Các yếu tố quan trọng đối với dịch vụ khách hàng trong logistics 1. Thời gian Đ ối vớ i cu ộ c s ống hi ện nay, th ời gian luôn là yế u tố đượ c xem tr ọ ng hàng đầ u. Do đó trong d ịch v ụ khách hàng c ủ a logistics, th ời gian là mộ t y ếu tố c ực kì quan tr ọ ng đ ể tạ o nên sự hài lịng cho khách hàng Khơng ch ỉ đ ối vớ i ngành logistics , mà bấ t cứ ngành nghề nào thì th ời gian mà khách hàng nh ậ n đượ c sả n ph ẩ m càng ng ắ n thì khách hàng sẽ càng hài lịng 2. Độ tin cậy Đây chính là mộ t y ế u t ố khơng th ể nào thi ế u đố i vớ i dị ch v ụ khách hàng trong logistics. Đố i v ới độ tin cậ y thì th ương hiệ u sẽ ln là yế u tố đượ c khách hàng quan tâm nhấ t. N ếu th ương hi ệu c ủa d ịch v ụ mà cơng ty bạ n cung c ấp có độ tin c ậ y càng cao. Thì dị ch v ụ khách hàng càng có c h ội đ ể làm th ỏ a mãn khách hàng l n h ơn Đi ển hình th ự c t ế là khi chúng ta mua hàng, n ế u mua ở nh ững th ương hi ệu uy tín thì s ẽ ln c ả m th ấy an tồn h ơn. Chúng ta sẽ khơng c ần ph ả i lo l ắng hay áp lự c v ề vi ệ c l a đ ả o hay nhữ ng gì tươ ng tự khi s d ụng sả n ph ẩm đó 3. Giá tiền S ự c ạnh tranh v ề giá là ch a bao gi h ạ nhi ệt trong th ị tr ường hi ện nay. Đặ c biệ t là khi mà khách hàng ln ln thích nh ững s ản ph ầm có giá r ẻ h n. Hay nói đúng h n là có giá c ả phù h ợp vớ i nhu c ầu c ủa h ọ N ếu dị ch v ụ logistics c ủa b ạn có th ể cung c ấp cùng các mặ t hàng, cùng ch ấ t l ượ ng (ho ặ c là ch ấ t l ượ ng cao h ơn). Nh ưng l ại có giá thành rẻ hơ n thì hi ể n nhiên b n s ẽ có m ộ t l ợi th ế r ất l ớn 4. Đ ộ linh ho ạt Đ ộ linh ho ạt chính là kh ả năng linh đ ộng v ề s ả n ph ẩ m cung c ấp theo nhu c ầu c khách hàng. Hi ện nay, khách hàng luôn luôn mong mu ốn đ ượ c s d ụng nhữ ng s ả n ph ẩ m có th ể gi ả i quy ết đ ượ c vấ n đề củ a họ Vì vậ y, nế u có th ể hãy ln tùy biế n sả n ph ẩ m đ ể nó có th ể phù h ợ p nh ấ t v ới nhu c ầu khách hàng ... linh ho ạt chính là kh ả năng linh đ ộng v ề s ả n ph ẩ m cung c ấp theo nhu c ầu c khách? ?hàng. Hi ện nay,? ?khách? ?hàng? ?luôn luôn mong mu ốn đ ượ c s d ụng nhữ ng s ả n ph ẩ m có th ể gi ả i quy... đúng h n là có giá c ả phù h ợp vớ i nhu c ầu c ủa h ọ N ếu dị ch v ụ ? ?logistics? ?c ủa b ạn có th ể cung c ấp cùng? ?các? ?mặ t? ?hàng, cùng ch ấ t l ượ ng (ho ặ c là ch ấ t l ượ ng cao h ơn). Nh ưng l...S ự c ạnh tranh v ề giá là ch a bao gi h ạ nhi ệt? ?trong? ?th ị tr ường hi ện nay. Đặ c biệ t là khi mà? ?khách? ?hàng? ?ln ln thích nh ững s ản ph ầm có giá r ẻ h n. Hay nói đúng h