Luận văn đề tài hoàn thiện hoạt động cho vay tiêu dùng tại ngân hàng ngoại thương việt nam chi nhánh sài gòn

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - TÀI CHÍNH THÀNH PHỒ HỒ CHÍ MINH - NGUYỄN VĂN A MSSV:…… KHĨA……… HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH SÀI GÒN CHUYÊN NGÀNH…………… CHUYÊN ĐỀ CỬ NHÂN KINH TẾ GVHD: CBHD THỰC TẾ: Tp Hồ Chí Minh, tháng 06 năm 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - TÀI CHÍNH THÀNH PHỒ HỒ CHÍ MINH - NGUYỄN VĂN A MSSV:…… HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH SÀI GỊN CHUN ĐỀ CỬ NHÂN KINH TẾ Tp Hồ Chí Minh, tháng 06 năm 2020 LỜI CẢM ƠN Trong suốt trình học tập rèn luyện trường, em trang bị cho hành trang kiến thức để tự tin bước vào đời, bước vào khó khăn, thách thức mà em khơng lường trước được.Nhưng hồn thành chun đề tốt nghiệp xem thành công bước đầu đời em Với em, trải nghiệm lúc chiêm nghiệm lại thân mình.Và q trình học tập nghiên cứu, viết khóa luận em nhận quan tâm, giúp đỡ tận tình nhiều tập thể, cá nhân, thầy giáo trường Trước hết, em xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo giảng dạy em suốt ba năm học vừa qua Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến cô giáo , người hướng dẫn em tận tình suốt thời gian nghiên cứu hồn thành khóa luận Em xin gửi lời cảm ơn đến cô lãnh đạo anh chị ….……, tạo điều kiện thuận lợi cho em thời gian thực tập vừa qua, cung cấp kinh nghiệm kiến thức thực tế quý báu tư liệu cần thiết cho em việc nghiên cứu hoàn thành chuyên đề này.Và cuối em xin gửi lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè ngồi lớp đóng góp ý kiến giúp đỡ em q trình hồn thiện khóa luận Vì điều kiện thời gian hạn chế, với kinh nghiệm thực tiễn chưa nhiều nên khóa luận em khơng tránh khỏi thiếu xót, mong nhận đóng góp quý thầy cô bạn bè NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Đơn vị thực tập NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Giáo viên hướng dẫn MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Vấn đề nghiên cứu .2 Phương pháp nghiên c ứu: Trình bày báo cáo nghiên cứu CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG 1.1 Tổng quan về hoạt động cho vay tiêu dùng 1.1.1 Khái niệm về hoạt động cho vay tiêu dùng 1.1.2 Đặc điểm về hoạt động cho vay tiêu dùng .4 1.1.3 Phân lo ại cho vay tiêu dùng Error! Bookmark not defined 1.1.4 Vai trò hoạt động cho vay tiêu dùng Error! Bookmark not defined 1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động cho vay tiêu dùng Error! Bookmark not defined 1.2.1 Nhân tố chủ quan Error! Bookmark not defined 1.2.2 Nhân tố khách quan Error! Bookmark not defined 1.3 Những tiêu đánh giá hiệu cho vay tiêu dùng Error! Bookmark not defined CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI VIETCOMBANK – CHI NHÁNH SÀI GÒN Error! Bookmark not defined 2.1 Sơ lược về Vietcombank - Chi nhánh Sài Gòn Error! Bookmark not defined 2.1.1 Khái quát về ngân hàng TMCP Ngo ại thương Việt Nam Error! Bookmark not defined 2.1.2 Khái quát về Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam Chi nhánh Chi nhánh Sài Gòn Error! Bookmark not defined 2.1.3 Mơ hình tổ chức máy Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam Error! Bookmark not defined 2.1.4 Giới thiệu về Chi nhánh Sài Gòn Error! Bookmark not defined 2.1.5 Kết kinh doanh Vietcombank, Chi nhánh Sài Gòn Error! Bookmark not defined 2.3 Hoạt động cho vay tiêu dùng Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam Chi nhánh Sài Gòn Error! Bookmark not defined 2.3.1 Quy trình cho vay tiêu dùng ngân hàng TMCP Ngoại Thương - Chi nhánh Sài Gòn Error! Bookmark not defined 2.4 Phân tích thực trạng cho vay tiêu dùng ngân hàng TMCP Ngoại Thương Chi nhánh Sài Gòn Error! Bookmark not defined 2.5 Đánh giá hoạt động cho vay tiêu dùng ngân hàng TMCP Ngoại Thương Chi nhánh Sài Gòn Error! Bookmark not defined 2.5.1 Thuận lợi kết đạt được: Error! Bookmark not defined 2.5.2 Những hạn chế nguyên nhân Error! Bookmark not defined CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHO HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH SÀI GÒN Error! Bookmark not defined 3.1 Định hướng hoạt động ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam - Chi nhánh Sài Gòn Error! Bookmark not defined 3.2 Giải pháp nâng cao hoạt động cho vay tiêu dùng ngân hàng TMCP Ngoại Thương - Chi nhánh Sài Gòn Error! Bookmark not defined 3.2.1 Bổ sung nâng cao chất lượng nguồn lực Error! Bookmark not defined 3.2.2 Nâng cao chất lượng thông tin cho vay tiêu dùng Error! Bookmark not defined 3.2.3 Giải pháp về nguồn vốn Error! Bookmark not defined 3.2.4 Nâng cao chất lượng tín dụng Error! Bookmark not defined 3.2.5 Hiện đại hóa cơng nghệ ngân hàng Error! Bookmark not defined 3.3 Một số kiến nghị với ngân hàng TMCP Ngoại Thương - Chi nhánh Sài Gòn Error! Bookmark not defined 3.4 Một số kiến nghị ngân hàng nhà nướcError! Bookmark not defined KẾT LUẬN Error! Bookmark not defined TÀI LIỆU THAM KHẢO Error! Bookmark not defined DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Vietcombank, Chi nhánh Sài Gòn năm 2017-2019 Error! Bookmark not defined Bảng 2.2: Tình hình hoạt động cho vay tiêu dùng theo mục đích sử dụng vốn VCB – Chi nhánh Sài Gòn Error! Bookmark not defined Bảng 2.3: Tình hình hoạt động cho vay tiêu dùng theo thời hạn VCB – Chi nhánh Sài Gòn Error! Bookmark not defined Bảng 2.4: Thu lãi cho vay tiêu dùng VCB – Chi nhánh Sài Gòn.Error! Bookmark not defined Bảng 2.5: Dư nợ cho vay tiêu dùng VCB – Chi nhánh Sài Gòn khoảng 2017-2019 Error! Bookmark not defined Bảng 2.6: Tỷ trọng cho vay tiêu dùng so với tổng tài sảnError! defined Bookmark not DANH MỤC HỈNH ẢNH Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức phịng ban VietcombankError! Bookmark not defined Hình 2.2: Cơ cấu máy tổ chức Vietcombank - Chi nhánh Sài Gịn Error! Bookmark not defined Hình 2.3: Quy trình cấp tín dụng cho vay tiêu dùng Ngân hàng TMCP Ngoại Thương - Chi nhánh Sài Gòn Error! Bookmark not defined Hình 2.4: Tình hình hoạt động cho vay tiêu dùng theo mục đích sử dụng vốn VCB – Chi nhánh Sài Gòn Error! Bookmark not defined Hình 2.5: Tình hình hoạt động cho vay tiêu dùng theo thời hạn VCB – Chi nhánh Sài Gòn Error! Bookmark not defined Hình 2.6: Dư nợ cho vay tiêu dùng VCB – Chi nhánh Sài Gòn khoảng 2017-2019 Error! Bookmark not defined Hình 2.7:Tỷ trọng cho vay tiêu dùng so với tổng tài sảnError! defined Bookmark not LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Ngày với mức thu nhập người dân tăng lên, tỷ lệ nợ hộ gia đình thấp, cho vay doanh nghiệp ngày trở nên khó khăn hơn, dân số trẻ nhanh chóng tiếp cận thói quen tiêu dùng hơn, đại làm cho tổ chức tín dụng Việt Nam bắt đầu trọng đến phát triển cho vay dành cho khách hàng cá nhân có cho vay tiêu dùng Trong bối cảnh kinh tế khó khăn nay, với vai trị kênh tín dụng kích thích tiêu dùng, hoạt động CVTD phổ biến hoạt động kinh doanh ngân hàng Nhu cầu mua sắm, tiêu dùng lớn, Việt Nam thực thi trường tiềm với dân số trẻ có nhu cầu mua sắm tiêu dùng cao Đặc biệt bạn trẻ làm, chưa có thu nhập cao nhu cầu chi tiêu lại lớn khơng muốn phụ thuộc vào gia đình, muốn độc lập về tài chính, với chất lượng sống ngày nâng cao, khơng cịn bó hẹp “ăn no, mặc ấm” mà chuyển dần sang “ăn ngon, mặc đẹp” nhiều nhu cầu khác cần đáp ứng Tâm lý người đại coi việc vay muốn sử dụng hàng hóa trước có khả tốn Vì mà NHTM ln nhiệt tình tìm kiếm khách hàng tiềm Ngân hàng với trọng trách trung gian tài chính, kênh dẫn vốn quan trọng toàn nền kinh tế Trong mơi trường cạnh tranh gay gắt việc hồn thiện mở rộng hoạt động kinh doanh hướng phương châm cho ngân hàng tồn phát triển CVTD thực khơng cịn khái niệm mẻ Việt Nam không người dân quan tâm thích đáng, giới CVTD phát triển trở thành nguồn thu cho ngân hàng Đối với Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam Chi nhánh Sài Gịn CVTD khơng cịn lĩnh vực mẻ Sau nhiều năm thực CVTD, ngân hàng đạt nhiều kết to lớn Thu nhập từ CVTD ngày tăng lên, trở thành khoản mục mang lại lợi nhuận lớn cho ngân hàng Có thể mục tiêu ngân hàng thời gian tới Tuy nhiên để đảm bảo khoản thu nhập từ CVTD ngân hàng cần phải nâng cao chất lượng CVTD Sau thời gian thực tập nghiên cứu Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam Chi nhánh Sài Gòn em thấy CVTD ngày quan tâm, đề tài “Hoàn thiện hoạt động cho vay tiêu dùng Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam Chi nhánh Sài Gòn” lựa chọn để làm chuyên đề tốt nghiệp Vấn đề nghiên cứu Phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động cho vay tiêu dùng mở rộng cho vay tiêu dùng Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam Chi nhánh Sài Gịn Tìm hạn chế cịn tồn đọng nguyên nhân hạn chế Đề số giải pháp giúp Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam Chi nhánh Sài Gòn mở rộng hoạt động CVTD Phương pháp nghiên cứu: 3.1 Câu hỏi nghiên cứu - Các nội dung khái niệm cho vay tiêu dùng? - Các đặc điểm cho vay tiêu dùng? - Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động cho vay tiêu dùng - Tổng quan về Vietcombank chi nhánh Sài Gịn? - Quy trình cho vay tiêu dùng ngân hàng TMCP Ngoại Thương - Chi nhánh Sài Gòn - Các sản phẩm cho vay tiêu dùng ngân hàng TMCP Ngoại Thương Chi nhánh Sài Gòn - Các nghiệp vụ kinh doanh kết kinh doanh Vietcombank chi nhánh Sài Gịn? - Tình hình cho vay tiêu dùng Vietcombank chi nhánh Sài Gòn? - Những kết đạt về hoạt động cho vay tiêu dùng Vietcombank chi nhánh Sài Gòn? - Những tồn hoạt độngcho vay tiêu dùng Vietcombank chi nhánh Sài Gòn? - Các giải pháp nâng cao hoạt độngcho vay tiêu dùng Vietcombank chi nhánh Sài Gòn? 3.2 Phương pháp nghiên cứu: Chuyên đề sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính, dựa vào tài liệu, thông tin, số liệu nghiên cứu trước từ phía ngân hàng cung cấp Tác giả dùng phương pháp thống kê mô tả để đánh giá thực trạng tình hình cho vay tiêu dùng ngân hàng, số liệu thực trạng thu thập từ ngân hàng cung cấp 3.3 Phạm vi nghiên cứu thu thập liệu Đề tài tập trung nghiên cứu thực trạng cho vay tiêu dùng Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam Chi nhánh Sài Gịn từ đưa giải pháp kiến nghị nhằm góp phần nâng cao hoạt động CVTD ngân hàng năm tới Phạm vi không gian: Nghiên cứu Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam Chi nhánh Sài Gòn Phạm vi thời gian: Số liệu sử dụng chuyên đề thuộc giai đoạn 2017 2019 - Phương pháp thu thập số liệu: + Thu thập số liệu từ báo cáo kết hoạt động kinh doanh, bảng cân đối kế toán, tài liệu liên qua đến hoạt động tín dụng tiêu dùng Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam Chi nhánh Sài Gòn +Dữ liệu thu thập từ nghiên cứu qua sách, tài liệu từ Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam Chi nhánh Sài Gòn, internet , trao đổi trực tiếp với anh chị phịng Tín Dụng Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam Chi nhánh Sài Gòn - Phương pháp hệ thống, phân tích, tổng hợp kiến thức học kết hợp với thực tiễn Ngân hàng Trình bày báo cáo nghiên cứu Ngoài lời mở đầu, kết luận đề tài có kết cấu sau: Chương 1: Cơ sở lý luận về hoạt động cho vay tiêu dùng Chương 2: Thực Trạng Cho Vay Tiêu Dùng Tại Vietcombank – Chi nhánh Sài Gòn Chương 3: Một Số Giải Pháp Cho Hoạt Động Cho Vay Tiêu Dùng Tại Ngân Hàng Tmcp Ngoại Thương Việt Nam - Chi nhánh Sài Gòn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG 1.1 Tổng quan về hoạt động cho vay tiêu dùng 1.1.1 Khái niệm về hoạt động cho vay tiêu dùng Do nắm tâm lý giao dịch khách hàng cá nhân như: ngại bị rủi ro giao dịch tiền bạc với ngân hàng, ngại phiền phức thủ tục giao dịch, ngại bị lộ thông tin cá nhân giao dịch mặc cảm không dám giao dịch người có thu nhập thấp Nên ngân hàng thương mại xây dựng sách chiến lược phát triển sản phẩm tín dụng phù hợp, có loại hình dịch vụ cho vay tiêu dùng dành cho cá nhân Cho vay tiêu dùng loại hình cho vay nhằm đáp ứng nhu cầu sinh hoạt, tiêu dùng khách hàng Cho vay tiêu dùng loại cho vay nhằm đáp ứng nhu cầu chi tiêu mua sắm tiện nghi sinh hoạt gia đình nhằm nâng cao đời sống dân cư Khách hàng vay người có thu nhập không cao ổn định, chủ yếu cơng nhân viên chức hưởng lương, có việc làm ổn định số lượng khách hàng thường đông (Trích giáo trình Nghiệp vụ Ngân hàng thương mại-ĐH Mở TP.HCM) Cho vay tiêu dùng hình thức tín dụng tài trợ cho nhu cầu sinh hoạt dân cư (cá nhân hộ gia đình) 1.1.2 Đặc điểm về hoạt động cho vay tiêu dùng  Cho vay tiêu dùng có lãi suất “cứng nhắc” Các khoản cho vay tiêu dùng mang lại lợi nhuận cao cho ngân hàng với lãi suất “cứng nhắc” Điều có nghĩa đủ để bù đắp chi phí huy động vốn ngân hàng, không hầu hết khoản vay kinh doanh với lãi suất thay đổi theo điều kiện thị trường, với cho vay tiêu dùng ngân hàng phải chịu rủi ro về lãi suất chi phí huy động vốn tăng lên Tuy nhiên, khoản vay thường định giá cao (vì bao hàm phần bù rủi ro lãi suất) đến mức mà thân lãi suất vay vốn thị trường lẫn tỷ lệ tổn thất tín dụng phải tăng lên đáng kể hầu hết khoản vay tín dụng tiêu dùng khơng mang lại lợi nhuận Sở dĩ khoản cho vay tiêu dùng có lãi suất cao danh mục cho vay ngân hàng, khoản mục có chi phí lớn rủi ro cao Cạnh tranh lãi suất cho vay mối quan tâm thường xuyên ngân hàng thương mại  Quy mô khoản vay nhỏ Quy mô khoản vay nhỏ số lượng khoản vay lớn, cá nhân vay nhằm mục đích tiêu dùng mà giá trị hàng hóa dịch vụ tiêu dùng khơng q lớn nên quy mơ vay khơng lớn Người tiêu dùng với trình độ nhận thức ngày cao vay nhiều để nâng cao mức sống thân đáp ứng với kế hoạch chi tiêu sở triển vọng về thu nhập tương lai Do đó, kinh tế phát triển nhu cầu vay tiêu dùng dân cư tăng lên Ngoài ra, cho vay tiêu dùng rủi ro cao ngân hàng, nên ngân hàng đều thận trọng việc cho vay Các ngân hàng thương mại đều có quy định về tỷ lệ cho vay, về tài sản đảm bảo, khả trả nợ vay,… với đối tượng có nhu cầu cho vay tiêu dùng  Đối tượng hoạt động cho vay tiêu dùng Là nhu cầu vay cá nhân hay hộ gia đình, tùy thuộc vào tình hình tài họ mà có mức độ cho vay khác với mục đích chủ yếu như: mua nhà, sửa chữa nâng cấp nhà, mua xe, đồ dùng sinh hoạt,…  Chi phí rủi ro Dịch vụ cho vay mà ngân hàng cung cấp cho người tiêu dùng dịch vụ mang chi phí cao với nhiều rủi ro ngân hàng tình hình tài cá nhân hộ gia đình thay đổi nhanh chóng tùy theo tình trạng cơng việc sức khỏe họ Chính lý mà khoản cho vay tiêu dùng phải quản lý cách chặt chẽ linh hoạt trước vấn đề đặt biệt có liên quan Rủi ro cho vay tiêu dùng cao nguồn trả nợ người vay biến động lớn Nếu người vay bị ốm, chết, bị việc, ngân hàng khó thu nợ Nhiều khoản cho vay với thời hạn dài (mua nhà chấp, ) Vì vậy, nhiều ngân hàng lập quỹ dự phòng cho vay tiêu dùng để chuyên theo dõi khoản cho vay tiêu dùng DOWNLOAD ĐỂ XEM ĐẦY ĐỦ NỘI DUNG MÃ TÀI LIỆU: 54180 DOWNLOAD: + Link tải: tailieumau.vn Hoặc : + ZALO: 0932091562 ... – Chi nhánh Sài Gòn Chương 3: Một Số Giải Pháp Cho Hoạt Động Cho Vay Tiêu Dùng Tại Ngân Hàng Tmcp Ngoại Thương Việt Nam - Chi nhánh Sài Gòn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG... cứu Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam Chi nhánh Sài Gòn em thấy CVTD ngày quan tâm, đề tài ? ?Hoàn thiện hoạt động cho vay tiêu dùng Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam Chi nhánh Sài Gòn? ?? lựa chọn để làm... đến hoạt động cho vay tiêu dùng - Tổng quan về Vietcombank chi nhánh Sài Gịn? - Quy trình cho vay tiêu dùng ngân hàng TMCP Ngoại Thương - Chi nhánh Sài Gòn - Các sản phẩm cho vay tiêu dùng ngân