TIỂU LUẬN MARKETING VỀ CHIẾN LƯỢC ĐƯA SẢN PHẨM MỚI RA THỊ TRƯỜNG

TIỂU LUẬN MARKETING VỀ CHIẾN LƯỢC ĐƯA SẢN PHẨM MỚI RA THỊ TRƯỜNG MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Xây dựng chiến lược cho sản phẩm nhiệm vụ vô quan trọng doanh nghiệp nhằm thực có hiệu ba mục tiêu lợi nhuận, vị an toàn Trong thị trường cạnh tranh khốc liệt thị trường điện thoại di động (ĐTDĐ) Việt Nam, làm giành hài lòng khách hàng điều kiện tiên dẫn tới thành công nhà sản xuất Năm 2008 phát huy mạnh thiết kế tinh tế đại, điện thoại SAMSUNG chinh phục đa số khách hàng Năm 2009 dự đoán năm thành công với điện thoại SAMSUNG hãng tiếp tục tung dòng sản phẩm ĐTDĐ hình cảm ứng Để phục vụ cách tốt nhu cầu mong muốn khách hàng, SASUNG thiết kế dòng sản phẩm SAMSUNG BEAT DJ với nhiều tính vượt trội Trước tình hình thực tế, sau thời gian nghiên cứu, vào thực trạng hoạt động Công ty với kiến thức học, em xin thực đề tài với nội dung: Chiến lược đưa sản phẩm điện thoại BEAT DJ tập đoàn SAMSUNG đến với thị trường Việt Nam Đề tài thực giúp đỡ cô, cán công nhân viên Công ty đặc biệt giúp đỡ tận tình Thầy: Phan Thành Hưng - Giảng viên môn Marketing, Trường Đại Học Lao Động - Xã Hội Ngoài Lời mở đầu phần kết luận, tiểu luận gồm chương: Chương I: Cơ sở lý luận Chương II: Thực trạng sản xuất đưa sản phẩm thị trường Việt Nam Samsung mobile Chương III: Những định hướng, giải pháp việc thực chiến lược sản phẩm Samsung mobile thị trường Việt Nam CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN I Những vấn đề sản phẩm: Khái niệm sản phẩm: Khi nói sản phẩm người ta thường quy hình thức tồn vật chất cụ thể bao hàm thành phần yếu tố quan sát Đối với chuyên gia marketing, họ hiểu sản phẩm phạm vi rộng lớn - Sản phẩm: Là tất cái, yếu tố thỏa mãn nhu cầu hay ước muốn đưa chào bán thị trường với mục đích thu hút ý mua sắm, sử dụng hay tiêu dùng Theo quan niệm này, sản phẩm hàng hóa bao hàm vật thể hữu hình vơ hình, bao hàm yếu tố vật chất phi vật chất Ngay sản phẩm hữu hình bao hàm yếu tố vơ hình Trong thực tế, người ta thường xác định sản phẩm thông qua đơn vị sản phẩm Cấp độ yếu tố cấu thành đơn vị sản phẩm: Đơn vị sản phẩm vốn chỉnh thể hoàn chỉnh chứa đựng yếu tố, đặc tính thơng tin khác sản phẩm Những yếu tố đặc tính thơng tin có chức marketing khác Khi tạo mặt hàng người ta thường xếp yếu tố đặc tính thơng tin theo ba cấp độ có chức marketing khác - Cấp độ sản phẩm theo ý tưởng Sản phẩm theo ý tưởng có chức trả lời câu hỏi: thực chất, sản phẩm thỏa mãn điểm lợi ích cốt lõi mà khách hàng theo đuổi gì? Và giá trị mà nhà kinh doanh bán cho khách hàng - Cấp độ thứ hai sản phẩm thực Đó yếu tố phản ánh có mặt thực tế hàng hóa Những yếu tố bao gồm: tiêu phản ánh chất lượng, đặc tính, bố cục bề ngoài, đặc thù, tên nhãn hiệu cụ thể đặc trưng bao gói - Cấp độ cuối sản phẩm bổ sung Đó yếu tố như: Tính tiện lợi cho việc lắp đặt, dịch vụ bổ sung sau bán, điều kiện bảo hành điều kiện hình thức tín dụng Khái niệm sản phẩm mới: Do thay đổi nhanh chóng thị hiếu, cơng nghệ, tình hình cạnh tranh, công ty tồn phát triển dựa vào sản phẩm có Vì cơng ty dều phải quan tâm đến chương trình phát triển sản phẩm muốn tồn phát triển với uy tín ngày tăng Vậy ta hiểu sản phẩm sản phẩm, dịch vụ ý tưởng số khách hàng tiềm cảm nhận Đứng góc doanh nghiệp để xem xét, người ta chia sản phẩm thành hai loại: Sản phẩm tương đối sản phẩm tuyệt đối 3.1 Sản phẩm tương đối: Sản phẩm tương đối sản phẩm doanh nghiệp sản xuất đưa thị trường, không doanh nghiệp khác thị trường Chúng cho phép doanh nghiệp mở rộng dòng sản phẩm cho hội kinh doanh Chi phí để phát triển loại sản phẩm thường thấp, khó định vị sản phẩm thị trường người tiêu dùng thích sản phẩm đối thủ cạnh tranh 3.2 Sản phẩm tuyệt đối: Sản phẩm tuyệt đối sản phẩm doanh nhiệp thị trường Doanh nghiệp giống “người tiên phong” đầu việc sản xuất sản phẩm Sản phẩm mắt người tiêu dùng lần Đây trình tương đối phức tạp khó khăn (trong giai đoạn sản xuất bán hàng) Chi phí dành cho nghiên cứu, thiết kế sản xuất thử thử nghiệm thị trường cao Một sản phẩm có coi hay không phụ thuộc vào cách thị trường mục tiêu nhận thức Nếu người mua cho sản phẩm khác đáng kể so với số sản phẩm đối thủ cạnh tranh số tính chất (hình thức bên ngồi hay chất lượng), sản phẩm coi sản phẩm II Những vấn đề chiến lược sản phẩm mới: Chiến lược cơng ty: Để trì phát triển mình, doanh nghiệp phải hướng đế tương lai với mục tiêu cần đạt tới thách thức để đạt mục tiêu Ngày nay, việc quản lý dựa kinh nghiệm trực giác suy đoán chủ quan đảm bảo cho thành công doanh nghiệp Vì chiến lược marketing thiết lập phát triển cho toàn hoạt động doanh nghiệp cần thiết Chiến lược tập hợp chuỗi hoạt động thiết kế nhằm tạo lợi cạnh tranh bền vững Chiến lược không kế hoạch, ý tưởng, chiến lược triết lý sống công ty Chiến lược khơng phải lúc đồng nghĩa hồn tồn với từ dài hạn mà thể cố gắng cơng ty nhằm đạt tới vị trí mong muốn xét vị cạnh tranh thay đổi hồn cảnh Đó thể việc tìm hiểu nhận biết yếu tố mơi trường marketing bên ngoài, đánh giá điều kiện khả bên công ty để soạn thảo chiến lược kinh doanh nhằm đạt tới mục tiêu định Từ khái niệm chiến lược, hiểu chiến lược marketing là: mục tiêu mà công ty muốn đạt tới Chiến lược marketing cho sản phẩm mới: 2.1 Chiến lược marketing gì? Chiến lược marketing mục tiêu mà công ty muốn đạt khối lượng sản phẩm, thị phần thị trường tiềm năng, khả sinh lợi, lực kinh doanh, an tồn kinh doanh gọi mục tiêu marketing Chiến lược marketing hoạt động Cơng ty nói chung phận marketing nói riêng nhằm đạt mục tiêu Công ty hoạt động sản xuất kinh doanh 2.2 Soạn thảo chiến lược marketing cho sản phẩm mới: Sau dự án sản phẩm tốt thông qua, công ty cần soạn thảo chiến lược marketing cho sản phẩm Chiến lược marketing cho sản phẩm bao gồm ba phần: - Phần thứ nhất: mô tả quy mô, cấu trúc thị trường thái độ cảu khách hàng thị trường mục tiêu, dự kiến xác lập vị trí sản phẩm, tiêu khối lượng bán, thị phần lợi nhuận năm trước mắt; - Phần thứ hai: Trình bày quan điểm chung phân phối sản phẩm dự đoán chi phí marketing cho năm đầu; - Phần thư ba: Trình bày mục tiêu tương lai tiêu: tiêu thụ lợi nhuận, quan điểm, chiến lược lâu dài 2.3 Triển khai sản xuất hàng loạt tung sản phẩm thị trường: Sau thử nghiệm thị trường cơng ty có rõ nét để định có sản xuất đại trà sản phẩm hay không Nếu việc sản xuất đại trà thông qua công ty phải thực bắt tay vào triển khai phương án tổ chức sản xuất marketing sản phẩm Trong giai đoạn này, định liên quan đến việc tung sản phẩm vào thị trường quan trọng Cụ thể giai đoạn này, công ty phải thông qua bốn định: - Khi tung sản phẩm thức vào thị trường? - Sản phẩm tung đâu? - Sản phẩm trước hết phải tập trung bán cho đối tượng khách hàng nào? - Sản phẩm tung bán nào? Với hoạt động hỗ trợ để xúc tiến việc bán? 2.4 Các hoạt động cần thực đảm bảo thành công sản phẩm mới: Để chiến lược đưa sản phẩm thị trường cách có hiệu quả, doanh nghiệp cần nghiên cứu đến yếu tố: Đối thủ cạnh tranh; xác định mục tiêu khách hàng; khác biệt hóa, tạo nên giá trị, lý thuyết phục nhất; chiến lược riêng biệt cho sản phẩm 2.4.1 Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh: Hầu hết doanh nghiệp áp dụng vào thực tế thường quên nguyên tắc này, không coi trọng đối thủ cạnh tranh tin tưởng vào sản phẩm Tuy nhiên sản phẩm hay dịch vụ doanh nghiệp lúc thuận lợi phù hợp với thực tế thị trường, thị trường lại bắt đầu đối thủ họ Liệt kê doanh nghiệp có sản phẩm tương đồng với sản phẩm mà doanh nghiệp có ý định muốn tung Ngay sản phẩm chưa biết đến, đặt vào vị trí người tiêu dùng để biết phản ứng họ sản phẩm Khi xác định đối thủ cạnh tranh, nghiên cứu cơng cụ marketing họ: áp phích, quảng cáo Đánh giá mối tương quan sản phẩm với sản phẩm đối thủ Xác định xem phải đương đầu với cạnh tranh đối thủ nào, đặc biệt doanh nghiệp có mối đe dọa thực 2.4.2 Xác định mục tiêu khách hàng: Bất sản phẩm có đối tượng khách hàng riêng nó, doanh nghiệp bán mặt hàng cao cấp cho khách hàng trung lưu mặt hàng bình dân thường khơng giới thượng lưu để ý tới Phân đoạn khách hàng mà bạn nhắm tới người tiêu dùng sản phẩm tương đồng đối thủ cạnh tranh người thích với đặc tính có sức thuyết phục Những khách hàng tiềm tốt người hiểu tính hữu dụng sản phẩm 2.4.3 Khác biệt hóa, tạo nên giá trị, lý thuyết phục nhất: Đây lợi cạnh tranh doanh nghiệp Đối với sản phẩm tung thị trường, doanh nghiệp phải hiểu đâu đặc tính phân biệt với sản phẩm khác Mỗi doanh nghiệp phải tự đặt câu hỏi “Sản phẩm tơi mang lại điều mà sản phẩm đối thủ khác khơng có?” Đặt câu hỏi dạng giúp doanh nghiêp xác định rõ điều mà sản phẩm cần có để đáp ứng nhu cầu mong muốn khách hàng 2.4.4 Chiến lược riêng biệt cho sản phẩm: Doanh nghiệp phải tìm cách thức tốt để quảng bá cho sản phẩm Lựa phối tới tay người tiêu chọn hình thức địa điểm để bán sản phẩm Hệ thống bán hàng qua kênh phân phối hay trực tiếp tới người tiêu dùng Lựa chọn xem xét chiến lược marketing truyền thống nhằm tới cá nhân hay trực tiếp, vai trị truyền hình báo chí q trình xâm nhập thị trường Chuẩn bị sẵn sàng cho việc hoàn thiện sản phẩm Tổ chức nơi gặp gỡ để khách hàng dùng thử sản phẩm yêu cầu họ phát biểu cảm nghĩ sản phẩm CHƯƠNG II THỰC TRẠNG SẢN XUẤT VÀ ĐƯA SẢN PHẨM MỚI CỦA SAMSUNG MOBILE RA THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM I Tổng quan Tập Đoàn SAMSUNG: Lịch sử hình thành phát triển: Tập đồn SAMSUNG tập đoàn thương mại lớn Hàn Quốc Được công ty xuất năm 1938, mau chóng có nhiều dạng SAMSUNG Lee Byung Chul thành lập năm 1953 Tập đoàn trước khối kết có 400.000 cơng nhân tồn giới chế tạo xe hơi, đồ điện, hóa chất, máy bay, tàu thủy, ngành bn bán, kinh doanh khách sạn công ty riêng rẽ sau cải tổ lại khủng hoảng tài Châu Á Samsung Electronics, hãng điện tử Samsung, thành lập năm 1969, phận lớn Tập đồn Samsung nững cơng ty điện tử lớn giới Được sáng lập Daegu, Hàn Quốc, hãng điện tử Samsung hoạt động chừng 58 nước có khoảng 208.000 cơng nhân Hãng điện tử Samsung coi 10 nhãn hàng hóa tốt giới Hãng bốn hãng Châu Á, bao gồm Nhật Bản, với vốn thị trường lên đến 100 tỷ Mỹ kim Tập đoàn Samsung bao gồm nhiều ngành kinh doanh Hàn Quốc, bao gồm Điện tử Samsung bảo hiểm Samsung Chủ tịch Lee Kun Hee kế thừa tập đoàn vào năm 1987 Trong thập niên 90, Samsung lên tập đoàn quốc tế đa ngành Chi nhánh công ty xây dựng giải thưởng lớn cơng trình xây dựng hai tịa tháp đơi Petronas tháng năm 1993, Burj Dubai năm 2004, cơng trình cao giới Samsung sống sót qua khủng hoảng tiền tệ Châu Á 1997-1998, nhiên, Công ty Motor Samsung, phải bán cho hãng Renault Được coi đối thủ cạnh tranh Nhật Bản, Thung lũng Sillicon, Đài Loan doanh nghiệp nội địa, Samsung ngày mở rộng sản xuất nhằm trở thành nhà cung cấp nhớ Ram động, tủ lạnh, nhớ flash, đầu DVD lớn giới, trở thành 20 doanh nghiệp hàng đầu toàn cầu vào năm 2010 Hiện nay, Samsung nàh sản xuất dẫn đầu giới hình plasma điện thoại di động hệ Samsung cố gắng để có bước đột phá thị trường Nhật, quê hương Sony Panasonic Vì Samsung hoạt 10 máy đạt cơng suất 1,5 triệu sản phẩm tháng tạo 2000 việc làm cho người dân địa phương Bên cạnh đóng góp trực tiếp cho phát triển kinh tế - xã hội tỉnh vung kinh tế lân cận, dự án đầu tư Samsung tiền đề thu hút vốn đầu tư nước vào tỉnh Bắc Ninh từ nhà cung cấp linh kiện cho Samsung toàn cầu SEV nàh sản xuất ĐTDĐ thứ của sang thị trường Châu Úc khối nước thuộc Liên Xơ cũ Theo ước tính, năm 2010 doanh số xuất SEV đạt kim ngạch 4,5 tỷ USD, đưa Samsung trở thành doanh nghiệp sản xuất xuất hàng đầu Việt Nam Như vậy, thấy Samsung giới, Việt Nam quốc gia thứ Với lô hàng xuất vào tháng 4/2009, SEV trở thành phần chuỗi cung ứng toàn cầu ngành ĐTDĐ Samsung ĐTDĐ Samsung sản xuất Việt Nam xuất sang thị trường Đông Nam Á, Trung Đông Châu Phi Dự kiến tương lai, SEV xuất sản phẩm Samsung có đầu tư lớn thị trường Việt Nam Nhà máy sản xuất ĐTDĐ xây dựng điều kiện lớn nhằm quảng bá sản phẩm ĐTDĐ Samsung Việt Nam Các loại điện thoại Samsung có mặt thị trường Việt Nam: Để phục vụ cách tốt tất khách hàng mình, Samsung sản xuất nhiều loại điện thoại di động khác - Điện thoại thời trang: Với vẻ bề ngồi sành điệu, tính hấp dẫn bên tạo nên phong cách người tiêu dùng Samsung thực chinh phục khách hàng thị trường Việt Nam với sản phẩm như: Samsung S3653, S8003, S8330, S3500, L700, U800, U900, F480 - Điện thoại đa phương tiện: lắng nghe giai điệu yêu thích lúc nơi Các sản phẩm tiêu biểu cho loại ĐTDĐ M2513, M7603, M3510, F400, E251, F250 13 - Hội tụ công nghệ: Tận hưởng phim HD mang đến bạn cảm xúc thật điện thoại cách cho đời sản phẩm như: Samsung i8910, i8000, INNOV8, OMNIA, G810 - Doanh nhân: dành cho người bận rộn với nhiều cơng việc văn phịng, điện thoại Samsung lựa chon tuyệt vời Các sản phẩm phù hợp với doanh nhân như: Samsung B7320, B2100, D980, C5212, i780 - Kết nối: Samsung C3212, C3010, C3053, M620 sản phẩm giữ kết nối với phong cách linh hoạt với tính chung giúp cho khách hàng tiếp cận nhiều công nghệ cần thiết - Cơ bản: Tính đa truyền thơng giúp khách hàng nhận phong cách mà họ mong chờ Làm hài lòng nhu cầu mà không nhận lấy không cân thiết Samsung mobile bước chinh phục người tiêu dùng Việt Nam: Tại Việt Nam, theo số liệu GFK (chỉ số niềm tin tiêu dùng), tháng 12/2008 Samsung vững vàng giữ vị thứ thị trường ĐTDĐ với 21% thị phần Điện thoại Samsung ngày người tiêu dùng Việt Nam yêu mến chọn lựa thiết kế, công nghệ dịch vụ khoongnguwngf cải tiến thời gian vừa qua Đầu năm 2008 Samsung giới thiệu hàng loạt sản phẩm ĐTDĐ phủ chọn toàn phân khúc thị trường với chiến dịch mang tên “ Hãy tưởng tượng ĐTDĐ dành cho phong cách” Các sản phẩm thiết kế dựa nghiên cứu xu hướng tiêu dùng, lối sống phong cách 20.000 người tiêu dùng thuộc 25 quốc gia, vùng lãnh thổ từ châu lục Trong năm qua, với sản phẩm chia theo phân khúc: Phong cách, đa truyền thơng, giải trí, doanh nhân, kết nối thiết yếu, Samsung ngày khẳng định vị trí tiên phong thiết kế công nghệ, chinh phục đối tượng khách hàng dù khó tính Được thể qua tiêu 14 chí như: thiết kế đại, cơng nghệ tiên tiến, chất lượng hồn thiện, dịch vụ chu đáo 3.1 Thiết kế đại: Samsung tiếng điện thoại thiết kế đẹp, thời trang Phát huy mạnh này, sản phẩm Samsung với kiểu dáng tinh tế, đại đồng thời cứng cáp, chắn nhằm khẳng định với người tiêu dùng, điện thoại Samsung không “cơ gái đẹp”, mong manh mà cịn “chàng trai” mạnh mẽ tài Những model bật thời gian vừa qua từ dòng cao cấp Omnia i900, Giorgio Armani đến dòng nghe nhạc i450, F400, M3510, F250 hay dòng điện thoại trung cấp phổ thông F480, U800, L700, M620, E2510, B200 minh chứng cụ thể Đó sản phẩm thiết kế gọn, bàn phím thống hay hình rộng, màu sắc trang nhã, sang trọng Đặc biệt, ĐTDĐ hình cảm ứng Samsung thành cơng mà giải thưởng điện thoại cảm ứng Samsung thành công mà giải thưởng điện thoại cảm ứng xuất sắc Vietnam Mobile Award 2008 độc giả báo Echip bình chọn minh chứng cho yếu mềm người tiêu dùng 3.2 Công nghệ tiên tiến: Đi với thiết kế đại, điện thoại Samsung ticha hợp cơng nghệ tiên tiến Đó công nghệ Touch Wiz độc quyền Samsung phát triển dành cho điện thoại cảm ứng hay công nghệ chụp ảnh với tính nhận dạng khn mặt, nhận diện nụ cười, chống nháy mắt công nghệ chụp ảnh, quay phim độ phân giải cao, nghe nhạc với định dạng file khác nhau, chơi game 3D cho điện thoại giải trí Những dịng điện thoại đa truyền thơng Omnia i900, Innov8 cịn tích hợp hệ thống định vị tồn cầu GPS với cơng nghệ navigation (dẫn đường) geotaging (chụp ảnh kèm vị trí địa lý), từ điển Lạc Việt, đặc biệt phần mềm Vietmap với đồ 64 tỉnh thành Ngay điện thoại phổ thông 15 M620, E2510 tích hợp cơng nghệ tiện ích camera, quay video, thẻ nhớ, ghi âm đài FM, kết nối Bluetooth 3.3 Chất lượng hoàn thiện: Chất lượng điện thoại Samsung không ngừng nâng cao.Dung lượng pin sản phẩm ngày dài, dòng điện thoại cấp thấp E1110 thời gian đàm thoại lên đến giờ, thời gian chờ 20 ngày Chất liệu chế tạo sản phẩm cải tiến với vật liệu có độ bền cao, chống trầy xước Innov8 làm kim loại Duralumin - hợp kim chuyên dùng ngành hàng không, cứng nhẹ thép Tự tin với chất lượng sản phẩm mình, Samsung có chương trình ấn tượng, thuyết phục khách hàng cho xe cán lên hay thả rơi từ cao xuống điện thoại hoạt động tốt Hiện tại, chương trình truyền hình thực tế “72h đánh thức sức bền” thu hút quan tâm của nhiều bạn trẻ Samsung chứng tỏ điện thoại “pin lâu, sóng khỏe độ bền cao” suốt ngày hoạt động liên tục nơi hoang vắng dù sạc pin lần 3.4 Dịch vụ chu đáo: Từ năm 2008, hệ thống bảo hành điện tử Việt Nam 6060 áp dụng mang lại thoải mái yên tâm cho khách hàng sử dụng điện thoại Samsung họ có nhu cầu bảo hành hãng mà khơng cần lưu giữ giấy bảo hành Trong năm 2009, mạng lưới bảo hành mở rộng từ trung tâm năm 2008 lên 34 trung tâm hứa hẹn mang lại dịch vụ bảo hành tốt tiện ích cho khách hàng toàn quốc Ngoài ra, việc giới thiệu nhà phân phối tập đoàn Phú Thái vào đầu năm 2009 cho thấy Samsung nỗ lực nhằm mang điện thoại Samsung đến người tiêu dùng cách rộng rãi Trong thời gian này, Samsung tiến hành khảo sát ý kiến người tiêu dùng website http://mysamsung.vn với chương trình mang tên “Hãy người tạo thay đổi cho điện thoại Samsung bạn!” Những 16 người yêu mến điện thoại Samsung truy cập vào để chia sẻ ý kiến, đóng góp để hồn thiện điện thoại u thích Đây hoạt động tích cực Samsung, thể quan tâm đến yêu cầu mong muốn khách hàng để không ngừng cải tiến sản phẩm, thỏa mãn nhu cầu người tiêu dùng Chiến lược Tập đoàn Samsung: Vừa qua Tổng giám đốc Tập đoàn Samsung đưa chiến lược “hớt phần ngọn” việc điều hành ccong ty: “ Nếu không trước phải nhanh đối thủ” Đó triết lí kinh doanh mà Yun Jong - Yong (Tổng giám đốc tập đoàn Samsung) tâm đắc nghiệp Và nhờ mà ông giúp Samsung thoát hiểm mà đưa tập đồn hết từ thành cơng đến thành công khác năm gần Trước cạnh tranh khốc liệt thị trường, ông tâm đề mục tiêu thị trường có sản phẩm Samsung phải sản xuất thứ đồng thời phải sản xuất thật nhanh, thật nhiều Ơng áp dụng hồn hảo chiến lược “hớt phần ngọn” mà ơng cịn gọi thuyết “sashimi” theo tên gỏi cá tiếng Nhật Theo đó, nhà sản xuất Samsung hớt hết khách hàng nhiều tiền, chịu chơi, sẵn sàng mua sản phẩm hay mẫu mã Giai đoạn “hớt phần ngọn” có thời gian “sống” ngắn tỷ suất lợi nhuận thương mại lại vơ cao Có thể gấp 2, đồng thời đối tượng khách hàng khách hàng thu nhập cao trước Có thể Samsung khơng phải người nghĩ sản phẩm trước tiên ông muốn tập đồn phải người nhanh chân tung thị trường sản phẩm với số lượng lớn Rất nhiều đại gia lĩnh vực điện thoại di động điện tử dân dụng giật trước độc chiêu ông Tổng giám đốc Yun Jong - Yong Tuy cắt giảm nhiều nhân viên với hệ 17 thống nghiên cứu phát triển sản phẩm ơng Tổng giám đốc chi li lại khơng có ý tiết kiệm Ngược lại việc đầu tư người phương tiện cho nghiên cứu phát triển sản phẩm trọng Khi bắt chước hay hoàn thiện xong sản phẩm mới, Yun Jong-Yong cho sản xuất đại trà với số lượng lớn thời gian thật nhanh Có thể nói táo bạo đến liều lĩnh Yun Jong-Yong đồng thời bí thành cơng quan trọng Samsung Các nhà sản xuất khác thường sản xuất thử để thăm dò thị trường trước sản xuất đại trà Samsung khơng Ơng Tổng giám đốc Yun Jong-Yong hạ lệnh tất xưởng sản xuất Samsung hoạt động hết tốc lực ngày đêm ngày tuần để hớt hết phần khách chịu chơi thị trường Lee Kun - Hee - Chủ tịch kiêm giám đốc điều hành Samsung hồn tồn sách phát triển cơng ty Ơng nói: “ Hãy thay đổi tất cả, trừ vợ bạn” Ơng cịn nhấn mạnh: “Một thiên tài ni sống hàng triệu người khác Trong kỷ nguyên tới, sáng tạo động lực quan trọng cho thành công doanh nghiệp, thu hút người tài Giá trị kinh tế thiên tài tỷ USD… Thế giới doanh nghiệp thay đổi sâu sắc Thật khó đốn ngành phát triển đem lại vận hội tương lai Nhưng sử dụng người tinh hoa nhất, bạn giải vấn đề tương lai” Chiến lược đưa sản phẩm Samsung BEAT DJ thị trường: Sau nghiên cứu đề chiến lược phát triển, Samsung mobile định giới thiệu thị trường loạt sản phẩm ĐTDĐ năm 2009 Trong sản phẩm góp mặt ĐTDĐ Samsung BEAT DJ đầy cá tính dành cho người yêu thích âm nhạc 5.1 Các đặc tính trội điện thoại chơi nhạc này: - Samsung Beat DJ được kỳ vọng sản phẩm điện thoại di động (ĐTDĐ) có tính chơi nhạc ứng dụng DJ tốt có Samsung thị trường Khơng vậy, sản phẩm cịn có 18 hình cảm ứng thời thượng cách thiết kế lạ mắt Lần công bố thị trường toàn cầu vào thời điểm đầu năm 2009 Tây Ban Nha, đến cuối năm 2009 Samsung Beat DJ công bố thị trường Châu Á - Thái Bình Dương có Việt Nam Những đặc tính Samsung BEAT DJ - Màn hình cảm ứng : + Mặt trước sau vỏ máy mạ crơm sáng bóng, viền xung quanh máy có màu xanh ấn tượng, tạo vẻ trẻ trung cho sản phẩm Beat DJ cịn "đóng dấu", thể đẳng cấp thiết bị chơi nhạc cao cấp mặt máy bật với dòng chữ Audio by Bang & Olufsen ICEpower + Beat DJ có kiểu dáng dạng – candy bar, Beat DJ bo tròn đến mức tối đa hai đầu, giúp cho việc cầm ngang máy tay dễ dàng, ứng dụng chỉnh nhạc (DJ) chẳng hạn Máy có kích thước khơng q bé, 112x51x13,9mm, trọng lượng 99,7g phù hợp với nhiều đối tượng người dùng khác + Beat DJ có hình lớn, kích thước 2,8 inch, tích hợp cơng nghệ cảm biến gia tốc chạm cảm ứng Đây hình sử dụng cơng nghệ AMOLED, 16 triệu màu chất lượng thị hình ảnh tốt Ở hai đầu máy có hệ thống phím xoay công nghệ cảm biến gia tốc dùng cho ứng dụng chơi nhạc, đầu phía hình cịn có thêm phím vật lý (phím nhận gọi, phím tắt gọi, phím quay trở lại ứng dụng ban đầu), tất chúng nằm nhựa hình bán nguyệt, nhận dạng biểu tượng tương ứng Có nhiều điều để nói điều khiển nhạc thơng qua hệ thống cảm biến gia tốc Người dùng việc chạm lướt ngón tay biểu tượng đầu máy trở thành người chỉnh nhạc (DJ) chuyên nghiệp Trong đó, nói trên, Beat DJ sản phẩm sử dụng hình cảm ứng, máy có hệ điều hành Samsung phát triển Gần giống với sản phẩm có hình cảm ứng khác 19 Samsung, Hệ điều hành Beat DJ có ưu điểm giao diện với chứa Widget, tự động xoay ngang đối ứng dụng cần hình rộng, kích thước phím QWERTY ảo lớn - Chức DJ: + Những ưu điểm lớn Beat DJ chức chơi nhạc với ứng dụng DJ Nếu chơi nhạc, người dùng có Beat DJ: cổng cắm tai nghe 3.5mm, loa tích hợp, khe cắm thẻ nhớ thay nóng, giao diện chơi nhạc đại, chơi nhạc xem phim với định dạng MP3, DivX, XviD, WMV, MP4 Còn với ứng dụng DJ, người dùng Remix nhạc theo ý muốn, cách mà DJ chuyên nghiệp thường làm Chưa hết, ứng dụng DJ cho phép người dùng lưu nhạc mẫu, ghi âm lại nhạc sau bạn mix hồn chỉnh v.v Tóm lại, tin người tiêu dùng có nhiều "nghiên cứu" mày mị sử dụng chức DJ Beat DJ + Tất nhiên, ngồi nhạc, người dùng chụp ảnh máy ảnh 3,15 megapixel với đèn flash đặt phía sau thân máy; sử dụng ứng dụng GPS, nghe radio FM, kết nối Internet công nghệ 3G Thời gian sử dụng pin theo nhà sản xuất công bố 400 cho thời gian chờ cho thời gian thoại 5.2 Mục đích mục tiêu mà Samsung đề cho sản phẩm này: - Mục đích: Với đặc tính trội sản phẩm Samsung mong muốn hấp dẫn thị trường khu vực Dựa vào sản phẩm mà nhu cầu sử dụng sản phẩm khác khách hàng tăng lên Có nhiều đối tác kinh doanh mới, khả cải thiện giá hội đầu tư Đưa sản phẩm vào sống Triển khai dịch vụ mới, thuyết phục người tiêu dùng sử dụng sản phẩm - Mục tiêu: Dòng điện thoại hãng chinh phuc tín đồ âm nhạc khó tính Sản phẩm sở hữu hình cảm ứng AMOLED siêu nét, dàn loa BANG Olufsen cực mạnh Tiếp theo 30% người 20 tiêu dùng mục tiêu biết tới sản phẩm sau chiến dịch truyền thông tổng hợp + Bằng việc tiêu thụ sản phẩm này, hãng ĐTDĐ Samsung Elictronics cho biết hãng dự tính bán 50 triệu tồn cầu, tái khẳng định vị dẫn đầu hãng phân khúc thị trường phát triển nhanh chóng + Mục tiêu bán hàng đề năm 2009 200 triệu ĐTDĐ, với dòng cảm ứng chiếm khoảng 20% doanh số bán Trong năm 2008, ĐTDĐ hình cảm biến hoàn toàn chiếm 5% doanh số Samsung + Dịng điện thoại cảm ứng có Samsung Beat DJ ĐTDĐ bán chạy Samsung, với 10 triệu tiêu thụ thị trường vòng tháng III Đánh giá thực trạng: Khi giới thiệu sản phẩm thị trường Việt Nam, Samsung Beat DJ đạt thành cơng bên cạnh gặp khơng khó khăn, hội thách thức Điểm mạnh: Thị trường ĐTDĐ Việt Nam thị trường nói phát triển giới Người tiêu dùng Việt Nam mua sử dụng tất loại điện thoại hấp dẫn nhằm thể cá tính phong cách họ Tập đoàn Samsung tập đoàn tiếng giới tập đoàn điện tử lớn Hàn Quốc Bên cạnh Samsung có hiểu biết lớn thị trường khách hàng biết đến với hình ảnh tốt Ngồi ra, Samsung mobile có vị đầu với cơng nghệ âm nhạc tiên tiến qua dịng điện thoại Áp dụng phương pháp tiếp thị tốt có dịch vụ khách hàng vùng Hơn nữa, giá loại ĐTDĐ Samsung hợp lý theo chức sản phẩm Chiếc điện thoại Samsung Beat DJ lại chứa đựng đặc tính trội mà điện thoại khác khơng có Đó tính nghe nhạc chuyên dụng, ứng dụng DJ tốt có Samsung thị trường Khơng vậy, sản phẩm cịn có thiết kế lạ mắt hình cảm ứng thời thượng 21 Bên cạnh điểm mạnh vậy, sản phẩm có gặp phải số hạn chế việc phát triển thị trường ĐTDĐ Việt Nam như: Tập đoàn Samsung khơng phải tập đồn chun sản xuất điện thoại, ngồi điện thoại cịn có nhiều sản phẩm khác TV, máy ảnh, tủ lạnh nên việc tập trung vào sản xuất điện thoại di động hạn chế Về sản phẩm thiếu kết nối wifi, máy kèm số ứng dụng cho DJ, không phổ thông, chất lượng âm so với điện thoại chuyên chơi nhạc Đồng thời với việc giới thiệu sản phẩm thị trường, tập đồn có số hội phát triển như: hấp dẫn thị trường khu vực chính, nhu cầu sử dụng sản phẩm cơng ty tăng, có nhiều đối tác kinh doanh mới, khả cải thiện giá hội đầu tư Mở thêm trung tâm cửa hàng giao dịch, bảo hành lớn Những thách thức phải đối mặt là: Khi Việt Nam gia nhập thị trường quốc tế, tương lai sản phẩm nhập giảm thuế, xuất nhiều sản phẩm có nhiều tính giá rẻ Bên cạnh đó, hãng điện thoại Nokia đối thủ cạnh tranh gay gắt Samsung thị trường Việt Nam, niềm tin người tiêu dùng hãng điện thoại cao Samsung phải đối mặt với đối thủ cạnh tranh có nhiều sản phẩm thị trường Việt Nam 22 CHƯƠNG III: NHỮNG ĐỊNH HƯỚNG, GIẢI PHÁP TRONG VIỆC THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM MỚI CỦA SAMSUNG MOBILE TRÊN THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM Rất nhiều chuyên gia tiếp thị cho rằng, tình cạnh tranh bất lợi hầu hết doanh nghiệp tung thị trường sản phẩm cho dù sản phẩm sản phẩm tương đối hay tuyệt đối Và nhiều người tin việc đưa sản phẩm thị trường, doanh nghiệp phải thật nỗ lực thành cơng, khách hàng đón nhận Để sản phẩm Samsung mobile đến với người tiêu dùng Việt Nam đón nhận địi hỏi Cơng ty đưa định hướng giải pháp thật đắn Sau số nhóm giải pháp mà Cơng ty nên thực việc giới thiệu quảng bá sản phẩm mới: I Nhóm giải pháp đưa lợi cạnh tranh: Lợi giá hợp lý: Chiến lược rõ ràng sản phẩm đưa mức giá hợp lý Đối với sản phẩm vậy, giá hợp lý chức sản phẩm Nếu dòng sản phẩm bình thường, khơng có bật mà giá cao khách hàng khơng sẵn sàng mua sản phẩm tốt chẳng có mức giá thấp Để có sản phẩm thực tốt với nhiều chức hấp dẫn người tiêu dùng sẵn sàng trả mức giá cao Đối với sản phẩm này, Samsung có hướng đưa mức giá triệu VNĐ Mức giá theo dự đoán hợp lý có lợi cho người tiêu dùng Số tiền cần phải trả cho DJ chơi phải lên tới 1500 USD Như với chức chơi nhạc DJ mức gia đưa hợp lý Tạo tăng thêm giá trị gia tăng cho sản phẩm: Vì tham gia chiến giá việc có tính mạo hiểm lớn nên lựa chọn khác có khả mang lại thành cơng lớn bền vững đưa tiện ích khác kèm theo sản phẩm Ví dụ bao bì bắt mắt, hướng dẫn sử 23 dụng sản phẩm chi tiết, xây dựng trung tâm dịch vụ địa điểm khách hàng dễ dàng tiếp cận chương trình bảo hành mở rộng Hiện nay, địa bàn Hà Nội có hai trung tâm bảo hành điện thoại Samsung Đó là: Tầng 6, số Đào Duy Anh; Samsung Phú Thái: Số 5, Xã Đàn, Đống Đa, Hà Nội Ngồi ra, cơng ty khơng cần tạo thêm giá trị cách bổ sung công dụng mới, mà nhà tiếp thị cần tập trung quảng bá đặc tính sản phẩm có chưa khai thác nhiều, chẳng hạn, cách so sánh sản phẩm với sản phẩm có thị trường hướng ý khách hàng tới ưu qui trình sản xuất Khai thác lợi tiện dụng: Các sản phẩm thu hút ý nhóm người sử dụng khác thời điểm khác Trên thị trường bao gồm khách mua (thường gọi người tiên phong) sẵn lòng thử nghiệm sản phẩm trước đa số khách hàng khác (gọi số đông sử dụng sau) Những người mua giai đoạn đầu thường tìm kiếm lợi ích mang tính cá nhân hình thức đẹp nhóm khách hàng giai đoạn sau thường bị hấp dẫn tiện ích bật sản phẩm so với sản phẩm khác có mặt thị trường Vì vậy, Samsung Beat DJ cần quảng bá cách rộng rãi tiện ích Đó kiểu dáng thon gọn giúp việc cầm nắm dễ dàng Các chiến dịch khuyến mãi: Đưa chương trình khuyến mà hãng khác không cung cấp nhằm chiếm quan tâm lòng tin người mua Các nhà tiếp thị xem xét việc đưa đợt khuyến tài khơng trực tiếp giảm giảm tổng chi phí, chẳng hạn tặng phiếu giảm giá cho người mua hay miễn phí sản phẩm dịch vụ kèm theo như: tai nghe, dây kết nối máy tính, thẻ nhớ vài sản phẩm hàng tiêu dùng có gắn nhãn mác Cơng ty, tải nhạc chng hình miễn phí Người mua tính tốn so sánh chi phí trọn gói với sản phẩm tương tự đối thủ 24 cạnh tranh Cũng xem xét thực kiểu khuyến khác để thu hút khách hàng lưỡng lự thiếu lòng tin sản phẩm mình, ví dụ, áp dụng chế độ bảo hành, cung cấp dẫn sử dụng II Nhóm giải pháp xây dựng kế hoạch phụ trợ: Giới thiệu sản phẩm: - Tiếp xúc khách hàng giới thiệu sản phẩm, chăm sóc khách hàng khu vực trưng bày sản phẩm phụ trách - Triển khai công việc bán hàng, cung cấp thông tin sản phẩm khuyến giá cho khách hàng - Thuyết phục khách hàng mua sản phẩm để hiệu tốt - Duy trì mối quan hệ tốt, đẹp bền vững với khách hàng Quan hệ với báo chí: Nhằm mục đích đưa tin tức có giá trị lên phương tiện truyền thông để thu hút ý khách hàng Tiến hành xây dựng clip quảng cáo, trình chiếu lên chương trình quảng cáo truyền hình, xuất tạp chí điện thoại di động, internet Có giúp cho sản phẩm sâu vào tâm trí khán giả Sự truyền thông tổng hợp: Hoạt động tuyên truyền bên lẫn bên để phát triển mạnh mẽ hiểu biết người tiêu dùng sản phẩm Bên cạnh cần nghiên cứu hội mà đối thủ cạnh tranh chưa khai thác bán hàng qua kênh phân phối mới, siêu thị, trung tâm mua sắm Một đối thủ lớn Samsung thị trường Việt Nam tập đoàn Nokia Tập đoàn dễ chiếm lịng tin người tiêu dùng, cần tìm hiểu cách kỹ lưỡng sản phẩm chiến lược họ thị trường Từ có đưa định đắn để phát triển 25 PHẦN KẾT LUẬN Chiến lược đưa sản phẩm thị trường vấn đề quan trọng công tác sản xuất kinh doanh Công ty Trong thị trường cạnh tranh khốc liệt thị trường ĐTDĐ Việt Nam, làm nỗ lực giành hài lòng khách hàng yếu tố tiên dẫn tới thành công nhà sản xuất Qua thời gian nghiên cứu từ sản phẩm ĐTDĐ Samsung mobile, hội đạt khó khăn thách thức mà Cơng ty phải vượt qua đưa sản phẩm thị trường, em mạnh dạn đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược sản phẩm Công ty, hy vọng giúp Samsung mobile thực tốt chiến lược sản phẩm đề Do có hạn chế kiến thức kinh nghiệm thực tế, nên tiểu luận không tránh khỏi thiếu sót suy nghĩ chưa thật đầy đủ số vấn đề nêu Kính mong giúp đỡ, ý kiến thầy cô 26 DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS Trần Minh Đạo - Giáo trình Marketing - NXB Đại học Kinh Tế Quốc Dân - Năm 2008 Bài giảng Thầy Phan Thành Hưng - Giảng viên Trường Đại Học Lao Động Xã Hội Công ty Điện tử Samsung Vina - Lễ khai trương nhà máy sản xuất ĐTDĐ - Ngày 28/10/2009 Lịch sử hình thành phát triển Samsung - Hồ sơ Công ty - Thông tin Samsung - Năm 2005 27 ... chia sản phẩm thành hai loại: Sản phẩm tương đối sản phẩm tuyệt đối 3.1 Sản phẩm tương đối: Sản phẩm tương đối sản phẩm doanh nghiệp sản xuất đưa thị trường, không doanh nghiệp khác thị trường. .. lưỡng sản phẩm chiến lược họ thị trường Từ có đưa định đắn để phát triển 25 PHẦN KẾT LUẬN Chiến lược đưa sản phẩm thị trường vấn đề quan trọng công tác sản xuất kinh doanh Công ty Trong thị trường. .. công ty muốn đạt tới Chiến lược marketing cho sản phẩm mới: 2.1 Chiến lược marketing gì? Chiến lược marketing mục tiêu mà công ty muốn đạt khối lượng sản phẩm, thị phần thị trường tiềm năng, khả