thảo luận nhóm TMU QUẢNG cáo và xúc TIẾN THƯƠNG mại QUỐC tế phân tích chương trình quan hệ công chúng của vinamilk cùng vinamilk chung tay đẩy lùi covid 19

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ BÀI THẢO LUẬN QUẢNG CÁO VÀ XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ Đề tài: Phân tích chương trình quan hệ cơng chúng Vinamilk: “Cùng Vinamilk chung tay đẩy lùi Covid 19” Mã lớp học phần: 2062BLOG1611 Nhóm thực hiện: Nhóm 04 Giảng viên hướng dẫn: Trần Thị Thu Hương HÀ NỘI, 2020 DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM 04 STT 10 Họ Tên Nhiệm vụ Điểm Trình bày bối cảnh Trần Thị Huế thực trạng thực chương trình PR Hồ Thị Hoa Huệ Thuyết trình Trình bày sở lý luận Nguyễn Thị Huệ đề tài Giới thiệu chung Nguyễn Thị Thu Huệ Vinamilk Trần Thị Bích Huệ Làm powerpoint Trình bày nội dung thực chương trình PR: - Mục tiêu Đặng Thanh Huyền - Đối tượng - Thông điệp - Chiến lược Đánh giá chương trình Vũ Thị Thu Huyền rút học Trình bày diễn biến triển Lục Quỳnh Lâm khai chương trình kết chương trình PR Trình bày lời mở đầu, kết Lê Khánh Linh luận tổng hợp word Trình bày nội dung thực chương trình PR: - Chiến thuật Nguyễn Mai Linh - Kênh truyền thơng - Kinh phí - Nguồn lực Ghi MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Trên thị trường kinh tế nay, nhờ có phát triển công nghệ ý tưởng người ngày trở nên phong phú Do mà loại hàng hóa, dịch vụ tạo phong phú đa dạng Điều vừa thuận lợi lớn cho người tiêu dùng có nhiều lựa chọn, nhiên doanh nghiệp vấn đề khiến cho mức độ cạnh tranh thị trường ngày lớn Đức trước khó khăn địi hỏi doanh nghiệp phải tạo khác biệt, dấu ấn lịng người tiêu dùng Trong đó, thương hiệu lạ xem dấu ấn khác biệt giúp người tiêu dùng hài lòng, tin tưởng an tâm sử dụng sản phẩm Để xây dựng thành công thương hiệu có nhiều phương thức thơng qua quảng cáo, PR, khuyến mại, bán hàng trực tiếp Với xu hướng phát triển xã hội nay, nói PR cơng cụ hữu hiệu hỗ trợ xây dựng thương hiệu cách hiệu Vì PR chứa đựng lượng thơng tin đa dạng, phong phú kế hoạch PR thiết kế hoạch định tỉ mỉ, cẩn thận, thông điệp mang tính thương mại sử dụng phương tiện trung gian vác viết báo nên dễ gây cảm tình dễ dàng cơng chúng chấp nhận Trước đánh giá cao cộng đồng hoạt động PR, nhóm chúng tơi định thực đề tài “Phân tích chương trình quan hệ cơng chúng công ty Vinamilk” mà cụ thể chương trình “Cùng Vinamik chung tay đẩy lùi Covid19” Nhằm thông qua đánh giá thành tựu, hạn chế chương trình PR, đồng thời đưa giải pháp để nâng cao hiệu cho chương trình sau I Cơ sở lý luận Khái quát chung quan hệ công chúng - Khái niệm Quan hệ công chúng hoạt động truyền thông giao tiếp công ty nhằm xác định đánh giá thái độ nhóm cơng chúng có liên quan, yếu tố ảnh hưởng đến lợi ích nhóm này, thực chương trình hành động nhằm giành hiểu biết tin tưởng công chúng hoạt động kinh doanh công ty - Các nhóm cơng chúng + Cơng chúng đối nội: - Khác hàng - Các đối tác kinh doanh - Cổ đông - Đội ngũ nhân viên cơng + Cơng chúng đối ngoại: - Chính quyền cấp - Giới truyền thông - Cộng đồng dân cư Đặc điểm quan hệ công chúng - Chi phí khơng cao: Hoạt động quan hệ cơng chúng sáng tạo tác động đến nhận biết cơng chúng với chi phí phần nhỏ so với chi phí quảng cáo Các chi phí liên quan đến việc xây dựng thực chương trình quan hệ cơng chúng (sự kiện đặc biệt, báo giới thiệu, tài trợ, ) tính số lượng khán giả tiếp cận thấp nhiều so với quảng cáo xúc tiến bán Doanh nghiệp trả tiền đăng báo/ tạp chí mua thời gian phát sóng truyền hình mà phải trả lương cho đội ngũ nhân viên phận quan hệ cơng chúng - Độ tin cậy cao: Nhiều thông điệp quan hệ công chúng khơng mang mang tính thương mại rõ rệt, khán giả thường cảm thấy thơng điệp đáng tin cậy Ngồi ra, hình ảnh tích cực phương tiện góp phần khơng nhỏ Sự “xác nhận người thứ ba” giúp đánh bóng hình ảnh cơng ty hay sản phẩm số mặt mạnh hoạt động quan hệ công chúng Có chun gia lĩnh vực cịn cho người tiêu dùng dễ bị tác động lần viết báo quảng cáo - Khó kiểm sốt trực tiếp: Ban biên tập phương tiện truyền thông người định việc phát hành thông điệp hay không, có khoảng thời gian chương trình kéo dài Cơng ty ảnh hưởng nhiều giá trị độc đáo tín tức thông qua mối quan hệ chặt chẽ với giới báo chí, xuất Các cơng cụ quan hệ công chúng a Tuyên truyền - Chủ đề tuyên truyền Giới thiệu sản phẩm: Các ấn phẩm ngành cơng nghiệp/ thương mại định có chuyên mục dành riêng cho thông báo sản phẩm, công nghệ Độc giả thường quan tâm đến loại thơng tin hứng thú hiếu kì mới, cịn biên tập viên thích thú đáp ứng nhu cầu độc giả Hoạt động nhân sự: Việc tuyển dụng, thay đổi thăng tiến nhân quản lý cao cấp công ty chủ đề tuyên truyền sử dụng phổ biến Các báo cáo địa phương số trang mục đặc biệt báo/ tạp chí kinh doanh thương mại đăng tải nội dung nhân Nội dung tình tiết câu chuyện cơng ty cung cấp thường biên tập lại theo chuẩn mực báo chí thường có dạng đọng vắn tắt Hoạt động tài chính: Các báo cáo hoạt động tài chính, doanh thu, lợi nhuận, hay thơng báo cổ tức phát hành cổ phiếu mới, chủ đề tuyên truyền thường công ty sử dụng vừa dạng tin tức cho số đối tượng chọn lọc, vừa dạng nhắc nhở công chúng nói chung tồn phát triển doanh nghiệp Các tờ báo chuyên kinh doanh tài trang mục thương mại phương tiện đại chúng thường nơi tiếp nhận đăng tải thơng tin Sự đặc biệt: Nhóm chủ đề đa dạng phong phú, bao gồm tin tức việc công ty mua lại công ty khác, hay bán sở cũ xây nhà máy mới, liên doanh liên kết với công ty khác, trúng thầu cơng trình trọng điểm, nhận danh hiệu/ huy chương chất lượng sản phẩm hội chợ quốc gia/ quốc tế, nhận giải thưởng doanh nghiệp xuất sắc, Trong trường hợp khởi công xây dựng nhà máy hay liên doanh với đơn vị khác thường có góp mặt quan chức quyền địa phương, điều làm tăng giá trị tin tức phương tiện truyền thông - Hình thức tuyên truyền Bản tin: Đây thơng báo dài khoảng 1-2 trang, kèm theo hình ảnh video kiện có giá trị thơng tin, phân phát rộng rãi tới tất phương tiện truyền thông mà cơng ty quan tâm Đây hình thức sử dụng thường xuyên, tiếp cận nhanh chóng hiệu với ban biên tập Họp báo: Hình thức thường dùng có thơng báo trọng đại cơng ty cần cơng khai hóa thông tin định Đây buổi họp báo mà cơng ty phóng viên, biên tập viên tới địa điểm định để nghe thông báo trả lời câu hỏi xoay quanh thông điệp Đây hình thức tuyên truyền hiệu để tiếp cận người có khả tác động tới dư luận phương tiện địa bàn lựa chọn Bài giới thiệu công ty: Đây báo giới thiệu khái quát công ty hay số khía cạnh hoạt động cơng ty Loại tuyên truyền không thiết mang nhiều tính thơng tin Thư gửi ban biên tập: Bộ phận quan hệ cơng chúng gửi thư tới ban biên tập phụ trách chuyên mục để trao đổi quan điểm thái độ công ty vấn đề cộng đồng, địa phương, hay mối quan tâm công ty Đây cách tốt để trao đổi chia sẻ ý kiến với truyền thông củng cố quan hệ với báo giới - Quan hệ với truyền thông Doanh nghiệp không cần chuẩn bị kỹ thông điệp, cung cấp hợp tác với truyền thông việc truyền tải thông tin có liên quan tới sản phẩm/ cơng ty, mà phải tạo dựng mối quan hệ gắn bó với phóng viên, nhà bình luận, ban biên tập, người phụ trách chuyên mục, người có vai trị định có cơng bố thơng tin công ty hay không công bố Các nguyên tắc quan hệ với giới truyền thơng: nhanh chóng, liệu phong phú, cởi mở, công bằng, thân thiện b Tài trợ tổ chức kiện Trong vài năm gần đây, tài trợ cơng cụ xúc tiến có tốc độ phát triển nhanh Các hoạt động kiện tài trợ thường có lượng khán giả đơng đảo Người tài trợ có hội tiếp cận tiềm thương mại hoạt động - Lợi ích doanh nghiệp tài trợ: Tiếp cận với thị trường trọng điểm cách trực tiếp gián tiếp thơng qua hoạt động văn hóa – nghệ thuật – thể thao; hỗ trợ chương trình giới thiệu sản phẩm/ dịch vụ thị trường Tác động tích cực tới hình ảnh cơng ty, nâng cao mức độ nhận biết thương hiệu/ công ty cách thức hơn, sinh động hấp dẫn hơn; có tác dụng nhắc nhở củng cố hình ảnh thương hiệu Thu hút quan tâm giới truyền thông - Quan điểm chủ đạo tài trợ Quan điểm chủ đạo tổ chức kiện “người có cơng, người góp của”, đem lại lợi ích đa chiều cho đơn vị tổ chức, nhà tài trợ, cơng chúng/khán giả đối tác phụ, góp phần vào nâng cao chất lượng sống cộng đồng xã hội - Yêu cầu để chương trình tài trợ thành cơng Lựa chọn chương trình tài trợ thích hợp: + Có khán giả trùng khớp với thị trường mục tiêu + Thu hút ý tích cực khán giả + Độc đáo khơng có q nhiều nhà tài trợ + Phù hợp với hoạt động marketing khác + Phản ánh củng cố cho hình ảnh thương hiệu uy tín cho doanh nghiệp Thiết kế chương trình tài trợ tối ưu + Lựa chọn đơn vị tổ chức tốt + Tính tốn ngân sách đầy đủ cho trương trình tài trợ + Tổ chức hoạt động marketing chương trình tài trợ Đánh giá kết tài trợ + Đánh giá từ bên cung cấp chương trình + Đánh giá từ phía khán giả c Hoạt động cộng đồng Doanh nghiệp cần thấu hiểu đề cao quy tắc: mơi trường xã hội nói chung cộng đồng dân cư xung quanh trụ sở, nhà máy, xí nghiệp cơng ty nói riêng tốt hội cho thịnh vượng, bền vững công ty nhiều nhiêu Vì vậy, phần việc quan trọng chuyên gia quan hệ công chúng lập kế hoạch quản lý tốt mối quan hệ cơng ty với cộng đồng Dưới góc độ cơng cụ quảng bá thương hiệu, chương trình hoạt động cộng đồng nhân đạo xã hội cần tổ chức cách bản, đáp ứng yêu cầu sau: + Nhất quán với mục tiêu chương trình xúc tiến thương mại tổng thể công ty + Tập trung vào số lĩnh vực định, không dàn trải + Huy động nhiều nguồn lực, không tiền 10 Đồng thời, với việc triệt để thực “đi ngõ, gõ nhà, rà đối tượng” đối tượng nhập cảnh địa phương để theo dõi sức khỏe xét nghiệm sàng lọc, cách ly toàn người từ nước ngoài, thực liệt giãn cách xã hội, truy vết người tiếp xúc hạn chế đến mức thấp ca mắc Ngoài ra, địa phương tiến hành việc xử lý, phun khử trùng triệt để môi trường nơi bệnh nhân thường trú; nơi địa điểm bệnh nhân đến, ở, phương tiện vận chuyển khu vực có liên quan khác theo quy định hướng dẫn giám sát phòng, chống dịch COVID-19 Bộ Y tế Thực trạng thực chương trình: ● Tính đến ngày 16/3, Việt Nam có 57 người nhiễm virut SARS-COV2, có 16 người chữa khỏi Ngồi ra, có 102 trường hợp cách li để theo dõi dấu hiệu; 39.929 trường hợp cách li theo dõi sức khỏe tiếp xúc gần nhập cảnh từ vùng dịch ● Để phục vụ cơng tác phịng chống Covid-19, Việt Nam thực hàng ngàn mẫu xét nghiệm Tuy nhiên, có hàng chục ngàn người thuộc diện cách ly tập trung, cách ly nhà nơi lưu trú, bao gồm người Việt Nam người nước ngồi Đối với việc số người cách ly gia tăng nhanh theo diễn biến dịch bệnh, khâu xét nghiệm xác phát nhanh virus có ý nghĩa đặc biệt quan trọng cơng tác sàng lọc, phịng chống dịch góp phần hạn chế rủi ro lây lan dịch bệnh cộng đồng ● Phát sớm giúp bệnh nhân nhiễm Covid-19 chăm sóc, điều trị cách kịp thời, hiệu Ngoài việc giúp tăng cường nguồn lực y tế chủ động cho tuyến địa phương, giảm tải áp lực lên sở y tế, sở cách ly số lượng người cần thực xét nghiệm tăng nhanh 19 ● Với tinh thần “chống dịch chống giặc”, “minh bạch, công khai, không giấu dịch”, hệ thống trị Việt Nam tích cực vào cuộc, dành ưu tiên tốt để đảm bảo sức khỏe, tính mạng nhân dân, để khơng bị bỏ lại phía sau, đồng thời giữ gìn ổn định, không để xảy hoang mang, lo lắng, xáo trộn xã hội ● Đảng ta đặt sức khỏe cộng đồng lên hàng đầu Kiên ngăn chặn tốc độ lây lan bệnh dịch nhanh chóng xác minh nguồn lây để phong tỏa khu có dịch, dập dịch, đóng cửa trường học, hỗn hoạt động tổ chức đơng người, cách li tồn xã hội, triển khai làm việc online,… ● Và để đảm bảo đời sống dân sinh, Đảng cịn có phương án đảm bảo lương thực, thiết bị y tế cần thiết cho người dân, có biện pháp chống tăng giá,… ● Có sách hỗ trợ cho người thất nghiệp, người nghèo, … đại dịch Covid-19 ● Chi phí cách li, điều trị,… nhà nước chi trả Nội dung thực 5.1 Mục tiêu Quảng bá hình ảnh tập đồn, củng cố hình ảnh thương hiệu xây dựng nhìn thân thiện Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam Vinamilk lịng người tiêu dùng, góp cơng sức vào công đẩy lùi dịch bệnh quốc gia 5.2 Đối tượng Cơng chúng mục tiêu Chính Phủ, nhà đầu tư, nhà phân phối người tiêu dùng Đặc biệt người tuyến đầu chống dịch Covid-19, y, bác sĩ bệnh nhân từ người già đến người trung tuổi, trẻ em có hồn cảnh khó khăn q trình bị ảnh hưởng dịch covid-19 20 Thông điệp 5.3 “Sức khỏe người tôn hành động sứ mệnh mà Vinamilk theo đuổi Hơn lúc hết, Vinamilk sẵn sàng đồng hành Chính phủ, Bộ Ngành, tổ chức xã hội hành trình chống dịch Covid-19”  Đây thông điệp nhân văn, đề cao giá trị to lớn sức khỏe người, phù hợp tình hình dịch bệnh Chiến lược 5.4 - Cùng chung tay góp sức chống dịch Covid - 19, đóng góp giúp chúng - ta có nhiều thiết bị y tế phát nhanh Covid - 19 Tạo bùng nổ hoạt động ủng hộ nước chồng dịch Covid thu - hút giới báo chí mục tiêu Kích thích việc đăng tải cập nhật liên tục thông tin giai đoạn chống Covid - 19 đồng thời nhắc nhở cá nhân phải tự bảo vệ sức khỏe thân người xung quanh 5.5 Chiến thuật - Chiến thuật viết: + Thơng cáo báo chí: Vinamilk chung tay phủ đẩy lùi đại dịch Covid 19, Vinamilk Quỹ sữa Vươn cao Việt Nam tặng 1,7 triệu ly sữa cho trẻ em khó khăn nước đại dịch Covid … + Đăng tải viết website Vinamilk: www.vinamilk.com.vn + Nhiều quan báo chí đăng tải đưa tin việc Vinamilk hỗ trợ đợt Covid 19: Nhân viên Vinamilk “góp bước đi” gây quỹ ngăn ngừa Covid báo điện tử phủ, , Vinamilk ủng hộ người dân miền Trung chống dịch Covid báo dân vận, … - Chiến thuật nói: + Thơng cáo báo chí phát radio 21 + Thông tin truyền miệng: Tăng cường diện hình ảnh Vinamilk nhận thức khách hàng thương hiệu sữa có uy tín, chất lượng tốt, sản phẩm sữa đa dạng có nhiều hoạt động cộng đồng Từ đó, họ giới thiệu đến người khác sản phẩm Vinamilk mà họ đa sử dụng cảm thấy tin tưởng - Chiến thuật hình ảnh: Thơng tin đưa tin phương tiện truyền thông: Trong tin thời 19h có đưa tin hỗ trợ Vinamilk dành cho phủ chống đại dịch Covid Hình ảnh bà Mai Kiều Loan trao tặng 10 tỷ đồng đăng tải mục tin tức – kiện trang web Vinamilk Nhiều viết hỗ trợ hỗ trợ chống dịch Covid 19 đăng tải mạng xã hội thông qua fanpage Vinamilk Kênh truyền thông 5.6 - Quan hệ báo chí: Các tờ báo, trang báo điện tử có uy tín đưa tin hình ảnh, hoạt động Vinamilk Qua đó, gia tăng mức độ nhận diện thương hiệu Vinamilk khách hàng - Những chiến dịch PR tổng thể Bên cạnh việc quảng cáo để trì hình ảnh lòng người tiêu dùng, đa phần thương hiệu lớn phải tập trung thể trách nhiệm xã hội hội thơng qua hoạt động cộng đồng lấy làm tảng cho chiến lược tiếp thị chủ đạo Những hoạt động dường trở thành phần tất yếu hoạt động thương hiệu Vinamilk khơng ngoại lệ, họ ln có chương trình hướng đến cộng đồng xã hội, đặc biệt thời buổi tình hình Covid19 Vinamilk phát động chương trình “Cùng Vinamilk chung tay đẩy lùi Covid19” với nhiều hoạt động giúp ích cho cộng đồng, xã hội như: 22 - Quỹ sữa Vươn cao Việt Nam Ngày 14/4/2020, Vinamilk Quỹ sữa vươn cao Việt Nam khởi động hành chình đặc biệt năm 2020 để mang 1,7 triệu ly sữa đến với trẻ em trên khắp nước Những chuyến xe với thơng điệp “Vì sức khỏe an toàn trẻ em – Chung tay đẩy lùi Covid19” đồng loạt xuất phát từ đơn vị thành viên Vinamilk nhiều địa phương nước với nhiệm vụ đem ly sữa đến với gần 19.000 trẻ em khó khăn, có hồn cảnh đặc biệt khó khăn, góp phần giúp em nâng cao sức khỏe, tăng cường đề kháng đẩy lùi dịch bệnh Hơn nữa, năm thập kỷ chứng kiến nhiều biến cố thiên nhiên, từ vấn đề hạn hán, ngập mặn trầm trọng miền Tây đại dịch Covid-19 Trong bối cảnh đó, sứ mệnh “Để trẻ em có sữa uống” Quỹ sữa Vươn cao Việt Nam động lực để Vinamilk Quỹ sữa thêm tâm đem ly sữa, nguồn dinh dưỡng quý giá đến với “cơng dân tí hon”, mầm non tương lai đất nước - Quỹ “Vinamilk – Triệu bước đi, đẩy lùi Covid19” Đây hoạt động gây quỹ nội Vinamilk tổ chức từ tháng 3/2020 với hình thức đóng góp số bước Cụ thể, với bước chân nhân viên ghi nhận ứng dụng di động đến số bước đi, Vinamilk đóng góp 100 đồng vào quỹ “Vinamilk – Triệu bước đi, đẩy lùi Cơ-vi” Theo đó, gần 60.000 trang kháng khuẩn, 6.000 chai nước rửa tay 86.000 hộp sữa Vinamilk Vinamilk tặng cho gần 6.000 trẻ em có hồn cảnh khó khăn nước, góp phần bảo vệ em tốt trước dịch bệnh - Hoạt động chung tay Chính phủ đẩy lùi Covid19 Vinamilk chung tay Chính phủ cơng tác phịng chống đẩy lùi dịch bệnh Covid19, Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (Vinamilk) ủng hộ 10 23 tỷ đồng mau vật tư thiết bị sinh phẩm y tế phục vụ công tác xét nghiệm, phát virus corona (SARS-COV-2) Bên cạnh hoạt động này, tập thể nhân viên Vinamilk tự nguyện đóng góp ngày lương để thực chương trình hỗ trợ cộng đồng chống lại đại dịch Gần nhất, tập thể nhân viên Vinamilk gửi tặng 2.000 đồ bảo hộ y tế trang y tế chuyên dụng đến y bác sỹ tuyến đầu chống dịch TP HCM Hưởng ứng thông điệp Tổng giám đốc Vinamilk gửi cách không lâu, hàng ngàn nhân viên Vinamilk tất nhà máy, trang trại, kho vận, … nỗ lực để bảo đảm hoạt động sản xuất, cung ứng diễn liên tục Nhờ vậy, Vinamilk không bảo đảm cung cấp đầy đủ sản phẩm dinh dưỡng thiết yếu cho người dân nước mà tiếp sứ cho đơn vị tuyến đầu chống dịch sản phẩm dinh dưỡng thiết thực - Sữa học đường thời Covid 19 Trong năm 2020, bất chấp trở ngại chung đại dịch Covid-19 gây ra, Vinamilk nỗ lực triển khai hoạt động cộng đồng trao tặng sữa cho trẻ em nhiều địa phương TP Hồ Chí Minh, TP Hà Nội, Phú Yên, Thừa Thiên Huế, … Vinamilk tích cực đồng hành nhiều tỉnh, thành nước chương trình Sữa học đường, giúp học sinh chăm sóc dinh dưỡng đầy đủ để tăng cường sức khỏe, đề kháng phịng ngừa dịch bệnh Ví dụ: + Tại tỉnh Bình Định, tính đến tháng 6/2020 43.000 trẻ mầm non địa bàn tỉnh đăng ký tham gia uống sữa học đường Vinamilk chương trình Sữa học đường tỉnh Bình Định triển khai, đạt tỷ lệ 97%  Thơng qua chương trình “Cùng Vinamilk chung tay đẩy lùi Covid 19” giúp Vinamilk đạt thành công năm 2020? 24 Năm 2020, Vinamilk vượt qua thương hiệu nước khác để dẫn đầu Top 10 thương hiệu mạnh Việt Nam - Vietnam’s Strongest Local Brands (“Top10”) phần Bảng xếp hạng 1000 thương hiệu hàng đầu châu Á Bảng xếp hạng Top 10 Campaign Asia-Pacific Nielsen phối hợp thực hiện, yêu cầu người trả lời lựa chọn thương hiệu hàng đầu có hoạt động Việt Nam, có danh tiếng tốt gây tiếng vang lớn với người Việt Nam Năm 2020, lần Top 10 có nhiều thương hiệu nước thương hiệu quốc tế vị trí bảng xếp hạng thuộc thương hiệu Việt Nam Vinamilk Cũng theo Campaign Asia-Pacific, khảo sát cho thấy người tiêu dùng lựa chọn ủng hộ công ty hỗ trợ đắc lực cho xã hội dịch Covid19 đặc biệt Việt Nam, phát triển thương hiệu quốc gia có mối liên hệ mạnh mẽ với đổi sáng tạo giai đoạn khó khăn Covid19 Các chuyên gia thương hiệu Việt Nam cho Covid-19 yếu tố định khiến bảng xếp hạng thương hiệu mạnh Việt Nam năm 2020 có biến đổi lớn Trách nhiệm xã hội đổi sáng tạo yếu tố giúp Vinamilk nhận ủng hộ từ người tiêu dùng, góp phần đưa Vinamilk trở thành thương hiệu dẫn đầu Top 10 thương hiệu mạnh Việt Nam thuộc Bảng xếp hạng 1.000 thương hiệu hàng đầu châu Á Mới đây, thương hiệu Vinamilk Forbes Việt Nam vinh danh bảng xếp hạng 50 thương hiệu dẫn đầu, với giá trị 2,4 tỷ USD, tăng 200 triệu USD so với năm 2019 Vinamilk thương hiệu sữa người tiêu dùng Việt Nam chọn mua nhiều năm liền (2012 - 2020) theo Worldpanel thuộc Kantar cơng bố 5.7 25 Kinh phí Từ đại dịch Covid-19 xuất Việt Nam nay, Vinamilk ln cơng ty tích cực đồng hành Chính phủ cộng đồng hoạt động phòng chống dịch bệnh Đến nay, Vinamilk ủng hộ tổng cộng gần 40 tỷ đồng cho hoạt động phòng chống dịch bệnh hỗ trợ cộng đồng vượt qua khó khăn Covid-19 Đặc biệt, Vinamilk dành tặng 1,7 triệu ly sữa tương đương 12,5 tỷ đồng trao tặng đến trẻ em có hồn cảnh khó khăn, cần giúp đỡ thông qua Quỹ sữa Vươn cao Việt Nam Song song hoạt động ủng hộ cho cơng tác phịng chống dịch Chính phủ địa phương đồng hành lực lượng tuyến đầu chống dịch, với ngân sách gần 20 tỷ đồng Chung tay công ty, tập thể người lao động Vinamilk góp sức “những bước đi” thơng qua chương trình nội “Triệu bước đi, đẩy lùi Cô-vi”, gây quỹ tỷ đồng để hỗ trợ trẻ em khó khăn đại dịch 5.8 Nguồn lực Nguồn lực tự chủ từ kinh phí kinh doanh Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam Vinamilk Các sản phẩm dinh dưỡng Vinamilk Sữa tươi 100%, Sữa chua uống bổ sung lợi khuẩn Probi giúp tăng cường đề kháng, … Tập thể nhân viên Vinamilk tình nguyện đóng góp ngày lương để thực hoạt động chung tay đẩy lùi dịch bệnh Diễn biến triển khai chương trình “Vinamilk - Triệu bước đi, đẩy lùi Cô-vi” hoạt động gây quỹ nội Vinamilk tổ chức từ tháng 3/2020 với hình thức kêu gọi nhân viên đóng góp số bước Cụ thể, với bước chân nhân viên ghi nhận ứng dụng di động đếm số bước đi, Vinamilk đóng góp 100 đồng vào quỹ “Vinamilk - Triệu bước đi, đẩy lùi Cô-vi” Tập thể nhân viên Vinamilk tự nguyện đóng góp ngày lương để thực chương trình hỗ trợ cộng đồng chống lại đại dịch 26 Nhằm góp sức tồn ngành y tế phịng chống dịch COVID 19, Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (Vinamilk) thực chương trình đồng hành y, bác sĩ,nhân viên y tế, đội ngũ tuyến đầu cơng tác phịng chống, kiểm sốt dịch bệnh: - Vinamilk trao tặng cá sản phẩm dinh dưỡng Vinamilk Sữa tươi 100%, sữa chua uống bổ sung lợi khuẩn Probi giúp tăng cường đề kháng, … để bổ sung dinh dưỡng, tiếp sức cho đội ngũ y tế tuyến đầu chống dịch Bước đầu, Vinamilk triển khai Thành Phố Hồ Chí Minh Hà Nội Cụ thể: • Tại Thành Phố Hồ Chí Minh, từ tháng Vinamilk trao tặng sản phẩm dinh dưỡng, tăng cường đề kháng với tổng trị giá tỷ đồng để “tiếp sức” cho đội ngũ gần 1.000 cán y tế tuyến đầu thành phố trực tiếp “chiến đấu” chống dịch Các nhân viên y tế bổ sung đơn vị sản phẩm dinh dưỡng ca trực liên tục tháng Các sản phẩm dinh dưỡng tăng cường đến 69 điểm gồm bệnh viện dã chiến, khu cách ly tập trung bệnh viện tuyến đầu tiếp nhận trường hợp liên quan • đến COVID 19 địa bàn thành phố Tại Hà Nội, ngày 31/3/2020, để tăng cường dinh dưỡng cho khoảng 3.500 y bác sĩ, nhân viên y tế bệnh nhân nội trú Bệnh viện Bạch Mai giai đoạn bệnh viện bị cách ly, Vinamilk kịp thời ủng hộ bệnh viện sản phẩm dinh dưỡng có tổng trị giá tỷ đồng Sản phẩm Vinamilk trao tặng gồm sản phẩm dinh dưỡng như: Sữa tươi 100%, sữa chua uống bổ sung men sống Probi, nước cam ép, loại sữa đậu nành, sữa hạt… với tổng giá trị tỷ - đồng Trước đó, Vinamilk cịn ủng hộ 10 tỷ đồng vào nguồn kinh phí ngành y tế để mua sắm thiết bị sinh phẩm y tế phục vụ công tác xét nghiệm, 27 phát nhanh COVID 19, hỗ trợ cơng tác phịng chống dịch bệnh Chính - Phủ Cơng ty tiếp tục đồng hành với Chính phủ ngành y tế hoạt động hỗ trợ đội ngũ y tế cộng đồng cơng tác phịng, - chống dịch bệnh COVID 19 Sáng ngày 8/4, chuyến xe Vinamilk mang theo thùng sữa, trang, nước rửa tay nhân viên Công ty chuẩn bị khởi hành đến Trung tâm phục hồi chức trợ giúp trẻ khuyết tật TPHCM Đây 24 trung tâm ni dạy trẻ em khó khăn, có hoàn cảnh đặc biệt nước, nhận hỗ trợ từ chương trình “Vinamilk - Triệu bước đi, đẩy lùi Cô-vi” nhu yếu phẩm giúp ngăn ngừa dịch bệnh trang, nước rửa tay sữa để tăng cường dinh - dưỡng Vào ngày 11/4/2020, Vinamilk Quỹ sữa Vươn cao Việt Nam khởi động hành trình đặc biệt năm 2020 để mang 1,7 triệu ly sữa, tương đương 12,5 tỷ đồng đến với trẻ em khó khăn nước Những chuyến xe với thơng điệp "Vì sức khỏe an toàn trẻ em – Chung tay đẩy lùi Covid-19” đồng loạt xuất phát từ đơn vị thành viên Vinamilk nhiều địa phương nước với nhiệm vụ đem ly sữa đến với gần 19.000 trẻ em khó khăn, có hồn cảnh đặc biệt, góp phần - giúp em nâng cao sức khỏe, tăng cường đề kháng để đẩy lùi dịch bệnh Trong ngày 31/7, chuyến xe Vinamilk chở sản phẩm đến nơi tiếp nhận để kịp thời tiếp sức cho đội ngũ y bác sĩ, bệnh nhân, người dân khu vực cách ly, có bệnh viện trọng yếu TP Đà Nẵng gồm Bệnh viện C (Bộ Y tế), Bệnh viện Đà Nẵng, Bệnh viện Chỉnh hình Phục hồi chức Đà Nẵng Với hỗ trợ này, Vinamilk hy vọng cán chống dịch, người dân, y bác sĩ, chiến sĩ tuyến đầu trực tiếp chiến đấu với COVID-19 khu cách ly có thêm sức 28 khỏe, tăng cường đề kháng tinh thần kiên cường để vững vàng chống lại dịch bệnh Kết chương trình - Bài đăng Fanpage “Vinamilk – Bí Quyết Ngon Khỏe Từ Thiên Nhiên” nhận phản hồi tích cực với 35.000 lượt tương tác, 794 - bình luận 715 lượt chia sẻ Video “Vinamilk ủng hộ 10 tỷ đồng mua thiết bị y tế phát nhanh - Covid 19” Youtube đạt 15000 lượt xem Nhiều đơn vị báo chí lớn đưa tin VTV, Vnexpress, Dân trí, Tuổi trẻ, - iền phong… Chỉ sau ngày triển khai, với tham gia nhiệt tình hàng ngàn nhân viên Vinamilk đơn vị thành viên nước, số bước chân thu vượt xa mục tiêu ban đầu triệu bước để chạm đích với - 20 triệu bước chân - tương đương tỷ đồng Theo đó, gần 60.000 trang kháng khuẩn, 6.000 chai xà phòng rửa tay 86.000 hộp sữa Vinamilk dành tặng cho gần 6.000 trẻ em có hồn cảnh khó khăn nước, góp phần bảo vệ em tốt trước - dịch bệnh Gần 6.000 trẻ em Trung tâm phục hồi chức trợ giúp trẻ khuyết tật TPHCM nhận hỗ trợ từ chương trình đối tượng thụ hưởng chương trình Quỹ sữa Vươn cao Việt Nam mà Vinamilk thực nhiều năm qua Ngoài ra, Vinamilk dành tặng phần quà đến thầy cô giáo, nhân viên trung tâm, hàng - ngày nuôi dưỡng ln nỗ lực để em chăm sóc đầy đủ Khơng hỗ trợ trẻ em khó khăn, hình thức gây quỹ số bước chân cịn khuyến khích nhân viên “giảm ngồi, tăng đi, vận động” hoạt động thường ngày Điều giúp nhân viên có tinh thần tích cực, nâng cao sức khỏe tăng cường sức đề kháng để phòng chống dịch bệnh 29 Đánh giá chương trình a Ưu điểm • Tận dụng chủ đề hot, toàn giới quan tâm để thực chiến dịch CSR (trách nhiệm xã hội) • Vinamilk tiêu thụ nửa sản lượng sữa tươi nguyên liệu sản xuất nước, với bề dày lịch sử có mặt thị trường Việt Nam, Điều khiến cho Vinamilk có sức mạnh ảnh hưởng thị trường • Sử dụng nguồn lực tự có doanh nghiệp để thực chiến dịch • Kinh phí sử dụng cho truyền thơng thấp • Nhận ủng hộ phủ tồn người dân • Thơng điệp lan tỏa đến đối tượng cơng chúng cách hồn tồn tự nhiên thể hình ảnh tính chất xã hội doanh nghiệp -> Chiến dịch PR coi điểm sáng “kịp thời” - tiếp tục trì hình ảnh thương hiệu cộng động lan tỏa slogan “Vươn cao Việt Nam” Vinamilk b Hạn chế • Chưa tận dụng mạnh kênh truyền thông, mạng xã hội hiệu Youtube, Facebook Marketing chưa xây dựng chiến lược truyền thông thông điệp hiệu để quảng bá đến người tiêu dùng điểm mạnh ưu thương hiệu sản phẩm Vinamilk • Các hoạt động truyền thơng khơng để lại ấn tượng mạnh số ấn tượng cho cơng chúng • Loại hình CSR ( trách nhiệm xã hội) từ thiện đơn giản, khơng có điểm bật, mang tính ngắn hạn, dễ dàng bị bị trùng lặp • Đội ngũ nhân viên cơng hành chế chưa tương xứng với tiềm lực III Bài học giải pháp 30 • Khi thực chiến dịch quan hệ công chúng cần tận dụng bối cảnh xã hội phù hợp để nhận quan tâm đông đảo công chúng, xây dựng chiến lược định vị thương hiệu cho sản phẩm Vinamilk • Khuyến khích nhân viên tham gia vào dự án truyền thơng để giảm chi phí • Nâng cao lực đội ngũ nghiên cứu thị trường marketing công ty Đội ngũ lao động yếu tố then chốt định đến hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Với phát triền ngày cao khoa học kỹ thuật công nghệ đại song số khâu khơng thiếu bàn tay, óc sáng tạo người lao động Do đó, cơng ty cần phát huy khơi dậy sức mạnh tiềm ẩn lao động Cơng nghệ kỹ thuật kết hợp với óc sáng tạo người nguồn lực to lớn giúp doanh nghiệp hoạt động ngày hiệu Để đạt hiểu trên, Vinamilk cần có sách đào tào đội ngũ lao động hợp lý cụ thể: • Vinamilk cần tuyển chọn lao động lành nghề có ý thức học hỏi kinh nghiệm sáng tạo đổi sản xuất Khuyến khích lao động phấn đấu nâng cao tay nghề trao đổi kinh nghiệm cho tiến • Cơng ty cần có sách khuyến khích thù lao cho người lao động cách hợp lý tương thích với trình độ khả lao động Làm thúc đẩy người lao động nâng cao trình độ lực cải thiện hiệu suất làm việc ngày cao • Cơng ty cần thường xun mở có lớp học miễn phí nhằm nâng cao tay nghề cho đội ngũ lao động Hay tổ chức đợt đua lao động giỏi nhằm khuyến khích tinh thần ý chí thi đua đội ngũ lao động.Bên cạnh cần nâng cao trình độ quản lý đội ngũ quản lý công ty đặc biệt phận nghiên cứu thị trường, bán hàng, marketing Cán 31 quản lý có lực biết bố trí người việc để hiệu suất làm việc nâng cao • Nghiên cứu nhu cầu thiết kế sản phẩm mới, nhằm đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng với mục tiêu khác • Để tận dụng hết khả đại lý phân phối Vinamilk nên nghiên cứu cho dòng sản phẩm để đáp ứng nhu cầu phân khúc thị trường khác • Đẩy mạnh chiên lược quảng cáo PR cho công ty Vinamilk cần phải nâng cao hoạt động Marketing chưa xứng tầm với lực hoạt động Vinamilk Công ty cần mở rộng quảng cáo, tiếp thị khu vực phía Bắc, thị nhỏ vùng nông thôn, Nên tận dụng kênh truyền thơng có sẵn Facebook, Youtube, để tiếp cận, phản hồi đối tượng quan hệ công chúng khác 32 KẾT LUẬN Qua q trình phân tích nêu trên, thấy PR mang đến lợi ích lớn cho doanh nghiệp, định hướng doanh nghiệp phát triển bền vững, lâu dài Tuy nhiên để tận dụng hết hiệu PR, Vinamilk cần áp dụng tối đa kênh truyền thông khác: Facebook, Youtube,…Đồng thời lựa chọn chủ đề truyền thơng mang tính nóng bóng, mang tính nhân văn, dễ sâu vào lịng người Thêm vào phải xây dựng kế hoạch truyền thông cụ thể, chi tiết với thông điệp để lại ấn tượng mạnh mẽ cho cơng chúng Có thể nói chương trình PR “Cùng Vinamilk chung tay đẩy lùi Covid 19” chương trình thành cơng Vinamilk doanh nghiệp biết tận dụng bối cảnh xã hội phù hợp để nhận quan tâm đông đảo công chúng, xây dựng chiến lược định vị thương hiệu cho sản phẩm Tuy nhiên với phân tích nêu trên, doanh nghiệp Vinamilk cần phải lưu tâm vấn đề định thực chương trình quan hệ cơng chúng lần sau, nhằm phát huy mạnh chương trình quan hệ cơng chúng đem lại hiệu cao cho doanh nghiệp 33 ... CHƯƠNG TRÌNH QUAN HỆ CƠNG CHÚNG “CÙNG VINAMILK CHUNG TAY ĐẨY LÙI COVID1 9” CỦA CÔNG TY VINAMILK 1.1 Giới thiệu chung công ty Vinamilk Giới thiệu chung Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam, tên khác: Vinamilk, ... dàng công chúng chấp nhận Trước đánh giá cao cộng đồng hoạt động PR, nhóm chúng tơi định thực đề tài ? ?Phân tích chương trình quan hệ công chúng công ty Vinamilk? ?? mà cụ thể chương trình ? ?Cùng. .. Vai trị quan hệ cơng chúng Quan hệ cơng chúng có vai trị quan trọng, giúp bước xây dựng thương hiệu, tăng cường quan hệ công chúng, quảng cáo giá trị thương hiệu, Xây dựng hình ảnh thương hiệu