tiểu luận môn thực hành tham vấn, khoa công tác xã hội
PHẦN A: PHẦN MỞ ĐẦU LỜI MỞ ĐẦU Trong thời đại 4.0 này, nhịp sống q trình cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước ta giúp cho người trở nên đông hơn, nhạy bén hơn, song làm cho người ta phải đối mặt với nhiều vấn đề hơn, nhiều căng thẳng ( Stress ) Áp lực việc học tập, cạnh tranh kinh doanh, thăng tiến công việc làm cho người ta tình trạng căng thẳng thần kinh Hiện tượng tải công việc học tập, áp lực công việc dẫn đến rối nhiễu hành vi số người vấn đề xã hội quan tâm Cuộc sống đại với mối giao lưu xã hội theo phong cách làm thay đổi nét truyền thống vốn có, làm cho khơng người rơi vào khủng hoảng Đứng trước mâu thuẫn, áp lực sống ngày, khơng cá nhân gia đình trở nên bối rối, đơi họ cảm thấy khơng thể vượt qua đã tìm đến nhiều giải pháp tiêu cực Để góp phần giúp đỡ cá nhân gia đình giải vấn đề tâm lý xã hội đòi hỏi tham vấn từ bên ngồi, điều góp phần tạo nên chuyển tâm lý, hành vi người từ đảm bảo trật tự an tồn xã hội vấn đề an sinh nước ta Chính lý mà mơn học trở thành mơn học bổ ích Trong q trình học mơn học giảng đường, giảng viên Lê Thị Thủy người quan tâm, truyền đạt kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm nhiệt huyết cho chúng em Vì lực em có hạn nên em chọn chủ đề Tham Vấn Cá Nhân để làm tiểu luận kết thúc mơn học Trong q trình viết khơng thể tránh khỏi sai sót, mong nhận góp ý, sửa đổi, bổ sung để viết hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! PHẦN B: PHẦN NỘI DUNG I Cơ sở lý luận 1.1 Khái quát chung than vấn 1.1.1 Kiến thức tham vấn Khái niệm tham vấn: Tham vấn trình trợ giúp tâm lý nhà tham vấn sử dụng kiến thức, kỹ chuyên môn thái độ nghề nghiệp để thiết lập mối quan hệ tương tác tích cực với thân chủ nhằm giúp họ nhận thức hoàn cảnh vấn đề để thay đổi cảm xúc, suy nghĩ hành vi tìm kiếm giải pháp cho vấn đề ==> Đánh giá mức độ: Mục đích tham vấn: + Thúc đẩy nhận biết thân chủ cảm xúc, hành vi trải nghiệm thân + Thúc đẩy việc định thân chủ cách đắn thông qua cảm xúc, hành vi giải pháp + Giúp thân chủ triển khai hành động tăng cường chức xã hội cá nhân ==> Đánh giá mức độ: Ý nghĩa: + Giúp cá nhân gia đình giải tỏa cảm xúc tiêu cực, giúp họ trở nên sáng suốt hơn, có lý trí để nhìn nhận vấn đề hồn cảnh thực tại, từ đưa giải pháp phù hợp với điều kiện + Khơng giúp cá nhân gia đình giải vấn đề kịp thời mà giúp họ phịng ngừa hành vi tiêu cực bột phát tình khủng hoảng + Hướng tới việc giúp cá nhân tăng cường kỹ sống, biết cách nhìn nhận vấn đề, tự tin vào mình, giúp thân chủ khơi dậy tiềm sức mạnh tồn + Tăng cường khả thích nghi xã hội cá nhân gia đình ==> Đánh giá mức độ: Phân loại tham vấn: có nhiều cách phân loại tham vấn + Căn theo nhóm đối tượng tham vấn: • Tham vấn cá nhân • Tham vấn gia đình • Tham vấn nhóm + Căn theo hình thức can thiệp tham vấn: • Tham vấn trực tiếp • Tham vấn gián tiếp ==> Đánh giá mức độ: Tiến trình tham vấn: theo E.D Neukrug có bước hoạt động + Bước 1: xây dựng mối quan hệ + Bước 2: xác định vấn đề ban đầu + Bước 3: hiểu sâu vấn đề xác định mục tiêu + Bước 4: thực kế hoạch + Bước 5: kết thúc + Bước 6: theo dõi ==> Đánh giá mức độ: Một số lý thuyết cách tiếp cận tham vấn: + Lý thuyết nhu cầu Abraham Maslow + Lý thuyết giai đoạn phát triển Erik Erikson + Cách tiếp cận phân tâm + Cách tiếp cận lấy thân chủ làm trọng tâm + Cách tiếp cận Gestalt + Cách tiếp cận hành vi + Cách tiếp cận nhận thức ==> Đánh giá mức độ: 1.1.2 Tham vấn cá nhân a, Khái niệm chung tham vấn nhân: tham vấn cá nhân q trình trao đổi tương tác tích cực nhà tham vấn người đào tạo cá nhân, người có vấn đề mà họ khơng tự giải để giúp họ thay đổi cảm xúc, suy nghĩ, hành vi tìm giả pháp cho vấn đề tồn b, Một số lý thuyết cách tiếp cận tham vấn - Lý thuyết nhu cầu Abraham Maslow - Lý thuyết giai đoạn phát triển Erik Erikson - Cách tiếp cận phân tâm - Cách tiếp cận lấy thân chủ làm trọng tâm - Cách tiếp cận Gestalt - Cách tiếp cận hành vi - Cách tiếp cận nhận thức ==> Đánh giá mức độ: c, Quy trình tham vấn cá nhân gồm giai đoạn: Giai đoạn 1: tạo lập mối quan hệ lòng tin - Nhà tham vấn cần tạo lòng tin thân chủ Mối quan hệ thoải mái, tin tưởng hợp tác cần xây dựng giai đoạn khởi đầu - Để xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với thân chủ nhà tham vấn cần: + Tạo bầu khơng khí thoải mái giúp người tham vấn cảm thấy an tồn để nói khó khăn họ + Cần nhận thức thân chủ người có khả tự giúp + Cần bình tĩnh, khơng đùa cợt thân chủ chia sẻ + Khơng phán xét bình luận hay lên án họ + Thể bình đẳng với thân chủ + Sử dụng ngôn ngữ dễ hiểu không dùng ngơn ngữ hàn lâm, khoa học + giữ bí mật điều mà thân chủ trao đổi + Nếu tham vấn cho người thân, quen, họ hàng khơng có lợi thiếu khách quan Giai đoạn 2: xác định vấn đề - giúp thân chủ phát vấn đề tồn họ - Nhà tham vấn cần thu thập thông tin thân chủ vấn đề họ thông tin liên quan - Khai thác suy nghĩ cảm xúc, hành vi họ để phát nguồn gốc vấn đề - Xác định nhu cầu, mong muốn tiềm có sẵn họ - Khám phá chiều sâu vấn đề họ tránh vội vàng đưa giải pháp thân chủ trình bày - Thể thấu hiểu thông cảm - Tin tưởng vào thân chủ Giai đoạn 3: lựa chọn giải pháp - Khi bắt đầu giai đoạn này, nhà tham vấn bắt đầu câu hỏi hướng tới giải pháp, nhà tham vấn cần cung cấp thông tin để họ định hướng - Dành quyền tự cho thân chủ - Khuyến khích, động viên thân chủ thực kế hoạch Giai đoạn 4: triển khai giải pháp - Trong giai đoạn nhà tham vấn cần sử dụng kỹ chuyên môn để thúc đẩy tiến trình, đơi cần phải rà soát mục tiêu đặt giai đoạn trước Nhà tham vấn đóng vai trị người xúc tác trợ giúp thân chủ giải vấn đề - Nếu nhà tham vấn cảm thấy khơng thể giúp thân chủ nên giới thiệu họ tới nhà tham vấn khác nhiều kinh nghiệm Giai đoạn 5: kết thúc - Khi vấn đề giải quyết, thân chủ trưởng thành tự giải vấn đề xảy tương lai nhà tham vấn kết thúc ca Cịn hoạt động trợ giúp khơng đến kết cần phải chuyển ca cho nhà tham vấn khác Giai đoạn 6: theo dõi - Kết thúc trình giúp đỡ khơng có nghĩa chấm dứt - Hoạt động theo dõi thân chủ xem liệu thân chủ có quay trở lại khơng, họ có cần chuyển giao không chất lượng dịch vụ - Việc theo dõi giúp nhà tham vấn đánh giá mức độ thay đổi thân chủ ==> Đánh giá mức độ: 1.1.3 Tham vấn gia đình 1.1.3.1.Khái niệm, ý nghĩa, mục đích tham vấn gia đình a) Khái niệm - Dưới góc độ pháp luật, gia đình thiết chế xã hội sở thành viên khác giới thông qua hôn nhân để thực chức năng: sinh học, kinh tế, xã hội tình cảm Các thành viên có ràng buộc có tính pháp luật nhà nước thừa nhận bảo vệ - Dưới góc độ xã hội gia đình gồm nhóm người liên kết với mối quan hệ máu mủ, họ hàng Gia đình tồn dạng gia đình hạt nhân gia đình mở rộng - Yếu tố di truyền yếu tố tâm lý xã hội có ảnh hưởng lớn tới phát triển thành viên yếu tố tâm lý xã hội có vai trị định => Khái niệm tham vấn gia đình trình tương tác nhà tham vấn với thành viên gia đình nhằm giúp họ giải vấn đề mà gia đình họ gặp phải ==> Đánh giá mức độ: b, Mục đích - Giúp thành viên gia đình thay đổi cách ứng xử tiêu cực, cải thiện vấn đề cá nhân toàn gia đình Xem xét cách nhìn nhận vấn đề, nguyên nhân tìm cách giải - cải thiện bầu khơng khí gia đình - Giúp họ giao tiếp với cách rõ ràng - Tạo hội để họ chia sẻ cảm xúc, suy nghĩ - Hỗ trợ thành viên sử dụng kỹ để ứng phó với vấn đề gia đình - ==> Đánh giá mức độ: c, Ý nghĩa - Tham vấn gia đình có vai trị đặc biệt quan trọng, giải vấn đề tồn gặp phải, cải thiện vấn đề cá nhân - Giúp cá nhân phát triển toàn diện, phát huy tiềm mình, giảm thiểu hành vi tiêu cực chống đối xã hội ==> Đánh giá mức độ: 1.1.3.2 Một số nguyên tắc tham vấn gia đình - Đảm bảo mối quan hệ tơn trọng gia đình - Nhà tham vấn cần kiên trì trợ giúp gia đình - Tập trung vào tác động tới mối quan hệ người gia đình vấn đề cụ thể cá nhân - Sự can thiệp nhà tham vấn cần có mục đích kế hoạch rõ dàng, nhiệm vụ giao cho cá nhân gia đình cần cụ thể - Nhà tham vấn cần tạo điều kiện cho gia đình tiếp cận với nguồn lực cộng đồng ==> Đánh giá mức độ: 1.1.3.4 Một số mơ hình can thiệp gia đình - Mơ hình can thiệp cấu trúc gia đình - Mơ hình học tập xã hội - Mơ hình can thiệp tập trung vào giải pháp - Mơ hình can thiệp hệ thống gia đình ==> Đánh giá mức độ: 1.1.3.5 Quy trình tham vấn gia đình: Có giai đoạn - Giai đoạn 1: tiếp xúc ban đầu – tạo lập mối quan hệ + Trong buổi đầu làm việc nhà tham vấn nên giới thiệu thân giúp thành viên tự giới thiệu nhãng thơng tin + Nêu rõ mục đích buổi tham vấn + Thống với thành viên nội dung cần thiết buổi tham vấn + Nên tạo bầu khơng khí thoải mái, cởi mở + Sau nên tìm hiểu ngun nhân mà họ đến gặp nhà tham vấn - Giai đoạn 2: giai đoạn triển khai – giai đoạn trung gian + Thu thập thông tin - xác định vấn đề: • Khuyến khích gia đình xác định mối quan tâm chung • Xác định mối quan hệ, kiểu giao tiếp gia đình • Khai thác cảm xúc suy nghĩ thành viên • Xác định thành viên tham gia vào q trình giải + Xây dựng kế hoạch thực kế hoạch: • Xác định mục tiêu cần đạt • Cơng việc thực trình tự thực cơng việc • Nhiệm vụ thành viên • Triển khai cơng việc • Rà sốt lại tiến trình thực cơng việc động viên khích lệ thành viên - Giai đoạn 3: giai đoạn kết thúc + Cần lượng giá lại trình hỗ trợ, thay đổi thành viên + Sử dụng kỹ tóm lược chủ đạo + Khi vấn đề giải quyết, thành viên tỏ hợp tác, giao tiếp thoải mái ==> Kết thúc ca + Ca tham vấn không đến kết quả, nhà tham vấn cần chuyển giao cho nhà tham vấn khác ==> Đánh giá mức độ: 1.2 Các kỹ tham vấn 1.2.1 Các kỹ tham vấn cá nhân Kỹ giao tiếp khơng lời -Đó nói tới việc sử dụng thái độ, nét mặt, cử chỉ, hành vi để giao tiếp với thân chủ - G Egan đề xuất hành vi giao tiếp không lời nên có tham vấn như: + Giao tiếp mắt hợp lý + Tư ngồi đối diện với thân chủ + Thái độ cởi mở, sẵn sàng giúp đỡ + Tư ngả phía trước chút +Phong cách thư giãn, thoải mái ==> Đánh giá mức độ: Kỹ lắng nghe - Lắng nghe tham vấn, ngồi việc thu thập thơng tin q trình trợ giúp, cịn cơng cụ quan trọng cho việc tạo nên môi trường tương tác nhà tham vấn thân chủ, hay khích lệ thân chủ tìm thấy giá trị Do G.Egan cho lắng nghe tham vấn lắng nghe tích cực, đòi hỏi tập trung ý để nghe thân chủ nói lời khơng lời, họ quan tâm ==> Đánh giá mức độ: Kỹ hỏi - Hỏi tham vấn hoạt động đa chức xuyên suốt q trình tham vấn Ngồi chức thu thập thơng tin, kỹ giúp thân chủ nhận thức cảm xúc, suy nghĩ, hành vi tiềm thân - Các loại câu hỏi thường sử dụng tham vấn: + Câu hỏi đóng/ mở + Câu hỏi hướng tới cảm xúc suy nghĩ hành vi + Câu hỏi hướng tới khai phá vấn đề + Câu hỏi tăng lực tập trung vào giải pháp + Câu hỏi trực tiếp/gián tiếp + Câu hỏi sao/vì ==> Đánh giá mức độ: Kỹ phản hồi - Phản hồi tham vấn hành vi gửi lại thông tin tiếp nhận từ thân chủ, hướng tới mục đích ý nghĩa khác tham vấn Nói cách khác, phản hồi tham vấn việc truyền tải lại cảm xúc, suy nghĩ, hành vi thân chủ nhằm kiểm tra thông tin thể quan tâm ý, đồng thời khích lệ thân chủ nhận thức rõ cảm xúc, suy nghĩ thân từ thay đổi - Các hình thức phản hồi tham vấn: + Phản hồi nội dung + Phản hồi cảm xúc ==> Đánh giá mức độ: Kỹ thấu hiểu - Thấu hiểu tham vấn đặt vào thân chủ để cảm nhận sâu sắc cảm xúc người sở đặt vào họ để nhìn nhận giới theo lăng kính họ ==> Đánh giá mức độ: Kỹ tóm lược Kỹ làm việc với thành viên tỏ không hợp tác - Khi thành viên tỏ không hợp tác, lúc nhà tham vấn cần giúp họ thấy họ có vai trị quan trọng việc giả vấn đề, chí họ có hể đầu mối cho việc khai thông bế tắc gia đình ==> Đánh giá mức độ: Kỹ hướng dẫn sử dụng mệnh đề - Đó cách giao tiếp người nói Tôi - xưng hô thứ thân người đó, sau đến cảm nhận người hay hành vi ==> Đánh giá mức độ: 1.3 Giá trị thái độ 1.3.1 Giá trị - Khi học giảng đường: Theo Egan có giá trị đạo đưc + Hành động suy nghĩ cách thực tế + Khả phù hợp lực với cơng việc tham vấn + Có thái độ tơn trọng + Sự trung thực công việc + Trách nhiệm đối tượng giải vấn đề ==>Và học giảng đường em thể tất giá trị mà Egan đưa - Khi thực tế: + Bản thân em nhận thấy em thể giá trị như: có thái độ tôn trọng hành động suy nghĩ cách thực tế, trung thực công việc + Thái độ học tập với nghề nghiệp: học tập vận dụng kiến thức kỹ học vào tình cụ thể để linh hoạt gặp tình thực tế sống 1.3.2 Thái độ sinh viên thực giảng đường, thực tế, lớp học với thân chủ - Thái độ sinh viên giảng đường, lớp học: + Trên giảng đường: tuân thủ nội quy, quy định trường lớp đưa Học tập cố gắng vận dụng thái độ tác phong làm việc nhà tham vấn giảng đường + Thái độ lớp: ý nghe giảng, làm tập thực hành sắm vai lớp, phát biểu, xây dựng bài, tuân thủ nội quy lớp học + Thái độ học tập với thân: có ý thức tự giác học tập làm tập + Thái độ học tập với bạn bè: nhiệt tình tham gia làm tập nhóm có ý thức học hỏi kiến thức từ bạn bè - Thái độ với thân chủ: + Luôn tôn trọng chấp nhận thân chủ vấn đề họ + Ln cởi mở, nhiệt tình, sẵn sàng giúp đỡ họ + Quan tâm đến nhu cầu mong muốn họ + Dành quyền tự cho thân chủ, không áp đặt suy nghĩ thân lên họ, ln có niềm tin với thân chủ II Cơ sở thực tiễn 2.1 Kinh nghiệm tham vấn giới - Để góp phần giúp đỡ cá nhân gia đình giải vấn đề tâm lý xã hội, nước phát triển tồn hoạt động tham vấn tâm lý (tư vấn tâm lý) trung tâm, qua điện thoại hay phương tiện thông tin đại chúng đài, báo - Ở nước phương Tây, kể số nước khu vực Singapo, Thái Lan, v.v khu dân cư với số lượng vài chục nghìn dân, người ta thường bố trí trung tâm tham vấn (Counseling Center) hay văn phòng dịch vụ gia đình (Family Services) để triển khai hoạt động trợ giúp xã hội Singapo với số dân chưa đến triệu có tới 300 sở thực dịch vụ Hệ thống dịch vụ gia đình hay trung tâm tham vấn tỏ hữu hiệu giúp đỡ cá nhân gia đình tháo gỡ khó khăn, đặc biệt quan hệ nhân, gia đình, hay ni dạy Cũng khơng trung tâm hay dịch vụ gia đình sử dụng hình thức tham vấn cá nhân, tham vấn gia đình hay tham vấn nhóm để giúp đỡ người nghiện hút, trẻ em bị phạm pháp v.v - Dịch vụ tham vấn đưa vào hệ thống trường học Tại trường phổ thơng, người ta sử dụng mơ hình Cơng tác xã hội học đường (School Social Work) có hoạt động tham vấn nhằm giúp đỡ học sinh, phụ huynh học sinh có có khó khăn hành vi học tập, giải mối quan hệ bất đồng thầy cô học sinh, học sinh học sinh Theo kết điều tra Lim Peng Ann năm 1999, có tới 60% số trường phổ thơng Singapo có triển khai cơng tác xã hội học đường, có hoạt động tham vấn toàn thời gian hay bán thời gian - Hầu hết trường đại học, cao đẳng nước phát triển có trung tân tham vấn (Student’s Counceling Center) nhằm giúp sinh viên giải tỏa khó khăn học tập, quan hệ bạn bè, gia đình quan hệ xã hội khác Những khó khăn hòa nhập sinh viên trung tâm giúp đỡ tháo gỡ qua loại hình tham vấn nhóm hay tư vấn cung cấp thơng tin Sự căng thăng học tập cường độ cao sinh viên vấn đề thường gặp nhà tham vấn trung tâm hỗ trợ giải tỏa thơng qua hình thức khác 2.2 Kinh nghiệm tham vấn Việt Nam - Tham vấn Việt Nam chưa có lịch sử nghề nghiệp bề dày tham vấn giới, chủ yếu dừng lại hình thức tự phát công việc đời dịch vụ tư vấn tình u, nhân, gia đình, sức khỏe sinh sản, khía cạnh thực hành số báo, tác phẩm ỏi lý thuyết Chính mà học kinh nghiệm không nhiều phong phú nước phát triển giới - Kinh nghiệm truyền lại qua lý thuyết tham vấn số sách báo khiêm tốn, chủ yếu dịch từ tác giả nước tồn phía Bắc Giới thiệu tổng quát tham vấn, lịch sử, kỹ tham vấn có tác phẩm “Công tác tham vấn trẻ em, Giới thiệu thực hành” Kathryn Geldard David Geldard (Nguyễn Xuân Nghĩa Lê Lộc dịch, Nxb Đại học Mở - Bán cơng thành phố Hồ Chí Minh); trình bày kỹ tham vấn ứng dụng linh hoạt kinh doanh tác phẩm “Bạn có hấp dẫn khơng” TS Tâm lý học Jesse S.Nirenberg (nhóm Ánh Dương biên soạn, Nxb trẻ ); cung cấp số quan điểm, cách tiếp cận hiệu tham vấn theo trường phái tâm lý học nhân văn với tác phẩm “Tiến hình thành nhân” nhà Tâm lý học lỗi lạc giới Carl Rogers (TS Tâm lý học Tô Thị Ánh Vũ Trọng Ứng dịch, Nxb Thành phố Hồ Chí Minh); tài liệu UNICEF tập huấn “Công tác tham vấn trẻ em” cho giảng viên; tài liệu ca tham vấn thành công dùng để tham khảo cho người thực hành tham vấn cá nhân tác phẩm “Hãy để lớp trẻ tự lựa chọn hay nghệ thuật yêu đương” Barry Neil Kaufman (Đồn Dỗn biên dịch, Nxb Thanh Niên), “Để có nhân hồn hảo” TS Har Vielle Hendrix (Phan Linh Lan Phan Lưu Ly dịch, Nxb Phụ Nữ), “Đoạn kết sống lứa đôi” TS Julian Hafner (Nguyễn Thanh Vân, Nxb Phụ nữ) - Những người có cơng đầu việc thực hành phát triển nghề tham vấn phải kể đến bác sĩ Nguyễn Khắc Viện (lĩnh vực tham vấn trẻ em gia đình); Bác sĩ Đỗ Hồng Ngọc; GS.TS Lê Diên Hồng, Bùi Đại, Bác sĩ Phan Văn Trường, Ngô Thị Khánh, Nguyễn Văn Kính (lĩnh vực tham vấn HIV/AIDS – Các tài liệu tập huấn) - Về kinh nghiệm thực hành tham vấn chứng minh đời trung tâm, dịch vụ trợ giúp tâm lý, xã hội thành phố lớn Hà Nội Thành phố Hồ Chí Minh khoảng 10 năm lại góp phần khơng nhỏ vào việc phát triển nghề tham vấn thực hành Đó trung tâm: Tư vấn tình cảm linh tâm (1088 Hà Nội); Trung tâm tư vấn tâm lý ( số 1, Tăng Bạt Hổ, Hà Nội); Chương trình “Của sổ tình yêu” Chuyên mục phát thanh niên, đài tiếng nói Việt Nam….Tư vấn trực tiếp trang Tâm bạn trẻ III Thực trạng thực tham vấn cho trường hợp cụ thể sở thực tế 3.1 Mô tả tình Em N.P.T năm 18 tuổi sv năm trường Đại học LĐXH người vui vẻ hịa đồng với bạn bè có học lực tốt , trường Trinh có quen anh khoa M M người khéo léo đẹp trai lại dân Hà Nội quen thời gian họ u nhau, mơt lần sinh nhật T anh M đến dự tiệc qua đêm với T sau tháng T phát có thai, lúc T lo lắng sợ hãi người cịn học sợ gia đình ngăn cản sau T gọi M kể chuyện có thai cho M nghe, sau biết tin M nhiên trở mặt không chấp nhận thai đe dọa chia tay T khơng bỏ thai đi, nghe Khánh nói Trinh buồn suy nghĩ ăn ngủ khiến học tập bị sa sút ,bây T phải đối diện với mẹ T không muốn bỏ học để sinh lại khơng muốn bỏ giọt máu T rơi vào tuyệt vọng tìm đến bạn thân để dãi bày câu chuyện , sau nghe qua câu chuyện T cô bạn thân giới thiệu T đến văn phòng tham vấn, để giúp T tìm cách giải vấn đề Sau liên hệ với văn phòng tham vấn anh Mạch hẹn T đến văn phòng vào ngày cuối tuần 3.2 Tiến trình tham vấn *Buổi tham vấn ( Tại phòng than vấn ) Giai đoạn 1: Tạo lập quan hệ lòng tin NTV: Mời vào! Mời em ngồi, Trời hôm nắng gắt, đường tắc em nhỉ? Em uống cốc nước chanh cho đỡ mệt TC: Dạ vâng, cảm ơn anh NTV: Em biết tới phòng tham vấn bên anh qua phương tiện truyền thông hay bạn bè giới thiệu vậy? TC: dạ, em đứa bạn thân giới thiệu, nên em biết tìm đến văp phịng NTV: Cảm ơn em tin tưởng tìm đến phịng tham vấn anh, anh vui gặp em vào buổi sáng ngày hôm - Để tiện cho việc xưng hơ trao đổi thơng tin, em vui lòng giới thiệu chút tên tuổi cơng việc khơng? - ( Sử dụng kỹ hỏi, câu hỏi sử dụng câu hỏi đóng, nhằm giúp nhà tham vấn khai thác thông tin từ thân chủ +, thuận lợi: Giúp nhà tham vấn khai thác thông tin tên tuổi cơng việc thân chủ +, khó khăn: câu hỏi đóng khai thác thơng tin) Sinh viên tự đánh giá mức độ: 7/10 TC: em tên T, năm 18 tuổi sv năm trường Đại học LĐXH NTV: anh xin giới thiệu chút thân, anh Mạch, công việc anh tham vấn viên, với lĩnh vực anh làm năm - Em có câu hỏi thắc mắc muốn anh giải đáp trước bước vào buổi tham vấn không? TC: anh ơi, thông tin mà em chia sẻ có bên bảo mật khơng ạ? NTV: “gật đầu, nở nụ cười” em yên tâm, mà em chia sẻ cho anh giữ bí mật hồn tồn ngun tắc nghề nghiệp Tuy nhiên trường hợp thông tin có đe dọa đến tính mạng em anh có quyền cung cấp thơng tin đến với quan chức có thẩm quyền theo quy định pháp luật (Sử dụng kỹ giao tiếp khơng lời: nét mặt mục đích giúp nhà tham vấn thấy cảm xúc khuôn mặt, nhằm giúp thân chủ thấy xự chân thành cở mở nhà tham vấn.) Sinh viên tự đánh giá mức độ: 7/10 Giờ em cảm thấy an tâm để chia sẻ chưa? Anh sắn lòng lắng nghe mà em chia sẻ Giai đoạn 2: xác đinh vấn đề - giúp thân chủ phát vấn đề tồn họ TC: em có quen anh tên M học trường, đến bọn em yêu tháng, anh người khéo léo tỏ quan tâm, yêu thương em, cách tháng em có tổ chức sinh nhật mời anh đến, sau tan tiệc anh có qua đêm phịng em có quan hệ tình dục, sau em phát có thai nên em gọi anh đến nói chuyện em nói có thai, anh từ người vui vẻ dễ gần trở mặt, cáu gắt, khơng chấp nhận thai cịn đe dọa chia tay em khơng bỏ thai đi, nghe M nói em buồn suy nghĩ ăn ngủ khiến học tập bị sa sút ,bây em phải đối diện với mẹ Em không muốn bỏ học để sinh lại không muốn bỏ giọt máu Hiện em khơng biết phải giải (Nhân viên xã hội sử dụng kỹ lắng nghe: mục đích thu thập thông tin, tạo nên quan hệ tương tác nhà tham vấn thân chủ, khích lệ thân chủ tìm thấy giá trị Thuận lợi: giúp nhà tham vấn thu thập thông tin, tạo nên quan hệ tương tác tích cực.) NTV: qua em chia sẻ với anh, anh cảm nhận dường em gặp phải vấn đề: bạn trai em dạo gần thường lạnh nhạt với em, quan tâm không muốn em giữ lại thai, dùng câu nói làm em bị tổn thương địi chia tay em khơng đáp ứng địi hỏi anh Tâm trạng em cảm thấy lo lắng, rối bời cách giải ( kỹ tóm lược:là tổng hợp lại điều trao đổi, đề cập - mục đích: tóm lại thơng tin quan trọng thân chủ chia sẻ - thuận lợi :giúp Nhà tham vấn sâu chuỗi vấn đề chính, dễ dàng tìm nguyên nhân đưa hướng giải Những khó khăn; dễ tạo áp lực cho thân chủ) Sinh viên tự đánh giá mức độ: 7/10 TC: vâng, thật em cảm thấy bế tắc phải làm NTV: em nói chuyện việc thân có thai cho bố mẹ em chưa? TC: em chưa anh Vì gia đình em gia đình truyền thống nên em lo lắng, sợ hãi nói với bố mẹ điều khiến cho bố mẹ khó chịu, khơng hài lịng, tỏ thất vọng em NTV: điều khiến em nghĩ việc khơng chia sẻ cho bố mẹ điều tốt? TC: em nghĩ việc em có thai ngồi ý muốn cịn ghế nhà trường việt sức tưởng tượng bố mẹ em, em sợ phải đối mặt với bố mẹ NTV:mỗi lần em gặp khó khăn em thường chia sẻ với ? TC: em thường tâm với đứa bạn thân gặp khó khăn NTV: cịn phía người yêu em sao? Phản ứng anh thế? TC: Anh khó chịu, nói to tiếng, lạnh nhạt ln có ý định mn em bỏ thai NTV: Em nói rõ cho anh biết khoảng thời gian anh lạnh nhạt với em diễn rồi? TC: tuần anh NTV: tình hình học tập em nào? Có tốt so với lúc ban đầu em đọc thân ? TC: dạo gần em lo lắng đến ăn, ngủ, tai việc học tập em xa sút nhiều NTV: Qua mà em chia sẻ từ ban đầu tới giờ? anh hiểu đôi phần vấn đề mà em gặp phải là: tâm trạng lo lắng rối bời thai mối quan hệ em người u mình, điều gây ảnh hưởng khiến việc học tập em bị xa sút ( kỹ tóm lược: mục đích tóm lược tồn vấn đề buổi tham vấn Thuận lợi: xác định vấn đề than chủ gặp phải, tránh lạc hướng) Sinh viên tự đánh giá mức độ: 7/10 NTV: vừa anh tóm lược lại vấn đề đây? Buổi tham vấn 50p , bước đầu làm quen với tìm ngun nhân Khi nhà e ngồi nói chuyện thẳng thắn lại với người yêu xem phản ứng anh sao? Buổi tham vấn em nói rõ cho anh biết để tìm hướng giải (nhà tham vấn sử sụng kỹ giao nhiệm vụ nhà: Mục đích hướng thân chủ tới cơng việc, hành động Thuận lợi: Hướng thân chủ tới công việc, hành động để tạo thay đổi) Giai đoạn 3: Lựa chọn giải pháp Tại phòng tham vấn NTV: T, ngồi em TC: vâng! NTV: Dạo công việc học hành em ổn chứ, có gặp vấn đề khó khăn khơng? TC: em bước vào kỳ thi cuối kỳ học, nên áp lực anh NTV: anh hiểu mà anh người trải biết áp lực mà em gặp phải, nhiều lúc chị bị strees em ạ! Nhiều lúc phải thức thâu đêm học để thi, đơi nên giành thời gian riêng cho thân việc thư giãn điều giúp em giải việc khác tốt em ( kỹ chia sẻ thân: mục đích giúp than chủ có đồng cảm Thuận lợi: Tạo lập mối quan hệ , long tin cho thân chủ, cảm thấy thấu hiểu cảm thông ) Sinh viên tự đánh giá mức độ: 6/10 TC: Em nói chuyện với anh anh tỏ thái độ lạnh nhạt khơng quan tâm đến lời nói em, anh mực muốn em bỏ thai anh NTV: anh biết cảm xúc em lúc buồn khó xử,nhưng em nghĩ việc kéo dài cảm xúc có lợi, hại cho thân em? TC: Vâng em biết việc kéo dài tình trạng diễn ảnh hưởng nhiều đến việc học sống em tại, bụng em ngày to em cảm thấy bối rối làm anh NTV: với vấn đề em anh nghĩ em cần cân nhắc việc tiếp tục học tập việc phải bảo lưu kết thời gian để dưỡng thai sinh việc chia sẻ câu chuyện với gia đình - Vậy em cho anh biết thân em cần nhất? TC: Sau thời gian anh chia sẻ, em suy nghĩ nhiều thấy việc cần thiết tốt cho em lúc tập trung vào việc học để sau có tương lai tốt em định bỏ thai chia tay anh M dù chấp nhận yêu cầu anh em không muốn quay lại với anh em biết thật khó để em quyên chuyên em cố gắng làm anh NTV: anh biết T đưa lựa chọn khó khăn, anh tin rằng, định mà em lựa chọn đem lại tương lai tốt cho em Cố lên em nhé! (Ký giúp thân chủ trực diện với vấn đề: mục đích khám phá thơng tin qua tăng cường hiểu biết thân chủ hoàn cảnh thân chủ, mặt khác giúp thân chủ nhận thức rõ thân vấn đề họ có mâu thấn cảm xúc, suy nghĩ, hành vi Thuận lợi: Chỉ mâu thuẫn hành vi, lời nói cụ thể, cách mà thân chủ phản ứng Khó khăn: Yêu cầu nhà tham vấn cần phải nắm rõ mục tiêu thách thức khích lệ thân chủ có cách nhìn nhận nhằm làm sáng tỏ vấn đề) Sinh viên tự đánh giá mức độ: 7/10 Giai Đoạn 4: Triển khai giải pháp TC: em phải đến đâu để phá bỏ thai cách an tồn giữ bí mật ạ? Em khơng muốn gia đình bạn bè biết chuyện anh NTV: anh có quen bác sĩ bệnh viện H, anh giơi thiệu em đến đó, phương pháp nạo hút thai an tồn giữ bảo mật thông tin TC: anh liên hệ giúp em với NTV: anh xếp cho em hẹn với bác sỹ vào ngày mai, thời gian tới anh nghĩ em nên chăm lo sức khỏe thân nhiều giành nhiều thời gian cho việc học tập em TC: ạ, thời gian tới em tập trung học tập nhiều (Nhà tham vấn sử dụng ký cung cấp thơng tin: mục đích đưa thơng tin hữu ích cho giải vấn đề thân chủ chưa biết tới Thuận lợi: giúp thân chủ có thêm kiến thức vấn đề mà họ gặp phải khó khăn: thường khiến thân chủ nhầm lấn lời khuyên) Sinh viên tự đánh giá mức độ: 6/10 Giai đoạn 5: Kết thúc NTV: T anh tìm giải pháp Suốt trình tham vấn vào hồi kết thúc anh vui T tin tưởng đồng hành anh suốt thời gian vừa qua TC: anh ơi, thời gian tới em sợ gặp đề nảy sinh mà em giải khơng biết em liên lạc với anh em gặp khó khăn khơng? NTV: em đừng lo em cảm thấy khó khăn gọi điện cho anh nhé! Giai đoạn 6: Theo dõi NTV: “gọi điện” alo T\ à, có nhớ anh khơng? TC: có anh NTV: dạo em khỏe chứ? Cơng việc học tập có thuận lợi không em? TC: sau từ bệnh viện H sức khỏe em dần bình phục, em vừa thi học kỳ song đạt điểm cao anh NTV: tốt rồi, chúc mừng em nhé, chúc em sớm tốt nghiệp mà tìm kiếm cơng việc phù hợp với TC: vâng! Em cảm ơn anh IV Đánh giá khả áp dụng kiến thức, kỹ tham vấn rút học kinh nghiệm cho thân 4.1 Đánh giá khả tham vấn sinh viên tồn quy trình tham vấn - Nhà tham vấn áp dụng đủ quy trình tham vấn cá nhân với giai đoạn gồm: +, Giai đoạn 1: Tạo lập quan hệ lòng tin +, Giai đoạn 2: Xác định vấn đề, giúp thân chủ phát vấn đề tồn họ +, Giai đoạn 3: Lựa chọn giải pháp +, Giai đoạn 4: Triển khai giải pháp +, Giai đoạn 5: Kết thúc +, Giai đoạn 6: Theo dõi - Nhà tham vấn áp dụng kỹ sau vào việc can thiệp, tham vấn giúp thân chủ nhận diện, phát vấn đề tự giải vấn đề thân: +, Kỹ tóm lược +, Các kỹ giao tiếp không lời +, Kỹ hỏi +, Kỹ giúp thân chủ trực diện với vấn đề +, Kỹ chia sẻ thân +, Kỹ cung cấp thông tin +, Kỹ giao nhiệm vụ nhà - Nhà tham vấn tuân thủ nguyên tắc, đạo đức nghề nghiệp tham vấn, tạo môi trường thoải mãi, cỏi mở, tạo lập nên quan hệ lòng tin để thân chủ chia sẻ tâm tư thầm kín, đề, thơng tin tế nghị từ giúp thân chủ ổn định tâm lý, lụa chọn đưa định để giải vấn đề thân Và với ca em T, thân chủ tự giải vấn đề 4.2 Đề xuất, kiến nghị - - Đối với thân sinh viên: cần có cố gắng q trình học tập mơn học lớp cở sở thục tế, trọng quan xát, lăng nghe giảng viên hướng dấn thực hành kỹ lớp, động, sáng tạo việc học tập rèn luyện, tiếp thu kiến thức lớp kinh nghiệm thực tế thực hành môn học Đối với thầy cô nhà trường: + Cần cho sinh viên làm nhiều tập để sinh viên có thêm nhiều kỹ tham vấn, nhiều dạng đề để sinh viên mày mị, tìm hiểu Đưa đề tài, buổi sắm vai để sinh viên thực hành sắm vai, áp dụng kỹ học lớp vào thực hành + Cần tổ chức nhiều buổi thực tế để sinh viên có kinh nghiêm thực tế tốt Tổ chức buổi thực tế với thời gian dài để sinh viên khái thác, tạo lập mối quan hệ với thân chủ áp dụng kiến thức, kỹ vào tham vấn cho thân chủ V KẾT LUẬN Đời sống người ngày đại, phát sinh nhiều vấn đề, tình vơ đa dạng sống, đối tượng tham vấn khác biến cố sống riêng thân góp phần tạo nên xúc cảm khơng mong muốn cho người làm tham vấn tâm lí Trong trình tham vấn, nhà tham vấn tạo cảm giác gần gũi không vượt giới hạn để tránh trường hợp ngộ nhận cảm xúc không hay người tham vấn thân chủ Từ kết trên, nhận thấy người làm tham vấn tâm lí có nhiều xúc cảm khơng mong muốn tác nghiệp, như: bối rối, buồn, thất vọng… Các loại cảm xúc cần phải điều chỉnh Điều đáng nói có nhiều trường hợp, người làm tham vấn tâm lí khơng tự điều chỉnh xúc cảm mà cần phải “nhờ vào buổi giám sát…” Vì vậy, trình làm việc, người làm tham vấn tâm lí cần hỗ trợ nhà chuyên mơn đồng nghiệp Nhờ đó, họ làm sáng tỏ vấn đề, làm chủ xúc cảm, suy nghĩ để ln chủ động q trình tham vấn Qua thời gian thực hành em ngày tự tin hơn, biết làm chủ cảm xúc để không bị chi phối từ tác động bên ngoài,biết vận dụng lý thuyết với thực tiễn Đem học để áp dụng vào trình làm việc Tuy có biến đổi nhỏ từ phía thân chủ phần giúp cho em có niềm vui từ cơng việc, có động lực để tiếp tục đường mà chọn, trở thành nhân viên công tác xã hội, nhà tham vấn tâm lý tương lai ... tượng tham vấn: • Tham vấn cá nhân • Tham vấn gia đình • Tham vấn nhóm + Căn theo hình thức can thiệp tham vấn: • Tham vấn trực tiếp • Tham vấn gián tiếp ==> Đánh giá mức độ: Tiến trình tham vấn: ... NỘI DUNG I Cơ sở lý luận 1.1 Khái quát chung than vấn 1.1.1 Kiến thức tham vấn Khái niệm tham vấn: Tham vấn q trình trợ giúp tâm lý nhà tham vấn sử dụng kiến thức, kỹ chuyên môn thái độ nghề nghiệp... phòng tham vấn, để giúp T tìm cách giải vấn đề Sau liên hệ với văn phòng tham vấn anh Mạch hẹn T đến văn phòng vào ngày cuối tuần 3.2 Tiến trình tham vấn *Buổi tham vấn ( Tại phòng than vấn )