Hoàn thiện công tác hoạch định chiến lược kinh doanh tại công ty than mạo khê tập đoàn than khoáng sản việt nam giai đoạn 2016 2020

Như vậy ta có thể đưa ra định nghĩa hay khái niệm về chiến lược kinh doanh như sau: Chiến lược kinh doanh là việc xác lập các mục tiêu dài hạn của doanh nghiệp, đưa ra các chương trình h

L ỜI CẢM ƠN

Qua thời gian học tập ở trường Đại học Thủy lợi, tác giả muốn gửi lời cảm ơn sâu sắc đến tất cả các thầy/cô trong trường đã truyền đạt cho tôi những kiến thức bổ ích về khoa học công nghệ, kỹ thuật và xã hội

Tác giả xin chân thành cảm ơn các thầy cô trong khoa Kinh tế và Quản lý đã truyền đạt cho tôi những kiến thức chuyên sâu về chuyên ngành và giúp đỡ tác giả tận tình trong suốt thời gian theo học cũng như thời gian làm luận văn

Đặc biệt, tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành đến PGS.TS.Nguyễn Trọng Hoan – giảng viên khoa Kinh tế và Quản lý đã tận tình giúp đỡ và hướng dẫn tác giả trong suốt quá trình thực hiện luận văn này

Cuối cùng, tôi xin được gửi lời cảm ơn trân trọng tới cán bộ Công ty Than Mạo Khê – TKV đã cung cấp những tư liệu và hỗ trợ tác giả hoàn thành luận văn này Một lần nữa tôi xin chân thành cảm ơn!

Hà Nội, ngày 02 tháng 03 năm 2016

Tác giả luận văn

Vũ Thị Diệu Linh

L ỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan luận văn là kết quả nghiên cứu của riêng tôi, không sao chép của ai Nội dung luận văn có tham khảo và sử dụng các tài liệu, thông tin được đăng tải trên các tác phẩm, tạp chí theo danh mục tài liệu của luận văn

Tác giả luận văn

Vũ Thị Diệu Linh

M ỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN i

LỜI CAM ĐOAN ii

DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT vii

DANH MỤC BẢNG BIỂU viii

DANH MỤC HÌNH VẼ ix

PHẦN MỞ ĐẦU x

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THỰC TIỄN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH VÀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1

1.1 Chiến lược kinh doanh và hoạch định chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 1

1.1.1 Chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp 1

1.1.2 Phân loại chiến lược kinh doanh 2

1.1.3 Vai trò của chiến lược kinh doanh 4

1.1.4 Nội dung của chiến lược kinh doanh 6

1.1.5 Quản trị chiến lược trong doanh nghiệp 7

1.1.6 Khái niệm, mục tiêu hoạch định chiến lược kinh doanh 7

1.1.7 Tầm quan trọng của hoạch định chiến lược kinh doanh 8

1.1.8 Sự cần thiết và phương hướng hoạch định chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp 9

1.2 Qui trình và phương pháp hoạch định chiến lược kinh doanh 11

1.2.1 Qui trình hoạch định chiến lược kinh doanh 11

1.2.2 Phương pháp hoạch định chiến lược kinh doanh 22

1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạch định chiến lược kinh doanh 26

1.3.1 Môi trường kinh doanh của doanh nghiệp 26

1.3.2 Quy mô của doanh nghiệp 27

1.3.3 Vị thế của doanh nghiệp 27

1.3.4 Vai trò của ban quản trị cấp cao 28

1.3.5 Văn hoá tổ chức 28

1.3.6 Yếu tố chính trị 28

1.4 Những bài học kinh nghiệm về hoạch định chiến lược kinh doanh 29

1.4.1 Bài học hoạch định chiến lược kinh doanh của Công ty Coal India – Ấn Độ 29

1.4.2 Bài học hoạch định chiến lược kinh doanh của Công ty than Uông Bí 29

1.5 Những công trình nghiên cứu có liên quan đến đề tài 31

Kết luận chương 1 33

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY THAN MẠO KHÊ- TKV 34

2.1 Tình hình sản xuất và tiêu thụ than ở Việt Nam và tỉnh Quảng Ninh 34

2.1.1 Tình hình sản xuất và tiêu thụ than ở Việt Nam 34

2.1.2 Tình hình sản xuất và tiêu thụ than của tỉnh Quảng Ninh 35

2.2 Giới thiệu về Công ty than Mạo Khê-TKV 36

2.2.1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty 36

2.2.2 Chức năng và nhiệm vụ của Công ty 38

2.2.3 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh của Công ty 38

2.2.4 Đặc điểm tổ chức sản xuất và bộ máy quản lý sản xuất của công ty Than Mạo Khê 39

2.2.5 Phân tích kết quả kinh doanh của Công ty 44

2.2.6 Thị trường kinh doanh của công ty trong các năm qua 49

2.3 Thực trạng công tác hoạch định chiến lược kinh doanh tại Công ty Than Mạo Khê - TKV 50

2.3.1 Các chiến lược kinh doanh của Công ty giai đoạn 2010-2015 50

2.3.2 Công tác đánh giá môi trường kinh doanh của Công ty 64

2.3.3 Công tác xác định sứ mệnh, nhiệm vụ và tổ chức thực hiện hoạch định chiến lược kinh doanh của Công ty 66

2.3.4 Công tác xác định và lựa chọn chiến lược kinh doanh của Công ty 69

2.4 Phương pháp hoạch định chiến lược kinh doanh tại Công ty Than Mạo Khê- TKV 77

2.4.1 Theo phương pháp ma trận SWOT 77

2.4.2 Theo phương pháp ma trận BCG 79

2.4.3 Theo phương pháp ma trận cơ hội – nguy cơ 80

2.5 Một số đánh giá chung về hoạch định chiến lược kinh doanh tại Công ty Than Mạo Khê – TKV 81

2.5.1 Những kết quả đạt được 81

2.5.2 Những yếu kém còn tồn tại 82

Kết luận chương 2 84

CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY THAN MẠO KHÊ - TKV GIAI ĐOẠN 2016-2020 85

3.1 Các định hướng chiến lược kinh doanh của Công ty Than Mạo Khê - TKV giai đoạn 2016-2020 85

3.1.1 Chiến lược khai thác phần mỏ lộ thiên than Yên Tử 85

3.1.2 Chiến lược xây dựng và phát triển mỏ hầm lò khu vực Uông Bí 87

3.1.3 Chiến lược tham gia liên danh khai thác mỏ lộ thiên Khe Chàm III 88

3.1.4 Định hướng phát triển lĩnh vực kinh doanh dịch vụ trên địa bàn thành phố Hạ Long 90

3.2 Đánh giá những thuận lợi và khó khăn, cơ hội và thách thức trong công tác hoạch định chiến lược kinh doanh tại Công ty 91

3.2.1 Những mặt thuận lợi, cơ hội 91

3.2.2 Những khó khăn và thách thức 92

3.3 Đề xuất các giải pháp hoàn thiện công tác hoạch định chiến lược kinh doanh của công ty than Mạo Khê – TKV 93

3.3.1 Hoàn thiện công tác xác định mục tiêu, nhiệm vụ sản xuất kinh doanh 93

3.3.2 Hoàn thiện công tác phân tích môi trường bên trong và bên ngoài 95

3.3.3 Hoàn thiện công tác lựa chọn chiến lược kinh doanh 97

3.3.4 Hoàn thiện công tác kiểm soát xây dựng chiến lược kinh doanh 100

3.3.5 Giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm than cám 101

Kết luận chương 3 110

KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 111 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 113

DANH M ỤC CHỮ VIẾT TẮT

BCG Ma trận tăng trưởng và phân chia thị trường

SWOT Ma trận điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, nguy cơ

DANH M ỤC BẢNG BIỂU

Bảng 2.1 Bảng kết quả kinh doanh năm 2014 và năm 2015 44

Bảng 2.2: Bảng phân tích tình hình Tài sản của Công ty Than Mạo Khê 46

Bảng 2.3: Bảng phân tích tình hình nguồn vốn của Công ty than Mạo Khê 48

Bảng 2.4: Phân tích tình hình sử dụng lao động của Công ty than Mạo khê 58

Bảng 2.5 :Tổng hợp kết quả sản xuất kinh doanh giai đoạn 2010-2015 59

Bảng 2.6.Thống kê máy móc thiết bị giai đoạn 2011-2015 62

Bảng 2.7: Phân tích tình hình sử dụng khai thác than của Công ty than Mạo Khê giai đoạn 2010 - 2015 71

Bảng 2.8: Bảng phân tích giá than của Công ty than Mạo Khê 74

Bảng 2.9: Trình độ cán bộ công nhân viên của Công ty 76

DANH M ỤC HèNH VẼ

Hỡnh 2.1: Sơ đồ Dõy chuyền sản xuất than khộp kớn của cụng ty than Mạo Khờ 41

Hỡnh 2.2: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Cụng ty than Mạo Khờ 43

Hỡnh 2.3 : Sơ đồ cụng nghệ vận chuyển than 54

Hỡnh 2.4: Sơ đồ vận chuyển đất đỏ 54

Hình 2.5: Sơ đồ các bước hoạch định chiến lược kinh doanh của Công ty Than Mạo Khê 67

PH ẦN MỞ ĐẦU

1 Tính cấp thiết của đề tài:

Trong những năm qua cùng với sự phát triển của nền kinh tế thị trường, thì Doanh nghiệp Nhà nước cũng đã trở thành một doanh nghiệp tự chủ trong hoạt động sản xuất kinh doanh, tự quyết định và tự chịu trách nhiệm về kết quả đạt được của mình Với xu thế khu vực hoá và toàn cầu hoá, sự cạnh tranh vốn đã gay gắt lại càng trở nên khốc liệt hơn Cạnh tranh không chỉ dừng ở mức độ một ngành hay một quốc gia mà nó bao trùm lên toàn thế giới Trong sự cạnh tranh gay gắt này Doanh nghiệp mà không có những chiến lược kinh doanh thì không thể có những đột phá mạnh trong tương lai cũng như ở hiện tại

Đứng trên cả góc độ kinh tế vĩ mô thì một đất nước muốn đạt được các mục tiêu về Kinh tế - Chính trị - Xã hội thì cũng cần phải có chiến lược phát triển về mọi mặt một cách có hiệu quả Thật vậy, nếu không có tầm nhìn chiến lược thì chẳng những các mục tiêu phát triển không thấy mà còn rơi vào tình trạng khủng hoảng kinh tế và dễ rơi vào cảnh tụt hậu so với các nước xung quanh

Còn xét trên góc độ doanh nghiệp là những tế bào của xã hội thì chiến lược phát triển lại càng trở nên cần thiết Với xu thế hội nhập kinh tế thế giới, hầu hết các doanh nghiệp Nhà nước của chúng ta đều bỡ ngỡ và lúng túng khi phải đối mặt với những biến động của môi trường kinh doanh Để nhanh chóng thích nghi với hoàn cảnh mới, các doanh nghiệp Việt Nam cần phải từ bỏ các thói quen có mang tính thụ động và tự phát để tìm cho mình một hướng đi, một cách thức phản hồi hữu hiệu trước những biến động bất thường của môi trường kinh doanh Trong tình hình này thì Doanh nghiệp nào hoạch định cho mình một chiến lược kinh doanh đúng đắn sẽ là lối ra và là bước phát triển có hiệu quả trong tương lai Công ty Than Mạo Khê- TKV đã xây dựng được chiến lược thể hiện ở văn bản nhưng cũng có những bất cập về cấu trúc nội dung, đặc biệt chưa xây dựng được văn bản chiến lược xuyên suốt mang tính pháp lý với đầy đủ nội dung cho toàn Công ty

Xuất phát từ những điều nêu trên, tác giả đã chọn đề tài: “Hoàn thiện công

tác hoạch định chiến lược kinh doanh tại Công ty Than Mạo Khê - TKV giai đoạn 2016-2020”

2 Mục đích nghiên cứu của đề tài:

- Dựa trên cơ sở lý luận và thực tiễn về chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp để nghiên cứu phân tích, đánh giá thực trạng tình hình xây dựng và thực hiện chiến lược kinh doanh của Công ty Than Mạo Khê- TKV trong thời gian qua Qua đó để xây dựng căn cứ cho những đề xuất về hoàn thiện chiến lược kinh doanh Công ty than trong giai đoạn 2016-2020

3 Phương pháp nghiên cứu:

Để đảm bảo hoàn thành các nội dung và giải quyết các vấn đề nghiên cứu của

đề tài, tác gỉa đề xuất sử dụng các phương pháp nghiên cứu sau đây:

- Phương pháp thu thập tài liệu, số liệu thứ cấp

- Phương pháp khảo sát thực tế

- Phương pháp tổng hợp và so sánh

- Phương pháp thống kê và phân tích

- Phương pháp kế thừa và một số phương pháp kết hợp khác

4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của đề tài:

a) Đối tượng nghiên cứu:

Đối tượng nghiên cứu của đề tài chiến lược kinh doanh của Công ty Than Mạo Khê- TKV giai đoạn 2016-2020

những đóng góp nhất định vào việc nghiên cứu hoàn thiện phương pháp luận, hoàn thiện chiến lược phát triển kinh doanh doanh nghiệp và tính thực tiễn cao

b Ý nghĩa thực tiễn

Công ty Than Mạo Khê- TKV là tác giả đang công tác, do vậy, ngoài ý nghĩa luận văn tốt nghiệp thạc sĩ, hy vọng kết quả nghiên cứu của luận văn là tài liệu để Công ty tham khảo áp dụng, các cá nhân và doanh nghiệp khác có thể tham khảo trong nghiên cứu để hoàn thiện chiến lược phát triển kinh doanh của doanh nghiệp mình

6 Kết quả dự kiến đạt được:

- Hệ thống hóa cơ sở lý luận và thực tiễn về chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp

- Thực trạng công tác hoạch định chiến lược kinh doanh ở Công ty Than Mạo Khê-TKV trong thời gian qua

- Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược phát triển kinh doanh ở Công

ty Than Mạo Khê- TKV trong giai đoạn 2016-2020

7 Nội dung cơ bản của Luận văn:

Ngoài phần mở đầu, kết luận kiến nghị, luận văn được bố cục với 3 chương, nội dung chính như sau:

Chương 1: Cơ sở lý luận về thực tiễn chiến lược kinh doanh và hoạch định chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp

Chương 2: Thực trạng công tác hoạch định chiến lược kinh doanh tại Công ty Than Mạo Khê-TKV

Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác hoạch định chiến lược kinh doanh tại Công ty Than Mạo Khê- TKV giai đoạn 2016-2020

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THỰC TIỄN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH VÀ HO ẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH

NGHI ỆP 1.1 Chiến lược kinh doanh và hoạch định chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 1.1.1 Chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp

a Nguồn gốc của khái niệm chiến lược kinh doanh

"Chiến lược" là thuật ngữ bắt nguồn từ tiếng Hy lạp "Strategos" sử dụng trong quân sự, nhà lý luận quân sự thời cận đại Clawzevit cũng cho rằng: Chiến lược quân sự là nghệ thuật chỉ huy ở vị trí ưu thế Một xuất bản của từ điển Larous coi: Chiến lược là nghệ thuật chỉ huy các phương tiện để giành chiến thắng Học giả Đào Duy Anh, trong từ điển tiếng Việt đã viết: Chiến lược là các kế hoạch đặt ra để giành thắng lợi trên một hay nhiều mặt trận Như vậy, trong lĩnh vực quân sự, thuật ngữ chiến lược nói chung đã được coi như một nghệ thuật chỉ huy nhằm giành thắng lợi của một cuộc chiến tranh

b Quá trình phát triển của khái niệm chiến lược kinh doanh

Tiếp cận khái niệm chiến lược kinh doanh theo kiểu truyền thống: Năm

1962, Chandler định nghĩa chiến lược như là "việc xác định các mục tiêu, mục đích

cơ bản dài hạn của doanh nghiệp và việc áp dụng một chuỗi các hành động cũng như việc phân bổ các nguồn lực cần thiết để thực hiện mục tiêu này" (Chandler, A (1962) Strategy and Structure Cambrige, Massacchusettes MIT Press) Đến những năm 1980 Quinn đã đưa ra định nghĩa có tính khái quát hơn "Chiến lược là mô thức hay kế hoạch tích hợp các mục tiêu chính yếu, các chính sách, và chuỗi hành động vào một tổng thể được cố kết một cách chặt chẽ" (Quinn, J., B 1980 Strategies for Change: Logical Incrementalism Homewood, Illinois, Irwin).Sau đó, Johnson và Scholes định nghĩa lại chiến lược trong điều kiện môi trường có rất nhiều những thay đổi nhanh chóng: "Chiến lược là định hướng và phạm vi của một tổ chức về dài hạn nhằm giành lợi thế cạnh tranh cho tổ chức thông qua việc định dạng các nguồn lực của nó trong môi trường thay đổi, để đáp ứng nhu cầu thị trường và thỏa

mãn mong đợi của các bên hữu quan" (Johnson, G., Scholes, K(1999) Exploring Corporate Strategy, 5th Ed Prentice Hall Europe)

Tiếp cận khái niệm chiến lược kinh doanh theo kiểu hiện đại (kiểu mới): Ngoài cách tiếp cận theo kiểu truyền thống nói trên, nhiều tổ chức kinh doanh tiếp cận chiến lược theo cách mới: Chiến lược kinh doanh là kế hoạch kiểm soát và sử dụng nguồn lực, tài sản và tài chính nhằm mục đích nâng cao và đảm bảo những quyền lợi thiết yếu của mình

c Bản chất của chiến lược kinh doanh

Dù tiếp cận theo cách nào (là truyền thống hay hiện đại) thì bản chất của chiến lược kinh doanh vẫn là phác thảo hình ảnh tương lai của doanh nghiệp trong lĩnh vực hoạt động và khả năng khai thác

d Khái niệm chiến lược kinh doanh

Theo cách hiểu như bản chất của chiến lược kinh doanh thì thuật ngữ chiến lược kinh doanh được dùng theo 3 ý nghĩa phổ biến nhất:

- Xác lập mục tiêu dài hạn của doanh nghiệp

- Đưa ra các chương trình hành động tổng quát

- Lựa chọn các phương án hành động, triển khai phân bổ nguồn lực để thực hiện mục tiêu đó

Như vậy ta có thể đưa ra định nghĩa hay khái niệm về chiến lược kinh doanh như sau: Chiến lược kinh doanh là việc xác lập các mục tiêu dài hạn của doanh nghiệp, đưa ra các chương trình hành động một cách tổng quát nhất, sau đó lựa chọn những phương án hành động, triển khai phân bổ các nguồn lực để có thể thực hiện được các mục tiêu mà doanh nghiệp đã đề ra

1.1.2 Phân loại chiến lược kinh doanh

Để phân loại ta căn cứ vào các tiêu thức sau

* Căn cứ vào giai đoạn phát triển của doanh nghiệp có: Chiến lược giai đoạn khởi nghiệp, chiến lược giai đoạn phát triển, chiến lược giai đoạn suy thoái Chiến lược khởi nghiệp được doanh nghiệp xây dựng khi mới thành lập, mục tiêu của nó phải khác với mục tiêu của các chiến lược ở giai đoạn phát triển hoặc suy thoái Từ

đây có thể thấy, chu kỳ phát triển của doanh nghiệp sẽ ảnh hưởng quyết định đến chiến lược kinh doanh của nó, ở mỗi giai đoạn khác nhau tương thích với chiến lược không giống nhau

* Căn cứ theo nội dung chức năng của chiến lược có: Chiến lược sản xuất, chiến lược thương mại, chiến lược tài chính, chiến lược công nghệ, chiến lược nhân

sự Chiến lược sản xuất đề cập đến những mục tiêu, giải pháp, liên quan đến sản xuất Tương tự như vậy các chiến lược kinh doanh khác sẽ đi vào các mục tiêu, giải pháp trong phạm vi chức năng đó Tuy nhiên cần nhìn nhận một thực tế là các chiến lược này tác động qua lại tương hỗ lẫn nhau

* Theo phạm vi tác động của chiến lược có hai chiến lược chính là chiến lược nội địa và chiến lược quốc tế.Một doanh nghiệp có thể định hướng vào sản xuất kinh doanh để thay thế nhập khẩu, lúc đó xây dựng chiến lược nội địa.Ngược lại, một doanh nghiệp cũng có thể xây dựng chiến lược hướng vào xuất khẩu, lúc đó chiến lược này gọi là chiến lược quốc tế

* Căn cứ theo hướng tiếp cận chiến lược có: Chiến lược tập trung then chốt, chiến lược ưu thế tương đối, chiến lược sáng tạo tiến công, chiến lược khai thác các mức độ tự do

* Theo cấp quản lý chiến lược có:

- Ch iến lược cấp doanh nghiệp: Là những chiến lược đề cập đến những vấn đề

bao trùm toàn bộ doanh nghiệp Nó xác định những mục tiêu dài hạn và những phương hướng phát triển lâu dài của doanh nghiệp

- Chiến lược cấp cơ sở kinh doanh: Là những chiến lược đề cập đến những vấn đề

của cấp kinh doanh đó nhằm thực hiện những mục tiêu của toàn bộ doanh nghiệp :

- Chiến lược khác biệt: Là chiến lược sử dụng lợi thế vượt trội (hơn hẳn) của tổ

chức doanh nghiệp mình so với các doanh nghiệp khác ở chiến lược này người ta tập trung làm ra những sản phẩm hàng hoá mà khách hàng coi là độc nhất, tốt nhất

Đó là những sản phẩm hàng hoá có chất lượng cao, mẫu mã mới hiện đại, thiết kế

và tên sản phẩm mới, uy tín dịch vụ cao Những lợi thế khác biệt này cho phép nhà quản trị bán hàng hoá với giá cao hơn bình thường

- Chiến lược dẫn đầu hạ giá: Là việc cạnh tranh trong sản xuất và tiêu thụ sản

phẩm hay các dịch vụ mà các sản phẩm và dịch vụ này không thể tự phân biệt với các sản phẩm và dịch vụ của các doanh nghiệp khác (đối thủ cạnh tranh) Trong trường hợp này người ta sử dụng việc giảm giá hay định giá thấp hơn là một công

cụ cạnh tranh hiệu lực

- Chiến lược tập trung: Là chiến lược khi doanh nghiệp tập trung hướng vào lợi

thế giá cả hay lợi thế vượt trội trong một mảnh hẹp của thị trường Áp dụng chiến lược này các nhà quản trị tập trung chú ý vào các sản phẩm riêng biệt hay các vùng riêng biệt, các kênh phân phối riêng biệt

- Chiến lược cấp chức năng: Là những chiến lược của các bộ phận chức năng

nhằm hỗ trợ cho việc thực hiện chiến lược công ty và chiến lược của các cơ sở kinh doanh Những chiến lược của các bộ phận chức năng như: Nghiên cứu và phát triển, sản xuất, nhân sự, tài chính

Tuy có nhiều tiêu chí để phân loại chiến lược kinh doanh nhưng trên thực tế trong cùng một giai đoạn doanh nghiệp chỉ có thể lùa chọn một chiến lược chung để theo đuổi Các chiến lược bộ phận phải thống nhất với chiến lược chung và hợp thành một thể thống nhất Mặt khác, chiến lược kinh doanh rất đa dạng, mỗi doanh nghiệp cần tìm ra chiến lược riêng của mình trên cơ sở xem xét các căn cứ và mục tiêu của chiến lược

1.1.3 Vai trò của chiến lược kinh doanh

Chiến lược kinh doanh đóng vai trò hết sức quan trọng đối với sự tồn tại va phát triển của mỗi doanh nghiệp Chiến lược kinh doanh đúng đắn sẽ tạo một hướng đi tốt cho doanh nghiệp, chiến lược kinh doanh có thể coi như kim chỉ nam dẫn đường cho doanh nghiệp đi đúng hướng.Trong thực tế, có rất nhiều nhà kinh doanh nhờ có chiến lược kinh doanh đúng đắn mà đạt được nhiều thành công, vượt qua đối thủ cạnh tranh và tạo vị thế cho mình trên thương trường

Chiến lược kinh doanh mang lại rất nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, tầm quan trọng của nó được thể hiện ở những mặt sau: Chiến lược kinh doanh giúp doanh nghiệp định hướng cho hoạt động của mình trong tương lai thông qua việc phân tích

và dự báo môi trường kinh doanh Chiến lược kinh doanh giúp doanh nghiệp vừa linh hoạt vừa chủ động để thích ứng với những biến động của thị trường, đồng thời còn đảm bảo cho doanh nghiệp hoạt động và phát triểntheo đúng hướng, giúp doanh nghiệp phấn đấu thực hiện mục tiêu nâng cao vị thế của mình trên thị trường

Chiến lược kinh doanh giúp doanh nghiệp nắm bắt được các cơ hội cũng như đầy

đủ các nguy cơ đối với sự phát triển nguồn lực của doanh nghiệp.Nó giúp doanh nghiệp khai thác và sử dụng hợp lý các nguồn lực, phát huy sức mạnh của doanh nghiệp

Chiến lược kinh doanh là công cụ cạnh tranh có hiệu quả của doanh nghiệp.Trong điều kiện toàn cầu hoá và hội nhập kinh tế hiện nay đã tạo nên sự ảnh hưởng và phụ thuộc qua lại lẫn nhau giữa các doanh nghiệp hoạt động kinh doanh.Chính quá trình đó đã tạo nên sự cạnh tranh khốc liệt giữa các doanh nghiệp trên thị trường Ngoài những yếu tố cạnh tranh như: giá cả, chất lượng, quảng cáo, marketing, các doanh nghiệp còn sử dụng chiến lược kinh doanh như một công cụ cạnh tranh có hiệu quả

Những lợi ích của chiến lược kinh doanh được liệt kê như sau:

- Chiến lược kinh doanh giúp doanh nghiệp thấy rõ mục đích, hướng đi của mình trong tương lai để nhà quản trị xem xét và quyết định tổ chức đi theo hướng nào và khi nào thì đạt tới một mục tiêu cụ thể nhất định

- Giúp nhà quản trị thấy rõ cơ hội và nguy cơ có thể xảy ra trong kinh doanh Đồng thời giúp phân tích đánh giá dự báo các điều kiện môi trường trong tương lai, tận dụng cơ hội, giảm nguy cơ, đưa doanh nghiệp vượt qua cạnh tranh, giành thắng lợi

- Giúp nhà quản trị đưa ra các quyết định để đối phó với từng môi trường kinh doanh khác nhau, nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh, đưa doanh nghiệp đi lên

- Giúp doanh nghiệp tạo ra các chiến lược kinh doanh tốt hơn thông qua việc sử dụng phương pháp tiếp cận hệ thống, tạo cơ sở để tăng sự liên kết và gắn bó của nhân viên với nhà quản trị trong việc thực hiện mục tiêu của doanh nghiệp

- Chiến lược kinh doanh giúp tăng doanh số bán ra, tăng năng suất lao động và tăng hiệu quả sản xuất kinh doanh, tránh được rủi ro về tài chính, tăng khả năng phòng ngõa, ngăn chặn các nguy cơ mà doanh nghiệp sẽ gặp phải trong kinh doanh

- Cải thiện căn bản tình hình, vị thế của một doanh nghiệp một ngành, một địa phương Các lợi ích được xác lập kể cả về mặt tài chính và phi tài chính

1.1.4 Nội dung của chiến lược kinh doanh

Chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp là tập hợp những chủ trương phương châm về kinh doanh có tính lâu dài và quyết định tới sự thành đạt của mỗi doanh nghiệp.Chính vì vậy chiến lược kinh doanh thực chất là một chương trình hành động tổng quát hướng tới việc thực hiện những mục tiêu cụ thể cảu doanh nghiệp Nội dung của chiến lược kinh doanh thể hiện ở hai mặt:

- Thể hiện những mục tiêu cụ thể

- Chỉ ra hướng đi cho quá trình hoạt động doanh nghiệp đạt hiệu quả

- Chiến lược tổng quát : Có nhiệm vụ xác định hướng đi cùng với những mục tiêu chủ yếu cần đạt tới

- Khả năng sinh lời: Mục đích kinh doanh là lợi nhuận Lợi nhuận đo lường bằng các chỉ tiêu tương đối như tỷ suất lợi nhuận, tốc độ tăng trưởng của lợi nhuận và bằng chỉ tiêu tuyệt đối tổng lợi nhuận

- Thế lực của thị trường: Thế lực trên thị trường của doanh nghiệp được đo lường bằng các chỉ tiêu thị phần doanh nghiệp kiểm soát được, tỷ trọng hàng hóa hay dịch vụ của doanh nghiệp trong tổng lượng cung hàng hóa, dịch vụ

đó trên thị trường, khả năng liên doanh, uy tín của doanh nghiệp trên thị trường

- An toàn trong kinh doanh: Kinh doanh luôn gắn liền với may rủi Chiến lược kinh doanh càng táo bạo thì khả năng thu được lợi nhuận càng lớn nhưng rủi

ro càng nhiều Rủi ro là sự bất trắc trong kinh doanh vì thế khi xây dựng chiến lược kinh doanh, doanh nghiệp không nên chỉ nghĩ đến việc dám chấp nhận nó mà phải tìm cách ngăn ngừa, tránh né hạn chế sự hiện diện của nó hoặc nếu rủi ro có xảy ra thì thiệt hại cũng ở mức thấp

1.1.5 Quản trị chiến lược trong doanh nghiệp

Quản trị chiến lược là một quá trình sắp xếp linh hoạt các chiến lược, tình hình hoạt động và kết quả kinh doanh, nó bao gồm nhân lực, lãnh đạo, kỹ thuật và

cả phương pháp xử lý.Sự kết hợp có hiệu quả của những nhân tố này sẽ trợ giúp cho phương hướng chiến lược và cung cấp dịch vụ hoàn hảo.Đây là một hoạt động liên tục để xác lập và duy trì phương hướng chiến lược và hoạt động kinh doanh của một

tổ chức; quá trình ra quyết định hàng ngày để giải quyết những tình huống đang thay đổi và những thách thức trong môi trường kinh doanh

Một doanh nghiệp có tài quản trị chiến lược hiệu quả thì mang lại rất nhiều lợi ích cho doanh nghiệp và có những đặc điểm như sau:

- Một chiến lược kinh doanh và tầm nhìn rõ ràng trong tương lai

- Một phương hướng chiến lược đã được các nhà quản lý cấp cao tán thành, đã

kể đến cả những đối tác và những người góp vốn

- Một cơ chế cho trách nhiệm giải trình (với các khách hàng trong việc đáp ứng kỳ vọng của họ cũng như trọng tâm trong việc đáp ứng được các mục tiêu chính sách)

- Một khuôn khổ chung cho người quản lý ở một vài cấp độ (từ quản lý bao quát cho tới việc sắp xếp những báo cáo nội bộ) để đảm bảo rằng bạn có thể cùng phối hợp mọi thứ với nhau (nhiều mục tiêu) thậm chí cả khi có sự cạnh tranh giữa thứ tự những công việc ưu tiên và các mục tiêu khác nhau

- Khả năng khai thác cơ hội và ứng phó trước những thay đổi từ bên ngoài (bất ổn) bằng cách thực hiện tiếp các quyết định chiến lược

1.1.6 Khái niệm, mục tiêu hoạch định chiến lược kinh doanh

* Khái niệm hoạch định chiến lược kinh doanh

Hoạch định có nghĩa là phác thảo, phác họa, ấn định Quá trình quản trị doanh nghiệp bao gồm chức năng chính: Hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát Hoạch định là một chức năng quan trọng đóng vai trò nền tảng Xem xét dưới góc

độ này, hoạch định là một quá trình liên quan đến tư duy và ý chí của con người, bắt đầu bằng việc xác định mục tiêu và các biện pháp để đạt được mục tiêu; nó cho

phép hình thành và thực hiện các quyết định, không phải là một hành động tức thời

mà là một quá trình mang tính liên tục

Như vậy, hoạch định chiến lược là quá trình chủ yếu tập trung làm rõ mục tiêu của doanh nghiệp trong tương lai và lựa chọn các phương thức tốt nhất để đạt được mục tiêu cho phép doanh nghiệp Quá trình đó mang hệ thống cao, gồm các khâu và các nội dung được xem xét trong mối qua lại với nhau; là giai đoạn khởi đầu của quá trình hoạch định trong doanh nghiệp, trên nền tảng đó doanh nghiệp mới tiến hành hoạch định các nội dung khác như: chính sách, thủ tục, quy tắc, kế hoạch, chương trình hành động Hoạch định chiến lược diễn ra liên tục; trong đó, các giai đoạn có tác động qua lại với nhau tạo thành một chu kỳ chiến lược

1.1.7 Tầm quan trọng của hoạch định chiến lược kinh doanh

Các nhà nghiên cứu thường đề cập những lợi ích của công tác quản trị chiến lược gắn liền với vai trò của hoạch định chiến lược kinh doanh Trên cơ sở các công trình nghiên cứu khác nhau và xuất phát từ bản chất cảu hoạch định chiến lược kinh doanh, có thể nhìn nhận tầm quan trọng của việc hoạch định chiến lược kinh doanh chủ yếu như sau:

- Hoạch định chiến lược giúp doanh nghiệp phác thảo được chiến lược để đạt được lợi thế cơ bản trong kinh doanh Sản phẩm chủ yếu của quá trình hoạch định chiến lược kinh doanh chính là chiến lược kinh doanh.Chính nhờ có chiến lược mà doanh nghiệp có thể thực hiện quản trị một cách hiệu suất hơn, tăng thế lực và lợi thế cạnh tranh để đạt được hiệu quả kinh doanh một cách chủ động

- Hoạch định chiến lược cho phép hình dung và trình bày tương lai của doanh nghiệp Trên cơ sở phân tích và dự báo thay đổi của môi trường, các nhà hoạch định cho thấy tương lai của doanh nghiệp từ hiện tại.Hoạch định chiến lược làm cho doanh nghiệp luôn giữ vững được hướng đi của mình mà không sợ bị lệch hướng

- Hoạch định chiến lược cũng giúp cho doanh nghiệp làm sáng tỏ những dữ liệu quan trọng nhất, nguyên nhân và những bài học kinh nghiệm Nhờ thực hiện việc phân tích môi trường kinh doanh của doanh nghiệp và các thông tin, dữ liệu, làm rõ tác động của môi trường đến sự phát triển của doanh nghiệp Bằng cách này

doanh nghiệp có thể thẩm định, đo lường, đánh giá được chính mình(điểm mạnh, điểm yếu ) và các yếu tố tác động như cơ hội và nguy cơ trong hiện tại cũng như trong tương lai Trên cơ sở đó tạo điều kiện để doanh nghiệp chủ động ứng phó, đối đầu sự biến động của môi trường kinh doanh

- Hoạch định chiến lược là kim chỉ nam cho các hoạt động trong doanh nghiệp, cho phép xác lập một ngôn ngữ chung, một hướng đi chung, hạn chế nguy cơ hiểu sai thông tin nội bộ tạo thuận lợi cho việc ra quyết định và thực hiện quyết định Như vậy, hoạch định chiến lược giúp doanh nghiệp thuận lợi và có điều kiện thực hiện các hoạt động kiểm soát Hoạch định chiến lược đúng đắn là tiền đề làm gia tăng lợi nhuận, tăng cường tính hợp tác, là công cụ để động viên, là cơ sở tin cậy để

ra các quyết định tối ưu giúp doanh nghiệp trở nên năng động hơn, chủ động trước các thay đổi phức tạp của môi trường

1.1.8 Sự cần thiết và phương hướng hoạch định chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp

Trong điều kiện kinh tế và môi trường kinh doanh hiện tại của doanh nghiệp Việt Nam, hơn lúc nào hết, việc xây dựng chiến lược kinh doanh và nhất là thực hiện chiến lược một cách nhất quán trở nên quan trọng, có ý nghĩa sống còn với

nhiều doanh nghiệp Theo Alfred Chandler (Đại học Havard), hoạch định chiến

lược kinh doanh là việc xác định các mục tiêu chủ yếu dài hạn của doanh nghiệp.Từ

đó, chọn lựa phương thức hành động và phân bổ các tài nguyên thiết yếu của doanh nghiệp để thực hiện các mục tiêu đó Điều đáng lưu ý là, hoạch định chiến lược đều nhắm vào việc thực hiện mục tiêu cốt lõi của doanh nghiệp là gia tăng tỷ suất lợi nhuận trên vốn đầu tư ROI (Return on Investment).Và, nội dung cơ bản của chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp là hoạch định đường đi để đến đích đã vạch ra Phải hoạch định chiến lược kinh doanh vì các nhà lãnh đạo cao cấp và các nhà

nghiên cứu có thể đưa ra những lý do tại sao các doanh nghiệp và các cơ quan khác nên tiến hành hoạch định chiến lược kinh doanh Một trong những lý do chính và sự cần thiết hoạch định chiến lược kinh doanh trong doanh nghiệp mà Glueck đưa ra là:

- Thứ nhất, điều kiện của hầu hết công việc kinh doanh thay đổi quá nhanh mà hoạch định chiến lược chỉ là một cách để đối lại những khó khăn và cơ hội trong tương lai

- Thứ hai, hoạch định chiến lược cung cấp cho mọi thành viên của doanh nghiệp những mục tiêu và phương hướng cụ thể của doanh nghiệp trong tương lai

- Thứ ba, hoạch định chiến lược như là một cơ sở để điều khiển và đánh giá việc quản lý

- Thứ tư, các tổ chức và cá nhân có hoạch định chiến lược sẽ thành công và đạt hiệu quả hơn là không hoạch định

Do đó, quá trình hoạch định chiến lược kinh doanh gồm 5 bước: Thiết lập mục tiêu, đánh giá vị trí hiện tại, xây dựng chiến lược, chuẩn bị và thực hiện kế hoạch chiến lược, đánh giá và điều chỉnh kế hoạch:

- Bước 1: Thiết lập mục tiêu của công ty Xây dựng các mục tiêu hoặc là mục đích mà công ty mong muốn đạt được trong tương lai Các mục tiêu đó phải mang tính thực tế và được lượng hóa thể hiện chính xác những gì công ty muốn thu được Trong quá trình hoạch định chiến lược, các mục tiêu đặc biệt cần là: doanh thu, lợi nhuận, thị phần, tái đầu tư Những yếu tố cần cân nhắc khi thiết lập mục tiêu là: Nguyện vọng của cổ đông, khả năng tài chính, cơ hội

- Bước 2: Đánh giá vị trí hiện tại Có hai lĩnh vực cần đánh giá: đánh giá môi trường kinh doanh và đánh giá nội lực Đánh giá môi trường kinh doanh là nghiên cứu môi trường kinh doanh để xác định xem yếu tố nào trong môi trường hiện tại đang là nguy cơ hay cơ hội cho mục tiêu và chiến lược của công ty Đánh giá môi trường kinh doanh gồm một sô các yếu tố như: kinh tế, các sự kiện chính trị, công nghệ, áp lực thị trường, quan hệ và xã hội Đánh giá nội lực là phân tích đầy đủ những điểm mạnh và điểm yếu của công ty về các mặt sau: Quản lý, Marketing, tài chính, hoạt động sản xuất, nghięn cứu vŕ phát triển (R & D)

- Bước 3: Xây dựng chiến lược Sau khi hoàn thành bước đánh giá, nhà hoạch định sẽ chuyển sang giai đoạn lựa chọn Để có được lựa chọn, cần cân nhắc các biến nội lực cũng như các biến khách quan Sự lựa chọn thông thường là rõ ràng từ tất cả

những thông tin có liên quan trong các phần đánh giá của quá trình hoạch định Tuy nhiên, để có được sự lựa chọn, mỗi dự án phải được xem xét theo các phần chi phí,

sử dụng các nguồn lực khan hiếm, thời gian – tiến độ và liên quan tới khả năng chi trả

- Bước 4: Chuẩn bị và thực hiện một kế hoạch chiến lược Chuẩn bị và thực hiện kế hoạch chiến lược gồm hai quá trình khác nhau nhưng lại liên quan với nhau: giai đoạn tổ chức và giai đoạn chính sách Giai đoạn tổ chức là quá trình thực hiện gồm: việc tổ chức con người và các nguồn lực để củng cố sự lựa chọn Giai đoạn chính sách là việc phát triển các chính sách có tính chất chức năng để củng cố, chi tiết hơn chiến lược đã chọn

- Bước 5: Đánh giá và kiểm soát kế hoạch.Ở giai đoạn này của quá trình hoạch định chiến lược kinh doanh, các nhà quản lý cao cấp xác định xem liệu lựa chọn chiến lược của họ trong mô hình thực hiện có phù hợp với các mục tiêu của doanh nghiệp Đây là quá trình kiểm soát dự toán và quản lý thông thường nhưng bổ sung thêm vê quy mô.Những bí quyết lập kế hoạch hành động hiệu quả trong hoạch định chiến lược kinh doanh

1.2 Qui trình và phương pháp hoạch định chiến lược kinh doanh

1.2.1 Qui trình hoạch định chiến lược kinh doanh

Qui trình hoạch định chiến lược kinh doanh bao gồm các bước

1.2.1.1 Phân tích và đánh giá môi trường chiến lược kinh doanh

1 Phân tích đánh giá các yếu tố thuộc môi trường bên ngoài

a Môi trường chính trị- pháp luật

- Chính trị: Chính trị là yếu tố đầu tiên mà các nhà đầu tư, nhà quản trị các doanh nghiệp quan tâm phân tích để dự báo mức độ an toàn trong các hoạt động tại các quốc gia, các khu vực nơi mà doanh nghiệp đang có mối quan hệ mua bán hay đầu

tư Các yếu tố như thể chế chính trị, sự ổn định hay biến động về chính trị tại quốc gia hay một khu vực là những tín hiệu ban đầu giúp các nhà quản trị nhận diện đâu

là cơ hội hoặc đâu là nguy cơ của doanh nghiệp để đề ra các quyết định đầu tư, sản xuất kinh doanh trên các khu vực thị trường thuộc phạm vi quốc gia hay quốc tế

Yếu tố chính trị là yếu tố rất phức tạp, tuỳ theo điều kiện cụ thể yếu tố này sẽ tác động đến sự phát triển kinh tế trong phạm vi quốc gia hay quốc tế Các nhà quản trị chiến lược muốn phát triển thị trường cần phải nhạy cảm với tình hình chính trị ở mỗi khu vực địa lý, dự báo diễn biến chính trị trên phạm vi quốc gia, khu vực, thế giới để có các quyết định chiến lược thích hợp và kịp thời

- Luật pháp: Việc tạo ra môi trường kinh doanh lành mạnh hay không lành mạnh hoàn toàn phụ thuộc vào yếu tố pháp luật và quản lý nhà nước về kinh tế Việc ban hành hệ thống luật pháp có chất lượng là điều kiện đầu tiên đảm bảo môi trường kinh doanh bình đẳng cho các doanh nghiệp buộc các doanh nghiệp phải kinh doanh chân chính, có trách nhiệm Tuy nhiên nếu hệ thống pháp luật không hoàn thiện cũng sẽ có ảnh hưởng không nhỏ tới môi trường kinh doanh gây khó khăn trong hoạt động sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp

Pháp luật đưa ra những quy định cho phép, không cho phép hoặc những đòi hỏi buộc các doanh nghiệp phải tuân thủ.Chỉ cần một sự thay đổi nhỏ trong hệ thống luật pháp như thuế, đầu tư sẽ ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Ví dụ như Pháp lệnh Bưu chính Viễn thông ra đời cho phép mọi thành phần kinh tế được tham gia cung cấp các dịch vụ chuyển phát thư đã tạo cơ hội cho các doanh nghiệp xâm nhập vào lĩnh vực cung cấp các dịch vụ Bưu chính nhưng lại tạo nguy cơ cho VNPT khi phải đối mặt với ngày càng nhiều đối thủ cạnh tranh, môi trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt

Vấn đề đặt ra đối với các doanh nghiệp là phải hiểu rõ tinh thần của luật pháp và chấp hành tốt những quy định của pháp luật, nghiên cứu để tận dụng được các cơ hội từ các điều khoản của pháp lý mang lại và có những đối sách kịp thời trước những nguy cơ có thể đến từ những quy định pháp luật tránh được các thiệt hại do

sự thiếu hiểu biết về pháp lý trong kinh doanh

- Chính phủ: Chính phủ có vai trò to lớn trong việc điều tiết vĩ mô nền kinh tế thông qua các chính sách kinh tế, tài chính, tiền tệ và các chương trình chi tiêu của mình Trong mối quan hệ với các doanh nghiệp chính phủ vừa đóng vai trò là người kiểm soát, khuyến khích, tài trợ, quy định, ngăn cấm, hạn chế vừa đóng vai trò

khách hàng quan trọng đối với doanh nghiệp (trong chương trình chi tiêu của chính phủ) và sau cùng chính phủ đóng vai trò là nhà cung cấp các dịch vụ cho doanh nghiệp như cung cấp thông tin vĩ mô, các dịch vụ công cộng khác Để tận dụng được cơ hội, giảm thiểu nguy cơ các doanh nghiệp phải nắm bắt cho được những quan điểm, những quy định, ưu tiên những chương trình chi tiêu của chính phủ và cũng phải thiết lập một quan hệ tốt đẹp, thậm chí có thể thực hiện sự vận động hành lang khi cần thiết nhằm tạo ra 1 môi trường thuận lợi cho hoạt động của doanh nghiệp

b Môi trường kinh tế

Đây là một yếu tố rất quan trọng thu hút sự quan tâm của tất cả các nhà quản trị Sự tác động của các yếu tố của môi trường này có tính chất trực tiếp và năng động hơn so với một số các yếu tố khác của môi trường tổng quát.Những diễn biến của môi trường kinh tế bao giờ cũng chứa đựng những cơ hội và đe doạ khác nhau đối với từng doanh nghiệp trong các ngành khác nhau và có ảnh hưởng tiềm tàng đến các chiến lược của doanh nghiệp Có rất nhiều các yếu tố của môi trường vĩ mô nhưng có thể nói các yếu tố sau có ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp

- Tốc độ tăng trưởng của nền kinh tế: Nền kinh tế ở giai đoạn có tốc độ tăng trưởng cao sẽ tạo nhiều cơ hội cho đầu tư mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, ngược lại khi nền kinh tế sa sút sẽ dẫn đến giảm chi phí tiêu dùng đồng thời làm tăng lực lượng cạnh tranh Thông thường sẽ gây nên chiến tranh giá

- Chính sách tiền tệ và tỷ giá hối đoái: Chính sách tiền tệ và tỷ giá hối đoái cũng

có thể tạo vận hội tốt cho doanh nghiệp nhưng cũng có thể là nguy cơ cho sự phát triển của doanh nghiệp đặc biệt nó tác động điều chỉnh quan hệ xuất nhập khẩu Thông thường chính phủ sử dụng công cụ này để điều chỉnh quan hệ xuất nhập khẩu theo hướng có lợi cho nền kinh tế

- Lạm phát: Lạm phát cũng là 1 nhân tố quan trọng cần phải xem xét và phân tích Lạm phát cao hay thấp có ảnh hưởng đến tốc độ đầu tư vào nền kinh tế Khi lạm phát quá cao sẽ không khuyến khích tiết kiệm và tạo ra những rủi ro lớn cho sự đầu tư cuả các doanh nghiệp, sức mua của xã hội cũng bị giảm sút và làm cho nền kinh tế bị đình trệ.Trái lại thiểu phát cũng làm cho nền kinh tế bị trì trệ Việc duy trì một tỷ lệ lạm phát vừa phải có tác dụng khuyến khích đầu tư vào nền kinh tế , kích thích thị trường tăng trưởng

- Hệ thống thuế và mức thuế: Các ưu tiên hay hạn chế của chính phủ với các ngành được cụ thể hoá thông qua luật thuế Sự thay đổi của hệ thống thuế hoặc mức thuế có thể tạo ra những cơ hội hoặc nguy cơ đối với các doanh nghiệp vì nó làm cho mức chi phí hoặc thu nhập của doanh nghiệp thay đổi

c Môi trường văn hoá xã hội

Môi trường văn hoá xã hội bao gồm những chuẩn mực và giá trị mà những chuẩn mực và giá trị này được chấp nhận và tôn trọng, bởi một xã hội hoặc một nền văn hoá cụ thể Sự thay đổi của các yếu tố văn hoá xã hội một phần là hệ quả của sự tác động lâu đài của các yếu tố vĩ mô khác, do vậy nó thường xảy ra chậm hơn so với các yếu tố khác Một số những đặc điểm mà các nhà quản trị cần chú ý là sự tác động của các yếu tố văn hoá xã hội thường có tính dài hạn và tinh tế hơn so với các yếu tố khác, thậm chí nhiều lúc khó mà nhận biết được.Như vậy những hiểu biết về mặt văn hoá - xã hội sẽ là những cơ sở rất quan trọng cho các nhà quản trị trong quá trình quản trị chiến lược ở các doanh nghiệp Các khía cạnh hình thành môi trường văn hoá xã hội có ảnh hưởng mạnh mẽ tới các hoạt động kinh doanh như: Những quan niệm về đạo đức, thẩm mỹ, về lối sống, về nghề nghiệp; Những phong

tục, tập quán, truyền thống; Những quan tâm và ưu tiên của xã hội; Trình độ nhận thức, học vấn chung của xã hội

Bên cạnh đó dân số cũng là một yếu tố rất quan trọng ảnh hưởng đến các yếu

tố khác của môi trường vĩ mô, đặc biệt là yếu tố xã hội và yếu tố kinh tế Những thay đổi trong môi trường dân số sẽ tác động trực tiếp đến sự thay đổi của môi trường kinh tế và xã hội và ảnh hưởng đến chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp.Những thông tin của môi trường dân số cung cấp những dữ liệu quan trọng cho các nhà quản trị trong việc hoạch định chiến lược sản phẩm, chiến lược thị trường, chiến lược tiếp thị, phân phối và quảng cáo Những khía cạnh cần quan tâm của môi trường dân số bao gồm: Tổng số dân của xã hội, tỷ lệ tăng của dân số, Kết cấu và xu hướng thay đổi của dân số về tuổi tác, giới tính, dân tộc nghề nghiệp, và phân phối thu nhập; …

d Môi trường tự nhiên

Điều kiện tự nhiên bao gồm vị trí địa lý, khí hậu, cảnh quan thiên nhiên; đất đai, sông biển, các nguồn tài nguyên khoáng sản trong lòng đất, tài nguyên rừng biển, sự trong sạch của môi trường, nước và không khí Có thể nói các điều kiện tự nhiên luôn luôn là một yếu tố quan trọng trong cuộc sống của con người (đặc biệt là các yếu tố của môi trường sinh thái), mặt khác nó cũng là một yếu tố đầu vào hết

sức quan trọng của nhiều ngành kinh tế như: nông nghiệp, công nghiệp khai khoáng, du lịch, vận tải Trong rất nhiều trường hợp, chính các điều kiện tự nhiên trở thành một yếu tố rất quan trọng để hình thành lợi thế cạnh tranh của các sản phẩm và dịch vụ

Tuy nhiên, trong những thập niên gần đây, nhân loại đang chứng kiến sự xuống cấp nghiêm trọng của các điều kiện tự nhiên, đặc biệt là: Sự ô nhiễm môi trường tự nhiên ngày càng tăng; Sự cạn kiệt và khan hiếm của các nguồn tài nguyên

và năng lượng; Sự mất cân bằng về môi trường sinh thái,…

Trong bối cảnh như vậy, chiến lược kinh doanh của các doanh nghiệp phải đáp ứng các yêu cầu sau: Một là, ưu tiên phát triển các hoạt động sản xuất kinh doanh hoặc dịch vụ nhằm khai thác tốt các điều kiện và lợi thế của môi trường tự

nhiên trên cơ sở bảo đảm sự duy trì, tái tạo, đặc biệt nếu có thể góp phần tăng cường hơn nữa các điều kiện tự nhiên Hai là, phải có ý thức tiết kiệm và sử dụng có hiệu quả các nguồn tài nguyên thiên nhiên, đặc biệt cần phải làm cho các nhà quản trị có ý thức trong việc chuyển dần từ việc sử dụng các nguồn tài nguyên không thể tái sinh trong tự nhiên sang sử dụng các vật liệu nhân tạo Ba là, đẩy mạnh việc nghiên cứu phát triển công nghệ, sản phẩm góp phần bảo vệ môi trường môi sinh, giảm thiểu tối đa những tác động gây ô nhiễm môi trường do hoạt động của doanh nghiệp gây ra

e Môi trường công nghệ

Đây là một trong những yếu tố rất năng động chứa đựng nhiều cơ hội và đe doạ đối với các doanh nghiệp Những áp lực và đe doạ từ môi trường công nghệ có thể là: Sự ra đời của công nghệ mới làm xuất hiện và tăng cường ưu thế cạnh tranh của các sản phẩm thay thế, đe doạ các sản phẩm truyền thống của ngành hiện hữu

Sự bùng nổ của công nghệ mới làm cho công nghệ hiện hữu bị lỗi thời và tạo ra áp lực đòi hỏi các doanh nghiệp phải đổi mới công nghệ để tăng cường khả năng cạnh tranh Sự ra đời của công nghệ mới càng tạo điều kiện thuận lợi cho những người xâm nhập mới và làm tăng thêm áp lực đe dọa các doanh nghiệp hiện hữu trong ngành Sự bùng nổ của công nghệ mới càng làm cho vòng đời công nghệ có xu hướng rút ngắn lại, điều này càng làm tăng thêm áp lực phải rút ngắn thời gian khấu hao so với trước

Bên cạnh những đe doạ này thì những cơ hội có thể đến từ môi trường công nghệ đối vớicác doanh nghiệp có thể là: Công nghệ mới có thể tạo điều kiện để sản xuất sản phẩm rẻ hơn với chất lượng cao hơn, làm cho sản phẩm có khả năng cạnh tranh tốt hơn Thường thì các doanh nghiệp đến sau có nhiều ưu thế để tận dụng được cơ hội này hơn là các doanh nghiệp hiện hữu trong ngành.Sự ra đời của công nghệ mới có thể làm cho sản phẩm có nhiều tính năng hơn và qua đó có thể tạo ra những thị trường mới hơn cho các sản phẩm và dịch vụ của công ty

Ngoài ra, tác giả cũng xét đến môi trường vi mô là môi trường rất năng động, gắn liền và tác động trực tiếp đến hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp,

việc phân tích môi trường vi mô giúp doanh nghiệp tìm ra lợi thế của mình so với đối thủ cạnh tranh, phát hiện ra các cơ hội và các thách thức để có chiến lược cho phù hợp:

* Đối thủ cạnh tranh hiện tại: Cuộc cạnh tranh giữa các đối thủ trong

ngành diễn ra gay gắt, do các đối thủ cảm thấy bị chèn ép hoặc tìm kiếm cơ hội để giành lấy vị trí trên thương trường Dù có ít hay nhiều đối thủ các công ty này luôn

có khuynh hướng đối chọi nhau và luôn chuẩn bị các nguồn lực đối phó lẫn nhau, bất kỳ hành động của công ty nào đều có hiệu ứng kích thích các công ty khác phản ứng lại Do đó thị trường luôn trong trạng thái không ổn định Các đối thủ thường dùng các chiến thuật như: Cạnh tranh về giá, quảng cáo, giới thiếu sản phẩm, hoặc chương trình hậu mãi sau bán hàng hay tăng cường chất lượng dịch vụ Để được tồn tại trên thương trường, doanh nghiệp phải nhận định được tất cả đối thủ cạnh tranh

và xác định cho được khả năng, ưu thế, khuyết điểm, mối đe đọa và mục tiêu chiến lược của họ

* Đối thủ mới tiềm ẩn: Không mạnh hơn nhưng sự xuất hiện của đối thủ

này đã làm tăng thêm khối lượng sản phẩm, dịch vụ cung cấp vào thị trường, do đó làm giảm khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp Đối thủ mới tìm được đúng đối tượng khách hàng có khả năng thanh toán và có quan điểm tiêu dùng đã thay đổi.Đối thủ mới mạnh hơn mang đến năng lực sản xuất mới, và không che dấu mong muốn chiếm lĩnh một phần nào đó của thị trường Nếu nhập cuộc họ sẽ tạo ra một số biến động trong toàn ngành với chiến thuật bán giảm giá để lôi kéo và thu hút khách hàng

* Sản phẩm thay thế: Sức ép do có sản phẩm thay thế làm hạn chế tiềm

năng và lợi nhuận của ngành do mức giá cao nhất không bị khống chế Nếu không chú ý tới các sản phẩm thay thế doanh nghiệp sẽ bị rơi lại ở thị trường ở mức thấp

Do đó các doanh nghiệp không ngừng nghiên cứu và kiểm tra các mặt hàng thay thế tiềm ẩn Phần lớn các sản phẩm thay thế là kết quả của sự phát triển như vũ bão của khoa học công nghệ.Vì vậy, doanh nghiệp cần chú ý dành nguồn lực để phát triển hoặc vận dụng công nghệ mới vào chiến lược của mình

* Những khách hàng (người mua): Khách hàng là một phần của công ty, do

đó khách hàng trung thành là một lợi thế rất lớn của công ty Sự trung thành của khách hàng được tạo dựng bởi sự thỏa mãn những nhu cầu mà công ty mang đến cho họ được thỏa mãn tốt hơn.Người mua tranh đua với ngành bằng cách ép giá giảm xuống, hoặc đòi hỏi chất lượng cao hơn và làm nhiều công việc dịch vụ hơn.Chính vì vậy, để thay đổi quyền lực của khách hàng, các công ty có thể cải thiện thế đứng chiến lược của mình bằng cách tìm kiếm lựa chọn những khách hàng

có ít quyền lực đối với họ nhất

* Những nhà cung cấp: Nhà cung cấp có thể khẳng định quyền lực của

mình đối với các thành viên trong cuộc thương lượng bằng cách đe dọa tăng giá hoặc giảm chất lượng hàng hóa (dịch vụ) mà họ cung cấp Những người cung cấp

có thế lực bằng cách chèn ép lợi nhuận của một ngành khi ngành đó không có khả năng bù đắp lại chi phí tăng lên trong mức giá của ngành Cho nên việc nghiên cứu

để hiểu biết các nhà cung cấp các nguồn lực cho doanh nghiệp là không thể bỏ qua trong quá trong nghiên cứu môi trường Các đối tượng sau đây cần quan tâm: Người bán vật tư thiết bị, cộng đồng tài chính,

2 Phân tích đánh giá các yếu tố thuộc môi trường bên trong doanh nghiệp

Bất kì doanh nghiệp nào đều có những điểm mạnh và điểm yếu trong các lĩnh vực kinh doanh của mình Phân tích đánh giá môi trường bên trong của doanh nghiệp là việc xem xét đánh giá các điểm mạnh và điểm yếu trong các mối quan hệ giữa các bộ phận chức năng của doanh nghiệp, bao gồm: nguồn nhân lực, sản xuất, tài chính, makerting, nghiên cứu và phát triển, thông tin,

- Nguồn nhân lực: Nguồn nhân lực bao gồm các nhà quản trị các cấp và người thừa hành trong doanh nghiệp Phân tích nguồn nhân lực nhằm giúp cho doanh nghiệp đánh giá kịp thời điêm mạnh và điểm yếu cảu các thành viên trong tổ chức, trong từng bộ phận chức năng so với yêu cầu công việc để từ đó có kế hoạch đãi ngộ, sắp xếp, đào tạo và sử dụng hợp lý các nguồn lực, giúp doanh nghiệp đảm bảo

sự thành công của các chiến lược đề ra

- Sản xuất: Sản xuất là hoạt động chính của doanh nghiệp, gắn liền với việc tạo

ra sản phẩm và dịch vụ với các yếu tố chủ yếu như: khả năng sản xuất, chất lượng dịch vụ, chi phí thấp làm hài lòng khách hàng Phân tích hoạt động sản xuất giúp các doanh nghiệp tạo ra lợi thế cạnh tranh so với đối thủ

- Tài chính kế toán: Liên quan đến việc sử dụng các nguồn lực vật chất trong doanh nghiệp ở từng thời kỳ, phân tích đánh giá hoạt động tài chính giúp doanh nghiệp kiểm soát được hoạt động tài chính tại doanh nghiệp Các yếu tố tài chính như: Khả năng huy động vốn, nguồn vốn, tỷ lệ vốn vay và vốn chủ sở hữu, từ đó phục vụ cho các quyết định sản xuất kinh doanh Đồng thời giúp doanh nghiệp nắm

rõ được các chi phí nhằm tạo ra điểm mạnh cho doanh nghiệp

- Marketing: Hoạt động Marketing trong doanh nghiệp bao gồm: nghiên cứu thị trường để nhận dạng các cơ hội kinh doanh, hoạch định các chiến lược về phân phối sản phẩm, về giá cho phù hợp với thị trường mà doanh nghiệp đang hướng đến, đồng thời là yếu tố chính tạo điều kiện cho cung và cầu trên thị trường gặp nhau, chủ yếu không thể thiếu trong hoạt động đẩy mạnh hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

- Nghiên cứu và phát triển: Giúp doanh nghiệp ứng dụng có hiệu quả các công nghệ tiên tiến, tạo ra lợi thế cạnh tranh về phát triển sản xuất nâng cao chất lượng sản phẩm, cải tiến quá trình sản xuất, giảm bớt chi phí

- Hệ thống thông tin: Phân tích hệ thống thông tin giúp đánh giá thông tin của doanh nghiệp hiện có đầy đủ không, thông tin thu thập được cso chính xác và kịp thời giữa các bộ phận hay không, giúp doanh nghiệp có được những thông tin với

độ chính xác cao, đầy đủ làm cơ sở xây dựng chiến lược đúng đắn

1.2.1.2 Xác định sứ mệnh và mục tiêu của chiến lược kinh doanh

Xác định sứ mệnh kinh doanh và mục tiêu chiến lược là bước đi lôgic tiếp theo của quá trình quản trị chiến lược kinh doanh trong doanh nghiệp thương mại Trên cơ sở phân tích và đánh giá môi trường kinh doanh và mục tiêu định hướng cho việc nghiên cứu tiếp theo, ở mức độ chi tiết và sâu hơn ảnh hưởng của môi trường đến hoạt động của doanh nghiệp

1 Xác định sứ mệnh kinh doanh:

Xác định sứ mệnh kinh doanh chiến lược, chính là trả lời câu hỏi: Công việc kinh doanh của doanh nghiệp là gì? Đôi khi người ta gọi nhiệm vụ kinh doanh là nhiệm vụ chủ yếu, sứ mệnh của doanh nghiệp là cơ sở để giải thích lý do tồn tại của doanh nghiệp Đó là một sự trình bày về các nguyên tắc kinh doanh, mục đích, triết

lý và niềm tin hoặc các quan điểm của doanh nghiệp, từ đó xác định lĩnh vực kinh doanh, mặt hàng kinh doanh chủ yếu, thị trường mục tiêu và tập khách hàng trọng điểm

Việc xác định sứ mệnh kinh doanh không phải chỉ là công việc của các nhà quản trị ở các doanh nghiệp mới khởi nghiệp mà là công việc thường xuyên ở mọi doanh nghiệp.Bởi vì việc xem xét lại các ý tưởng và niềm tin trong doanh nghiệp là hết sức cần thiết, dù rằng những ý tưởng và niềm tin ban đầu rất đúng đắn và tốt đẹp.Vì vậy, bắt đầu một thời kỳ chiến lược, việc xem xét và xác định lại nhiệm vụ kinh doanh lại được đặt ra với ban quản trị cấp cao trong các doanh nghiệp

Sứ mệnh kinh doanh phải làm rõ thái độ của doanh nghiệp đối với hoạt động sản xuất kinh doanh Do đó nội dung của nhiệm vụ kinh doanh phải có tính khái quát cao để kích thích cảm nghĩ và cảm xúc tích cực về doanh nghiệp, thúc đẩy người tiếp nhận nhiệm vụ hành động vì chiến lược Đó là những nội dung định hướng thể hiện qua điển kinh doanh, trên cơ sở đó để thiết lập các mục tiêu cụ thể Nhiệm vụ kinh doanh được xác định tốt sẽ định rõ mục đích kinh doanh, khách hàng, sản phẩm và thị trường

2 Xác định mục tiêu chiến lược:

Thuật ngữ "mục tiêu" được dùng để chỉ các tiêu chí hoặc kết quả cụ thể, trạng thái mà doanh nghiệp mong muốn đạt tới trong tương lai.Hiểu một cách khái quát nhất, mục tiêu là những cái "đích" mà doanh nghiệp muốn đi tới sau mỗi thời

kỳ nhất định.Tuy nhiên nếu chỉ là cái mà doanh nghiệp muốn đạt được thì nó chưa phải là mục tiêu được xác định đúng.Một mục tiêu đúng phải là sự kết hợp của điều doanh nghiệp muốn, điều doanh nghiệp cần và điều doanh nghiệp có thể đạt được

Mục tiêu đúng phải đáp ứng được các yêu cầu: cụ thể, linh hoạt, định lượng, khả thi, nhất quán và chấp nhận được

Các mục tiêu chiến lược là các mục tiêu dài hạn do tính chất dài hạn của các

kế hoạch chiến lược Hay nói đúng hơn các mục tiêu dài hạn biều thị các kết quả mong đợi của việc theo đuổi một chiến lược nào đó, còn chiến lược biểu thị những biện pháp để đạt được những mục tiêu dài hạn Trong quá trình xây dựng chiến lược các mục tiêu dài hạn có thể do ban quản trị cấp cao đề ra một cách tập trung thống nhất (phương pháp đi từ trên xuống) hoặc có thể dựa vào các mục tiêu bộ phận do các nhà quản trị cấp thấp hơn xây dựng cho đơn vị mình, từ đó mà hình thành nên các mục tiêu chung (phương pháp đi từ dưới lên)

1.2.1.3 Xác định và lựa chọn phương án chiến lược kinh doanh

Lựa chọn chiến lược là một khâu quan trọng của toàn bộ quá trình hoạch định chiến lược kinh doanh nhằm đảm bảo có được một chiến lược kinh doanh có tính khả thi cao Điều đó đòi hỏi doanh nghiệp phải xây dựng nhiều phương án, đưa

ra các tiêu chuẩn làm cơ sở để lựa chọn một phương án tối ưu

Để đảm bảo việc lựa chọn chiến lược đúng đắn, phù hợp với thị trường, quá trình xác định và lựa chọn chiến lược cần quán triệt một số yêu cầu:

- Đảm bảo tính hiệu quả lâu dài của quá trình kinh doanh

- Đảm bảo tính liên tục và kế thừa của chiến lược

- Chiến lược phải mang tính toàn diện, rõ ràng

- Đảm bảo tính nhất quán và khả thi

- Đảm bảo thực hiện mục tiêu ưu tiên

Để xác định và lựa chọn các phương án chiến lược cần chú ý cả nhân tố sức mạnh của ngành và doanh nghiệp, hệ thống mục tiêu, thái độ của nhà quản trị cấp cao, tiềm lực tài chính, mức độ độc lập tương đối trong kinh doanh của doanh nghiệp, phản ứng của những bên có liên quan cũng như thời điểm bắt đầu triển khai chiến lược

Quy trình lựa chọn chiến lược bắt đầu từ việc nhận biết các chiến lược hiện tại để xác định chính xác xuất phát điểm chiến lược của doanh nghiệp; phân tích cơ

cấu và danh mục vốn đầu tư cũng như xác đinh vị trí của doanh nghiệp trên thị trường; lùa chọn chiến lược kinh doanh thông qua các mô hình như ma trận SWOT, SPACE, BCG, IFE ; cuối cùng là đánh giá chiến lược đã lựa chọn nhằm khẳng định lại quyết định lựa chọn và soát xét lại các yếu tố đảm bảo thực hiện chiến lược

1.2.2 Phương pháp hoạch định chiến lược kinh doanh

Quá trình lựa chọn chiến lược đóng vai trò quan trọng quyết định sự tồn tại

và phát triển của doanh nghiệp Để xác định và lựa chọn các phương án chiến lược các nhà quản trị có thể sử dụng nhiều phương pháp hoạch định chiến lược kinh doanh khác nhau Phổ biến nhất là sử dụng phương pháp ma trận và phương pháp thích ứng theo kinh nghiệm

1.2.2.1 Hoạch định chiến lược kinh doanh theo phương pháp ma trận

a Ma trận SWOT

Ma trận SWOT (ma trận điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, nguy cơ) là một công

cụ kết hợp quan trọng có thể giúp các nhà quản trị phát triển 4 loại chiến lược sau: chiến lược S/O (điểm mạnh-cơ hội), chiến lược W/O ( điểm yếu - cơ hội), chiến lược S/T( điểm mạnh -nguy cơ), chiến lược W/T( điểm yếu - nguy cơ)

Sơ đồ 1.1: mô hình tổng quát ma trận SWOT

* Chiến lược S/O được hình thành trên cơ sở kết hợp những điểm mạnh chủ yếu của doanh nghiệp với những cơ hội do môi trường tạo ra Tất cả các nhà quản trị đều mong muốn tổ chức của họ ở vào vị trí mà những điểm mạnh bên trong có thể được sử dụng để lợi dụng những xu hướng và biến cố của môi trường bên ngoài.Khi đó họ sử dụng chiến lược S/O

* Chiến lược W/O là phương án cải thiện những điểm yếu bằng cách tận dụng những cơ hội kinh doanh lớn Đôi khi những cơ hội lớn bên ngoài đang tồn

tại, những doanh nghiệp có những điểm yếu bên trong ngăn cản nó khai thác những

cơ hội này, và họ thường dùng chiến lược W/O

* Chiến lược S/T sử dụng các điểm mạnh của doanh nghiệp để hạn chế ảnh hưởng của những nguy cơ xuất hiện từ bên ngoài

* Chiến lược W/T là loại chiến lược mang tính chất phòng thủ nhằm hạn chế những điểm yếu của doanh nghiệp và tránh khỏi những nguy cơ bên ngoài Một tổ chức luôn phải đối đầu với vô số những mối đe dọa bên ngoài và những điểm yếu bên trong, lâm vào tình trạng không an toàn Trong thực tế một doanh nghiệp như vậy thường phải đấu tranh để tồn tại, liên kết, hạn chế chi tiêu, tuyên bố phá sản hay phải chịu vỡ nợ.Thông thường trước những biến động của môi trường kinh doanh, các tổ chức sẽ theo đuổi chiến lược W/O, S/T hay W/T để tổ chức đó có thể vào vị trí mà họ có thể áp dụng các chiến lược S/O Do đó khi một doanh nghiệp có những điểm yếu lớn thì họ sẽ cố gắng vượt qua, làm cho chúng trở thành điểm mạnh Và khi họ phải đối đầu với những mối đe doạ quan trọng thì họ sẽ tìm cách tránh chúng

để có thể tập trung vào khai thác những cơ hội do môi trường kinh doanh bên ngoài mang lại

b Ma trận BCG

Sơ đồ 1.2: Mô hình tổng quát ma trận BCG

Ma trận BCG (ma trận tăng trưởng và phân chia thị trường) do nhóm tư vấn Boston Consulting Group (BCG) đề xuất Từ phân tích danh mục vốn đầu tư, trên

Trung bình 0

Thấp - 2,0

Star (II) (Ngôi sao)

?

Question mark (I)

(Dấu hỏi)

Cash cow (III) (Bò sữa)

Dog (IV) (Con chó)

cơ sở nghiên cứu đường cong kinh nghiệm các chuyên gia tư vấn của BCG đã đưa

ra kỹ thuật dùng ma trận tăng trưởng và phân chia thị trường để xây dựng các phương án chiến lược

Ma trận BCG được xây dựng trên cơ sở phân tích số liệu về hoạt động kinh doanh của các đơn vị kinh doanh chiến lược (SBU) trong quá khứ Vị trí cụ thể của mỗi đơn vị kinh doanh chiến lược trên ma trận BCG có ý nghĩa:

I- Ô "dấu hỏi" (Question Mark): Các đơn vị kinh doanh chiến lược gắn với những loại sản phẩm có tỷ lệ tăng trưởng của doanh số toàn ngành cao nhưng thị phần tương ứng trong ngành thấp Thông thường các doanh nghiệp này có nhu cầu

về vốn cao song tổng doanh thu lại nhỏ Do đó doanh nghiệp phải quyết định xem

có nên củng cố chúng bằng cách theo đuổi chúng bằng một chiến lược tập trung (thâm nhập thị trường, phát triển thị trường, phát triển sản phẩm) không hay là bán chúng

II- Ô "ngôi sao" (Star): Những doanh nghiệp nằm trong ô này biểu thị những

cơ hội lâu dài và tốt nhất cho sự tăng trưởng và doanh lợi của tổ chức Các bộ phận

có mức thị phần tương đối cao và mức tăng trưởng trong ngành cũng cao thường được đầu tư nhiều để duy trì hay củng cố vị trí nổi bật của chúng

III- Ô "bò sữa" (Cash Cow): Các đơn vị kinh doanh chiến lược có tỷ lệ tăng trưởng thấp nhưng có thị phần tương đối cao hơn so với đối thủ cạnh tranh mạnh nhất

IV- Ô "con chó" (Dog): Những doanh nghiệp nằm trong ô này có mức thị phần tương đối thấp và cạnh tranh trong ngành có mức tăng trưởng thấp hay không

có thị trường

Ưu điểm lớn nhất của ma trận BCG là nó thu hút sự quan tâm của các nhà quản trị đến vấn đề lưu thông tiền mặt, đặc điểm đầu tư và nhu cầu của nhiều bộ phận khác nhau trong doanh nghiệp Vì vậy kỹ thuật này được các doanh nghiệp lớn

sử dụng phổ biến trong thời gian gần đây.Tuy nhiên cũng có thể chỉ ra một số điểm hạn chế của nó.Trước hết là nó khó áp dụng cho những doanh nghiệp mới vì không biết bắt đầu từ đâu Sau nữa, nó không cho phép đề xuất một phương án chiến lược

cụ thể Tiếp theo là tầm quan trọng của thị phần được thể hiện trên ma trận không tương ứng với bản thân thị phần đó Cuối cùng nếu không có cơ hội tăng trưởng thì

và sự giác ngộ

a Khả năng xây dựng:

Dựa trên những kinh nghiệm đã học hỏi từ thực tiễn, doanh nghiệp thường tập trung vào loại sản phẩm hoặc công nghệ đặc biệt đã tích luỹ được, gọi là sản phẩm hoặc công nghệ chiến lược mũi nhọn.Sự hiểu biết cụ thể để tổ chức hoạt động chiến lược Sự bắt buộc này làm cho mọi người đều có thể tham gia vào công việc

và những vấn đề mà họ có thể hiểu biết sâu sắc, tránh được những tranh luận về những vấn đề và mục tiêu chung trừu tượng

b Sự tích cực:

Sự tích cực của chiến lược thể hiện ở việc sử dụng thận trọng các nguồn lực

để phát triển một khu vực thị trường hoặc công nghệ mới và năng động, thích ứng với nhu cầu thị trường, với sự thay đổi không lường trước của thị trường, để làm được điều này doanh nghiệp sẽ tiến hành thực hiện thí điểm từ một cơ sở nhỏ để đúc kết kinh nghiệm nhằm tiếp tục mở rộng kinh doanh Như vậy sẽ tạo điều kiện khai thác các nguồn lực chung một cách tiết kiệm và thực tế

c Sự giác ngộ:

Sự giác ngộ thể hiện ở việc tập trung thu gom và phân bổ những thông tin chính xác, có trọng tâm về thị trường, về khách hàng và đối thủ cạnh tranh Hầu hết các thông tin này đều được cung cấp từ cơ sở và nhanh chóng truyền đến các bộ phận khác nhau của tổ chức sao cho nó có thể điều chỉnh được các chương trình và các hành động khác nhau

Hạn chế của công cụ này là đường cong kinh nghiệm chỉ đúng khi lượng tiêu thụ sản phẩm chỉ phụ thuộc vào giá của sản phẩm đó.Hơn nữa, chỉ dựa vào đường cong kinh nghiệm sẽ không đề xuất được các chiến lược cụ thể và không sử dụng

được phương pháp này cho doanh nghiệp mới

1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạch định chiến lược kinh doanh

Có rất nhiều yếu tố cần tính đến khi xây dựng và lựa chọn phương án chiến lược, bao gồm cả những yếu tố chủ quan và những yếu tố khách quan Sau đây sẽ xem xét một số yếu tố chính

1.3.1 Môi trường kinh doanh của doanh nghiệp

Bao gồm có môi trường kinh doanh bên ngoài và môi trường kinh doanh bên trong của doanh nghiệp:

* Môi trường kinh doanh bên ngoài của doanh nghiệp bao gồm các tác nhân bên ngoài doanh nghiệp, có liên quan và ảnh hưởng đến quá trình tồn tại, vận hành và phát triển doanh nghiệp nói chung và ảnh hưởng đến chất lượng công tác hoạch định chiến lược nói riêng Các yêú tố đó bao gồm: kinh tế, chính trị, kỹ thuật - công nghệ, tự nhiên, văn hoá - xã hội mặc dù không có liên quan trực tiếp và rõ ràng đến doanh nghiệp nhưng lại có ảnh hưởng mạnh mẽ, đặc biệt là trong việc đưa ra các chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp Theo đó các yếu tố của môi trường vĩ mô thuận lợi sẽ ảnh hưởng tích cực đến công tác hoạch định chiến lược của doanh nghiệp, làm công tác hoạch định chiến lược đạt hiệu quả cao hơn, các chiến lược đưa ra sẽ chính xác và phù hợp hơn Và ngược lại, nếu chúng có những biến động bất lợi thì công tác hoạch định chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp cũng bị ảnh rất nhiều, các chiến lược đưa ra có thể sẽ không còn phù hợp nữa, thậm chí có thể phản tác dụng, ảnh hưởng bất lợi đến hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Bên cạnh đó để công tác hoạch định chhiến lược đạt chất lượng và hiệu quả cao thì các nhà hoạch định chiến lược phải thường xuyên theo dõi và nắm bắt những biến động của các yếu tố môi trường vĩ mô, từ đó đưa ra các đánh giá và hoạch định chiến lược phát triển phù hợp

* Môi trường bên trong doanh nghiệp là những yếu tố môi trường kinh doanh riêng có của từng doanh nghiệp và làm cho nó phân biệt với các doanh nghiệp khác Môi trường vi mô của doanh nghiệp bao gồm người cung cấp, khách hàng, đối thủ cạnh tranh và các cơ quan Nhà nước Chúng có ảnh hưởng đặc biệt quan trọng đến chất lượng công tác hoạch định chiến lược kinh doanh của mỗi doanh nghiệp Các yếu tố nhà cung cấp, khách hàng, đối thủ cạnh tranh cũng ảnh hưởng đến chất lượng công tác hoạch định chiến lược theo hai chiều hướng, tích cực và tiêu cực Nó có thể thúc đẩy hoặc kìm hãm công tác hoạch định chiến lược Do đó để công tác hoạch định chiến lược thành công, đạt hiệu quả và các chiến lược đưa ra phù hợp mang tính khả thi cao, các nhà hoạch định chiến lược cũng phải nắm bắt được các yếu tố của môi trường vi mô để từ đó tận dụng được những ảnh hưởng tích cực đến công tác hoạch định nói riêng và đến hoạt động sản xuất kinh doanh nói chung

1.3.2 Quy mô của doanh nghiệp

Quy mô doanh nghiệp lớn hay nhỏ cũng ảnh hưởng rất lớn đến chất lượng công tác hoạch định chiến lược Thông thường một doanh nghiệp luôn muốn mở rộng quy mô, tạo điều kiện tăng doanh thu, tăng thị phần và tăng lợi nhuận Quy mô doanh nghiệp ảnh hưởng đến công tác hoạch định chiến lược theo hai chiều hướng Doanh nghiệp có quy mô lớn thường có các chiến lược khác với các doanh nghiệp

có quy mô nhỏ, thể hiện ở mục tiêu và phương hướng phát triển trong từng thời kỳ nhất định là không giống nhau, theo đó cặp sản phẩm - thị trường, vectơ tăng trưởng, các lợi thế cạnh tranh và các biện pháp tạo ra sức mạnh đồng bộ cũng khác nhau Mặt khác, quy mô doanh nghiệp còn thể hiện tiềm lực của mỗi doanh nghiệp Doanh nghiệp có quy mô lớn thường có điều kiện và tập trung nhiều hơn đến công tác hoạch định chiến lược so với các doanh nghiệp có quy mô nhỏ hơn Do đó, chất lượng công tác hoạch định chiến lược của các doanh nghiệp có quy mô khác nhau là không giống nhau

1.3.3 Vị thế của doanh nghiệp

Sức mạnh của doanh nghiệp hay năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp so với các đối thủ cạnh tranh ảnh hưởng lớn đến việc lựa chọn chiến lược Nếu doanh

nghiệp có vị thế yếu hơn đối thủ thì thường chọn chiến lược nào có thể tăng cường sức mạnh đảm bảo cho sự tồn tại của doanh nghiệp, nếu không doanh nghiệp phải rút lui khỏi cuộc cạnh tranh Ngược lại, nếu doanh nghiệp có vị thế tốt hơn đối thủ cạnh tranh thì thường lựa chọn chiến lược tăng trưởng nhanh để tranh thủ vị thế của mình.Một trong những điểm mạnh trong cạnh tranh của các doanh nghiệp là nguồn tài chính cũng có thể gây sức ép đối với việc lựa chọn chiến lược Nếu doanh nghiệp dồi dào tài chính thì dễ dàng chuyển đổi khả năng theo đuổi các cơ hội kinh doanh khác nhau Ngược lại, do nguồn tài chính eo hẹp mà doanh nghiệp đôi khi phải từ bỏ không thể theo đuổi cơ hội này hay cơ hội khác

1.3.4 Vai trò của ban quản trị cấp cao

Hệ thống giá trị và ước vọng của những người đứng đầu doanh nghiệp ảnh hưởng nhiều đến việc lùa chọn chiến lược.Ý kiến của nhà quản trị cao nhất (Tổng giám đốc công ty) thường đóng vai trò quyết định.Nhà quản trị quan niệm cái gì đúng, cái gì sai, cái gì nên làm và cái gì không nên làm, điều đó thể hiện rõ trong phương án chiến lược mà đã đề xuất Thí dụ khi cân nhắc mức độ rủi ro của phương

án chiến lược, nếu nhà quản trị cấp cao là người sợ rủi ro thì sẽ tránh những phương

án có nhiều rủi ro và chấp nhận một mức lợi nhuận thấp, còn nhà quản trị biết chấp nhận rủi ro thì sẽ chú ý đến những cơ hội tiềm năng chứa nhiều lợi nhuận, cho dù mức độ mạo hiểm cao hơn

1.3.5 Văn hoá tổ chức

Mỗi một doanh nghiệp đều có văn hoá riêng của mình (văn hoá tổ chức) Nhiều người cho rằng văn hoá là cách thức tốt nhất để thực hiện hoạt động kinh doanh.Nếu nhiều khi xây dựng và lựa chọn chiến lược mà không chú ý tới các khía cạnh văn hoá khi thực hiện chiến lược kinh doanh sẽ gặp nhiều trở ngại.Thậm chí văn hoá tổ chức có thể trở nên đối nghịch với chiến lược.Những chiến lược đòi hỏi những thay đổi văn hoá ít hấp dẫn hơn những chiến lược dựa trên nền tảng văn hoá

1.3.6 Yếu tố chính trị

Trong một doanh nghiệp những thành kiến chính trị và sự thiên vị cá nhân nhiều khi ảnh hưởng qua mức vào các quyết định chiến lược Việc phân tích các