Thảo luận nhóm TMU phân tích chương trình quan hệ công chúng của vinamilk cùng vinamilk chung tay đẩy lùi covid 19

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ BÀI THẢO LUẬN QUẢNG CÁO VÀ XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ Đề tài: Phân tích chương trình quan hệ cơng chúng Vinamilk: “Cùng Vinamilk chung tay đẩy lùi Covid 19” Mã lớp học phần: 2062BLOG1611 Nhóm thực hiện: Nhóm 04 Giảng viên hướng dẫn: Trần Thị Thu Hương HÀ NỘI, 2020 DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM 04 ST T 10 Họ Tên Nhiệm vụ Trình bày bối cảnh Trần Thị Huế thực trạng thực chương trình PR Hồ Thị Hoa Huệ Thuyết trình Trình bày sở lý luận Nguyễn Thị Huệ đề tài Giới thiệu chung Nguyễn Thị Thu Huệ Vinamilk Trần Thị Bích Huệ Làm powerpoint Trình bày nội dung thực chương trình PR: - Mục tiêu Đặng Thanh Huyền - Đối tượng - Thông điệp - Chiến lược Đánh giá chương trình Vũ Thị Thu Huyền rút học Trình bày diễn biến triển Lục Quỳnh Lâm khai chương trình kết chương trình PR Trình bày lời mở đầu, kết Lê Khánh Linh luận tổng hợp word Trình bày nội dung thực chương trình PR: - Chiến thuật Nguyễn Mai Linh - Kênh truyền thơng - Kinh phí - Nguồn lực Điể m Ghi MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU I Cơ sở lý luận Khái quát chung quan hệ công chúng Đặc điểm quan hệ công chúng Các công cụ quan hệ công chúng .5 Vai trị quan hệ cơng chúng 12 II CHƯƠNG TRÌNH QUAN HỆ CƠNG CHÚNG “CÙNG VINAMILK CHUNG TAY ĐẨY LÙI COVID19” CỦA CÔNG TY VINAMILK 13 Giới thiệu chung công ty Vinamilk 13 1.1 Giới thiệu chung 14 1.2 Những giá trị tuyên bố 17 1.3 Giá trị cốt lõi .18 1.4 Triết lý kinh doanh .18 1.5 Chính sách chất lượng .19 Sơ đồ tổ chức 19 Bối cảnh thực chương trình: 19 3.1 Bối cảnh riêng: 19 3.2 Bối cảnh chung: 21 Thực trạng thực chương trình: .22 Nội dung thực 24 5.1 Mục tiêu 24 5.2 Đối tượng 24 5.3 Thông điệp 24 5.4 Chiến lược 25 5.5 Chiến thuật 25 5.6 Kênh truyền thông 26 5.7 Kinh phí 31 5.8 Nguồn lực 32 Đánh giá chương trình 37 KẾT LUẬN 41 LỜI MỞ ĐẦU Trên thị trường kinh tế nay, nhờ có phát triển công nghệ ý tưởng người ngày trở nên phong phú Do mà loại hàng hóa, dịch vụ tạo phong phú đa dạng Điều vừa thuận lợi lớn cho người tiêu dùng có nhiều lựa chọn, nhiên doanh nghiệp vấn đề khiến cho mức độ cạnh tranh thị trường ngày lớn Đức trước khó khăn địi hỏi doanh nghiệp phải tạo khác biệt, dấu ấn lòng người tiêu dùng Trong đó, thương hiệu lạ xem dấu ấn khác biệt giúp người tiêu dùng hài lòng, tin tưởng an tâm sử dụng sản phẩm Để xây dựng thành cơng thương hiệu có nhiều phương thức thông qua quảng cáo, PR, khuyến mại, bán hàng trực tiếp Với xu hướng phát triển xã hội nay, nói PR công cụ hữu hiệu hỗ trợ xây dựng thương hiệu cách hiệu Vì PR chứa đựng lượng thông tin đa dạng, phong phú kế hoạch PR thiết kế hoạch định tỉ mỉ, cẩn thận, thơng điệp mang tính thương mại sử dụng phương tiện trung gian vác viết báo nên dễ gây cảm tình dễ dàng công chúng chấp nhận Trước đánh giá cao cộng đồng hoạt động PR, nhóm chúng tơi định thực đề tài “Phân tích chương trình quan hệ cơng chúng cơng ty Vinamilk” mà cụ thể chương trình “Cùng Vinamik chung tay đẩy lùi Covid19” Nhằm thông qua đánh giá thành tựu, hạn chế chương trình PR, đồng thời đưa giải pháp để nâng cao hiệu cho chương trình sau I Cơ sở lý luận Khái quát chung quan hệ công chúng - Khái niệm Quan hệ công chúng hoạt động truyền thông giao tiếp công ty nhằm xác định đánh giá thái độ nhóm cơng chúng có liên quan, yếu tố ảnh hưởng đến lợi ích nhóm này, thực chương trình hành động nhằm giành hiểu biết tin tưởng công chúng hoạt động kinh doanh cơng ty - Các nhóm công chúng + Công chúng đối nội: - Khác hàng - Các đối tác kinh doanh - Cổ đông - Đội ngũ nhân viên công + Công chúng đối ngoại: - Chính quyền cấp - Giới truyền thông - Cộng đồng dân cư Đặc điểm quan hệ cơng chúng - Chi phí khơng cao: Hoạt động quan hệ cơng chúng sáng tạo tác động đến nhận biết công chúng với chi phí phần nhỏ so với chi phí quảng cáo Các chi phí liên quan đến việc xây dựng thực chương trình quan hệ công chúng (sự kiện đặc biệt, báo giới thiệu, tài trợ, ) tính số lượng khán giả tiếp cận thấp nhiều so với quảng cáo xúc tiến bán Doanh nghiệp trả tiền đăng báo/ tạp chí mua thời gian phát sóng truyền hình mà phải trả lương cho đội ngũ nhân viên phận quan hệ cơng chúng - Độ tin cậy cao: Nhiều thông điệp quan hệ công chúng không mang mang tính thương mại rõ rệt, khán giả thường cảm thấy thông điệp đáng tin cậy Ngồi ra, hình ảnh tích cực phương tiện góp phần không nhỏ Sự “xác nhận người thứ ba” giúp đánh bóng hình ảnh cơng ty hay sản phẩm số mặt mạnh hoạt động quan hệ cơng chúng Có chun gia lĩnh vực cho người tiêu dùng dễ bị tác động lần viết báo quảng cáo - Khó kiểm sốt trực tiếp: Ban biên tập phương tiện truyền thông người định việc phát hành thơng điệp hay khơng, có khoảng thời gian chương trình kéo dài Cơng ty ảnh hưởng nhiều giá trị độc đáo tín tức thông qua mối quan hệ chặt chẽ với giới báo chí, xuất Các cơng cụ quan hệ công chúng a Tuyên truyền - Chủ đề tuyên truyền Giới thiệu sản phẩm: Các ấn phẩm ngành cơng nghiệp/ thương mại định có chun mục dành riêng cho thông báo sản phẩm, công nghệ Độc giả thường quan tâm đến loại thơng tin hứng thú hiếu kì mới, cịn biên tập viên thích thú đáp ứng nhu cầu độc giả Hoạt động nhân sự: Việc tuyển dụng, thay đổi thăng tiến nhân quản lý cao cấp công ty chủ đề tuyên truyền sử dụng phổ biến Các báo cáo địa phương số trang mục đặc biệt báo/ tạp chí kinh doanh thương mại đăng tải nội dung nhân Nội dung tình tiết câu chuyện công ty cung cấp thường biên tập lại theo chuẩn mực báo chí thường có dạng đọng vắn tắt Hoạt động tài chính: Các báo cáo hoạt động tài chính, doanh thu, lợi nhuận, hay thơng báo cổ tức phát hành cổ phiếu mới, chủ đề tuyên truyền thường công ty sử dụng vừa dạng tin tức cho số đối tượng chọn lọc, vừa dạng nhắc nhở cơng chúng nói chung tồn phát triển doanh nghiệp Các tờ báo chuyên kinh doanh tài trang mục thương mại phương tiện đại chúng thường nơi tiếp nhận đăng tải thơng tin Sự đặc biệt: Nhóm chủ đề đa dạng phong phú, bao gồm tin tức việc công ty mua lại công ty khác, hay bán sở cũ xây nhà máy mới, liên doanh liên kết với công ty khác, trúng thầu cơng trình trọng điểm, nhận danh hiệu/ huy chương chất lượng sản phẩm hội chợ quốc gia/ quốc tế, nhận giải thưởng doanh nghiệp xuất sắc, Trong trường hợp khởi công xây dựng nhà máy hay liên doanh với đơn vị khác thường có góp mặt quan chức quyền địa phương, điều làm tăng giá trị tin tức phương tiện truyền thơng - Hình thức tuyên truyền Bản tin: Đây thông báo dài khoảng 1-2 trang, kèm theo hình ảnh video kiện có giá trị thông tin, phân phát rộng rãi tới tất phương tiện truyền thông mà công ty quan tâm Đây hình thức sử dụng thường xuyên, tiếp cận nhanh chóng hiệu với ban biên tập Họp báo: Hình thức thường dùng có thơng báo trọng đại cơng ty cần cơng khai hóa thơng tin định Đây buổi họp báo mà cơng ty phóng viên, biên tập viên tới địa điểm định để nghe thông báo trả lời câu hỏi xoay quanh thông điệp Đây hình thức tuyên truyền hiệu để tiếp cận người có khả tác động tới dư luận phương tiện địa bàn lựa chọn Bài giới thiệu công ty: Đây báo giới thiệu khái quát công ty hay số khía cạnh hoạt động cơng ty Loại tun truyền khơng thiết mang nhiều tính thơng tin Thư gửi ban biên tập: Bộ phận quan hệ cơng chúng gửi thư tới ban biên tập phụ trách chuyên mục để trao đổi quan điểm thái độ công ty vấn đề cộng đồng, địa phương, hay mối quan tâm công ty Đây cách tốt để trao đổi chia sẻ ý kiến với truyền thông củng cố quan hệ với báo giới - Quan hệ với truyền thông Doanh nghiệp không cần chuẩn bị kỹ thông điệp, cung cấp hợp tác với truyền thơng việc truyền tải thơng tin có liên quan tới sản - Quan hệ báo chí: Các tờ báo, trang báo điện tử có uy tín đưa tin hình ảnh, hoạt động Vinamilk Qua đó, gia tăng mức độ nhận diện thương hiệu Vinamilk khách hàng - Những chiến dịch PR tổng thể Bên cạnh việc quảng cáo để trì hình ảnh lịng người tiêu dùng, đa phần thương hiệu lớn phải tập trung thể trách nhiệm xã hội hội thơng qua hoạt động cộng đồng lấy làm tảng cho chiến lược tiếp thị chủ đạo Những hoạt động dường trở thành phần tất yếu hoạt động thương hiệu Vinamilk không ngoại lệ, họ ln có chương trình hướng đến cộng đồng xã hội, đặc biệt thời buổi tình hình Covid19 Vinamilk phát động chương trình “Cùng Vinamilk chung tay đẩy lùi Covid19” với nhiều hoạt động giúp ích cho cộng đồng, xã hội như: - Quỹ sữa Vươn cao Việt Nam Ngày 14/4/2020, Vinamilk Quỹ sữa vươn cao Việt Nam khởi động hành chình đặc biệt năm 2020 để mang 1,7 triệu ly sữa đến với trẻ em trên khắp nước Những chuyến xe với thông điệp “Vì sức khỏe an tồn trẻ em – Chung tay đẩy lùi Covid19” đồng loạt xuất phát từ đơn vị thành viên Vinamilk nhiều địa phương nước với nhiệm vụ đem ly sữa đến với gần 19.000 trẻ em khó khăn, có hồn cảnh đặc biệt khó 26 khăn, góp phần giúp em nâng cao sức khỏe, tăng cường đề kháng đẩy lùi dịch bệnh Hơn nữa, năm thập kỷ chứng kiến nhiều biến cố thiên nhiên, từ vấn đề hạn hán, ngập mặn trầm trọng miền Tây đại dịch Covid-19 Trong bối cảnh đó, sứ mệnh “Để trẻ em có sữa uống” Quỹ sữa Vươn cao Việt Nam động lực để Vinamilk Quỹ sữa thêm tâm đem ly sữa, nguồn dinh dưỡng quý giá đến với “công dân tí hon”, mầm non tương lai đất nước - Quỹ “Vinamilk – Triệu bước đi, đẩy lùi Covid19” Đây hoạt động gây quỹ nội Vinamilk tổ chức từ tháng 3/2020 với hình thức đóng góp số bước Cụ thể, với bước chân nhân viên ghi nhận ứng dụng di động đến số bước đi, Vinamilk đóng góp 100 đồng vào quỹ “Vinamilk – Triệu bước đi, đẩy lùi Cơ-vi” Theo đó, gần 60.000 trang kháng khuẩn, 6.000 chai nước rửa tay 86.000 hộp sữa Vinamilk Vinamilk tặng cho gần 6.000 trẻ em có hồn cảnh khó khăn nước, góp phần bảo vệ em tốt trước dịch bệnh - Hoạt động chung tay Chính phủ đẩy lùi Covid19 Vinamilk chung tay Chính phủ cơng tác phịng chống đẩy lùi dịch bệnh Covid19, Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (Vinamilk) ủng hộ 10 27 tỷ đồng mau vật tư thiết bị sinh phẩm y tế phục vụ công tác xét nghiệm, phát virus corona (SARS-COV-2) Bên cạnh hoạt động này, tập thể nhân viên Vinamilk tự nguyện đóng góp ngày lương để thực chương trình hỗ trợ cộng đồng chống lại đại dịch Gần nhất, tập thể nhân viên Vinamilk gửi tặng 2.000 đồ bảo hộ y tế trang y tế chuyên dụng đến y bác sỹ tuyến đầu chống dịch TP HCM Hưởng ứng thông điệp Tổng giám đốc Vinamilk gửi cách không lâu, hàng ngàn nhân viên Vinamilk tất nhà máy, trang trại, kho vận, … nỗ lực để bảo đảm hoạt động sản xuất, cung ứng diễn liên tục Nhờ vậy, Vinamilk không bảo đảm cung cấp đầy đủ sản phẩm dinh dưỡng thiết yếu cho người dân nước mà tiếp sứ cho đơn vị tuyến đầu chống dịch sản phẩm dinh dưỡng thiết thực - Sữa học đường thời Covid 19 Trong năm 2020, bất chấp trở ngại chung đại dịch Covid-19 gây ra, Vinamilk nỗ lực triển khai hoạt động cộng đồng trao tặng sữa cho trẻ em nhiều địa phương TP Hồ Chí Minh, TP Hà Nội, Phú Yên, Thừa Thiên Huế, … Vinamilk tích cực đồng hành nhiều tỉnh, thành nước chương trình Sữa học đường, giúp học sinh chăm sóc dinh 28 dưỡng đầy đủ để tăng cường sức khỏe, đề kháng phòng ngừa dịch bệnh Ví dụ: + Tại tỉnh Bình Định, tính đến tháng 6/2020 43.000 trẻ mầm non địa bàn tỉnh đăng ký tham gia uống sữa học đường Vinamilk chương trình Sữa học đường tỉnh Bình Định triển khai, đạt tỷ lệ 97%  Thông qua chương trình “Cùng Vinamilk chung tay đẩy lùi Covid 19” giúp Vinamilk đạt thành công năm 2020? Năm 2020, Vinamilk vượt qua thương hiệu nước khác để dẫn đầu Top 10 thương hiệu mạnh Việt Nam - Vietnam’s Strongest Local Brands (“Top10”) phần Bảng xếp hạng 1000 thương hiệu hàng đầu châu Á Bảng xếp hạng Top 10 Campaign Asia-Pacific Nielsen phối hợp thực hiện, yêu cầu người trả lời lựa chọn thương hiệu hàng đầu có hoạt động Việt Nam, có danh tiếng tốt gây tiếng vang lớn với người Việt Nam Năm 2020, lần Top 10 có nhiều thương hiệu nước thương hiệu quốc tế vị trí bảng xếp hạng thuộc thương hiệu Việt Nam Vinamilk Cũng theo Campaign Asia-Pacific, khảo sát cho thấy người tiêu dùng lựa chọn ủng hộ công ty hỗ trợ đắc lực cho xã hội dịch Covid19 đặc biệt Việt Nam, phát triển thương hiệu quốc gia có mối 29 liên hệ mạnh mẽ với đổi sáng tạo giai đoạn khó khăn Covid19 Các chuyên gia thương hiệu Việt Nam cho Covid-19 yếu tố định khiến bảng xếp hạng thương hiệu mạnh Việt Nam năm 2020 có biến đổi lớn Trách nhiệm xã hội đổi sáng tạo yếu tố giúp Vinamilk nhận ủng hộ từ người tiêu dùng, góp phần đưa Vinamilk trở thành thương hiệu dẫn đầu Top 10 thương hiệu mạnh Việt Nam thuộc Bảng xếp hạng 1.000 thương hiệu hàng đầu châu Á Mới đây, thương hiệu Vinamilk Forbes Việt Nam vinh danh bảng xếp hạng 50 thương hiệu dẫn đầu, với giá trị 2,4 tỷ USD, tăng 200 triệu USD so với năm 2019 Vinamilk thương hiệu sữa người tiêu dùng Việt Nam chọn mua nhiều năm liền (2012 - 2020) theo Worldpanel thuộc Kantar cơng bố 5.7.Kinh phí Từ đại dịch Covid-19 xuất Việt Nam nay, Vinamilk ln cơng ty tích cực đồng hành Chính phủ cộng đồng hoạt động phòng chống dịch bệnh Đến nay, Vinamilk ủng hộ tổng cộng gần 40 tỷ đồng cho hoạt động phòng chống dịch bệnh hỗ trợ cộng đồng vượt qua khó khăn Covid-19 Đặc biệt, Vinamilk dành tặng 1,7 triệu ly sữa tương đương 12,5 tỷ đồng trao tặng đến trẻ em có hồn cảnh khó khăn, cần giúp đỡ thơng qua Quỹ 30 sữa Vươn cao Việt Nam Song song hoạt động ủng hộ cho cơng tác phịng chống dịch Chính phủ địa phương đồng hành lực lượng tuyến đầu chống dịch, với ngân sách gần 20 tỷ đồng Chung tay công ty, tập thể người lao động Vinamilk góp sức “những bước đi” thơng qua chương trình nội “Triệu bước đi, đẩy lùi Cô-vi”, gây quỹ tỷ đồng để hỗ trợ trẻ em khó khăn đại dịch 5.8 Nguồn lực Nguồn lực tự chủ từ kinh phí kinh doanh Cơng ty Cổ phần Sữa Việt Nam Vinamilk Các sản phẩm dinh dưỡng Vinamilk Sữa tươi 100%, Sữa chua uống bổ sung lợi khuẩn Probi giúp tăng cường đề kháng, … Tập thể nhân viên Vinamilk tình nguyện đóng góp ngày lương để thực hoạt động chung tay đẩy lùi dịch bệnh Diễn biến triển khai chương trình “Vinamilk - Triệu bước đi, đẩy lùi Cơ-vi” hoạt động gây quỹ nội Vinamilk tổ chức từ tháng 3/2020 với hình thức kêu gọi nhân viên đóng góp số bước Cụ thể, với bước chân nhân viên ghi nhận ứng dụng di động đếm số bước đi, Vinamilk đóng góp 100 đồng vào quỹ “Vinamilk - Triệu bước đi, đẩy lùi Cô-vi” Tập thể nhân viên Vinamilk tự nguyện đóng góp ngày lương để thực chương trình hỗ trợ cộng đồng chống lại đại dịch 31 Nhằm góp sức tồn ngành y tế phịng chống dịch COVID 19, Cơng ty Cổ phần Sữa Việt Nam (Vinamilk) thực chương trình đồng hành y, bác sĩ,nhân viên y tế, đội ngũ tuyến đầu cơng tác phịng chống, kiểm soát dịch bệnh: - Vinamilk trao tặng cá sản phẩm dinh dưỡng Vinamilk Sữa tươi 100%, sữa chua uống bổ sung lợi khuẩn Probi giúp tăng cường đề kháng, … để bổ sung dinh dưỡng, tiếp sức cho đội ngũ y tế tuyến đầu chống dịch Bước đầu, Vinamilk triển khai Thành Phố Hồ Chí Minh Hà Nội Cụ thể: • Tại Thành Phố Hồ Chí Minh, từ tháng Vinamilk trao tặng sản phẩm dinh dưỡng, tăng cường đề kháng với tổng trị giá tỷ đồng để “tiếp sức” cho đội ngũ gần 1.000 cán y tế tuyến đầu thành phố trực tiếp “chiến đấu” chống dịch Các nhân viên y tế bổ sung đơn vị sản phẩm dinh dưỡng ca trực liên tục tháng Các sản phẩm dinh dưỡng tăng cường đến 69 điểm gồm bệnh viện dã chiến, khu cách ly tập trung bệnh viện tuyến đầu tiếp nhận trường hợp liên quan đến COVID 19 địa bàn thành phố • Tại Hà Nội, ngày 31/3/2020, để tăng cường dinh dưỡng cho khoảng 3.500 y bác sĩ, nhân viên y tế bệnh nhân nội trú Bệnh viện Bạch Mai giai đoạn bệnh viện bị cách ly, Vinamilk kịp thời ủng hộ bệnh viện sản phẩm dinh dưỡng có tổng trị giá tỷ 32 đồng Sản phẩm Vinamilk trao tặng gồm sản phẩm dinh dưỡng như: Sữa tươi 100%, sữa chua uống bổ sung men sống Probi, nước cam ép, loại sữa đậu nành, sữa hạt… với tổng giá trị tỷ đồng - Trước đó, Vinamilk ủng hộ 10 tỷ đồng vào nguồn kinh phí ngành y tế để mua sắm thiết bị sinh phẩm y tế phục vụ công tác xét nghiệm, phát nhanh COVID 19, hỗ trợ công tác phịng chống dịch bệnh Chính Phủ - Cơng ty tiếp tục đồng hành với Chính phủ ngành y tế hoạt động hỗ trợ đội ngũ y tế cộng đồng cơng tác phịng, chống dịch bệnh COVID 19 - Sáng ngày 8/4, chuyến xe Vinamilk mang theo thùng sữa, trang, nước rửa tay nhân viên Cơng ty chuẩn bị khởi hành đến Trung tâm phục hồi chức trợ giúp trẻ khuyết tật TPHCM Đây 24 trung tâm nuôi dạy trẻ em khó khăn, có hồn cảnh đặc biệt nước, nhận hỗ trợ từ chương trình “Vinamilk - Triệu bước đi, đẩy lùi Cô-vi” nhu yếu phẩm giúp ngăn ngừa dịch bệnh trang, nước rửa tay sữa để tăng cường dinh dưỡng - Vào ngày 11/4/2020, Vinamilk Quỹ sữa Vươn cao Việt Nam khởi động hành trình đặc biệt năm 2020 để mang 1,7 triệu ly sữa, tương đương 12,5 tỷ đồng đến với trẻ em khó khăn nước Những chuyến 33 xe với thông điệp "Vì sức khỏe an tồn trẻ em – Chung tay đẩy lùi Covid-19” đồng loạt xuất phát từ đơn vị thành viên Vinamilk nhiều địa phương nước với nhiệm vụ đem ly sữa đến với gần 19.000 trẻ em khó khăn, có hồn cảnh đặc biệt, góp phần giúp em nâng cao sức khỏe, tăng cường đề kháng để đẩy lùi dịch bệnh - Trong ngày 31/7, chuyến xe Vinamilk chở sản phẩm đến nơi tiếp nhận để kịp thời tiếp sức cho đội ngũ y bác sĩ, bệnh nhân, người dân khu vực cách ly, có bệnh viện trọng yếu TP Đà Nẵng gồm Bệnh viện C (Bộ Y tế), Bệnh viện Đà Nẵng, Bệnh viện Chỉnh hình Phục hồi chức Đà Nẵng Với hỗ trợ này, Vinamilk hy vọng cán chống dịch, người dân, y bác sĩ, chiến sĩ tuyến đầu trực tiếp chiến đấu với COVID-19 khu cách ly có thêm sức khỏe, tăng cường đề kháng tinh thần kiên cường để vững vàng chống lại dịch bệnh Kết chương trình - Bài đăng Fanpage “Vinamilk – Bí Quyết Ngon Khỏe Từ Thiên Nhiên” nhận phản hồi tích cực với 35.000 lượt tương tác, 794 bình luận 715 lượt chia sẻ - Video “Vinamilk ủng hộ 10 tỷ đồng mua thiết bị y tế phát nhanh Covid 19” Youtube đạt 15000 lượt xem - Nhiều đơn vị báo chí lớn đưa tin VTV, Vnexpress, Dân trí, Tuổi trẻ, iền phong… 34 - Chỉ sau ngày triển khai, với tham gia nhiệt tình hàng ngàn nhân viên Vinamilk đơn vị thành viên nước, số bước chân thu vượt xa mục tiêu ban đầu triệu bước để chạm đích với 20 triệu bước chân - tương đương tỷ đồng - Theo đó, gần 60.000 trang kháng khuẩn, 6.000 chai xà phòng rửa tay 86.000 hộp sữa Vinamilk dành tặng cho gần 6.000 trẻ em có hồn cảnh khó khăn nước, góp phần bảo vệ em tốt trước dịch bệnh - Gần 6.000 trẻ em Trung tâm phục hồi chức trợ giúp trẻ khuyết tật TPHCM nhận hỗ trợ từ chương trình đối tượng thụ hưởng chương trình Quỹ sữa Vươn cao Việt Nam mà Vinamilk thực nhiều năm qua Ngoài ra, Vinamilk dành tặng phần quà đến thầy cô giáo, nhân viên trung tâm, hàng ngày nuôi dưỡng nỗ lực để em chăm sóc đầy đủ - Khơng hỗ trợ trẻ em khó khăn, hình thức gây quỹ số bước chân cịn khuyến khích nhân viên “giảm ngồi, tăng đi, vận động” hoạt động thường ngày Điều giúp nhân viên có tinh thần tích cực, nâng cao sức khỏe tăng cường sức đề kháng để phòng chống dịch bệnh Đánh giá chương trình a Ưu điểm 35  Tận dụng chủ đề hot, toàn giới quan tâm để thực chiến dịch CSR (trách nhiệm xã hội)  Vinamilk tiêu thụ nửa sản lượng sữa tươi nguyên liệu sản xuất nước, với bề dày lịch sử có mặt thị trường Việt Nam, Điều khiến cho Vinamilk có sức mạnh ảnh hưởng thị trường  Sử dụng nguồn lực tự có doanh nghiệp để thực chiến dịch  Kinh phí sử dụng cho truyền thông thấp  Nhận ủng hộ phủ tồn người dân  Thơng điệp lan tỏa đến đối tượng công chúng cách hồn tồn tự nhiên thể hình ảnh tính chất xã hội doanh nghiệp -> Chiến dịch PR coi điểm sáng “kịp thời” - tiếp tục trì hình ảnh thương hiệu cộng động lan tỏa slogan “Vươn cao Việt Nam” Vinamilk b Hạn chế  Chưa tận dụng mạnh kênh truyền thông, mạng xã hội hiệu Youtube, Facebook Marketing chưa xây dựng chiến lược truyền thông thông điệp hiệu để quảng bá đến người tiêu dùng điểm mạnh ưu thương hiệu sản phẩm Vinamilk 36  Các hoạt động truyền thông không để lại ấn tượng mạnh số ấn tượng cho công chúng  Loại hình CSR ( trách nhiệm xã hội) từ thiện đơn giản, khơng có điểm bật, mang tính ngắn hạn, dễ dàng bị bị trùng lặp  Đội ngũ nhân viên công hành chế chưa tương xứng với tiềm lực III Bài học giải pháp  Khi thực chiến dịch quan hệ công chúng cần tận dụng bối cảnh xã hội phù hợp để nhận quan tâm đông đảo công chúng, xây dựng chiến lược định vị thương hiệu cho sản phẩm Vinamilk  Khuyến khích nhân viên tham gia vào dự án truyền thơng để giảm chi phí  Nâng cao lực đội ngũ nghiên cứu thị trường marketing công ty Đội ngũ lao động yếu tố then chốt định đến hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Với phát triền ngày cao khoa học kỹ thuật công nghệ đại song số khâu không thiếu bàn tay, óc sáng tạo người lao động Do đó, cơng ty cần phát huy khơi dậy sức mạnh tiềm ẩn lao động Công nghệ kỹ thuật kết hợp với óc sáng tạo người nguồn lực to lớn giúp doanh nghiệp hoạt động ngày hiệu Để đạt hiểu trên, Vinamilk cần có sách đào tào đội ngũ lao động hợp lý cụ thể: 37  Vinamilk cần tuyển chọn lao động lành nghề có ý thức học hỏi kinh nghiệm sáng tạo đổi sản xuất Khuyến khích lao động phấn đấu nâng cao tay nghề trao đổi kinh nghiệm cho tiến  Cơng ty cần có sách khuyến khích thù lao cho người lao động cách hợp lý tương thích với trình độ khả lao động Làm thúc đẩy người lao động nâng cao trình độ lực cải thiện hiệu suất làm việc ngày cao  Công ty cần thường xun mở có lớp học miễn phí nhằm nâng cao tay nghề cho đội ngũ lao động Hay tổ chức đợt đua lao động giỏi nhằm khuyến khích tinh thần ý chí thi đua đội ngũ lao động.Bên cạnh cần nâng cao trình độ quản lý đội ngũ quản lý công ty đặc biệt phận nghiên cứu thị trường, bán hàng, marketing Cán quản lý có lực biết bố trí người việc để hiệu suất làm việc nâng cao  Nghiên cứu nhu cầu thiết kế sản phẩm mới, nhằm đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng với mục tiêu khác  Để tận dụng hết khả đại lý phân phối Vinamilk nên nghiên cứu cho dòng sản phẩm để đáp ứng nhu cầu phân khúc thị trường khác 38  Đẩy mạnh chiên lược quảng cáo PR cho công ty Vinamilk cần phải nâng cao hoạt động Marketing chưa xứng tầm với lực hoạt động Vinamilk Công ty cần mở rộng quảng cáo, tiếp thị khu vực phía Bắc, thị nhỏ vùng nơng thơn, Nên tận dụng kênh truyền thơng có sẵn Facebook, Youtube, để tiếp cận, phản hồi đối tượng quan hệ công chúng khác 39 KẾT LUẬN Qua q trình phân tích nêu trên, thấy PR mang đến lợi ích lớn cho doanh nghiệp, định hướng doanh nghiệp phát triển bền vững, lâu dài Tuy nhiên để tận dụng hết hiệu PR, Vinamilk cần áp dụng tối đa kênh truyền thông khác: Facebook, Youtube,…Đồng thời lựa chọn chủ đề truyền thơng mang tính nóng bóng, mang tính nhân văn, dễ sâu vào lịng người Thêm vào phải xây dựng kế hoạch truyền thông cụ thể, chi tiết với thông điệp để lại ấn tượng mạnh mẽ cho công chúng Có thể nói chương trình PR “Cùng Vinamilk chung tay đẩy lùi Covid 19” chương trình thành cơng Vinamilk doanh nghiệp biết tận dụng bối cảnh xã hội phù hợp để nhận quan tâm đông đảo công chúng, xây dựng chiến lược định vị thương hiệu cho sản phẩm Tuy nhiên với phân tích nêu trên, doanh nghiệp Vinamilk cần phải lưu tâm vấn đề định thực chương trình quan hệ công chúng lần sau, nhằm phát huy mạnh chương trình quan hệ cơng chúng đem lại hiệu cao cho doanh nghiệp 40 ... luận Khái quát chung quan hệ công chúng Đặc điểm quan hệ công chúng Các công cụ quan hệ công chúng .5 Vai trò quan hệ công chúng 12 II CHƯƠNG TRÌNH QUAN. .. đến công ty Tạo dựng văn hóa doanh nghiệp, thúc đẩy quan hệ bên doanh nghiệp thu hút nguồn nhân lực từ bên ngồi 12 II CHƯƠNG TRÌNH QUAN HỆ CƠNG CHÚNG “CÙNG VINAMILK CHUNG TAY ĐẨY LÙI COVID1 9” CỦA... cơng chúng chấp nhận Trước đánh giá cao cộng đồng hoạt động PR, nhóm chúng tơi định thực đề tài ? ?Phân tích chương trình quan hệ công chúng công ty Vinamilk? ?? mà cụ thể chương trình ? ?Cùng Vinamik chung