Đang tải... (xem toàn văn)
Bài giảng Quản trị chiến lược - Bài 1: Đại cương về quản trị chiến lược tìm hiểu đặc điểm cơ bản của các quyết định chiến lược, phân định rõ nội dung của chiến lược và quản trị chiến lược; quy trình và các cách tiếp cận về quản trị chiến lược; các thuật ngữ cơ bản của quản trị chiến lược.
Bài 1: Đại cương quản trị chiến lược BÀI ĐẠI CƯƠNG VỀ QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC Hướng dẫn học Để học tốt này, sinh viên cần tham khảo phương pháp học sau: Học lịch trình mơn học theo tuần, làm luyện tập đầy đủ tham gia thảo luận diễn đàn Đọc tài liệu: Giáo trình Quản trị chiến lược (2013), PGS TS Ngô Kim Thanh, NXB Đại học KTQD Fred David (2010), Strategic management - Crafting & Executing strategy, Thompson, Strickland, & Gamble Sinh viên làm việc theo nhóm trao đổi với giảng viên trực tiếp lớp học qua email Trang Web môn học Nội dung Do xu hướng quốc tế hóa khan nguồn lực ngày gia tăng, phát triển công nghệ thay đổi môi trường kinh doanh, doanh nghiệp cần có chiến lược kinh doanh đắn để đảm bảo phát triển bền vững Bài giới thiệu khái niệm, thuật ngữ chiến lược quản trị chiến lược Bên cạnh đó, học cung cấp quy trình quản trị chiến lược cách tiếp cận quản trị chiến lược Mục tiêu Nắm đặc điểm định chiến lược, phân định rõ nội dung chiến lược quản trị chiến lược; Nắm quy trình cách tiếp cận quản trị chiến lược; Hiểu thuật ngữ quản trị chiến lược MAN308_Bai1_v1.0014102228 Bài 1: Đại cương quản trị chiến lược Tình dẫn nhập Trong viết tạp chí tiếng Financial Times vào cuối năm 2011, Giáo sư Morgen Witzel trường đại học kinh doanh tiếng Exeter Anh Quốc có nhận xét rằng: “Doanh nhân Đặng Lê Nguyên Vũ tin rằng, người Việt sản xuất loại cà phê sành điệu, chất lượng cao giá hợp lý Thế vào năm 1990, nhãn hiệu Trung Nguyên đời với nhà máy chuỗi quán cà phê Đưa ngành cà phê Việt Nam vượt khỏi mặc cảm cà phê chất lượng thấp, giá rẻ” Lối rẽ riêng khơng theo đường mịn Trung Nguyên nhãn hiệu cà phê non trẻ Việt Nam đời vào năm 1996 Buôn Ma Thuột với hoạt động ban đầu sản xuất kinh doanh trà, cà phê Năm 1998, Trung Nguyên xuất thành phố Hồ Chí Minh câu hiệu “Mang lại nguồn cảm hứng sáng tạo mới” Vào thời điểm mà thu nhập bình quân đầu người 250 USD (số thống kê vào năm 2011 1.200 USD), sản phẩm cung cấp thị trường đa phần giá rẻ Trung Nguyên chọn lối tương đối khác biệt mạo hiểm tiên phong lựa chọn chiến lược phát triển thương hiệu cao cấp với mong muốn thu hút thị trường nước xuất Năm 2002, Trung Nguyên mua lại nhà máy trà Tiến Đạt Bảo Lộc - Lâm Đồng cho đời sản phẩm trà Tiên Trung Nguyên Cuối năm 2003, Trung Nguyên cho đời sản phẩm cà phê hòa tan G7 xuất G7 đến quốc gia phát triển giới Chỉ vòng năm, từ xưởng sản xuất nhỏ Buôn Ma Thuột, Trung Nguyên có mặt miền đất nướcTrung Nguyên tiếp tục phát triển mạng lưới 600 quán cà phê Việt Nam, 121 nhà phân phối, 7000 điểm bán hàng 59,000 cửa hàng bán lẻ sản phẩm vào năm 2004 Trung Nguyên khánh thành hai nhà máy cà phê rang xay Buôn Ma Thuột nhà máy cà phê hòa tan lớn Việt Nam Bình Dương năm 2005 với số vốn đầu tư hàng chục triệu đơla Ngồi ra, Trung Ngun cịn phát triển hệ thống quán cà phê lên đến số 1.000 quán cà phê diện nhượng quyền quốc tế việc xuất quán cà phê Trung Nguyên nước Nhật Bản, Singapore, Thái Lan, Campuchia, Trung Quốc, Ucarine, Mỹ, Ba Lan… Ngày nay, có nhiều quán cà phê sành điệu thị trường Việt Nam, nhớ hình ảnh người tiên phong (Nguồn: nhuongquyenvietnam.com) Vậy đâu chiến lược giúp cho Trung Nguyên thành công vậy? Liệu không xác định rõ chiến lược phát triển, Trung Nguyên cạnh tranh với thương hiệu lớn giới? Chiến lược gì? Chiến lược có vai trị với phát triển doanh nghiệp? Quản trị chiến lược nào? MAN308_Bai1_v1.0014102228 Bài 1: Đại cương quản trị chiến lược 1.1 Chiến lược vai trò chiến lược doanh nghiệp 1.1.1 Quan niệm chiến lược doanh nghiệp “Chiến lược” thuật ngữ bắt nguồn từ tiếng Hy Lạp “Strategos” dùng quân sự, nhà lý luận quân thời cận đại Clawzevit cho rằng: chiến lược quân nghệ thuật huy vị trí ưu Một xuất từ điển Larous coi chiến lược nghệ thuật huy phương tiện để giành chiến thắng Học giả Đào Duy Anh, từ điển tiếng Việt viết: chiến lược kế hoạch đặt để giành thắng lợi hay nhiều mặt trận Như vậy, lĩnh vực quan sự, thuật ngữ chiến lược nói chung coi nghệ thuật huy nhằm giành thắng lợi chiến tranh Từ thập kỷ 60, kỷ XX, chiến lược ứng dụng vào lĩnh vực kinh doanh thuật ngữ “chiến lược kinh doanh” đời Quan niệm chiến lược kinh doanh phát triển dần theo thời gian người ta tiếp cận theo nhiều cách khác Theo quan niệm Chandler (1962), chiến lược “việc xác định mục tiêu, mục đích dài hạn doanh nghiệp việc áp dụng chuỗi hành động phân bổ nguồn lực cần thiết để thực mục tiêu này” (Chandler, A (1962) Strategy and Structure Cambrige, Massachusettes, MIT Press) Đến năm 1980, Quinn đưa định nghĩa có tính khái qt “Chiến lược mơ thức hay kế hoạch tích hợp mục tiêu yếu, sách, chuỗi hành động vào tổng thể cấu kết cách chặt chẽ” (Quinn, J., B 1980 Strategies for Change: Logical Incrementalism Homewood, Illinois, Irwin) Sau đó, Johnson and Scholes định nghĩa lại chiến lược điều kiện mơi trường có nhiều thay đổi nhanh chóng: “Chiến lược định hướng phạm vi tổ chức dài hạn nhằm giành lợi cạnh tranh cho tổ chức thông qua việc định dạng nguồn lực môi trường thay đổi, để đáp ứng nhu cầu thị trường thỏa mãn mong đợi bên hữu quan” (Johnson, G., Scholes, K (1999) Exploring Corporate Strategy, 5th Ed Prentice Hall Europe) Bên cạnh đó, chiến lược gia lại có cách nhìn nhận, đánh giá khác chiến lược Bruce Henderson, chiến lược gia đồng thời nhà sáng lập tập đoàn tư vấn Boston (Mỹ) kết nối khái niệm chiến lược với lợi cạnh tranh Theo ơng, “Chiến lược tìm kiếm thận trọng kế hoạch hành động để phát triển kết hợp lợi cạnh tranh tổ chức Nhiều điều khác biệt bạn đối thủ cạnh tranh sở cho lợi bạn” Ông tin tồn hai đối thủ cạnh tranh cách kinh doanh họ giống hệt Cần phải tạo khác biệt tồn Michael Porter, chiến lược gia, giáo sư danh dự trường Đại học Havard tán đồng nhận định Henderson Ông cho “Chiến lược cạnh tranh liên quan đến khác biệt Đó việc lựa chọn cẩn thận chuỗi hoạt động khác biệt để tạo tập hợp giá trị độc đáo” Như vậy, dù tiếp cận theo cách chất chiến lược kinh doanh doanh nghiệp phác thảo hình ảnh tương lai doanh nghiệp lĩnh vực hoạt động khả khai thác Theo cách hiểu này, thuật ngữ chiến lược kinh doanh dựng theo ý nghĩa phổ biến nhất: MAN308_Bai1_v1.0014102228 Bài 1: Đại cương quản trị chiến lược Xác lập mục tiêu dài hạn doanh nghiệp; Đưa chương trình hành động tổng quát; Lựa chọn phương án hành động, triển khai phân bổ nguồn lực để thực mục tiêu Ngày nay, thuật ngữ chiến lược sử dụng phổ biến Việt Nam nhiều lĩnh vực phạm vi vĩ mô vi mô Ở phạm vi doanh nghiệp, ta thường gặp thuật ngữ chiến lược kinh doanh chiến lược doanh nghiệp Các khái niệm chiến lược bắt nguồn từ cần thiết khách quan thực tiễn quản trị doanh nghiệp chế thị trường Có thể nói, việc xây dựng thực chiến lược thực trở thành nhiệm vụ hàng đầu nội dung, chức quan trọng quản trị doanh nghiệp, áp dụng rộng rãi doanh nghiệp Quan điểm phổ biến cho rằng: “Chiến lược kinh doanh nghệ thuật phối hợp hoạt động điều khiển chúng nhằm đạt tới mục tiêu dài hạn doanh nghiệp” Coi chiến lược kinh doanh trình quản trị để tiến tới quản trị doanh nghiệp tư chiến lược với quan điểm: Chiến lược hay chưa đủ, mà phải có khả tổ chức thực chiến lược tốt đảm bảo cho doanh nghiệp thành cơng Đây quan điểm tiếp cận quản trị chiến lược phổ biến 1.1.2 Vai trò chiến lược doanh nghiệp Với đặc trưng đó, nói chế thị trường, việc xây dựng, thực chiến lược kinh doanh có ý nghĩa quan trọng tồn phát triển doanh nghiệp Lịch sử kinh doanh giới chứng kiến không người gia nhập thương trường kinh doanh từ số vốn ỏi, họ nhanh chóng thành đạt từ thắng lợi đến thắng lợi khác nhờ có định hướng chiến lược đắn Chiến lược kinh doanh doanh nghiệp ví kim nam để tàu định hướng cập bến an tồn Sự đóng cửa công ty làm ăn thua lỗ phát triển doanh nghiệp có hiệu sản xuất kinh doanh cao thực phụ thuộc phần đáng kể vào chiến lược kinh doanh doanh nghiệp đó, đặc biệt kinh tế thị trường Vai trò chiến lược kinh doanh với doanh nghiệp thể số khía cạnh sau: Thứ nhất, chiến lược kinh doanh giúp doanh nghiệp nhận rõ mục đích hướng tương lai lấy làm kim nam cho hoạt động doanh nghiệp Thứ hai, chiến lược kinh doanh đóng vai trò định hướng hoạt động dài hạn doanh nghiệp, sở vững cho việc triển khai hoạt động tác nghiệp Sự thiếu vắng chiến lược chiến lược thiết lập không rõ ràng, khơng có luận vững làm cho hoạt động doanh nghiệp phương hướng có nhiều vấn đề nảy sinh, thấy trước mắt mà không gắn với dài hạn thấy cục mà không thấy vai trị chiến lược tồn hoạt động doanh nghiệp MAN308_Bai1_v1.0014102228 Bài 1: Đại cương quản trị chiến lược Thứ ba, chiến lược kinh doanh giúp cho doanh nghiệp nắm bắt tận dụng hội kinh doanh, đồng thời có biện pháp chủ động đối phó với nguy mối đe dọa thương trường kinh doanh Thứ tư, chiến lược kinh doanh góp phần nâng cao hiệu nguồn lực, tăng cường vị doanh nghiệp, đảm bảo cho doanh nghiệp phát triển liên tục bền vững Thứ năm, chiến lược kinh doanh tạo vững cho doanh nghiệp, đề định phù hợp với biến động thị trường Nó tạo sở vững cho hoạt động nghiên cứu triển khai, đầu tư phát triển đào tạo bồi dưỡng nhân sự, hoạt động mở rộng thị trường phát triển sản phẩm Trong thực tế, phần lớn sai lầm đầu tư, công nghệ, thị trường… xuất phát từ việc xây dựng chiến lược có sai lệch xác định mục tiêu chiến lược Cội nguồn thành công hay thất bại phụ thuộc vào yếu tố quan trọng doanh nghiệp có chiến lược kinh doanh 1.2 Quản trị chiến lược quy trình quản trị chiến lược doanh nghiệp 1.2.1 Quan niệm quản trị chiến lược Quản trị chiến lược vấn đề nhiều nhà kinh tế quản trị gia quan tâm Do nội dung quản trị chiến lược rộng phạm vi nghiên cứu phong phú thực tế vận dụng nên góc nhìn người ta lại đưa quan điểm, định nghĩa khác quản trị chiến lược Tuy cách nhìn chưa hồn tồn đầy đủ, tồn diện tổng thể, cách nhìn góp phần to lớn vào việc nhận thức thực công tác quản trị doanh nghiệp Dưới số định nghĩa quản trị chiến lược Quản trị chiến lược tập hợp định hành động quản trị định thành công lâu dài doanh nghiệp Quản trị chiến lược tập hợp định biện pháp hành động dẫn đến việc hoạch định thực chiến lược nhằm đạt mục tiêu tổ chức Quản trị chiến lược trình nghiên cứu môi trường tương lai, hoạch định mục tiêu tổ chức; đề phương cách/cách thức thực kiểm tra việc thực định nhằm đạt mục tiêu môi trường tương lai Cuối xin giới thiệu định nghĩa quản trị chiến lược sử dụng rộng rãi khóa đào tạo chuyên sâu quản trị kinh doanh Anh, Mỹ… nhiều nhà kinh tế chấp nhận Quản trị chiến lược nghệ thuật khoa học việc xây dựng, thực đánh giá định tổng hợp giúp cho tổ chức đạt mục tiêu dài hạn Theo định nghĩa này, quản trị chiến lược trọng vào việc phối kết hợp mặt quản trị, marketing, tài chính/kế tốn, sản phẩm tác nghiệp, nghiên cứu phát triển hệ thống thông tin để đạt tới thành công cho doanh nghiệp MAN308_Bai1_v1.0014102228 Bài 1: Đại cương quản trị chiến lược 1.2.2 Các giai đoạn quản trị chiến lược Trong điều kiện biến động môi trường kinh doanh nay, hết, có điểm mà cơng ty biết chắn khơng thể dự báo hồn tồn, thay đổi Quá trình quản trị chiến lược hướng đi, hướng giúp tổ chức vượt qua sóng gió thương trường, vươn tới tương lai, nỗ lực khả chúng Đây kết nghiên cứu khoa học dựa thực tiễn kinh doanh nhiều cơng ty Nó thực sản phẩm khoa học quản lý, họ có chỗ dựa tốt để tiến lên phía trước Tuy vậy, mức độ thành cơng cịn phụ thuộc vào lực triển khai, đề cập phần áp dụng chiến lược, thể nghệ thuật quản trị Quá trình quản trị chiến lược dựa vào quan điểm công ty theo dõi cách liên tục kiện xảy ngồi cơng ty xu hướng để đề thay đổi kịp thời Cả số lượng mức độ thay đổi tác động mạnh đến cơng ty tăng lên nhanh chóng thời gian vừa qua Quá trình quản trị chiến lược phân tách thành giai đoạn từ tổng quát đến chi tiết Một mô hình miêu tả giai đoạn quản trị chiến lược chấp nhận rộng rãi mơ hình F David hình 1.1 Hình 1.1 Mơ hình quản trị chiến lược F.David Mơ hình khơng đảm bảo cho thành cơng cung cấp cách rõ ràng phương pháp tiếp cận việc thiết lập, thực thi đánh giá chiến lược MAN308_Bai1_v1.0014102228 Bài 1: Đại cương quản trị chiến lược Mơ hình thể mối quan hệ bước cơng việc q trình quản trị chiến lược Vạch nhiệm vụ, mục tiêu chiến lược công ty bước khởi đầu logic cần thiết quản trị chiến lược, lẽ vị trí tình trạng cơng ty ngăn áp dụng số chiến lược, mà chí ngăn cản loạt cơng việc Mỗi tổ chức có nhiệm vụ, mục tiêu chiến lược nó, cho dù chúng xây dựng, viết thông tin cách vơ tình Câu trả lời cho vị trí tương lai công ty xác định chủ yếu nhờ vị trí Q trình quản trị chiến lược trình phức tạp liên tục Chỉ cần thay đổi nhỏ số bước cơng việc mơ hình cần tới thay đổi vài tất bước công việc khác Chẳng hạn chuyển biển kinh tế làm xuất hội đòi hỏi phải có thay đổi mục tiêu dài hạn chiến lược, giả sử thất bại việc đạt tới mục tiêu thường niên địi hỏi thay đổi sách hay việc đối thủ cơng bố thay đổi chiến lược đòi hỏi thay đổi cáo bạch nhiệm vụ cần thực công ty Vì lý đó, hoạch định chiến lược, thực thi chiến lược hoạt động đánh giá đòi hỏi cần phải thực cách liên tục, thường xuyên, không thời điểm cuối năm Q trình quản trị chiến lược dường khơng có điểm dừng Q trình quản trị chiến lược thực tế phân tách cách rõ ràng thực cách chặt chẽ mô hình đề Rất nhiều cơng ty tổ chức hàng năm hai lần gặp mặt để bàn nhiệm vụ, hội sách, mức độ thực hiện; thực thay đổi cần thiết cho cập nhật với tình hình thực tế Những gặp gỡ giúp cho việc trao đổi thông tin thành viên tham gia, khuyến khích động thành thật số người tham gia Mơ hình tồn nhiều nhân tố ảnh hưởng tới trình quản trị chiến lược doanh nghiệp, quy mô doanh nghiệp Đối với doanh nghiệp nhỏ, quản trị chiến lược quy trình thực bước cơng việc quản trị Một số nhân tố khác có ảnh hưởng đến phong cách quản trị, mức độ phức tạp môi trường, mức độ phức tạp sản phẩm, chất vấn đề mục đích hệ thống lập kế hoạch doanh nghiệp Nhìn chung, chia trình quản trị chiến lược thành giai đoạn: Hoạch định chiến lược, thực thi chiến lược đánh giá chiến lược Tuy vậy, thực tế hoạt động công ty, thấy mức độ nhấn mạnh vào giai đoạn quản trị chiến lược khác nhau, có khác biệt tương đối công ty vững mạnh, công ty hoạt động lĩnh vực khác nhau, khác biệt chút nữa, công ty khác với khác MAN308_Bai1_v1.0014102228 Bài 1: Đại cương quản trị chiến lược Trong công ty lớn Mỹ trọng vào việc hoạch định chiến lược dài hạn số cơng ty lớn Nhật lại vận dụng đến chiến lược kinh doanh, triết lý kinh doanh để từ độ dùng cho kế hoạch trung gian ngắn hạn… Có vơ vàn khác biệt thực tế vận dụng chiến lược doanh nghiệp khơng thể kể hết Để giải thích cho khác biệt này, nên hiểu quản trị chiến lược phương pháp khoa học giúp cho doanh nghiệp đạt tới mục tiêu tương lai, hướng nhiều hướng Khi doanh nghiệp chọn lấy hướng đi, thực tế vô phong phú giới quan họ khác nhau, lực cá nhân khác tập quản kinh doanh khác nhau, nên nảy sinh khác biệt quản trị chiến lược 1.2.2.1 Giai đoạn hoạch định chiến lược Hoạch định chiến lược trình đề công việc cần thực công ty, tổ chức nghiên cứu để nhân tố mơi trường bên ngồi mơi trường bên doanh nghiệp, xây dựng mục tiêu dài hạn, lựa chọn số chiến lược thay Đôi giai đoạn hoạch định chiến lược quản trị chiến lược gọi "lập kế hoạch chiến lược" Các hoạt động nghiên cứu bao gồm việc thu nhập thông tin lĩnh vực thị trường cơng ty Q trình cịn có tên gọi “kiểm sốt mơi trường” Về phía doanh nghiệp, nghiên cứu tổ chức để điểm mạnh yếu điểm lĩnh vực chức cơng ty Có nhiều cách để xác định nhân tố bên doanh nghiệp tính tiêu chí đánh giá mức độ trung bình ngành Nhiều nhân tố bên tinh thần làm việc người lao động, hiệu q trình sản xuất, tính hiệu hoạt động quảng cáo mức độ trung thành khách hàng Có vơ vàn kỹ quản trị chiến lược cho phép nhà chiến lược kết hợp trực giác với phân tích để sản sinh lựa chọn chiến lược hợp lý tập hợp chiến lược sử dụng Một thực tế doanh nghiệp có chung hạn chế, hạn chế nguồn lực Các nhà chiến lược buộc phải lựa chọn chiến lược đem lại lợi ích lớn cho doanh nghiệp Các định giai đoạn hoạch định chiến lược đề cho doanh nghiệp tập trung vào sản phẩm cụ thể Các thị trưởng, nguồn lực công nghệ suốt khoảng thời gian định rõ Các chiến lược lợi cạnh tranh dài hạn Nó có mục tiêu kéo dài ảnh hưởng tốt cho công ty Những nhà chiến lược hiểu rõ viễn cảnh tương lai cơng ty, họ hiểu định phân tích q trình hoạch định, họ ủy quyền việc điều chuyển nguồn lực cần thiết trình thực thi Trong trình hoạch định chiến lược, việc định cách rõ ràng nhiệm vụ doanh nghiệp quan tâm ý không nhà hoạch định cấp cao mà quan tâm người thực Một mục tiêu rõ ràng có ích cho việc đề mục tiêu hoạch định chiến lược Giai đoạn hoạch định chiến lược tiến hành qua bước công việc sau: MAN308_Bai1_v1.0014102228 Bài 1: Đại cương quản trị chiến lược Chỉ vai trò, chất nội dung doanh nghiệp (1) Chức nhiệm vụ (2) Đánh giá mơi trường bên ngồi Chỉ vai trò, chất việc định giá mơi trường bên ngồi nội dung cơng cụ đánh giá (3) Đánh giá môi trường nội Bản chất đánh giá nội bộ, công tác đánh giá mặt hoạt động cơng ty Phân tích lựa chọn chiến lược Sử dụng mơ hình hết hợp đánh giá định tính định lượng chọn mơ hình chiến lược hợp lý cho cơng ty Hoạch định chiến lược (4) Hình 1.2 Mơ hình bước công việc trong giai đoạn hoạch định chiến lược 1.2.2.2 Giai đoạn thực chiến lược Quá trình quản trị chiến lược khơng dừng lại cơng ty đề chiến lược để theo đuổi Bắt buộc phải có chuyển đổi từ ý định chiến lược sang việc làm chiến lược Một người lao động, ban giám đốc công ty hiểu nhiệm vụ hiểu họ phần cơng ty, q trình chuyển đổi dễ dàng nhiều đồng thuận việc thực q trình giúp cho công ty đạt tới thành công Thực thi chiến lược thường gọi giai đoạn hành động quản trị chiến lược Thực thi có nghĩa động viên lao động ban giám đốc, để biến chiến lược hoạch định thành hành động cụ thể Ba cơng việc thực thi chiến lược là: (1) thiết lập mục tiêu thường niên; (2) xây dựng sách cho phận (3) phân bổ nguồn lực Giai đoạn thường coi giai đoạn khó khăn q trình quản trị chiến lược, khơng địi hỏi nhạy cảm, tâm hy sinh nhà quản trị Sự thực thi thành công chiến lược mấu chốt khả động viên người lao động, không đơn khoa học mà nặng nghệ thuật Nghệ thuật khơi dậy động viên lòng người Nếu chiến lược hoạch định mà không thực thi, dù có tốt đến vơ giá trị Thực thi chiến lược có ảnh hưởng sâu rộng tồn doanh nghiệp, có tác động tới phòng ban phận chức Đối với thực thi chiến lược, kỹ cá nhân vô cần thiết Thực thi chiến lược bao gồm phát triển chiến lược, ngân sách hỗ trợ, chương trình, văn hóa cơng ty, kết nối với hệ thống động viên khuyến khích khen thưởng hàng năm Các hoạt động thực chiến lược tác động đến tất người lao động ban giám đốc cơng ty Mỗi phịng ban phận phải trả lời câu hỏi: “Chúng ta cần làm để thực thi phần chiến lược cơng ty?” “Làm hồn thành cơng việc MAN308_Bai1_v1.0014102228 Bài 1: Đại cương quản trị chiến lược cách tốt nhất?” Những thách thức đặt việc thực thi chiến lược khiến tất thành viên công ty từ giám đốc đến mục tiêu phía trước, tương lai doanh nghiệp Bước cơng việc Q trình (1) Để định quản trị Thực thi chiến lược (2) Triển khai chiến lược công tác marketing, tài kế tốn, nghiên cứu phát triển Nội dung cơng việc Đề mục tiêu thường niên, sách, phân bổ nguồn lực, điều chỉnh cấu trúc, tạo dựng văn hóa cơng ty Các quy định, sách cơng tác marketing, tài kế tốn, nghiên cứu hệ thống thơng tin Hình 1.3 Mơ hình bước cơng việc giai đoạn thực thi chiến lược Trong bước đề định quản trị, công ty đề mục tiêu thường niên, hoạch định sách cần thiết để thực mục thường niên Để thực hóa mục tiêu này, công ty cần xây dựng quy định việc phân bổ nguồn lực điều chỉnh cấu trúc cho phù hợp với chiến lược Trong việc thực thi chiến lược, thành cơng đạt nỗ lực hợp tác thực công việc người Chính vậy, u cầu kết nối vấn đề đãi ngộ cống hiến cá nhân công ty yêu cầu lớn Nguồn nhân lực nguồn lực quan trọng q trình điều với trình thực chiến lược lợi ích tổng thể cần khiến cho cá nhân nghĩ tới cơng ty gia đình họ Đây bước công việc trình định 1.2.2.3 Giai đoạn đánh giá điều chỉnh chiến lược Giai đoạn cuối quản trị chiến lược đánh giá điều chỉnh chiến lược Vì nhân tố mơi trường bên bên ngồi doanh nghiệp ln biến động nên chiến lược bị thay đổi tương lai Có ba hoạt động việc đánh giá chiến lược là: (1) xem xét lại nhân tố bên bên doanh nghiệp sử dụng làm sở cho việc hoạch định chiến lược tại, (2) đánh giá mức độ thực việc thực sửa đổi cần thiết (3) thực sửa đổi cần thiết Bước công việc Quá trình (1) Đánh giá chiến lược (2) (3) Nội dung công việc Xem xét lại chiến lược Xem xét lại sở sử dụng để xây dựng chiến lược Đánh giá lại chiến lược Đánh giá mức độ thực tổ chức thực tế Thực sửa đổi cần thiết Dựa vào kết hai bước trên, tiến hành điều chỉnh sửa đổi cần thiết Hình 1.4 Các bước công việc giai đoạn đánh giá chiến lược 10 MAN308_Bai1_v1.0014102228 Bài 1: Đại cương quản trị chiến lược Đánh giá chiến lược vô cần thiết biến động môi trường mà doanh nghiệp hoạt động Một thành cơng ngày hôm không đảm bảo cho thành công ngày mai doanh nghiệp Những vấn đề nảy sinh từ thành cơng Và phát sinh thay đổi môi trường Một tự mãn với thành công mà không ý điều chỉnh cần thiết tương lai tất yếu gặp phải thất bại Hoạch định chiến lược, triển khai chiến lược đánh giá ba giai đoạn thực q trình quản trị chiến lược cơng ty, cấp tồn cơng ty, cấp phận đơn vị kinh doanh cơng ty (SBU), phịng ban chức Tuy vậy, số công ty đơn ngành, với quy mơ nhỏ có hai cấp quản trị chiến lược Q trình quản trị chiến lược có kết cuối định, mà đem lại ảnh hưởng lâu dài mạnh mẽ công ty, tổ chức Một vài lỗi nhỏ chiến lược nảy sinh, cản trở việc thực khiến cho vấn đề trở nên vô khó khăn Vì hầu hết nhà chiến lược cho đánh giá chiến lược vấn đề sống cịn sống cơng ty: đánh giá lúc giúp báo động cho nhà quản trị vấn đề dạng tiềm năng, chưa trở nên nghiêm trọng Những thông tin phản hồi đầy đủ kịp thời giúp cho việc đánh giá chiến lược cách có hiệu Q trình đánh giá chiến lược phức tạp nhạy cảm việc thực Đánh giá chiến lược thực cần thiết cho tổ chức Trong đánh giá chiến lược, người ta thường sử dụng cầu nối quản trị mong đợi, giả định, để hiểu cách sâu sắc mục tiêu giá trị cơng việc đạt Q trình đánh giá cần thực thường xuyên, liên tục suốt q trình thực hiện, khơng thực cuối giai đoạn có vấn đề nảy sinh Quá trình liên tục đánh giá chiến lược giúp cho việc so sánh mức độ thực quản lý cách hiệu dễ dàng Trong nghiên cứu gần Lindsay Ruc vấn đề đánh giá chiến lược lúc nhiều tổ chức cho thấy cần thiết phải có đánh giá thường xun biến động liên tục môi trường mức độ bất ổn định tăng lên Tuy nhiên, việc đánh giá thường xuyên không hiệu nhận thức, tỉnh táo trước khó khăn nảy sinh cơng việc thành viên công ty 1.3 Các trường phái quản trị chiến lược Mintzberg, Ahlstrand Lampel (1998) hệ thống trường phái tiếp cận quản trị chiến lược Mặc dù trường phái chia thành nhóm có tương đồng trường phái nhìn nhận góc độ quản trị chiến lược theo cách tiếp cận khác Theo đó, kể tới 10 trường phái tiếp cận chia thành nhóm sau: MAN308_Bai1_v1.0014102228 11 Bài 1: Đại cương quản trị chiến lược Nhóm thứ nhóm trường phái quy tắc hay thị Nhóm gồm trường phái như: Một là, trường phái thiết kế: Trường phái xuất vào cuối năm 50 đầu năm 60 kỷ 20 Theo trường phái này, nhà quản trị cần xem chiến lược tiến trình nhận thức Nhà hoạch định chiến lược cần xem xét mối quan hệ tổng hòa yếu tố bên bên doanh nghiệp Với trường phái này, ma trận SWOT cơng cụ hữu ích việc hoạch định chiến lược Hai là, trường phái hoạch định: lên từ khoảng năm 1965, trường phái cho việc hoạch định chiến lược cần chi tiết hóa đến phận, phòng ban phải thực theo kế hoạch xây dựng Trường phái thống trị suốt năm 70 vào đầu năm 80, bị cơng kích mạnh mẽ đến năm 90, thất bại Ba là, trường phái định vị: trường phái M Porter nêu vào năm 1980 bối cảnh có hai luồng quan điểm khác tồn tại: quan điểm quân (chiến lược kinh doanh dựa chiến lược quân Tôn Tử, Clausewitz Liddel Hart) quan điểm tư vấn (các mơ hình nhóm tư vấn Boston tác động lợi nhuận lên chiến lược marketing - PIMS - phát triển vào năm 1960) Cơ bản, trường phái kế thừa quan điểm trường phái trước Tuy nhiên, trường phái cho việc hoạch định chiến lược cần đặt mối quan hệ với “vị trí tại” doanh nghiệp Hay nói cách khác, cần định vị mối quan hệ tương quan doanh nghiệp đối thủ cạnh tranh ngành Theo đó, doanh nghiệp giai đoạn khác có chiến lược khác thay đổi đối thủ cạnh tranh trực tiếp Với quan điểm đó, trường phái xem trọng ứng dụng việc hoạch định chiến lược Nhóm thứ hai nhóm trường phái mơ tả Nhóm gồm trường phái bao gồm: Một là, trường phái theo tinh thần doanh nhân: Mặc dù trường phái thịnh hành năm 1980 thực xuất sớm nhiều với đóng góp Schumpeter (1934), Strauss (1944) Cole (1959) Việc hoạch định chiến lược theo trường phái “linh hoạt” so với trường phái trước Theo đó, nhà hoạch định chiến lược kiến trúc sư cần vận dụng tầm nhìn, trực giác, kinh nghiệm để đưa định chiến lược Đây tiền đề tảng cho phát triển quan niệm tầm nhìn tư lãnh đạo chiến lược vào năm 1980 Hai là, trường phái nhận thức: Xuất vào năm 1980, trường phái đề cao vai trò tâm lý cho việc hình thành chiến lược q trình thuộc nhận thức tâm lý Trường phái tập trung vào việc làm rõ ảnh hưởng tâm lý trải nghiệm đến hình thành lực tri giác (cách thức mà nhà chiến lược đưa định), đến việc hình thành ý niệm (cách thức chiến lược phổ biến), đến việc tư lại nhận thức (chiến lược thay đổi 12 MAN308_Bai1_v1.0014102228 Bài 1: Đại cương quản trị chiến lược qua thời gian hay lại khơng thay đổi) đến lối tư chiến lược (tại nhà chiến lược có định hướng dựa kinh nghiệm khác nhau) Nói cách khác, trường phái chuyển từ việc hoạch định chiến lược cách quan sát “chủ quan” sang hoạch định chiến lược lý giải “khách quan” Tất nhiên, để lý giải “khách quan”, người hoạch định chiến lược cần sử dụng công cụ, thông tin Do vậy, trường phái có điểm tương đồng với trường phái Ba là, trường phái học hỏi: Trường phái hình thành Lindblom (1959) với tư tưởng việc hoạch định chiến lược tổng hịa người tổ chức Hay nói cách khác, việc hoạch định chiến lược thuộc cá nhân mà phải kết tất cá nhân tổ chức Bên cạnh đó, trình hoạch định chiến lược trình “học hỏi để thay đổi” Với tư tưởng đó, trường phái nguyên giá trị đến ngày Bốn là, trường phái quyền lực: trường phái cho trình hoạch định chiến lược trình sử dụng quyền lực để tác động lên cá nhân, phận nhằm đạt mục đích cuối Trong tổ chức tiềm ẩn xung đột cá nhân Do vậy, cần sử dụng quyền lực để ảnh hưởng tới người xung quanh nhằm đạt chiến lược đề Năm là, trường phái văn hóa: trường phái nhấn mạnh tầm quan trọng văn hóa doanh nghiệp việc hoạch định thực thi chiến lược Nếu trường phái quyền lực tạo rạn nứt tổ chức trường phái văn hóa “chất keo” để kết dính cá nhân việc hoạch định thực thi chiến lược Theo đó, hoạch định thực thi chiến lược trình tương tác, thấu hiểu, tin tưởng cá nhân Bởi vậy, trường phái vận dụng nhiều giai đoạn Sáu là, trường phái môi trường: Xuất vào cuối năm 70, trường phái cho nhân tố định thành bại chiến lược nhà hoạch định chiến lược hay đối tượng hữu quan mà mơi trường Trường phái nhấn mạnh tổ chức khơng có lựa chọn khác ngồi việc phản ứng tìm cách tồn mơi trường ln biến động Nhóm thứ ba nhóm trường phái cấu trúc: Dựa quan điểm kết hợp trường phái quản trị chiến lược phía trên, trường phái nhấn mạnh việc hình thành chiến lược cần đặt mối quan hệ tương quan loại cấu trúc hình thức tổ chức với môi trường kinh doanh cụ thể Cơ cấu tổ chức máy cần thay đổi theo giai đoạn chiến lược khác Có thể nói, khơng có cách thức việc hoạch định chiến lược doanh nghiệp Các chiến lược gia cần vào tình hình thực tế bên ngồi doanh nghiệp để có cách tiếp cận phù hợp MAN308_Bai1_v1.0014102228 13 Bài 1: Đại cương quản trị chiến lược 1.4 Một số thuật ngữ quản trị chiến lược 1.4.1 Các cấp chiến lược doanh nghiệp Cấp doanh nghiệp Cấp doanh nghiệp xây dựng chiến lược tổng quát Chiến lược cấp doanh nghiệp xác định ngành kinh doanh ngành kinh doanh mà doanh nghiệp phải tiến hành Tại ngành kinh doanh, xác định đặc trưng, đề sách phát triển trách nhiệm cộng đồng doanh nghiệp Cấp đơn vị kinh doanh Cấp gọi SBU – Đơn vị kinh doanh chiến lược SBU nhóm hoạt động kinh doanh hay sản phẩm hợp thành thực thể có tổ chức đủ lớn tương đối đồng để thực việc quản lý nhân tố chiến lược ảnh hưởng đến hoạt động họ Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh xác định để chúng hồn thành chức nhiệm vụ mình, đóng góp cho việc hồn thành chiến lược chung cơng ty phạm vi mà đảm trách Cấp chức Đây nơi tập trung hỗ trợ cho chiến lược công ty chiến lược cấp sở kinh doanh Cấp xây dựng chiến lược cụ thể theo chức lĩnh vực quản trị Hình cho thấy nội dung cấp chiến lược điều giống Tuy nhiên, khác biệt thể phạm vi nội dung thực mức độ ảnh hưởng định mà đưa Các nhà quản trị chiến lược cấp cao coi sở kinh doanh đơn vị kế hoạch, đó, nhà quản trị cấp chức coi sản phẩm khúc thị trường đơn vị kế hoạch chủ yếu Các doanh nghiệp Các đơn vị kinh doanh đa ngành Cấp sở kinh doanh chi nhánh Bộ phận chức Nhân Các định Lãnh đạo công ty Cơ sở A Tài Cơ sở B Marketing Mục tiêu tổng quan, dài hạn Các mục tiêu cụ thể hơn, phù hợp với chiến lược cấp doanh nghiệp có chức giúp hoàn thành mục tiêu cấp doanh nghiệp Cơ sở C Sản xuất nghiên cứu phát triển Các mục tiêu chiến lược liên quan đến cấp chức phù hợp với chiến lược cấp sở nhằm hoàn thành mục tiêu cấp sở Nhằm vào việc hoàn thành kế hoạch cấp doanh nghiệp cấp sở kinh doanh Khuyến Các mục tiêu ngắn hạn phòng phù hợp với mục tiêu chiến lược cấp phần chức Nhằm vào việc hoàn thành kế hoạch cấp chức Phòng Sản phẩm dịch vụ Giá Phân phối Các đơn vị kinh doanh đơn ngành Tương tự cấp doanh nghiệp hỗn hợp cấp sở kinh doanh/ chi nhánh mô tả Lãnh đạo doanh nghiệp sở kinh doanh Nhân Tài Marketing Sản xuất nghiên cứu phát triển Tương tự cấp chức mô tả Có thể bao gồm cấp phịng cấp phịng tách riêng Hình 1.5 Các cấp định kinh doanh chiến lược 14 MAN308_Bai1_v1.0014102228 Bài 1: Đại cương quản trị chiến lược Chiến lược doanh nghiệp phải đề định hướng phát triển cho đơn vị kinh doanh đơn ngành đa ngành Các đơn vị kinh doanh đơn ngành giới hạn lĩnh vực hoạt động ngành cơng nghiệp thương mại Các đơn vị kinh doanh đa ngành hoạt động hai ngành trở lên, họ gặp phải nhiệm vụ phức tạp định tiếp tục ngành tại, đánh giá khả xâm nhập vào ngành định đơn vị nghiệp vụ lựa chọn phải tiến hành Chiến lược cấp sở cần đề đơn vị kinh doanh đơn ngành sở kinh doanh đa ngành Nó phải rõ đối thủ tham gia cạnh tranh, mức độ cạnh tranh ngành, kỳ vọng đối thủ tham gia Chiến lược kinh doanh cấp sở có mức độ quan trọng công ty kinh doanh đơn ngành doanh nghiệp tách biệt doanh nghiệp kinh doanh đa ngành Chiến lược kinh doanh cấp chức dựa tổ hợp chiến lược đề cấp đơn vị Đối với nhiều doanh nghiệp, chiến lược marketing cốt lõi chiến lược cấp sở kinh doanh, giữ vai trò liên kết với chiến lược cấp chức khác Đối với nhiều doanh nghiệp vấn đề sản xuất nghiên cứu phát triển lại vấn đề quan trọng cần phải giải Một chiến lược cấp sở cần phù hợp với chiến lược cấp cơng ty tất yếu hài hịa với chiến lược cấp sở khác doanh nghiệp Đối với đơn vị kinh doanh đa ngành, sở kinh doanh đơn vị kinh doanh đa ngành, chiến lược cấp chức tương tự nhau, chiến lược cấp chức doanh nghiệp doanh nghiệp đa ngành có khác biệt 1.4.2 Tầm nhìn Sẽ khơng thể coi nhà chiến lược tốt họ giúp cho công ty làm ăn phát đạt ngày hơm nay, mà ngày không xa Một nhà chiến lược thời đại phải nhà chiến lược có tầm nhìn bao quát, rộng lớn Họ có khả tiên định biến cố hội xảy Việc nhìn xa vượt khó thực tế giúp cho cho doanh nghiệp tránh khỏi vết xe đổ, tìm đường thích hợp tốt cho mình, đồng thời không thiếu việc vận dụng hội cho phát triển kinh doanh Tầm nhìn trả lời cho câu hỏi “Doanh nghiệp tương lai?” Nói cách khác, hiểu tầm nhìn hình ảnh, tiêu chuẩn, hình tượng độc đáo lý tưởng tương lai, điều doanh nghiệp muốn đạt tới trở thành Các tuyên bố tầm nhìn khác biệt độ dài, câu ngắn gọn, đoạn văn dài xác định đích đến cuối doanh nghiệp Ví dụ: Tầm nhìn Vinamilk “Trở thành biểu tượng niềm tin số Việt Nam sản phẩm dinh dưỡng sức khỏe phục vụ sống người” MAN308_Bai1_v1.0014102228 15 Bài 1: Đại cương quản trị chiến lược 1.4.3 Tuyên bố sứ mệnh Là lý để tổ chức tồn Các tổ chức thường thể sứ mệnh "tun bố sứ mệnh” xúc tích, ngắn gọn, giải thích tổ chức tồn để làm làm để tồn Tuyên bố sứ mệnh tảng cho tầm nhìn cơng ty Tun bố sứ mệnh động lực thúc đẩy nhân viên truyền tải mục đích giá trị cơng ty tới khách hàng cộng đồng xã hội Việc xây dựng tuyên bố sứ mệnh doanh nghiệp cần dựa câu hỏi: (1) Mục tiêu tổ chức gì?; (2) Tổ chức làm phục vụ (lĩnh vực hoạt động, khách hàng)?; (3) Những nguyên tắc giá trị kim nam cho hoạt động tổ chức? Ví dụ tuyên bố sứ mệnh Vinamilk “Vinamilk cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng tốt nhất, chất lượng trân trọng, tình u trách nhiệm cao với sống người xã hội” 1.4.4 Giá trị cốt lõi Là nguyên tắc, nguyên lý tảng bền vững tổ chức nhằm định hướng việc thực hiện, ứng xử doanh nghiệp mối quan hệ với yếu tố bên ngồi doanh nghiệp Giá trị cốt lõi tổng hợp tuyên bố sứ mệnh tách rời Ví dụ giá trị cốt lõi Vinamilk là: Chính trực: Liêm chính, trung thực ứng xử tất giao dịch Tôn trọng: Tôn trọng thân, tôn trọng đồng nghiệp, tôn trọng Công ty, tôn trọng đối tác Hợp tác tôn trọng Công bằng: Công với nhân viên, khách hàng, nhà cung cấp bên liên quan khác Tuân thủ: Tuân thủ Luật pháp, Bộ Quy Tắc Ứng Xử quy chế, sách, quy định Công ty Đạo đức: Tôn trọng tiêu chuẩn thiết lập hành động cách đạo đức 1.4.5 Mục tiêu Mục tiêu hiểu đích cụ thể, rõ ràng, khả thi ngắn hạn Mục tiêu cụ thể hóa tầm nhìn doanh nghiệp Thực vậy, mục tiêu cụ thể hóa mục đích doanh nghiệp hướng, quy mơ, cấu tiến trình triển khai theo thời gian Trong kinh tế thị trường, nhìn chung doanh nghiệp theo đuổi ba tính mục đích chủ yếu Đó tồn tại, phát triển đa dạng hóa Ba tính mục đích có mối liên hệ chặt chẽ với Doanh nghiệp trước hết phải cạnh tranh để tồn thị trường với cạnh tranh khốc liệt Có tồn nghĩ đến phát triển chiều rộng lẫn chiều sâu Có tăng trưởng tốt có sở để thực đa dạng hóa sang lĩnh vực kinh doanh Một doanh nghiệp phát triển đa dạng hóa có hiệu cạnh tranh thị trường Cần phải phân biệt mục tiêu chiến lược mục tiêu chung doanh nghiệp với số dự báo Một dự báo dẫn đạt tương lai có tính 16 MAN308_Bai1_v1.0014102228 Bài 1: Đại cương quản trị chiến lược đến hoạt động khứ doanh nghiệp Dự báo tính tốn, nhìn chung biểu xu hướng Chẳng hạn, dự báo bán hàng để ước tính doanh thu doanh nghiệp Cụ thể dựa vào mức bán khứ giả định mơi trường ổn định, nghĩa khơng có thêm đối thủ thị trường giá ổn định Trong đó, mục tiêu thể ý chí muốn vươn lên doanh nghiệp cần phấn đấu để đạt Việc xác định mục tiêu đưa doanh nghiệp đến chỗ động hơn, tự nguyện có tổ chức Hơn nữa, cần phân biệt mục đích mục tiêu Mục đích coi mục tiêu chung; mục tiêu coi mục đích cụ thể Một doanh nghiệp có nhiều mục tiêu khác Hệ thống mục tiêu doanh nghiệp phân loại theo sau: Vị trí thứ bậc mục tiêu: theo cách chia thành mục tiêu hàng đầu mục tiêu thứ cấp Mong muốn doanh nghiệp vô hạn; nguồn lực doanh nghiệp hữu hạn Vì vậy, việc xác định thứ tự ưu tiên mục tiêu cần thiết Mục tiêu hàng đầu doanh nghiệp tối đa hóa lợi nhuận, thỏa mãn nhu cầu khách hàng Trong đó, mục tiêu thứ cấp là: thị phần, suất, cải tiến công nghệ, nguồn lực tài sở vật chất, hiệu quản lý khả phát triển, thành tích thái độ làm việc nhân viên, trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Thời gian: theo cách phân loại có mục tiêu ngắn hạn, trung hạn dài hạn Cân đối vấn đề ngắn hạn dài hạn quan trọng doanh nghiệp Thực tiễn chứng tỏ doanh nghiệp đề cao ngắn hạn thiên việc cắt giảm chi phí coi chưa cấp bách thời điểm đó, chẳng hạn chi phí nghiên cứu phát triển, chi phí Marketing chi phí cho đầu tư Tất nhiên, nhờ cắt giảm đầu tư làm tăng nhanh số hoàn vốn đầu tư ngắn hạn Nhưng hệ tất yếu thiếu đầu tư, thiếu đổi thiếu hiểu biết thị trường điều ảnh hưởng đến số hoàn vốn đầu tư dài hạn Các nhà quản trị biết rõ điều nhiều người đưa định tác hại xu hướng ngắn hạn chưa thể rõ thời điểm vài ba năm sau cổ đơng nhận biết Đến lúc đó, ban quản trị cũ, người chịu trách nhiệm khơng cịn điều hành Ví dụ điển hình trường hợp Công ty Gillete, với dao cạo Mach mà công ty chi 1,2 tỷ USD 500 nhà khoa học nghiên cứu 10 năm Điều chứng tỏ đầu tư dài hạn công ty đặc biệt quan tâm Đến nay, Mach Gillete chiếm 70% thị phần dao cạo râu điện đại giới Các phận, nhóm khác doanh nghiệp: theo cách phân loại phân thành mục tiêu cổ đông, mục tiêu Ban giám đốc, mục tiêu người lao động, hay mục tiêu tổ chức cơng đồn Theo loại chiến lược tương ứng: theo cách phân loại doanh nghiệp thường có loại mục tiêu mục tiêu chung toàn doanh nghiệp, mục tiêu đơn vị kinh doanh SBU mục tiêu phòng ban chức MAN308_Bai1_v1.0014102228 17 Bài 1: Đại cương quản trị chiến lược Cho dù theo cách phân loại xây dựng mục tiêu cần đạt tiêu chí SMART Đó là: Specific – cụ thể, dễ hiểu Mục tiêu phải cụ thể định hướng cho hoạt động tương lai; Cần gắn mục tiêu với số cụ thể Ví dụ, tăng 40% doanh thu năm tới Measurable – đo lường Mục tiêu cần đo lường đơn vị cụ thể Có thể phần trăm, đô la Mỹ hay số lượng khách hàng Achievable – vừa sức Mục tiêu phải có tính thách thức để cố gắng, đừng đặt tiêu loại đạt Realistics – thực tế Đây tiêu chí đo lường cân khả thực so với nguồn lực doanh nghiệp (thời gian, nhân sự, tiền bạc ) Timebound – có thời hạn Việc hoạch định mục tiêu cần xác định rõ khoảng thời gian định Tránh mơ hồ thời gian 1.4.6 Đối tượng hữu quan Đây cá nhân hay tổ chức có mối quan hệ trực tiếp gián tiếp với doanh nghiệp Trong trình hoạch định thực thi chiến lược, doanh nghiệp hay tổ chức chịu tác động nhóm đối tượng hữu quan: Đối tượng hữu quan bên đối tượng hữu quan bên Đối tượng hữu quan bên bao gồm người lao động, chủ sở hữu hay nhà quản trị cấp Đối tượng hữu quan bên ngồi bao gồm khách hàng, nhà cung ứng, cộng đồng, cổ đông Những đối tượng có ảnh hưởng khơng nhỏ tới việc hoạch định, lựa chọn thực thi chiến lược doanh nghiệp Cụ thể: Doanh nghiệp sử dụng ý kiến đối tượng có ảnh hưởng, quyền hạn cao để hoạch định chiến lược; Giành ủng hộ từ đối tượng có ảnh hưởng, có quyền lực cịn có nhiều nguồn lực hơn, yếu tố then chốt cho việc thực chiến lược Tác động, phản ứng việc lựa chọn, hình thành thực thi chiến lược chiến lược có ảnh hưởng đến lợi ích, quyền lợi họ 18 MAN308_Bai1_v1.0014102228 Bài 1: Đại cương quản trị chiến lược Tóm lược cuối Có thể nói, quản trị chiến lược điều kiện cần để đảm bảo thành công doanh nghiệp Một trình quản trị chiến lược bao gồm xác định tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu; phân tích mơi trường bên ngồi, bên doanh nghiệp; hoạch định chiến lược phù hợp; thực thi đánh giá, điều chỉnh chiến lược Quá trình quản trị chiến lược áp dụng nhiều cấp khác cấp doanh nghiệp, cấp đơn vị kinh doanh chiến lược hay cấp phòng ban chức năng; tương ứng có chiến lược cấp cấp doanh nghiệp, cấp đơn vị kinh doanh cấp chức Để hỗ trợ việc đạt chiến lược cấp, đồng thuận nhà quản trị cấp điều kiện tiên Mặc dù quy trình quản trị chiến lược doanh nghiệp việc lựa chọn cách tiếp cận trình hoạch định chiến lược khác nhau, tùy thuộc vào quan điểm mối quan hệ tương quan yếu tố bên bên doanh nghiệp MAN308_Bai1_v1.0014102228 19 Bài 1: Đại cương quản trị chiến lược Câu hỏi ơn tập Vì xây dựng quản trị chiến lược lại quan trọng doanh nghiệp, đặc biệt kinh tế thị trường? Tầm nhìn tuyên bố sứ mệnh thực chất một? Hãy nêu mối quan hệ tầm nhìn, tuyên bố sứ mệnh mục tiêu doanh nghiệp Doanh nghiệp liệu có cần thỏa mãn tối đa yêu cầu đối tượng hữu quan? Hãy nêu mối quan hệ cấp chiến lược doanh nghiệp 20 MAN308_Bai1_v1.0014102228 ... nghiệp? Quản trị chiến lược nào? MAN308_Bai1_v1.0014102228 Bài 1: Đại cương quản trị chiến lược 1.1 Chiến lược vai trò chiến lược doanh nghiệp 1.1.1 Quan niệm chiến lược doanh nghiệp ? ?Chiến lược? ??... 13 Bài 1: Đại cương quản trị chiến lược 1.4 Một số thuật ngữ quản trị chiến lược 1.4.1 Các cấp chiến lược doanh nghiệp Cấp doanh nghiệp Cấp doanh nghiệp xây dựng chiến lược tổng quát Chiến lược. .. lược quy trình quản trị chiến lược doanh nghiệp 1.2.1 Quan niệm quản trị chiến lược Quản trị chiến lược vấn đề nhiều nhà kinh tế quản trị gia quan tâm Do nội dung quản trị chiến lược rộng phạm vi