Biểu mẫu dùng để quản lý của nhân viên bán hàng và quản trị bán hành

Bảng chia mục tiêu cho NVBH Chu kỳ: S T T Tên Nhân Viên Bán Hàng GSMV: Đội/Tổ Cửa Hiệu Hiện Có Ghé thăm Mức bán trung chu bình ( đồng) kỳ Mở cửa hiệu Số cửa hiệu Doanh số tăng thêm Ghé thăm thành công Số lần Doanh số tăng tăng thêm thêm Ngày phát hành:1/05/2006 ĐỊA BÀN: NPP: Phân phối SBDD Cửa hiệu Doanh số tăng thêm Minh 2A 90 480 350.420.000 30 12.000.000 72 14.400.000 27 5.400.000 Tuấn 2B 110 520 421.600.000 10 3.000.000 48 9.600.000 21 5.040.000 Bình 1CF 86 412 516.780.000 34 10.200.000 56 11.200.000 1.920.000 Trang 1D 47 320 226.300.000 33 9.900.000 48 9.600.000 16 3.840.000 Phân phối OT chữ xanh Cửa hiệu Doanh số tăng thêm Phân phối ICY Cửa hiệu Doanh số tăng thêm Phân phối Sữa chua dâu Cửa hiệu Doanh số tăng thêm 26 Tham gia trưng bày … Cửa hiệu 19 1.300.000 32 1.600.000 18 5.400.000 Doanh số tăng thêm 13.600.000 Khuyến Số suất Doanh số tăng thêm Khuyến Số suất Doanh số tăng thêm Khuyến … Số suất Tổng Doanh số tăng thêm Tăng trưởng Chỉ Tiêu ( đồng) 34 5.100.000 60 18.000.000 54 8.100.000 386.520.000 14% 442.128.798 28 4.200.000 54 16.200.000 44 6.600.000 437.800.000 14% 500.786.473 64 9.600.000 48 14.400.000 34 5.160.000 533.140.000 14% 609.843.080 40 6.000.000 30 9.000.000 19 2.820.000 244.120.000 14% 279.241.649 1.601.580.000 14% 1.832.000.000 Bản chia mục tiêu giúp GSMV hoạch định doanh số cho NVBH Các GSMV nhận tiêu doanh số từ ASM xây dựng mục tiêu doanh số cho NVBH buổi họp chu kỳ Mục tiêu doanh số GSMV tính theo tháng mục tiêu doanh số cho NVBH tính theo chu kỳ Để có mục tiêu doanh số chu kỳ , lấy mục tiêu tháng chia cho số ngày làm việc tháng nhân với số ngày chu kỳ Ví dụ mục tiêu tháng 520,000,000 đ chia cho 26 ngày 200,000,000 đ Nếu chu kỳ có tuần hay 24 ngày mục tiêu chu kỳ 200,000,000 x 24 ngày = 480,000,000 đ Tất chương trình khuyến hay mục tiêu gia tăng ghé thăm thành công, phân phối Đều phải tính mức doanh số gia tăng Ghi : Cửa hiệu có:Là tổng cửa hiệu có lộ trình bán hàng NVBH Ghé thăm chu kỳ:Phân lọai tần số viếng thăm khách hàng, từ tính tổng số lần ghé thăm CK NVBH, ví dụ có 60 KH ghé tuần lần 30 KH ghé tuần lần, số lần ghé thăm là: (60 CH x tuần ) + ( 30 KH x x tuần) =480 Mức bán trung bình: Tính 2-3 Chu Kỳ qua theo doanh số thực đạt NBVH Mở cửa hiệu mới: * Lấy mục tiêu cần đạt 120 -150 cửa hiệu/nhân viên trừ số có ( ví dụ nhân viên có 90 cửa hiệu cần mở thêm 150-90= 60 cửa hiệu.( Nhóm D định mức 80 CH/NVBH) * Lấy số cửa hiệu mở thêm chu kỳ chu kỳ nhân với bình quân doanh số cho cửa hiệu để có doanh số tăng thêm ( trường hợp giả định cửa hiệu bán 400.000đ suốt chu kỳ ) Ghé thăm thành công: * Lấy mục tiêu cần đạt 15 đơn hàng/ngày trừ số làm ( ví dụ đạt 12 đơn hàng/ngày) số đơn hàng gia tăng ngày (3 đơn hàng) * Nhân với số ngày bán hàng chu kỳ ( 24 hay 30 ) số lần ghé thăm thành công tăng thêm( 72 hay 90) * Lấy số đơn hàng gia tăng chu kỳ nhân với bình quân doanh số cho đơn hàng để có doanh số tăng thêm ( trường hợp giả định đơn hàng bán thêm có doanh số 200.000đ ) Tùy doanh số vùng mà ước lượng cho hợp lý Mở phân phối: Theo mục tiêu giao ( ví dụ NVBH có 90 cửa hàng, có 27 cửa hàng có SBDD, phải mở phân phối thêm 27 cửa hàng để đạt 60% phân phối Mỗi cửa hàng cần bán vào hộp SBDD) * Ước tính doanh gia tăng nhờ mở phân phối, tính số điểm mở phân phối nhân với doanh số bán cho suất mở phân phối Ví dụ: mở 27 CH SBDD, cửa hàng bán phải vào hộp , doanh số 200,000 đ suất, doanh số gia tăng mở phân phối SBDD 27 x 200,000 đ = 5,400,000 đ Tính doanh số gia tăng chương trình trưng bày: * Số suất trưng bày nhân với doanh số gia tăng cho suất (lưu ý có nhiều lọai mức) * VD : Chương trình trưng bày sữa bột NV có 15 suất mức suất mức -> trưng bày doanh số bán tăng thêm 10 lon cho CH mua suất lon cho CH mua suất 2, bình quân lon 80,000đ, CH mua suất tăng thêm 800,000đ CH mua suất tăng 400,000đ * Do doanh số gia tăng ( 15 suất x 800,000 đ) + (4 xuất x 400,000 đ) = 13,600,000đ ( Thông thường trưng bày gia tăng 20% doanh số cửa hiệu) Tính mức gia tăng doanh số nhờ khuyến ,theo số xuất khuyến phân bổ * Thơng thường ctrình KM giúp gia tăng 20% doanh số bán hàng Chẳng hạn suất KM thùng sữa đặc giúp gia tăng thùng ( thùng không KM họ mua) Nhân với số suất doanh số gia tăng * Tính tương tự cho chương trình khác Doanh số gia tăng = số suất KM x tổng giá trị suất x 20% 10 Tính tổng doanh số bán tháng Doanh số gồm mức bán trung bình cộng với tất các doanh số gia tăng từ chương trình 11 Nếu tổng doanh số thấp so với tiêu lấy tiêu chia cho mức tổng doanh số bán để mức tăng trưởng NVBH phải tự nỗ lực thêm để đạt độ tăng trưởng Nếu mức tăng trưởng cao ( 10%) NPP cần phải có chương trình hỗ trợ thêm để đạt mục tiêu Bảng chia mục tiêu chu kỳ cho NVBH Chu kỳ: Ngày phát hành: Mẫu: WV-KD-03 -F7 GSMV: NPP: Cửa hiệu theo nhóm STT Nhân Viên Bán Hàng A BEG C F D Doanh số MH trọng tâm Phân phối sản phẩm trọng tâm- Số cửa hiệu có sản phẩm trọng tâm Bao phủ thị trường Doanh số Đội Doanh số tổng Mở CH Ghé thăm # Mặt hàng Ghé thăm hóa thành cơng đơn 1D 25 14.666.100 890.392.993 25 494 360 1.440 1D 75 2.739.000 166.287.316 45 720 360 1.440 1D 74 2.714.100 164.775.613 46 710 360 1.440 1D 68 2.241.000 136.053.259 12 653 360 1.440 1D 70 2.539.800 154.193.693 120 672 360 1.440 248 3.249 Trưng bày kệ, tủ POS- Số kệ, tủ, POSM giao phải trưng bày Trưng bày sản phẩm- Số CH đạt trưng bày A B E G C D Kệ SB F 0 41 6 0 Chương trình Chương trình Chương trình Ghi 500 48 Khuyến mãi- Số suất KM phân bổ Chương trình 1500 0 … 0 Kệ ST Tủ lạnh POS sữa chua 500 40 500 500 Tổng cộng: 312 24.900.000 1.511.702.875 1.800 7.200 - 24.900.000 1.511.702.875 Mẫu tổng hợp mục tiêu NVBH chu kỳ Lưu ý mục tiêu phân phối, trưng bày tính theo số cửa hiệu thực tế Mục tiêu ghé thăm thành công theo tiêu chuẩn 15 đơn hàng/ngày Mục tiêu tổng mặt hàng hóa đơn tính số lần ghé thăm thành công ( số đơn hàng) nhân với định mức số mặt hàng hóa đơn Mức tiêu chuẩn cho số mặt hàng/hóa đơn nhóm là: A ABEG BEG CF 10 C CDF 12 F Horeca D Tổng hợp 14 - - 48 - - - - - - - - - 41 - 14 12 40 - 3.500 - - - - NPP : BẢNG CHIA MỤC TIÊU TỔNG HỢP CHO NVBH CHU KỲ ……/200… ĐỊA BÀN : GSMV : 1.Căn Bảng chia mục tiêu cho GSMV chu kỳ ……/200… mẫu WV-KD-03-F6 số…………………………… 3.Căn Trọng số công việc cấp mẫu WV-KD-03-F2 số ………………………… 4.Căn chương trình HTTM chu kỳ …… /200… GSMV chia mục tiêu tổng hợp chu kỳ cho NVBH sau : Cửa hiệu theo nhóm (NPP-F6A) STT Nhân Viên Bán Hàng Tổ A Tổng cộng: BEG C F D Bao phủ thị trường Doanh số DS mặt hàng trọng tâm DS tổng Mở CH Số đơn Ghé thăm hàng chu kỳ Phân phối sản phẩm trọng tâm- Số cửa hiệu có sản phẩm trọng tâm Tổng mặt hàng hóa đơn SBDD Trưng bày sản phẩm- Số CH đạt trưng bày A B E G Trưng bày kệ, tủ POS- Số kệ, tủ, POSM giao phải trưng bày m- Số CH đạt trưng bày C D F Kệ SB Kệ ST Tủ lạnh POS sữa chua … NPP : BẢNG CHIA MỤC TIÊU TỔNG HỢP CHO NVBH Tháng 09/2007 GSMV : 1.Căn Bảng chia mục tiêu cho GSMV chu kỳ ……/200… mẫu ………… số…………………………… 3.Căn Trọng số công việc cấp mẫu …………… số ………………………… 4.Căn chương trình HTTM chu kỳ …… /200… GSMV chia mục tiêu tổng hợp chu kỳ cho NVBH sau : STT % Đóng góp doanh số Tổ Nhân Viên Bán Hàng DS mặt hàng trọng tâm Phân phối sản phẩm trọng tâm- Số cửa hiệu có sản phẩm trọng tâm Bao phủ thị trường Doanh số DS tổng Mở CH Số đơn Tổng mặt hàng Ghé thăm hàng SBDD chu hóa đơn kỳ A #REF! 47,4% 500 300 2.400 A #REF! 16,0% 625 375 3.750 A #REF! 15,3% 625 375 3.750 A #REF! 11,0% 625 375 3.750 A #REF! 10,3% 625 375 3.750 B #REF! 25,0% 625 375 1.500 B #REF! 28,0% 625 375 1.500 B #REF! 28,0% 625 375 1.500 B #REF! 19,0% 625 375 1.500 5.500 3.300 23.400 CHỈ TIÊU NHÓM A #REF! #REF! 100,0% CHỈ TIÊU NHÓM B #REF! #REF! 100,0% #REF! #REF! 100,0% Tổng cộng: A B #REF! #REF! NVBH KÝ XÁC NHẬN BÁO CÁO BÁN HÀNG HÀNG NGÀY - NHÓM A TÊN NHÀ PHÂN PHỐI : …………………………………………… GSMV: ………………………………………………………………… TÊN NVBH: …………………………………………………………… Số TT Lộ trình thứ: …………………… Ngày tháng năm 2006 Nhóm hàng: ……A…………… Doanh số ( ngàn đồng) # Mặt Đia khách hàng Xếp lọai Tên khách hàng Số nhà Đường/Phố Mục tiêu Thực Phân Phối Trọng Tâm hàng/ Alpha2 HĐ 900gr 2B 600 732 3B 300 214 SBDD Trưng Bày SB 2006 SB 2006 SB 2006 SB 2006 Sữa bột Kệ SB (M1) (M2) (M3) (M4) v v v v 692 v x v 1214 12 v v v 1420 14 v 10 214 v 11 174 12 468 v v v v 13 v v 14 v 15 654 16 2410 v 10 18 v v 19 360 21 412 22 596 v v v 17 x v v 20 23 v v 24 v 25 v v 26 572 v v 27 v 28 v 29 240 v v 30 243 v v 94 18 18 14.200 Tổng cộng Các tiêu Chỉ tiêu tuần Hôm Chỉ tiêu Thực 14.200 10.615 Thực lũy tiến 10.615 % Các tiêu Chỉ tiêu tuần Hôm Chỉ tiêu Thực 18 18 Doanh số 120.000 Ghé thăm 150 28 30 TB Sữa Bột G Thăm thành công 90 15 16 TB kệ sữa bột Tổng MH bán 720 120 94 CTKM Ridielac lon 120 20 12 PP Alpha2-900 120 22 18 Chương trình KM 80 16 Chương trình KM 112 21 14 Chương trình KM 112 21 14 Phân phối SBDD Mở cửa hiệu 12 Nhân viên bán hàng TB Sữa Bột 2006 4/6 90 Giám sát mại vụ Thực lũy tiến % BÁO CÁO BÁN HÀNG HÀNG NGÀY TÊN NHÀ PHÂN PHỐI : …………………………………………… GSMV: ………………………………………………………………… TÊN NVBH: …………………………………………………………… Doanh số ( ngàn đồng) Đia khách hàng Số TT Lộ trình thứ: …………………… Ngày tháng A,B,C,D,E,F,G Nhóm hàng: ………………… Xếp lọai Tên khách hàng Số nhà Đường/Phố Mục tiêu 2B 3B Thực Phân Phối Trọng Tâm # Mặt hàng/ VNM Alpha2 Yomilk HĐ SBDD Café 200 900gr 600 732 300 214 v 692 năm 2006 ML v v v v v v Trưng Bày Kem 1L (Hộp xốp) 1214 12 1420 14 214 11 174 12 468 v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v 360 21 412 22 596 18 v v 572 v 26 v 27 v 28 v v 240 v 243 v 64 18 Các tiêu Doanh số Ghé thăm Ghé thăm thành công Tổng mặt hàng bán Chỉ tiêu tuần Chỉ tiêu Thực ###### 14200 18300 150 28 28 15 90 1080 v v v v v v v v v v x x v x x x v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v 6/8 90 12 12 90 13 13 18 TB Nhóm F 90 14 14 Các tiêu Hôm 180 64 Trưng bày Café 12 16 18 Trưng bày tủ VNM 46 16 12 Phân phối bánh 72 22 20 TB kệ Sbột 62 17 17 PP VNM 200ml 864 22 18 TB kệ sữa tươi 62 14 14 PP Soya 98 14 12 TB kệ ICY 62 14 14 CTKM Ridielac lon 62 14 14 CT KM Ông Thọ 46 15 15 62 16 16 62 16 16 Cửa hiệu mở 12 T Bày Sữa Bột 54 17 18 CT KM NSPNX T.Bày sữa đặc 90 17 21 CTKM MILK v v TB Nhóm D Nhân viên bán hàng x v TB Sữa Tươi v v Thực Hiện PP kem hộp xốp 1l v v 120 Phân phối SBDD v v v Chỉ Tiêu % v v v v v v v v v v Chỉ tiêu tuần Hôm Thực lũy tiến 10.615 v v 30 14.200 v v v v 29 Tổng cộng v v Tủ lạnh v v v 24 25 v v 20 23 v v v v v 19 v v 10 v v Café Kệ SB Kệ ST v v v 2410 v v v v 17 v v v v 654 v v 14 16 v v 13 15 Nhóm F v 10 Sữa Tươi v Sữa đặc v Sữa bột Giám sát mại vụ Thực lũy tiến % BÁO CÁO HOẠT ĐỘNG CỦA ĐỐI THỦ CẠNH TRANH Tuần: Miền Area Trung Báo cáo ngày 15/10/2005 Khu vực Location Co Ngày phát hành: Mẫu: JV-KD-09-F3 Chu kỳ: Báo cáo theo định kỳ: Nhãn hàng Loại khuyến SỮA BỘT Lon 400gr Lon 900gr Trưng bày lon Friso loại HOÀN HẢO SỮA ĐẶC Sữa tươi 200ml loại SỮA TƯƠI SỮA BỘT SỮA BỘT yomost Yomost Sữa Tươi loại Trưng bày Sữa bột loại SỮA TƯƠI Sữa tươi 200ml loại Sữa tươi 200ml SỮA BỘT SỮA BỘT CÁC LOẠI Grow School Ensure SỮA BỘT CÁC LOẠI Ensure Grow school Tem khuyen mai TRƯNG BÀY SỮA BỘT Sữa Bột Sữa Milo Bột ăn loại Sữa bột loại Sữa tươi loại Sữa Tươi Sữa tươi loại Cơ cấu khuyến Thời gian áp dụng Mua lon tặng vở( đổi nắp) từ 19/9 đến có thơng báo Mua hàng tặng : 01 thùng tặng lon loại Chủ yếu load hàng vào shop Mua thung tang lon thùng tặng lốc Yomost Từ 19/9 hết hàng khuyến Mua 02 thùng tặng 03 lon Mua 20 thùng trở lên tặng 02 lon /thùng Từ ngày 01 tháng 10 Từ ngày 01 tháng 10 Mua thùng tặng hộp Mua 30 thùng tặng hộp/thùng Mua thùng tặng hộp loạI Mua thùng tặng hộp loạI 1T tặng hộp loại Mua trưng bày 70 lon loại tháng trả 240.000 đồng Mua thùng Nuti Smart IQ tặng hộp sữa tươi Trưng bày 50 mặt hàng thưởng 200.000đ/tháng Cào trúng thưởng Đồ chơi cho Bé (balơ,ly ,vịng đeo tay,….) Mua thùng sữa tươi loại tặng 15hộp loại Mua thùng sữa tươi loại tặng hộp loại Mua thùng tặng hộp loại Số lượng có hạn đến hết khuyến Cách thức Truyền thông người tiêu dùng NVBH Cho cửa hiệu lớn Cho cửa hiệu nhỏ lẻ đến tháng 12 đến 30/9 đến 1/10 đến nao co thông báo Từ 19/9 đến có thơng báo Chiết khấu 1% đơn hàng Đổi nắp nhỏ nắp 900 tặng áo mưa Đổi nắp lấy 1máy theo dỏi sức khoẻ Từ 19/9 đến hết hàng KM Từ 19/9 đến hết hàng KM Từ 19/9 đến hết hàng KM Mua trưng bày 200 lon cá loại thưởng 1.300.000đ/ tháng Mua trưng bày 20 lon cá loại thưởng 130.000đ/ tháng Mua lon 900g chiết khấu 4800đ/lon + phiếu bốc thăm Mua đổi 04 nắp có tem khuyến Pedisure(900gr)lấy 01 xách có bánh xe tay kéo cho bé Đến cuối năm 2007 Đến cuối năm 2007 Đến 30/10 Mua trưng bày sữa bột loại 20 thùng năm thưởng 400.000đ/ tháng Mua trưng bày 24 lon EnPhalac, thưởng 150.000đ/ tháng Tháng 10/2005 chuẩn bị lên giá 20.000đ cho sữa bột loại Chưa co thông báo mớI Mua 300 lon loại tặng 800.000đ / tháng 30/12/2007 tất cửa hiệu lớn nhỏ Tất cửa hiệu NVBH Cửa hiệu lớn Người tiêu dùng Người tiêu dùng NVBH NVBH NVBH Cửa hiệu lớn Cửa hiệu nhỏ Tất cửa hiệu Nguoi tieu dung Foster tờ rơi Foster tờ rơi Nhân viên bán hàng Thong bao 30/12/2007 Cửa hiệu lớn Nhân viên bán hàng 30/12/2007 Cửa hiệu nhỏ Nhân viên bán hàng Cho cửa hiệu lớn Nhân viên bán hàng Mua trưng bày 24 hủ Milo 440g + 17 hôp giấy + 06 bịch.Tổng giá trị mua hàng 1,084,000 đồng thưởng 140,000 đồng (Mỗi HG có tặng kèm 01 chén nhựa cao cấp) Sữa bột Nestlé Hộp giấy, mua 01 hộp tặng 01 chén nhựa cao cấp Trưng bày Mức B mua đơn hàng triệu trưng bày 48 mặt thưởng 480.000đ/tháng Trưng bày Mức A mua đơn hàng triệu trưng bày 96 mặt thưởng 600.000đ/tháng Mua thùng tặng hộp loại Mua Trưng bày thùng thưởng 12.000đồng/tháng Mua 10 thùng trừ 120.000đ tặng thêm hộp/1 thùng Khuyến đổI vỏ vỏ tăng hộp Mua trừ tiền trựctiếp 60.000đ tặng thêm hộp loạI Thùng tặng lốc tất cửa hiệu Nhân viên bán hàng Người tiêu dùng Nhân viên bán hàng Cửa hàng lớn Cửa hiệu nhỏ Cửa hiệu lớn Cửa hiệu nhỏ Cửa hiệu nhỏ FINO Mua hàng tặng Trưng bày gởI hàng ,bán hộp thu tiền hộp Múc 1: 18 thùng( 6lon 900gr/thùng ) thưởng 700.000đ/tháng Múc 1: 12 thùng( 6lon 900gr/thùng ) thưởng 500.000đ/tháng Múc 1: thùng( 6lon 900gr/thùng ) thưởng 300.000đ/tháng Mua 02 thùng tặng 05 bịch.Vixu ngọt:2.720đ/bịch,Vixu lạt:2.680đ/bịch Soya Mua hang tang Mua 05 thùng tặng 10 hộp + 01 lon sữa đặc NSPN xanh Diem le,si Mua 01 thùng tặng 02 hộp + 06 Diem le,si Mua 01 thung (110ml) tang 02 hop Trung bay: So luong 08loc ELOVI + 05 loc BOVITA mua hang 2.500.000 dong/thang (Tien thuong:1thang 120.000d/thang) Trung bay 72 lon cac loai duoc tra thuong 250000dong Mua 05 thùng thưởng 210.000 Mua 04 thùng thưởng 160.000 Mua 03 thùng thưởng 110.000 Mua 02 thùng thưởng 70.000 Mua 01 thùng thưởng 30.000 Diem le,si Diem le,si Sữa Bột Trung bày Của hiệu lớn vừa Diem le,si IZZI 120,200ml 200 ML Sữa bột trẻ em Mua hàng trả thưởng Quy cách(06 hộp/thùng) Sữa bột dinh dưỡng cao cấp Diem le,si Diem le,si Tiền thưởng toán sau kết thúc chương trình ngày Khi mua lon 900g 02 hộp 400g tặng Bộ trò chơi phát triển trí tuệ kèm theo phiếu rút thăm trúng thưởng Giải đặc biệt:Xe honđa Dylan Giải :Học bổng 50 triệu 01 năm dùng sữa MILMAX(96 hộp400g) Giải nhì :Đàn Yamaha 03 tháng dùng sữa MILMAX(24 hộp400g) Giải khuyến khích:01 tháng dùng sữa MILMAX(8hộp400g) Hàng tuần Đối tượng áp dụng Từ ngày 1/10 đến ngày 31/12/2005 Người tiêu dùng NVBH NVBH Nhân viên bán hàng Nhân viên bán hàng NVBH Nơi áp dụng BÁO CÁO TUẦN CỦA PHÒNG KINH DOANH Doanh số nhập hàng ( Chỉ báo cáo cho NPP) STT (Theo NVBH) Cửa hiệu- phân loại theo doanh số Doanh số bán Cửa hiệu- phân loại theo nhóm hàng Nhân Viên Bán Hàng Mục tiêu tháng Thực tháng Mục tiêu chu kỳ Thực chu kỳ Mục tiêu tuần 460.989.726 383.275.576 108.731.920 558.680.090 457.330.771 92.623.487 595.423.456 526.964.792 376.060.219 Thực tuần Thực tuần 0 0 84.543 55 29 17 55 54.309 54 26 21 54 124.840.352 134.969 66 51 66 213.168.634 76.515.055 49 13 32 49 1.991.153.492 1.580.739.773 402.710.814 43.860 317.681 224 27 119 78 224 972.950.256 1.379.112.545 113.786.816 65.802 162 17 93 52 1.057.231.116 1.490.068.215 206.990.863 177.684 84 14 28 42 84 127.400.703 197.205.783 89.350.176 32.077 128 75 51 128 - - - Loại 2,3 Loại 4,5 Nhóm C Loại - Mới mở Nhóm BEG Tổng Đội 2A Mục tiêu tuần Nhóm A 177.989.358 250.133.790 94.497.339 44.310 96 60 34 96 1.185.668.014 1.932.958.495 214.100.088 129 23 26 80 129 3.521.239.446 5.249.478.828 718.725.282 565.295 885.168 599 58 282 259 10 485.679.711 664.285.002 97.135.000 84.800 162 17 93 52 123 11 474.384.834 297.572.730 94.876.000 52.273 84 14 28 42 108 12 474.384.834 434.461.621 94.876.000 96.317 128 75 51 90 13 372.730.941 221.155.362 74.546.000 55.331 96 60 34 125 129 23 26 80 353 27 161 165 - - - - 14 Nhóm F 162 Đội 2BEG Nhóm D 599 451.795.080 414.308.181 90.359.000 2.258.975.402 2.031.782.896 451.792.000 146.883 435.604 15 580.802.000 652.511.070 80.487.250 66.828 63 20 40 63 16 234.491.000 283.350.696 71.018.250 48.859 62 22 35 62 17 255.161.000 347.460.572 47.345.500 92.299 42 13 26 42 18 142.388.088 1.425.710.426 37.876.250 236.727.250 29.205 237.190 41 10 29 - 113.183.000 1.183.637.000 - 208 13 65 130 - - - 208 2.221.485 8.955.005.339 10.287.711.922 1.809.955.346 1.875.643 1.384 125 627 632 224 599 335 208 Đội CF Đội D Tổng NPP - 7.386.624.000 - 6.055.983.000 - 1.477.324.800 - 120 0 335 41 Ngày phát hành: Mẫu: WV-KD-03-F9 Ghé thăm Trưng Bày Sản Phẩm- Số lần Phân phối - Số cửa hiệu đạt phân phối trưng bày đạt yêu cầu, tổng hợp theo số liệu thẻ khách hàng từ báo cáo ngày NVBH, theo số lần ghé thăm Ghé thăm theo nhóm hàng Tổng mặt Tổng ghé Tổng số hàng bán thăm đơn hàng A BEG C D SBDD Vinami Soya Bánh lk 200ml, 200ml 250ml Trưng Bày Kệ, Tủ- Theo số liệu thực tế Thẻ Khách Hàng Kệ Sữa Bột Kệ Sữa Tươi Tủ lạnh Vật liệu Quảng cáo trờiTheo số liệu thực tế thẻ khách hàng, NVBH GSMV nhóm A lập Kem thố Trưng Trưng Trưng Nhóm Nhóm Nhóm Nhóm Nhóm Số Số Số Bảng Hộp VNM bày bày bày A B C D F lượng lượng lượng hiệu đèn hộp đạt đạt đạt xốp 1L Mái che Bann er Dù Thực chương trình khuyến Chươn Chươn Chươn Chươn Chươn g trình g trình g trình g trình g trình 152 152 30 98 28 8 5 108 94 28 93 31 12 5 3 3 3 132 132 27 86 23 18 13 13 0 98 98 490 476 36 121 169 446 28 13 110 0 51 172 172 59 83 21 168 168 31 42 17 50 256 256 30 37 17 106 180 180 37 54 21 60 258 258 25 39 30 1034 1034 0 0 8 0 0 0 0 0 0 0 77 0 55 182 35 34 191 191 12 178 265 48 127 32 35 186 186 10 186 258 52 165 30 34 181 181 11 192 274 25 85 25 32 192 192 12 192 272 33 89 23 31 190 190 145 166 31 20 110 0 273 804 255 186 182 122 339 106 0 415 0 190 61 198 83 3 187 56 159 80 4 188 34 82 80 2 188 27 46 78 1 - - - - 753 178 485 490 1.034 - - 3.067 591 1.525 0 0 563 563 0 - - - - - - - - 321 - - - - - 10 10 - - - - - - - - - - 110 106 145 166 - 51 415 563 321 563 13 13 31 20 10 10 - - - - - - nhẹ chi tiết mà họ có thê tai họa mảnh viết tay Những người xin việc qua lần sàng lọc thông tin thông tin từ đơn xin việc họ sau có lời giới thiệu kiểm tra, vấn cá nhân Kiểm tra giới thiệu Có nhiều dạng khác giới thiệu gồm giới thiệu cá nhân, giới thiệu công việc từ người chủ trước, xác nhận tín dụng Giới thiệu cá nhân giới hạn giá trị chúng không sử dụng phần lớn người xin việc có khả giới thiệu khơng ưa chuộng Giới thiệu cơng việc thông tin nguồn chứa đựng thông tin u cầu Giới thiệu tín dụng rõ khả toán người khả quản lý tài cá nhân anh (chị) Nếu người ta quản lý tiền riêng họ, họ quản lý chi phí khu vực họ Các giới thiệu, nhiên, cần kiểm tra để làm rõ thực có tính cách trạng người khơng Chúng cần kiểm tra để chắn kiện báo cáo đơn xin việc xác rõ ràng Nhà quản trị bán hàng phải gọi điện cho chủ trước để xác minh người thực làm việc thời gian ghi nhận thực có thực nhiệm vụ kê khai Điều làm xuất câu hỏi theo sau “anh có th lại người khơng biết anh biết?” trường hợp nhân viên có kinh nghiệm “anh ta làm việc với lãnh đạo? Với nhân viên bán hàng khác?” Các Công ty sơ tuyển trường đại học thường không kiểm tra giới thiệu sinh viên vấn cá nhân Nhiều hãng môi trường tuyển dụng trường đại học đỡ đầu làm giảm nhu cầu kiểm tra trước vấn Hơn nữa, sau vấn, số sinh viên bị loại khỏi trình, kết giới thiệu cần kiểm tra sinh viên qua giai điạn này, nhiều câu hỏi thong báo trình cho giới thiệu Rất nhiều nhà quản trị không kiêm tra giới thiệu giấy ủy nhiệm thư thứ hạng đại học Nhà quản trị có lẽ lười, bận, hay cảm thấy thiên hướng anh (chị) ta đủ Hoặc người xin việc yêu cầu người chủ không liên lệ Bất giới thiệu người xin việc cần kiểm tra trước kỳ vấn cá nhân sau khỏi ngoại trừ vấn khu đại học Phỏng vấn cá nhân lần đầu Quá trình vấn cá nhân cần xem q trình giao tiếp hai chiều mà người xin việc nghiên cứu nhiều Công ty, cơng việc người vấn nghiên cứu người xin việc Trong lần vấn lần này, người vấn đánh giá đặc tính cá nhân người dự tuyển ăn mặc dáng điệu; kỹ giao tiếp bao gồm khả viết, mối quan tâm tới Cơng ty Thêm vào đó, số lượng chất lượng câu hỏi mà người dự tuyển hỏi người vấn gắn liền câu trả lời người dự tuyển để làm chìa khóa cho câu hỏi Công ty đánhgiá sơ thăng chức người dự tuyển, thái độ hướng tương lai họ Các Công ty quản trị cá thể thường dùng tiêu chuẩn để loại bỏ giai đoạn này: • Bằng chứng mức độ ý đến Cơng ty biểu khơng có câu hỏi Công ty công việc, chuẩn bị cho buổi vấn thái độ chậm trễ đến vấn • Những mối quan hệ người với người kém, biểu lộ thiếu lịch dịu dàng tính dự lơ đãng trả lời văn viết nói Phỏng vấn cá nhân phương pháp đánh giá người dự tuyển cho vị trí bán hàng chấp nhận rộng rãi Thành công nhân viên phụ thuộc vào khả giao tiếp rành mạch tích cực Như vấn cá nhân tự trở thành diễn đàn tuyệt vời để kiểm tra kỹ giao tiếp lời người dự tuyển Các dạng câu hỏi Các nhà chuyên môn lĩnh vực vấn cho người vấn sử dụng “các câu hỏi vấn rõ ràng, chứng minh phát phần thiếu cách cư xử” Một số câu hỏi thường dùng: Cái làm bạn tin bạn bán hàng? Câu hỏi đưa để thách thức người vấn cam kết bán hàng Tại bạn muốn làm việc cho Công ty này? Công ty muốn biết người vấn quan tâm đủ tới Cơng ty để thực vài nghiên cứu cho lý đặc biệt mong muốn làm việc Công ty, liên quan đến sản xuất, sản phẩm hay đặc trưng Cơng ty Bạn thích làm năm tới? Trọng tâm câu hỏi để xác định người xin việc hình thành mục đích Bạn có kế hoạch để đạt mục đích này? Câu hỏi tiếp sau câu hỏi trước Nó đưa để xác định, người xin việc phát triển kế hoạch đạt mục đích hay khơng sau bổ sung chúng Người vấn có lẽ hỏi kinh nghiệm đóng góp vào việc đạt mục đích này, Cơng ty đóng góp nào.v…v Vấn đề trăn trở bạn công việc cũ bạn vượt qua nào? Câu hỏi dùng để kiểm tra thừa nhận vấn đề người xin việc qui trình giải Câu hỏi hỏi anh (chị) ta giải vấn đề nhiều cách khác không Một số nhà vấn nhận thấy người xin việc đóng vai trị tình bán hàng thực tiễn rõ ràng người xin việc phản ứng tình bán hàng thực Ví dụ, người xin việc u cầu “bán” cho người vấn vật dụng thường gạt tàn thuốc viết mực viết chì Những nhân viên có kinh nghiệm yêu cầu để chứng minh họ đáp ứng tình bán hàng đặc biệt khách hàng từ chối mua Trong hình thức cụ thể, trị chơi đóng vai kỹ thật vấn tính đến cho người xin việc bị căng thẳng Nếu Công ty muốn sử dụng kỹ thuật vấn này, họ cần tiến hành cẩn thận phần lớn người xin việc đáp ứng cách thụ động Cấu trúc vấn Nhà vấn sử dụng thiết kế kỹ với hàng loạt câu hỏi trả lời mẫu Nó gọi vấn thiết kế hay theo mẫu Ở loại vấn này, người vấn hỏi người câu hỏi giống với định giống hệt nhau, Thêm vào đó, người xin việc có hội đặt câu hỏi cho nhà vấn Với bảng mẫu cho người dự tuyển tất thơng tin thích hợp chọn lọc từ người xin việc Hơn nữa, làm cho trình lựa chọn dễ dàng người dự tuyển người dự tuyển so sánh hệ thống thông tin Nhiều nhà vấn bán hàng khơng thích cách tiếp cận họ cảm thấy ngăn cản họ thăm dò vấn đề quan trọng liên quan đến bán hàng người vấn Ngòai thiết kế, vấn có lẽ tiến hành “hữu nghị” Dù vấn thiết kế hay không thiết kế, người vấn cần phải dựa vào câu hỏi mở đơn xin việc để mơ tả hết đặc tính người như: thăng chức, lịng nhiệt tình, lực Cách vấn cá nhân có khuynh hướng cho xen vào định kiến cá nhân Thực ra, theo nhà nghiên cứu, vấn cá nhân “thành công” không thiết đốn trước việc tiến hành cơng việc thành công Hơn nữa, người vấn bị hạn chế cách hợp pháp vào thời gian loại câu hỏi hỏi Những câu hỏi trực tiếp gián tiếp thu hút thơng tin sử dụng để phân biệt đối xử đối vơí nhân viên Sau vấn cá nhân ban đầu, vấn nhà quản trị khác tiến hành, dự kiến Hoặc người dự tuyển yêu cầu để thực kiểm trắc nghiệm Ví dụ, sau vấn lần đầu, Công ty bảo hiểm yêu cầu người dự tuyển gọi 10 người mà họ hỏi họ 10 câu hỏi bảo hiểm sinh mạng Nhà quản trị bán hàng sau hỏi người dự tuyển loạt câu hỏi để xác định rõ người dự tuyển vấn tiếp hay không Bước thông thường vấn người khác Công ty thực Phỏng vấn Giai đoạn vấn nhà quản trị bán hàng tiến hành quan chi nhánh thành viên quản trị bán hàng tiến hành quan hội sở Mỗi mức độ vấn trở nên có cường độ mạnh hơn, với người dự tuyển đánh giá dựa vào mặt như: lực hoạt động xã hội, mục đích cam kết, tính cách cá nhân, kỹ giao tiếp phù hợp với Công ty Một Công ty bán sản phẩm yêu cầu người xin việc anh (chị) ta ghé thăm vài tiệm bán lẻ không để thấy sản phẩm Công ty bày bán nào? Những người xin việc trả lời thường không bị loại Những đánh giá thức Người xin việc tới giai đoạn trình lựa chọn cần coi người ứng cử nghiêm túc vào vị trí bán hàng Một Cơng ty định bỏ qua giai đoạn q trình sử dụng kiểm tra trắc nghiệm, nhà tư vấn bên ngòai đánh giá trung tâm, kiểm tra y tốn kém, thời gian đầy quan hệ pháp lý Một vài phương pháp áp dụng chúng thích hợp làm dược Ngoại trừ kiểm tra y tế áp dụng rộng rãi phương pháp đánh giá trắc nghiệm máy đo tốt cho thành công công việc Kiểm tra trắc nghiệm Đó kiểm tra đặc biệt, hình thức thiết kế để đánh giá nét, khả kiến thức người xin việc Những dạng thông dụng loại kiểm tra kiểm tra khả năng, kiểm tra quan tâm kiểm tra trí thơng minh Kiểm tra lực Các kiểm tra dùng để đo tính cách người tính độc lập tính hay gây Kiểm tra kiểu kiểm tra tính cá nhân khác địi hỏi người giám khảo đào tạo để làm sáng tỏ thành Không may, kiểm tra sử dụng để đánh giá nét tổng quát, chúng đơi sử dụng để xét đốn đặc biệt cá nhân Hơn nữa, độ xác chúng phụ thuộc lớn vào kinh nghiệm cá nhân ngời tiến hành Kiểm tra khuynh hướng Kiểm tra xác định công khai kiến thức khả bán hàng người Các kiểm tra áp dụng để kiểm tra trí thơng minh bán hàng người dù chúng thường thích hợp cho kiểm tra nhân viên có kinh nghiệm Bởi dạng kiểm tra xác định cách đặc biệt kiến thức, chúng dựa người xin việc có vài kinh nghiệm bán hàng Chúng không kiểm tra động thích thú bán hàng Kiểm tra thích thú Loại kiểm tra xác định mong ước khao khát thực công việc hệ thống hoạt động có liên quan đến công việc Một loại kiểm tra áp dụng “bản quan tâm mạnh đến nghề nghiệp” Nó đặt câu hỏi ưa thích người xin việc hướng đến xác định lược sử mối quan tâm so sánh với mối quan tâm lực lượng bán hàng Kiểm tra trí thơng minh Mục tiêu loại kiểm tra xác định rõ nhân viên có lực tinh thần để trở thành nhân viên giỏi hay khơng Bài kiểm tra tổng qt để khám phá, người bị kiểm tra nghiên cứu hiểu tốt nào, chun mơn hóa, dựa mặt trí tuệ trí nhớ, vốn từ vựng khả số học Chúng kiểm tra khả nhận thức chúng tiện lợi cho việc đánh giá khả nhận thức thực tế có liên quan tới cơng việc Gần có gia tăng mối quan tâm đến việc sử dụng kiểm tra trí thơng minh để giúp Cơng ty thực định lựa chọn lực lượng bán hàng Quyết định lựa chọn Có số khả giai đoạn Một, tất nhiên, Công ty khơng thể tìm người dự tuyển phù hợp với u cầu Thơng thường hơn, Cơng ty có nhiều người xin việc tốt vị trí cơng việc thiếu Nếu Cơng ty biết số nhân viên thực có đặc biệt khơng thực tốt chương trình đào tạo cố gắng thuê nhiều người vị trí cần th Một Cơng ty lớn tìm thấy để phân bổ cách hiệu nhân viên bán hàng đào tạo chờ giao việc hội sở trung tâm có vị trí trở nên có ích Nếu Cơng ty tiến hành tuyển vào lĩnh vực đặc biệt có số người vào xin việc nhiều số vị trí, người xin việc cần phải yêu cầu giới hạn giao việc làm cho họ liên tục Nếu người xin việc bỏ thị, sau Cơng ty chuyển sang người danh sách nhận đủ người khơng cịn người xin việc QUY ĐỊNH TRÌNH TỰ CƠNG VIỆC NHÂN VIÊN BÁN HÀNG HÀNG NGÀY I/ PHẠM VI Áp dụng cho nhân viên bán hàng toàn hệ thống, bao gồm nhân viên cửa hàng, siêu thị II/ NỘI DUNG: ĐẦU GIỜ:  Thực vòng 30’ trước mở cửa hàng - Nhân viên tiếp tân: + Vệ sinh sân, cửa + Vệ sinh máy, loa + Lau sàn nhà - Nhân viên trung tâm: + Lau kệ, trưng bày, lau hàng sào kệ + Vệ sinh Toilette - Nhân viên Cashier: + Trưng bày thay đổi sản phẩm cho Búpbê, móc treo + vệ sinh Búpbê + Vệ sinh quầy Cashier, đọc sổ bàn giao, thông báo cho hai nhân viên lại GIỮA GIỜ: - Phân công thực công việc lúc vằng khách - Thực công tác kiểm tra sản phẩm, vệ sinh theo khu vực trực Các công việc phải Manager phân công ngày, ghi vào sổ trực phải kiểm tra vào ngày hôm sau CUỐI GIỜ: - Tiếp tân + trung tâm: kiểm tra theo dõi hàn trước 60’, có bán thêm chỉnh sữa sau - Cashier kiểm tiền, hoàn tất sổ sách, xếp quầy Cashier, niêm phong tiền - Cả nhân viên thu dọn âm thanh, ánh sáng, đèn cửa hàng LỘ TRÌNH BÁN HÀNG NPP Tổ Cập nhật ngàay Địa bàn NV Bán hàng ( 090 … … ): GSMV ( 090 … … ): Ngày Thăm viếng Mã thăm Thứ Hai (Q3) Hai l ần / t u ần F8 Ng u yen van Tr o i (29 ), Lê Văn Sỷ (1 ) 30 30 TS Điểm thăm TUYẾN ĐƯỜNG (điền vào có chấm) Thứ Ba (Q3) Hai l ần / t u ần F8 Vo õ Văn Tần (3 ) Cá ch m ạn g Th n g Tam (1 ) Điện Biên Ph u û (1 ),Nam Ky Kh û i Ng h ó a(4 ) Lý Ch ín h Th ắn g (7 ) Hai b Tr n g (1 ), Hu øyn h Tò n h Cu û a (1 ),Tr aàn Qu o ác To û an (6 ),Vo õ Th ị Sá u (3 ), Tr ần Qu o ác Th ả o (2),Tr ần Cao Vân (1 ) Thứ Tư (Q3 ) Hai l ần / t u ần F8 Đư øn g Vư øn Ch u o (4 ),Ch ï Vư øn Ch u o ái(22 ) Đư øn g So 1(3 )&4(6 ), Ng u yễn Đìn h Ch iểu (2 ), Điện Biên Ph u û (1 ) 38 Thứ Năm (Q3) Hai l ần / t u ần F8 Ng u yen van Tr o i (29 ), Lê Văn Sỷ (1 ) 30 Thứ Sáu (Q3) Hai l ần / t u ần F8 Vo õ Văn Tần (3 ) Cá ch m ạn g Th n g Tam (1 ) Điện Biên Ph u û (1 ),Nam Ky Kh ô û i Ng h ó a(4 ) Lý Ch ín h Th ắn g (7 ) Hai b Tr n g (1 ), Hu øyn h Tò n h Cu û a (1 ),Tr aàn Qu o ác To û an (6 ),Vo õ Th ị Sá u (3 ), Tr ần Qu o ác Th ả o (2),Tr ần Cao Vân (1 ) 30 Thứ Bảy (Q3) Hai l ần / t u ần F8 Đư øn g Vư øn Ch u o (4 ),Ch ï Vư øn Ch u o ái(22 ) Đư øn g So 1(3 )&4(6 ), Ng u yễn Đìn h Ch iểu (2 ), Điện Biên Ph u û (1 ) 38 TỔNG CỘNG DANH SÁCH KHÁCH HÀNG (THEO NHÂN VIÊN) TÊN GSMV: TÊN NVBH: NPP: MÃ KH STT 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 TÊN CH ĐỊA CHỈ PHƯỜNG QUẬN SĐT LOẠI CH Vị trí Qui mơ Doanh số Hình ảnh TẦN SỐ GHÉ THĂM GHI CHÚ DANH SÁCH KHÁCH HÀNG THEO TUYẾN NPP TÊN NVBH TUYẾN THỨ: 3+6 LOẠI CỬA HIỆU STT 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 TÊN SHOP ĐỊA CHỈ PHƯỜNG QUẬN SĐT Vị trí Qui mơ Doanh số Hình Ảnh TẦN SỐ GHI CHÚ SƠ ĐỒ TUYẾN BÁN HÀNG NPP: ……………………………………………………………… TÊN NVBH:………………………………………………………… TUYẾN THỨ: 111 30 40 60 70 20 31 130 50 140 80 110 120 141 290 90 100 142 150 160 300 281 170 280 260 220 210 180 270 190 250 Ghi chú: ==> Ghi số thứ tự ghé thăm shop theo STT bên lộ trình ghé thăm ==> Cập nhật hệ qui chiếu ==> Mỗi thứ có sơ đồ tuyến 240 230 200 Ngày phát hành: Mẫu: WV-KD-03-F2 Số : TRỌNG SỐ CƠNG VIỆC CỦA CÁC CẤP Căn vào nhiệm vụ trọng tâm P.KD thống họp chu kỳ, GĐHTTM thông báo trọng số công việc cấp sau : I.QLKV : STT Các Tiêu Chí Quí I CK CK Quí II CK3 CK CK Quí III CK CK CK Tổng Doanh Số Bán Hàng 80% Phát triển thị trường 0% Phát Triển Tổ Chức 20% Điểm Tiêu Chí NPP Quí IV CK CK 10 CK 11 CK 12 II.GSMV : Quí I STT Quí II Quí III Quí IV Các Tiêu Chí CK CK CK3 CK CK CK CK CK Tổng Doanh Số Bán Hàng 70% Doanh số nhập hàng mặt hàng trọng tâm 15% Bao Phủ- Trọng tâm chu kỳ Phân Phối- Trưng bày Phát Triển Tổ Chức CK CK 10 CK 11 CK 12 15% Ngày …… tháng …… năm 200… Giám đốc HTTM ... trọng quản trị bán hàng thực quyế định sàng lọc Ví dụ, nhà quản trị bán hàng cố gắng thuê sinh viên đại học nhân viên bán hàng, có lẽ chọn sinh viên mà họ ghi vào danh sách coi bán hàng quản trị bán. .. VIỆC NHÂN VIÊN BÁN HÀNG HÀNG NGÀY I/ PHẠM VI Áp dụng cho nhân viên bán hàng toàn hệ thống, bao gồm nhân viên cửa hàng, siêu thị II/ NỘI DUNG: ĐẦU GIỜ:  Thực vòng 30’ trước mở cửa hàng - Nhân viên. .. lốc tất cửa hiệu Nhân viên bán hàng Người tiêu dùng Nhân viên bán hàng Cửa hàng lớn Cửa hiệu nhỏ Cửa hiệu lớn Cửa hiệu nhỏ Cửa hiệu nhỏ FINO Mua hàng tặng Trưng bày gởI hàng ,bán hộp thu tiền