Stress của người làm can thiệp tâm lí ở một số trung tâm can thiệp tại thành phố hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Đỗ Thị Vân STRESS CỦA NGƯỜI LÀM CAN THIỆP TÂM LÍ Ở MỘT SỐ TRUNG TÂM CAN THIỆP TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ TÂM LÍ HỌC Thành phố Hồ Chí Minh – 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Đỗ Thị Vân STRESS CỦA NGƯỜI LÀM CAN THIỆP TÂM LÍ Ở MỘT SỐ TRUNG TÂM CAN THIỆP TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chun ngành : Tâm lí học Mã số LUẬN VĂN THẠC SĨ TÂM LÍ HỌC NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGÔ XUÂN ĐIỆP Thành phố Hồ Chí Minh - 2019 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan đề tài nghiên cứu “Stress người làm can thiệp tâm lý số Trung tâm can thiệp Thành Phố Hồ Chí Minh” hướng dẫn TS Ngơ Xn Điệp cơng trình nghiên cứu khoa học riêng tơi Các số liệu có trích dẫn nguồn xác, kết nghiên cứu nêu luận văn trung thực, chưa công bố nghiên cứu khác Tác giả Đỗ Thị Vân LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn đến thầy, cô Khoa Tâm lý học Trường ĐH Sư phạm TP HCM, Phòng Sau Đại học, đồng nghiệp công tác Công ty cổ phần đầu tư giáo dục đào tạo quốc tế Rồng Việt, gia đình, bè bạn giúp đỡ, động viên, tạo điều kiện cho em suốt trình nghiên cứu Em xin bày tỏ lòng cảm ơn chân thành tới thầy TS Ngơ Xn Điệp, người tận tình hướng dẫn, giúp đỡ động viên em suốt trình nghiên cứu đề tài luận văn tốt nghiệp Mặc dù dành nhiều thời gian, công sức cố gắng nhiều, khả thân hạn chế, kinh nghiệm nghiên cứu khoa học chưa nhiều nên luận văn tốt nghiệp em nhiều thiếu sót, kính mong thầy, góp ý bảo để em tiến trưởng thành chuyên môn công tác nghiên cứu khoa học Thành phố Hồ Chí Minh, ngày … tháng năm 2019 Tác giả luận văn Đỗ Thị Vân MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Lời cảm ơn Mục lục Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng Danh mục biểu đồ MỞ ĐẦU Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA ĐỀ TÀI 1.1 Lịch sử nghiên cứu vấn đề .7 1.1.1 Những cơng trình nghiên cứu stress giới 1.1.2 Những cơng trình nghiên cứu stress Việt Nam .11 1.2 Những lý luận chung stress stress người làm can thiệp tâm lý .17 1.2.1 Một số khái niệm 17 1.2.2 Các mức độ stress 24 1.2.3 Những biểu stress nói chung biểu stress người làm can thiệp tâm lý .25 1.2.4 Những nguyên nhân gây stress nói chung nguyên nhân gây stress người làm can thiệp tâm lý 27 KẾT LUẬN CHƯƠNG 31 Chương THỰC TRẠNG VÀ BIỆN PHÁP GIẢM THIỂU STRESS CỦA NGƯỜI LÀM CAN THIỆP TÂM LÝ 34 2.1 Một vài nét khách thể nghiên cứu .34 2.2 Phương pháp nghiên cứu 36 2.2.1 Phương pháp nghiên cứu lý thuyết 36 2.2.2 Các phương pháp nghiên cứu thực tiễn 36 2.2.3 Phương pháp thống kê toán học 44 2.2.4 Phương pháp chọn mẫu 45 2.3 Kết nghiên cứu thực trạng .45 2.3.1 Độ tin cậy thang đo 45 2.3.2 Đặc điểm khách thể nghiên cứu 46 2.3.3 Mức độ stress người làm can thiệp tâm lý số Trung tâm can thiệp Tp Hồ Chí Minh 48 2.3.4 Thực trạng biểu stress người làm can thiệp tâm lý số Trung tâm can thiệp TP HCM .50 2.3.5 Nguyên nhân stress người làm can thiệp tâm lý số Trung tâm can thiệp TP HCM 61 2.3.6 Cách ứng phó với stress NLCTTL 75 2.3.7 Kết nghiên cứu phương pháp quan sát 79 2.3.8 Kết nghiên cứu trường hợp NLCTTL bị stress 80 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 90 TÀI LIỆU THAM KHẢO 96 PHỤ LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt TP.HCM NXBKHXH NLCTTL RTX TX TT HK KC ĐLC % SL f DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Cách tính điểm thang DASS .40 Bảng 2.2 Đặc điểm khách thể nghiên cứu 46 Bảng 2.3 Mức độ stress người làm can thiệp tâm lý số Trung tâm can thiệp TP HCM 49 Bảng 2.4 Điểm trung bình mặt biểu stress NLCTTL 52 Bảng 2.5 Thứ bậc biểu stress mặt thể người làm can thiệp tâm lý số Trung tâm can thiệp TP HCM Bảng 2.6 Thứ bậc biểu stress mặt cảm cúc người làm can thiệp tâm lý số Trung tâm can thiệp TP HCM Bảng 2.7 58 Thứ bậc biểu stress mặt hành vi người làm can thiệp tâm lý số Trung tâm can thiệp TP HCM Bảng 2.9 55 Tương quan mức độ stress với biểu stress mặt cảm xúc NLCTTL Bảng 2.8 52 58 Thứ bậc nhóm nguyên nhân gây stress 62 Bảng 2.10 Thứ bậc nguyên nhân công việc 63 Bảng 2.11 Thứ bậc nguyên nhân từ mối quan hệ nơi làm việc 66 Bảng 2.12 Thứ bậc nguyên nhân gây stress từ mối quan hệ với đồng nghiệp 68 Bảng 2.13 Thứ bậc nguyên nhân gây stress từ mối quan hệ với trẻ người nhà trẻ 70 Bảng 2.14 Tương quan mức độ stress NLCTTL với việc phải đối phó với trẻ tăng động 72 Bảng 2.15 Thứ bậc nguyên nhân gấy stress từ bên quan .73 Bảng 2.16 Thứ bậc nguyên nhân gây stress từ môi trường nơi làm việc 74 Bảng 2.17 Thứ bậc cách ứng phó với stress NLCTTL số Trung tâm can thiệp TP HCM 75 Bảng 2.18 Tương quan mức độ stress NLCTTL với việc biết cách ứng phó với stress 79 Bảng 2.19 Một số biểu stress người làm can thiệp tâm lý 80 Bảng 2.20 Mức độ stress trường hợp 83 Bảng 2.21 Các biểu trường hợp 84 Bảng 2.22 Các nguyên nhân ảnh hưởng đến stress trường hợp 85 DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1 Mức độ stress NLCTTL .49 PL Nguyên nhân từ mối quan hệ với trẻ người nhà trẻ gây nên stress cho người làm can thiệp tâm lý Descriptive Statistics NNTC1 NNTC2 NNTC3 NNTC4 NNTC5 NNTC6 NNTC7 NNTC8 Valid N (listwise) Nguyên nhân từ bên quan gây nên stress cho người làm can thiệp tâm lý Descriptive Statistics NNBNGOAI1 NNBNGOAI2 NNBNGOAI3 NNBNGOAI4 NNBNGOAI5 NNBNGOAI6 NNBNGOAI7 PL Valid N (listwise) 120 Nguyên nhân từ môi trường nơi làm việc gây nên stress cho người làm can thiệp tâm lý Descriptive Statistics NNTAI CHO1 NNTAI CHO2 NNTAI CHO3 NNTAI CHO4 NNTAI CHO5 NNTAI CHO6 Valid N (listwise) Ứng phó với stress NLCTTL số Trung tâm can thiệp Tp HCM Descriptive Statistics UP1 UP2 UP3 UP4 UP5 UP6 UP7 UP8 UP9 UP10 UP11 UP12 UP13 UP14 Valid N (listwise) Anh/chị thân mến! Nhằm thu thập thông tin cho đề tài khoa học nghiên cứu “ Stress can thiệp tâm lý số Trung tâm can thiệp Thành Phố Hồ Chí Minh ”, người nghiên cứu gửi đến anh/chị phiếu hỏi Mọi thông tin anh/chị cung cấp có giá trị cho nghiên cứu tơi khơng đánh giá đúng/sai, mong nhận hợp tác anh/chị Chân thành cảm ơn! Phần Thông tin chung Câu Tuổi: 20–25 26–30 31–35 Câu Giới tính: Nam Nữ Câu Thời gian mà anh/chị công tác Trung tâm năm? < năm - < năm - < 10 năm Đã lập gia đình Độc thân Ly thân, ly hôn, khác ……… Khá giả Tạm đủ sống Đủ sống Thiếu PL PL Phần Mức độ stress NLCTTL Câu Hãy đọc câu khoanh tròn vào số 0, 1, ứng với tình trạng mà bạn cảm thấy suốt tuần qua Khơng có câu trả lời hay sai Và đừng dừng lại lâu câu Mức độ đánh giá Không với chút Đúng với phần nào, Đúng với phần nhiều, phần lớn thời gian Hồn tồn với tơi, hầu hết thời gian Các tình trạng S Tơi thấy khó mà thoải A Tơi bị khơ miệng D Tôi dường chẳng A D Tôi thấy khó bắt tay v S Tơi có xu hướng phản A Tôi bị mồ hôi (chẳn S Tơi thấy su A D 10 Tơi thấy chẳng c S 11 Tơi thấy thân dễ b S 12 Tơi thấy khó thư giãn D 13 Tôi cảm thấy chán nản Tôi bị rối loạn nhịp th việc nặng) Tơi lo lắng t biến tơi thành trị PL 10 Tôi không chấp nhận S 14 A 15 Tôi thấy gần D 16 Tơi khơng thấy hăng h D 17 Tơi cảm thấy ch S 18 Tơi thấy dễ A 19 A 20 Tơi hay sợ vô cớ D 21 Tôi thấy sống vô việc làm Tôi nghe thấy rõ tiếng dụ, tiếng nhịp tim tăng Phần Những biểu stress NLCTTL Câu Trong thời gian vừa qua, anh/chị gặp vấn đề sau đây? Anh/chị đọc biểu đánh dấu (X) vào số biểu với mức độ phù hợp với anh/chị theo dòng hàng ngang Mức độ biểu hiện: 5=Rất thường xuyên (RTX) 4=Thường xuyên (TX) 3=Thỉnh thoảng (TT) 2=Hiếm (HK) 1=Khơng có (KC) STT Các biểu Những biểu mặt thể Luôn trạng thái mệt mỏi Da bị khô Thường bị đau không rõ nguyên nhân Bị đau đầu Gặp vấn đề dày, ruột PL 11 Gặp vấn đề ăn uống Cân nặng khó kiểm sốt Bị giảm sức đề kháng Ngủ không yên 10 Bị đổ mồ hôi tay, chân 11 Mặt mày ủ rũ, không vui Biểu mặt cảm xúc 12 Tâm thần bất ổn 13 Luôn cáu kỉnh 14 Thường cố gắng đè nén cảm xúc 15 Cảm thấy buồn chán, khơng muốn làm hết 16 Cảm thấy bồn chồn, bứt rứt 17 Luôn trạng thái lo lắng 18 Cảm thấy cô đơn, không quan tâm 19 Thiếu kiên nhẫn 20 Nhạy cảm, dễ bị tổn thương 21 Dễ thay đổi cảm xúc 22 Dễ khóc xúc động 23 Tâm lý thay đổi thất thường Những biểu mặt hành vi 24 Khơng có hứng thú làm cơng việc thườn làm 25 Ít gặp gỡ bạn bè 26 Chậm chạp, linh hoạt so với bình thường 27 Khơng quản lý thời gian 28 Khó để trì hoạt động kéo dài 29 Khó ngồi yên chỗ 30 Khả giao tiếp với người xung quanh bị giả PL 12 sút Phần Những nguyên nhân gây stress cho NLCTTL Mức độ ảnh hưởng Rất Ít Không xác định Nhiều Rất nhiều Câu Trong công việc anh/chị gặp vấn đề sau đây? STT Những nguyên nhân Số lượng trẻ nhiều Công việc yêu cầu phải kiên nhẫn với trẻ Khơng có thời gian để nghỉ ngơi đầy đủ Cơng việc địi hỏi trách nhiệm cao Cần có người hỗ trợ Khối lượng công việc nhiều Sự phân công công việc chưa rõ ràng Đặc điểm cơng việc giao tiếp với người Chăm sóc lúc nhiều trẻ 10 Ngồi việc can thiệp trẻ cịn phải làm nhiều khác: cho trẻ ăn, dọn dẹp phòng… 11 Luôn bị ám ảnh trẻ tăng động 12 Cần thêm thời gian để hiểu trẻ 13 Công việc nhàm chán, khơng có mẻ 14 Sự quản lý không hiệu từ cấp 15 Tổ chức sằp xếp công việc chưa hợp lý PL 13 Câu Các mối quan hệ sau anh/chị gặp phải nơi làm việc? STT Những nguyên nhân Cấp đòi hỏi hiệu can thiệp nhanh Mối quan hệ không tốt với lãnh đạo Thiếu thời gian để hoàn thành nhiệm vụ Cần cấp hỗ trợ nhiều Cần cấp quan tâm, động viên Ít có hội thăng tiến Bị đổ lỗi trường hợp sai sót Bị đồng nghiệp trích Thiếu thân thiết với đồng nghiệp 10 Mâu thuẫn với đồng nghiệp 11 Có phân biệt đối xử 12 Địa vị xã hội chưa người khác coi trọng 13 Bị cấp trích Câu 10 Các mối quan hệ với đồng nghiệp anh/chị gặp phải? STT Những nguyên nhân Mâu thuẫn quan điểm can thiệp cho trẻ Thiếu hỗ trợ từ đồng nghiệp Đồng nghiệp thể có kỹ tốt Ít có thời gian để nói chuyện cởi mở với đồng nghiệp Khơng có thiện cảm đồng nghiệp PL 14 Câu 11 Nguyên nhân từ mối quan hệ với trẻ gia đình trẻ mà anh/chị gặp phải? STT Những nguyên nhân Trẻ chậm tiến Khó khăn giải đáp thắc mắc cho gia đình trẻ cách can thiệp Gia đình trẻ thường yêu cầu hiệu can thiệp nhanh Phải đối phó với trẻ tăng động Cần thêm thời gian để tương tác với trẻ Phụ huynh đặt yêu cầu cao Không đủ thời gian để đáp ứng yêu cầu mà gia đình trẻ đặt Người thân trẻ thường nhắn tin, gọi điện hỏi thăm tình trạng trẻ ngồi làm việc Câu 12 Nguyên nhân từ bên quan mà anh/chị gặp phải? STT Những nguyên nhân Gặp rắc rối chuyện tình cảm Quãng đường làm xa nguy hiểm Mất nhiều thời gian để đến nơi làm việc Thiếu hụt kinh tế Có mâu thuẫn với thành viên gia đình Có quan hệ khơng tốt với hàng xóm, bạn bè Lo lắng cho sức khỏe người thân PL 15 Câu 13 Điều kiện môi trường nơi làm việc anh/ chị? STT Những nguyên nhân Cần thêm đồ dùng can thiệp mẻ Thiếu ánh sáng Phòng học thiếu thơng thống Ồn ào, lộn xộn Số lượng người phòng học nhiều Phòng học lạnh Phần 4: Ứng phó với stress NLCTTL Câu 14 Để ứng phó với stress, Anh /Chị làm gì? Mức độ Khơng quan trọng Bình thường Khơng xác định Quan trọng Rất quan trọng STT Cách ứng phó Học cách suy nghĩ tích cực Đối mặt với vấn đề gây stress để có hướng giải Tìm trì đam mê ngồi cơng việc như: thể thao, nghệ thuật… Tâm sự, chia sẻ với người thân, bạn bè, đồng nghiệp Cân sống gia đình cơng việc Giao lưu học hỏi kinh nghiệm từ đồng nghiệp, bạn PL 16 bè, người thân cách giải Tìm đến nhà chuyên môn để giúp đỡ Cải thiện môi trường sinh hoạt, môi trường sống Không lạm dụng chất kích thích: cafe, bia, rượu… 10 Tìm đến phương pháp thư giãn: massage, yoga… 11 Tham gia hoạt động du lịch, giải trí Trung tâm 12 Ăn uống điều độ tập thể dục ngày 13 Ngủ sớm dậy sớm 14 Tham gia vào hoạt động xã hội, đoàn thể Chân thành cảm ơn hợp tác Anh/Chị! ... PHẠM THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Đỗ Thị Vân STRESS CỦA NGƯỜI LÀM CAN THIỆP TÂM LÍ Ở MỘT SỐ TRUNG TÂM CAN THIỆP TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành : Tâm lí học Mã số LUẬN VĂN THẠC SĨ TÂM LÍ HỌC NGƯỜI... người làm can thiệp tâm lý số Trung tâm Thành phố Hồ Chí Minh nói riêng - Góp phần thực trạng stress người làm can thiệp tâm lý số Trung tâm can thiệp Thành phố Hồ Chí Minh - Trên sở đưa số biện... Stress người can thiệp tâm lý làm việc số Trung tâm can thiệp Thành phố Hồ Chí Minh Khách thể nghiên cứu: 120 người can thiệp tâm lý, làm việc số Trung tâm can thiệp Thành phố Hồ Chí Minh Giả thuyết