luận theo quy định: ………………………………………………… - Nội dung khóa luận có đạt yêu cầu: ……………………………………………… - Nhận xét khác: …………………………………………………………………… Kết luận: - Tôi đồng ý/không đồng ý để sinh viên Nguyễn Minh Hạnh nộp khóa luận tốt nghiệp - Kính đề nghị mơn, khoa tiến hành đánh giá/khơng đánh giá khóa luận tốt nghiệp theo quy định Hà Nội, ngày……tháng…… năm 2020 Người hướng dẫn ... liên quan tới quản trị quy trình thực hợp đồng xuất nhập với lý luận quản trị quy trình thực hợp đồng xuất cơng ty - Tìm hiểu thực trạng quản trị quy trình thực hợp đồng xuất cơng ty, phân tích... tài quản trị quy trình thực hợp đồng xuất công ty TNHH Kỹ thuật Chần Bông Việt Nam 1.5 Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi khơng gian: khóa luận nghiên cứu quản trị quy trình thực hợp đồng xuất sang thị. .. hoạt quản trị quy trình thực hợp đồng xuất công ty thực - Vấn đề cịn tồn việc quản trị quy trình thực hợp đồng xuất - Đề xuất giải pháp cho tồn 20 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ QUY TRÌNH THỰC HIỆN