PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG áp DỤNG 5s vào TRONG QUẢN lý CHẤT LƯỢNG tại CÔNG TY cổ PHẦN tư vấn THIẾT bị và DỊCH vụ kỹ THUẬT

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG ***** PROJECT: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ÁP DỤNG 5S VÀO TRONG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TƯ Lớp 1812.QTQT.4F1.03 – Nhóm VẤN THIẾT BỊ VÀ DỊCH VỤ KỸ THUẬT (CET) Sinh viên: Trần Văn Sơn Hoàng Thị Lan Nguyễn Thị Nga Nguyễn Xuân Tùng Đỗ Thị Hương Ly GVHD: Th.s Nguyễn Phương Chi MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Trong xu phát triển chung toàn kinh tế nước ta nay, doanh nghiệp ngày trở nên thích nghi với sự sôi động kinh tế thị trường Đặc biệt Việt Nam gia nhập WTO kèm theo sự khủng hoảng kinh tế giới sự cạnh tranh đào thải trở nên liệt Mỗi doanh nghiệp muốn nâng cao khả cạnh tranh thị trường phải chọn cho hướng riêng kinh doanh cách quản lý Thông qua việc xây dựng, áp dụng biện pháp hệ thống quản lý chất lượng doanh nghiệp để thõa mãn yêu cầu khách hàng thị trường Tuy nhiên, dù doanh nghiệp có chọn cách thức kinh doanh, đầu tư nữa, người yếu tố quan trọng định sự thành công cho doanh nghiệp Từ lâu, Nhật Bản xuất phong trào 5S Với triết lý người trung tâm sự phát triển: Nếu làm việc mơi trường lành mạnh, đẹp, thống đãng, tiện lợi tinh thần người lao động thỏa mái hơn, suất điều kiện lao động cao Hiện số nước áp dụng mơ hình có doanh nghiệpViệt Nam Công ty Cổ phần tư vấn thiết bị dịch vụ kỹ thuật (CET) doanh nghiệp ứng dụng mơ hình 5S từ đầu năm 2012 Cơng ty mang lại mơi trường làm việc chuyên nghiệp, hiệu quả - không ngừng cải tiến nâng cao xuất, chất lượng lao động Nhận thấy tầm quan trọng nhóm chúng em định chọn “Phân tích thực trạng áp dụng 5S quản lý chất lượng Công ty Cổ phần tư vấn thiết bị dịch vụ kỹ thuật (CET)” làm đề tài project nghiên cứu nhóm với phương pháp thăm quan, khảo sát trực quan phương pháp từ nguồn liệu thứ cấp Giới thiệu doanh nghiệp: Công ty Cổ phần tư vấn thiết bị dịch vụ kỹ thuật với thương hiệu CET thành lập ngày 26/02/2006 với tổng vốn điều lệ 25 tỉ đồng Hiện cơng ty có trụ sở: Số 101A/805 Đường Giải Phóng - Quận Hồng Mai Hà Nội - Việt Nam; Nhà máy sản xuất, lắp ráp : Lô 1B - khu Công nghiệp Phú Nghĩa - Huyện Chương Mỹ - Hà Nội - Việt Nam, Gian hàng trưng bày: D3 - Phố Nguyễn Công Trứ - Phường Phố Huế - Quận Hai Bà Trưng - Hà Nội - Việt Nam Trải qua 14 năm hình thành phát triển, CET khẳng định thương hiệu lĩnh vực sản xuất tủ điện, trạm điện cung cấp giải pháp thiết bị trọn cho trạm biến áp truyền tải, phân phối điện hệ thống điện cho khu cơng nghiệp, tịa nhà cao tầng cơng trình trọng điểm đất nước Các lĩnh vực hoạt động chủ yếu , CET là: Sản xuất tủ điện trung thế, hạ thế, trạm kios hợp bộ, thang máng cáp, Sản xuất tủ điều khiển bảo vệ, hệ thống Scada, Kinh doanh thiết bị điện cao thế, trung thế, hạ busway, Kinh doanh thiết bị đường dây trạm biến áp 110/220/500 kV Thi công xây lắp cơng trình điện đến 500 kV cơng trình điện Công nghiệp, dân dụng chiếu sáng, CET đại lý phân phối hàng đầu thương hiệu Schneider Electric, Siemens, ABB Đồng thời, CET trở thành đối tác tin cậy tập đoàn tài chính, tập đồn xây dựng, chủ đầu tư đối tác uy tín khác Với chứng nhận Type test cho dòng tủ 40.5kV, với chứng nhận Type test cho dòng tủ 24kV KEMA cấp năm 2019, CET hoàn thiện chứng Type test cho cả dòng tủ trung 24kV 40.5kV – thành tích mà chưa nhà sản xuất nước đạt Đây bước phát triển vượt bậc lĩnh vực sản xuất tủ bảng điện Việt Nam cho đời sản phẩm chất lượng cao, Quốc tế công nhận Với đội ngũ 100 cán công nhân viên, năm gần công ty đạt mức tăng trưởng hàng năm ổn định Đến năm 2019, doanh thu công ty đạt 500 tỉ đồng Với nỗ lực không ngừng tập thể Cán công nhân viên, CET đóng góp khơng nhỏ vào sự phát triển kinh tế xã hội đất nước nhận nhiều khen quan ban ngành: Bộ giao thông, UBND tỉnh Bắc Ninh, UBND tỉnh Khánh Hịa, Tổng cơng ty điện lực miền Bắc… Với phương châm “CET - Giải pháp tối ưu cho hệ thống điện”, sản phẩm CET lắp đặt sử dụng cơng trình ngồi nước, tuân thủ nghiêm ngặt quy trình quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001: 2015 (Hình ảnh 1: Chứng chất lượng ISO 9001:2015) Nhà máy sản xuất CET đặt Lô 1B - khu Công nghiệp Phú Nghĩa - Huyện Chương Mỹ - Hà Nội - Việt Nam Trang bị cho nhà máy hệ thống dây chuyền máy móc đại nhập 100% từ hãng sản xuất công cụ hàng đầu giới + Máy cắt laser LCG 3015 AJ hãng Amada sản xuất + Máy cắt đột EM 2510 MII EM255NT + Máy chấn tôn HG1303 FMBII 3613NT hãng Amada + Máy gia công đồng CNC loại GJCNC + Với dây chuyển sơn khép kín tự động đáp ứng tiêu chuẩn quốc gia chất lượng khơng khí (Hình ảnh 2: Nhà máy sản xuất CET) Thực trạng áp dụng phương pháp 5S vào quản lý chất lượng Công ty Cổ phần tư vấn thiết bị dịch vụ kỹ thuật Năm 2012 – CET bắt đầu tiếp cận triển khai thực phương pháp 5S nhằm xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, hiệu quả - không ngừng cải tiến nâng cao xuất lao động Ban đầu ban lãnh đạo công ty trọng đến việc đào tạo nhận thức cho người lao động công áp dụng phương pháp 5S vào doanh nghiệp, nhiên nhiều lý khác mà không phải tất cả thành viên cơng ty hiểu cách xác phương pháp quản lý chất lượng 5S lợi ích thực sự mà mang lại Theo hướng dẫn thực hành tốt 5S, để phương pháp quản lý chất lượng 5S thực triệt để trì bền vững, doanh nghiệp cần thành lập Ban đạo 5S với nhiệm vụ để kiểm tra, trì phát triển hoạt động chương trình Tuy nhiên thực tế cơng ty chưa thực tốt điều này, khơng có Ban đạo 5S Ban đạo đơn giám đốc chủ doanh nghiệp với nhiệm vụ bao quát hết hoạt động Điều phù hợp với quy mô số lượng thành viên công ty lúc giờ, nhiên lại không đảm bảo hiệu quả phương pháp Bên cạnh đó, cơng ty bước đầu bản xây dựng quy trình thực phương pháp quản lý chất lượng 5S, bám sát vào kế hoạch thực tốt thời gian đầu, đến giai đoạn phần lớn quy trình khơng tn thủ Có thể giải thích thực trạng ảnh hưởng tác động qua lại lẫn Do ban đạo 5S đơn giản chưa hoàn thành nhiệm vụ đắn, dẫn đến quy trình thực khơng đảm bảo theo thời gian phần lớn ý thức số công nhân viên chưa tốt việc tiếp thu quy trình Thời điểm đầu đưa vào phương pháp 5S việc thực hoạt động 5S khu văn phòng, trưng bày sản phẩm thực tương đối chu, trì tương đối tốt, cịn khu sản xuất, kho chưa chu, cịn bừa bộn Nhận thức tính cấp bách việc lựa chọn công cụ quản lý xây dựng môi trường làm việc công ty Nhằm tạo môi trường làm việc ngăn nắp, khoa học phát huy tính sáng tạo cán cơng nhân viên (CBCNV) 5S mục tiêu phải hướng đến Được sự hỗ trợ chuyên gia tư vấn, đầu năm 2014 giám đốc Công ty anh Tạ Minh Thắng chọn số nhân viên đưa đào tạo với mục đích tiếp cận đặt móng cho việc triển khai hệ thống 5S chuyên nghiệp Cụ thể CET tiến hành triển khai thực hành 5S Cơng ty sau: 2.1 Chuẩn bị, xem xét thực trạng: Quy định cụ thể chi tiết tem nhãn, danh mục; thứ tự cập nhật, lưu trữ văn bản, sổ sách an toàn bảo hộ lao động, đảm bảo tính khoa học, thống nhằm đáp ứng yêu cầu "Chuẩn xác cập nhật, lưu trữ; Nhanh chóng khai thác, sử dụng" CET tỏ rõ tâm thực cách bản, khoa học việc mời chuyên gia tư vấn lên đánh giá thực trạng 5S Tổ chức tập huấn cho cán cơng nhân viên tồn cơng ty Ban đầu, chưa phải hiểu rõ khái niệm nhìn thấy lợi ích 5S công việc quan trọng tuyên truyền, phổ biến kiến thức 5S đến người Tháng 4/2014, Công ty CET thành lập Ban điều hành 5S, bà Lê Hồng Hạnh – Trưởng phòng hành nhân sự Cơng ty làm trưởng ban Trong tháng thực bước: sàng lọc, xếp, loại bỏ tài liệu, nguyên liệu, vật dụng không cần thiết; xếp nơi làm việc ngăn nắp, gọn gàng Tháng 5/ 2014 đơn vị dán nhãn hồ sơ theo mẫu thống nhất, Hợp đồng, hồ sơ dự án, Thiết kế hệ thống điện thiết bị điện, dụng cụ vệ sinh… gắn đề can hướng dẫn vị trí 2.2 Phát động chương trình tiến hành tổng vệ sinh Công ty CET tổ chức buổi tập trung, phát động phong trào thi đua thực tốt 5S với sự có mặt đầy đủ tồn cán cơng nhân viên Giám đốc đại diện cho ban lãnh đạo phát biểu trước toàn thể CBCNV ý nghĩa, tầm quan trọng mong muốn nhằm thể cam kết sự thành cơng chương trình 5S Nhận thức sự hữu hiệu 5S toàn lãnh đạo CBCNV công ty tham gia Ban đạo thực 5S Công ty CET phân công lao động cụ thể cung cấp dụng cụ vệ sinh cần thiết để tiến hành vệ sinh, chuẩn bị lại kho, giá, tủ để xếp chứa đồ vật, nguyên liệu sau tiến hành sàng lọc, Cơng ty trì việc tổng vệ sinh khoảng cách tháng/ lần năm 2.3 Bắt đầu ”sàng lọc” Để thực bước “Sàng lọc”, phận/đơn vị Công ty CET đưa tiêu chí để xác định loại vật dụng, thiết bị, nguyên vật liệu, đồ dùng hỏng … không liên quan, chưa cần thiết cho hoạt động khu vực tách biệt khỏi thứ cần thiết loại bỏ hay đem khỏi nhà xưởng 2.4 Thực sàng lọc, xếp, săn sóc sẵng sàn hàng ngày Thực bước “Sàng lọc” Những vật dụng/tài liệu sử dụng thường xuyên để thuận tiện cho việc sử dụng dễ dàng Những vật dụng không thường xuyên lưu giữ nơi thích hợp, có dẫn nhận biết thích hợp để lấy cần sử dụng Chỉ có đồ vật cần thiết để nơi làm việc Những vật dụng không cần thiết cần để riêng phân loại để xử lý Một ngày thực khâu "Sàng lọc" Phòng Tổ chức Lao động Thực bước “Sắp xếp” Sau loại bỏ vật dụng khơng cần thiết công việc tổ chức vật dụng lại cách hiệu quả Dựa nguyên tắc này, phận/phịng ban Cơng ty CET thống nội hình thức xếp đồ vật, máy móc, tài liệu Bằng cách để vật dụng gần gần nơi sử dụng nhất, xếp theo thứ tự ưu tiên có dán nhãn đánh số cần thiết để dễ dàng nhận biết Nhằm giảm thời gian di chuyển tìm kiếm, cho thứ dễ dàng sử dụng Bàn ghế làm việc, nơi xếp đặt dụng cụ văn phịng trí gọn gàng ngăn nắp, nơi quy định 5S vào ngăn tủ, hộp đựng hồ sơ sổ sách Ngăn tủ quy định rõ vị trí cặp hồ sơ, vị trí đặt thiết bị để người dễ nhận dạng, cặp hồ sơ có chi tiết thứ tự nội dung danh mục, sau thực điều đó, việc tra cứu, tìm tài liệu vơ dễ dàng Thực bước “Sạch sẽ” Việc thực vệ sinh thực qua việc tổ chức vệ sinh tổng thể vệ sinh hàng ngày máy móc, vật dụng, khu vực làm việc Ln kiểm tra để bàn làm việc, đồ dùng, máy móc, thiết bị, khơng bị bụi bẩn Cơng ty tạo thói quen tốt cho nhân viên dành thời gian từ đến 10 phút để làm vệ sinh trước sau làm việc, ngăn nắp Giữ gìn hướng tới việc cải thiện mơi trường làm việc, giảm thiểu rủi ro, tai nạn, đồng thời nâng cao sự xác máy móc thiết bị (do ảnh hưởng bụi bẩn) Máy móc, thiết bị vệ sinh định kì ln tình trạng sẵn sàng vận hành thiết bị hỏng chờ sửa có dấu hiệu nhận biết ln tình trạng sẵn sàng vận hành Trên bàn làm việc để tài liệu, hồ sơ xử lý, sàn nhà sẽ, khơng có rác lỗ, hốc sàn, khơng có đồ vật khơng cần thiết sàn; các thiết bị điện, cơng tắc điện có nhãn nhận biết hướng dẫn tắt bật Thực bước “Săn sóc” Cơng ty trì định kỳ chuẩn hóa nguyên tắc cách có hệ thống khoa học Nơi để bảo hộ cá nhân công nhân 10 Ở giai đoạn bắt đầu áp dụng: Thực tế anh Thắng giám đốc cho biết, “Trước áp dụng 5S lúc mơ hình cơng ty cịn nhỏ, có khối văn phịng với nhân sự người khu nhà xưởng nhỏ có lượng cơng nhân 15 người Chi phí hoạt động thiếu thốn, phải cân đo đong đếm Nhân viên văn phịng quen với mơi trường làm việc cũ, đồ dùng văn phòng phẩm, sổ sách, tài liệu, trang thiết bị không xếp gọn gàng Công nhân hầu hết lao động phổ thơng đào tạo, biết làm việc theo hướng dẫn, ý thức sáng tạo, giữ gìn cơng cụ, máy móc làm việc Bản thân anh kỹ sư Hệ thống điện tách thành lập công ty riêng nên khơng có nhiều kỹ quản lý, lúc khơng có suy nghĩ đến phương pháp 5S Dần dần cơng ty bắt đầu kinh doanh có lãi, mơ hình cơng ty mở rộng, bản thân tiếp xúc với 5S, nhận thấy việc thực 5S công ty đối tác, khách hàng mang lại hiệu quả tích cực, hình ảnh cơng ty trở nên chuyên nghiệp, anh định đưa 5S áp dụng vào cơng ty” Tuy nhiên thói quen nếp làm việc hình thành năm, khiến cho nhân viên khó thay đổi mơi trường sách Cụ thể, triển khai thực 5S, khối lượng công việc người lao động coi tăng lên họ không thực công việc chuyên môn ngày làm mà cịn phải dọn dẹp khơng gian làm việc, xếp, bảo quản cơng cụ máy móc Nếu khơng phổ biến kĩ, người lao động dễ bị nhầm tưởng bị thiệt thịi doanh nghiệp gia tăng khối lượng cơng việc Bên cạnh đó, với sự hạn chế nhận thức việc yêu cầu cao nỗ lực cải tiến điều khó khăn người lao động khơng có sự hướng dẫn theo sát chủ doanh nghiệp tổ chức hỗ trợ Ở giai đoạn áp dụng: Sự thay đổi đột ngột quy trình sản xuất khiến CBCNV khó thích nghi Nhiều nhân viên phịng ban thực theo kiểu cho có, khơng tồn tâm tồn ý có ý nghĩ lãnh đạo cơng ty vẽ thêm việc Họ cảm thấy nhiều thời gian hơn, việc tuân thủ kỷ luật yêu cầu trì chặt chẽ áp dụng 5S điều khó khăn Một số cơng nhân sản xuất nghỉ việc áp cảm thấy ngột ngạt khó làm việc với khn khổ gị bó Bên cạnh Trong giai đoạn này, ban lãnh đạo công ty nhìn nhận đánh giá, đưa định thưởng thi đua 5S, mua thêm máy móc thay máy cũ để nâng cao suất lao động, bổ sung trang bị bảo hộ, trang bị an tồn, th thêm dịch vụ vệ sinh Tạo khơng gian môi trường làm việc tốt => Chi phí vận hành tăng lên Ở giai đoạn tự trì: việc trì 5S cơng ty CET khơng gặp nhiều trở ngại Do CET xây dựng quy trình hoạt động sản xuất kinh doanh chuẩn song song với 5S Có đội ngũ chuyên trách kiểm tra giám sát 5S thường xuyên Khó khăn 21 giai đoạn với CET việc tổ chức đào tạo, đánh giá liên tục 5S cho CBCNV, chi phí cho việc đầu tư trang thiết bị hơn, an toàn suất lao động cao để đáp ứng nhu cầu sản suất hội nhập Những cải tiến doanh nghiệp đạt áp dụng phương pháp quản lý chất lượng 5S Trải qua năm kể từ áp dụng phương pháp quản lý chất lượng 5S, CET đạt thành tựu có nhiều sự thay đổi rõ rệt 4.1 Sự thay đổi rõ rệt môi trường làm việc doanh nghiệp Sau áp dụng phương pháp quản lý chất lượng 5S, với sự trang bị thêm máy móc đại, sự đầu tư chất lượng vệ sinh, môi trường làm việc giúp người lao động cảm thấy làm việc thoải mái, an tồn làm việc khơng gian Hình: Hình ảnh khu văn phịng trước sau áp dụng 5S 22 Hình: Kho vật tư sau áp dụng 5S Một sự thay đổi lớn mà tác giả muốn nhắc tới, khơng gian làm việc trở nên gọn gàng thuận tiện an toàn Khơng cịn cơng cụ, máy móc bừa bãi sàn nhà mà thay vào lối rõ ràng Các sản phẩm nhà kho xếp lại gọn gàng, thuận tiện cho việc bốc dỡ vận chuyển Tại nhà máy, nhiều hệ thống quạt thơng gió lắp bổ sung mang lại mơi trường làm việc thống đãng Tại khu vực phun sơn sản phẩm, sản phẩm chờ sơn xếp lên kệ để thuận tiện cho việc sơn phơi khô, tiết kiệm không gian làm việc Hình 14: Máy cưa lắp thêm lớp bảo vệ (Nguồn: Tác giả tự sưu tầm) Hình 15: Máy cắt trang bị thêm ống dẫn bụi (Nguồn: Tác giả tự sưu tầm) 23 4.2 Hệ thống hố quy trình sản xuất, nâng cao suất chất lượng sản phẩm Trước đưa phương pháp quản lý chất lượng 5S vào quy trình sản xuất, khu vực làm việc doanh nghiệp thường tự phát, thuận đâu ngồi theo truyền thống từ hệ qua hệ khác, khơng có mối quan hệ khu vực cụ thể Sau hỗ trợ thực 5S, doanh nghiệp tiến hành phân khu lại nhà xưởng theo trình tự sản xuất Việc giúp doanh nghiệp hệ thống lại quy trình dễ dàng kiểm soát, người lao động thuận tiện việc di chuyển công đoạn Sau thời gian áp dụng, thời lượng sản xuất giảm đáng kể Vì mà doanh nghiệp có khả nhận nhiều đơn hàng hỗ trợ lớn việc hồn thành đơn hàng tiến độ, chí sớm dự kiến Hay nói cách khác, hiệu quả mà 5S mang lại cho doanh nghiệp giảm thiểu loại lãng phí Các kết quả chủ doanh nghiệp cơng nhận động lực lớn để phương pháp quản lý chất lượng 5S cần phổ biến sâu rộng Bảng 1: Nội dung kết khảo sát hiệu sản xuất kinh doanh (Nguồn: Tác giả tự tổng hợp) Các kết sản xuất kinh doanh Tỷ lệ Số lượng thành phẩm hỏng thấp 90 % Số lượng sản phẩm bị trả lại/đổi/sửa thấp 90% Có sự thỏa mãn khách hàng cao 80% Giá thành sản phẩm thấp 30% Doanh nghiệp giao hàng nhanh/đúng hạn 80% 24 Các chủ doanh nghiệp cho biết việc áp dụng 5S sản xuất giúp họ tự tin so với doanh nghiệp sản xuất khác tiến độ thực chất lượng sản phẩm Đây điều mà mục tiêu 5S muốn hướng tới để giúp doanh nghiệp sản xuất đồ gỗ mỹ nghệ làng nghề hồ nhập vào kinh tế quốc gia hướng tới mục tiêu xuất Hình 16: Hình ảnh trước sau áp dụng 5S (Nguồn: Tác giả tự sưu tầm) 4.3 Năng lực quản lý doanh nghiệp cải thiện Sau thời gian triển khai, kết quả cho thấy việc áp dụng phương pháp quản lý chất lượng 5S doanh nghiệp mang lại hiệu quả quản lý trực quan cho doanh nghiệp Việc trì thực tốt 5S tạo phong cách làm việc mới, xếp nơi làm việc cách khoa học, sẽ, xây dựng hình ảnh doanh nghiệp tốt nâng cao lực quản lý chủ doanh nghiệp Công việc phân chia rõ ràng theo nhóm, chủ doanh nghiệp dễ dàng triển khai kiểm sốt hoạt động đánh giá kết quả Trước 5S áp dụng, việc kiểm tra quy trình sản xuất, kiểm tra chất lượng sản phẩm thường tiến hành tự phát không theo quy định rõ ràng cả Tuy nhiên, việc sử dụng biểu đánh giá 5S khu vực sản xuất hay nhà kho thực quy củ, rõ ràng thống Dựa vào tiêu chí rõ ràng biểu đánh giá, chủ doanh nghiệp biết cơng đoạn quy trình sản xuất thực tốt, công đoạn cần cải tiến Công cụ dụng cụ, máy móc sản phẩm xếp rõ ràng, ngăn nắp, định danh phân khu rõ ràng giúp chủ doanh nghiệp dễ dàng kiểm sốt số lượng tình trạng, góp phần ngăn chặn sự xuống cấp thiết bị Thời gian kiểm sốt vật dụng khơng cần thiết loại bỏ, vật dụng lại hoạt động môi trường phù hợp với tiêu chuẩn chất lượng an tồn 25 Người lao động phân cơng cơng việc theo nhóm, chủ doanh nghiệp cần kiểm tra hoạt động thơng qua nhóm trưởng để đánh giá tình hình thay phải kiểm tra cá nhân Nhóm trưởng hay thợ khu vực dễ dàng giám sát hoạt động thành viên nhóm xếp theo chuyên môn, quy hoạch vị trí Hình ảnh doanh nghiệp mắt đối thủ cạnh tranh khách hàng thay đổi, chủ doanh nghiệp dễ dàng việc quảng cáo sản phẩm tiếp cận thị trường Các doanh nghiệp sản xuất đồ gỗ mỹ nghệ không đơn mang đặc điểm sở sản xuất truyền thống, trở thành doanh nghiệp ứng dụng công nghệ nâng cao suất chất lượng, theo chủ trương nhà nước công tác hỗ trợ doanh nghiệp sản xuất vừa nhỏ 4.4 Ý thức người lao động nâng cao Việc áp dụng phương pháp quản lý chất lượng 5S vào quy trình sản xuất, giúp tất cả lao động doanh nghiệp tham gia vào hoạt động thường xuyên liên tục Việc phân nhóm chia trách nhiệm theo khu vực sản xuất, giúp nâng cao tinh thần tập thể, người làm việc có thái độ tích cực đặc biệt nhận thức rõ trách nhiệm chun mơn Những người thợ làm tới trực tiếp khu vực làm việc mình, phối hợp với đồng nghiệp thực hoạt động chương trình 5S tạo suất cao làm việc, hạn chế thời gian tán gẫu khu vực không liên quan Thợ chun mơn làm việc gần tạo thói quen góp ý, chỉnh sửa lẫn để nâng cao tay nghề nhận thức 5S tạo mơi trường làm việc gọn gàng, sẽ, an tồn cho sức khỏe, giúp người lao động nhận thức rõ sự khác biệt doanh nghiệp áp dụng công cụ nâng cao suất chất lượng so với doanh nghiệp khác Tâm lý người lao động vui vẻ thoải mái làm việc môi trường sẽ, thơng thống Cơng việc thực trơi chảy, thời gian rút ngắn nhiều giúp hiệu quả công việc cao hơn, thúc đẩy tinh thần làm việc người lao động Từ có ý thức trách nhiệm bản thân việc thực hoạt động 5S Mặc dù nhiều 26 doanh nghiệp chưa tổ chức thực đào tạo người lao động trì thực 5S, trình áp dụng nhiều để lại thói quen, tạo tính tự giác cho họ cả khơng có sự giám sát kiểm soát chủ doanh nghiệp 5S mang lại cho người lao động cả chủ doanh nghiệp thói quen tốt cơng tác vệ sinh khu vực làm việc, bảo trì bảo quản máy móc công cụ làm việc Việc dọn dẹp bảo dưỡng khơng cịn riêng cá nhân hay chủ doanh nghiệp phải thuê thêm lao động thực hiện, hoạt động phương pháp quản lý chất lượng 5S giúp người lao động chủ động việc Thay phải chờ đến lưỡi cưa bị cùn chủ doanh nghiệp thay hay đến bụi cưa bám đầy chân máy có người qt dọn, hoạt động thực thường xuyên hơn, tự giác Những hạn chế tồn doanh nghiệp áp dụng phương pháp quản lý chất lượng 5S 5.1 Doanh nghiệp chưa áp dụng chất phương pháp quản lý chất lượng 5S Bản chất hoạt động 5S tạo thay đổi điều kiện tiết kiệm chi phí, giảm thiểu lãng phí Điều có nghĩa 5S thực dựa sở vật chất có sẵn, dùng nhận thức hành động người để hoàn thành mục tiêu Tuy nhiên, đa phần doanh nghiệp trang bị thêm sở vật chất để phục vụ cho việc tinh gọn môi trường làm việc Tại doanh nghiệp sản xuất đồ gỗ mỹ nghệ tỉnh Vĩnh Phúc, Trung tâm KC&TVPTCN hỗ trợ số thiết bị làm trình sản xuất gồm: máy hút bụi đặt phòng sơn dùng để hút bụi sơn giảm thiểu mùi sơn; quạt hút bụi công nghiệp đặt trực tiếp máy cưa để hút bụi gỗ máy nén khí đặt phịng sơn Nếu khơng phải sự hỗ trợ từ tổ chức dự án việc góp phần tăng chi phí sản xuất, đạt mục tiêu môi trường ngược lại mục tiêu tối ưu chi phí chương trình 5S Điều hồn tồn dễ hiểu doanh nghiệp làng nghề đa phần thành lập từ sở sản xuất truyền thống, thiếu hụt trang thiết bị đại tiếp cận khoa học cơng nghệ Do 27 vậy, muốn doanh nghiệp có sự thay đổi rõ rệt buộc phải có thêm sự đóng góp thiết bị hỗ trợ 5.2 Doanh nghiệp chưa đẩy mạnh việc kết hợp chương trình thực 5S với hoạt động cải tiến Để phương pháp quản lý chất lượng 5S thực sự phát huy tốt hiệu quả doanh nghiệp cần phải có thêm sự cải tiến chương trình Tuy nhiên đa phần doanh nghiệp dừng lại mức trì hoạt động chưa thật sự có nhiều cải tiến Có thể hạn chế việc tiếp cận thông tin sự hạn chế nhận thức chủ doanh nghiệp sự cần thiết hoạt động cải tiến nguyên nhân vấn đề Trong thời gian áp dụng, chủ doanh nghiệp thực hoạt động 5S cách đơn dọn dẹp, xếp lại không gian làm việc theo cách truyền thống Mặc dù khuyến khích thúc đẩy tinh thần sáng tạo làm việc, thói quen sản xuất văn hố làm việc truyền thống cịn ảnh hưởng nặng, người lao động doanh nghiệp sản xuất đồ gỗ mỹ nghệ cịn tính chây ì sáng tạo, chưa chịu khó học hỏi tiếp thu thêm kiến thức từ doanh nghiệp trước 5.3 Doanh nghiệp chưa phối hợp chặt chẽ với chuyên gia, tổ chức hỗ trợ Phần lớn doanh nghiệp tiếp cận với phương pháp quản lý chất lượng 5S thơng qua chương trình quốc gia, hội thảo Việc cần làm doanh nghiệp chủ động kết hợp với chuyên gia để báo cáo lại tình hình tiến độ thực doanh nghiệp để có nhìn xác thực trạng áp dụng doanh nghiệp Tuy nhiên, phân tích phần thực trạng, sau thời gian áp dụng phương pháp 5S, chủ doanh nghiệp bị chi phối mục tiêu khác doanh thu khách hàng, việc phối hợp với chuyên gia hỗ trợ dần bị lãng quên, khiến doanh nghiệp gặp phải khó khăn quỹ đạo 5S quay trở ban đầu Rất nhiều chương trình tổ chức để hỗ trợ doanh nghiệp hoạt động cải tiến suất chất lượng cho doanh nghiệp miền Bắc 28 PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT VỀ TÌNH HÌNH ÁP DỤNG 5S TẠI DOANH NGHIỆP “CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN THIẾT BỊ VÀ DỊCH VỤ KỸ THUẬT (CET)” A THÔNG TIN DOANH NGHIỆP Tên doanh nghiệp: CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN THIẾT BỊ VÀ DỊCH VỤ KỸ THUẬT (CET) Địa chỉ: Số 101A/805 Đường Giải Phóng - Quận Hồng Mai - Hà Nội - Việt Nam Họ tên người trả lời: Chức vụ: B NỘI DUNG KHẢO SÁT Doanh nghiệp biết đến 5S qua kênh nào? 29  Trả lời cách tích V vào chọn (có thể chọn nhiều câu trả lời)  Doanh nghiệp tự tìm hiểu áp dụng  Qua người quen doanh nghiệp khác giới thiệu  Qua chương trình quốc gia, trung tâm hỗ trợ Việc thực 5S doanh nghiệp nào? 2.1 Tình hình áp dụng chung STT Các hoạt động áp dụng doanh nghiệp Đánh giá 1 Đào tạo nhận thức 5S cho nhân viên Thành lập ban 5S doanh nghiệp Thành lập phát triển quy trình 5S Duy trì 5S hàng ngày nhà xưởng Duy trì 5S hàng ngày nhà kho cửa hàng Thúc đẩy 5S cho nhà cung cấp 1: Rất chưa đạt 2: Chưa đạt : đạt chưa cao : Đạt cao 5: Rất đạt 2.2 Tình hình áp dụng cụ thể Sàng lọc STT Tên vị trí cần Nội dung cần đánh giá đánh giá Đánh giá Khu vực nhà xưởng Có dụng cụ, vật dụng, máy móc khơng cần thiết? 30 Khu vực nhà kho Có đồ vật khơng cần thiết? Khu vực bán hàng Có tài liệu, trang thiết bị, vật dụng khơng cần thiết? 1: Rất chưa đạt 2: Chưa đạt : đạt chưa cao : Đạt cao 5: Rất đạt Sắp xếp STT Tên vị trí Nội dung cần đánh giá cần đánh giá Đánh giá Khu vực nhà Máy móc, cơng cụ xưởng xếp vào vị trí cố định, gọn gàng, khoa học, dễ lấy, dễ trả? Máy móc, dụng cụ dán nhãn nhận biết rõ ràng? Khu vực nhà Nguyên vật liệu, sản phẩm, kho bán thành phẩm để vị trí cố định, theo quy luật? Các đồ vật, sản phẩm, nguyên vật liệu dán nhãn rõ ràng, dễ nhận biết? Khu vực bán Sản phẩm trưng bày xếp hàng gọn gàng, khoa học? 1: Rất chưa đạt 2: Chưa đạt : đạt chưa cao : Đạt cao 5: Rất đạt Sạch 31 ST T Tên vị trí cần đánh giá Nội dung cần đánh giá Đánh giá 1 Khu vực nhà xưởng Bề mặt sàn, máy móc dụng cụ vệ sinh sẽ? Khu vực nhà kho Sàn nhà, sản phẩm vệ sinh Khu vực bán hàng Sàn nhà, tường, sản phẩm vệ sinh sẽ, gọn gàng 1: Rất chưa đạt 2: Chưa đạt : đạt chưa cao : Đạt cao 5: Rất đạt Săn sóc ST Tên vị trí T cần đánh giá Nội dung cần đánh giá Đánh giá Khu vực nhà Có quy định, dẫn vệ sinh xưởng bảo dưỡng máy móc cụ thể, rõ ràng? Khu vực nhà Có quy định lưu giữ đồ vật kho rõ ràng nhà kho? Có quy định vệ sinh nhà kho cụ thể? Khu vực bán Có quy định việc thực hàng sàng lọc, vệ sinh rõ ràng? 1: Rất chưa đạt 2: Chưa đạt : đạt chưa cao : Đạt cao 5: Rất đạt 32 Sẵn sàng ST Tên vị trí T cần đánh giá Tồn doanh nghiệp Nội dung cần đánh giá Đánh giá Thực tốt 4S Toàn người lao động tham gia tích cực việc thực 5S Người lao động tự ý thức tạo hình ảnh tốt cho doanh nghiệp Tích cực thay đổi trình thực 5S Đánh giá doanh nghiệp hiệu áp dụng phương pháp quản lý chất lượng 5S Dưới đánh giá kết quả doanh nghiệp tự so sánh trước sau áp dụng phương pháp quản lý chất lượng 5S doanh nghiệp Các kết sản xuất kinh doanh Đánh giá 1 Số lượng thành phẩm hỏng thấp Số lượng sản phẩm bị trả lại/đổi/sửa thấp Có sự thỏa mãn khách hàng cao Giá thành sản phẩm thấp Doanh nghiệp giao hàng nhanh/đúng hạn 1: Quá thấp : Thấp : Trung Bình : Cao : Hiệu Cao 33 4.Các vấn đề mà doanh nghiệp gặp phải áp dụng phương pháp quản lý chất lượng 5S STT Nội dung vấn đề Đánh giá Vấn đề đào tạo Toàn người lao động đào tạo 5S Người lao động hiểu ý nghĩa tác dụng 5S Người lao động biết cách thực 5S Các bảng tin 5S trình bày trực quan, sinh động, nơi dễ thấy Vấn đề triển khai áp dụng Người lao động thực 5S miễn cưỡng theo yêu cầu Có tài liệu hướng dẫn thực hành 5S phổ biến đủ cho toàn người lao động Việc tuyên truyền thực 5S không trì Các bảng, biểu dẫn trực quan khơng thay XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN! 34 35 ... TÌNH HÌNH ÁP DỤNG 5S TẠI DOANH NGHIỆP “CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN THIẾT BỊ VÀ DỊCH VỤ KỸ THUẬT (CET)” A THÔNG TIN DOANH NGHIỆP Tên doanh nghiệp: CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN THIẾT BỊ VÀ DỊCH VỤ KỸ THUẬT (CET)... nâng cao xuất, chất lượng lao động Nhận thấy tầm quan trọng nhóm chúng em định chọn ? ?Phân tích thực trạng áp dụng 5S quản lý chất lượng Công ty Cổ phần tư vấn thiết bị dịch vụ kỹ thuật (CET)” làm... xuyên hơn, tư? ? giác Những hạn chế tồn doanh nghiệp áp dụng phương pháp quản lý chất lượng 5S 5.1 Doanh nghiệp chưa áp dụng chất phương pháp quản lý chất lượng 5S Bản chất hoạt động 5S tạo thay