Đang tải... (xem toàn văn)
Bài giảng Quản trị học - Chương 3: Văn hóa công ty và môi trường trình bày môi trường tổng quát, công việc và môi trường nội bộ; chỉ số kết quả môi trường; ví dụ môi trường bên ngoài; môi trường bên ngoài và sự bất ổn; sự chuyển dịch đến định hướng hợp tác; cấp độ văn hóa doanh nghiệp; bốn loại văn hóa tổ chức; kết hợp giữa văn hóa và kết quả...
© 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part Các y u t c a th gi i thay đ i Mơi tr ng t ch c bên ngồi bao g m t t c y u t bên ngồi nh h Mơi tr ng đ n t ch c ng t ng quan: Gián ti p nh h ng t ch c © 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part Môi tr ng công vi c: Nh ng l nh v c th c hi n giao d ch v i t ch c T ch c theo d ng h sinh thái: Hình thành b i s t t ch c môi tr Môi tr ng tác gi a c ng đ ng c a ng ng n i b : Các y u t n m ph m vi c a t ch c © 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part Môi tr ng t ng quát Môi tr ng công vi c Công ngh Khách hàng T nhiên i th c nh tranh Nhà cung ng Th tr ng lao đ ng Môi tr ng n ib •Ng i lao đ ng •V n hóa •Qu n tr V n hóa-xã h i Kinh t Chính tr lu t pháp Qu c t © 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part Toàn c u hoá nh h c nh khác c a môi tr ng đ n t t c khía ng bên ngồi i th c nh tranh, khách hàng, nhà cung c p m i Nh ng thay đ i v xu th xã h i, công ngh kinh t T t c t ch c ph i c nh tranh t toàn c u © 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part Quy n l c kinh t chuy n sang Trung Qu c n Môi tr đ i ng toàn c u ph c t p ln thay © 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part Nh ng ti n b to l n m t ngành hay xã h i c th Các ti n b thúc đ y s c nh tranh giúp công ty đ i m i giành đ c th ph n © 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part Các đ c tr ng nhân kh u h c, chu n m c, thói quen, giá tr Th h k t n i hay th h C k t n i cơng ngh vào m i khía c nh đ i s ng Dân s Hoa K già S da d ng dân c ngày t ng mang hàm ý l n cho ho t đ ng kinh doanh © 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part S c kh e kinh t c a qu c gia hay vùng đ a lý M r ng toàn c u v i s b t n S c mua c a ng T l th t nghi p Lãi su t i tiêu dùng © 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part Quy đ nh c a ph ; ti u bang, đ a ph liên bang ng Ho t đ ng tr Các c quan ph quy đ nh Các nhà qu n tr ph i nh n s c m nh c a nhóm áp l c gây nh h ng bu c công ty c x theo cách có trách nhi m v i xã h i 10 © 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part Khách hàng i th c nh tranh Nhà cung ng Th tr ng lao đ ng 14 © 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part ng t ng quát Môi tr ng công vi c Môi tr Công ngh Ti p c n đ i t ng qu ng cáo r ng kh p Áp d ng công ngh vi c qu n tr c a hàng u hành ho t đ ng công ty Khách hàng 66.5 tri u 2.30% ch doanh nghi p nh H p d n nh ng đ i t ng mua hàng v i s n l ng l n giá th p 4.89% khách hàng c T i th c nh tranh M nh r ng kh p Hi p h i c a Sam, Hi p h i nhà bán s c a Bj, Krogger, Walmart, Walgreen, Kohl’s, Home Depot, Lowe’s Các nhà cung ng i lý c a th ng hi u m nh nh P&G, Whirlpool Quan h ch t ch v i nhà cung ng đ gi giá th p Có ch ng trình đa d ng t nhà cung ng cho ch doanh nhi p n hay ng i thi u s Th tr ng lao đ ng Có 160.000 nhân viên có n ng su t trung thành Xem ng i lao đ ng ngu n l i th c nh tranh Chi phí cho ng i lao đ ng chi m 70% t ng chi phí ho t đ ng nhiên T n kho theo công ngh nhà kính đ theo dõi khí th i phát tán Thi t k tịa nhà s d ng có hi u su t n ng l ng Cam k t b o v mơi tr ng tích c c môi tr ng kinh doanh nhiên li u V n hóa-xã h i T p trung vào nhu c u có s l ng l n c a gia đình ngo i Nh m đ n m t danh m c r ng nhóm khách hàng Thu nh p bình qn c a khách hàng 57.000 USD Công ty Costco Kinh t B tác đ ng tiêu c c suy gi m kinh t D b t n th ng s thay đ i c a t giá h i đoái Giá tr xác đ nh b i kh i l ng hàng v n chuy n c a khách hàng Lu t pháp/chính tr Cung c p b o hi m s c kh e b t bu c cho ng i lao đ ng Tôn tr ng m c l ng t i thi u theo quy đ nh c a ph ng h vi c t nhân hóa vi c bán dung d ch Qu c t S t ng tr ng m nh đ c k v ng th tr Á Doanh s bên ngồi Hao K chi m 27% ng Châu 15 © 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part Môi tr tr ng t o s b t n cho nhà qu n Các nhà qu n tr ph i đáp ng thi t k t ch c thích ng S b t n - nhà qu n tr khơng có đ thơng tin v y u t môi tr ng đ hi u d đoán nhu c u s thay đ i v mơi tr ng 16 © 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part Cao Thích ng v i mơi tr ng B t n cao T cđ thay đ i c a y ut thu c môi tr ng B t n th p Th p Th p S l ng y u t thu c môi tr ng Cao 17 © 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part Vai trò k t n i ranh gi i - liên k t u ph i t ch c v i mơi tr ng bên ngồi, nh m: thu th p thông tin kinh doanh thu th p thông tin c nh tranh H p tác t ch c - gi m ranh gi i b t đ u h p tác v i t ch c khác 18 © 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part Sát nh p – di n hai ho c nhi u t ch c k t h p tr thành m t Liên doanh - liên minh ho c ch ng trình chi n l c c a hai ho c nhi u t ch c 19 © 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part T đ nh h ng đ i kháng n đ nh h ng h p tác Nghi ng , c nh tranh, giao d ch bình Lịng tin, t o giá tr cho đơi bên th ng Giá c , hi u su t, l i nhu n cho riêng Góp v n, đ i x cơng b ng, m i ng i có l i nhu n Kinh doanh n t liên k t đ chia s Thông tin thông tin ph n h i: gi i thông tin ti n hành giao d ch h n n t Gi i quy t mâu thu n thông qua ki n Ph i h p m t thi t, đ i làm vi c cáo o làm vi c tr c di n T i thi u hóa s g n k t đ u t ban đ u cao sau gi m d n G n k t v i đ i tác thi t k s n xu t s n ph m H p đ ng ng n h n H p đ ng dài h n Các h p đ ng h n gi i h n m i Tr giúp kinh doanh v t kh i quan h nh ng quy đ nh h p đ ng 20 © 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part V n hố cơng ty t p h p giá tr , ni m tin, s hi u bi t chu n m c quan tr ng mà thành viên c a m t t ch c chia s Bi u t ng Câu chuy n Ng i hùng Kh u hi u Nghi th c 21 © 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part Có th th y đ V n hố có th th y c p đ b m t c Các y u t nhân t o, ví d nh cách th c n m c, b trí m t b ng v n phòng, bi u t ng, kh u hi u nghi th c Không th th y đ c Th hi n giá tr , nh “Ý t ng Penney”, “Ph ng pháp HP” Nh ng gi thi t c s ni m tin sâu s c, nh “con ng i ch m sóc l n nh m t gia đình” Các giá tr sâu s c h n s hi u bi t chung c a thành viên t ch c 22 © 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part Nhu c u môi tr Linh ho t T p trung chi n l c ng n đ nh Bên ngồi V n hóa đ nh h ng vào s thích nghi V n hóa đ nh h ng vào thành t u Bên V n hóa đ nh h ng vào s t nt y V n hóa đ nh h ng vào s n đ nh 23 © 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part V n hố cơng ty đóng m t vai trò quan tr ng vi c t o u ki n cho s h c t p h ng ng đ i m i 24 © 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part Các chi n l gian ng n c c t y u thành công th i Nh ng công ty thành công cân b ng v n hoá hi u su t làm vi c V n hoá “keo dán” gi t ch c g n k t v i 25 © 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part D a m t s m nh hay m c đích t ch c b n v ng Các giá tr thích ng đ c chia s đ nh h ng cho th c ti n kinh doanh quy t đ nh Khuy n khích quy n s h u cá nhân c a nhân viên K t qu c t y u V n hóc c a t ch c 26 © 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part Cao M c đ quan tâm đ nk t qu kinh doanh V trí A nh h ng cao v k t qu -th p v giá tr v n hóa Nhà qu n tr đáp ng yêu c u v m c tiêu k t qu nh ng th t b i vi c trì giá tr v n hóa V trí B nh h ng cao v k t qu c giá tr v n hóa Nhà qu n tr đ t đ c m c tiêu v k t qu trì đ c giá tr v n hóa mong đ i V trí C nh h ng th p c v k t qu giá tr v n hóa Nhà qu n tr khơng đáp ng nhu c u v m c tiêu k t qu không trì đ c giá tr v n hóa V trí D nh h ng th p v k t qu nh ng cao v giá tr v n hóa Nhà qu n tr khơng đáp ng đ c yêu c u v m c tiêu k t qu nh ng trì đ c giá tr v n hóa Th p Th p M c đ quan tâm đ n giá tr Cao 27 © 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part Nh n d ng s d ng tín hi u bi u t đ tác đ ng vào v n hóa t ch c ng Rõ rang t m nhìn v v n hóa t ch c đ ng nhân viên có th tin vào i L u ý đ n ho t đ ng hàng ngày đ c ng c t m nhìn v v n hóa Nhà lãnh o truy n t thơng qua l i nói hành ng 28 © 2014 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part ... part Nhu c u môi tr Linh ho t T p trung chi n l c ng n đ nh Bên V n hóa đ nh h ng vào s thích nghi V n hóa đ nh h ng vào thành t u Bên V n hóa đ nh h ng vào s t nt y V n hóa đ nh h ng vào s n đ... whole or in part ng t ng quát Môi tr ng công vi c Môi tr Công ngh Ti p c n đ i t ng qu ng cáo r ng kh p Áp d ng công ngh vi c qu n tr c a hàng u hành ho t đ ng công ty Khách hàng 66.5 tri u 2.30%... or in part Môi tr ng t ng quát Môi tr ng công vi c Công ngh Khách hàng T nhiên i th c nh tranh Nhà cung ng Th tr ng lao đ ng Mơi tr ng n ib •Ng i lao đ ng •V n hóa •Qu n tr V n hóa- xã h i Kinh