Quản lý hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên tại trường đại học ngoại thương

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIÁO DỤC ĐINH THỊ HÀ QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG TƯ VẤN, HỖ TRỢ SINH VIÊN TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ GIÁO DỤC CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ GIÁO DỤC Mã số: 60140114 Người hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Thị Thu Hằng HÀ NỘI – 2014 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn tốt nghiệp này, em nhận giúp đỡ thầy giáo, giáo, gia đình bạn bè Trước hết, em xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu Trường Đại học Giáo dục; thầy, cô giáo chương trình đào tạo thạc sĩ Quản lý giáo dục Trường Đại học Giáo dục – ĐHQG Hà Nội cho em nhiều kiến thức quý báu suốt thời gian học tập trường ý kiến đóng góp chân thành giúp em hồn thành luận văn tốt nghiệp Em xin trân trọng bày tỏ lòng biết ơn đến TS Nguyễn Thị Thu Hằng – cô giáo trực tiếp hướng dẫn nhiệt tình dẫn dắt, tận tâm bảo em suốt trình làm đề tài Em xin chân thành cảm ơn đồng nghiệp Phòng CTCT&SV - Trường Đại học Ngoại thương, gia đình tạo điều kiện giúp đỡ động viên để em hồn thành luận văn tốt nghiệp Xin gửi lời cảm ơn tới Ban Giám hiệu, cán giáo viên em sinh viên Trường Đại học Ngoại thương giúp đỡ tơi q trình khảo sát thực tế trường Do điều kiện thời gian khả có hạn, luận văn khơng thể tránh khỏi thiếu sót Em kính mong thầy cơ, anh, chị học viên bạn đóng góp ý kiến để luận văn hoàn chỉnh Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng 11 năm 2014 Tác giả Đinh Thị Hà i DANH MỤC VIẾT TẮT TRONG LUẬN VĂN CLB CSVC CTCT&SV ĐHNT HĐTV, HTSV NCKH SL SV ii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i DANH MỤC VIẾT TẮT TRONG LUẬN VĂN ii DANH MỤC BẢNG BIỂU vi DANH MỤC BIỂU ĐỒ vii MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG TƯ VẤN, HỖ TRỢ SINH VIÊN Ở CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC 1.1 Vài nét lịch sử nghiên cứu vấn đề 1.1.1 Tại số nước giới 1.1.2 Tại Việt Nam 1.2 Một số khái niệm 11 1.2.1 Quản lý, quản lý giáo dục, quản lý nhà trường 11 1.2.2 Hoạt động tư vấn, hỗ trợ 15 1.2.3 Khái niệm sinh viên 17 1.2.4 Khái niệm hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên 17 1.3 Nội dung quản lý hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên trường Đại học 18 1.4 Hình thức hoạt động tư vấn, hỗ trợ 19 1.5 Các lực lượng hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên 21 1.6 Biện pháp quản lý hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên 21 1.7 Những yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên .21 1.7.1 Đặc điểm sinh viên 21 1.7.2 Nhận thức lực lượng tham gia 22 1.7.3 Môi trường xã hội 22 Tiểu kết chương 24 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG TƯ VẤN, HỖ TRỢ SINH VIÊN TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG .25 2.1 Một vài nét Trường Đại học Ngoại thương 25 2.1.1 Chức năng, nhiệm vụ, sứ mệnh trường 25 2.1.2 Quy mô đào tạo 26 iii 2.1.3 Đội ngũ cán quản lí giảng viên 26 2.1.4 Cơ sở vật chất trường 27 2.1.5 Định hướng phát triển trường 27 2.1.6 Quy định hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên Trường Đại học Ngoại thương 30 2.2 Thực trạng hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên Trường Đại học Ngoại thương 31 2.2.1 Thực trạng lực lượng tham gia tư vấn 31 2.2.2 Thực trạng nhận thức cần thiết trách nhiệm lực lượng hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên 33 2.2.3 Thực trạng thực hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên 35 2.2.4 Thực trạng tinh thần thái độ cán bộ, giảng viên sinh viên việc giải công việc liên quan đến sinh viên 36 2.2.5 Thực trạng khó khăn học tập sinh viên 36 2.2.6 Đánh giá sinh viên công tác hỗ trợ sinh viên trường .38 2.2.7 Đánh giá sinh viên môi trường vật chất phục vụ học tập .40 2.2.8 Đánh giá sinh viên môi trường tâm lý 42 2.3 Thực trạng quản lý hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên Trường Đại học Ngoại thương 43 2.3.1 Nội dung tư vấn, hỗ trợ sinh viên Trường Đại học Ngoại thương 43 2.3.2 Nhận thức tầm quan trọng việc quản lý hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên biện pháp Nhà trường thực hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên 44 2.3.3 Quản lý việc xây dựng kế hoạch hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên Trường Đại học Ngoại thương 46 2.3.4 Quản lý việc tổ chức, đạo thực hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên Trường Đại học Ngoại thương 48 2.3.5 Quản lý việc kiểm tra, đánh giá hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên Trường Đại học Ngoại thương 49 2.4 Đánh giá chung quản lý hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên Trường Đại học Ngoại thương 50 iv 2.4.1 Về ưu điểm 50 2.4.2 Về nhược điểm 52 Tiểu kết chương 53 CHƯƠNG 3: BIỆN PHÁP QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG TƯ VẤN, HỖ TRỢ SINH VIÊN TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG .54 3.1 Các nguyên tắc đề xuất biện pháp 54 3.1.1 Nguyên tắc đảm bảo tính khả thi, phù hợp với thực tiễn trường 54 3.1.2 Nguyên tắc đảm bảo tính kế thừa phát triển 54 3.1.3 Nguyên tắc đảm bảo tính hiệu 54 3.2 Một số biện pháp quản lý hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên Trường Đại học Ngoại thương 54 3.2.1 Tổ chức bồi dưỡng, nâng cao nhận thức hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên cho lực lượng tham gia 55 3.2.2 Lập kế hoạch xây dựng đội ngũ làm công tác tư vấn, hỗ trợ sinh viên .56 3.2.3 Nâng cao hiệu việc sử dụng sở vật chất bổ sung kinh phí cho hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên 56 3.2.4 Thành lập Trung tâm tư vấn, hỗ trợ sinh viên 57 3.2.5 Xây dựng củng cố hệ thống giám sát, theo dõi tiến triển sinh viên hiệu 65 3.2.6 Thiết lập mối quan hệ nhà trường, doanh nghiệp xã hội 66 3.2.7 Đẩy mạnh công tác kiểm tra, đánh giá hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên 67 3.3 Mối quan hệ biện pháp 67 3.4 Khảo nghiệm mức độ cần thiết khả thi biện pháp .69 Tiểu kết chương 76 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 77 TÀI LIỆU THAM KHẢO 79 PHỤ LỤC 82 v Bảng 2.1 S Bảng 2.2 N v Bảng 2.3 N đ Bảng 2.4 M Bảng 2.5 T tr Bảng 2.6 N Bảng 2.7 C Bảng 2.8 Đ h Bảng 2.9 Đ Bảng 2.10 N tư Bảng 2.11 N tr Bảng 2.12 Q v Bảng 2.13 Q h Bảng 2.14 Q si Bảng 3.1 K Bảng 3.2 K vi DANH MỤC BIỂU ĐỒ Trang Biểu đồ 3.1 Mối quan hệ biện pháp vii 69 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Thế hệ trẻ lực lượng xung kích nghiệp xây dựng bảo vệ Tổ quốc Sự nghiệp đổi có thành cơng hay khơng, đất nước bước vào kỷ XXI có vị trí xứng đáng giới hay không tùy thuộc vào hệ trẻ, vào việc bồi dưỡng, rèn luyện hệ trẻ mà cụ thể SV Đúng Chủ tịch Hồ Chí Minh nói: “Vì lợi ích mười năm phải trồng cây, lợi ích trăm năm phải trồng người” Đào tạo, giáo dục, bồi dưỡng tạo điều kiện cho sinh viên phấn đấu để hình thành hệ người có lý tưởng cao đẹp, có ý thức trách nhiệm cơng dân, có tri thức, có sức khỏe lao động giỏi, sống có văn hóa tình nghĩa, giàu lịng u nước tinh thần quốc tế chân vấn đề cần phải đặt vào vị trí trung tâm chiến lược phát huy nguồn lực người Nghị trung ương khóa XI có viết: “Hệ thống giáo dục đào tạo thiếu liên thơng trình độ phương thức giáo dục, đào tạo; nặng lý thuyết, nhẹ thực hành Đào tạo thiếu gắn kết với nghiên cứu khoa học, sản xuất kinh doanh nhu cầu thị trường lao động; chưa trọng mức việc giáo dục đạo đức, lối sống kỹ làm việc” Trong giai đoạn xu toàn cầu hóa, hội nhập, giao lưu, hợp tác quốc tế, nước ta tận dụng trình độ khoa học kỹ thuật công nghệ để tiến hành xây dựng đất nước, chế thị trường phát huy tác dụng tích cực, thúc đẩy tăng trưởng kinh tế, trình cơng nghiệp hóa – đại hóa đẩy mạnh Tuy nhiên, mặt trái chế ảnh hưởng tiêu cực đến nghiệp giáo dục xuất hiện tượng suy thối đạo đức, có lối sống thực dụng…; thêm vào du nhập văn hóa làm ảnh hưởng đến sinh viên Sinh viên đối tượng chưa có đủ chín chắn suy nghĩ, hành động Đặc biệt việc tiếp thu, học hỏi Mặt khác, nhạy cảm, ham thích khám phá điều lạ bồng bột, thiếu kinh nghiệm nên SV dễ tiếp nhận nét văn hố khơng phù hợp với chuẩn mực xã hội, với truyền thống tốt đẹp dân tộc khơng có lợi cho thân Nhất thời đại công nghệ thông tin bùng nổ Sự phát triển công nghệ khiến cho SV dễ dàng tiếp cận với trào lưu, lối sống thực dụng, sống vội… Những việc bạo lực xảy ngày nhiều tác động xấu đến sinh viên Sinh viên cần chia sẻ, thông cảm giải đáp thắc mắc Vì vậy, tổ chức hoạt động tư vấn điều cần thiết Hơn nữa, thực tế cho thấy kiến thức kỹ mà SV học nhà trường chưa đủ để sinh viên tự tin bước vào sống nghề nghiệp, SV trường thiếu kinh nghiệm, kỹ làm việc dẫn tới tỷ lệ thất nghiệp SV trường cao Vì vậy, họ cần hỗ trợ nhiều trình học tập trường Trong năm qua, nhận thức việc cần thiết phải tổ chức hoạt động tư vấn hỗ trợ sinh viên nhằm đáp ứng nhu cầu người học, số đơn vị Trường ĐHNT thực công tác đem lại kết định Tuy nhiên, nhiều yếu tố khách quan chủ quan nên HĐTV, HTSV trường chưa thực đáp ứng nguyện vọng, nhu cầu SV Thực tế đặt cho cán làm công tác sinh viên phải suy nghĩ để tìm biện pháp khoa học, sáng tạo, phù hợp với nhà trường để tổ chức tốt HĐTV, HT, góp phần nâng cao chất lượng học tập sinh hoạt sinh viên đồng thời nâng cao uy tín, thương hiệu nhà trường Vì vậy, chúng tơi chọn đề tài : “Quản lý hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên Trường Đại học Ngoại thương” để nghiên cứu luận văn Mục đích nghiên cứu Đề xuất biện pháp phù hợp, khả thi quản lý hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên trình học tập Trường Đại học Ngoại thương, giúp cho sinh viên nâng cao chất lượng học tập sinh hoạt trường Nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Nghiên cứu xây dựng sở lý luận công tác quản lý tư vấn, hỗ trợ SV trường Đại học Thầy/ Cô đánh công tác tổ chức, đạo thực hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên trường? TT Hoạt động Chỉ đạo thông qua hoạt động giả dạy môn học Chỉ đạo thông qua hoạt động nghệ, thể dục thể thao Chỉ đạo phối hợp hoạt động g đơn vị, đoàn thể ngo trường công tác tư vấn, hỗ sinh viên Chỉ đạo thông qua buổi sinh tập thể Thầy/ Cô cho biết ý kiến cơng tác kiểm tra, đánh giá hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên trường: TT Hoạt động Kiểm tra, đánh giá theo năm học Kiểm tra, đánh giá theo học kỳ Kiểm tra, đánh giá phối hợp tổ chức đơn vị, đoàn thể trường Kiểm tra qua việc theo dõi tiến triển SV thông qua hệ thống giám sát (về điểm học tập rèn luyện SV) 84 Thầy/Cô cho biết ý kiến mức độ cần thiết khả thi biện pháp quản lý hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên nhằm nâng cao hiệu quản lý hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên trường đây: TT Biện pháp quản lý Tổ chức nâng cao nhận thức hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên cho lực lượng tham gia Lập dựng công tác tư vấn, hỗ trợ sinh viên Nâng CSVC kinh động tư vấn, hỗ trợ sinh viên Thành lập Trung tâm tư vấn, hỗ trợ SV Xây giám sát theo dõi tiến triển SV Thiết lập mối quan hệ doanh hội Đẩy kiểm hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên 85 Phụ lục PHIẾU KHẢO SÁT (Dành cho sinh viên) Chào em, thực khảo sát mức độ hài lòng sinh viên Trường Đại học Ngoại thương hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên trường Đại học Ngoại thương Đây hội để em bày tỏ quan điểm nhằm nâng cao chất lượng hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên trường Chúng mong em dành phút để hồn thành phiếu khảo sát Chúng xin đảm bảo kết phiếu khảo sát dùng cho mục đích nghiên cứu Các em vui lòng cho biết ý kiến cách đánh dấu (x) vào lựa chọn mà em cho phù hợp số vấn đề sau: Em cho biết cần thiết việc tổ chức hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên trường: Rất cần thiết □ Cần thiết □ Không cần thiết □ Theo em mức độ thực tư vấn, hỗ trợ sinh viên trường nào? TT Các hoạt động Tư vấn, hỗ trợ học tập, nghiên cứu kh học Công tác hướng nghiệp, việc làm Tư vấn, hỗ trợ đời sống, sinh hoạt 3.Tinh thần thái độ cán bộ, giảng viên sinh viên việc giải công việc liên quan đến sinh viên: 86 TT Thái độ Nhiệt tình, trách nhiệm Dễ gần, thẳng thắn Khó tính, chậm chạp Em cho biết khó khăn chủ yếu học tập ý kiến công tác hỗ trợ sinh viên học tập Nhà trường: STT I Về phía thân SV Thiếu tính kỷ luật Quản lý, xếp thời gian học tập, sinh hoạt chưa hiệu Không đến lớp đặn Kiến thức chuyên ngành không tốt Tiếng Anh chưa tốt Có nhiều việc cần quan tâm phối việc học Các kỹ học tập, làm kiểm tra, thi Thiếu liên hệ lý thuyết thực hành Thiếu hiểu biết rõ ràng ngành học 10 Khơng thích ngành học theo học 11 Nhận thức không tốt nội dung môn học 12 Khả tự học, rèn luyện kỹ SV yếu 13 Thiếu mục tiêu nghề nghiệp rõ ràng 14 Hiểu sai yêu cầu môn học 15 Khả tư sáng tạo cịn thấp 16 Khó khăn đăng ký môn học, lựa chọn môn học, thay đổi mơn học II.Về phía giảng viên giáo viên chủ nhiệm 17 Một số giảng viên không chuẩn bị giảng tốt 18 Một số giảng viên không hiểu nhu cầu SV 19 Một số giảng viên chưa nêu ý nghĩa thực tiễn môn học 20 Một số giảng viên có kiến thức trình độ chun mơn thấp 21 Một số giảng viên có cách đánh giá không hợp lý thiếu khách quan 22 Một số giảng viên thiếu quan tâm, giúp đỡ SV học tập 23 Yêu cầu giảng viên mơn học q cao 24 Vai trị giáo viên chủ nhiệm việc giúp đỡ, tư vấn cho SV học tập hạn chế 88 III Về phía nhà trường, gia đình, bè bạn 25 Trang thiết bị phục vụ việc dạy học trường thiếu 26 Nội dung số môn học không hấp dẫn, khơng mang tính ứng dụng cao 27 Nhà trường quản lý việc học tập SV chưa tốt 28 Nguồn tài liệu học tập thư viện trường không đầy đủ 29 Nhà trường thiếu tổ chức tư vấn, hỗ trợ cho SV học tập 30 Thiếu động viên giáo dục từ gia đình, bạn bè 31 Bị tác động không tốt từ bạn bè người xung quanh 32 Hồn cảnh gia đình khó khăn nên phải làm việc thêm ảnh hưởng đến việc học B.Công tác hỗ trợ SV Nhà trường 33 Khi gặp vấn đề khó khăn học tập SV giáo viên chủ nhiệm/ GV mơn giúp đỡ 34 Khi gặp khó khăn việc đăng ký tín chỉ, hủy mơn học, đóng tiền học phí SV cán phịng ban tận tình giúp đỡ 35 Khoa gửi kết học tập cho SV nhắc nhở, cảnh báo SV có kết học tập không tốt 89 36 GV chủ nhiệm trao đổi tư vấn cho SV vấn đề học tập 37 Khoa tổ chức buổi hội thảo, tọa đàm trao đổi phương pháp, kỹ học tập 38 Khoa/ Nhà trường tổ chức buổi tư vấn nghề nghiệp kỹ xin việc làm, kỹ làm việc 39 Công tác tư vấn, hỗ trợ, quản lý SV năm thứ đặc biệt quan trọng Nhưng việc triển khai tổ chức hoạt động Nhà trường nhiều hạn chế Cụ thể là: - Thiếu thông tin tư vấn phương pháp, kỹ học tập, kỹ kiểm tra, đánh giá bậc đại học - SV chưa nắm yêu cầu, mục tiêu nội dung chương trình đào tạo từ năm thứ -Thiếu thông tin tư vấn ngành học, nghề nghiệp 5.Em đánh môi trường vật chất phục vụ học tập Nội dung trường: TT Tốt Thư viện cung cấp đầy đủ giáo trình tài liệu tham khảo cho chuyên ngành đào tạo Các trang thiết bị giảng dạy phù hợp sử dụng hiệu 90 Bình Chưa thường tốt Cơ sở vật chất cho học tập, NCKH đáp ứng yêu cầu giảng dạy học tập Hãy cho biết ý kiến em môi trường tâm lý trường: TT Nội dung Thương yêu, tôn trọng sinh v công bảo vệ quyền lợi v đáng sinh viên Tạo dựng mơi trường học tập thiện, an tồn, hợp tác lành Cán bộ, giảng viên trực tiếp h thường xuyên cộng tác với nh viên theo kịp chương trình Giúp đỡ sinh viên thực n tư vấn trực tiếp cá nhân viên có nhu cầu tư vấn Các đơn vị trư phát triển giáo dục kỹ c Giúp sinh viên xây dựng kế h học tập, định hướng nghề ngh mục tiêu kế hoạch xây dựng n tập kỹ xã hội Tổ chức hoạt động ngoại nghệ, thể dục thể thao Tổ chức tư vấn tâm lý học đư Hãy cho biết ý kiến em tầm quan trọng việc quản lý hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên: Rất quan trọng □ Quan trọng □ Không quan trọng □ Trân trọng cảm ơn! 91 Phụ lục PHIẾU KHẢO SÁT (Dành cho đơn vị trường) Hãy cho biết ý kiến đồng chí tầm quan trọng việc quản lý hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên: Rất quan trọng □ Quan trọng □ Không quan trọng □ Hãy cho biết ý kiến đồng chí mức độ cần thiết khả thi biện pháp quản lý hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên nhằm nâng cao hiệu quản lý hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên Trường Đại học Ngoại thương đây: Biện pháp quản lý Tổ chức bồi dưỡng nâng cao nhận thức hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên cho lực lượng tham gia Lập kế hoạch xây dựng đội ngũ làm công tác tư vấn, hỗ trợ sinh viên Nâng cao hiệu việc sử dụng CSVC bổ sung kinh phí cho hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên Thành lập Trung tâm tư vấn, hỗ trợ sinh viên 92 Xây dựng hệ thống giám sát theo dõi tiến triển sinh viên Thiết lập mối quan hệ nhà trường, doanh nghiệp xã hội Đẩy mạnh công tác kiểm tra, đánh giá hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên Trân trọng cảm ơn! 93 ... dung tư vấn, hỗ trợ sinh viên Trường Đại học Ngoại thương 43 2.3.2 Nhận thức tầm quan trọng việc quản lý hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên biện pháp Nhà trường thực hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh. .. triển trường 27 2.1.6 Quy định hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên Trường Đại học Ngoại thương 30 2.2 Thực trạng hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên Trường Đại học Ngoại thương. .. Nội dung quản lý hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên trường Đại học 18 1.4 Hình thức hoạt động tư vấn, hỗ trợ 19 1.5 Các lực lượng hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên