THỰC TRẠNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ TỔ CHỨC TRIỂN LÃM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢNG CÁO VÀ XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI ĐÔNG NAM

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH **************** CHÂU NGỌC QUẾ THỰC TRẠNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ TỔ CHỨC TRIỂN LÃM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢNG CÁO VÀ XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI ĐÔNG NAM LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH TP Hồ Chí Minh Tháng 7/ 2011 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NƠNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH **************** CHÂU NGỌC QUẾ THỰC TRẠNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ TỔ CHỨC TRIỂN LÃM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢNG CÁO VÀ XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI ĐÔNG NAM Ngành: Quản Trị Kinh Doanh LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Người hướng dẫn: Th.S LÊ VĂN LẠNG Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 07/2011 Hội đồng chấm báo cáo khóa luận tốt nghiệp đại học khoa Kinh Tế, trường Đại Học Nông Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh xác nhận khóa luận “Thực trạng số giải pháp nhằm nâng cao hiệu tổ chức triển lãm Công ty Cổ phần Quảng cáo Xúc tiến Thương mại Đông Nam” Châu Ngọc Quế sinh viên khóa 33, ngành Quản Trị Kinh Doanh, bảo vệ thành công trước hội đồng vào ngày _ Th.S LÊ VĂN LẠNG Người hướng dẫn, (Chữ ký Ngày Chủ tịch hội đồng chấm báo cáo Ngày tháng tháng năm Thư ký hội đồng chấm báo cáo (Chữ ký (Chữ ký Họ tên) Họ tên) năm Ngày tháng năm LỜI CẢM TẠ Để hoàn thành tốt luận văn tốt nghiệp này, trước hết xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Ba, Mẹ, chị nuôi nấng ủng hộ để có ngày hơm Tơi xin chân thành cảm ơn Quý thầy cô giáo, đặc biệt quý thầy cô Khoa Kinh Tế, Trường Đại Học Nông Lâm TP Hồ Chí Minh tận tâm truyền đạt kiến thức kinh nghiệm quý báu cho suốt q trình học tập trường Đó hành trang vững cho bước vào đời Đặc biệt, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy Lê Văn Lạng, người tận tình giảng dạy, bảo hướng dẫn cho tơi hồn thành luận văn tốt nghiệp Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Lãnh Đạo Công ty Cổ phần Quảng cáo Xúc tiến Thương mại Đông Nam anh Đảo, chị Qun, chị Ngọc, Yến tận tình giúp đỡ tơi suốt thời gian thực tập Công ty Sau cùng, xin cảm ơn tất bạn bè, người giúp đỡ mặt tinh thần, đóng góp ý kiến q báu để tơi hồn thành luận văn TP Hồ Chí Minh, ngày 07 tháng 07 năm 2011 Sinh viên Châu Ngọc Quế NỘI DUNG TÓM TẮT CHÂU NGỌC QUẾ Tháng 07 năm 2011 Thực trạng số giải pháp nhằm nâng cao hiệu triển lãm Công ty Cổ phần Quảng cáo Xúc tiến Thương mại Đông Nam CHAU NGOC QUE July 2011 Current situation and some solutions to improve the effectiveness of exhibitions Corporation Advertising and Trade Promotion Dong Nam Trong kinh tế thị trường nay, Việt Nam thành viên Tổ chức Thương Mại Thế Giới (WTO) mở nhiều hội kinh doanh tạo nhiều thử thách cho doanh nghiệp Việt Nam Trong cạnh tranh khốc liệt đòi hỏi doanh nghiệp phải có chiến lược truyền thơng thích hợp để tồn phát triển lâu dài Đề tài Thực trạng số giải pháp nhằm nâng cao hiệu triển lãm Công ty Cổ phần Quảng cáo Xúc tiến Thương mại Đông Nam tập trung phân tích thực trạng hiệu HCTL cơng ty, từ nhận định điểm mạnh vấn đề tồn để từ định hướng chiến lược, kiến nghị phù hợp để nâng cao hiệu tình hình kinh doanh Bên cạnh việc sử dụng phương pháp phân tích, tổng hợp, đánh giá, so sánh, tính tốn, thống kê đơn giản kết hợp với việc sử dụng phần mềm SPSS Excel, để phân tích xử lý liệu sơ cấp thứ cấp phục vụ cho nội dung đề tài MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG viii DANH MỤC CÁC HÌNH ix DANH MỤC PHỤ LỤC x CHƯƠNG I MỞ ĐẦU 1.1 Đặt vấn đề 1.2.1 Mục tiêu chung 1.3 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Cấu trúc luận văn CHƯƠNG II TỔNG QUAN 2.1 Tổng quan công ty Cổ phần Quảng cáo Xúc tiến Thương mại Đông Nam 2.2 Một vài nét triển lãm Quốc tế thiết bị Công nghệ Vietad 2010 2.3 Các kiện diễn năm 2011 CHƯƠNG III NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 Cơ sở lí luận 3.1.1 Khái niệm 3.1.2 Phân loại HCTL 15 3.1.3 Quan điểm tiêu chuẩn đánh giá hiệu Hội chợ Triển lãm Thương mại 17 3.1.5 Marketing kinh doanh dịch vụ - HCTL 23 3.2 Phương pháp nghiên cứu 24 3.2.1 Phương pháp khám phá 25 3.2.2 Phương pháp thống kê mô tả 26 3.2.3 Phương pháp chọn mẫu 26 3.2.4 Phương pháp thu thập xử lí số liệu 26 3.2.5 Phương pháp phân tích tổng hợp 27 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 27 4.1 Đánh giá hiệu công tác tổ chức HCTL đứng từ góc độ nhà tổ chức 27 4.1.1 Qui trình tổ chức HCTL 27 v 4.1.2 Chiến lược Marketing HCTL 31 4.1.3 Môi trường bên công ty 37 4.2 Đánh giá hiệu HCTL đứng góc độ khách hàng (các doanh nghiệp tham gia) 39 4.2.1 Hiệu công tác truyền thông quảng cáo, tờ rơi, áp phích cơng tác trưng bày qua gian hàng tiêu chuẩn 39 4.2.2 Hiệu công tác thu thập thông tin đối thủ cạnh tranh HCTL 42 4.2.3 Hiệu doanh thu 44 4.2.4 Hiệu thông tin phản hồi từ người tiêu dùng 47 4.2.5 Nhận xét doanh nghiệp công tác tổ chức HCTL Đông Nam 49 4.3 Những giải pháp đề xuất nhằm gia tăng hiệu HCTL công ty Đông Nam tổ chức: 54 4.3.1 Chiến lược liên kết với các công ty tổ chức hội chợ triển lãm khác 54 4.3.3 Chiến lược đẩy 58 CHƯƠNG V KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 66 5.1 Kết luận: 66 5.2 Kiến nghị: 67 5.2.1 Đối với công ty: 67 5.2.2 Đối với nhà nước: 67 TÀI LIỆU THAM KHẢO 68 vi DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BIE The International Exhibitions Bureau WTO Tổ chức Thương mại giới HCTLTM Hội chợ Triển lãm Thương mại HCTL Hội chợ Triển lãm ĐTCT Đối thủ cạnh tranh TL Triển lãm CTV Cộng tác viên vii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 4.1: Biểu Giá Thuê Gian Hàng/ Thuê Quảng Cáo 34 Bảng 4.2: Cơ Cấu Doanh Thu & Chi Phí Cơng Ty Năm 2009- 2010 36 Bảng 4.3: Số Người Tham Quan Gian Hàng HCTL Doanh Nghiệp Tham Gia 39 Bảng 4.4: Mức Độ Hiểu Biết Khách Tham Quan Thông Qua Công Tác Truyền Thông 40 Bảng 4.5: Hiệu Quả Gian Hàng Tiêu Chuẩn Doanh Nghiệp Tham Gia 42 Bảng 4.6: Đối Thủ Cạnh Tranh Tham Gia Triển Lãm 42 Bảng 4.7: Số Lượng Đối Thủ Cạnh Tranh Tham Quan Triển Lãm 43 Bảng 4.8: Thông Tin Thu Thập Được Từ ĐTCT Cùng Tham Gia Triển Lãm 43 Bảng 4.9: Doanh Thu Bán Hàng Trực Tiếp Triển Lãm 45 Bảng 4.10: Tình Hình Doanh Thu Sau Triển Lãm 46 Bảng 4.11: Mức Độ Quan Tâm Người Tiêu Dùng Sau Khi Tham Gia HCTL Doanh Nghiệp Cung Cấp Sản Phẩm Thị Trường 48 Bảng 4.12: Mức Độ Quan Tâm Người Tiêu Dùng Sau Khi Tham Gia HCTL Doanh Nghiệp Chưa Cung Cấp Sản Phẩm Thị Trường 49 Bảng 4.13: Đánh Giá Hiệu Quả Tổ Chức HCTL 50 Bảng 4.14: Đánh Giá Công Tác Bảo Vệ An Ninh Trật Tự Công Ty Triển Lãm 50 Bảng 4.15: Đánh Giá việc Xử Lí Sự Cố Phát Sinh Triển Lãm 51 Bảng 4.16: Đánh Giá Thủ Tục Xuất Nhập Hàng HCTL 52 Bảng 4.18: Quyết Định Tham Gia HCTL Vietad Lần sau 53 viii DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 3.1 : Mơ Hình Marketing Hoạt Động Dịch Vụ 23 Hình 3.2 Sơ Đồ Nghiên Cứu 24 Hình 4.1: Sơ Đồ Qui Trình Thực Hiện HCTL 28 Hình 4.2 : Hệ Thống Kênh của Sản Phẩm Tổ Chức Hội Chợ Triển Lãm Cơng Ty 35 Hình 4.3: Số Người Tham Quan Gian Hàng HCTL Doanh Nghiệp Tham Gia 40 Hình 4.4: Mức Độ Hiểu Biết Khách Tham Quan Thơng Qua Cơng Tác Truyền Thơng 41 Hình 4.5: Hiệu Quả Gian Hàng Tiêu Chuẩn Doanh Nghiệp Tham Gia 42 Hình 4.6: Đối Thủ Cạnh Tranh Tham Gia Triển Lãm 43 Hình 4.7: Số Lượng Đối Thủ Cạnh Tranh Tham Quan Triển Lãm 43 Hình 4.8: Thơng Tin Thu Thập từ ĐTCT Tham Gia Triển Lãm 44 Hình 4.9: Doanh Thu Bán Hàng Trực Tiếp Triển Lãm 46 Hình 4.10: Tình Hình Doanh Thu Sau Triển Lãm 47 Hình 4.11: : Mức Độ Quan Tâm Người Tiêu Dùng Sau Khi Tham Gia HCTL Doanh Nghiệp Cung Cấp Sản Phẩm Thị Trường 48 Hình 4.12: Mức Độ Quan Tâm Người Tiêu Dùng Sau Khi Tham Gia HCTL Doanh Nghiệp Chưa Cung Cấp Sản Phẩm Trên Thị Trường 49 Hình 4.13: Đánh Giá Hiệu Quả Tổ Chức HCTL 50 Hình 4.14: Đánh Giá Cơng Tác Bảo Vệ An Ninh Trật Tự Công Ty Triển Lãm 51 Hình 4.15: Đánh Giá việc Xử Lí Sự Cố Phát Sinh Triển Lãm 51 Hình 4.17: Đánh Giá Thủ Tục Xuất Nhập Hàng HCTL 52 Hình 4.18: Quyết Định Tham Gia HCTL Vietad Lần sau 53 Hình 4.19: Doanh Số Quảng Cáo Trực Tuyến Thế Giới Năm 2009 60 Hình 4.20: Mục Đích việc Sử Dụng Internet Năm 2010 61 Hình 4.21: Số Người Sử Dụng Internet Việt Nam Qua Các Năm 61 Hình 4.22: Qui Trình Thực Hiện SEO 62 ix Như vậy, với việc sử dụng dịch vụ SEO Nova, Đơng Nam tốn khoản chi phí 11.000.000đ/ tháng, bù lại, cơng ty nhanh chóng tiếp cận với khách hàng mục tiêu dẫn đến việc tăng doanh thu, mức độ nhận biết khách hàng ngày cao Trên là những định hướng giải pháp mà Đông Nam cần phải nghiên cứu kỹ hướng lựa chọn nhằm nâng cao hiệu tổ chức một hội chợ triển lãm Đối với từng thời kỳ từng chủ đề của hội chợ chiển lãm mà công ty phải linh động để có thể áp dụng những giải pháp cụ thể nhất định Nhưng để đạt được hiệu quả cao và giữ vững được lợi thế của mình lĩnh vực kinh doanh tổ chức hội chợ triển lãm Đông Nam nên kết hợp sử dụng tất cả các giả i pháp sau nghiên cứu kĩ lưỡng , nữa hệ thống marketing của công ty phải tìm cách thoả mãn và đáp ứng cho khách hàng thấy được công ty có dịch vụ tốt nhất 63 CHƯƠNG V KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Đề tài: “Thực trạng số giải pháp nhằm nâng cao hiệu triển lãm Vietad Công ty Cổ phần Quảng cáo Xúc tiến Thương mại Đông Nam” nhằm đánh giá hiệu HCTL VietAd 2010 công ty mà doanh nghiệp tham gia Công ty đạt được, từ đưa số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ công ty Chương 1: trình bày hình thành đề tài, mục tiêu, ý nghĩa đề tài Chương 2: trình bày tổng quan công ty HCTL VietAd 2010 Chương 3: trình bày sở lý luận phương pháp nghiên cưu áp dung đề tài Chương 4: trình bày kết nghiên cứu hiệu HCTL Vietad đánh giá nội công ty khách hàng tham gia.đề xuất số giải pháp Chương 5: trình bày ngắn gọn kết luận đề tài nghiên cứu kiến nghị cho hướng nghiên cứu 5.1 Kết luận: - Công ty CP Quảng cáo Xúc tiến Thương mại Đông Nam công ty thành lập, non trẻ lĩnh vực HCTL, nhiên với nỗ lực khắc phục khó khăn ban đầu, đưa chiến lược kinh doanh kịp thời công ty nâng cao chất lượng dịch vụ, đem lại hồn hảo cho khách hàng, gia tăng hiệu tổ chức HCTL - Qua tìm hiểu thực trạng cơng ty khảo sát qua phiếu điều tra khách hàng tham gia, thấy hiệu HCTL VietAd công ty đạt hiệu tương đối tốt, nhiên số vấn đề tồn đọng chưa khắc phục Công ty cần đổi thực tốt công tác tổ chức để đem lại hiệu qua tốt cho khách hàng cụng cho cơng ty 5.2 Kiến nghị: 5.2.1 Đối với công ty: - Nhằm nâng cao vị thị trường, tìm kiếm khách hàng, bên cạnh việc tổ chức HCTL riêng lẽ, công ty cần tăng cường việc liên kết với công ty tổ chức HCTL lớn nước để thực triển lãm với qui mơ lớn có sức ảnh hưởng rộng - Cơng ty cần có khóa huấn luyện chun mơn, đào tạo nguồn nhân lực, đặc biệt nhân viên trẻ, vào nghề Đồng thời tạo mội trường làm việc thân thiện, đoàn kết, tạo điều kiện cho nhân viên phát huy hết khả - Cần đẩy mạnh cơng tác truyền thông tiếp cận khách hàng mục tiêu, tạo mối quan hệ tốt với khách hàng sau triển lãm nhằm trì lượng khách hàng cho VietAd sau - Tăng cường thường xuyên cập nhật thông tin cơng ty lên website mình, tạo điều kiện để khách hàng biết đến cơng ty cách nhanh chóng xác 5.2.2 Đối với nhà nước: - Cần có nhiều sách ưu đãi ngành dịch vụ nói chung lĩnh vực Hội chợ triển lãm nói riêng, bên cạnh nên tạo điều kiện giúp công ty phát huy tối đa hiệu kinh doanh sách thuế, thủ tục đăng kí giấy phép tổ chức, thủ tục xuất nhập hàng hóa từ nước ngồi vào nước - Cần tăng cường hỗ trợ lãnh đạo Đảng Nhà nước công ty bảo đảm an ninh trật tự nhằm tạo môi trường kinh doanh an tồn bình đẳng, giúp cơng ty an tâm làm ăn đạt hiệu cao 67 TÀI LIỆU THAM KHẢO TIẾNG VIỆT Lưu Văn Liêm,2005.Marketing dịch vụ Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Nguyễn Đình Thọ- Nguyễn Mai Trang,2002.Nguyên lí Marketing Phạm Quyền Trung, Hoạt động Marketing cho sản phẩm tổ chức hội chợ triển lãm thương mại công ty THC: thực trạng giải pháp Luận văn tốt nghiệp Cử nhân kinh tế, Đại học Kinh Tế Quốc Dân, 2007 Phan Thị Thu Phượng Quản trị chiến lược kinh tế toàn cầu Nhà xuất khoa học kỹ thuật Thành Phố Hồ Chí Minh, 574 trang, 2006 Các trang web: Bảng báo giá dịch vụ SEO- SEM, 2011 http://www.novaads.com/bao-gia Những điểm cần lưu ý tổ chức hội chợ thương http://www.vietrade.gov.vn/camnang/nghiepvuxuctienthuongmai Vé máy bay trực tuyến, 2011 http://www.vietnamairlines.com/ 68 mại, 2009, PHỤ LỤC MỘT SỐ HÌNH ẢNH CỦA VIETAD 2010 Cổng chào Đọc phát biểu khai mạc triển lãm Cắt băng khai mạc Toàn cảnh triển lãm DANH SÁCH CÁC CÔNG TY ĐƯỢC KHẢO SÁT A HIỆP HỘI – ASSOCIATION Hiệp hội Quảng cáo Việt Nam A16, A17, A20, A21 Hiệp hội In Việt Nam A25, A29 B TRUYỀN THÔNG – MEDIA Báo doanh nhân Sài Gòn A28 Tạp chí Thành Đạt A30 Nữ Doanh Nhân A27 Công ty Cổ phần Đầu tư Truyền thông Nam Hương A31 Công ty Truyền thông Đại Dương A55 Công ty Truyền thơng Tùng Việt C1 C MÁY MĨC & THIẾT BỊ - MACHINERIES & EQUIPMENTS Công ty Truyền thông Đại Thành Công ty Đồng Đế Chi nhánh Công ty TNHH TM & QC Sao Băng Công ty Điện tử Tin học Ánh Vàng A46- A54 F1 C11-C15/ C22-C26 F3- F5 Công ty TNHH TM QC Điện tử Cát Tường E11- E15 Công ty TNHH TM DV Trí Đức C36- C41 Cơng ty TNHH MTV TM DV KTS Thái Sơn Công ty Nghệ Cung Công ty Thiết bị Quảng cáo Nam Mỹ 10 Công ty Quảng cáo Thương mại Kim Tượng 11 Công ty TNHH Quảng cáo Sáng Kiến 12 Công ty TNHH MTV Thiên Hiệp 13 Công ty Giải pháp Công nghệ Laser Tridico C21, C32- C35 E9,E10 D27, D28 D2-D4,D12- D14 D7 D9,D10,D19,D20 D22,D23 14 Công ty TNHH TM & XNK Hồng Thịnh C30,C31 D THIẾT BỊ & CÔNG NGHỆ ĐÈN LED – LED EQUIPMENTS & TECHNOLOGIES Công ty TNHH Điện tử Elek Công ty TNHH MTV Lâm Di D24 Công ty TNHH Điện tử Dasa E1 Cơng ty Cổ phần Thương mại Tồn cầu Long Mai E33, E36 Công ty Thế Giới Phát Sáng Mới F2 Công ty TNHH QC TM Bắc Bình E4,E5 Cơng ty TNHH Nhật Thiên Kim E2,E3 Cơng ty CP Văn Hóa Tân Bình E QUÀ TẶNG E6,D26 & VẬT PHẨM QUẢNG CÁO – ADVERTISING PRODUCTS & GIFTS Công ty TNHH Quảng cáo Mắt Đỏ C4,C5 Công ty TNHH TM DV Ngọc Anh D18 Công ty TNHH DVTM Viễn Thông Nguyễn Minh Đức A32 F DỊCH VỤ NGÀNH QUẢNG CÁO – ADVERTISING SERVICES Công ty TNHH Quảng Cáo Cường Khanh Cơng ty TNHH MTV TM DV QC Hồng Thảo Công ty TNHH Quảng cáo An Tiêm C6,C7 A37,A38 C20 Công ty TNHH Quảng Cáo Phước Sơn C16,C17 Công ty TNHH DV QC Ân Nam C27,C28 Công ty Truyền Thông Quảng Cáo Đất Võ A39,A40 Công ty TNHH Đại Thiên Trường Công ty TMDV Quảng Cáo Song Thành Công Công ty TNHH DV TL NT Đăng Khoa C9 A19 A19,A23 10 Công ty TNHH Điêu khắc Trang trí Nam Sơn D5,D15 11 Doanh nghiệp tư nhân Gia Linh D1,D11 12 Công ty TNHH Kỹ Thuật Số Gia Mỹ VN C8 13 Công ty TNHH Ý Tưởng C10 14 Công ty TNHH DVDL TM TVTQ Tân Tân D16 15 Công ty TNHH MTV TM DV Sao Việt Hoa D17 16 Cơng ty Tín Nhật C18 17 Công ty TNHH MTV KD Thiết Bị Bếp Tân Việt Hà Nội D8 18 Công ty CP TM DV Đất Mới(ALC) A22 19 Công ty Ngọc Lễ (Hệ thống Nhà hàng cơm Cali) A12 20 CAMBO ART Company A13 21 Công ty TNHH Thiết Kế In Ấn Lí Tưởng A14 G VẬT LIỆU QUẢNG CÁO – ADVERTISING MATERIALS Công ty TNHH TNHH Quảng Cáo Dĩnh Phong Phú A11 Công ty Tân Phú Vinh C19 Cơng ty Tầm Nhìn Tồn Cầu C3 Cơng ty TNHH Không Gian Vĩnh Cữu D25 Công ty TNHH Thiết Kế Cánh Cam D29 Cơng ty TNHH Chí Vĩnh Phát D30 BẢNG CÂU HỎI Mã số phiếu:…… NGHIÊN CỨU VỀ HIỆU QUẢ CỦA CÁC DOANH NGHIỆP ĐẠT ĐƯỢC KHI THAM GIA HỘI CHỢ TRIỂN LÃM VIETAD 2010 CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢNG CÁO VÀ XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI ĐÔNG NAM I GIỚI THIỆU Xin chào Anh/ Chị, tên Châu Ngọc Quế, sinh viên năm cuối Khoa Kinh tế Trường Đại Học Nông Lâm TP HCM, thực đề tài tốt nghiệp mang tên luận “Thực trạng số giải pháp nhằm nâng cao hiệu tổ chức triển lãm Công ty Cổ phần Quảng cáo Xúc tiến Thương mại Đông Nam” Hiện cần số thông tin khách hàng tham dự Triễn lãm Vietad 2010 Cơng ty Đơng Nam, mong q cơng ty dành thời gian q báu để trả lời câu hỏi sau Những ý kiến đóng góp q báu Q cơng ty góp phần nâng cao hiệu công tác tổ chức HCTL nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, phục vụ khách hàng tốt Chúng xin cam kết, thông tin thu thập từ Quý công ty không phục vụ cho cơng việc khác ngồi đề tài nghiên cứu Chúng xin chân thành cảm ơn giúp đỡ nhiệt tình Q cơng ty Tên khách hàng tham dự HCTL: Tên Doanh nghiệp/ Công ty khách hàng tham dự: Tên HCTL Anh/chị tham quan: Thời gian HCTL diễn ra: Địa điểm: II ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CỦA CÁC DOANH NGHIỆP ĐẠT ĐƯỢC KHI THAM GIA HCTL VIETAD 2010 A ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CỦA CÔNG TÁC QUẢNG CÁO, TRUYỀN THƠNG, PHÁT TỜ RƠI, TRÌNH DIỄN SẢN PHẨM HCTL lần có nhiều người tham quan gian hàng Doanh nghiệp/Công ty hay không ? □ Rất nhiều □ □ Nhiều □ Rất Ít Ít □ Trung bình Theo Doanh nghiệp/Cơng ty mức độ hiểu biết người tham quan sản phẩm sau truyền thông quảng cáo □ Biết rõ □ Biết rõ □ Bình thường □ Biết số thơng tin sản phẩm □ Khơng biết sản phẩm Theo Doanh nghiệp/Cơng ty hình thức gian hàng tiêu chuẩn trưng bày, giới thiệu sản phẩm HCTL lần nào? □ Rất tốt □ Bình thường □ Tốt □ Kém □ Rất B ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CỦA CÔNG TÁC THU THẬP THÔNG TIN VỀ ĐỐI THỦ CẠNH TRANH Tại HCTL lần có Doanh nghiệp/Cơng ty cạnh tranh tham gia HCTL với công ty không ? □ Có □ Khơng Số lượng Doanh nghiệp/Cơng ty cạnh tranh nhớ không rõ số lượng □ Rất nhiều □ Nhiều □ Trung bình □ Ít □ Rất Doanh nghiệp/Cơng ty có tìm hiểu nhiều thơng tin đối thủ cạnh tranh hay không? □ Nhiều □ Khơng nhiều □ Trung bình □ Ít □ Khơng C ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ DOANH THU: Trong ngày diễn HCTL Doanh nghiệp/Cơng ty có doanh thu từ việc bán sản phẩm hay ký kết hợp đồng không? □ Có □ Khơng 1.1 Số lượng hợp đồng ký kết: …………………………… (hợp đồng) Doanh thu bán hàng trực tiếp HCTL □ Doanh thu lớn □ Doanh thu □ Doanh thu □ Doanh thu lớn □ Doanh thu trung bình Từ sau HCTL diễn thời điểm doanh thu từ bán hàng ký kết hợp đồng Doanh nghiệp/Công ty nào? □ Tăng mạnh □ Vẫn trước tham gia HCTL □ Có tăng □ Giảm trước tham gia HCTL □ Giảm mạnh trước tham gia HCTL D THÔNG TIN PHẢN HỒI TỪ NGƯỜI TIÊU DÙNG: Sản phẩm Doanh nghiệp/Công ty trước tham gia HCTL có cung cấp thị trường chưa? (nếu chọn tiếp tục hỏi câu 1.1, chọn tiếp tục hỏi câu 1.2) □ Đã cung cấp thị trường □ Chưa cung cấp 1.1 So với trước tham gia HCTL thi mối quan tâm người tiêu dùng sản phẩm nào? □ Quan tâm, ý trước nhiều □ Có quan tâm, ý trước □ Vẫn trước □ Khơng lúc trước □ Ít lúc trước nhiều 1.2 Hiện mối quan tâm, tìm hiểu người tiêu dùng sản phẩm nào? □ Rất quan tâm, tìm hiểu đến sản phẩm □ Có quan tâm tìm hiểu đến sản phẩm □ Bình thường □ Ít quan tâm tìm hiểu đến sản phẩm □ Khơng quan tâm III MỘT SỐ THÔNG TIN PHẢN HỒI TỪ DOANH NGHIỆP/CÔNG TY VỀ CÔNG TÁC TỔ CHỨC HCTL: Theo Doanh nghiệp/Cơng ty đợt HCTL lần tổ chức nào? □ Được tổ chức tốt □ Không tốt □ Được tổ chức tốt □ Kém □ Trung bình Theo Công ty, công tác an ninh trật tự HCTL lần nào? □ Được tổ chức tốt □ Không tốt □ Được tổ chức tốt □ Kém □ Trung bình Các thủ tục nhập hàng, xuất hàng trước khi, sau HCTL điễn ra, có gây khó khăn cho Cơng ty khơng? □ Các thủ tục đơn giản nhanh chóng giúp ích việc phòng mát hàng hóa □ Các thủ tục gọn nhẹ, khơng vấn đề □ Các thủ tục bình thường □ Các thủ tục phức tạp □ Các thủ tục rườm rà, làm nhiều thời gian cho cơng ty Trong q trình triển lãm có cố phát sinh xảy cho cơng ty khơng? Và có cơng ty chúng tơi giải nào? □ 1.Khơng có cố phát sinh xảy HCTL diễn □ Chỉ có phát sinh nhỏ cơng ty giải triệt để □ Công ty có giúp đỡ kịp thời giải phát sinh □ Một số phát sinh ban tổ chức không giải □ Có nhiều cố phát sinh HCTL không công ty không nhận giúp đỡ từ phía ban tổ chức Những điểm mới, ưu điểm đợt HCTL lần (nếu có) Những hạn chế, khuyết điểm khâu tổ chức đợt HCTL lần (nếu có) 7.Những đề xuất giúp cơng ty hồn thiện cơng tác tổ chức HCTL lần này: 8.Từ 18 đến 21 tháng năm 2011, công ty tổ chức Triển lãm Quốc tế Thiết bị Công nghệ Quảng cáo Vietad lần thứ 2, công ty anh/chị dự định sẽ: □ Sẽ tham gia với số gian hàng đăng kí nhiều năm 2010 □ Sẽ tham gia với số gian hàng đăng kí cũ □ Có thể tham gia, khơng □ Chưa định được, tùy thuộc vào chi phí cơng ty giá gian hàng triển lãm □ Không tham gia CHÂN THÀNH CÁM ƠN SỰ HỢP TÁC NHIỆT TÌNH CỦA ANH/CHỊ ... cơng ty nhằm hồn thiện công tác tổ chức, nâng cao hiệu hội chợ triển lãm CHƯƠNG II TỔNG QUAN 2.1 Tổng quan công ty Cổ phần Quảng cáo Xúc tiến Thương mại Đông Nam Công ty Cổ phần Quảng cáo Xúc tiến. .. DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH **************** CHÂU NGỌC QUẾ THỰC TRẠNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ TỔ CHỨC TRIỂN LÃM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢNG CÁO VÀ XÚC TIẾN THƯƠNG... tồn phát triển lâu dài Đề tài Thực trạng số giải pháp nhằm nâng cao hiệu triển lãm Công ty Cổ phần Quảng cáo Xúc tiến Thương mại Đơng Nam tập trung phân tích thực trạng hiệu HCTL cơng ty, từ nhận