Nhận diện một số vấn đề trong quản lý lao động việt nam của nhà quản lý nhật bản tại công ty TNHH CANON việt nam

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN - LÔ THỊ NĂM NHẬN DIỆN MỘT SỐ VẤN ĐỀ TRONG QUẢN LÝ LAO ĐỘNG VIỆT NAM CỦA NHÀ QUẢN LÝ NHẬT BẢN TẠI CÔNG TY TNHH CANON VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH: KHOA HỌC QUẢN LÝ Hà Nội, 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN - LÔ THỊ NĂM NHẬN DIỆN MỘT SỐ VẤN ĐỀ TRONG QUẢN LÝ LAO ĐỘNG VIỆT NAM CỦA NHÀ QUẢN LÝ NHẬT BẢN TẠI CÔNG TY TNHH CANON VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH: KHOA HỌC QUẢN LÝ MÃ SỐ: ĐÀO TẠO THÍ ĐIỂM Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS.TS Nguyễn Mạnh Quân Hà Nội, 2015 MỤC LỤC MỤC LỤC ́ DANH MUCC̣ CÁC TƢƢ̀VIÊT TẮT DANH MỤC BIỂU ĐỒ PHẦN MỞ ĐẦU Tên đề tài Lý chọn đề tài .6 Lịch sử nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu 13 4.1 Mục tiêu tổng quát 13 4.2 Nhiệm vụ nghiên cứu .13 Phạm vi nghiên cứu 13 5.1 Giới hạn phạm vi nội dung 13 5.2 Giới hạn phạm vi thời gian 13 5.3 Giới hạn phạm vi không gian khảo sát .13 Mẫu khảo sát 14 Câu hỏi nghiên cứu 14 Giả thuyết nghiên cứu 14 Phương pháp nghiên cứu 14 10 Kết cấu Luận văn 16 PHẦN NỘI DUNG 17 CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NHẬN DIỆN VẤN ĐỀ TRONG .17 QUẢN LÝ LAO ĐỘNG 17 1.1 Một số khái niệm 17 1.1.1 Vấn đề nhận diện vấn đề quản lý lao động 17 1.1.2 Quản lý lao động .19 1.1.3 Nhận diện vấn đề quản lý lao động 23 1.2 Một số vấn đề quản lý lao động doanh nghiệp có vốn đầu tư nước .23 1.2.1 Doanh nghiệp có vốn đầu tư nước 23 1.2.2 Sự khác biệt văn hố ảnh hưởng việc quản lý nhân lực doanh nghiệp có vốn đầu tư nước .26 1.3 Phương pháp nhận diện vấn đề 32 1.3.1 Nội dung khảo sát, tiêu chí khảo sát 32 1.3.2 Đối tượng khảo sát 33 1.3.3 Phương pháp khảo sát .34 * Kết luận chƣơng 37 CHƢƠNG THỰC TRẠNG QUẢN LÝ LAO ĐỘNG VIỆT NAM 38 CỦA NHÀ QUẢN LÝ NHẬT BẢN TẠI CÔNG TY TNHH CANON VIỆT NAM 38 2.1 Tổng quan công ty TNHH Canon Việt Nam .38 2.1.1 Giới thiệu 38 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 39 2.1.3 Quy trình sản xuất .40 2.1.4 Phương châm hoạt động 41 2.1.5 Thực thi pháp luật Canon .42 2.2 Thực trạng vấn đề Công ty TNHH Canon Việt Nam 43 2.2.1 Tổng hợp kết khảo sát Canon 43 2.2.2 Sự khác biệt văn hóa 56 2.2.3 Tranh chấp lao động 57 2.2.4 Chất lượng lao động Việt Nam 66 2.3 Nguyên nhân tồn vấn đề quản lý lao động Việt Nam69 2.3.1 Nguyên nhân khách quan 69 2.3.2 Nguyên nhân chủ quan 71 * Kết luận Chƣơng 74 CHƢƠNG GIẢI PHÁP NHẰM KHẮC PHỤC NHỮNG TỒN TẠI TRONG QUẢN LÝ LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH CANON .75 VIỆT NAM 75 3.1.Yêu cầu đặt nhằm nâng cao hiệu công tác quản lý lao động .75 3.2 công ty TNHH Canon Việt Nam 75 3.2.1.Tầm quan trọng việc nâng cao hiệu công tác quản lý lao động 75 3.2.2 Phát triển trình độ đội ngũ lao động, tạo động lực cho tập thể cá nhân người lao động 77 3.3 Các giải pháp nhằm khắc phục tồn quản lý lao động cho nhà quản lý Nhật Bản Canon 80 3.3.1 Đẩy mạnh công tác tuyên truyền nâng cao nhận thức người lao động người sử dụng lao động 81 3.2.2 Xây dưngg̣ mơṭnền văn hóa doanh nghiệp phù hợp, có học hỏi văn hóa doanh nghiệp nước tiên tiến có tâm chủ động hội nhập với giới 82 3.2.3.Tổ chức tuyên truyền, phổ biến luật lao động doanh nghiệp 85 3.2.4 Tăng cường đối thoại xã hội doanh nghiệp .86 3.2.5 Xây dựng sách tạo động lực cho người lao động 87 PHẦN KẾT LUẬN 89 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 91 PHỤ LỤC .94 DN FDI CANON KCN KCX TNHH VHDN LĐT NĐTNN CBCNV DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1 Sự khác quản lý lao động Việt Nam lao động quốc gia khác 44 Biểu đồ 2.2 Cảm nhận nhà quản lý Nhật Bản lần tiếp xúc với văn hóa Việt Nam 45 Biểu đồ 2.3 Cảm nhận văn hóa Việt Nam nhà quản lý Nhật Bản .47 Biểu đồ 2.4 Mức độ hồn thành cơng việc lao động Việt Nam .48 Biểu đồ 2.5 Tinh thần trách nhiệm công việc người lao động Việt Nam 49 Biểu đồ 2.6 Cảm nhận người lao động Việt Nam làm việc với nhà quản lý Nhật Bản 51 Biểu đồ 2.7 Cảm nhận văn hóa Nhật Bản người lao động 52 Biểu đồ 2.8 Vấn đề giao tiếp người Việt người Nhật 53 Biểu đồ 2.9 Các chế độ sách dành cho người lao động Việt Nam Canon Việt Nam 54 Biểu đồ 2.10 Vấn đề áp dụng sách Việt Nam Canon 55 PHẦN MỞ ĐẦU Tên đề tài Nhận diện số vấn đề quản lý lao động Việt Nam nhà quản lý Nhật Bản Công ty TNHH Canon Việt Nam Lý chọn đề tài Phù hợp với xu tồn cầu hóa, hội nhập kinh tế quốc tế tự hóa thương mại kinh tế giới, từ năm 1986 đến nay, Việt Nam tiến hành công đổi đẩy mạnh hội nhập kinh tế quốc tế với phương châm “Đa dạng hoá, đa phương hoá quan hệ đối ngoại Việt Nam sẵn sàng bạn tất nước cộng đồng quốc tế, phấn đấu hồ bình, độc lập phát triển” Việt Nam trở thành thành viên nhiều tổ chức kinh tế giới, Tổ chức thương mại giới (WTO) năm 2007, Ngân hàng Thế giới (WB), Quỹ Tiền tệ Quốc tế (IMF), Khu vực Mậu dịch Tự ASEAN (AFTA) Với sách đối ngoại rộng mở, đa phương hố, đa dạng hoá quan hệ quốc tế, chủ động tích cực hội nhập kinh tế quốc tế, đồng thời mở rộng hợp tác quốc tế nhiều lĩnh vực, kinh tế nước ta thu hút nhiều nhà đầu tư nước Những nước đầu tư nhiều vào Việt Nam là: Nhật Bản, Hàn Quốc Singapore Ngồi cịn có nhà đầu tư khác đến từ nhiều quốc gia giới Việc thu hút nguồn đầu tư nước vào Việt Nam giải toán việc làm cho người lao động, tạo nguồn thu nhập, ổn định sống cho họ Tuy nhiên, bên cạnh đặc tính: cần cù, chăm chỉ, có tư sáng tạo cơng việc nguồn lao động Việt Nam cịn mang đặc tính kinh tế nơng nghiệp (thụ động, tính kỷ luật chưa cao ), nên chưa bắt kịp với lối sản xuất công nghiệp phong cách quản lý công ty đến từ nước công nghiệp, suất lao động chưa cao, mang đến khó khăn, thách thức định cho kinh tế Việt Nam mở cửa hội nhập với kinh tế giới Nhật Bản quốc gia đứng đầu số lượng dự án tổng vốn đầu tư vào Việt Nam Với tỷ trọng vốn đầu tư lớn, doanh nghiệp Nhật Bản đóng vai trị quan trọng có ảnh hưởng khơng đến phát triển kinh tế mà cịn văn hóa, xã hội Việt Nam Chính thế, việc thu hút vốn đầu tư Nhật Bản vô cần thiết Theo khảo sát sơ tác giả thu kết quả: Nhà quản lý Nhật Bản gặp phải vấn đề quản lý lao động Việt Nam làm cho suất không cao, lợi nhuận kinh doanh giảm so với năm trước Do đó, việc tìm hiểu vấn đề mà nhà quản lý Nhật Bản gặp phải văn hóa kinh doanh, phong cách quản lý nhìn từ góc độ pháp lý quản lý lao động Việt Nam việc làm cần thiết nhằm xây dựng môi trường đầu tư hấp dẫn, tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, góp phần phát triển kinh tế - xã hội, cải thiện chất lượng lao động Việt Nam, tạo công ăn việc làm cho người lao động quan để hình ảnh đất nước, người Việt Nam đẹp mắt bạn bè quốc tế Từ lý trên, tác giả chọn Công ty TNHH Canon Việt Nam – điển hình thành công doanh nghiệp Nhật Bản đất nước Việt Nam sử dụng số lượng lớn lao động Việt Nam để nghiên cứu đề tài Luận văn “Nhận diện số vấn đề quản lý lao động Việt Nam nhà quản lý Nhật Bản Công ty TNHH Canon Việt Nam” Lịch sử nghiên cứu Trong năm gần đây, việc nghiên cứu cách thức quản lý nhà đầu tư nước nước nhận đầu tư ngày trọng Có nhiều cơng trình nghiên cứu đề cập tương đối tồn diện khía cạnh vấn đề quản lý người lao động, số đặc biệt nhấn mạnh đến khó khăn cơng tác quản lý lao động nước nhận đầu tư Thời gian qua có cơng trình nghiên cứu, luận văn, luận án, viết, bình luận ngồi nước liên quan nhận diện vấn đề nhà quản lý nước quản lý lao động nước nhận đầu tư, nhiên số lượng viết số Có thể kể tới số nghiên cứu tiêu biểu như: * Ngoài nước: Peter F.Drucker (2003), NXB Trẻ, “Những thách thức quản lý kỷ XXI” Trong tác phẩm này, tác giả bàn vấn đề quản lý đưa số thách thức quản lý kỷ XXI Theo tác giả, cần phải tìm hiểu thách thức chuẩn bị trước cho thân tổ chức đối phó với thách thức để tránh bị tụt hậu Tuy nhiên Peter F Drucker lại chưa đưa khó khăn quan hệ lao động doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi, văn hóa doanh nghiệp, sách quản lý lao động, phát triển nguồn nhân lực Harold Koontz, Cyril O’Donnell, Heinz Weihrich (1993),“Những vấn đề cốt yếu quản lý”, NXB Khoa học kỹ thuật Trong tác phẩm đưa sở thuyết quản lý khoa học quản lý Liên quan đến đề tài, đáng ý lý thuyết bàn “Mơi trường bên ngồi vấn đề quản lý quốc tế” (mơi trường bên ngồi mặt kinh tế, mặt kỹ thuật – công nghệ, mặt xã hội, mặt trị pháp lý, mặt đạo lý; trách nhiệm xã hội nhà quản lý vấn đề quản lý quốc tế công ty đa quốc gia) lý thuyết bàn “Công tác quản lý yếu tố người” Tuy nhiên tác giả chưa đề cập sâu quan hệ lao động doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi, văn hóa doanh nghiệp, sách quản lý lao động, phát triển nguồn nhân lực Các tác giả David Guest (1987,1989a,1989b,1991), Kevin Legge (1989), Chris Hendry Andrew Pettigrew (1990), John Puzcell (1993), 10 Anh/chị làm việc CANON Việt Nam khoảng thời gian bao lâu? a Dưới năm b 2-5 năm c Trên năm 11 Anh/chị lập gia đình chưa? a Đã lập gia đình b Chưa lập gia đình 12 Cảm nhận anh/chị lần đầu làm việc với nhà quản lý Nhật Bản nào? Rất thích 13 Anh/chị nghĩ văn hóa Nhật Bản làm việc với nhà quản lý Nhật Bản? a Rất dễ hịa nhập b Bình thường c Khó hịa nhập 14 Cảm nhận anh/chị giao tiếp với nhà quản lý Nhật Bản nào? a Không thân thiện b Bình thường c Thân thiện d Rất thân thiện 15 Khi nhận anh/chị vào làm việc, công ty có đưa anh/ chị đào tạo nâng cao trình độ khơng? a Có b Khơng 96 16 Anh/chị có đánh giá mức độ hồn thành cơng việc giao thân? Hồn thành tốt 17 Khi tuyển dụng vào CANON Việt Nam, anh/chị có phân cơng vào vị trí phù hợp với lực hay khơng? a Có b Khơng 18 Anh/chị đánh tinh thần trách nhiệm công việc người lao động Việt Nam? a Rất có trách nhiệm b Chỉ mức độ hồn thành c Bình thường d Khơng có tinh thần trách nhiệm 19 Các chế độ sách dành cho người lao động Việt Nam CANON Việt Nam nào? a Rất tốt b Theo chế độ quy định Việt Nam c Bình thường d Khơng tốt 20 Đánh giá anh/chị sách Nhà nước Việt Nam doanh nghiệp anh/chị làm việc? a Rất thuận lợi b Thuận lợi c Bình thường d Khơng thuận lợi 21 Vấn đề an ninh xung quanh địa bàn doanh nghiêp anh/chị làm việc nào? 97 a Rất an tồn b Bình thường c Khơng an tồn 22 Nhà quản lý Nhật Bản có thường xuyên thay đổi quy định người lao động hay không? a Thường xuyên b Không thường xuyên c Rất thay đổi 23 Các sách người lao động theo quy định Pháp Luật Việt Nam có nhà quản lý Nhật Bản áp dụng kịp thời theo quy định hay khơng? a Có b Khơng 24 Nhà quản lý Nhật Bản có tin tưởng giao quyền cho anh/chị khơng? a Có 25 b Khơng Anh/chị có hài lịng với cách quản lý nhà quản lý Nhật Bản cơng ty anh/chị khơng? a Có b Khơng 26 Ý kiến đánh giá anh/chị cách quản lý nhà quản lý Nhật Bản CANON Việt Nam: Điểm anh/chị hài lòng: Điểm anh/chị khơng hài lịng: Xin chân thành cám ơn anh/chị, chúc anh/chị sức khỏe – thành đạt! 98 PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN DÀNH CHO NHÀ QUẢN LÝ NHẬT BẢN TẠI CÔNG TY TNHH CANON VIỆT NAM Kính thưa Anh/ Chị! Việc khảo sát ý kiến nhà quản lý Nhật Bản công ty TNHH CANON Việt Nam thực nhằm nhận diện số vấn đề quản lý lao động Việt Nam nhà quản lý Nhật Bản Công ty TNHH CANON Việt Nam Trên sở tìm giải pháp nhằm khắc phục vấn đề, tạo điều kiện thuận lợi để người lao động có mơi trường làm việc thuận lợi đóng góp nhiều cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Kính mời anh/ chị cho biết ý kiến vấn đề nêu câu hỏi cách điền thông tin phù hợp đánh dấu vào ô tương ứng Tôi xin cam đoan tơn trọng giữ bí mật thơng tin mà anh/ chị cung cấp phiếu hỏi Rất mong nhận ủng hộ anh/ chị Xin chân thành cảm ơn! 99 PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN Họ tên:………………………………………… ………………… Địa chỉ:……………………………… ………………………… … Tuổi:……………………………… Quốc tịch:…… .………… Giới tính: Nam:………………… Nữ:……………… …… Vị trí cơng tác:………………………………… …………………… Ngơn ngữ ơng/ bà giao tiếp với lao động Việt Nam? a Tiếng Anh b Tiếng Nhật c Tiếng Việt d Khác:……………………… ………………………………………… Hiện ông/bà quản lý lao động Việt Nam? a 1-10 người b 10-20 người c 20-50 người d 50-100 người e Trên 100 người Trước đến làm việc Việt Nam, ông/bà làm việc quốc gia khác khơng? a Có Xin cho biết quốc gia nào:……………………… ……………… b Khơng Nếu chọn đáp án a, mời ông/bà trả lời câu hỏi số 10; chọn đáp án b mời ông/bà chuyển sang câu hỏi số 11 10 Ông/bà thấy việc quản lý lao động Việt Nam so với việc quản lý lao động quốc gia ông/bà làm việc khác nào? a Quản lý lao động Việt Nam dễ b Giống c Quản lý lao động Việt Nam khó 100 Ơng/bà làm việc Việt Nam khoảng thời gian bao lâu? 11 a Dưới năm b 2-5 năm c Trên năm Ông/bà có lập gia đình Việt Nam khơng? 12 a Có b Khơng 13 Cảm nhận ơng/bà lần đầu tiếp xúc văn hóa Việt Nam nào? Rất thích 14 Ơng/bà nghĩ văn hóa Việt Nam sống làm việc Việt Nam? a Rất dễ hịa nhập b Bình thường c Khó hịa nhập 15 Cảm nhận ơng/bà giao tiếp với người Việt Nam nào? a Khơng thân thiện b Bình thường c Thân thiện d Rất thân thiện 16 Ông/bà nhận lao động Việt Nam vào làm việc có phải đưa đào tạo nâng cao trình độ khơng? a Có b Khơng 101 17 Ơng/bà đánh giá mức độ hồn thành công việc lao động Việt Nam ông/bà quản lý? Hoàn thành tốt 18 Lao động Việt Nam tuyển dụng vào doanh nghiệp ơng/bà có phân cơng vào vị trí phù hợp với lực hay khơng? a Có b Khơng 19 Ơng/bà đánh tinh thần trách nhiệm công việc người lao động Việt Nam? a Rất có trách nhiệm b Chỉ mức độ hồn thành c Bình thường d Khơng có tinh thần trách nhiệm 20 Các chế độ sách dành cho người lao động Việt Nam doanh nghiệp ông/bà nào? a Rất tốt b Theo chế độ quy định Việt Nam c Bình thường d Khơng tốt 21 Đánh giá ơng/bà sách Nhà nước Việt Nam doanh nghiệp ông/ bà làm việc? a Rất thuận lợi b Thuận lợi c Bình thường d Không thuận lợi 102 22 Vấn đề an ninh xung quanh địa bàn doanh nghiêp ông/bà làm việc nào? a Rất an tồn b Bình thường c Khơng an tồn 23 Ơng/bàcảm thấy sống làm việc điều kiện luật pháp Việt Nam? a Rất thoải mái b Thoải mái c Không thoải mái 24 Điều kiện thời tiết môi trường Việt Nam có ảnh hưởng ơng/bà? a Dễ chịu b Bình thường c Khó thích ứng 25 Ý kiến đánh giá ông/bà thái độ làm việc người lao động Việt Nam Điểm ông/bà hài lòng: Điểm ơng/bà khơng hài lịng: Xin chân thành cám ơn ông/ bà, chúc ông/ bà sức khỏe – thành đạt! 103 BẢNG THỐNG KÊ KẾT QUẢ ĐIỀU TRA BẢNG HỎI KẾT QUẢ PHIẾU KHẢO SÁT QUẢN LÝ NHẬT BẢN Số Câu ngƣời trả lời 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 11 10 12 10 13 10 14 10 15 10 16 10 17 10 18 10 19 10 20 10 21 10 22 10 23 10 24 10 25 10 104 BẢNG KẾT QUẢ KHẢO SÁT LAO ĐỘNG VIỆT NAM Số Câu ngƣời trả lời 100 100 100 100 100 100 100 100 100 10 100 11 100 12 100 13 100 14 100 15 100 16 100 17 100 18 100 19 100 20 100 21 100 22 100 23 100 24 100 25 100 105 BẢNG HỎI VÀ KẾT QUẢ PHỎNG VẤN SÂU Kết vấn quản lý Xin Ông cho biết đến với Việt Nam, cảm nhận ông với lao động Việt Nam nào? Với ơng điều làm ơng cảm thấy khó khăn quản lý lao động Việt Nam? 3.Xin ông cho biết, ông đánh giá lực làm việc lao động Việt Nam? 106 4.Ông đánh giá tinh thần làm việc lao động Việt Nam nào? Ơng nghĩ có cần đưa phương pháp để khắc phục khó khăn khơng? 107 Kết vấn ngƣời lao động Lần tiếp xúc với quản lý người quản lý Nhật Bản, anh có cảm nhận gì? Anh cảm nhận văn hóa người Nhật Bản? Theo chị, điểm khác biệt lớn anh/ chị quản lý người Nhật Bản gì? Quản lý người Nhật Bản có tn thủ pháp luật Việt Nam anh/ chị khơng? Anh/ chị có nguyện vọng để thay đổi môi trường làm việc không? 108 ... nghiệp Nhật Bản đất nước Việt Nam sử dụng số lượng lớn lao động Việt Nam để nghiên cứu đề tài Luận văn ? ?Nhận diện số vấn đề quản lý lao động Việt Nam nhà quản lý Nhật Bản Công ty TNHH Canon Việt Nam? ??... sở lý luận nhận diện vấn đề quản lý lao động Chương Thực trạng quản lý lao động Việt Nam nhà quản lý Nhật Bản công ty TNHH Canon Việt Nam Chương Giải pháp nhằm khắc phục tồn quản lý lao động công. .. người lao động Việt Nam Canon Việt Nam 54 Biểu đồ 2.10 Vấn đề áp dụng sách Việt Nam Canon 55 PHẦN MỞ ĐẦU Tên đề tài Nhận diện số vấn đề quản lý lao động Việt Nam nhà quản lý Nhật Bản Công