Các yếu tố tác động đến chuyển giao tri thức tại trường đại học An Giang

Nghiên cứu này xem xét mối quan hệ của các yếu tố năng lực mã hóa, năng lực giải mã, độ tin cậy nguồn, động cơ nội tại, động cơ ngoại tại; hiểu biết chung, mối quan hệ khó khăn và khả năng tiếp thu đến hiệu quả của chuyển giao tri thức tại Trường Đại học An Giang.

AGU International Journal of Sciences – 2020, Vol 25 (2), 36 – 48 CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN CHUYỂN GIAO TRI THỨC TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG Huỳnh Đình Lệ Thu1, Lê Thị Á Đơng1 Trường Đại học An Giang, ĐHQG-HCM Thông tin chung: Ngày nhận bài: 09/01/2019 Ngày nhận kết bình duyệt: 19/03/2019 Ngày chấp nhận đăng: 04/2020 Title: The impact of factors on the effectiveness of knowledge transfer at An Giang university Keywords: Knowledge transfer, An Giang university, postgraduate students Từ khóa: Chuyển giao tri thức, Trường Đại học An Giang, học viên cao học ABSTRACT The research was conducted to test the effect of communication factors including Communication Encoding Competence, Communication Decoding Competence, Source Credibility, Intrinsic Motivation, Extrinsic Motivation, Shared Understanding, Arduous Relationship and Absorptive Capacity on the effectiveness of knowledge transfer at An Giang University Data were collected from 335 postgraduate students of joint training programs at An Giang University Using EFA analysis method and SEM linear structure were to evaluate the reliability of scale and theoretical testing models The results show that three factors (Extrinsic Motivation, Source Credibility and Arduous Relationship) have a positive affect on knowledge transfer TÓM TẮT Nghiên cứu xem xét mối quan hệ yếu tố lực mã hóa, lực giải mã, độ tin cậy nguồn, động nội tại, động ngoại tại; hiểu biết chung, mối quan hệ khó khăn khả tiếp thu đến hiệu chuyển giao tri thức Trường Đại học An Giang Dữ liệu thu thập từ 335 học viên tham gia chương trình liên kết đào tạo sau đại học Trường Đại học An Giang Phương pháp phân tích EFA, cấu trúc tuyến tính SEM dùng để đánh giá độ tin cậy thang đo kiểm định mô hình lý thuyết Kết cho thấy, ba yếu tố (động ngoại tại, độ tin cậy nguồn mối quan hệ khó khăn) tác động chiều đến chuyển giao tri thức hình thức chủ yếu: Tri thức ẩn tri thức chuyển từ dạng sang dạng khác trình tạo tri thức GIỚI THIỆU Trong thời đại tri thức, giáo dục mở cho cá nhân nhiều hội nghề nghiệp tri thức giúp gia tăng khơng lực cá nhân mà dẫn đến hiệu suất làm việc tốt lợi cạnh tranh tổ chức (Nonaka & cs., 2000; Argote & cs., 2000; Alavi & Leidner, 2001) Tri thức có phụ thuộc vào việc chuyển giao, chia sẻ học tập tổ chức Nghiên cứu quản lý tri thức cho thấy tri thức tồn hai Trong nhiều nghiên cứu tập trung vào làm để đánh giá hiệu giảng dạy vài nghiên cứu lại trăn trở trình chuyển giao Những phương pháp tiếp cận dẫn đến câu hỏi có mơi trường tốt cho q trình chuyển giao tri thức có dẫn đến hiệu giảng dạy tốt nhằm nâng cao hiệu giáo 36 AGU International Journal of Sciences – 2020, Vol 25 (2), 36 – 48 dục sau đại học Alvarez cs (2004) cho hiệu học tập có liên quan đến hiệu đào tạo, hiệu đào tạo có liên quan đến hiệu chuyển giao hiệu chuyển giao liên quan đến kết học tập Kết học tập xem nguồn tri thức đạt hiệu cao giảng viên chuyển giao tri thức thành công cho học viên Kết nghiên cứu Ko cs (2005) nhấn mạnh giảng viên học viên quan tâm đến yếu tố tri thức, động học tập giao tiếp có ảnh hưởng đến kết chuyển giao tri thức Theo Nguyễn Đình Thọ (2017) “chuyển giao tri thức từ trường đại học cho doanh nghiệp: Vai trò khả tiếp thu, động học tập, thu nhận tri thức, chủ động công việc” cho sinh viên chức sinh viên làm việc cho công ty tham gia học khóa quản trị kinh doanh trường đại học Kiến thức họ nhận được áp dụng chuyển giao cho doanh nghiệp thực cơng việc hàng ngày Q trình chuyển giao tri thức thông qua đào tạo nhân viên chức gồm có ba bên: Giảng viên đóng vai trò nguồn chuyển giao, sinh viên bên tiếp nhận vận dụng, doanh nghiệp nơi tiếp nhận kết chuyển giao Các hoạt động chuyển giao tri thức trường đại học phận khơng thể tách rời đóng vai trò ngày quan trọng giáo dục đại học sau đại học Trong đó, chuyển giao tri thức đóng vai trò quan trọng hoạt động đào tạo Theo Li-Hua R (2007) chất lượng giáo dục ảnh hưởng tới thu nhập cá nhân, phân phối thu nhập tăng trưởng kinh tế cụ thể giáo dục bậc đại học sau đại học góp phần tạo giàu có khả cạnh tranh kinh tế Chuyển giao tri thức giáo dục diễn nhiều hình thức dự án liên doanh, chương trình liên kết đào tạo (Phạm Thị Hồi Thu, 2012) Có nhiều nghiên cứu chuyển giao tri thức Ko cs., (2005), Ju cs., (2008), Nguyễn Đình Thọ, (2017), Syed cs., (2018) Tuy nhiên, nghiên cứu chuyển giao tri thức dành cho đối tượng học viên cao học Việt Nam hạn chế số lượng, đặc biệt Trường Đại học An Giang Trong nghiên cứu này, áp dụng mở rộng mơ hình lý thuyết dựa nghiên cứu trước, nghiên cứu kế thừa mở rộng mơ hình chuyển giao tri thức thực Ko cs (2005) Đồng thời, nghiên cứu kết hợp nghiên cứu khác (Jo & cs., 2004; Nguyễn Đình Thọ & cs., 2008, 2015, 2017, 2018) giáo dục để xem xét trình chuyển giao tri thức từ giảng viên (nguồn chuyển giao) tới học viên (nguồn tiếp nhận) Theo Eom & Lee (2010) với đời kinh tế dựa tri thức, điều cho thấy vai trò trường đại học ngày trở nên quan trọng xem kênh chuyển giao tri thức Nhiệm vụ Trường đại học không giảng dạy lý thuyết mà giúp sinh viên ứng dụng kiến thức học vào thực tế công việc Theo Prince & cs., (2015) trình chuyển giao tri thức từ trường đại học sang doanh nghiệp với nguồn tiếp nhận lựa chọn học viên cao học, họ vừa học vừa làm nên vận dụng hiệu tri thức học vào công việc thực tiễn Theo Syed cs., (2018) vai trò trường đại học hoạt động chuyển giao tri thức giai đoạn phát triển, phần lớn hoạt động chuyển giao tri thức từ trường đại học nhìn thấy lĩnh vực khoa học công nghệ, số lĩnh vực khác CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU Theo Ko cs (2005) cho khái niệm tri thức tổ chức ngày trở nên phổ biến, tri thức công nhận nguồn tài nguyên quan trọng tổ chức Do đó, nhiều tổ chức cố gắng thiết lập hệ thống quản trị tri thức để sử dụng tri thức hiệu Nghiên cứu Ko cs (2005) chuyển giao tri thức nguồn chuyển giao bên tiếp nhận Kết cho thấy có ba yếu tố (yếu tố liên quan đến tri thức, động giao tiếp) tác động đến hiệu chuyển giao tri thức 37 AGU International Journal of Sciences – 2020, Vol 25 (2), 36 – 48 Mariano & Walter, 2015) Như vậy, khả tiếp thu học viên khả dựa tri thức (Miller cs., 2016; Zahra & George, 2002) Khả cho phép học viên học tập hiệu tham gia học chương trình sau đại học cho phép họ áp dụng tri thức có nơi làm việc Do đó, mức độ kiến thức có từ chương trình sau đại học mức độ kiến thức chuyển giao vào tổ chức phụ thuộc vào khả tiếp thu học viên cao học Kết nghiên cứu Ko cs (2005); Ju cs (2008); Thái Kim Phụng Trần Thanh Tĩnh (2013), Wu Lee (2012), Jan Kjell (2014), kết luận khả tiếp thu có mối quan hệ tích cực đến chuyển giao tri thức Do giả thuyết H1 đề xuất: 2.1 Chuyển giao tri thức (Knowledge transfer) Theo Ko cs (2005) định nghĩa chuyển giao tri thức trình truyền đạt tri thức từ nguồn chuyển giao (giảng viên) học hỏi, áp dụng phía tiếp nhận (học viên) Nghiên cứu Darr Kurtzberg (2000) cho chuyển giao tri thức xảy “khi bên chia sẻ tri thức tri thức sử dụng bên tiếp nhận”, cụ thể từ giảng viên đến học viên Theo Davenport Prusak (2000) gợi ý trình chuyển giao tri thức bao gồm hai hành động: Truyền đạt tri thức đến bên tiếp nhận tiềm hấp thụ tri thức bên tiếp nhận cuối dẫn đến thay đổi hành vi phát triển tri thức Theo nghiên cứu Alvarez cs (2004); Simon Soliman (2003); Joshi cs (2004); Steyn (2004) gợi ý biến phụ thuộc chuyển giao tri thức lĩnh vực giáo dục đại học bị ảnh hưởng ba yếu tố: Tri thức, động giao tiếp Các nghiên cứu trước xem xét đo lường chuyển giao tri thức để trở thành phương pháp tiếp cận hữu ích việc đánh giá hiệu hoạt động giảng dạy học tập Trong nghiên cứu này, tác giả tập trung vào hiệu giảng dạy kiểm tra hiệu chuyển giao tri thức thực suốt khóa học Giả thuyết H1: Khả tiếp thu học viên tốt hiệu chuyển giao tri thức cao 2.3 Hiểu biết chung học viên giảng viên (shared understanding) Hiểu biết chung thể mức độ hiểu biết bên chuyển giao phía tiếp nhận dựa ngun tắc cơng việc, triết lí, phương pháp giải vấn đề kinh nghiệm làm việc (Ju cs., 2008; Ko cs., 2005) 2.2 Khả tiếp thu (absorptive capacity) Nghiên cứu Hansen (1999) cho phương pháp giải vấn đề tương tự chia sẻ kinh nghiệm nguồn chuyển giao bên tiếp nhận tiền đề quan trọng chuyển giao tri thức, họ loại bỏ rào cản ảnh hưởng đến hiểu biết đồng thuận nguồn chuyển giao bên tiếp nhận (Krauss & Fussell, 1990) giúp hai bên tăng cường khả làm việc nhằm hướng tới mục tiêu chung (Ju cs., 2008) Nếu khơng có hiểu biết chung, hai bên bất đồng họ làm phải làm vậy, lý bất đồng làm giảm hiệu chuyển giao tri thức (Bennett, 1996; Gerwin & Moffat, 1997) Tóm lại, hiểu biết chung khả mà hai bên có hiểu biết, khả phối hợp để hướng đến việc đạt mục tiêu chung Khả tiếp thu đề cập đến khả nhận biết, tiếp thu, tích hợp ứng dụng tri thức từ bên để nâng cao khả cạnh tranh (Chang cs., 2012; Cohen & Levinthal, 1990; Miller cs., 2016; Zahra & George, 2002) Khả tiếp thu giúp người lao động xác định, học hỏi hiểu kiến thức nguồn lạ từ bên quan trọng cho công việc họ (Cohen & Levinthal, 1990) Trong bối cảnh nghiên cứu này, khả tiếp thu học viên cao học định nghĩa khả học viên khai thác tri thức từ chương trình đào tạo sau đại học, bao gồm khả nhận giá trị, đồng hóa, kết hợp với kiến thức có áp dụng vào cơng việc hàng ngày tổ chức họ (Cohen & Levinthal, 1990, 38 AGU International Journal of Sciences – 2020, Vol 25 (2), 36 – 48 ảnh hưởng đến trình chuyển giao tri thức mối quan hệ bên chuyển giao phía tiếp nhận Chuyển giao tri thức cần phải có nhiều tương tác thường xuyên hai bên (Nonaka, 1994) Một tương tác thành công phụ thuộc vào chất lượng mối quan hệ hai bên (Ko & cs., 2005) Kết nghiên cứu Baum Ingram (1998), Xu Ma (2008), Ieva (2012), Szulanski cs., (2016) cho thấy mối quan hệ khó khăn bên chuyển giao bên tiếp nhận ảnh hưởng xấu đến hoạt động chuyển giao tri thức Giả thuyết H3 đề xuất sau: Trong mơ hình nghiên cứu Ko cs (2005), Ju cs (2008), Thái Kim Phụng Trần Thanh Tĩnh (2013); Nguyễn Văn Toán (2012), Chen cs., (2012) kết luận hiểu biết chung có tác động chiều đến chuyển giao tri thức Kết nghiên cứu ủng hộ cho giả thuyết sau: Giả thuyết H2: Sự hiểu biết chung giảng viên học viên nhiều hiệu chuyển giao tri thức cao 2.4 Mối quan relationship) hệ khó khăn (Ardous Một khía cạnh quan trọng cho nguồn chuyển giao phía tiếp nhận tri thức chất mối quan hệ có sẵn họ mối quan hệ bền chặt tạo điều kiện cho dòng chảy tri thức (Hansen, 1999) thúc đẩy tương tác hai chiều nguồn chuyển giao phía tiếp nhận tri thức (Leonard-Barton & Sinha, 1993) Chuyển giao tri thức kiện đơn lẻ, thường trình trao đổi lặp lặp lại Một người nhận tiềm yêu cầu giải thích chất tri thức chuyển giao để định xem tri thức có đáp ứng nhu cầu họ hay không Tương tự vậy, tham gia vào hoạt động chuyển giao, nguồn chuyển giao phải hoạt động để có đánh giá chặt chẽ nhu cầu người nhận chọn kiến thức phù hợp để chuyển giao Sự thành công việc trao đổi phụ thuộc vào mức độ chất lượng mối quan hệ nguồn chuyển giao phía tiếp nhận, thấy hoạt động giao tiếp (Arrow, 1974) mối quan hệ mật thiết họ (Marsden, 1990) Mối quan hệ khó khăn, khác biệt làm căng thẳng giao tiếp hợp tác khoảng cách bên liên quan, rào cản đáng kể việc chuyển giao tri thức (Szulanski, 1996) Giả thuyết H3: Mối quan hệ khó khăn giảng viên người học thấp hiệu chuyển giao tri thức cao 2.5 Động nội (Intrinsic motivation) Nguyễn Đình Thọ cs (2008) định nghĩa động dùng để giải thích người hành động, trì hành động họ giúp họ hồn thành cơng việc Động giúp trình thiết lập làm gia tăng chất lượng trình nhận thức điều dẫn đến thành công Tương tự, Phạm Thị Hoài Thu (2012) cho động nội nhu cầu muốn biết, mong muốn học hỏi cách tự nhiên Theo Amabile cs (1994) động người lao động bao gồm động ngoại động nội Trong động nội "động để tham gia vào công việc chủ yếu lợi ích riêng thân hoạt động đó, thân cơng việc thú vị, hấp dẫn, đáp ứng thỏa mãn Cá nhân có động nội nhu cầu họ thỏa mãn cách trực tiếp (ví dụ tự đưa mục tiêu mình) thỏa mãn họ nằm nội dung hoạt động Động nội xảy người ta nhận thấy có lợi ích riêng thân hoạt động đó, tự thân tồn mà khơng phụ thuộc vào hoạt động khác (Calder & Staw, 1975) Theo Szulanski (1996) định nghĩa mối quan hệ khó khăn mối quan hệ làm thời gian tạo khoảng cách bên chuyển giao phía tiếp nhận Theo Argote (1999) cho mối quan hệ khó khăn yếu tố quan trọng Osterloh Frey (2000) kết luận động nội tác động lên hiệu chuyển giao tri thức ẩn Tác giả lập luận nhà quản lý 39 AGU International Journal of Sciences – 2020, Vol 25 (2), 36 – 48 dễ dàng quan sát tri thức chuyển giao tri thức, họ cần dựa vào nhân viên có động nội để chuyển giao tri thức O'Dell Grayson (1998) phát động nội đóng vai trò quan trọng chuyển giao thói quen (practices) Trong thói quen việc sử dụng thường xuyên tri thức tổ chức (thường tồn dạng tri thức ẩn) Sadiq Sohail Daud (2009) kiểm tra yếu tố ảnh hưởng đến hành vi chia sẻ tri thức đội ngũ giảng viên thuộc trường đại học công tư Malaysia Kết nghiên cứu cho thấy động hội ảnh hưởng đến trình chuyển giao tri thức giảng viên Chang cs., (2012) xác định khả động yếu tố định đáng kể hiệu chuyển giao tri thức tập đoàn đa quốc gia Kết nghiên cứu Nasri (2011) cho thấy động lực định hình hành vi chuyển giao tri thức sinh viên trường cao đẳng cộng đồng gián tiếp để thúc đẩy nhân viên chuyển giao tri thức, tiền "mục tiêu cung cấp thỏa mãn nhân viên độc lập với cơng việc" Argote (1999) tìm mối quan hệ tích cực động chuyển giao tri thức Quan điểm chuyển giao tri thức chủ động cho thấy chuyển giao tri thức phản ánh tương xứng khả nhận thức người học, để học hỏi giải số vấn đề từ giảng viên chuyển giao tri thức sang người học sau họ tham gia vào nhiệm vụ học tập lúc đầu Nghiên cứu Ko cs (2005); Ju cs (2008); Nguyễn Đình Thọ Nguyễn Thị Mai Trang (2015), Deon Maureen (2016) phát động nội có tác động chiều đến chuyển giao tri thức Kết nghiên cứu ủng hộ cho giả thuyết sau: Độ tin cậy nguồn mức độ mà phía tiếp nhận (học viên) nhận thức nguồn chuyển giao (giảng viên) có chuyên môn giỏi đáng tin cậy (Dholakia & Sternthal, 1977, Grewal cs., 1994) Khi học viên nhận thấy độ tin cậy nguồn cao tri thức mà nguồn chuyển giao (giảng viên) trình bày xem hữu ích (Mizerski cs., 1979), qua tạo điều kiện cho trình chuyển giao tri thức Lý thuyết phân bổ Kelley (1973) gợi ý phía tiếp nhận tri thức cố gắng đánh giá liệu tri thức cung cấp có đại diện xác liệu nguồn tri thức có thiếu tin cậy hay khơng Khi nguồn tin cậy thấp, phía tiếp nhận (học viên) nhận thức tri thức nguồn thuyết phục đánh giá khơng cao nguồn tri thức (Eagley cs., 1978) Khi nguồn tin cậy cao, tác động thuyết phục tri thức thường gia tăng (Mizerski cs., 1979) tri thức lúc coi hữu ích Bennett (1996) đồng ý việc chuyển giao công nghệ thành công đòi hỏi cá nhân phải cơng nhận để họ có động làm việc tốt Kết nghiên cứu Bock Kim (2002) cho thấy phần thưởng vật chất động thúc đẩy chia sẻ tri thức Kết nghiên cứu Víctor cs., (2015) cho thấy động ngoại có mối quan hệ chiều với chuyển giao tri thức Đối với học viên cao học động ngoại họ kiếm nhiều tiền, dễ dàng thăng tiến người khác cơng nhận nể phục Theo đó, giả thuyết H5 đề xuất: Giả thuyết H5: Động ngoại người học cao hiệu chuyển giao tri thức cao 2.7 Độ tin cậy nguồn (Source Credibility) Giả thuyết H4: Động nội người học cao hiệu chuyển giao tri thức cao 2.6 Động ngoại (Extrinsic motivation) Theo Amabile cs (1994) định nghĩa động ngoại hiểu "động làm việc chủ yếu để đáp ứng ngồi cơng việc Trái ngược với động nội tại, cá nhân có động ngoại nhu cầu họ đáp ứng cách gián tiếp cụ thể thù lao phương tiện Szulanski nguồn chuyển giao khơng đáng tin cậy, phía tiếp nhận khơng có động để thu nhận kiến thức nguồn chuyển giao truyền đạt đến họ thơng qua nguồn tri thức 40 AGU International Journal of Sciences – 2020, Vol 25 (2), 36 – 48 Người tiếp nhận thường sử dụng danh tiếng nguồn để xác định giá trị tri thức (Szulanski, 1996; Ko & cs., 2005; Joshi & cs., 2005) Khi nguồn thông tin chuyển giao thiếu tín nhiệm mắt người tiếp nhận, việc chuyển giao tri thức hiệu Tác giả Ko cs (2005); Ju cs (2008) kết luận độ tin cậy nguồn có tác động chiều đến chuyển giao tri thức Kết nghiên cứu ủng hộ cho giả thuyết sau: diễn đạt ý tưởng cách rõ ràng khả sử dụng ngôn từ tốt dễ hiểu (Monge cs., 1982) Năng lực giải mã đề cập đến khả lắng nghe, ý phản ứng nhanh người tiếp nhận (học viên) (Monge cs., 1982) Nghiên cứu Robey cs., (2002) kết luận học viên khơng có khả lắng nghe, ý phản hồi, hội để cải thiện mối quan hệ họ với giảng viên bị bỏ qua Kết nghiên cứu Ko cs (2005) cho thấy có mối quan hệ chiều lực giải mã mối quan hệ khó khăn, tương tự Ju cs (2008), Xu Ma (2008) tìm thấy có mối quan hệ lực mã hóa mối quan hệ khó khăn Trên sở đó, giả thuyết sau đề xuất: Giả thuyết H6: Giảng viên đáng tin cậy chuyển giao tri thức lớn 2.8 Độ tin cậy nguồn mối quan hệ khó khăn Độ tin cậy nguồn thái độ mà người tiếp nhận có nguồn chuyển giao (Dholakia & Sternthal, 1977, Grewal cs., 1994) liên quan đến sẵn sàng người tiếp nhận để giao tiếp hợp tác với nguồn chuyển giao (Anderson & McLean, 1974) Khó khăn giao tiếp cộng tác cho thấy có khoảng cách làm thời gian hai bên Điều cho thấy độ tin cậy nguồn cao, người tiếp nhận có khả tăng cường giao tiếp hợp tác với nguồn chuyển giao, làm giảm mối quan hệ khó khăn hay điều hiểu làm giảm khoảng cách nguồn chuyển giao phía tiếp nhận Kết nghiên cứu Ko cs (2005); Ju cs (2008) cho thấy nguồn chuyển giao có độ tin cậy cao mối quan hệ khó khăn nguồn chuyển giao phía tiếp nhận thấp Vì thế, giả thuyết đề xuất sau: Giả thuyết H8: Học viên có lực giải mã cao mối quan hệ khó khăn giảng viên học viên thấp Giả thuyết H9: Giảng viên có lực mã hóa cao thì mối quan hệ khó khăn giảng viên học viên thấp 2.10 Năng lực giao tiếp hiểu biết chung Theo Bennett (1996) cho khó khăn giao tiếp phát sinh từ việc bất đồng quan điểm, cách nhận diện đánh giá vấn đề bên chuyển giao bên tiếp nhận Ví dụ, chuyển giao cơng nghệ, việc xây dựng hiểu biết chung bên liên quan quan trọng việc phát triển hiểu biết chung phụ thuộc phần vào lực giao tiếp người gửi người nhận Swaab cs (2002) mô tả lực giao tiếp khả xếp, đánh giá, giải thích chuyển thơng tin thành tri thức chuyển giao nhằm tạo nhận thức chung vấn đề giải pháp bên nhận chuyển giao Giả thuyết H7 : Giảng viên đáng tin cậy, mối quan hệ khó khăn giảng viên học viên giảm 2.9 Năng lực giao tiếp mối quan hệ khó khăn Năng lực giao tiếp khả giải thích kiến thức hành vi giao tiếp thích hợp nhằm đạt mục tiêu cách hiệu (Monge & cs., 1982) Năng lực giao tiếp gồm lực mã hóa (bên chuyển giao – giảng viên) lực giải mã (bên tiếp nhận – học viên) Truyền thông cá nhân đòi hỏi việc giải mã mã hóa thơng tin Năng lực mã hóa dùng để khả Nghiên cứu Kahai Cooper (2003) kết luận giao tiếp rõ ràng tạo điều kiện cho phát triển hiểu biết chung, điều có tác động tích cực đến định đạt chất lượng Kết nghiên cứu Ko cs (2005); Nguyễn Văn Toán, (2012) mối quan hệ chiều lực mã hóa lực giải mã 41 AGU International Journal of Sciences – 2020, Vol 25 (2), 36 – 48 đến hiểu biết chung Kết nghiên cứu ủng hộ cho giả thuyết sau: Giả thuyết H11: Giảng viên có lực mã hóa cao hiểu biết chung giảng viên học viên lớn Giả thuyết H10: Học viên có lực giải mã cao hiểu biết chung giảng viên học viên lớn Hình Mơ hình nghiên cứu PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU cho người trả lời hiểu khái niệm chuyển giao tri thức, phần đầu bảng câu hỏi định nghĩa chuyển giao tri thức Kích thước mẫu n = 335 Phương pháp phân tích mơ hình cấu trúc tuyến tính SEM (Structural Equation Modeling) sử dụng để kiểm định mơ hình lý thuyết với giả thuyết Các thang đo sử dụng nghiên cứu sử dụng từ nghiên cứu trước Tất thang đo đo lường dạng Likert điểm, 1: hồn tồn phản đối 7: hồn tồn đồng ý Có 09 khái niệm sử dụng nghiên cứu này, là: Khả tiếp thu dựa theo thang đo Szulanski (1996) gồm biến quan sát; Sự hiểu biết chung học viên giảng viên kế thừa thang đo Nelson Cooprider (1996) gồm Nghiên cứu sơ thực thông qua phương pháp thảo luận tay đôi với 19 học viên cao học Các thang đo nguyên thủy tiếng Anh Vì vậy, phương pháp dịch ngược (back translation) vấn thăm dò nghiên cứu định tính sử dụng để đảm bảo ý nghĩa biến quan sát Từ kết thảo ḷn tay đơi, nhóm tác giả tiến hành tham khảo ý kiến chuyên gia để đưa thang đo thức Nghiên cứu thức thực thông qua kỹ thuật vấn bảng câu hỏi, phương pháp lấy mẫu thuận tiện, đối tượng vấn học viên tham gia học sau đại học Trường Đại học An Giang Nhằm tạo điều kiện 42 AGU International Journal of Sciences – 2020, Vol 25 (2), 36 – 48 biến quan sát; Mối quan hệ khó khăn dựa vào thang đo Ko cs (2005) gồm biến quan sát; Động nội (IM) gồm biến quan sát Động ngoại gồm biến quan sát kế thừa thang đo Amabile cs (1994); Độ tin cậy nguồn dựa vào thang đo Ko cs., 2005 gồm biến quan sát; Năng lực mã hóa giảng viên gồm biến quan sát Năng lực giải mã học viên gồm biến quan sát kế thừa thang đo Monge cs (1982); Chuyển giao tri thức kế thừa thang đo Ko cs (2005) điều chỉnh gồm biến quan sát tiếp tục kiểm định (độ tin cậy tổng hợp, tính đơn nguyên, giá trị hội tụ, giá trị phân biệt) thông qua phương pháp phân tích nhân tố khẳng định CFA (Confirmatory Factor Analysis) Phương pháp phân tích mơ hình cấu trúc tuyến tính SEM (Structural Equation Modeling) sử dụng để kiểm định mô hình lý thuyết với giả thuyết Phương pháp ước lượng maximum likelihood Phân tích Cronbach’ alpha (Bảng 1) cho thấy biến đạt yêu cầu tương quan biến tổng, thang đo nhân tố động ngoại tại, độ tin cậy nguồn, mối quan hệ khó khăn chuyển giao tri thức thỏa mãn yêu cầu độ tin cậy Cronbach alpha (từ 0,884 đến 0,912) KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN Các thang đo khái niệm nghiên cứu trước tiên đánh giá hệ số tin cậy Cronbach’ alpha Bảng Bảng tóm tắt kết kiểm định thang đo Khái niệm Số biến quan sát Độ tin cậy Cronbach Tổng hợp Phương sai trích (%) Động ngoại 0,894 0,921 0,744 Độ tin cậy nguồn 0,884 0,873 0,633 Mối quan hệ khó khăn 0,891 0,895 0,680 Chuyển giao tri thức 0,912 0,913 0,724 Kết CFA cho thấy mơ hình đo lường đạt độ tương thích với thị trường: 𝜒 2[96] = 237,980 (𝑝 = 0,000); GFI = 0,919; CFI= 0,966; RMSEA = 0,067 Trong đó, thang đo động ngoại mối quan hệ khó khăn đạt tính đơn hướng Hai thang đo còn lại (độ tin cậy nguồn chuyển giao tri thức) có mối tương quan sai số biến quan sát nên chúng khơng đạt tính đơn hướng Hơn nữa, trọng số (𝜆𝑖) chuẩn hóa đạt tiêu chuẩn cho phép (≥0,72) có ý nghĩa thống kê giá trị p = 0,000 (xem hình 2) Vì vậy, thang đo đạt giá trị hội tụ Bình phương hệ số tương quan khái niệm nghiên cứu động ngoại tại, độ tin cậy nguồn, mối quan hệ khó khăn, chuyển giao tri thức nhỏ phương sai trích tương Giá trị Đạt yêu cầu ứng Như vậy yếu tố động ngoại tại, độ tin cậy nguồn, mối quan hệ khó khăn, chuyển giao tri thức thỏa điều kiện cần đủ giá trị phân biệt (Fornell & Larcker, 1981) Kết SEM (Hình 2) cho thấy mơ hình đạt độ tương thích với thị trường: 𝜒 2[96] = 237,980 (𝑝 = 0,000); GFI = 0,919; CFI= 0,966; RMSEA = 0,067 Động ngoại người học tác động tương đối mạnh vào hiệu chuyển giao tri thức (H1: β = 0,36; p = 0,000) Độ tin cậy nguồn tác động mạnh đến chuyển giao tri thức (H2: β = 0,4; p = 0,000) mối quan hệ khó khăn tác động tương đối đến chuyển giao tri thức (H3: β = 0,28; p = 0,000) Cả ba giả thuyết chấp nhận có ý nghĩa thống kê (p < 0,05) 43 AGU International Journal of Sciences – 2020, Vol 25 (2), 36 – 48 Bảng Kết kiểm định mối quan hệ nhân khái niệm mơ hình nghiên cứu (chưa chuẩn hóa) Mối quan hệ Ước lượng se cr p DTCN > CGTT 0,513 0, 087 5,909 0,000 MQHKK > CGTT 0,269 0, 061 4,379 0,000 DCNT > CGTT 0,222 0, 028 7,811 0,000 Hình Kiểm định SEM mơ hình nghiên cứu (chuẩn hóa) thức khóa học Vì vậy, Trường Đại học An Giang xây dựng liên kết đào tạo chương trình sau đại học cần quan tâm đến mối quan hệ Thêm vào đó, việc sử dụng yếu tố khích lệ hiểu mong đợi từ người học cần thiết giúp cho học viên cảm thấy thỏa mãn tham gia chương trình học, ngành học mơn học Bên cạnh yếu tố động nội học viên HÀM Ý QUẢN TRỊ Kết nghiên cứu đem lại số hàm ý cho nhà quản trị chương trình đào tạo sau đại học Một mối quan hệ chiều tương đối mạnh động ngoại chuyển giao tri thức học viên cao học chương trình cho thấy hầu hết học viên đồng ý họ có động ngoại cao để học thu nhận tri 44 AGU International Journal of Sciences – 2020, Vol 25 (2), 36 – 48 tham gia chương trình sau đại học giúp họ nâng cao kiến thức, yếu tố động ngoại học viên quan trọng học chương trình sau đại học giúp họ có hội thăng tiến đạt vị trí định cơng việc xã hội Thứ mơ hình nghiên cứu kiểm định với học viên cao học trường liên kết đào tạo Trường Đại học An Giang Học viên có số khác biệt so với học viên khu vực khác Việt Nam Hơn nữa, nghiên cứu nghiên cứu học viên cao học Có thể có khác biệt học viên sau đại học bậc khác bậc đại học hay cao đẳng Vì vậy, tiếp tục kiểm định mơ hình nghiên cứu với sinh viên thuộc bậc học khác để gia tăng tính tổng qt hóa mơ hình hướng nghiên cứu Kết nghiên cứu cho thấy đa số học viên đồng ý họ giảng viên có mối quan hệ tốt, nghĩa mối quan hệ họ khơng khó khăn, điều khuyến khích chuyển giao tri thức Vì vậy, để trình chuyển giao tri thức đạt hiệu cần phải có tương tác giảng viên học viên Mối quan hệ hai bên tốt trình chuyển giao đạt hiệu quả, đồng thời học viên tiếp nhận vận dụng tri thức học vào công việc (Szulanski, 1996) Điều cho thấy nhà trường cần tạo môi trường thuận lợi để giảng viên học viên giao tiếp, trao đổi thường xun, từ ni dưỡng mối quan hệ tạo điều kiện cho trình hợp tác trao đổi dễ dàng hai bên Trong tương lai nghiên cứu xem xét yếu tố khác, ví dụ khả quan sát tri thức yếu tố phản ánh mối quan hệ tri thức nhân tố, niềm tin, để tăng cường lĩnh vực quan trọng TÀI LIỆU THAM KHẢO Anderson, V., & McLean, R (1974) Design of Experiments: A Realistic Approach, Marcel Dekkar New York Kết nghiên cứu cho thấy có mối quan hệ chiều độ tin cậy nguồn hiệu chuyển giao tri thức Điều gợi ý nhà trường nên có trang web giới thiệu lý lịch khoa học giảng viên trước môn học để học viên nhận thấy giảng viên đào tạo bản, có kinh nghiệm thực tiễn Từ giúp học viên có niềm tin với giảng viên sở tạo điều kiện cho hiệu chuyển giao tri thức Alavi, M., & Leidner, D E (2001) Review: Knowledge Management and Knowledge Management Systems: Conceptual Foundations and Research Issues MIS Quarterly 25 (1), 107-136 Alvarez, K., Salas, E., & Garofano C.M (2004) An Integrated Model of Training Evaluation and Effectiveness Human Resource Development Review (4), 385-416 Cuối mơ hình lý thuyết chuyển giao tri thức với nguồn tiếp nhận học viên cao học góp phần bổ sung vào hệ thống lý thuyết hiệu chuyển giao tri thức cụ thể Các nhà nghiên cứu hàn lâm Việt Nam xem mơ hình mơ hình tham khảo cho nghiên cứu Amabile, T., Hill, K., Hennessey, B., & Tighe, E (1994) The Work Preference Inventory: Assessing Intrinsic and Extrinsic Motivational Orientations Journal of Personality and Social Psychology (66:5), 950-967 Argote, L., & Ingram, P (2000) Knowledge transfer - a basis for competitive advantage in firms Organisational Behaviour and Human Decision Processes, 82 (1), 150-69 HẠN CHẾ CỦA NGHIÊN CỨU VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO Kết nghiên cứu đóng góp hiểu biết tri thức chuyển giao tri thức Cũng tương tự đề tài nghiên cứu nào, nghiên cứu có nhiều hạn chế Argote, L (1999) Organizations Learning; Creating, Retaining and Tranferring 45 AGU International Journal of Sciences – 2020, Vol 25 (2), 36 – 48 Knowledge Publisher Boston: Kluwer Academic Chen, F., Bapuji H., Dyck, B & Wang, X (2012) I learned more than I taught: the hidden dimension of learning in intercultural knowledge transfer The Learning Organization 19 (2), 109-120 Baum, J A C., & Ingram, P (1998) SurvivalEnhancing Learning in the Manhattan Hotel Industry Management Science (44), 996-1016 Darr, E.D & Kurtzberg, T.R (2000) An investigation of partner similarity dimensions on knowledge transfer Organizational Behavior and Human Decision Processes 82 (1), 28-44 Bennett, J L (1996) Building Relationships for Technology Transfer Communications of the ACM, 39 (9), 35-37 Berman, S., & Heilweg, S (1989) Perceived Supervisor Communication Competence and Supervisor Satisfaction as a Function of Quality Circle Participation The Journal of Business Communication, 26 (2), 103-122 Davenport, T.H & Prusak, L (2000) Working with Knowledge: How organizations Manage What They Know, Boston, Mass Harvard Business School Press Dholakia, R., & Sternthal, B (1977) Highly Credible Sources: Persuasive Facilitators or Persuasive Liabilities? Journal of Consumer Research, (3), 223-232 Bock, G W., & Kim, Y.-G (2002) Breaking the Myths of Rewards: An Exploratory Study of Attitudes About Knowledge Sharing Information Resources Management Journal, 15 (2), 14-21 Deon, T & Maureen, T (2016) Investigating the Characteristics Needed by Scrum Team Members to Successfully Transfer Tacit Knowledge During Agile Software Projects Electronic Journal of Information Systems Evaluation 19 (1), 36-54 Bosch, F.A.J van den, Wijk, R.A.J.L van, & Volberda, H.W (1999) Co-evolution of Firm Absorptive Capacity and Knowledge environment: Organizational Forms and Combinative Capabilities Organization Science, 10 (5), 551-568 Eagley, A., Wood, W., & Chaiken, S (1978) Causal Inferences about Communicators and Their Effect on Opinion Change Journal of Personality and Social Psychology (36), 424443 Calder, B J., & Staw, B M (1975) The SelfPerception of Intrinsic and Extrinsic Motivation Journal of Personality and Social Psychology, 31, 599-605 Gerwin, D., & Moffat, L (1997) Withdrawal of Team Autonomy During Concurrent Engineering Management Science (43:9) pp 1275-1287 Chang, Y.-Y., Gong, Y., & Peng, M W (2012) Expatriate knowledge transfer, subsidiary absorptive capacity, and subsidiary performance Academy of Management Journal, 55 (4), 927-948 Grewal, D., Gotlieb, J., & Marmorstein, H (1994) The Moderating Effects of Message Framing and Source Credibility on the PricePerceived Risk Relationship Journal of Consumer Research, (21), 145-153 Cohen, L., Cohen, M & Levithal A.D (1990) Absorptive Capacity: A new perspective on Learning and Innovation Administrative Science Quarterly, 35, 128-152 Hoàng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc (Biên tập) (2005) Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS Thành phố Hồ Chí Minh: NXB Thống Kê Cronbach, L.J (1951) Coefficient alpha and the internal structure of tests, Psychometrika, 16 (3), 297-334 46 AGU International Journal of Sciences – 2020, Vol 25 (2), 36 – 48 Hansen, M (1999) The Search-Transfer Problem: The Role of Weak Ties in Sharing Knowledge Across Organization Subunits Administrative Science Quarterly, 44, 82-111 programme: The China perspective Journal of Technology Management in China 2(1), 8497 Monge, P., Bachman, S., Dillard, J., & Eisenberg, E (1982) Communicator Competence in the Workplace: Model Testing and Scale Development, in Communication Yearbook, M Burgoon (Ed.), Transaction Books, New Brunswick, NJ, 505-527 Ieva, M (2012) Antecedents of knowledge transfer in acquisitions Baltic Journal of Management (2), 167-184 Joshi, K.D., Sarker, Saonee & Sarker, Superateek (2004) Knowledge Transfer Among Face-toFace Information Systems Development Team Members: Examining the Role of Knowledge, Source, and Relational Context In Proceedings of the 37th Hawaii International Conference on System Sciences (HICSS'04) Track 8: 80248a Mizerski, R., Golden, L., & Kernan, J (1979) The Attributional Process in Consumer Decision Making Journal of Consumer Research, (6), 123-140 Nelson, K., & Cooprider, J (1996) The Contribution of Shared Knowledge to IS Group Performance MIS Quarterly, 20(4), 409-429 Jan, M P & Kjell, B H (2014) Exploring individual-level and group-level levers for inter-organizational knowledge transfer The Learning Organization 21 (4), 274-287 Nguyễn Đình Thọ (2017) Knowledge transfer from business schools to business organizations: the roles absorptive capacity, learning motivation, acquired knowledge and job autonomy Journal of Knowledge Management; 21, 1240-1253 Kahai, S S., & Cooper, R B (2003) Exploring the Core Concepts of Media Richness Theory: The Impact of Cue Multiplicity and Feedback Immediacy on Decision Quality Journal of Management Information Systems, 20 (1), 263-299 Nguyễn Đình Thọ & Nguyễn Thị Mai Trang (2008) Nghiên cứu khoa học Marketing - Ứng dụng mô hình cấu trúc tuyến tính SEM ĐH Quốc Gia Tp HCM Kelley, H (1973) The Process of Causal Attribution American Psychologist, 28 (2), pp 107-128 Nguyễn Đình Thọ., & Nguyễn Thị Mai Trang (2015) Can knowledge be transferred from business schools to business organizations through in-service training students? SEM and fsQCA findings Journal of Business Research, 68, 1332-1340 Ko, D.G., Kirch, L.J & King, W.R (2005) Antecedents of Knowledge transfer from Consultants to Clients in Enterprise System Implementations MIS Quarterly, 29 (1), 5985 Nguyễn Đình Thọ., Nguyễn Thị Mai Trang., & Lê Thúy Vân (2008) Các yếu tố tác động vào kiến thức thu nhận sinh viên khối ngành kinh tế Tp.HCM Đại học quốc gia Tp.HCM Krauss, R., & Fussell, S (1990) Mutual Knowledge and Communications Effectiveness, in Intellectual Teamwork: Social and Technological Foundations of Cooperative Work, J Calegher, R Kraut, and C Egido (Eds.), Lawrence Erlbaum and Associates, Hillsdale, NJ, 111-145 Nguyễn Văn Toán (2012) Vai trò trung gian hiểu biết chung mối quan hệ lực mã hóa, lực giải mã chuyển Li-Hua R (2007) Knowledge transfer in international educational collaboration 47 AGU International Journal of Sciences – 2020, Vol 25 (2), 36 – 48 giao tri thức đào tạo thạc sĩ Trường Đại học kinh tế Tp.HCM, Việt Nam Visualization’s Influence on the Development of Shared Mental Models Journal of Management Information Systems, 19 (1), 129-150 Nonaka, I (1994) A dynamic theory of organizational knowledge creation Organization Science, (1), 14-24 Szulanski, G (1996) Exploring Internal Stickiness: Impediments to the transfer of best practice within the firm Strategic management Journal, 17, 27-44 Nunnally., & Burnstein (1994) Pschychometric Theory, 3rd edition McGraw Hill, New York Osterloh, M., & Frey, B (2000) Motivation, Knowledge Transfer, and Organizational Forms, Organization Science, 11 (5), 538-550 Szulnski, Ringov & Jensen (2016) Overcoming Stickiness: How the Timing of Knowledge Transfer Methods Affects Transfer Difficulty Organization Science 27 (2) 304-322 Phạm Thị Hoài Thu (2012) Động ngoại tại, phù hợp tri thức chuyển giao, mối quan hệ khó khăn kết chuyển giao tri thức: Nghiên cứu chương trình đào tạo thạc sĩ Tp HCM Trường Đại học kinh tế Tp.HCM, Việt Nam Thái Kim Phụng & Trần Thanh Tĩnh (2013) Các nhân tố ảnh hưởng đến việc chuyển giao tri thức trình triển khai hệ thống ERP Việt Nam Tạp chí Phát triển kinh tế, 274, 23-35 Robey, D., Ross, J W., & Boudreau, M (2002) Learning to Implement Enterprise Systems: An Exploratory Study of the Dialectics of Change Journal of Management Information Systems, 19 (1), 17-46 Wu, W & Lee, Y (2012) Absorptive Capacity And MNC Knowledge Transfer: The Organizational Behavior Perspective The International Business & Economics Research Journal 11(8) Simon, J & Soliman K.S (2003) An Alternative Method to Measure MIS faculty Teaching performance The international Journal of Educational Management, 17 (5), 195-199 Xu, Q & Ma, Q (2008) Determinants of ERP implementation knowledge transfer Information & Management 45 (8), 528-539 Zahra, S A & George, G (2002) Absorptive capacity: A Review, Reconceptualization and Extension Academy of Management Review, 27, 185-194 Steyn, G.M (2004) Harnessing The Power of Knowledge in Higher education Education 124 (4), 615-631 Swaab, R I., Postmes, T., Neijens, P., Kiers, M H., & Dumay, A C M (2002) Multiparty Negotiation Support: The Role of 48 ... cứu Ko cs (2005) chuyển giao tri thức nguồn chuyển giao bên tiếp nhận Kết cho thấy có ba yếu tố (yếu tố liên quan đến tri thức, động giao tiếp) tác động đến hiệu chuyển giao tri thức 37 AGU International... việc" Argote (1999) tìm mối quan hệ tích cực động chuyển giao tri thức Quan điểm chuyển giao tri thức chủ động cho thấy chuyển giao tri thức phản ánh tương xứng khả nhận thức người học, để học... hưởng đến kết chuyển giao tri thức Theo Nguyễn Đình Thọ (2017) ? ?chuyển giao tri thức từ trường đại học cho doanh nghiệp: Vai trò khả tiếp thu, động học tập, thu nhận tri thức, chủ động công