Dựa trên việc tổng hợp các phương pháp, tiêu chí đánh giá đã sử dụng, bài viết này đề xuất một khung đánh giá năng lực cạnh tranh của Trang tin điện tử Thể dục Thể thao Việt Nam thông qua các nhân tố chất lượng.
BàI BáO KHOA HọC XAC ẹềNH NHAN TO CAU THAỉNH NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA TRANG TIN ĐIỆN TỬ THỂ DỤC THỂ THAO VIỆT NAM Ngơ Thịnh Hường* Tóm tắt: Trang tin điện tử TDTT Việt Nam cung ứng thông tin ngày đa dạng hoạt động Ngành TDTT Khi phụ thuộc vào công nghệ web tăng lên, nhu cầu đánh giá yếu tố liên quan đến thành công lực cạnh tranh Trang tin điện tử TDTT Việt Nam tăng theo Bài viết đề xuất nhân tố cấu thành lực cạnh tranh Trang tin điện tử TDTT gồm: Chất lượng nội dung; Chất lượng thiết kế; Chất lượng tổ chức; Thân thiện với người dùng Từ khóa: Nhân tố, lực cạnh tranh, trang tin điện tử, thể dục thể thao, Việt Nam Identify the factors forming the competitiveness of the Vietnam Sports information website Summary: The Vietnam Sports information website has provided increasingly diverse information on the activities of the physical training and sports industry As the dependence on web technology has increased, the demand for evaluating the factors, which are related to success and competitiveness of the website, has also increased This article has proposed the factors that form the competitiveness of information website The factors includes content quality,design quality, organization quality and user-friendly aspect Keywords: Factors, competitiveness, websites,physical training and sports, Vietnam ĐẶT VẤN ĐỀ Cuộc cách mạng khoa học 4.0 khơng thúc đẩy kinh tế tồn cầu mà biến xã hội thành kinh tế dựa tri thức toàn giới Trong năm gần Việt Nam cho thấy phổ biến trang web điện tử có lượng thông tin TDTT với chất lượng cao thấp Sự gia tăng trang web dẫn đến nhu cầu xác định tiêu chí đo lường để đánh giá khía cạnh liên quan đến lực cạnh tranh, chất lượng sử dụng Mục tiêu làm cho trang web hữu ích gia tăng người truy cập Một tổ chức có trang web khó sử dụng tương tác, đưa hình ảnh Internet làm suy yếu vị trí họ Do đó, điều quan trọng Trang tin điện tử TDTT Việt Nam cần đánh giá lực cạnh tranh, chất lượng dịch vụ cung cấp Từ cải thiện việc cung cấp thơng tin dịch vụ Trang tin điện tử TDTT Việt Nam Đánh giá trang web dựa nhiều lý thuyết khoa học Mặc dù, có số cơng trình nghiên cứu vấn đề này, song chủ yếu tập trung đánh giá thành công trang web thông qua yếu tố thăm dị Điều có 26 nguyên nhân từ việc thiếu khung tiêu chuẩn điểm chuẩn xác định hiệu trang web Dựa việc tổng hợp phương pháp, tiêu chí đánh giá sử dụng, viết đề xuất khung đánh giá lực cạnh tranh Trang tin điện tử TDTT Việt Nam thông qua nhân tố chất lượng PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Q trình nghiên cứu sử dụng phương pháp: Phương pháp phân tích tổng hợp tài liệu; Phương pháp vấn; Phương pháp toán học thống kê KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ BÀN LUẬN Bằng việc sử dụng phương pháp khoa học, tổng hợp nhân tố tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh Trang thơng tin điện tử TDTT Việt Nam thông qua nhân tố chất lượng Trên sở đó, vấn cán quản lý, chuyên gia, phóng viên kỹ sư tin học theo thang đo Likert với mức độ Đánh giá theo thang điểm: Từ 1.00 - 1.80 điểm: Rất không đồng ý (C1); 1.81 - 2.60 điểm: Khơng đồng ý (C2); 2.61 - 3.40 điểm: Bình thường (C3); 3.41 - 4.20 điểm: Đồng ý (C4); 4.21 - 5.00 điểm: Rất đồng ý (C5) Kết thu *ThS, Trung tâm Thông tin - Tổng cục TDTT; Email: thinhhuong1983@gmail.com - Sè 2/2020 thuộc mức đồng ý 3/5 tiêu chí có điểm từ trình bày bảng biểu đồ Từ kết thu bảng biểu đồ 4.12 – 4.16 thuộc mức đồng ý; - Ở nhân tố chất lượng tổ chức có 2/4 tiêu chí cho thấy: - Ở nhân tố chất lượng nội dung có 6/7 tiêu có kết điểm trung bình từ 4.43 – 4.53 điểm chí có kết điểm trung bình từ 4.43 – 4.59 thuộc mức đồng ý 2/4 tiêu chí có điểm từ điểm thuộc mức đồng ý 1/7 tiêu chí có 4.16 – 4.19 thuộc mức đồng ý; - Ở nhân tố chất lượng thân thiện với người điểm 4.17 thuộc mức đồng ý; - Ở nhân tố chất lượng thiết kế có 2/5 tiêu chí dùng 4/4 tiêu chí có kết điểm trung bình có kết điểm trung bình từ 4.47 – 4.53 điểm từ 4.48 – 4.59 điểm thuộc mức đồng ý Bảng Kết vấn lựa chọn tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh Trang tin điện tử TDTT Việt Nam (n=58) TT Nhân tố Chất lượng nội dung Chất lượng thiết kế Chất lượng tổ chức Thân thiện với người dùng Tiêu chí Tính cập nhật Phạm vi phù hợp Đa ngơn ngữ, văn hóa Truyền tải đa dạng Chính xác Khách quan Tính pháp lý Hấp dẫn người dùng Thích hợp web tin tức Màu sắc Ký hiệu ND1 ND2 ND3 ND4 ND5 ND6 ND7 TK1 TK2 TK3 x 4.59 4.57 4.48 4.43 4.48 4.45 4.17 4.53 4.47 4.12 Văn chuẩn mực Danh mục nội dung Sơ đồ trang tin Tính quán Liên kết Sử dụng dễ dàng Đáng tin cậy Tính tương tác cao Bảo vệ quyền riêng tư TK5 TC1 TC2 TC3 TC4 TT1 TT2 TT3 TT4 4.48 4.16 4.19 4.43 4.53 4.59 4.52 4.48 4.52 Hình ảnh/Âm thanh/Video tối ưu TK4 4.16 Biểu đồ Kết vấn lựa chọn tiêu chí theo thang o Likert 27 BàI BáO KHOA HọC Nh vậy, có tổng số 14/20 tiêu chí mức đồng ý 6/20 tiêu chí mức đồng ý Hay nói cách khác có đồng thuận cao từ đối tượng vấn đề tài sử dụng đánh giá lực cạnh tranh Trang tin điện tử TDTT Việt Nam Khung đánh giá lực cạnh tranh Trang tin điện tử TDTT Việt Nam Như vậy, kết lựa chọn nhân tố tiêu chí đánh giá Trang tin điện tử TDTT Việt Nam đề xuất, bên cạnh số tiêu mà đề tài thấy chúng quan trọng từ kinh nghiệm tác nghiệp lĩnh vực TDTT, bao hàm nhân tố, tiêu chí cơng trình nghiên cứu đánh giá chất lượng web Sơ đồ tóm tắt khung đánh giá lực cạnh tranh Trang tin điện tử TDTT Việt Nam thông qua nhân tố chất lượng Sơ đồ Khung đánh giá lực cạnh tranh Trang tin điện tử TDTT Việt Nam Chất lượng nội dung: Chất lượng nội dung nguồn giá trị cho người dùng quan tâm đến lĩnh vực TDTT Đây nhân tố quan trọng trang thông tin điện tử liên quan đến đặc điểm thông tin TDTT Việt Nam Nhân tố số nghiên cứu coi mơ hình đánh giá web mà khơng xem xét nhân tố khác Ở khung đánh giá Trang tin điện tử TDTT Việt Nam chất lượng nội dung tóm tắt theo tiêu chí sau: - Tính cập nhật: Được coi đơn vị tính Trang tin điện tử TDTT Việt Nam Nó xác định qua mức độ, tần suất rõ ràng trang tin cập nhật - Phạm vi phù hợp: Thể mức độ cung cấp thơng tin tồn diện, đầy đủ chi tiết, phù hợp với chức năng, nhiệm vụ Tổng cục TDTT Đồng thời mức độ cung cấp thơng tin phải có ý nghĩa, giá trị gia tăng theo vai trò ngành TDTT đáp ứng nhu cầu người dùng Vì vậy, trang tin bao gồm thông tin như: Chức 28 năng, nhiệm vụ Tổng cục TDTT; Lịch sử hình thành phát triển; Đối tượng phục vụ; Sản phẩm dịch vụ cung ứng; Hình ảnh tổ chức để khẳng định niềm tin người dùng giao dịch với trang tin - Đa ngơn ngữ, văn hóa: Thơng tin trang tin thể nhiều ngôn ngữ, phù hợp với văn hóa khác để đáp ứng nhu cầu người dùng Theo quy định tối thiểu, Trang tin điện tử TDTT Việt Nam phải đảm bảo ngôn ngữ tiếng Việt tiếng Anh - Truyền tải đa dạng: Thơng tin trình bày theo nhiều định dạng khác (tệp doc, pdf…; video; âm thanh;…) để người dùng dễ tiếp thu tải xuống cách phù hợp - Chính xác: Văn phong xác rõ ràng nguồn thông tin - Khách quan: Thơng tin trình bày khách quan mà khơng có thành kiến trị, văn hóa, tơn giáo thể chế - Tính pháp lý: Để khẳng định mức độ tin cậy người dùng thông tin Trang tin điện tử TDTT Việt Nam Tính pháp lý xác định rõ ràng qua thông tin về: địa chỉ, tên tổ chức, người chịu trách nhiệm, giấy phép, email, điện thoại… để xác định hiệu lực trang tin Chất lượng thiết kế Nhân tố chiều quan trọng mơ hình đánh giá trang tin Thiết kế trang tin tương đồng với định nghĩa hiển thị trình bày thơng tin Nhân tố liên quan đến đặc điểm trực quan Trang tin điện tử TDTT Việt Nam Chất lượng thiết kế giúp thu hút hấp dẫn người dùng để họ lại lâu xem trang tin quay lại trang tin tương lai Nếu thiết kế trang tin không hấp dẫn sáng tạo làm độc giả tiềm không thấy tài liệu hữu ích họ Người dùng chán nản, bối rối cuối hủy bỏ nỗ lực xem thông tin Ở khung đánh giá Trang tin điện tử TDTT Việt Nam chất lượng thiết kế tóm tắt theo tiêu chí sau: - Hấp dẫn người dùng: Thiết kế trang tin cần tính sáng tạo, có hiệu ứng thẩm mỹ đồ họa hoạt hình Từ tạo nên hấp dẫn mặt cảm xúc khiến người dùng hài lòng, dễ chịu, thú vị vui vẻ truy cập Trang tin điện tử TDTT Việt Nam - Thích hợp web tin tức: Trang tin điện tử TDTT Việt Nam dạng web tin tức Do vậy, thiết kế trang tin cần phù hợp với loại trang web tin tức Hình ảnh sử dụng trang phù hợp với mục đích chức Hình ảnh, màu sắc văn cân trang tin - Màu sắc: Tiêu chí chủ yếu quan tâm đến hiệu sử dụng màu màu văn thiết kế Trang thông tin điện tử TDTT Trong màu nền, màu sáng ưu tiên sử dụng Đối với màu văn không nên vượt bốn màu trang tin - Hình ảnh / Âm / Video tối ưu: Đây yếu tố phi văn sử dụng thiết kế Trang thơng tin điện tử TDTT Trong cần tối ưu số lượng hình ảnh / âm / video sử dụng có kích thước, thích phù hợp Nếu dung lượng hình ảnh / âm / video trang tin lớn làm chậm trình tải xuống trang tin khơng người dùng ưa thích - Văn chuẩn mực: Nó liên quan đến đặc điểm văn sử dụng - Sè 2/2020 Trang thơng tin điện tử TDTT Cần có thống chuẩn mực văn bản; trang nên sử dụng cỡ chữ kiểu phông chữ, trừ phần tiêu đề Phông chữ văn nên chọn số phơng chữ dễ đọc với kích thước thông dụng Các trang tin không nên sử dụng tất chữ in hoa, trừ trường hợp tiêu đề, chúng khó đọc lãng phí khơng gian trang tin Các trang nên có giãn cách không gian hợp lý thành phần trang để tránh cảm giác chồng chéo, chật chội Các tiêu đề khác nhiều tiêu đề tiêu đề chính, tiêu đề phụ ưu tiên sử dụng văn thích hợp Nếu trang sử dụng văn cuộn, khơng nên ẩn lượng lớn thơng tin Các tin nên trình bày văn trước sau đến hình ảnh để người dùng ln thấy văn trước hình ảnh tải xuống Chất lượng tổ chức Nhân tố liên quan đến việc phân nhóm hợp lý, phân loại cấu trúc yếu tố Trang thông tin điện tử TDTT để giúp người dùng tiếp cận thơng tin cần thiết cách nhanh chóng, điều hướng dễ dàng, cảm thấy thoải mái bố cục có tính qn ln thấy Trang tin điện tử TDTT dù di chuyển sang tin khác Ở khung đánh giá Trang thơng tin điện tử TDTT Việt Nam chất lượng tổ chức tóm tắt theo tiêu chí sau: - Danh mục nội dung: Có mục liên kết đến tất trang tin có sẵn từ trang Trang thơng tin điện tử TDTT nhằm giúp người dùng có ý tưởng tất danh mục trang thơng tin điện tử TDTT - Sơ đồ trang tin: Được hiểu đồ Trang thông tin điện tử TDTT điều hướng / menu đầy đủ có sẵn trang để tạo điều kiện cho người dùng điều hướng sang trang tin khác Người dùng biết trang tại, đường dẫn mà họ truy cập duyệt từ tiêu đề điều hướng - Tính quán: Bố cục chung trang quán đồng với trang thông tin điện tử TDTT - Liên kết: Nhằm đưa người dùng đến nơi mà họ dự định di chuyển trang thông tin điện tử TDTT Các hỗ trợ nên có sẵn trang để người dùng quay lại trang từ phần trang tin bài; nú cú th giỳp 29 BàI BáO KHOA HọC ngi dùng quay lại đầu trang trang dài trang tin quay lại trang gốc họ di chuyển đến trang theo liên kết Các liên kết phải dẫn người dùng đến trang liên quan khác khơng có liên kết chết; màu sắc liên kết phải thay đổi để người dùng dễ nhận biết muốn lựa chọn để xem tin Thân thiện với người dùng Nhân tố nhằm giúp người dùng (khơng dựa vào việc đào tạo có kinh nghiệm) tìm thấy thơng tin cần thiết khoảng thời gian hợp lý, khả trì mức độ cụ thể hiệu suất sử dụng tính tương tác kết nối nhằm nhấn mạnh tồn tương tác người dùng trang thông tin điện tử TDTT công cụ khác Ở khung đánh giá Trang tin điện tử TDTT Việt Nam chất lượng thân thiện với người dùng tóm tắt theo tiêu chí sau: - Sử dụng dễ dàng: Là truy cập vào Trang tin điện tử TDTT Việt Nam, độc giả thấy dễ sử dụng, dễ hiểu, dễ vận hành, dễ tìm thơng tin điều hướng Có thể dễ dàng tìm thấy tin trang web bên người dùng nhận biết xác thơng tin thêm, câp nhật vào trang web - Đáng tin cậy: Địa trang web phù hợp dễ nhớ, tốc độ tải xuống nhanh, hỗ trợ nhiều trình duyệt web hoạt động xác nhiều thiết bị khác (máy tính, di động, Ipad…) Số lượng quảng cáo phù hợp để tránh việc tải xuống trang trang thông tin điện tử TDTT nhiều thời gian đo lường hiệu cách đếm số lượng khách truy cập Ngồi ra, trang web liên tục hoạt động khả dụng 24/7 - Tính tương tác cao: Trang web có hướng dẫn rõ ràng để sử dụng phần / hình thức khác Có sẵn chức trợ giúp, thông báo lỗi giải đáp câu hỏi thường gặp người dùng Có cơng cụ tìm kiếm nội hiệu trang thông tin điện tử TDTT Xác lập kênh liên lạc phản hồi người dùng trang web thơng qua email, trị chuyện, cộng đồng trực tuyến hình thức gợi ý khác Người dùng nắm trình tự dịch vụ cung cấp theo dõi giao dịch họ cách dễ dàng - Bảo vệ quyền riêng tư: Để có lịng tin 30 người dùng, trang thông tin điện tử TDTT cần có chế hiệu sử dụng để giữ an tồn cho giao dịch Để có tin cậy cần bảo mật thông tin cá nhân người dùng KẾT LUẬN Sự bùng nổ công nghệ thông tin truyền thông xác định cần thiết phải có tiêu chí đo lường để đánh giá khía cạnh liên quan đến chất lượng ứng dụng Trang tin điện tử TDTT Việt Nam Nhận thức vấn đề chất lượng ảnh hưởng đến lĩnh vực năm gần Nếu Trang tin điện tử TDTT Việt Nam khó sử dụng tương tác làm suy yếu hình ảnh vị TDTT Việt Nam Internet Do đó, điều quan trọng phải đánh giá chất lượng dịch vụ Trang tin điện tử TDTT Việt Nam, qua cải thiện dịch vụ trang tin theo thời gian điểm chuẩn so với đối thủ cạnh tranh Đây thực vấn đề có tính thực tiễn tốt việc quản trị Trang tin điện tử TDTT Việt Nam Thông qua phương pháp khoa học đặc thù đánh giá chất lượng trang web, đề tài đề xuất khung toàn diện để đánh giá chất lượng Trang tin điện tử TDTT Việt Nam Các nhân tố, tiêu chí khung đánh giá gắn liền với tỷ trọng định, dễ dàng chuyển đổi thành bảng câu hỏi Bảng câu hỏi áp dụng để tự đánh giá định kỳ so sánh với đối thủ cạnh tranh Kết từ việc phân tích bảng câu hỏi giúp đánh giá mức độ nhân tố, tiêu chí từ thực cập nhật, giải pháp cần thiết nhằm nâng cao lực cạnh tranh Trang thông tin điện tử TDTT Việt Nam TÀI LIỆU THAM KHẢ0 Nghị định số 43/2011/NĐ-CP ngày 13/06/2011 Thủ tướng Chính phủ Quy định việc cung cấp thông tin dịch vụ công trực tuyến trang thông tin điện tử cổng thông tin điện tử quan nhà nước Nguyễn Thị Thoa (2006), “Hiểu cạnh tranh báo chí”, Tạp chí Người làm báo, số Nguyễn Minh Tuấn (2010), Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp nhà nước hội nhập kinh tế quốc tế, Nxb ĐH Quốc gia TP Hồ Chí Minh Nguyễn Văn Tuấn (2019), Phân tích liệu với R, Nxb Tổng hợp TP Hồ Chí Minh (Bài nộp ngày 13/3/2020, Phản biện ngày 26/3/2020, duyệt in ngày 24/4/2020) ... giá lực cạnh tranh Trang tin điện tử TDTT Việt Nam Khung đánh giá lực cạnh tranh Trang tin điện tử TDTT Việt Nam Như vậy, kết lựa chọn nhân tố tiêu chí đánh giá Trang tin điện tử TDTT Việt Nam. .. tóm tắt khung đánh giá lực cạnh tranh Trang tin điện tử TDTT Việt Nam thông qua nhân tố chất lượng Sơ đồ Khung đánh giá lực cạnh tranh Trang tin điện tử TDTT Việt Nam Chất lượng nội dung: Chất... cập Trang tin điện tử TDTT Việt Nam - Thích hợp web tin tức: Trang tin điện tử TDTT Việt Nam dạng web tin tức Do vậy, thiết kế trang tin cần phù hợp với loại trang web tin tức Hình ảnh sử dụng trang