Ứng dụng hệ quản trị thư viện tích hợp ILIB tại các thư viện trên địa bàn hà nội

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN - NGUYỄN THUỲ LINH ỨNG DỤNG HỆ QUẢN TRỊ THƯ VIỆN TÍCH HỢP ILIB TẠI CÁC THƯ VIỆN TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Khoa học Thư viện Hà Nội-2011 BẢNG CHỮ CÁI VIẾT TẮT TRONG LUẬN VĂN CMCSoft Công ty TNHH Giải pháp Phần mềm CMC (CMC Software Solution Company Limited) CNTT Công nghệ thông tin CSDL Cơ sở liệu iLib Hệ quản trị thƣ viện tích hợp (Integrated Library Solutions) MARC21 Khổ mẫu biên mục đọc máy (Machine Readable Cataloguing) OPAC Tra cứu công cộng trực tuyến (Online Public Access Catalog) UNIMARC Khổ mẫu biên mục máy tính đọc đƣợc (Universal Machine Readable Catalogue) TV Thƣ viện TVQG Thƣ viện Quốc gia TT-TV Thơng tin – thƣ viện CÁC HÌNH VẼ VÀ BẢNG BIỂU Hình 1.1 Mơ hình Hệ quản trị thƣ viện tích hợp Web Hình 1.2 Các phiên Hệ quản trị thƣ viện iLib Hình 2.1 Màn hình phân hệ Bổ sung Hình 2.2 Màn hình phân hệ Lƣu thơng Hình 2.3 Màn hình quản lý thơng tin bạn đọc Hình 2.4 Màn hình Quản lý kho Hình 2.5 Màn hình Phân quyền sử dụng Hình 2.6 Quy trình Hỗ trợ khách hàng áp dụng cơng ty CMCSoft Hình 2.7 Quy trình gửi yêu cầu dành cho khách hàng Hình 2.8 Quy trình giải yêu cầu Hình 2.9 Quy trình ghi nhận cập nhật u cầu Hình 3.1: Mơ hình mạng thƣ viện Hình 3.2: Mơ hình loại máy chủ cần có thƣ viện Hình 3.3: Mơ hình cổng thơng tin cho thƣ viện CÁC BẢNG THỐNG KÊ SỐ LIỆU Bảng 2.1 Trang thiết bị thƣ viện Bảng 2.2 Trình độ học vấn cán thƣ viện Bảng 2.3 Chuyên môn đƣợc đào tạo cán thƣ viện Bảng 2.4 Phân bố nguồn nhân lực thƣ viện Bảng 2.5 Tình hình ứng dụng phân hệ bổ sung thƣ viện Bảng 2.6 Tình hình ứng dụng phân hệ biên mục thƣ viện Bảng 2.7 Tình hình ứng dụng phân hệ Lƣu thơng thƣ viện Bảng 2.8 Tình hình ứng dụng phân hệ Kho thƣ viện Bảng 2.9 Tình hình ứng dụng phân hệ Opac thƣ viện Bảng 2.10 Thơng tin gói hỗ trợ nhà cung cấp Bảng 2.11 Mức độ hài lòng khách hàng với nhà cung cấp MỤC LỤC Trang MỤC LỤC MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Tình hình nghiên cứu Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục đích 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu Giả thuyết nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 5.1 Đối tƣợng nghiên cứu 5.2 Phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu 6.1 Phương pháp luận 6.2 Phương pháp nghiên cứu cụ thể Ý nghĩa khoa học ứng dụng đề tài Kết nghiên cứu CHƢƠNG 1: CÁC THƢ VIỆN TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI VỚI HỆ QUẢN TRỊ THƢ VIỆN TÍCH HỢP ILIB 1.1 Nội hàm khái niệm 1.1.1 Khái niệm quản trị, hệ quản trị 1.1.2 Khái niệm Tích hợp 1.1.3 Khái niệm Hệ quản trị thư viện tích hợp 1.2 Ý nghĩa việc ứng dụng hệ quản trị thƣ viện tích hợp thƣ viện Hà Nội 1.2.1 Xuất xứ hệ quản trị thư viện tích hợp iLib 1.2.2 Đặc điểm hệ quản trị thư viện tích hợp iLib 1.2.3 Khái quát thư viện Hà Nội ứng dựng hệ quản trị thư viện tích hợp iLib 1.2.2 Vai trò việc ứng dụng hệ quản trị thư viện tích hợp iLib thư viện Hà Nội CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG VIỆC ỨNG DỤNG HỆ QUẢN TRỊ THƢ VIỆN TÍCH HỢP TẠI CÁC THƢ VIỆN TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI 2.1 Cơ sở hạ tầng kinh phí đảm bảo việc ứng dụng hệ quản trị thƣ viện tích hợp iLib 2.1.1 Trang thiết bị sở vật chất để ứng dụng 2.1.2 Kinh phí dành cho hoạt động ứng dụng hệ quản trị thư viện tích hợp 2.2 Nguồn nhân lực để ứng dụng hệ quản trị thƣ viện tích hợp thƣ viện 26 2.2.1 Trình độ đội ngũ cán 27 2.2.2 Chuyên môn đào tạo 28 2.2.3 Bố trí nguồn nhân lực 28 2.3 Các phân hệ hệ quản trị thƣ viện tích hợp iLib đƣợc ứng dụng 30 2.3.1 Thực trạng ứng dụng phân hệ Bổ sung 30 2.3.2 Thực trạng ứng dụng phân hệ Biên mục 38 2.3.3 Thực trạng ứng dụng phân hệ lưu thông quản lý bạn đọc .44 2.3.4 Thực trạng ứng dụng phân hệ Quản lý Kho 48 2.3.5 Thực trạng ứng dụng phân hệ tra cứu trực tuyến Opac .50 2.3.6 Thực trạng ứng dụng phân hệ Bảo mật phân quyền, lưu liệu 55 2.4 Các sản phẩm, dịch vụ vấn đề chia sẻ thông tin 57 2.4.1 Sản phẩm dịch vụ thông tin điện tử 57 2.4.2 Vấn đề chia sẻ liệu 58 2.5 Công tác hỗ trợ nhà cung cấp hệ quản trị thƣ viện tích hợp iLib 59 2.5.1 Nội dung cách thức hỗ trợ sử dụng phần mềm 60 2.5.1 Hiệu công việc hỗ trợ 64 CHƢƠNG : GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ ỨNG DỤNG HỆ QUẢN TRỊ THƢ VIỆN TÍCH HỢP TẠI CÁC THƢ VIỆN Ở HÀ NỘI 67 3.1 Một số nhận xét việc ứng dụng hệ quản trị thƣ viện tích hợp iLib thƣ viện Hà Nội 67 3.1.1 Những ưu điểm 67 3.1.2 Những vấn đề tồn 69 3.1.3 Một số nguyên nhân 70 3.2 Tăng cƣờng đầu tƣ sở vật chất hạ tầng công nghệ thông tin 70 3.2.1 Mở rộng diện tích 70 3.2.2 Tăng cường phát triển hạ tầng kỹ thuật thông tin 71 3.2.3 Đầu tư kinh phí cho trì nâng cấp hệ quản trị thư viện tích hợp iLib 74 3.3 Hoàn thiện hệ quản trị thƣ viện tích hợp iLib 75 3.4 Nâng cao trình độ đội ngũ cán 77 3.5 Đào tạo ngƣời dùng tin 81 3.6 Tăng cƣờng công tác chia sẻ thông tin thƣ viện 82 KẾT LUẬN 84 TÀI LIỆU THAM KHẢO 85 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Xây dựng phát triển thƣ viện điện tử xu phát triển chung giới Các quan thông tin thƣ viện Việt Nam khơng nằm ngồi xu phát triển Nắm bắt xu hƣớng này, Văn kiện Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ IX, Đảng ta định đƣờng lối phát triển ngành thƣ viện Việt Nam thời kỳ cơng nghiệp hóa, đại hóa nhƣ sau: “…phát triển mạng lƣới thƣ viện, đại hóa cơng tác thƣ viện, lƣu trữ…” Đƣờng lối lần lại đƣợc khẳng định kết luận Hội nghị lần thứ sáu Ban chấp hành Trung ƣơng khóa tiếp tục thực Nghị TW khóa VIII, đề phƣơng hƣớng phát triển giáo dục, đào tạo, khoa học công nghệ từ đến 2005 đến 2010 là: “…Tổ chức hệ thống thông tin khoa học công nghệ quốc gia, thƣ viện điện tử theo hƣớng đại Mở rộng mạng thông tin để đƣa tri thức, khoa học đến với ngƣời…” Đặc biệt ngày 17 tháng 10 năm 2000, Ban chấp hành TW Đảng ban hành Chỉ thị số 58-CT/TƢ đẩy mạnh công nghệ thơng tin phục vụ nghiệp cơng nghiệp hóa, đại hóa khẳng định: “Ứng dụng phát triển công nghệ thông tin nhiệm vụ ƣu tiên chiến lƣợc phát triển kinh tế-xã hội, phƣơng tiện chủ lực để tắt, đón đầu, rút ngắn khoảng cách phát triển so với nƣớc trƣớc.” đồng thời Chỉ thị rõ: “Mọi lĩnh vực hoạt động kính tế, văn hóa, xã hội, an ninh, quốc phịng phải ứng dụng cơng nghệ thơng tin để phát triển.” Bên cạnh đó, theo Quyết định số 10/2007/QĐ-BVHTT ngày tháng năm 2007 Bộ trƣởng Bộ Văn hóa Thơng tin (nay Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch) Phê duyệt Quy hoạch phát triển ngành Thƣ viện Việt Nam đến năm 2010 định hƣớng đến năm 2020, quy định đề cập đến vấn đề nghiệp thƣ viện Việt Nam là: “Phát triển thƣ viện điện tử thƣ viện kỹ thuật số” Chính vậy, lĩnh vực thơng tin thƣ viện, ứng dụng cơng nghệ thơng tin, đại hóa quan thông tin thƣ viện trở thành mục tiêu chiến lƣợc phát triển nghiệp Thông tin – thƣ viện Việt Nam Việc ứng dụng công nghệ thông tin hoạt động thông tin – thƣ viện Việt Nam diễn vòng chục năm gần nhƣng làm thay đổi diện mạo ngành thƣ viện: tăng nhanh tốc độ tất công đoạn xử lý thông tin, cải tiến tồn quy trình cơng nghệ hành Với mục đích ứng dụng cơng nghệ thơng tin đạt hiệu quả, việc lựa chọn phần mềm phù hợp với thƣ viện để cho phần mềm đem lại hiệu cao cơng tác nghiệp vụ, phục vụ bạn đọc nhƣ chia sẻ trao đổi thông tin với thƣ viện khác vấn đề đƣợc quan tâm hàng đầu Giải pháp Hệ quản trị thƣ viện tích hợp iLib (Integrated Library Solutions) phần mềm công ty TNHH Giải pháp Phần mềm CMC (CMC Software Solution Co ltd.) nghiên cứu phát triển để ứng dụng hoạt động quan thông tin – thƣ viện Việt Nam từ năm 1999 Đây hệ thống thƣ viện tích hợp với module đƣợc thiết kế nhằm đáp ứng nhu cầu tin học hóa hoạt động tồn mạng lƣới quan thơng tin thƣ viện Việt Nam Từ thƣ viện công cộng đến quan thông tin – thƣ viện Bộ, Ngành, thƣ viện trƣờng đại học, thƣ viện chuyên ngành đến trung tâm thông tin iLib có đầy đủ tính quản trị quy trình nghiệp vụ chuẩn quan thơng tin thƣ viện đại Từ hoạt động bổ sung, biên mục, tra cứu trực tuyến (OPAC), quản lý lƣu thông tài liệu (ấn phẩm nguồn tin điện tử), quản lý xuất phẩm nhiều kỳ (tạp chí, tập san, báo, ), quản lý kho tài liệu, quản lý thông tin bạn đọc đến hoạt động mƣợn liên thƣ viện, quản trị hệ thống – tất kết hợp dùng mã vạch Đặc biệt, tất module đƣợc tích hợp vào hệ thống thống liên thơng chuyển đổi tƣơng tác với cách dễ dàng Đặc biệt khả tích hợp xử lý tiếng Việt Tính đến thời điểm nay, ngồi Hệ thống thƣ viện công cộng, Hệ quản trị thƣ viện tích hợp iLib đƣợc sử dụng nhiều quan thông tin - thƣ viện trƣờng đại học, cao đẳng, thƣ viện chuyên ngành trung tâm thơng tin Trong đó, có số quan thông tin thƣ viện thuộc dự án giáo dục đại học với vốn vay Ngân hàng giới Qua thời gian ứng dụng, Hệ quản trị thƣ viện tích hợp iLib mang lại hiệu rõ rệt hoạt động quan thông tin thƣ viện theo hƣớng đại, Tuy nhiên, thực tế đến cịn có số hạn chế yếu tố chủ quan khách quan khác mang lại Để có đánh giá đắn có sở khoa học phần mềm khả ứng dụng quan thông tin thƣ viện, mạnh dạn chọn đề tài “Ứng dụng Hệ quản trị thƣ viện tích hợp iLib thƣ viện địa bàn Hà Nội” làm đề tài cho luận văn tốt nghiệp với mong muốn nắm bắt đƣợc thực trạng áp dụng phần mềm iLib quan thơng tin thƣ viện Việt Nam nói chung quan thông tin thƣ viện Hà Nội nói riêng, sở góp phần hồn thiện phần mềm nâng cao hiệu hoạt động đáp ứng tốt nhu cầu thông tin cho ngƣời dùng tin Tình hình nghiên cứu Tại Việt Nam, q trình quan thơng tin thƣ viện sử dụng Hệ quản trị thƣ viện tích hợp iLib, có số hội thảo, hội nghị tổng kết tình hình áp dụng iLib, số khóa luận tìm hiểu vấn đề ứng dụng phần mềm này, nhƣng thời gian lâu mức đánh giá hiệu ứng một/một số module Các khóa luận nghiên cứu Hệ quản trị thƣ viện tích hợp iLib với đề tài cụ thể nhƣ: “Ứng dụng công nghệ thông tin Trung tâm Thông tin – Thư viện Đại học Giao Thông Vận Tải, thực trạng giải pháp” Tác giả Đỗ Tiến Vƣợng bảo vệ năm 2006 “Đánh giá hệ quản trị Thư viện tích hợp Ilib” tác giả Phạm Tiến Tồn bảo vệ năm 2004 “Tìm hiểu việc triển khai ứng dụng phân hệ bổ sung phân hệ biên mục phần mềm iLib Thư viện Quốc gia Việt Nam” tác giả Trƣơng Thị Thu Phƣơng bảo vệ năm 2006 “Nghiên cứu phân hệ phần mềm hệ quản trị tích hợp Ilib” tác giả Đoàn Đức Vĩnh bảo vệ năm 2008 “Ứng dụng hệ quản trị thư viện tích hợp ILIB vào công tác tra cứu lưu thông tài liệu thư viện Quốc gia Việt Nam”: tác giả Tuấn Quang Minh bảo vệ năm 2008 “Phần mềm quản trị thư viện Ilib trung tâm TTTV trường Đại học Giao thông vận tải” tác giả Nguyễn Thị Ngọc bảo vệ năm 2010 “Phần mềm quản trị thư viện Ilib trung tâm TTTV trường Đại học Ngoại thương Hà Nội” tác giả Vũ Kim Trang bảo vệ năm 2010 Về Hội thảo nghiên cứu iLib có “Hội nghị Hội thảo phần mềm Ilib với việc xây dựng thư viện điện tử Hệ thống Thư viện công cộng Quảng Ninh, ngày 19/7 - 21/7/2006 Tuy nhiên, vấn đề nghiên cứu thực trạng ứng dụng toàn Hệ quản trị thƣ viện tích hợp iLib hoạt động nhiều quan thông tin thƣ viện địa bàn Hà Nội chƣa có đề tài đề cập đến Vì đề tài “Ứng dụng Hệ quản trị thƣ viện tích hợp iLib thƣ viện địa bàn Hà Nội” vấn đề nghiên cứu hồn tồn khơng trùng với đề tài trƣớc Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục đích Nghiên cứu trạng ứng Hệ quản trị thƣ viện tích hợp iLib số thƣ viện địa bàn Hà Nội nhằm có sở khoa học để đề xuất giải pháp có tính khả thi cho việc hồn thiện Hệ quản trị nâng cao hiệu ứng dụng Hệ quản trị thƣ viện tích hợp iLib hoạt động phục vụ thông tin cho ngƣời dùng tin 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu - Nghiên cứu vấn đề lý luận liên quan đến đề tài - Nghiên cứu xuất xứ Hệ quản trị thƣ viện tích hợp iLib Khảo sát phân tích thực trạng ứng dụng Hệ quản trị thƣ viện tích hợp iLib thƣ viện địa bàn Hà Nội Đƣa nhận xét đánh giá đề xuát giải pháp, kiến nghị hồn thiện Hệ quản trị thƣ viện tích hợp iLib, đẩy mạnh q trình ứng dụng có hiệu công nghệ thông tin hoạt động quan thông tin thƣ viện Giả thuyết nghiên cứu Đề tài “Ứng dụng Hệ quản trị thƣ viện tích hợp iLib thƣ viện địa bàn Hà Nội” thành công mang lại nhiều hiệu thiết thực nhƣ sau: Nắm đƣợc tình hình ứng dụng Hệ quản trị thƣ viện tích hợp iLib thƣ viện địa bàn Hà Nội Các thƣ viện thấy đƣợc mặt mạnh, hạn chế áp dụng Hệ quản trị thƣ viện tích hợp iLib hoạt động nghiệp vụ Đƣa đƣợc hạn chế Hệ quản trị thƣ viện tích hợp yêu cầu nhà cung cấp phần mềm Đồng thời nhà cung cấp phần Chƣa hồi cố/Tên Kho Đang hồi cố/Tên Kho Tra cứu OPAC Bạn đọc có thƣờng xun tra cứu Opac Thƣ viện có tủ phích khơng Bạn đọc có thƣờng xun tra cứu tủ phích Các phịng ban Trƣờng/Viện có biết tra tìm tài liệu qua trang Opac thƣ viện không Số lƣợng máy dành cho tra cứu opac Opac Tên phòng đặt máy tra cứu Trang Opac thƣ viện có tra cứu đƣợc qua internet không? (Hay mạng LAN) Nhóm tin tức thƣờng đƣa Tin tức Tần suất đăng tin/ Kiểm tra định trạng backup liệu Thời gian kiểm tra Backup Hình thức backup TV có sử dụng chƣơng trình xuất nhập liệu Xuất khơng? nhập Có sử dụng Z3950 DL để tìm download liệu khơng? Số lƣợng máy tính cài đặt chƣơng Máy tính làm nghiệp vụ trình iLib có thƣ viện : (ví dụ: máy móc, nhân lực, kinh phí, chƣơng trình,…) 2.2.1 Thuận lợi: - Lãnh đạo thƣ viện có tâm áp dụng phần mềm? - Kinh phí dành cho áp dụng phần mềm có đủ khơng? - Nhân lực thƣ viện có trình độ nghiệp vụ cao? - Nhân lực thƣ viện có trình độ tin học cao?   Có Có - Thuận lợi khác:………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… … ……………………………………………………………………………………………………… … ……………………………………………………………………………………………………… … 2.2.2 Khó khăn: - Số lƣợng máy tính có đủ cho làm việc? - Phần mềm có thân thiện với ngƣời dùng khơng? - Thƣ viện có tự chỉnh sửa đƣợc báo cáo đầu không? - Công tác hỗ trợ sử dụng phần mềm nhà cung cấp có tốt khơng?  Có - Thƣ viện có kinh phí mua gói hỗ trợ sau hết hạn? Khó khăn khác: ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… … ……………………………………………………………………………………………………… … ……………………………………………………………………………………………………… … 2.3 Những đề xuất thƣ viện: - Có kinh phí trì hoạt động thƣ viện điện tử? - Có kinh phí nâng cấp phần mềm thƣ viện? - Có cán chuyên trách tin học? - Đƣợc cử tham gia lớp đào tạo ngắn hạn Tin học nghiệp vụ? đồng ý Đề xuất khác: ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… … ……………………………………………………………………………………………………… … ……………………………………………………………………………………………………… … ……………………………………………………………………………………………………… … ……………………………………………………………………………………………………… … ……………………………………………………………………………………………………… … ……………………………………………………………………………………………………… … Cơ sở hạ tầng : LAN:  Có Khơng WAN: ? - ?  Có - Hình thức kết nối? Qua dial-up Khơng  Qua ADSL , thời gian mua) 10 - : PROCESSOR, RAM, HDD, CDROM, netcard,… - UPS Không  - Số lƣợng máy: 260 - Thời gian mua máy: 2007 - Cấu hình: khổ giấy nào?: (số lƣợng): Máy chiếu: (số lƣợng):……3…………………………….…………… Bộ cổng từ: Thẻ từ: : - Reader: - Printer: Thiết bị khác: Quý thƣ viện c kinh  Thời gian nâng cấp sở vật chất, hạ tầng thông tin?  Thƣờ Tốc độ truy cập mạng thƣ viện  Nhan 3.2 Cơ sở vật chất Diện tích Quý quan? m 2007: 2009: Thƣ viện có phịng máy chủ riêng khơng? m  Phịng máy chủ có điều hịa khơng?  Điều hịa phịng máy chủ có bật thƣờng xun khơng?  Các phịng làm việc có điều hịa khơng?  Có bật thƣờng xun làm việc khơng? 3.3 Kinh phí Chế độ tài Quý quan? Kinh phí đầu tƣ cho phát triển thƣ viện điện tử hàng năm? 2007: 2009: Những thuận lợi, khó khăn thực chế độ tài trên? *Thuận lợi: ………………………………………………….……………… ……… Tự ch ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… * Khó khăn: ……………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Quý Thƣ viện mua gói hỗ trợ nhà cung cấp phần mềm chƣa?  Mua hàng năm Chƣa Mua theo vụ việc Quý Thƣ viện có kế hoạch nâng cấp phần mềm không? Không  Không biết Quý Thƣ viện có nhu cầu mua phần mềm quản lý Bộ sƣu tập số riêng khơng? Khơng  Đã có Nguồn nhân lực : .178 Trình độ (số lƣợng cán theo trình độ) Tiến sỹ : 01 Thạc sỹ: 19 Cao đẳng: Cử nhân: Trung cấp: 124 Phổ thông: NCS: 01 Phân bổ nguồn nhân lực? Quản lý: 33 Xử lý nghiệp vụ: 60 Phục vụ bạn đọc: 55 Công nghệ thông tin: Khác: 26 Chuyên môn đƣợc đào tạo cán bộ? Thông tin thƣ viện Cơng nghệ thơng tin   Trình độ tin học cán thƣ viện:  Tốt Khá Trung bình Cán phụ trách Công nghệ thông tin là:  Chuyên trách Kiêm nhiệm Quý quan có cử cán phụ trách phần mềm thƣ viện iLib không:  Có Khơng Cán phụ trách có nắm rõ phần mềm hỗ trợ đƣợc cho nhân viên khác thƣ viện?  Có Khơng Q quan có cử cán tham gia lớp ngắn hạn nâng cao trình độ?  Thƣờng xuyên Thỉnh thoảng Chƣa Khi triển khai phần mềm iLib, cán biết khổ mẫu Marc21 chƣa?  Đã biết Chƣa biết Chia sẻ khai thác nguồn lực thông tin Các sản phẩm thông tin điện tử thƣ viện có?  CSDL tồn văn CSDL  CSDL thƣ mục kiện  CSDL mua nƣớc CSDL mua nƣớc Các dịch vụ thông tin điện tử thƣ viện có?  Tra cứu tồn văn qua mạng LAN  Tra cứu qua đĩa CD-ROM  Tra cứu qua mạng Internet Khác Mức độ import liệu qua Z39.50 sử dụng phần mềm iLib  Thỉnh thoảng Thƣờng xuyên 10 Chƣa bao Thƣ viện thƣờng truy cập CSDL thƣ viện để download biểu ghi?  TV Quốc hội Mỹ TV Quốc gia Việt Nam TV Quốc gia Anh TV Quốc gia Đức TV Quốc gia Pháp Khác Mức độ sử dụng tính Xuất liệu chƣơng trình phần mềm iLib đơn vị khác?  Thỉnh thoảng Thƣờng xuyên Chƣa Phần mềm iLib có đáp ứng đƣợc việc tạo sản phẩm thông tin điện tử quý quan?  Đáp ứng Không đáp ứng Không ý kiến Trang Opac có đáp ứng đƣợc việc tra cứu tài liệu mạng LAN/INTERNET?  Đáp ứng Không đáp ứng Khơng ý kiến Thƣ viện có Website riêng khơng?  Có Khơng Cơng tác hỗ trợ nhà cung cấp phần mềm Thời hạn hỗ trợ phần mềm iLib theo hợp đồng là? năm năm năm  Không biết Sau hết thời gian hỗ trợ, thƣ viện có mua gói hỗ trợ nhà cung cấp phần mềm không?  Mua hàng năm Chƣa Mua theo vụ việc Thƣ viện có biết nhà cung cấp có gói hỗ trợ phần mềm cho đơn vị hết hạn hỗ trợ khơng?  Có biết Khơng biết 11 Thƣ viện có sẵn sàng trả tiền mua gói dịch vụ hỗ trợ khơng?  Có Không Mức độ hỗ trợ nhà cung cấp thƣ viện?  Thƣờng xuyên Chƣa bao Thỉnh thoảng Sau Thƣ viện hết hạn hỗ trợ phần mềm (căn theo hợp đồng), nhà cung cấp có tiếp tục hỗ trợ khơng?  Có tiếp tục Không tiếp tục Nhà cung cấp thƣờng hỗ trợ thƣ viện vấn đề gì?  Sử dụng module iLib Cài đặt lại phần mềm iLib  Cài đặt lại máy chủ (Windows, iLib ) Diệt Virus Cách thức hỗ trợ nhà cung cấp? Quay số hỗ trợ Đến tận nơi hỗ trợ Hỗ trợ qua điện thoại Hỗ trợ qua chat, email Hỗ trợ qua Website  Tất cách Thƣ viện có hài lịng với dịch vụ hỗ trợ nhà cung cấp? Rất hài lịng  Khá hài lịng Khơng hài lịng Ý kiến thƣ viện dịch vụ hỗ trợ nhà cung cấp: ……………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… 12 ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ảm thƣ viện ! 13 Thư viện:……………………………… PHIẾU KHẢO SÁT TÌNH HÌNH TRA CỨU TÀI LIỆU THƯ VIỆN QUA TRANG OPAC (Dành cho bạn đọc) Nhằm nâng cao hiệu công tác phục vụ ngƣời dùng tin, thƣ viện tiến hành điều tra khả đáp ứng trang tra cứu tài liệu Opac với mong muốn thỏa mãn tối đa nhu cầu tra tìm tài liệu bạn đọc Xin anh/chị vui lòng cho biết số thông tin sau: Thông tin chung: - Giới tính Nam Nữ - Tuổi: - Đối tƣợng: Cán giảng dạy Sinh viên Học viên cao học Nhà quản lý Nghiên cứu sinh Khác Anh/chị có thƣờng xuyên tới thƣ viện không? Thƣờng xuyên Thỉnh thoảng Chƣa Anh/chị thƣờng tìm tài liệu thƣ viện qua trang Opac không? Anh/chị đánh giá giao diện tra cứu trang Opac? Các tiêu chí tìm kiếm có đầy đủ khơng? Đầy đủ Khơng đầy đủ Tốc độ tìm kiếm trang Opac? Trang Opac có hay bị lỗi khơng? 14 Thƣờng xuyên Thỉnh thoảng Chƣa Tin tức cập nhật lên trang Opac có thƣờng xun khơng? Thƣờng xun Khơng thƣờng xun Trang Opac có tra tìm đƣợc từ xa không? Tra đƣợc qua internet Chỉ tra đƣợc thƣ viện 10 Anh chị có đề xuất trang Opac? Chỉnh sửa giao diện Tăng tốc độ tìm tin Tra đƣợc qua internet Thƣờng xuyên cập nhật tin tức Tăng số lƣợng máy tra cứu Opac góp ý : ơn Anh/Chị ! 15 ... với Hệ quản trị thư viện tích hợp iLib Chương 2: Thực trạng ứng dụng Hệ quản trị thư viện tích hợp iLib thư viện địa bàn Hà Nội Chương 3: Giải pháp nâng cao hiệu ứng dụng Hệ quản trị thư viện tích. .. Vai trò việc ứng dụng hệ quản trị thư viện tích hợp iLib thư viện Hà Nội CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG VIỆC ỨNG DỤNG HỆ QUẢN TRỊ THƢ VIỆN TÍCH HỢP TẠI CÁC THƢ VIỆN TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI 2.1 Cơ... 1.2.1 Xuất xứ hệ quản trị thư viện tích hợp iLib 1.2.2 Đặc điểm hệ quản trị thư viện tích hợp iLib 1.2.3 Khái quát thư viện Hà Nội ứng dựng hệ quản trị thư viện tích hợp iLib