BÁO cáo môn học QUẢN lý dự án PHẦN mềm CHỦ đề ĐỊNH HƯỚNG tầm NHÌN TRONG dự ánx

luận văn, khóa luận, chuyên đề, đề tài, báo cáo,

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘITRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ

BÁO CÁO MÔN HỌC

QUẢN LÝ DỰ ÁN PHẦN MỀMCHỦ ĐỀ

HÀ NỘI, 12 – 2012

1.3.3 Tính linh hoạt và thích nghi 9

1.3.4 Sự tiếp thu kiến thức 9

1.3.5 Sự hợp tác: 9

1.3.6 Thông tin phản hồi 10

1.3.7 Sự tăng trưởng nhân viên và sự chuyên nghiệp xuất sắc 10

1.4 Hoạt động: Sắp xếp nhóm 10

1.4.1 Khám phá nguyện vọng cá nhân 10

1.4.2 Cam kết của nhóm 11

1.4.3 Yêu cầu cam kết với tầm nhìn của nhóm 11

1.4.4 Người quản lý tầm nhìn của nhóm 12

2 Tầm nhìn dự án 12

2.1 Giới thiệu chung 12

2.2 Hoạt động: Hình dung một tương lai rõ nét 13

2.3 Hoạt động: Tạo và duy trì những mong chờ, hi vọng 15

2.3.1 Truyền thông rõ ràng và nhất quán 15

2.3.2 Xác định điều kiện thành công được chia sẻ 17

2.4 Hoạt động: Nghiên cứu Kết quả kinh doanh 18

2.4.1 Trách nhiệm các bên liên quan 19

2.4.2 Tự điều chỉnh hành vi 19

2.4.3 Học tập và thích ứng 19

2.5 Hoạt động: Miêu tả phạm vi rõ ràng 22

Định hướng tầm nhìn

Giới thiệu chung

Với người đứng đầu, thiếu một tầm nhìn rõ ràng và chiến lược thực hiện liêntục là lý do hàng đầu cho thất bại của các dự án Trong chương này tập trung khaithác cách các nhà quản lý agile có thể thuận lợi hình thành định hướng tầm nhìn,cái mà ảnh hưởng trực tiếp hành vi của nhóm tham gia bằng cách giữ liên kết giữacác thành viên trong nhóm và làm việc hướng tới mục tiêu chung.

Được Peter Senge phổ biến trong cuốn sách bước ngoặt của mình The FifthDiscipline (Ki luật thứ 5), mô hình tinh thần và tầm nhìn chung là những khái niệmđược công nhận trong các lĩnh vực tổ chức học tập và quản lý Về cơ bản mô hìnhtinh thần và tầm nhìn chung giải thích cách làm thế nào chúng ta hình dung rathông tin và cách trình bày thông tin đó tác động đến đối tác và những người kháctrong môi trường làm việc của bạn Trong hệ thống CAS (Complex AdaptiveSystems - hệ thống thích nghi phức hợp) – các thành viên trong các nhóm có phảnứng khác nhau với những tình huống khác nhau và cùng hợp tác phát triển với môitrường của họ, người quản lý xây dựng và điều chỉnh mô hình tinh thần để trả lờinhững tác động với môi trường và sử dụng chúng như kĩ thuật cho các hoạt độngvà hành vi Điều này phù hợp với quan điểm tâm lý học là xây dựng các mô hìnhquy mô nhỏ của các tình huống thực tế và hoàn cảnh tưởng tượng để tạo ra nhữngsuy luận và dự đoán các sự kiện Xây dựng một tầm nhìn chung trong dự án liênquan đến việc chia sẻ và kết nối những mô hình tinh thần của từng cá nhân để xâydựng một mong muốn chung và đồng nhất.

Senge tiến một bước xa hơn là mô tả tầm nhìn chung như một hình ảnh màmọi người mang theo trong trái tim và trong trí óc họ, và thể hiện nó như là mộtsức mạnh để các cá nhân kết nối và cam kết với những người khác vào tương laimà họ hướng tới

Mục tiêu của thực hành định hướng tầm nhìn là tạo ra một tầm nhìn chunghoặc mô hình tinh thần để điều khiển các hành vi trong các dự án Agile Định

hướng tầm nhìn là một tổng hợp của 3 tầm nhìn: Tầm nhìn của nhóm, tầm nhìn củadự án và tầm nhìn của sản phẩm, như minh họa trong hình 1.

Hình 1: Định hướng tầm nhìn như là chia sẻ của mô hình tinh thần.

Các tầm nhìn của nhóm, dự án, sản phẩm đều có sự liên quan nhưng khácnhau trong việc điều khiển hành vi của cá nhân Tầm nhìn của nhóm định nghĩacách nhóm có thể hình thành như một tổng thể gắn kết; tầm nhìn của dự án địnhnghĩa cách các thành viên trong dự án có thể tương tác tốt nhất để đạt được mụctiêu của tổ chức; tầm nhìn của sản phẩm định nghĩa mô hình cho sản phẩm Tậpthể tầm nhìn của nhóm, dự án, sản phẩm từ định hướng tầm nhìn tạo ra một môhình tinh thần chung, một mục đích chung và sự liên kết trong các nhóm Agile.Phần còn lại của chương này phác thảo các hoạt động bạn cần để tạo ra những tầmnhìn này.

- Sắp xếp nhóm

Tầm nhìn sảnphẩm

- Hình dung tương lai

- Tạo và duy trì các mong đợi chung.

- Khám phá kết quả kinh doanh- Phác họa phạm vi rõ ràng- Ước lượng mức độ của nỗ lực

Tầm nhìn dự án

- Thiết kế hộp tầm nhìn- Trình bày báo cáo

Bảng 1: Thiết lập định hướng tầm nhìn : Trách nhiệm của người lãnh đạo và quản trị trong sự quản lý Agile.

Bảng 1 cho thấy trách nhiệm của người lãnh đạo và quản lý cần để thiết lậpđịnh hướng tầm nhìn của nhóm trong dự án Agile.

- Tầm nhìn nhóm điều khiển hành vi của nhóm- Tầm nhìn dự án điều khiển hành vi của dự án

- Tầm nhìn của sản phẩm điều khiền sự tiến triển của dự án

Các hoạt động liên quan đến trách nhiệm của người quản lý Agile trongbảng 1 được trình bày chi tiết trong phần còn lại của chương Chúng được thảoluận trong ngữ cảnh tầm nhìn của các thành phần như: tầm nhìn nhóm, tầm nhìn dựán và tầm nhìn sản phẩm của định hướng tầm nhìn

1 Tầm nhìn của nhóm1.1 Giới thiệu chung

Các thành phần tầm nhìn của nhóm cung cấp hình dung tinh thần chunghoặc mô hình câu trả lời để trả lời cho câu hỏi “Chúng ta muốn làm việc cùngnhau như thế nào” Tầm nhìn của nhóm lớn hơn vòng đời của dự án cá nhân Đó là

mong muốn chia sẻ công việc, các kĩ thuật xuất sắc, sự nhanh nhẹn, nhóm làmviệc và cam kết giá trị khách hàng từ đó rút ra một nhóm gắn bó chặt chẽ vớinhau Khi các thành viện trong nhóm chia sẻ một tầm nhìn chung, họ kết nối vớinhau ở mức độ cơ bản Kết quả là các cá nhân trong nhóm và tầm nhìn chung củanhóm chia sẻ sự đồng nhất chung, và tập trung sát xao vào cùng một mục tiêu.

Sự phát triển Agile được đặc trưng bởi sự lặp đi lặp lại, tính bền vững, sự kỉluật, giá trị khách hàng theo hướng tiếp cận nhóm nhỏ, có tổ chức với các thayđổi, phản hồi, truyền thông Một trong những điều đầu tiên nhóm Agile cần làm làdiễn đạt bằng lời và phát triển tầm nhìn của nhóm làm sao cho nhóm làm việc vớinhau để có được phong cách hoạt động Rõ ràng nhóm là một phần không thể táchrời của các tổ chức nó hoạt động Vì mối liên hệ với các tổ chức, tầm nhìn củanhóm thường phát triển ra ngoài tầm nhìn của tổ chức Đôi khi trong các tổ chứcquan liêu, những người quản lý hoặc lao động có tài, bền bỉ thường đi ngược lạikhuynh hướng và tạo ra nhóm "skunkworks" mà hoạt động dưới tầm quan sát đểkhắc phục tệ quan liêu và đem lại giá trị cho khách hàng Thật không may, sự bềnvững thường không giữ được lâu dài vì rào cản hay nguyên nhân nào đó Hầu hếttầm nhìn lâu dài của nhóm vượt ra khỏi cam kết với các giá trị cốt lõi Điều này làvì Agile là một phương pháp mới, các giá trị cốt lõi không có ý nghĩa duy nhất đốivới nhiều công ty thành công trên thế giới Các tổ chức với các giá trị cốt lõi đãđược mở ra để thay đổi chiến lược và hoạt động thực hành sẽ có một tầm nhìnAgile tự nhiên hơn

1.2 Ví dụ về tầm nhìn nhóm

Tại CC Pace - một công ty tư vấn dịch vụ tài chính ở Fairfax, công ty hiệntại của tôi, có một nền văn hóa tổ chức rất mạnh Tầm nhìn của công ty có hai khíacạnh: khách hàng tuyệt vời và nhân viên tuyệt vời Ý tưởng mạnh mẽ cho sự hàilòng và giá trị của khách hàng, sự toàn vẹn của cá nhân, sự tôn trọng lẫn nhau đãxây dựng nên một nền văn hóa cộng tác, đưa công ty qua những khó khăn và yếukém trong ngành công nghệ thông tin trong hơn 25 năm qua Công ty đã thay đổinhiều hoạt động của mình và chiến lược trong suốt thời kì đó Đó là chuyển từ định

hướng kinh doanh theo hướng chặt chẽ sang tư vấn kinh doanh dựa trên công nghệ.Nổi bật trong ngành công nghiệp vay thế chấp đã dẫn đến sự đa dạng hóa trong cáclĩnh vực tài chính khác, bao gồm thị trường vốn và ngân hàng 5 năm trước, CCPace bắt đầu thử nghiệm dự án lập trình eXtreme Với sự thành công của nó, XP đãphát triển các dự án khác Kinh nghiệm với XP làm tăng nó lên với thiết kế đượcsử dụng làm trung tâm và quản lý dự án nhanh Phương pháp pha trộn này đượckết hợp với nhau hợp thành phương pháp luận của Agile

Tuy nhiên các giá trị cốt lỗi vẫn được giữ nguyên qua nhiều năm Cam kếtvới các giá trị cốt lõi đã mang lại những nhân viên cùng chí hường và giúp họ làmviệc cùng nhau trong nhiều năm liền Những nhân viên mới hơn đã bị thu hút bởinhững cam kết này dẫn đến sự hài lòng của khách hàng và văn hóa trong Agile

Nhóm CC Pace có nền tảng cốt lõi để xây dựng khi phát triển tầm nhìn.Trong nhóm tôi, tôi muốn chỉ ra các giá trị XP/Agile như thế nào là phù hợp vớigiá trị của công ty Làm việc với nhau chúng ta thường hình thành một tầm nhìnbao gồm nhóm làm việc, thông tin liên lạc, thông tin phản hổi và những thành quảtập trung vào khách hàng Bởi những tầm nhìn này là phù hợp với các giá trị cốt lõicủa CC Pace, nó nhanh chóng được thiết lập như là một mong muốn chung cho cácthành viên trong nhóm

1.3 Hoạt động: Phát triển tầm nhìn nhóm.

Để phát triển tầm nhìn của nhóm, làm việc với nhóm của bạn để xác địnhcác giá trị cốt lõi và múc đích tổ chức của bạn và kết hợp chúng với các nguyên tắccủa Agile để xác định tầm nhìn đại diện cho tất cả

Các nguyên tắc Agile đứng sau tuyên ngôn phát triển phần mềm Agile dùngnhư những hướng dẫn tuyệt vời cho phát triển tầm nhìn của nhóm Agile Ví dụ,hãy nói về tổ chức của bạn được cam kết bởi những giá trị cốt lõi: tính toàn vẹn, sựhài lòng của khách hàng, tính linh hoạt và khả năng thích ứng, sự hợp tác và tiếnbộ của các thành viên và sự chuyên nghiệp tuyệt vời Bạn có thể ghép các giá trịcốt lõi với các nguyên tắc Agile để xây dựng tầm nhìn cơ bản cho nhóm Bởi vìtầm nhìn này lớn dần trong từng phần từ giá trị cốt lõi cùa tổ chức bạn, nó phù hợp

với họ và làm cho nhóm dễ dàng thay đổi cách hoạt động Sau khi phát triển, tầmnhìn nhóm của bạn cung cấp một mô hình chung trả lời cho câu hỏi “Chúng ta làmviệc cùng nhau như thế nào?”.

1.3.1 Sự hài lòng và toàn vẹn của khách hàng

- Cung cấp giá trị cho khách hàng thường xuyên

- Quyền ưu tiên cao nhất của họ là để thỏa mãn khách hàng thông qua phátbiểu sớm và liên tục của phần mềm hữu ích.

- Cung cấp phần mềm làm việc thường xuyên, từ hai tuần đến hai tháng vớisự ưu tiên cho công việc có thời gian ngắn.

- Sự làm việc của phần mềm là thước đo chính của sự tiến bộ.

1.3.2 Tính toàn vẹn

- Chúng ta làm cái gì là tốt nhất cho khách hàng của chúng ta Chúng ta giữđược cam kết của mình, chúng ta đối xử với nhân viên của chúng ta với sựtận tâm Chúng ta là thành thật, cởi mở, công bằng trong tất cả các quan hệ.

1.3.3 Tính linh hoạt và thích nghi

- Tiếp đãi ân cần với những yêu cầu thay đổi, thậm chí là các yêu cầu muộntrong quá trình phát triển Sự thay đổi được xử lý nhanh giúp khách hàng cóđược lợi thế cạnh tranh.

- Với khoảng cách đều đặn, nhóm phản ánh cách trở nên hiệu quả, Sau đóđiều chỉnh và làm cho nó phù hợp với hành vi.

1.3.4 Sự tiếp thu kiến thức

- Chúng tôi tìm kiếm sự cải tiến liên tục và tăng trưởng thông qua tự kiểm travà học tập Chúng tôi đặt ra giá trị cao cả về học tập từ cá nhân và doanhnghiệp.

1.3.5 Sự hợp tác:

Bao gồm truyền thông và những thông tin phản hồi.

- Doanh nhân và các nhà phát triển phải làm việc cùng nhau hằng ngày trongsuốt dự án.

- Phương pháp truyền đạt thông tin đến các thành viên trong nhóm có hiệuquả và có hiệu lực nhất là cuộc trò truyện trực tiếp.

1.3.6 Thông tin phản hồi

- Chúng tôi hoan nghênh và chấp nhận thông tin phản hồi có thể tạo ra sự tăngtrưởng và thay đổi Chúng tôi trực tiếp giải quyết vấn với cam kết chia sẻthành công giữa các cá nhân và doanh nghiệp của chúng tôi.

1.3.7 Sự tăng trưởng nhân viên và sự chuyên nghiệp xuất sắc

- Cam kết giữ vững kỉ luật cá nhân và cung cấp cho họ môi trường, sự hỗ trợcần thiết và tin tưởng vào công việc mà họ làm

- Quá trình Agile khuyến khích phát triển bền vững Các nhà tài trợ, các nhàphát triển và người dùng có thể duy trì tốc độ phát triển vô thời hạn.

- Liên tục chú ý đến thiết kế tốt giúp tăng cường sự nhanh nhẹn.- Tối đa hóa số lượng công việc không thực hiện là cần thiết nhất.

- Các kiến trúc, các yêu cầu và các thiết kế tốt nhất xuất hiện từ bản thân sự tổchức các nhóm.

1.4 Hoạt động: Sắp xếp nhóm

Bởi vì sự phát triển Agile là diễn ra nhanh và nhóm Agile là tự quản trongmột quy mô lớn, nó rất quan trọng để các thành viên trong nhóm liên kết với nhautrong tầm nhìn của nhóm Việc sắp xếp nhóm liên quan đến giao tiếp liên tục vàtầm nhìn chung của nhóm với tất cả các thành viên trong nhóm và tranh thủ sựcam kết của họ để hành vi của họ phù hợp với tầm nhìn chung của nhóm Cácbước cần thiết để gắn kết nhóm bạn là khám phá những nguyện vọng cá nhân,ràng buộc của nhóm, yêu cầu cam kết tầm nhìn của nhóm và người quản lý tầmnhìn của nhóm

1.4.1 Khám phá nguyện vọng cá nhân

Khi các cá nhân trong một nhóm dự án đều có nguyên vọng và những vấn đềcủa họ Đối với một số người có thể làm việc trên công nghệ mới và lớn nhất, vớingười khác, có thể khắc phục được những vấn đề khó khăn, làm việc với nhữngngười thông minh khác, hoặc đơn giản là mang về nhà ngân phiếu tiền lương.

Trong một số trường hợp một số người trong chúng ta có thể được thúc đẩy bởiviệc cung cấp các giải pháp sáng tạo cho khách hàng của họ, những người khác cóthể được thúc đẩy việc làm ổn định Trong một dự án nhỏ Agile gần đây, tôi pháthiện ra nhóm của chúng tôi gồm 4 thành viên : 1 nhân viên phân tích nghiệp vụ, 1nhân viên kiểm thử, 2 nhà phát triển và bản thân tôi là quản lý dự án có rất nhiềunguyện vọng Nhân viên hàng đầu của chúng tôi là một cá nhân suất xắc có mộtmong muốn cháy bỏng là cung cấp các mã chất lượng Như huấn luyện viên XP,ông bị ám ảnh về việc đảm bảo rằng tất cả các thực hành XP là các chuyên gia vớiđầy đủ kỉ luật Cam kết về những công nghệ sở trường của ông khiến ông mongmuốn làm một mô hình dự án Agile Mặt khác, ghép với các nhà phát triển củamình, những công nghệ mới mà chúng ta đang làm việc đã được thúc đẩy nhiềuhơn

1.4.2 Cam kết của nhóm

Sau khi phát triển tầm nhìn dựa trên những giá trị cốt lõi của tổ chức vànguyên tắc của Agile, bạn cần chia sẻ với nhóm và tham gia ở mức độ cá nhân.Bạn có thể làm điều này bằng cách gắn tầm nhìn của nhóm với nguyện vọng cánhân mà bạn khám phá Rút ra những thành viên trong nhóm của bạn trong mộtcuộc thảo luận về tầm nhìn ở mức độ mà họ liên quan và tạo ra cảm giác sở hữukhoảng tầm nhìn của nhóm Khi các thành viên trong nhóm chia sẻ tầm nhìn cánhân của họ, tầm nhìn cá nhân bắt đầu kết hợp lại với tầm nhìn của nhóm Hãychuẩn bị để thích ứng với tầm nhìn của nhóm khi có thay đổi về ý tưởng Trongmột dự án được đề cập, việc phân tích kinh doanh mới phát triển trong Agile, Côđã có nghi ngờ rất lớn về tài liệu và kế hoạch trước đó là không hợp lệ Cô cảmthấy khó chịu với cách tiếp cận thăm dò của đội và sẵn sàng chấp nhận Agile đểđáp ứng yêu cầu của khách hàng liên tục Các thành viên trong nhóm sau đó cũngtự nguyện làm hai điều đó Với sự hợp tác và tham gia của tất cả các thành viên,tầm nhìn của nhóm trở lên phong phú hơn, và thực sự trở thành mô hình tinh thầnchung về cách làm việc cùng nhau

1.4.3 Yêu cầu cam kết với tầm nhìn của nhóm

Đây là một hoạt động rõ ràng phải có nhưng nó không diễn ra thường xuyên.Các bước đơn giản nhưng chắc chắn của bạn, người quản lý là rất quan trọng đốivới nhóm Lý do cho việc cam kết của cá nhân là để tạo niềm tin trong nhóm Giảsử bạn đối xử với họ bằng sự tôn trọng, luôn nghiêm túc trong các giao dịch vớicác cá nhân trong nhóm, họ sẽ tin tưởng bạn.Vì vậy những cam kết cá nhân có tácđộng mạnh mẽ để thiết lập tầm nhìn của nhóm Khi các thành viên trong nhómcam kết với tầm nhìn của nhóm, một điều quan trọng xảy ra: Thay vì chỉ đơn giảnchấp nhận nó, bây giờ họ cảm thấy mình có ở trong đó.

1.4.4 Người quản lý tầm nhìn của nhóm

Sau khi đã có được tầm nhìn của nhóm, các thành viên trong nhóm sẽ hoạtđộng theo đó và bạn vẫn cần phải duy trì tầm nhìn đó Mặc dù các thành viên trongnhóm đóng góp tích cực vào tầm nhìn của nhóm, nhưng trách nhiệm cuối cùng đểduy trì và giữ gìn nó thực sự thuộc về người quản lý Khi tình huống thay đổi, cóthể là sự xung đột trong nhóm, không đáp ứng được mong đợi của khách hànghoặc không đúng deadline, đó có thể là nguyên nhân quay trở lại với phương pháptruyền thống Chán nản với tầm nhìn có thể hủy hoại nó Trong tình huống nhưvậy, là người quản lý bạn phải châm ngòi lại cho nó Nếu tình huống thực tế cầnphải thay đổi tầm nhìn, bạn cần phải làm như vậy để duy trì dự án Nếu một sốthành viên trong nhóm mất niềm tin vào nó, bạn cần phải lôi kéo các thành viênkhác như ủng hộ của để phục hồi tầm nhìn của nhóm bằng những thể hiện cam kếtcủa riêng họ.

2 Tầm nhìn dự án2.1 Giới thiệu chung

Tầm nhìn dự án cung cấp một mô hình hoặc cách tư duy trong việc trả lờicho câu hỏi “Chúng ta mong muốn đạt được gì cho tổ chức khi thực hiện dự ánnày?” Một tầm nhìn dự án cần xác định vấn đề then chốt dựa vào ngữ cảnh của dựán:

- Mục đích hoặc các kết quả mong muốn cuối cùng của dự án là gì?- Các mục tiêu của dự án là gì?

- Phạm vi của dự án là thế nào?

- Cách nó liên quan đến các dự án khác?

- Dựa trên những dự án, những nhân tố khác nào mà nó phụ thuộc?- Những dự án khác có ảnh hưởng?

- Những giá trị gì sẽ được thêm vào cho tổ chức?

- Cách phân phối nhằm đạt được mục tiêu chiến lược của tổ chức?- Chiến lược để đối phó với những thay đổi từ phía ngoài?

Đây là tất cả các khía cạnh quan trọng của bối cảnh dự án mà một tầm nhìndự án cần xác định Một tầm nhìn dự án rõ ràng với một sự hiểu biết đúng đắn củabối cảnh dự án có lẽ là yếu tố quan trọng nhất để dự án thành công Theo lời củachuyên gia quản lý dự án Úc Rob Thomsett nói: "Dự án hỏng vì các bối cảnh,không vì nội dung" 2 ý kiến của Rob cho rằng việc trọng điểm truyền thống chỉdựa trên nội dung dự án (như vấn đề công nghệ) tạo ra yếu điểm trong công cụ vàkỹ thuật quản lý với sự phức tạp từ nhiều phía Ngược lại, phương pháp khônngoan từ phía người quản lý đạt được bằng cách tách biệt rõ việc quản lý và kỹthuật.

Họ cũng cần phân biệt rõ cấu trúc cũng như mức độ ảnh hưởng của các mặtvới dự án mà liên quan đến việc giao tiếp, như tiếp xúc trực tiếp, phản hồi, học vànhững nguyên tắc khác Bất chấp những cải tiến rõ ràng trong việc nắm giữ cácvấn đề mềm của dự án, một số người vẫn chưa hoàn toàn thay đổi Những việc nàygóp phần định hướng người quản lý trong chia sẻ cách nhìn về dự án Bất cứ thờiđiểm này, các thành viên bao gồm kỹ thuật, kinh doanh và quản lý cần chia sẻnhững định hướng tương lai, mong muốn, lợi nhuận kinh doanh, phạm vi và đánhgiá nỗ lực của dự án.

2.2 Hoạt động: Hình dung một tương lai rõ nét

Hình dung một tương lai rõ nét thể hiện suy nghĩ định hướng của chúng ta.Chúng ta sẽ hoạt động thêm hứng thú, thử thách chính mình và điều chỉnh cáchành động Rõ ràng sẽ chẳng hứng thú gì khi nhìn thấy một tầm nhìn hạn chế củanhững cải tiến nhỏ Những đội năng động, thực tế thích những thử thách lớn Cáccá nhân được cuốn hút vào những đội năng động là những người thích nghi vớinhững mạo hiểm, thử thách gặp phải trên hành trình của mình.

Chúng ta phải tạo ra những khẩu hiệu rõ ràng Nó cần căn cứ trên thực tếnhững gì đạt được trước đó Ví dụ, tại CC Pace, sau khi có kinh nghiệm với XPtrong cả 2 dự án thử nghiệm, phó chủ tịch công nghệ, người giới thiệu XP tới côngty, đã đưa cho khách hàng về dự án tương lai “chúng tôi sẽ thực hiện tất cả trảinghiệm XP trong dự án này một giải pháp tối đa giá trị cho khách hàng” Triểnkhai XP với giải pháp có giá trị tối đa là một điều không có ngoại lệ Chúng thửthách những người triển khai và cả những người trực tiếp làm.

Đội dự án của chúng tôi sẽ bị giết trong thực tiến tổ chức: kế hoạch chogame, test khách hàng và một lượng nhỏ công bố Chúng tôi có vài thành công vớimột vài đội, nhưng chúng tôi muốn đảm bảo chất lượng code Với nhóm trưởngphát triển, người chỉ gắn kết với công ty, đưa lại những kinh nghiệm giàu có choanh Chúng tôi làm việc với các thành viên của đội để thống nhất những nguyêntắc về kỹ thuật Chúng tôi bắt đầu tích hợp trong vài ngày, họ có Cruise Control(http://cruisecontrol.sourceforge.net/) cài đặt xây dựng tự động và thiết kế đơn giảnvà kiểm tra quá trình phát triển Về phía khách hàng, tôi sắp xếp nhà phân tíchthương mại thực hiện chức năng trao đổi với khách hàng.

Anh ấy sẽ đứng về phía khách hàng Khách hàng ở Wall Street theo dõithường xuyên kế hoạch của game Nhiều kế hoạch game thậm chí được trao đổitrực tuyến qua mạng vì khách hàng đến từ nhiều nơi trên thế giới Với mọi thửthách xuất hiện, chúng tôi phải tìm ra giải pháp, đó là nguyên tắc hoặc có XP hoặcmất tất cả.