tiểu luận marketing về p/s pptx

Xu ất phát từ nhu cầu muốn giải quyết đầu ra cho sản phẩm hàng hóa của doanh nghi ệp và người tiêu dùng mong muốn được thoả mãn nhu cầu của mình, chính lúc này marketing hi ện đại ra đời

CƠ SỞ ĐÀO TẠO TRƯỜNG TRUNG CẤP KINH TẾ KỸ THUẬT TÂY BẮC

ĐẠI HỌC VỪA HỌC VỪA LÀM CHUYÊN NGÀNH : KẾ TOÁNBÀI TIỂU LUẬN MÔN : MARKETING CĂN BẢN

P/S b ảo vệ răng và nướu chắc khỏe và hơi thở thơm tho hơn !

4 CAO THỊ THẢO

5 NGUYỄN NHƯ QUỲNH

6 NGUYỄN HÙNG DUY

7 PHẠM NGỌC PHỤNG

8 ĐINH THỊ KIM THỌAI

9 PHẠM BẢO NGỌC

10.NGUYỄN THỊ THÚY

P/S b ảo vệ răng và nướu chắc khỏe và hơi thở thơm tho hơn !

Ph ần 1 : Lý do nhóm 1 chọn đề tài.

Ph ần 2 : Tìm hiểu về Marketing đóng vai trò gì trong việc ổn

định thương hiệu kem đánh răng P/S của công ty Unilever

Vi ệt

2.Công tác marketing trong vi ệc xây dựng thương hiệu.

2.1 Th ực trạng của vấn đề marketing hiện nay.

2.2 Gi ới thiệu về công ty Unilever Việt Nam.

2.2.1 Ngu ồn nhân lực của tập đoàn Unilever

2.2.2 Sơ đồ tổ chức của Công ty Unilever Việt Nam

2.2.3 Ngu ồn nhân lực và sản phẩm của Unilever Việt Nam

2.3 Công tác marketing trong vi ệc xây dựng thương hiệu

2.3.1 Probing the market: Nghiên c ứu, phân tích, đánh giá và tiên đoán thị trường 2.3.2 Partitioning the market (Phân khúc thị

trường).

3.3 Pursuing the market (L ựa chọn thị trường mục tiêu)

2.3.4 Positioning the brand (P4) – Định vị thương hiệu

2.3.5 Producing the brand (P5) – Xây d ựng thương hiệu.

P/S b ảo vệ răng và nướu chắc khỏe và hơi thở thơm tho hơn !

2.3.6 Pricing the brand (P6) – Định giá thương hiệu.

2.3.7 Placing the brand (P7) – Phân ph ối thương hiệu.

2.3.8 Promoting the brand (P8) – Chiêu th ị/ quảng bá thương

Ph ần 3 : Nhận xét và quan điểm của nhóm.

3.1 Các y ếu tố ảnh hưởng đến công tác marketing của Unilever 3.1.1 Cơ hội từ các yếu tố môi trường bên ngoài.

3.1.2 Thách th ức từ các yếu tố môi trường bên ngoài

3.2 Đặc điểm của công tác marketing của thương hiệu P/S :

3.2.1 Điểm mạnh của công tác marketing

3.2.2 Điểm chưa đạt yêu cầu của công tác marketing.

3.3 Ý ki ến riêng của nhóm.

Tài li ệu tham khảo.

P/S b ảo vệ răng và nướu chắc khỏe và hơi thở thơm tho hơn !

N ền kinh tế đã trải qua nhiều giai đoạn phát triển cùng với lịch sử phát triển của xã hội loài người Ngày nay, việc giao lưu buôn bán đã vượt ra khỏi biên giới của

qu ốc gia, của khối, của châu lục, và mang tính toàn cầu sâu sắc.

M ặt khác, sự tiến bộ của khoa học_kỹ thuật đã tạo điều kiện cho các ngành sản xuất công nghiệp phát triển vượt bậc Hàng hoá sản xuất ra ngày một nhiều hơn Bên cạnh đó, cuộc sống của con người ngày một nâng cao hơn, nhu cầu hưởng thụ

cu ộc sống của con người cũng ngày một lớn hơn Chính vì vậy, mà thị trường tiêu thụ sản phẩm hàng hoá đã được hình thành và phát triển về cả quy mô lẫn chất lượng

Xu ất phát từ nhu cầu muốn giải quyết đầu ra cho sản phẩm hàng hóa của doanh nghi ệp và người tiêu dùng mong muốn được thoả mãn nhu cầu của mình, chính lúc này marketing hi ện đại ra đời Từ khi ra đời cho đến nay, marketing đã trở thành

m ột hoạt động không thể thiếu của các doanh nghiệp sản xuất hàng tiêu dùng Cùng

v ới sự thăng rầm của nền kinh tế, thì marketing cũng trải qua các giai đoạn phát triển khác nhau để có được thành tựu như ngày này.

Marketing không phải chỉ là một công cụ giúp các doanh nghiệp bán các sản

ph ẩm mà họ làm ra, mà marketing hiện đại còn là phương thức mà doanh ngiệp áp

dụng để "tìm hi ểu nhu cầu của khách hàng và thoả mãn nhu cầu của họ" Phương

châm chỉ đạo chính của marketing hiện đại là " chỉ bán những gì thị trường cần chứ không bán nh ững gì doanh nghiệp sẳn có".

P/S b ảo vệ răng và ướu chắc khỏe và hơi thở thơm tho hơn !

Tất cả các doanh nghiệp điều mong mun xây dựng cho mình một thương hiệu trên thị

trường Tất cả họ điều tiến hành hoạt động marketing hiện đại để đạt được mục tiêu Tuy nhiên

không phải doanh nghiệp nào cũng áp dụng thành công chiến lược quảng bá thương hiệu của mình

Vì vậy, để có được một thương hiệu trên thị trường là một thành công không thể phủ nhập vai trò của marketing Doanh nghiệp phải tiến hành các hoạt động marketing một cách chuyên nghiệp với

nhận thức thật đầy đủ về marketing mới đạt được thành công trên

Đã có thương hiệu, nhưng không phải là đã có đủ sự tự tin rằng sản phẩm của thượng

hiệu ấy sẽ giữ được vị thế của mình trong lòng của người tiêu dùng và thị phần với các đối thu cạnh tranh Nhiện vụ đặt ra khi đã có thương hiệu thì phải giữ vững chổ đứng trên thị trường Doanh

nghiệp phải tiến hàng hoạt động marketing liên tục và phải có hiệu quả hơn để đạt được mục tiêu này

Vì vậy sứ mạng của marketing không dừng lại ở việc xây dựng thương hiệu mà còn phải gia tăng chu kỳ sống cho sản phẩm Chính vì vai trò không thể thiếu của marketing trong việc tao dựng

thương hiêu và mang lại sưc sống cho thương hiệu đó Nhóm của chúng em chon đề tài:"vai trò

của marketing trong việc ổn định thương hiệu kem đánh răng P/S của Unilever trên thị

tr ường Việt Nam" là đề tài cho bài tiểu luận của môn MARKETING CĂN BẢN.

Bài tiểu luận của nhóm chúng em được hoàn thành qua quá trình tham khảo nhiều website, bài giảng, qua tìm hiểu doanh nghiệp Unilever mà nhóm đã chọn Tuy nhiên cách nhìn nhận

của nhóm chúng em còn mang tính chủ quan, chúng em mong thầy góp ý để chúng em có thể hoàn thiện hơn bài viết của mình cũng như rút kinh nghiệm cho những bài viết tiếp theo

Chúng em xin chân thành cảm ơn thầy THS Nguy ễn Trì đã hướng dẫn chúng em hoàn thành bài

tiểu luận này !

Sinh viên nhóm 1- L ớp kế tóan tại chức.

2.Công tác marketing trong vi ệc xây dựng thương hiệu :

2.1 Th ực trạng của vấn đề marketing hiện nay :

Trong một nền kinh tế đang mở cửa như nước ta hiện nay, người tiêu dùng có nhiều cơ hội tiếp cận với

những thương hiệu nổi tiếng thế giới Đây cũng là thách thức cho các doanh nghiệp sản xuất trong nước

Sự cạnh tranh trên thị trường ngày càng lớn hơn gây nên áp lực với các doanh nghiệp sản xuất hàng trong

nước Đặc biệt nhất là các ngành hàng tiêu dùng Đứng trước sự xuất hiện của nhiều sản phẩm mới người tiêu dùng ngày càng có nhiều nhu cầu nãy sinh hơn Nhu cầu ấy sẽ chi phối đến ý thích tiêu dùng của khách hàng

Khách hàng càng trở nên khó tín hơn, yêu cầu cao hơn như : kiểu dáng, mẩu mã, công nghệ chế biến, giá

cả, sự tiện lợi, chế độ hậu mãi sau khi mua sản phẩm, Mặc khác, cuộc khủng hoảng kinh tế làm cho tâm lý mua sắm của người tiêu dùng cũng bị ảnh hưởng không ích Họ chi tiêu kĩ lưỡng hơn, cần nhiều thông tin hơn trước khi quyết định mua một sản phẩm nào đó

Cuộc khủng hoảng kinh tế hiện nay chính là thước đo về công tác marketing của các doanh nghiệp trên toàn

thế giới Sự loại bỏ các chiến lược kinh doanh không phù hợp, giúp cho các doanh nghiệp có được một bài học về công tác marketing của mình Trước đây, các doanh nghiệp chỉ chú trọng phục vụ khác hàng dễ tính,

bỏ qua các thị trường khó tính Thì ngày ngay những thị trường dễ tính cũng có những sự thay đổi không ít

Xu hướng cắt giảm chi tiêu không cần thiết cũng như tính xem xét giá cả của người tiêu dùng trong thời kỳ khủng hoảng đã tạo nên một thị trường yêu cầu cao đối với sản phẩm như : thật sự cần thiết cho cuộc sống

hằng ngày, chất lượng tốt, giá cả ổn định và có sức cạnh tranh, an toàn cho sức khoẻ của người tiêu dùng,

có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, sản phẩm của doanh nghiệp luôn thân thiện với môi trường thiên nhiên

Bởi vậy, một doanh nghiệp đã có một thương hiệu trong lòng người tiêu dùng, nếu không có chiến lược marketing hiệu quả thì sẽ nhanh chống đánh mất thương hiệu ấy Trong thời đại ngày nay, marketing càng

trở nên quan trọng trong việc giữ vững thương hiệu

2.2 Gi ới thiệu về công ty Unilever Việt Nam :

Unilever Vi ệt Nam là một trong số ít công ty kinh doanh có hiệu quả của nước ta hiện nay Unilever là m ột trong những tập đoàn đa quốc gia cung ứng hàng tiêu dùng hàng đầu thế

gi ới với các ngành hàng thực phẩm và sản phẩm chăm sóc vệ sinh cá nhân và gia đình Có

m ặt tại Việt Nam từ năm 1995, tới nay đã có hai doanh nghiệp đang hoạt động tại Việt Nam: Công ty Liên doanh Lever Vi ệt Nam (với VINACHEM) và công ty 100% vốn nước ngoài

Unilever bestfoods & Elida P/S.

- V ốn đầu tư: 56.280.470 USD

- V ốn pháp định:38.110.000 USD

Trong 10 năm qua, Unilever Vi ệt Nam (UVN) liên tục tăng trưởng và trở thành một

doanh nghi ệp nước ngoài thành công và đứng đầu tại Việt Nam Từ năm 1995 đến năm 2004,

UVN đã phát triển rất mạnh: tốc độ tăng trưởng doanh thu trung bình hàng năm trên 60%; tổng doanh thu đạt 22.000 tỷ đồng Tổng sản lượng bán hàng trong 10 năm đạt 1,3 triệu tấn trong

đó xuất khẩu đạt hơn 92.000 tấn Các sản phẩm của Công ty luôn được đa dạng hóa và dẫn

đầu thị trường, liên tục được người tiêu dùng bình chọn là hàng Vi ệt Nam chất lượng cao từ

năm 1997 đến nay Đặc biệt UVN nằm trong nhóm 5 công ty đa quốc gia hàng đầu trong lĩnh

v ực sản xuất hàng tiêu dùng có mức thu nhập bình quân trên đầu người cao nhất trên thị

trường Bên cạnh đó, Công ty còn hoàn thành tốt việc nộp ngân sách nhà nước, từ năm 1995 đến 2004, Công ty đã nộp cho Nhà nước Việt Nam hơn 2.000 tỷ đồng, trong đó nộp ngân sách năm 2004 gấp 40 lần so với năm 1995.

Cho đến nay, UVN có khoảng 76 nhà cung cấp nguyên vật liệu, 54 nhà cung ứng bao bì và hơn

150.000 nhà phân phối trên toàn quốc với tổng doanh số giao dịch với UVN khoảng 34 triệu USD mỗi năm

Các công ty thuộc UVN hiện đang sử dụng khoảng 60% nguyên vật liệu và 100% bao bì sản xuất trong

nước

Không chỉ dừng ở các chỉ tiêu tăng trưởng và phát triển kinh doanh, Unilever đã thể hiện trách nhiệm của một công ty đa quốc gia khi xác định xu hướng đầu tư lâu dài ở Việt Nam Công ty đã cam kết và coi việc bảo vệ môi trường và an toàn lao động là một trong những ưu tiên hàng đầu Cam kết này đã thể

hiện rất rõ trong toàn bộ quá trình sản xuất:

- Tất cả các nhà máy của Unilever đều tiến hành hoạt động sản xuất theo nguyền tắc không có nước thải công nghiệp ra môi trường

- Đầu tư và sẵn sàng tiếp tục đầu tư cho thiết bị và phương tiện, thiết lập những hệ thống quản lý cần thiết để duy trì các tiêu chuẩn an toàn về môi trường theo quy định của Nhà nước Việt Nam và của UVN đối với

những hoạt động sản xuất của Công ty

- Liên tục phát triển và liên tục cải tiến các hệ thống quản lý tiêu chuẩn quốc tế đã được áp dụng trong tất cả các cơ sở sản xuất của Unilever như : hệ thống quản lý chất lượng quốc tế ISO 9001 - 2000, hệ thống quản

lý môi trường ISO 14001, hệ thống quản lý sức khỏe và an toàn nghề nghiệp OHSAS 18001 và đặc biệt là chương trình TPM - bảo trì năng suất toàn diện

Phương châm làm việc của Công ty là liên tục phát triển và liên tục cải tiến các hệ thống quản lý tiêu chuẩn quốc tế đã được áp dụng trong tất cả các cơ sở sản xuất Với phương châm làm việc này đã đem

lại những lợi ích cho phát triển kinh doanh của Công ty Các nhà máy của UVN tại Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh đã được nhận chứng chỉ các hệ thống quản lý ISO và đặc biệt là hai cơ sở sản xuất của Lever Việt

Nam tại Hà Nội và Thủ Đức đã trở thành những nhà máy đầu tiên của Việt Nam lần lượt được Viện Bảo trì Nhà máy Nhật Bản JLPM cấp giải thưởng TPM Excellence award vào tháng 12 năm 2003 và tháng 11 năm

2004

Không chỉ chú trọng vào sản xuất kinh doanh mà trong thời gian qua, các hoạt động của UVN

luôn hướng tới hỗ trợ phát triển cộng đồng Trong 10 năm qua, Công ty đã dành hơn 200 tỷ đồng cho các chương trình hỗ trợ phát triển cộng đồng xã hội Công ty đã kết hợp với Bộ Y tế, Bộ Giáo dục và Đào tạo

cùng các cơ quan ban ngành địa phương thực hiện nhiều chương trình lớn như P/S bảo vệ nụ cười Việt Nam, Vì ánh m ắt trẻ thơ, chương trình giáo dục vệ sinh rửa tay sạch sẽ với Lifebuoy, Học bổng OMO dành cho tr ẻ em nghèo vượt khó, Làng Hy vọng, Trường học dành cho trẻ khiếm thị Nguyễn Đình Chi ểu Trong các hoạt động nhân đạo, UVN trợ cấp thường xuyên cho các Mẹ Việt Nam Anh hùng, các thương binh có hoàn cảnh gia đình khó khăn; các trẻ em rnồ côi, xây dựng "nhà tình nghĩa " và "nhà tình th ương" tại Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh và trợ giúp đồng bào chịu ảnh hưởng bão lụt và thiên tai,

tham gia ủng hộ Quỹ vì người nghèo- Năm 2004, Quỹ UVN được thành lập nhằm góp phần tích cực vào

việc cải thiện cuộc sống của người dân Việt Nam thông qua việc hỗ trợ các mục đích hoàn thiện nhu cầu về

sức khỏe và vệ sinh của người dân Việt Nam, đặc biệt là phụ nữ và trẻ em nông thôn

Năm 2000, UVN đã vinh dự được Thủ tướng Chính phủ nước Cộng hoà Xã hội Chủ nghĩa Nam trao t ặng Bằng khen về những thành tích xuất sắc trong sản xuất, kinh doanh, hoạt động xã hội

và h ỗ trợ cộng đồng và năm 2001 được Chủ tịch nước tặng Huân chương Lao động hạng Ba về

nh ững đóng góp nổi bật cho sự phát triển kinh tế, xã hội của đất nước, đồng thời công nhận là một điển hình về đầu tư nước ngoài tại Việt Nam UVN còn được nhận rất nhiều bằng khen của các cơ quan

và tổ chức xã hội vì sự đóng góp tích cực và hiệu quả trong việc nâng cao những tiêu chuẩn về chăm sóc

sức khỏe và hỗ trợ công cuộc xóa đói giảm nghèo cho người dân địa phương Năm 2005, tại lễ kỷ niệm 10

năm ngày thành lập, UVN đã vinh dự đón nhận Huân chương Lao động hạng Nhì do Chủ tịch nước Việt Nam trao tặng

2.2.1 Ngu ồn nhân lực của tập

đoàn Unilever :

Là công ty kinh doanh hàng tiêu

dùng nhanh hà ng đầu với doanh

thu 40 tỷ Euro.

Được thành lập trên 75 năm.

Có trụ sở chính tại Anh và Hà Lan

Đội ngủ nhân viên trực tiếp trên

toàn c ầu là 180.000 người.

Sản phẩm được sử dụng 150 triệu

l ần một ngày trên 150 quốc gia.

Giá m đốc điều hành công ty

Quản lý xưởng sản xuất thực

ph ẩm

Phòng nhân

sự marketing Phòng

Phòng cung ứng vật tư

2.2.3 Ngu ồn nhân lực và sản phẩm của Unilever Việt Nam :

Là công ty kinh doanh hàng tiêu dùng nhanh số 1 tại Việt Nam với doanh thu trên 500 triệu USD

Chính thức hoạt động tại Việt Nam từ năm 1995

Gồm 2 đơn vị thành viên: công ty liên doanh Unilever Việt Nam và công ty TNHH Unilever Việt Nam

Có 15.000 nhân viên trực tiếp và trên 10.000 nhân công gián tiếp

Tổng vốn đầu tư trên 120 USD

Có 18 thương hiệu sản phẩm đang kinh doanh có hiệu quả trên thị trường như: OMO, VISO, SURF ,

COMFORT, SUNLIGHT, VIM, POND’S, HAZELINE, SUNSIL, DOVE, Lifebuoy, CLEAR, P/S, CLOSEUP, KNORR, Rexona, LUX, LIPTON.

2.3 Công tác marketing trong vi ệc xây dựng thương hiệu :

Một trong những sản phẩm được nhiêu người biết đến là kem

đánh răng mang thương hiệu P/S của Unilever Thương hiệu

P/S đã trở thành thương hiệu của tập đoàn Unilever sau khi

cuộc chuyển nhượng thương hiệu thành công với công ty sở

hữu thương hiệu là công ty Hoá mỹ phẫm P/S thuộc sở công

nghiệp thành phố Tận dụng một thương hiệu có sẳn sẽ giúp

cho Unilever giảm bớt giai đoạn chinh phục thị trường Khi đã

có thương hiệu trong tay, Unilever tập trung khai thác giá trị

của thương hiệu có sẳn và bổ xung sức sống cho thương hiệu

ấy bằng việc đa dạng hoá sản phẩm mang nhãn hiệu P/S

Ngày nay, P/S đang sở hữu các sản phẩm được người tiêu

dùng ưa chuộng như:

thương hiệu một cách có hiệu quả Bằng khả

năng công nghệ vượt trội Unilever đã thổi vào

thương hiệu P/S một luồn sinh khí giúp thương

hi ệu đứng vững như ngày nay Khai thác tốt

thương hiệu đã có sẳn không là điều rất khó

khăn Khi đó, marketing phải có những chiến

l ược có hiệu quả dựa trên một nền tảng đã có

s ẳn Bằng kinh nghiệm hoạt động trên nhiều lĩnh

v ực kinh doanh về nhiều ngành hàng, Unilever đã

th ực hiện một chiến lược marketing mix cho

thương hiệu P/S.