Đánh giá năng lực làm việc của nhân viên tại công ty cổ phần sông đà 2

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - LÊ THANH HẢI ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SÔNG ĐÀ LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội - 2019 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - LÊ THANH HẢI ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SÔNG ĐÀ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS ĐỖ MINH CƯƠNG Hà Nội - 2019 LỜI CAM KẾT Tơi xin cam đoan luận văn nghiên cứu thực Các thông tin số liệu sử dụng luận văn trích dẫn từ nguồn tài liệu đầy đủ Kết phân tích luận văn trung thực Luận văn khơng trùng với đề tài nghiên cứu khoa học Hà Nội, ngày tháng Tác giả luận văn Lê Thanh Hải năm 2019 LỜI CẢM ƠN Tôi xin bày tỏ lời cảm ơn sâu sắc tới PGS.TS Đỗ Minh Cương người tận tình bảo, hướng dẫn định hướng cho chọn đề tài nghiên cứu, sở lý luận khảo sát thực tế trình thực viết luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn Thầy, Cô giáo Khoa Quản trị kinh doanh Trường Đại học Kinh tế - ĐHQGHN cung cấp cho kiến thức suốt q trình học tập để tơi hồn thành luận văn Tơi xin gửi lời cảm ơn tới bạn đồng nghiệp, giảng viên Trường cao đẳng kinh tế công nghiệp Hà Nội cho nhiều lời khuyên quý báu, cung cấp cho tài liệu, thông tin, tạo điều kiện cho nghiên cứu, tham khảo tài liệu phục vụ cho luận văn giúp đỡ giành thời gian trả lời khảo sát để tơi có số liệu cho việc phân tích luận văn Cuối cùng, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn với gia đình tơi, động viên, khuyến khích, tạo điều kiện tốt thời gian, vật chất tinh thần để tơi hồn thành tốt luận văn MỤC LỤC LỜI CAM KẾT LỜI CẢM ƠN D ANH MỤ C C ÁC TỪ VIẾ T T ẮT i D ANH MỤ C B ẢNG ii D ANH MỤ C C ÁC HÌNH iii P H ẦN MỞ Đ ẦU CHƯƠNG TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NG HIÊN CỨU, CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ Đ ÁNH G IÁ N ĂNG LỰC L ÀM VIỆ C CỦ A N H ÂN SỰ 1.1 Tổng quan tì nh hì nh nghiên u 1.2 N ăng lực l àm việc đánh gi n ăng l ực làm việc c n hân .6 1.2.1 Mộ t số khái niệm 1.2.2 Nội dung q uy trình t hực đ ánh gi năn g lực l àm việc nhân 1 1.2.3 C ác mơ hìn h đ ánh gi năn g lực l àm việc n hân dự a kh ung năn g l ực 1.2.4 C ác yế u tố ảnh hưở ng đến đánh gi lực l àm việc củ a nhân s ự 1.3 Kinh nghiệm đánh giá lực nhân viên: Theo Anh/Chị mục tiêu đánh giá lực làm việc nhân viên công ty sử dụng là: STT Mục tiêu đánh giá lực làm việc nhân viên Tuyển dụng Đào tạo, phát triển Quy hoạch nhân (Bố trí, giao việc, thuyển chuyển cơng tác, chấm dứt hợp đồng…) Đề bạt, bổ nhiệm Động viên, đãi ngộ Phân tích cơng việc Lưu trữ thơng tin định kỳ lực nhân Quản trị theo lực Mục tiêu khác không rõ mục tiêu Đánh giá Có Khơng Tiêu chuẩn đánh giá lực làm việc nhân viên Công ty Anh/Chị Theo anh chị tiêu chuẩn đánh giá lực làm việc nhân viên tịa Công ty Anh/Chị nào? Tiêu chuẩn đánh giá Mức độ đồng ý 1: Hồn tồn khơng đồng ý; 2: Chưa thực đồng ý 3: tương đối đồng ý; 4: Đồng ý; 5: hoàn toàn đồng ý Stt Công ty bạn sử dụng tiêu chuẩn đánh giá lực làm việc nhân viên tách biệt so với tiêu chuẩn đánh giá thành tích cơng việc Tiêu chuẩn đánh giá lực làm việc nhân viên công khai Tiêu chuẩn đánh giá lực làm việc nhân viên Công ty phù hợp, sát thực Tiêu chuẩn đánh giá lực làm việc nhân viên Công ty rõ ràng chi tiết Tiêu chuẩn đánh giá lực làm việc nhân viên đo lường tốt Tiêu chuẩn đánh giá lực làm việc nhân viên có độ tin cậy cao Tiêu chuẩn đánh giá lực làm việc nhân viên bám sát mô tả cơng việc nhân viên vị trí công tác Tiêu chuẩn đánh giá lực làm việc nhân viên định hướng nỗ lực cải thiện lực làm việc nhân viên Phương pháp sử dụng để đánh giá lực làm việc 5 5 5 5 nhân viên công ty sử dụng STT Mục tiêu đánh giá lực làm việc nhân viên Đánh giá lực làm việc nhân viên thông qua KPI cá nhân/bộ phận Đánh giá Có Khơng Đánh giá qua kỹ thuật cho điểm lực làm việc theo thang điểm Đánh giá 360 độ Đánh giá qua nhật ký ghi chép vụ (tích cực/hạn chế) q trình thực cơng việc Đánh giá qua vấn trực tiếp lực Đánh giá qua thi test lực Phương pháp, công cụ đánh giá lực khác Khơng rõ/khơng có phương pháp, cơng cụ đánh giá Chu đánh giá lực làm việc nhân viên thực Công ty STT Chu kỳ đánh giá lực làm việc nhân viên Công ty Đánh giá Đồng ý Không đồng ý Dài Hợp lý Ngắn Người thực đánh giá lực làm việc nhân viên Công ty Anh/Chị là: STT Chu kỳ đánh giá lực làm việc nhân viên Công ty Cấp đánh giá Tự đánh giá Đồng nghiệp đánh giá Cấp đánh giá Đối tác, cổ đông đánh giá Khách hàng đánh giá Đánh giá Đồng ý Không đồng ý Anh/Chị hướng dẫn đánh giá lực làm việc nhân viên thông qua kênh STT Nội dung Đánh giá Đồng ý Thông qua hoạt động cung cấp văn bản, hướng dẫn đánh giá Công ty tổ chức buổi họp phổ biến tới Anh chị phương pháp đánh giá Trưởng bổ phận phổ biến tới anh chị phương pháp đánh giá Anh chị tham gia lớp đào tạo bên đánh giá lực làm việc nhân viên Các kênh khác Không đồng ý PHỤ LỤC 2: QUY CHẾ ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH VÀ NĂNG LỰC CÔNG TÁC CB-NV GIÁN TIẾP CÔNG TY CỔ PHẦN SÔNG ĐÀ (Kèm theo Quyết định số: /QĐ-TGĐ, ngày 25 tháng năm 2011 Tổng Giám đốc Công ty CP Sông Đà 2) CHƯƠNG I QUY ĐỊNH CHUNG Điều Mục đích, yêu cầu: 1.1 Mục đích: Quy chế nhằm quy định nội dung, cách thức để đánh giá lực, mức độ hoàn thành nhiệm vụ cán bộ, nhân viên khối gián tiếp tồn Cơng ty Kết đánh giá để làm sở: i Xếp hệ số lương chức danh suất cho CBNV phục vụ chi trả lương theo “Quy chế lương”; j Xếp hệ số thưởng cho CBNV phục vụ chi thưởng vật theo “Quy chế thưởng”; k Bình bầu để xét tặng danh hiệu thi đua Công ty cấp hàng năm; l Xét chuyển ngạch, nâng bậc lương cho CBNV định kỳ hàng năm; m Tổ chức xếp bố trí cán bộ, nhân viên cho phù hợp với lực công tác cá nhân yêu cầu công việc Công ty n Xét ký tiếp chấm dứt Hợp đồng lao động CBNV hàng năm cá nhân không đáp ứng yêu cầu công việc nhu cầu sử dụng lao động Công ty o Phát nhân tài phát triển tài Công ty, xây dựng phát triển nguồn nhân lực chất cao Công ty p Các mục đích khác theo u cầu Cơng ty 1.2 Yêu cầu: a Đánh giá sát thực, công hiệu cơng việc, đóng góp cán - nhân viên cho Công ty b Đánh giá sát thực lực công tác cá nhân; góp phần quản trị tài Cơng ty hiệu c Tạo công động lực làm việc nhằm khuyến khích CB-NV Cơng ty đạt hiệu cơng việc cao nhất, đóng góp cho phát triển bền vững Cơng ty d Kết đánh giá phải sử dụng cho nhiều mục đính hoạt động Cơng ty Điều Đối tượng phạm vi áp dụng: 2.1 Đối tượng áp dụng a Cán quản lý, điều hành Cơng ty: Phó Tổng Giám đốc Cơng ty; Thư ký Cơng ty; Kế tốn trưởng; Trưởng phó phịng; Chủ tịch, phó chủ tịch Cơng đồn; Bí thư đoàn thành niên b Cán quản lý điều hành đơn vị trực thuộc, bao gồm: Giám đốc, phó giám đốc; Trưởng Ban, Phó Ban Ban nghiệp vụ; Chủ tịch phó Chủ tịch Cơng đồn; Bí thư đoàn niên c Nhân viên nghiệp vụ, bao gồm: Tồn thể nhân viên khối gián tiếp quan Cơng ty, nhân viên khối gián tiếp đơn vị trực thuộc 2.2 Phạm vi áp dụng a Áp dụng bắt buộc cho khối quan công ty mẹ Công ty CP Sông Đà b Áp dụng bắt buộc cho đơn vị hạch tốn phụ thuộc (Xí nghiệp, Chi nhánh, Ban quản lý dự án, Ban điều hành dự án) Cơng ty c Khuyến khích Người đại diện phần vốn Sông Đà Công ty con, Công ty liên kết triển khai áp dụng Quy chế đánh giá cho đơn vị Điều Giải thích từ ngữ: Các thuật ngữ phải hiểu theo cách thống Quy chế này, cụ thể sau: ... tích cơng việc Tiêu chuẩn đánh giá lực làm việc nhân viên công khai Tiêu chuẩn đánh giá lực làm việc nhân viên Công ty phù hợp, sát thực Tiêu chuẩn đánh giá lực làm việc nhân viên Công ty rõ ràng... chuẩn đánh giá lực làm việc nhân viên định hướng nỗ lực cải thiện lực làm việc nhân viên Phương pháp sử dụng để đánh giá lực làm việc 5 5 5 5 nhân viên công ty sử dụng STT Mục tiêu đánh giá lực làm. .. ty STT Chu kỳ đánh giá lực làm việc nhân viên Công ty Đánh giá Đồng ý Không đồng ý Dài Hợp lý Ngắn Người thực đánh giá lực làm việc nhân viên Công ty Anh/Chị là: STT Chu kỳ đánh giá lực làm việc