Nghiên cứu đề xuất quy trình quản lý dự án cho các doanh nghiệp gia công phần mềm tại việt nam

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI VIỆN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN - NGUYỄN VĂN HẢI NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT QUY TRÌNH QUẢN LÝ DỰ ÁN CHO CÁC DOANH NGHIỆP GIA CÔNG PHẦN MỀM TẠI VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN HÀ NỘI - 2016 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI VIỆN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN NGUYỄN VĂN HẢI NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT QUY TRÌNH QUẢN LÝ DỰ ÁN CHO CÁC DOANH NGHIỆP GIA CÔNG PHẦN MỀM TẠI VIỆT NAM Ngành: CÔNG NGHỆ THÔNG TIN Chuyên ngành: QUẢN LÝ HỆ THỐNG THÔNG TIN LUẬN VĂN THẠC SĨ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS LÊ QUANG MINH HÀ NỘI - 2016 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn này, trƣớc tiên, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy giáo, TS Lê Quang Minh, ngƣời khơi nguồn, định hƣớng chuyên môn, nhƣ trực tiếp hƣớng dẫn tạo điều kiện thuận lợi cho tơi q trình thực luận văn Tôi xin chân thành gửi lời cảm ơn đến thầy cô bạn học Viện Công Nghệ thông Tin – Đại Học Quốc Gia Hà Nội góp ý kiến, nhận xét quan tâm bảo, giúp đỡ tận tình q trình tơi thực đề tài Cuối cùng, tơi xin bày tỏ lịng kính trọng biết ơn sâu sắc đến gia đình tạo động lực điều kiện tốt để tơi hồn thành tốt cơng việc trình thực luận văn Mặc dù cố gắng trình thực nhƣng luận văn khơng thể tránh khỏi thiếu sót Tơi mong nhận đƣợc góp ý thầy bạn bè để tiếp tục hồn thiện thêm nghiên cứu cải tiến qui trình quản lý dự án Tác giả luận văn Nguy n Văn Hải LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu tơi, có hỗ trợ từ Thầy hƣớng dẫn ngƣời cảm ơn Các nội dung nghiên cứu kết đề tài trung thực chƣa đƣợc công bố công trình Hà Nội, ngày 05 tháng 09 năm 2016 Tác giả Nguy n Văn Hải MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC ANH MỤC T VI T T T ANH MỤC H NH V ANH MỤC ẢNG I U MỞ Đ U 10 CHƢƠNG CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN VỀ QUẢN LÝ DỰ ÁN VÀ GIA CÔNG PHẦN MỀM 12 1.1 Các khái niệm dự án quản lý dự án 12 1.1.1 ự án 12 1.1.2 Quản lý dự án 12 1.1.3 Quy trình 12 1.1.4 Quy trình quản lý dự án 13 1.2 Khái niệm gia công phần mềm 13 1.3 Các yếu tố ảnh hƣởng tới quản lý dự án phần mềm 14 1.3.1 Mục tiêu buộc dự án 14 1.3.2 Vòng đời dự án 15 1.3.3 Nhóm chủ thể liên quan đến dự án 15 1.3.4 Nhân tố môi trƣờng doanh nghiệp 16 1.3.5 Các quy trình s n có t chức 17 1.3.6 Cấu trúc t chức doanh nghiệp 18 1.4 Kết luận 20 CHƢƠNG MỘT SỐ PHƢƠNG PHÁP VÀ CHUẨN PHỔ BIẾN TRONG QUẢN LÝ DỰ ÁN 21 2.1 Cẩm nang Quản lý dự án PM OK 21 2.1.1 T ng quan năm nhóm quy trình mƣời lĩnh vực kiến thức Quản lý dự án 22 2.1.2 Mƣời lĩnh vực kiến thức Quản lý dự án 24 2.1.3 47 quy trình Quản lý dự án 26 2.2 Quản lý dự án theo phƣơng pháp linh hoạt Agile Scrum .31 2.2.1 Giới thiệu Agile Scrum 31 2.2.2 Các quy trình quản lý phát triển phần mềm theo Agile Scrum 33 2.2.3 Các vai trò quản lý dự án theo Agile Scrum 36 2.2.4 Công cụ sử dụng quản lý dự án theo Agile Scrum 37 2.3 CMMI mục tiêu đánh giá cho nhóm quy trình Quản lý dự án 38 2.3.1 Giới thiệu CMMI 38 2.3.2 Cấu trúc CMMI 39 2.3.3 Các mục tiêu thực hành cho quy trình Quản lý dự án CMMI 40 2.4Kết luận CHƢƠNG THỰC TRẠNG QUẢN LÝ DỰ ÁN TẠI MỘT SỐ DOANH NGHIỆP GIA CÔNG PHẦN MỀM TẠI VIỆT NAM 3.1Thực trạng quản lý dự án số doanh nghiệp gia 3.1.1FPT Software 3.1.2Harveynash Việt 3.2Thực trạng quản lý dự án số doanh nghiệp vừ 3.3Kết luận CHƢƠNG ĐỀ XUẤT QUY TRÌNH QUẢN LÝ DỰ ÁN CHO CÁC DOANH NGHIỆP GIA CÔNG PHẦN MỀM TẠI VIỆT NAM 4.1Sử dụng PM OK tảng để xây dựng quy trình 4.2Đề xuất quy trình quản lý dự án dựa PM OK CMMI 4.2.1T ng quan qu 4.2.2Sự tƣơng thích c dự án quy trình PM OK 4.2.3Thông tin đầu 4.2.4Những điểm mớ 4.3Đề xuất b sung số quy trình cho dự án thực 4.3.1Các quy trình b 4.3.2Những lợi ích kh Scrum 4.4Phạm vi ứng dụng quy trình đề xuất cho dự 4.5Kết luận KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO Từ viết tắt CMM CMMI IPM KPA KPI QLDA QPM PM PMI PP PMBOK PMC RISM REQM RUP SAM TNHH T&M WBS DANH MỤC HÌNH V Hình 1-1: Rằng buộc dự án 12 Hình 1-2: Nhóm quy trình quản lý dự án [17] 13 Hình 1-3 Các buộc khác dự án 14 Hình 1-4: Minh họa bên liên quan đến dự án 16 Hình 1-5: Cấu trúc t chức theo mơ hình chức 18 Hình 1-6: Cấu trúc t chức hƣớng dự án 19 Hình 1-7: Cấu trúc t chức kết hợp chức dự án 19 Hình 2-1: Sự tƣơng tác nhóm qui trình [7] 24 Hình 2-2: Những giai đoạn quản lý dự án theo Agile 34 Hình 2-3: Một ví dụ Sprint urndown Chart 37 Hình 2-4 : Cấu trúc lĩnh vực quy trình CMMI [13] 40 Hình 2-5: Phân nhóm quy trình CMMI 41 Hình 3-1: Lộ trình FSOFT đạt CMMI ISO 27001 [2] 46 Hình 3-2: Các quy trình nhóm lập kế hoạch đƣợc sử dụng Fsoft 47 Hình 3-3: Các quy trình thực kiểm sốt sử dụng Fsoft 48 Hình 3-4: Các quy trình đóng dự án thực Fsoft 49 Hình 3-5: Một số KPI đo lƣờng chi phí, tiến độ, chất lƣợng sử dụng FSOFT 50 Hình 3-6: Vịng đời phát triển phần mềm theo CMMI Harveynash[6] 51 Hình 3-7: Các quy trình sử dụng dự án Scrum HarveyNash 55 Hình 3-8: Một số KPI sử dụng dự án Harvey Nash 56 Hình 4-1 : T ng quan quy trình đƣợc đề xuất 64 Hình 4-2: Ví dụ bƣớc lựa chọn quy trình quản lý dự án .71 DANH MỤC BẢNG BI U ảng 1-1: Ƣu điểm nhƣợc điểm mơ hình t chức hƣớng chức [17] 19 ảng 1-2: Ƣu điểm nhƣợc điểm mơ hình t chức hƣớng dự án [17] 20 ảng 1-3: Ƣu điểm nhƣợc điểm mơ hình lai chức dự án[17] 20 ảng 2-1: T ng quan nhóm quy trình 10 lĩnh vực QL A [17] 22 ảng 2-2: Các quy trình Quản lý tích hợp 27 ảng 2-3: Các quy trình Quản lý phạm vi 27 ảng 2-4: Các quy trình Quản lý thời gian 28 ảng 2-5: Các quy trình Quản lý chi phí 28 ảng 2-6: Các quy trình Quản lý chất lƣợng 28 ảng 2-7: Các quy trình Quản lý nguồn nhân lực 29 ảng 2-8: Các quy trình Quản lý giao tiếp 29 ảng 2-9: Các quy trình Quản lý rủi ro 30 ảng 2-10: Các quy trình Quản lý mua sắm 30 ảng 2-11: Các quy trình Quản lý bên liên quan 31 ảng 2-12: Các quy trình phƣơng pháp quản lý linh hoạt Agile Scrum 36 ảng 2-13: mức trƣởng thành CMMI-Dev 1.3 41 ảng 2-15: Mục tiêu quy trình Quản lý yêu cầu 42 ảng 2-16: Các mục tiêu quy trình Lập kế hoạch dự án 42 ảng 2-17 : Mục tiêu quy trình Theo dõi kiểm soát dự án .43 ảng 2-18: Mục tiêu riêng quy trình Quản lý hợp đồng nhà thầu phụ 43 ảng 2-19: Mục tiêu quy trình Quản lý tích hợp 43 ảng 2-20: Mục tiêu riêng quy trình Quản lý rủi ro 44 ảng 2-21: Mục tiêu riêng quy trình Quản lý dự án định lƣợng 44 ảng 3-2: Quy trình phát triển phần mềm áp dụng theo CMMI Harveynash .54 ảng 3-4 : Quy trình quản lý dự án Add-on sử dụng Scrum .57 ảng 3-5: Quy trình quản lý dự án Add-on theo mơ hình truyền thống 58 ảng 4-1: Sự tƣơng thích quy trình đề xuất, CMMI PM OK 69 ảng 4-2: Ví dụ số nội dung kế hoạch Quản lý dự án .78 ảng 4-3: Các quy trình quản lý dự án b sung cho Agile Scrum 82 K hoạ h kiểm th hấp nh n sản phẩm Thông tin đầu vào  Tài liệu yêu cầu dự án  Tài liệu mô tả môi trƣờng phát triển dự án  Kế hoạch lịch trình dự án  Quy trình tồn công ty kiểm thử K Thông tin đầu vào  hoạ h quản ý bên iên qu n Danh sách , thông tin mức độ ảnh hƣởng tham gia bên liên quan  Kế hoạch lịch trình dự án Xá định r i ro k hoạ h đáp ứng r i ro Thông tin đầu vào  Kế hoạch chi phí, lịch trình, sử dụng nhân tài ngun dự án  Kế hoạch tham gia bên liên quan theo lịch trình dự án  Tài liệu yêu cầu dự án  ữ liệu nguồn rủi ro công ty  ài học từ dự án khác K hoạ h đánh giá đo ƣờng Thông tin đầu vào ản điều lệ dự án  Hợp đồng dự án (SOW)  Kế hoạch lịch trình dự 74 án Ngân sách dự án Kế hoạch   Ví dụ số KPI qu n trọng để phân tí h đánh giá  M t độ ỗi: đo lƣờng chất lƣợng đội phát triển sản phẩm  Tỉ ệ ỗi h hàng phản hồi: đo lƣờng chất lƣợng sản phẩm sau bàn giao cho khách hàng thẩm định  Tỉ ệ bàn gi o hạn: đo lƣờng khả hoàn thành kế hoạch  Độ ệ h ti n độ: Đo lƣờng độ lệch tiến độ thực tế so với kế hoạch  Độ ệ h ngày ông : Đo lƣờng hiệu việc kế hoạch quản lý ngày công dự án  Độ ệ h hi phí: đo lƣờng độ lệch chi phí dự án so với kế hoạch K hoạ h quản ý ấu hình Thơng tin đầu vào  Tài liệu yêu cầu dự án  Tài liệu mô tả môi trƣờng phát triển dự án  Kế hoạch lịch trình dự án K hoạ h bảo m t thông tin dự án Thông tin đầu vào  Tài liệu yêu cầu dự án  Tài liệu mô tả môi trƣờng phát triển dự án  Các sách, quy định bảo mật thông tin t chức 75 K hoạ h kiểm tr tuân th Thông tin đầu vào  Danh sách quy trình đƣợc áp dụng cho dự án  Kế hoạch lịch trình dự án  Chính sách , quy định kiểm tra việc tuân thủ quy trình t chức L p k hoạ h tổng thể dự án Thông tin đầu vào  Hợp đồng dự án (SOW)  Các kế hoạch thành phần Ví dụ số nội dung hính Stt Đầu mục Giới thiệu chung Định nghĩa, thuật ngữ từ viết tắt Các tài liệu liên quan Thông tin dự án Mô tả dự án 4.1 4.2 4.3 4.4 Thông tin độ lớn chi tiết phân rã ngày công Phạm vi dự án Rằng buộc giả định 76 4.5 ản ghi rủi ro ban đầu Chính sách, điều lệ chung dự án Cơ cấu t chức dự án Kế hoạch sử dụng Tài Nguyên Thẩm quyền ngƣời QL A Vai trò trách nhiệm 7.1 7.2 7.3 Kế hoạch nghỉ l 7.4 Kế hoạch nhân 7.5 Kế hoạch đào tạo 7.6 Phần cứng, phần mềm, sở vật chất Giao tiếp Kênh giao tiếp Các bên liên quan 8.1 8.2 8.3 8.4 8.5 8.6 Giao tiếp đội dự án Lịnh họp Báo cáo Qui trình phản ánh (escalation) lên cấp cao Mốc quan trọng 77 10 Mơi trƣờng làm việc dự án 11 Tiêu chí chấp nhận 12 Vòng đời phát triển dự án 13 Kế hoạch đảm bảo chất lƣợng dự án 14 Kiểm soát thay đ i 14.1 Khởi tạo yêu cầu thay đ i 14.2 Đánh giá thay đ i 14.3 Phê duyệt thay đ i 14.4 Thực thay đ i 14.5 Hoàn thành thay đ i 15 Cách thực rà soát đánh giá 15.1 Chiến lƣợc rà sốt 15.2 Lịch rà sốt 15.3 Các cơng cụ hỗ trợ rà soát mã nguồn 16 Các kế hoạch thành phần 16.1 Kế hoạch rủi ro 16.2 Các kế hoạch khác 17 Tiêu chí đánh giá đo lƣờng mục tiêu dự án Bảng 4-2: Ví dụ số nội dung kế hoạch Quản lý dự án 78 X m xét phê duyệt k Thông tin đầu vào  Hợp đồng dự án (SOW)  Kế hoạch t ng thể dự án Các quy trình nhóm Thự Thành p quản ý đội dự án Thông tin đầu vào  Kế hoạch sử dụng nhân lực  Kế hoạch t ng thể dự án Chỉ đạo quản ý thự Thông tin đầu vào  Kế hoạch t ng thể dự án Giám sát báo áo hiệu suất dự án dự k Thông tin đầu vào  Kế hoạch t ng thể dự án  Các kế hoạch thành phần Quản ý th y đổi Thông tin đầu vào  Kế hoạch thành phần t ng thể dự án  Tài liệu yêu cầu 79 Giám sát r i ro, vấn đề đƣ r hành động khắ phụ Thông tin đầu vào  Kế hoạch thành phần t ng thể dự án  anh sách rủi ro K t thú K t thú Thông tin đầu vào  Hợp đồng với nhà thầu phụ áo cáo đánh giá kết thực dự án nhà thầu phụ  Quy định, thủ tục công ty kết thúc hợp dự án hợp đồng với nhà thầu p đồng với bên thứ Báo áo k t thú gi i đoạn hoặ dự án Thông tin đầu vào  Hợp đồng dự án áo cáo kết dự án so với kế hoạch 4.2.4 Những điểm PMBOK khung dẫn chung quản lý dự án cho ngành Các quy trình đề xuất đơn giản d áp dụng hơn, sát với thực hành ngƣời Quản lý dự án dự án phần mềm thực Việt Nam Các quy trình đề xuất b sung, làm rõ số quy trình cần thiết thực tế dựa kết khảo sát phân tích thực hành thực ti n đƣợc sử dụng công ty gia công phần mềm Việt Nam , ví dụ  Kế hoạch quản lý cấu hình  Kế hoạch bảo mật thơng tin dự án 80 4.3 Đề xuất bổ sung số quy trình ho dự án thự th o Agi S rum Qua kết khảo sát thực trạng quản lý dự án sử dụng Agile Scrum số doanh nghiệp gia công phần mềm đƣợc đề cập Chƣơng III cho thấy hiểu biết kinh nghiệm khách hàng đội dự án với phƣơng pháp Scrum yếu tố quan trọng giúp đội dự án đạt kết nhƣ mong muốn ên cạnh đó, dự án thực tế, nhu cầu khách hàng ngày phức tạp, có khách hàng muốn kết hợp ƣu điểm phƣơng pháp Agile Scrum phƣơng pháp quản lý truyền thống để có đƣợc sản phẩm đƣợc phát triển nhanh, tăng dần muốn kiểm soát đƣợc tiến độ chi phí đƣợc kì vọng ban đầu 4.3.1 Cá quy trình bổ sung Quy trình cải tiến b sung cho dự án Agile Scrum nhƣ dƣới giúp việc quản lý dự án đƣợc thực chặt chẽ để tăng khả hoàn thành mục tiêu dự án nhƣ đáp ứng đƣợc nhu cầu thay đ i khách hàng Sprint khởi tạo Nhóm quy trình theo phƣơng pháp Aigle Scrum   Tạo tầm nhìn sản phẩm Xác định Scrum Master Các bên liên quan  Lập đội dự án  Định nghĩa chức lớn Epic  Tạo danh sách công việc xếp  Lập kế hoạch bàn giao Nhóm quy trình b sung  Tạo điều lệ dự án  Định nghĩa môi trƣờng phát triển  Xác định kỹ cần thiết đội dự án  Kế hoạch kiểm thử chấp nhận sản phẩm  Kế hoạch quản lý bên liên quan  Kế hoạch quản lý giao tiếp  Xác định rủi ro kế hoạch đáp ứng rủi ro  Kế hoạch đánh giá đo lƣờng KPI  Kế hoạch quản lý cấu hình  Kế hoạch bảo mật thông tin dự án  Kế hoạch kiểm qua tuân thủ quy trình  Lập kế hoạch t ng thể dự án  Xem xét phê duyệt kế hoạch dự án Bảng 4-3: Các quy trình quản lý dự án b sung cho Agile Scrum Một số KPI th m khảo để đo ƣờng hiệu ho dự án Agi  Mật độ lỗi: đo lƣờng chất lƣợng đội phát triển sản phẩm  Tỉ lệ lỗi khách hàng phản hồi: đo lƣờng chất lƣợng sản phẩm sau bàn giao cho khách hàng thẩm định  Tỉ lệ Sprint đƣợc chấp nhận: tỉ lệ Sprint đƣợc chấp nhận chủ sản phẩ  Tốc độ đội dự án: t Sprint  Năng suất đội dự án: tỉ lệ số điểm User Story t 4.3.2 Những ợi í h bổ sung số quy trình ho dự án s dụng Agi Scrum Việc b sung số quy trình quản lý dự án khác để kết hợp với quy trình có Agile Scrum có ƣu điểm sau • Chú trọng tới giai đoạn khởi tạo kế hoạch dự án để tạo tảng vững cho giai đoạn thực dự án • Đáp ứng nhu cầu kết hợp cách quản lý truyền thống khả kiểm sốt chi phí linh động quản lý thay đ i Agile Scrum • sung số KPI để đánh giá đo lƣờng chất lƣợng, tiến độ chi phí giúp giảm thiểu rủi ro dự án thất bại kinh nghiệm sử dụng Aigle Scrum đội phát triển dự án khách hàng 4.4 Phạm vi ứng dụng quy trình đề xuất cho dự án phần mềm Các quy trình đƣợc đề xuất cung cấp hƣớng dẫn cho hoạt động cần thiết quản lý dự án tùy chọn sử dụng với phƣơng pháp phát triển phần mềm khác Các quy trình đề xuất đáp ứng tiêu chí theo CMMI phù hợp tốt cho dự án thực theo phƣơng pháp truyền thống thƣờng dự án có giá cố định với quy trình phất triển phần mềm Tiến trình hợp RUP Các quy trình đề xuất b sung cho Scrum phù hợp với dự án sử dụng phƣơng phát phát triển theo nguyên lý Agile thƣờng dự án theo dạng hợp đồng T&M, trả chi phí theo Thời gian Tài liệu , ví dụ Scrum hay Kanban Các quy trình đặc biệt phù hợp với dự án kết hợp mơ hình truyền thống Scrum 4.5 K t u n Từ việc đúc kết nghiên cứu phƣơng pháp, kiến thức quản lý ph biến giới nhƣ trình bày Chƣơng II học rút từ thực trạng số doanh nghiệp với quy mô lớn nhỏ Việt Nam, Chƣơng IV cung cấp đề xuất quy trình quản lý dự án t ng thể nhƣ cải tiến b sung cho dự án kết hợp phƣơng pháp linh hoạt Agile Scrum truyền thống Các quy trình đề xuất tham khảo hữu ích cho ngƣời làm quản trị dự án nhƣ doanh nghiệp trình xây dựng cải tiến quy trình quản lý dự án hƣớng tới quy trình đạt chuẩn CMMI 83 KẾT LUẬN Trong phạm vi nghiên cứu, luận văn hồn thành đƣợc nội dung sau: Tìm hiểu quy trình quản lý dự án cẩm nang PM OK viện Quản Lý ự Án PMI Mỹ , quy trình trọng yếu quản lý dự án mục tiêu quy trình mức độ trƣởng thành CMMI nhƣ cách thức quản lý dự án với phƣơng pháp phát triển linh hoạt Agile Scrum Khảo sát thực trạng quản lý dự án số doanh nghiệp gia công phần mềm Việt Nam, cụ thể với doanh nghiệp nằm nhóm 10 doanh nghiệp phần mềm lƣớn Việt Nam 2015 số doanh nghiệp vừa nhỏ khác ựa kiến thức tìm hiểu đƣợc từ phƣơng pháp chuẩn phồ biến quản lý dự án, kết hợp khảo sát mơ hình thành công công ty lớn, luận văn đƣa đề xuất qui trình quản lý dự án trọng yếu dựa tảng PM OK hỗ trợ đạt chuẩn CMMI Các quy trình đề xuất trở thành nguồn tham khảo hữu ích cho doanh nghiệp vừa nhỏ trình phát triển qui trình quản lý dự án nhƣ nhƣng doanh nghiệp lớn việc tìm cách tinh giản quy trình o thời gian có hạn, đề tài đƣợc thực mức độ nghiên cứu đề xuất quy trình quản lý dự án cho doanh nghiệp gia công phần mềm Hƣớng phát triển đề tài chi tiết, cụ thể để vận dụng trực tiếp vào doanh nghiệp cụ thể tiếp tục cải tiến quy trình nhằm nâng cao hiệu quản lý dự án 84 TÀI LIỆU THAM KHẢO I Ti ng Việt [1] Chính phủ Việt Nam (2009), Nghị định số 56/2009/NĐ-CP Chính phủ : Về trợ giúp phát triển doanh nghiệp nhỏ vừa, http://www.chinhphu.vn/ [2] FPT Software (2016), Các mốc lịch sử, https://www.fpt.com.vn [3] Hà Nội Scrum (2016), Giới thiệu Scrum, http://hanoiscrum.net [4] Hà Mạnh Tuyến 2014 , Nghiên cứu hướng áp dụng mơ hình CMMI doanh nghiệp phần mềm vừa nhỏ, Luận văn Thạc Sĩ, Đại Học Công Nghệ, Đại Học Quốc Gia Hà Nội [5] Học viện Agile, Tổng quan Agile, http://hocvienagile.com [6] Nguy n Đình Chinh 2013 , Giải pháp nâng cao hiệu áp dụng mơ hình CMMI Cơng ty TNHH Harveynash VietNam, Luận văn thạc sĩ Kinh Tế, Đại Học Kinh Tế [7] Nguy n Minh Nghị 2014 , ISO 21500 Cẩm nang Quản lý dự án PMBOK, [8] PCWorld (2015), VINASA công ố Top doanh nghiệp CNTT Việt Nam, http://www.pcworld.com.vn/ [9] Vũ Anh ũng, Lê Hải Yến, Vũ Phƣơng Thảo, Xa Mạnh Hùng 2010 , Thực tiễn hữu ích việc triển khai chuẩn CMMI cho doanh nghiệp gia công phần mềm Việt Nam: Bài học từ FPT Software, Tạp chí Khoa học Đại Học Quốc Gia Hà Nội II Ti ng Anh [10] Agilemanifesto (2016), Principles behind the Agile Manifesto, http://agilemanifesto.org/ [11] CIO Staff (2016), PMBOK vs PRINCE2 vs Agile project management, http://www.cio.com.au/article/402347/pmbok_vs_prince2_vs_agile_project_managem ent/ [12] CMMI institute (2016), What is CMMI, http://cmmiinstitute.com/ [13] CMMI Product Team (2010), CMMI ® for Development, Version 1.3 , http://www.sei.cmu.edu/ 85 [14] ISO (2012), ISO 21500 - Guidance on project management, https://www.iso.org/obp/ui/#iso:std:iso:21500:en [15] Harvey Nash Vietnam (2016), Our Company verview, http://www.harveynash.com/vn/ [16] Ken Schwaber , Jeff Sutherland (2016), The Scrum Guide, https://www.scrum.org/ [17] Project Managemenet Institute (2013), A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK® Guide) Fifth Edition, http://www.pmi.org [18] Project Managemenet Institute (2014) , Implementing Organizational Project Management: A Practice Guide, http://www.pmi.org [19] Nader K Rad, Frank Turley (2013) , The Scrum Master Training Manual v1.2, http://mplaza.pm/ [20] Neil Potter, Mary Sakry (2010), Implementing Scrum (Agile) and CMMI Together, https://www.scrumalliance.org/ [21] ScrumAlliance (2016), Scrum guide, https://www.scrumalliance.org/why- scrum/scrum-guide [22] SEI Software Engineering Institute , Overview, http://www.sei.cmu.edu/ [23] Tutorialspoint (2016), “CMMI Key process area”, http://www.tutorialspoint.com/cmmi/cmmi_process_areas.htm [24] Tarak Modi (2010 , “Have PMBOK, Will Take CMMI Maturity Level 2”, CALIBRE Systems [25] VentureOutsource (2016), Terms and Definitions, http:// www.ventureoutsource.com [26] WikiPedia (2016), Project Management Professional, https://en.wikipedia.org/wiki/Project_Management_Professional, [27] WikiPedia ( 2016), Project Management Body of Knowledge, https://en.wikipedia.org/wiki/Project_Management_Body_of_Knowledge 86 ... nghiệp gia công phần mềm Việt Nam Chƣơng - Đề xuất quy trình Quản lý dự án cho doanh nghiệp gia công phần mềm Việt Nam 11 CHƢƠNG CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN VỀ QUẢN LÝ DỰ ÁN VÀ GIA CÔNG PHẦN MỀM... vụ gia công phần mềm 10 K t ấu unvn Chƣơng - Các khái niệm Quản lý dự án gia công phần mềm Chƣơng - Một số phƣơng pháp chuẩn ph biến Quản lý dự án Chƣơng - Thực trạng Quản lý dự án số doanh nghiệp. .. Cá quy trình Quản ý nguồn nhân ự Stt Tên Quy trình Lập kế hoạch quản lý nguồn lực Thành lập đội dự án Phát triển đội dự án Quản lý đội dự án Bảng 2-7: Các quy trình Quản lý nguồn Cá quy trình Quản