Tiểu luận Quản trị KD Sự Kiện

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG BỘ MÔN DU LỊCH QUẢN TRỊ KINH DOANH CÁC SỰ KIỆN KẾ HOẠCH TỔ CHỨC SỰ KIỆN RA MẮT BỘ SƯU TẬP TRANG PHỤC MÙA HÈ – 2020 Sinh viên thực hiện: Đỗ Hải Diệu Linh Mã sinh viên: A32442 Nhóm: Người hướng dẫn: Phùng Đức Thiện Cán chấm thi Cán chấm thi Phùng Đức Thiện Nguyễn Đức Khoa HÀ NỘI – 2020 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Cuộc sống ngày đổi mới, nhu cầu người theo mà thay đổi Cũng việc tổ chức kiện diễn tất lĩnh vực Các kiện đem lại giá trị định, qua cịn gửi thông điệp tới người sản phẩm chất lượng nhà tổ chức Tổ chức kiện cịn có sức hấp dẫn du lịch làm tăng số lượng khách điểm du lịch Để có chương trình kiện hay, hấp dẫn địi hỏi nhà tổ chức kiện phải am hiểu công việc, ý tưởng độc đáo, sáng tạo, biết lên kế hoach chuẩn xác, biết bố trí nguồn lực phù hợp Qua thời gian nghiên cứu nội dung môn quản trị kinh doanh kiện Em biết muốn tổ chức kiện cần làm Có yêu cầu gì, ưu điểm nhược điểm tổ chức kiện Thông qua tiểu luận em muốn gửi đến người việc xây dựng tổ chức kiện mắt sưu tập mùa đông 2020 gồm công việc Bài tiểu luận gồm phần: Phần Phần mở đầu Phần Nội dung kiện Phần Kết luận PHẦN PHẦN MỞ ĐẦU 1.1 Khái niệm kiện, sản phẩm kiện 1.1.1 Khái niệm kiện Sự kiện hoạt động xã hội lĩnh vực thương mại, kinh doanh, giải trí, thể thao, hội thảo, hội nghị, giao tiếp xã hội, trò chơi cộng đồng, hoạt động khác liên quan đến lễ hội, văn hóa phong tục tập quán Tổ chức kiện trình bao gồm số tồn cơng việc: nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng, lập chương trình, kế hoạch, chuẩn bị yếu tố cần thiết, tổ chức tiến hành diễn biễn kiện thời gian không gian cụ thể để truyền đạt thông điệp định đến người tham gia kiện xã hội nhằm đáp ứng mục đích khác Kinh doanh tổ chức kiện việc thực hành vi tổ chức, quản lý quy trình kinh doanh để trì, phát triển cơng việc kinh doanh tổ chức kiện bao gồm việc cân nhắc, tạo hệ thống, quy trình nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng, lập chương trình, kế hoạch 1.1.2 Sản phẩm kiện Là tất mà kiện mang lại cho khách hàng Theo quan điểm hướng tới khách hàng, sản phẩm kiện cấu thành từ dịch vụ cốt lõi dịch vụ bổ sung Dịch vụ cốt lõi: dịch vụ cung cấp lợi ích mà khách tìm kiếm Dịch vụ bổ sung: bổ trợ cho dịch vụ cốt lõi, làm tăng giá trị cốt lõi, tạo điều kiện cho khách hàng tăng cường giá trị sức hấp dẫn dịch vụ cốt lõi 1.2 Đặc điểm kinh doanh kiện 1.2.1 Đặc điểm sản phẩm dịch vụ tổ chức kinh doanh kiện Sản phẩm tổ chức kiện mang tính tổng hợp cao, kết hợp hàng hóa dịch vụ dịch vụ chiếm tỷ trọng đa số Sản phẩm tổ chức kiện không lưu kho, cất giữ, không vân chuyển Thời gian sử dụng thời gian tiêu dùng thường trùng Đánh giá chất lượng kiện thực cách xác sau kiện tiến hành Khách thường mua sản phẩm nhà tổ chức kiện trước nhìn thấy Sản phẩm khơng lặp lặp lại, sản phẩm kiện gắn liền với không gian thời gian, gắn liền với nhà tổ chức kiện, nhà đầu tư tổ chức kiện việc phối hợp tạo 1.2.2 Đặc điểm lao động Lao động tổ chức kiện địi hỏi tính chun mơn hóa cao đa dạng ngành nghề, công việc, máy móc thay người Tính tổ chức, khả phối hợp công việc phận kiện đòi hỏi phải đồng bộ, nhịp nhàng đảm bảo mục tiêu kiện Cường độ làm việc tương đối nặng (về mặt trí óc), mang tính vụ, phụ thuộc nhiều vào tiến độ, kế hoạch kiện Lao động tổ chức kiện phải chịu sức ép tâm lý tương đối lớn 1.2.3 Đặc điểm vị trí sở vật chất kỹ thuật tổ chức kiện Vị trí sở vật chất kỹ thuật tổ chức kiện đa dạng phong phú, chúng có yêu cầu đặc thù cho loại hình quy mơ kiện cụ thể 1.2.4 Đặc điểm hoạt động Tính tổ chức, khả phối hợp công việc phận tổ chức kiện địi hỏi phải có động bộ, nhịp nhàng với mục tiêu phục vụ khách với chất lượng cao nhằm đáp ứng yêu cầu, đòi hỏi khách 1.3 Sản phẩm kiện Sản phẩm kiện tất mà kiện mang lại cho khách hàng Theo quan điểm hướng tới khách hàng, sản phẩm kiện cấu thành dịch vụ cốt lõi dịch vụ bổ sung - Dịch vụ cốt lõi sản phẩm kiện - Dịch vụ cốt lõi kiện: - Dịch vụ cốt lõi kiện dịch vụ cung cấp lợi ích mà khách hàng tìm kiếm Đây cấp độ dịch vụ kiện mang lại cho khách hàng Vì thế, dịch vụ cốt lõi lý đích thực mà khách hàng đến với kiện, dấu hiệu nhận dạng kiện loại mà loại khác Các nhà tiếp thị kiện cần nắm bắt tốt nhu cầu mong muốn khách hàng kiện để thiết kế dịch vụ cốt lõi kiện, nhằm thỏa mãn nhu cầu khách hàng 1.4 Ý nghĩa mối quan hệ kiện với du lịch 1.4.1 Tổ chức kiện xúc tiến du lịch Qua việc tổ chức kiện có quy mơ lớn có tác động lớn đến hoạt động xúc tiến du lịch làm tăng số lượng khách, tăng thời gian lưu trú, tăng tiêu khách Thông qua kiện với quảng bá phương tiện thông tin đại chúng, với quảng ba trực tiếp từ khách đến tham gia kiện tạo nên hình ảnh tốt đẹp nơi diễn kiện điểm đến du lịch hấp dẫn Điều hấp dẫn du khách thu hút khách đến tham gia kiện quay trở lại Du lịch MICE có liên hệ chặt chẽ với dịch vụ tổ chức kiện, việc mở rộng kiện thúc đẩy loại hình du lịch MICE phát triển 1.4.2 Tổ chức kiện thời vụ du lịch Vào thời điểm vụ lượng khách du lịch sở vật chất điều kiện cung du lịch lại dư thừa gây nên lãng phí lớn Tại điểm du lịch có tính thời vụ cao, vào thời vụ thấp điểm nên tổ chức kiện lễ hội văn hóa, thể thao, hội nghị, để khai thác thêm lượng khách 1.4.3 Tổ chức kiện nâng cao sở vật chất kỹ thuật Nhờ kiện lớn thể thao (world cup, olimpic ), hội nghị nước lớn dịp để nâng cao sở vật chất phục vụ du lịch Do phủ tổ chức nước nước đầu vào nơi diễn kiện xây dựng, nâng cấp hoàn thiện không sở hạ tầng giao thông, thơng tin liên lạc mà cịn đầu tư phát phát triển sở cung ứng du lịch Khi kiện diễn ra, để thu hút nhiều khách đến tham gia, qua việc quảng bá sở nâng cấp sở PHẦN NỘI DUNG SỰ KIỆN 2.1 Chương trình kiện 2.1.1 Giới thiệu khái quát kiện - Tên kiện: Ra mắt sưu tập trang phục mùa hè 2020 - Mục đích: + Thơng qua việc mắt sưu tập trang phục mùa hè, muốn gửi đến cho bạn giới trẻ kiểu dáng nhất, duyên dáng, động, nhẹ nhàng + Giúp nhà sản xuất có nhiều hợp đồng với nhãn hiệu shop quần áo + Mở rộng mối quan hệ với nhà thiết kế + Đem lợi nguồn doanh thu lớn - Chủ đề: Trang phục mùa hè – 2020 phong cách dành cho giới trẻ Địa điểm: khách sạn Marriott Hà Nội Thời gian: Sự kiện tổ chức vào 8h30 ngày 15/5/2020 Số lượng người tham gia: 80 người có tầm ảnh hưởng tới thời trang Mô tả công việc: + Lên kế hoạch, kịch bản, báo cáo lãnh đạo khách hàng chương trình, kiện mà cơng ty thực + Chịu trách nhiệm thực kiện công ty khách hàng cơng ty + Tìm kiếm khách hàng trì khách hàng cũ + Thực hoạt động marketing online sản phẩm, dịch vụ công ty mạng internet, website, mạng xã hội + Quản lý, đào tạo đội ngũ cộng tác viên công ty + Viết quản lý website công ty + Phối hợp với phận liên quan để đưa ý tưởng thực nội dung chương trình kiện + Xây dựng proposal trình bày nội dung kế hoạch thực kiện 2.1.2 Kịch chi tiết Thời gian 6h30 - 8h00 Nội dung Đợi khách sân bay, sau đưa xe để đến khách sạn Marriott 8h00 - 8h30 8h30 - 10h30 10h30 - 11h00 11h00 - 12h00 12h00 - 14h00 14h00 - 16h00 Đưa đoàn đại biểu ăn sáng buffet khách sạn - Đón đại biểu vào phịng họp, xếp vị trí cho khách từ khách Vip khách bình thường - Bắt đầu khai mạc, giới thiệu đại biểu, lý - Phát tài liệu vị đại biểu - Thuyết trình sưu tập trang phục mùa hè Tạm dừng 30 phút cho vị đại biểu nghỉ ngơi, tạo thảo mái, lúc vị đại biểu tham quan số sản phẩm áo trưng bày uống trà Ổn định lại vị trí, thảo luận trao đổi đặt vấn đề sưu tập mùa đông Đánh giá ưu nhược điểm sưu tập Mời vị đại biểu ăn trưa, giải vấn đề cá nhân Tiếp tục họp, đưa lý lẽ thuyết phục vị khách mời, đưa mục tiêu Ký kết hợp đồng với Người thực Ghi Đại diện cấp công ty từ người Chở đại biểu xe 45 chỗ (cả về) Nhà tổ chức kiện Lễ tân, MC, phận thiết kế Bộ phận phục vụ Các đại biểu phận thiết kế Nhà tổ chức kiện Bộ phận thiết kế, marketing, tổng giám đốc Thuyết trình trình chiếu mẫu áo mùa hè thông qua máy chiếu Thời gian 16h00 - 16h30 16h30 - 17h00 17h00 - 18h45 Nội dung nhà cung cấp, nhà trung gian cửa hàng shop quần áo Chúc mừng buổi mắt thành công, tặng quà cho vị đại biểu Tuyên bố kết thúc họp, chụp ảnh với nhà đầu tư, vị khách mời Đưa đoàn khách sân bay để nước Người thực Ghi MC, tổng giám đốc Quà sản phẩm áo công ty hoa Bộ phận quay phim chụp ảnh 2.1.3 Dự toán ngân sách Mục In giấy mời, thiệp mời Tiền thuê xe ô tô Thuê MC Phịng hội thảo In tài liệu Trà Tiêu chuẩn Rõ ràng, ngắn gọn, thơng tin xác, dễ đọc dễ hiểu Xe 45 chỗ phải sẽ, thoáng, độ an tồn tốt Tài xế có tay nghề lâu nghề Ăn nói rõ ràng, mạch lạc, có kinh nghiệp cao, ưa nhìn 80 chỗ ngồi, thống mát, sẽ, đầy đủ thứ Ngắn gọn, rõ ràng, xếp khoa học, dễ nhận thấy Đảm bảo chất Đơn giá Số lượng Thành tiền 15.000đ 80 1.200.000đ 3.500.000đ 7.000.000đ 2.500.000đ 2.500.000đ 10.000.000đ 10.000.000đ 20.000đ 80 1.600.000đ 500.000đ 1kg trà 500.000đ Mục Bữa ăn trưa Tiêu chuẩn lượng, ngon Đơn giá Số lượng Thành tiền Buffet 680.000đ 80 người (4 ng/bàn) 54.400.000đ 2.000.000đ người 8.000.000đ 250.000đ/bó 500.000đ/áo 30 người nhận hoa 50 người nhận áo 7.500.000đ 4.000.000đ/ng người 24.000.000đ 3.000.000đ người 6.000.000đ 2.500.000đ người 5.000.000đ Có chun mơn, trình độ, thiết bị tốt Hoa tươi, bó thành bó Chất áo đảm bảo, Hoa quà tặng thoải mái mặc, (áo) màu sắc nhẹ nhàng Chụp ảnh, quay phim Trả lương cho nhân viên Thuê lễ tân Thuê an ninh Chi phí dự trù Có trình độ chun mơn chun nghiệp, thơng thạo cơng việc Nghiệp vụ phục vụ chu đáo Có trách nhiệm tốt Phịng trường hợp phát sinh Tổng 15.000.000đ 25.000.000đ 15.000.000đ 167.700.000đ 2.2 2.3 Xây dựng kế hoạch chuẩn bị kiện 2.3.1 Tiếp đón khách tham dự - Bố trí nhân viên bảo vệ hướng dẫn khách đến chỗ để xe, nhận hoa chúc mừng - từ khách Đội ngũ PG tiếp đón, hướng dẫn phục vụ khách 2.3.2 Mô tả bố cục thiết kế địa điểm tổ chức - Trang trí xung quanh địa điểm tổ chức + Baner treo dọc lối xung quanh địa điểm diễn chương trình + Băng rơn đón khách treo khu vực cửa vào + Trang trí standee, lãng hoa chức mừng + Trải thảm đỏ để lối dẫn khách vào chỗ diễn buổi lễ 10 - Trang trí lắp đặt sân khấu + Trang trí sân khấu thảm, backdrop + Lắp đặt đầy đủ thiết bị âm thanh, ánh sáng - Khu để ghế ngồi: đặt tên biển, xếp ghế ngồi, bọc ghế gắn nơ 2.3.3 Nội dung chương trình - MC xuất giới thiệu chương trình MC tuyên bố lý tổ chức kiện MC giới thiệu đại biểu, khách mời tham dự Trình chiếu video kiện cho sưu tập Lãnh đạo lên phát biểu khai mạc chương trình MC mời lãnh đạo vị đại biểu bắt đầu thảo luận sưu tập Cho khách nghỉ ngơi, ăn trưa, giới thiệu số sản phẩm Tiếp tân tiễn khách tặng quà Tháo gỡ, thu dọn thiết bị Dọn dẹp vệ sinh địa điểm tổ chức 11 2.3.4 Ăn trưa - Liên hệ khách sạn Marriott để chuẩn bị đủ chỗ ngồi - Chuẩn bị nước sẵn cho bàn - Huy động thêm nhân viên lấy giúp đồ cho khách mời 12 13 2.3.5 Bảng phân công công việc tiến độ thực Thời gian 20-25/11 26/11 27/11 28/11 29/11 30-31/11 12/12 29/12 1/1 2/1 Nội dung - Bộ phận Event: hoàn tất kế hoạch chương trình Bản dự trù kinh phí Thư mời, in thư mời chuẩn bị cho việc mời khách Xin dấu giấy tờ cần thiết Hoàn tất nội dung poster, banner, băng rôn - Bộ phận Event: gửi giấy mời khách mời - Bộ phận IT: gửi mail mời tham dự chương trình diễn vào 1/1 cho khách mời - Bộ phận Event: hoàn tất nội dung giới thiệu chương trình đưa lên internet, mạng xã hội Gửi thơng tin chương trình tới nhà báo - Bộ phận Event, phận IT: tham gia tuyên truyền với phận Marketing - Bộ phận Marketing: hoàn thành danh sách người tuyên truyền - Bộ phận IT: đưa thông tin kiện lên phương tiện thông tin đại chúng - Bộ phận Marketing: tuyên truyền thông điệp Phát tờ rơi Quảng bá internet, mạng xã hội, thông tin đại chúng khác Quảng bá qua báo trí - Bộ phận Event: xác định số khách tham gia - Bộ phận Event: phân công công việc chuẩn bị cho ngày 1/1 - Bộ phận IT: tham gia chương trình - Bộ phận hậu cần: hỗ trợ chương trình - Bộ phận Event: viết chương trình gửi cho nhà báo - Bộ phận IT: viết mail cảm ơn tất người tham gia 2.3.6 Lập bảng trang thiết bị STT Thiết bị Bàn ghế Máy tính Mic, bục phát biểu Hệ thống ánh sáng Máy quay phim, chụp ảnh Hệ thống loa Băng rôn, banner Hoa tươi, hoa giả Khăn trải ghế, thảm trải 14 2.4 Xây dựng kế hoạch khai mạc Xin chào mừng tất quý vị đến với buổi mắt sưu tập mùa đông cơng ty MC xin kính mời tất khách mời ổn định chỗ ngồi để chương trình bắt đầu Và để mở đầu chương trình ngày hơm nay, MC xin gửi tới tồn thể q vị, khách mời có mặt chương trình công ty lời chào trân trọng Kính thưa quý vị, thời trang nhiều người quan tâm đến nên hôm có mặt để trao đổi, nhận xét, đánh giá sưu tập MC giới thiệu khách mời: Vâng, đến với ngày hôm nay, xin trân trọng giới thiệu diện Ngồi ra, cơng ty cịn vinh dự chào đón khách mời Và để tiếp tục chương trình, mời quý vị hướng lên sân khấu để theo dõi kiểu dáng mà muốn gửi đến Vâng, xin cảm ơn quý vị ý theo dõi, sau xin mời ý kiến ông (bà) Xin mời ông (bà) Cảm ơn ý kiến ông (bà) Và bây giờ, MC xin thức nói lời khai mạc chương trình, xin mời ban lãnh đạo công ty quý vị bắt đầu sưu tập mùa đông Xin mời quý vị 2.5 Kế hoạch tổ chức điều hành 2.5.1 Ban tổ chức - Trưởng ban: phụ trách chung, kèm thêm số việc - Phó ban: phụ trách hoạt động nội dung Chuyên tổ chức nội dung hoạt động giao lưu - Phó ban: phụ trách hậu cần, chuyên lo trang trí, nước uống, âm thanh… - Một số ủy viên khác chuyên lo nội dung nhỏ văn nghệ, trò chơi, âm thanh, ánh sáng, tiếp tân - Khách mời 15 - Các phận cơng ty có chun mơn trình độ, am hiểu cơng việc, nhiều kinh nghiệm công việc 2.5.2 Kế hoạch tổng thể - Xác định mục tiêu + Mục đích kiện + Mục tiêu cần đạt + Hình thức tổ chức + Thời gian cho giai đoạn - Xây dựng kịch + Kịch tổng quát + Kịch chi tiết - Chuẩn bị thiết lập hạng mục - Giám sát yếu tố trình tổ chức kiện 2.5.3 Kế hoạch chi tiết 2.4.3.1 Xác định mục tiêu - Mục tiêu cần đạt được: số lượng khách tham dự, doanh thu bán sau kiện - Hình thức tổ chức: tổ chức phòng hội thảo khách sạn Sheraton Hà Nội - Thời gian cho giai đoạn (thông báo, chuẩn bị, thi công, kết thúc): tổ chức đảm bảo tiến độ đầy đủ hạng mục lớn nhỏ Trang trí thi cơng sân khấu, âm ánh sáng, MC, trang bị phụ kiện 2.4.3.2 Xây dựng kịch Kịch tổng quát: công việc chung cho tồn chương trình kiện diễn Kịch công ty phải đưa cho khách hàng để họ tự quản lý lịch trình nắm nội dung trước kiện Kịch chi tiết: kịch MC Trong đó, có lời dẫn MC, phần công việc cụ thể cho phận, cá nhân - Trước kiện: 16 + Quy mô kiện: mắt sưu tập + Chủ đề kiện + Khách tham dự + Địa điểm tổ chức kiện + Thông điệp kiện + Ngân sách dự trù + Lên ý tưởng tổ chức kiện + Kế hoạch phân chia nhân - Trong kiện: + Thực kế hoạch chuẩn bị + Chuẩn bị dàn dựng: sân khấu, banner, đồng phục, thuê thiết bị hỗ trợ kiện, liên lạc với bên liên quan, gửi thiệp mời + Tiến hành kiện - Sau kiện: + Kết thúc kiện: thu dọn vật dụng, bàn giao vật dụng thuê, dọn dẹp trả lại ban đầu + Tổ chức rút kinh nghiệm 2.4.3.3 Chuẩn bị, thiết lập hạng mục Ban tổ chức lập nhóm phụ trách phân cơng cho nhóm, ban Ban đối ngoại phụ trách chuẩn bị giấy mời gửi giấy mời cho khách Ban hậu cần đảm nhận phần phịng họp, đón tiếp khách, q tặng Ban nội dung chuẩn bị viết, tài liệu cho khách mời với ban tổ chức tiến hành chương trình kiện 2.4.3.4 Giám sát yếu tố trình tổ chức kiện Cần có đội ngũ nhân viên giám sát Kiểm tra khâu tổ chức chương trình Dự trù bố trí buổi ngày để tổng duyệt chương trình Phối hợp phận, hạn chế sai sót 17 2.6 Kế hoạch phòng ngừa giải phát sinh - Kiểm tra kỹ thiết bị sử dụng (máy tính, hệ thống âm thanh, ánh sáng, …) - Lên sơ đồ chi tiết khu vực từ sân khấu, ban tổ chức, nhà vệ sinh, lối thoát hiểm… - Khách mời tới trễ : MC chuẩn bị trước trò chơi nhẹ hoạt động vui nhộn để kéo dài thời gian - Các vấn đề cố điện, hệ thống ánh sáng, hệ thống âm có vấn đề đội ngũ nhân viên kỹ thuật sẵn sàng giải quyết, điện, nhân viên cho dùng máy phát điện kịp thời - Team hậu cần phải lập checklist chi tiết thường xuyên cập nhật theo yêu cầu buổi lễ - Bác sĩ đội cứu hỏa phải luôn túc trực khu vực diễn chương trình nhằm tránh tình trạng bất trắc Ban tổ chức trang bị xe cấp cứu đề phòng trường hợp bất trắc Đồng thời, toàn nhân viên tổ chức cần phải trang bị kĩ lưỡng kiến thức cần thiết để thực biện pháp sơ cứu có tai nạn xảy - Nếu vị khách có tình trạng mệt say rượu, hệ thống taxi ban tổ chức túc trực cổng sẵn sàng đón đua vị khách nhà 2.7 Kế hoạch bế mạc, kết thúc kiện 2.7.1 Kế hoạch bế mạc: - Người lãnh đạo đứng lên cảm ơn vị khách mời tới dự kiện, hy vọng điều tốt đẹp năm - Chúc mừng buổi mắt thành công, tặng quà cho khách mời - Các vị khách quý, ban lãnh đạo toàn thể chụp ảnh ghi lại dấu ấn khoảnh khắc đáng nhớ 2.7.2 Kế hoạch kết thúc kiện: - Các ban lãnh đạo tiễn vị khách về, vị khách mệt mỏi, tài xế thuê xẽ đưa họ cách an toàn - Đội ngũ dọn dẹp tiến hành lau chùi, dọn dẹp kiện 18 PHẦN KẾT LUẬN Tổ chức kiện hoạt động mà năm gần nhiều người quan tâm Với kinh tế ngày phát triển, tương lai nhiều cơng ty tổ chức kiện đời, phát triển yêu cầu chất lượng ngày cao Tình trạng cơng ty tổ chức kiện hoạt động ngày sơi việc nâng cao chất lượng, khả cạnh tranh, đáp ứng nhu cầu thị trường vô cấp thiết Tổ chức kiện kéo theo ngành khác phát triển du lịch, khách sạn, nhà hàng, đem lại nguồn doanh thu lớn Để tổ chức kiện tốt nhà quản trị cần am hiểu công việc, biết lên kế hoạch cụ thể, kịch nào, chương trình tiêu biểu thu hút nhà đầu tư, khách hàng Có đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, có tâm huyết, yêu nghề giúp cho tổ chức kiện phát triển Qua tiểu luận này, giúp em biết cách xây dựng, thiết kế chương trình kiện Bài tiểu luận cho em thấy cơng việc cần làm có gì, biết phân bổ chương trình cho hợp lý với yêu cầu nhà tổ chức Những giấy tờ cần thiết tổ chức kiện đảm bảo quyền lợi cho doanh nghiệp cá nhân, tránh gây tổn thất kinh doanh Bài tiểu luận em nhiều hạn chế, thiếu xót mong thầy bổ sung, cho ý kiến để tiểu luận tốt Em xin cảm ơn 19 TÀI LIỆU THAM KHẢO Mẫu tổ chức kiện Lên kế hoạch tổ chức kiện Sản phẩm tổ chức kiện Slide kiện Mẫu lời dẫn chương trình Quy trình tổ chức kiện 20 ... 2020 gồm công việc Bài tiểu luận gồm phần: Phần Phần mở đầu Phần Nội dung kiện Phần Kết luận PHẦN PHẦN MỞ ĐẦU 1.1 Khái niệm kiện, sản phẩm kiện 1.1.1 Khái niệm kiện Sự kiện hoạt động xã hội lĩnh... nội dung môn quản trị kinh doanh kiện Em biết muốn tổ chức kiện cần làm Có u cầu gì, ưu điểm nhược điểm tổ chức kiện Thông qua tiểu luận em muốn gửi đến người việc xây dựng tổ chức kiện mắt sưu... du lịch Khi kiện diễn ra, để thu hút nhiều khách đến tham gia, qua việc quảng bá sở nâng cấp sở PHẦN NỘI DUNG SỰ KIỆN 2.1 Chương trình kiện 2.1.1 Giới thiệu khái quát kiện - Tên kiện: Ra mắt