THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH TM

THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH TM – DV VIỄN THÔNG ÂN BẢO 2.1 Giới thiệu Công Ty Công ty TNHH TM – DV Viễn Thông Ân Bảo được thành lập vào ngày 27/10/2005 căn cứ vào luật Doanh nghiệp số 60/2005/QH11 của Nhà Nước Việt Nam. Là một Công ty mới thành lập nhưng công ty đã đạt được những thành công nhất định trong ngành dịch vụ Viễn Thông. Ra đời được hơn 4 năm, là một trong những đại lý chính thức của EVN, lĩnh vực hoạt động chủ yếu của Công ty là kinh doanh các dịch vụ bưu chính Viễn Thông như buôn bán các loại điện thoại bàn, điện thoại di động, máy fax, các thiết bị đi kèm như: cáp, pin, sạc, dây điện thoại, các dịch vụ mạng trả trước và trả sau của EVN. Trong năm đầu thành lập, Công ty đã gặp một số khó khăn vì mới tham gia vào hoạt động, nhưng với sự cố gắn nỗ lực của mình, Công ty đã vượt qua khoảng thời gian đầy thử thách nhất và giờ đây công ty TNHH TM – DV Viễn Thông Ân Bảo đã có một vị trí khá vững vàng trong ngành kinh doanh các dịch vụ, thiết bị Viễn Thông của Công ty EVN. Đến năm 2008: Công ty đã có hơn 15 chi nhánh trên hầu khắp các tỉnh thành cả nước, bước đầu thay đổi về cơ cấu nhân sự và hình thức hoạt động kinh doanh của mình, đặc biệt là nâng cao chất lượng phục vụ của mình, công ty đã dần hoàn thiện và đã thu được lợi nhuận lớn tính đến cuối năm 2008. - Tên Công ty bằng tiếng việt CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ VIỄN THÔNG ÂN BẢO - Tên bằng tiếng nước ngoài: AN BAO TELECOMMUNICATION SERVICE TRADING COMPANY LIMITED - Tên viết tắt: ABTELECOM CO .,LTD - Địa chỉ trụ sở chính: 16 Võ Văn Tần , Phường 6, Quận 3. Điện thoại: (08) 22112091 Fax: 08.62580639 2.1.1 Quá trình phát triển của Công ty. - Đến cuối năm 2007: Công ty đã có nhiều hợp đồng lớn và đã tạo được nhiều mối quan hệ tốt với các đối tác. Trong thời gian này, Công ty EVN đã thay đổi chính sách hoa hồng đối với các đại lý nên Công ty Ân Bảo đã tận dụng lợi thế này và xâm nhập vào thị trường với mức giá tương đối tốt so với các đối thủ hiện có. - Từ năm 2007 đến năm 2008: Công ty gần như đã hoàn thiện về cơ cấu và chính sách hoạt động của mình, số lượng nhân viên đã lên tới 800 nhân viên, và có hơn 15 Chi nhánh phân bố khắp cả nước, các sản phẩm và dịch vụ của công ty ngày càng nhiều và đa dạng về mẫu mã hơn và đã trở thành một trong những đại lý xuất sắc nhất của EVN. Tuy nhiên, Công ty vẫn chưa phát huy hết những thế mạnh của mình do còn non yếu trong cơ cấu quản lý và lợi nhuận vẫn giảm do còn gặp nhiều khó khăn khi nhập hàng hóa từ EVN. Đặc biệt, giữa năm 2007, do có sự thông đồng giữa các nhân viên nội bộ nên vấn đề thu chi, doanh thu và lợi nhuận của Công ty gặp biến động lớn, hàng hóa thì thất thoát đã làm cho Công ty khủng hoảng lớn trong thời gian này. Đồng thời, việc mở rộng các chi nhánh trong năm đã làm Công ty gặp khó khăn trong nguồn vốn. Tình hình được cải thiện hơn đến cuối năm 2008, Công ty ngày càng có nhiều đối tác lớn và số lượng khách hàng cũng nhiều hơn, nhân sự ổn định và cơ cấu tổ chức cũng hoàn thiện hơn. Tình hình kinh doanh ổn định và có dấu hiệu phát triển khả quan hơn trước. Rút ra những bài học quý báu từ những sai lầm trước đây, giờ đây Công ty đã có thể đưa ra nhiều kế hoạch lớn hơn và hứa hẹn nhiều thành công hơn. * Chức năng của Công ty - Tổ chức kinh doanh, phân phối chính thức các sản phẩm, dịch vụ Viễn Thông của EVN - Tổ chức kinh doanh các mặt hàng như điện thoại bàn, điện thoại di động, các thiết bị hỗ trợ, dịch vụ mạng bao gồm các thuê bao trả trước và trả sau của EVN trên khắp cả nước theo các hợp đồng ký kết với công ty EVN. - Tổ chức kinh doanh theo hình thức bán sỉ và lẻ trên thị trường trong nước. * Nhiệm vụ của Công ty - Nhập và vận chuyển hàng hóa, các thiết bị và thông tin các dịch vụ phục vụ cho hoạt động của Công ty - Được phép mở rộng các cơ sở, các chi nhánh trên thị trường trong nước - Thực hiện các hoạt động để sản phẩm và dịch vụ đến với tay người tiêu dùng và các đối tác lâu dài. - Tư vấn thông tin về các sản phẩm và dịch vụ của Công ty 2.1.2 Cơ cấu tổ chức TỔNG GIÁM ĐỐC GIÁM ĐỐC ĐIỀU HÀNH Phòng Kinh doanh Phòng HC - NS Phòng Kế toán - Tài chính Phòng IT Phòng Cung ứng Sơ đồ 2.1: Sơ Đồ Cơ Cấu Tổ Chức (Nguồn:Phòng nhân sự) Tổng Giám đốc: Tổng Giám đốc là người đứng đầu Công ty do Công ty TNHH TM – DV Viễn Thông Ân Bảo bổ nhiệm, tổng giám đốc tổ chức và điều hành mọi hoạt động của Công ty và chịu trách nhiệm trước pháp luật Nhà Nước và toàn thể cán bộ nhân viên trong Công ty. Giám đốc điều hành: Là trợ lý cho Tổng giám đốc trong các lĩnh vực chuyên môn, đồng thời có trách nhiệm theo dõi các phòng ban theo quy định trách nhiệm của Tổng Giám đốc. Các phòng ban chức năng: - Phòng hành chánh - nhân sự: Phòng có bốn nhân viên, trong đó có một trưởng phòng nhân sự, phòng chịu trách nhiệm chính trong việc phân bổ, tuyển dụng và đào tạo nhân sự cho công ty, chịu trách nhiệm chính trong việc tính lương thưởng cho toàn thể nhân viên trong Công ty. - Phòng kế toán tài chính: Có một kế toán trưởng và 5 nhân viên ghi chép, phản ánh trung thực số liệu về kế toán, thống kê, giá cả, chi phí…giải quyết tốt các thủ tục thanh toán với ngân sách và các đối tác, khách hàng của Công ty. Phòng còn có chức năng tham mưu cho các giám đốc trong lĩnh vực chỉ đạo thực hiện công tác quản lý tài chính hạch toán, kế toán tài chính của Công ty bảo đảm nguồn vốn phát triển và hoạt động của Công ty. - Phòng kinh doanh: Chịu trách nhiệm phát triển thị trường, bán hàng, nhập và xác định tồn kho hàng hóa, cũng là tham mưu cho giám đốc trong việc đề ra các chiến lược kinh doanh cho Công ty. Đồng thời cũng làm chức năng đưa ra các chiến lược Marketing cho Công ty. - Phòng IT: Có trách nhiệm xây dựng phần mềm kiểm soát hoạt động kinh doanh cho công ty, sữa chữa, bảo trì máy móc thiết bị, đào tạo và triển khai các phần mềm ứng dụng. Phòng cung ứng: Chịu trách nhiệm trong việc mua và giao nhận hàng hóa, chịu trách nhiệm trong các số liệu tồn kho, lập kế hoạch tồn kho theo sự biến động giá cả của thị trường. 2.1.3 Quy trình hoạt động kinh doanh: Hoạt động của công ty là nhập và phân phối hàng hóa các sản phẩm của EVN, do đó các sản phẩm của Công ty phụ thuộc vào Công ty EVN. Tuy nhiên cùng với sự cạnh tranh gay gắt như hiện nay, mẫu mã của các sản phẩm EVN ngày càng nhiều, cùng với sự phát triển các mạng dịch vụ thuê bao trả trước và trả sau của mạng không dây đã tạo điều kiện cạnh tranh lớn cho Công ty Ân Bảo. Các mặt hàng của Công ty gồm các nhóm hàng sau:  Điện thoại bàn: bao gồm điện thoại cố định và điện thoại mẹ bồng con của EVN.  Điện thoại di động của EVN.  Ngoài hai mặt hàng chính trên, Công ty TNHH TM – DV Viễn Thông Ân Bảo còn kinh doanh thêm các dịch vụ hỗ trợ như các thiết bị đi kèm (Cáp, máy fax, dây điện thoại, pin…) và dịch vụ thu cước trả trước và trả sau của EVN với các hình thức phân phối sau.  Phân phối lẻ: Công ty Khách hàng Công ty chỉ phân phối và bán các sản phẩm của mình khi có yêu cầu của khách hàng. Khi khách hàng có nhu cầu sử dụng thì khách hàng sẽ gọi điện đến Công ty Ân Bảo, sau đó Công ty Ân Bảo sẽ đưa cho khách hàng bảng giá mẫu tham khảo, nếu được thì Công ty sẽ tiến hàng giao hàng theo thỏa thuận. Điều quan trọng là phải đảm bảo hàng hóa trong kho phải luôn đầy đủ. Và giá sẽ được thanh toán ngay khi giao hàng xong. Sau khi giao hàng xong, Công ty sẽ hướng dẫn lắp đặt và sử dụng sản phẩm cho khách hàng, đồng thời cũng hướng dẫn chế độ bảo hành.  Phân phối sỉ: Nhà Bán Lẻ Công Ty Khách Hàng Công ty có một bộ phận nhân viên đến các Công ty khác hoặc các khách hàng để chào giá mới, nếu họ đồng ý sẽ giao hàng tương tự như trên. Trong quá trình khách hàng sử dụng hàng hóa, nếu sản phẩm bị lỗi hay bị hư hỏng thì Công ty sẽ có chế độ bảo hành hợp lý, việc bảo hành đó được thực hiện như sẽ đổi hàng mới hoặc là sữa chữa tùy theo mức độ hư hỏng của sản phẩm. Trong quá trình tiếp cận khách hàng để chào các mặt hàng mới, Công ty luôn giới thiệu rất nhiều mẫu mã và giá cả khác nhau tùy theo nhu cầu của khách hàng. Tuy nhiên, do có quá nhiều nhu cầu khác nhau mà sản phẩm thì lại không đáp ứng được, do đó sẽ là cơ hội cho các đối thủ cạnh tranh giành lấy khách hàng của mình. Hiện tại Công ty luôn cập nhật những giá hấp dẫn đề chuyển đến cho khách hàng, tuy nhiên giá cả thì mình không thể nào thay đổi mãi, do đó Công ty cần chú trọng hơn đến vấn đề chất lượng phục vụ trong những năm tiếp theo. 2.1.4 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH TM – DV Viễn Thông Ân Bảo trong . Công ty TNHH TM – DV Viễn Thông Ân Bảo là một Công ty mới thành lập, do đó, thời gian đầu Công ty chưa ổn định trong đường lối kinh doanh của mình. Và năm đầu tiên cũng là năm mà Công ty bỏ vốn ra nhiều nhất, do đó lợi nhuận ở các năm đầu tiên không cao và kéo dài đến năm 2010. Điều đó được thể hiện qua bảng báo cáo kinh doanh trong 3 năm gần đây của Công ty. Bảng 2.1: Bảng kết quả hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2009 – 2010. (đvt: VNĐ đồng). STT Chỉ tiêu Năm 2009 Năm 2010 Chênh lệch Tỷ lệ % (1) (2) (3) (4)=(3)-(2) (5)=(4):(2) 1 Doanh thu thuần 25.410.374.905 30.586.437.702 5.176.062.797 20.36% 2 Giá vốn hàng bán 20.917.602.397 24.299.563.207 3.381.960.810 16.16% 3 Lợi nhuận gộp (3 =1-2) 4.492.772.508 6.286.874.495 1.794.101.987 39.93% 4 Doanh thu hoạt động tài chính 20.678.988 44.952.320 24.273.332 117.38% 5 Chi phí tài chính ( trả lãi vay) --- 24.945.461 24.945.461 --- 6 Chi phí bán hàng 2.257.403.658 3.298.963.257 1.041.559.599 46.13% 7 Chi phí quản lý doanh nghiệp 1.505.655.846 2.147.691.551 642.035.705 42.64% 8 Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh ((8 =3+ (4-5)-(6+7)) 750.391.992 860.226.546 109.834.554 14.63% 9 Thu nhập khác --- --- --- 10 Chi phí khác --- --- --- 11 Lợi nhuận khác (11=9–10) --- --- --- 12 Lợi nhuận trước thuế (12=8+11) 750.391.992 860.226.546 109.834.554 14.63% 13 Thuế thu nhập phải nộp 187.597.998 215.056.637 27.458.639 14.63% 14 Lợi nhuận sau thuế (14 = 12 – 13) 562.793.994 645.169.909 82.375.915 14.63% (Nguồn: Phòng KT-TC ) Nhận xét: Tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty: về doanh thu thuần năm 2010 đạt 30,5 tỷ đồng tăng lên 20,36% so với năm 2009 tương đương 5,1 tỷ. Do ảnh hưởng của khủng hoảng tài chính thế giới, hoạt động của Công ty vẫn còn gặp nhiều khó khắn. Tuy lợi nhuận có tăng nhưng tốc độ chậm, lợi nhuận sau thuế năm 2010 là 645.169.909 đồng tăng 14.63% so với năm 2009 tương đương 82.375.915 đồng. Bên cạnh đó, việc lợi nhuận tăng với tốc độ chậm còn do sự phát triển của thị trường viễn thông có sự cạnh tranh gây gắt khiến cho các doanh nghiệp phải nỗ lực hết mình để tồn tại và phát triển.  Kết quả kinh doanh theo nhóm ngành hàng: Ta lần lượt phân biệt 4 SBU của Công ty Ân Bảo trên ma trận BCG, đó là: - SBU1: Điện thoại bàn, điện thoại mẹ bồng con cho các khách hàng là cá nhân và Công ty. - SBU2: Điện thoại di động cho khách hàng là cá nhân - SBU3: Điện thoại di động cho khách hàng là Công ty - SBU4: Các thiết bị đi kèm như: cáp, pin, dây điện thoại, máy fax cho các khách hàng là cá nhân và Công ty. Bảng 2.2: Bảng thống kê doanh thu của các SBU trong tổng doanh thu của công ty SBU Doanh thu % trên tăng trưởng Doanh thu Năm 2009 Năm 2010 SBU1 9,012,621,453 10,184,262,242 13% SBU2 4,912,069,145 5,452,396,751 11% SBU3 6,067,705,144 6,371,090,401 5% SBU4 5,447,979,163 5,578,688,308 2% Tổng 25,440,374,905 27,586,437,702 (Nguồn do phòng kinh doanh cung cấp) Trong đó: SBU1: Điện thoại bàn, điện thoại mẹ bồng con cho khách hàng là cá nhân và Công ty SBU2: Điện thoại di động cho khách hàng là cá nhân SBU3: Điện thoại di động cho khách hàng là Công ty SBU4: Các thiết bị đi kèm như: Pin, cáp, dây điện thoại, máy Fax… % trên tăng trưởng Doanh thu = Doanh thu 2009 Doanh thu 2010 – Doanh thu 2009 Các mặt hàng công ty đồng nhất về tính năng là công nghệ điện tử, là những mặt hàng có tên tuổi, dễ dàng sử dụng, mẫu mã đẹp, bắt mắt cộng với các tính năng của nó rất gần gũi với mọi người luôn có mẫu mã mới nên tỷ lệ tiêu thụ cao. 2009 - 2 010 SBU1 được xem là mặt hàng bán chạy nhất tạo doanh thu cao nhất cho công ty so với các sản phẩm khác. - Việc tiêu thụ điện thoại bàn, điện thoại mẹ bồng con cho khách hàng là cá nhân và Công ty chiếm tỷ lệ cao 13% do nhu cầu của các cá nhân và Công ty cần phải có điện thoại cố định để việc liên lạc thuận lợi hơn. Có thể các cá nhân ít sử dụng điện thoại bàn, điện thoại mẹ bồng con nhưng mõi nhà đều có ít nhất một điện thoại bàn hay điện thoại mẹ bồng con. Với các công ty thì nhu cầu này còn cao hơn, mỗi phòng ban có ít nhất là 1 điện thoại. Bên cạnh đó, còn có sự gia tăng không ngừng của các công ty nên nhu cầu mặt hàng này là rất lớn. - Ngày nay, sử dụng điện thoại di động đã trở thành một nhu cầu của mọi người. Một bộ phận lại xem việc sử dụng điện thoại di động là phương tiện để họ khẳng định địa vị của mình trong xã hội nên việc tiêu thụ điện thoại di động cho khách hàng là cá nhân chiếm tỷ trọng cao thứ hai là11%. - Để khuyến khích nhân viên làm việc, gia tăng lợi nhuận, một số công ty đã đăng ký điện thoại di động cho nhân viên. Nên tỷ lệ điện thoại di động cho khách hàng là Công ty cũng tương đối ít chiếm 5%. Sơ đồ 2.2: Sơ đồ ma trận BCG hiện tại Thời kỳ hoàn kim Thời kỳ chưa ổn định Thời kỳ gặt hái Thời kỳ suy thoái 20% 1 2 3 4 1 0 (Nguồn phòng KD cung cấp) Ta gọi: 1 – 2 – 3 – 4 tương ứng với các SBU1, SBU2, SBU3, SBU4 ở hiện tại Qua sơ đồ trên, ta thấy SBU2 hiện tại ở thời kỳ chưa ổn định ở vị thế cạnh tranh tương đối yếu, thị phần thấp. Tuy vậy, SBU này là thuộc những ngành tăng trưởng cao, triển vọng về lợi nhuận tăng trưởng dài hạn. SBU trong thời kỳ này sẽ trở thành SBU thời hoàng kim nếu được đầu tư nuôi dưỡng tốt, chúng cần một lượng vốn tương đối lớn. Vấn đề là phải đánh giá đúng tiềm năng để có kế hoạch đầu tư chính đáng. Đối với SBU1 hiện tại ở thời kỳ gặt hái chiếm thị phần tương đối lớn, vị thế cạnh tranh mạnh. Tuy nhiên chúng không có cơ hội phát triển vì tốc độ tăng trưởng của ngành thấp, do đó chúng ta không cần tập trung nguồn vốn vào SBU này mà xem đây là nguồn lợi đáng kể. Nên cố găng duy trì SBU này và mở rộng thêm thị phần. Đối với SBU3 và SBU4 hiện tại trong thời kỳ suy thoái ở vị thế cạnh tranh yếu, có thị phần thấp, trong những ngành tăng trưởng chậm. Tuy nhiên, trong tương lai, 2 SBU này nếu được Công ty tập trung vốn và đường lối kinh doanh thì có khả năng sẽ trở thành các SBU ở thời kỳ hình thành nhờ có sự hỗ trợ của các SBU thời kỳ hoàn kim và thời kỳ gặt hái 2.2 Thực trạng hoạt động Marketing giai đoạn 2009 -2010 Công ty vẫn chưa có bộ phận Marketing riêng biệt, công việc này chủ yếu do phòng kinh doanh đảm nhận. Do đó, trong thời gian qua, hoạt động Marketing của Công ty thực hiện chưa đúng vai trò của nó, các hoạt động thực hiện rời rạc và chưa mang lại hiệu quả cao. Các hoạt động Marketing của Công ty chủ yếu là các chương Tốc độ tăng trưởng thị trường Cao 10 % 0 % Thấp 2 [...]... thời gian qua Công ty đã làm rất tốt Hiện tại, những khách hàng lớn của Công ty là: • Công ty TNHH TM DV KT Hương Giang • Ủy Ban Nhân Dân P.11, Q.10, TPHCM • Công ty TNHH Bao Bì Trúc Xanh • Trung tâm Viễn Thông Điện Lực Miền Nam • Trung tâm Viễn Thông và CNTT • Công ty Cổ Phần Liên Kết Doanh nhân • Công ty TNHH Đo Á Châu • Công ty CP Bo Nia • Công ty TNHH TM KT Minh Nguyên • Công ty TNHH TM DV Bình Phát... điều rất khó khăn đối với Công ty Ân Bảo, đòi hỏi Công ty phải có giá cả và chất lượng tốt với các đối tác và khách hàng Ảnh hưởng của nhà cung cấp: Nhà cung cấp chính của Công ty là Công ty EVN Trong thời gian qua, Công ty EVN đã hỗ trợ rất nhiều trong hoạt động kinh doanh của Công ty Ân Bảo từ giá cả đến việc chuyên chở hàng hoá, mối quan hệ tốt đẹp này luôn tạo điều kiện hoạt động cho cả đôi bên 2.2.3... W3: Vì mới thành lập nên Công ty chưa thích nghi với nền kinh tế mới, đường nguy cơ vẫn đảm bảo cơ cấu hoạt tiến cơ cấu quản lý để đáp ứng sự biến động của thị trường động vững chắc nhằm nâng 2 Công ty cần triển khai cao chất lượng phục vụ của các chiến lược Marketing Công ty, giảm chi phí để tạo dựng hình ảnh của Doanh nghiệp Công ty đối với khách lối hoạt động không rõ 3 Công ty cần tập trung hàng,... lập nên Công ty TNHH TM – DV Viễn Thông Ân Bảo đã được sự hỗ trợ rất lớn từ các đối tác, đặc biệt là công ty EVN đã tạo mọi điều kiện tốt nhất trong hoạt động của Công ty về hàng hóa, giá cả cho đến vận chuyển Xét trên góc độ kinh tế, Công ty có nhiều tiềm năng phát triển Các chi nhánh của Công ty tập trung ở các thành phố lớn và những chi nhánh này luôn đạt doanh số cao trong thời gian qua Công ty có... doanh số bán hàng cho Công ty Việc ấn định giá của Công ty Ân Bảo phụ thuộc vào nhiều yếu tố liên quan đến mục tiêu mà công ty đặt ra Giá bán hiện tại của công ty phải đảm bảo 15% lợi nhuận và phụ thuộc rất nhiều vào giá mà Công ty EVN phân phối Hiện nay Công ty áp dụng phương thức tính giá sau: Giá bán = Giá nhập + Chi phí kinh doanh khác + Lợi nhuận Nhìn vào giá ta thấy rằng Công ty đang theo đuổi mục... đổi của nền kinh t ty hoạt động, đây là một chất lượng phục vụ của xã hội hiện nay và không trong những yếu tố nâng Công ty đối với khách ngừng sáng tạo để vượt qua hàng cuộc khủng hoảng kinh tế cao uy tín Công ty này S5: Khách hàng của Công ty là các Công ty lớn và các cá nhân có thu nhập ổn định nên khả năng thanh toán của họ cũng được đảm bảo Điểm yếu (Weakness)-W W1: Hoạt động marketing yếu, chủ... bạn hàng lớn tạo điều kiện hoạt động cho công ty Thị trường rộng lớn nhiều tiềm năng Các thiết bị thuộc ngành bưu chính viễn thông luôn được nhà nước ủng hộ và quan tâm là cơ hội để công ty khai thác thị trường  Khó khăn: Vì mới thành lập nên Công ty đã gặp một số khó khăn trong hoạt động của mình, cụ thể như sau: Công ty chưa thích nghi với nền kinh tế mới, đường lối hoạt động không rõ ràng, không... trực tiếp qua email đối với các khách hàng mới Đánh giá hoạt động Marketing của Công ty giai đoạn 2009 -2010 Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt như hiện nay, Công ty TNHH TM – DV Viễn Thông Ân Bảo cũng đang đứng trước những khó khăn và thử thách lớn Các đối thủ lớn mạnh hoạt động trong cùng một lĩnh vực ngày càng lớn mạnh và có những đường lối hoạt động kinh doanh mới và tốt hơn như: Các đại lý của Mobifone,... khách hàng lớn nhất, chiếm hơn 70% lượng khách hàng và hơn 80% doanh thu của Công ty và sản phẩm mà họ ưa chuộng là các điện thoại bàn, di động của EVN Với thị trường và lượng khách hàng như trên, Công ty cần phải hoạt động có hiệu quả hơn nữa, chất lượng phục vụ tốt hơn nữa và hoạt động liên tục Tuy nhiên, trên thực tế Công ty chưa làm tốt các mặt này, chưa tận dụng hết nguồn lực sẵn có và chưa xác... Công ty S3:Giá cả lao động rẻ, công PR cho Công ty nhằm thu đưa ra chiến lược kịp thời nhân, cán bộ quản lý trẻ, hút khách hàng 3.Tận dụng nguồn nhân lực năng động, trình độ cao 3.Tận dụng lợi thế về trẻ, năng động, trình độ cao S4 :Công ty có nhiều mối nguồn nhân lực và các mối mà tạo sự thích nghi với quan hệ và các bạn hàng quan hệ, Công ty cần quan môi trường, làm quen với lớn tạo điều kiện cho Công . THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH TM – DV VIỄN THÔNG ÂN BẢO 2.1 Giới thiệu Công Ty Công ty TNHH TM – DV Viễn Thông Ân. 2.1.4 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH TM – DV Viễn Thông Ân Bảo trong . Công ty TNHH TM – DV Viễn Thông Ân Bảo là một Công ty mới thành lập,