Nâng cao hiệu quả tổ chức hoạt động của thư viện tỉnh lai châu

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN - LÊ VĂN TUẤN NÂNG CAO HIỆU QUẢ TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG CỦA THƢ VIỆN TỈNH LAI CHÂU LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH: KHOA HỌC THÔNG TIN - THƢ VIỆN NĂM 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN - LÊ VĂN TUẤN NÂNG CAO HIỆU QUẢ TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG CỦA THƢ VIỆN TỈNH LAI CHÂU LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH: KHOA HỌC THÔNG TIN - THƢ VIỆN Chuyên ngành : Khoa học thông tin thƣ viện Mã số : 60320203 XÁC NHẬN CỦA HỌC VIÊN ĐÃ CHỈNH SỬA THEO GĨP Ý CỦA HỘI ĐƠNG GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN PGS.TS Trần Thị Quý CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG PGS.TS Trần Thị Minh Nguyệt HÀ NỘI – 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn tơi thực hồn thành sở người hướng dẫn khoa học đóng góp ý kiến vấn đề nghiên cứu lĩnh vực thư viện Tơi tự tìm kiếm, nghiên cứu tổng hợp phần lý thuyết suốt trình học tập thực tiễn công tác ngành thư viện Các tài liệu tham khảo nêu phần cuối luận văn Luận văn không chép nguyên từ nguồn tài liệu khác Nếu có vi phạm, tơi xin chịu trách nhiệm Hà Nội, ngày 25 tháng 11 năm 2015 Học viên Lê Văn Tuấn LỜI CẢM ƠN Lời xin dành tặng lời cảm ơn chân thành tới PGS –TS Trần Thị Quý – người trực tiếp hướng dẫn, bảo tận tình để tơi hoàn thành luận văn Xin gửi tới lời cảm ơn sâu sắc tồn thể thầy giáo khoa Thông tin – Thư viện trường Đại học Khoa học xã hội Nhân văn, thầy cô giáo trực tiếp giảng dạy lời cảm ơn chân thành cho kiến thức tơi thu thập q trình học tập trường, kiến thức giúp hoàn thành luận văn Cũng xin cảm ơn tác giả có tài liệu mà tơi dùng để nghiên cứu, so sánh, đối chiếu trình viết luận văn Xin trân trọng cảm cảm ơn người đồng nghiệp nhiệt tình giúp đỡ tơi thu thập tài liệu, cung cấp số liệu để tơi hồn thành luận văn Cuối xin cảm ơn nguồn động viên lớn lao từ người thân gia đình, bạn bè, đồng nghiệp suốt trình học tập, nghiên cứu hoàn thành luận văn Hà Nội, ngày 25 tháng 11 năm 2015 Học viên Lê Văn Tuấn MỤC LỤC MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT MỞ ĐẦU CHƢƠNG NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG CỦA THƢ VIỆN TỈNH LAI CHÂU 15 1.1 Các khái niệm tổ chức hoạt động thông tin thƣ viện 15 1.1.1 Khái niệm “ tổ chức hoạt động” 15 1.1.2 Khái niệm “tổ chức hoạt động thông tin thư viện” .16 1.2 Vai trị cơng tác tổ chức hoạt động thông tin thƣ viện .17 1.2.1 Nâng cao hiệu hoạt động thư viện 17 1.2.2 Góp phần phát triển kinh tế - xã hội 18 1.3 Các yếu tố tác động tới công tác tổ chức hoạt động thông tin thƣ viện 20 1.3.1 Nhận thức lãnh đạo cấp 20 1.3.2 Cơ chế sách 21 1.3.3 Quy trình hoạt động thư viện 22 1.3.4 Cơ sở vật chất hạ tầng công nghệ thông tin 23 1.3.5 Mức độ ứng dụng công nghệ thông tin đại 24 1.3.6 Trình độ cán 24 1.3.7 Mức độ áp dụng chuẩn nghiệp vụ 25 1.3.8 Trình độ người dùng tin 25 1.3.9 Chất lượng đa dạng sản phẩm & dịch vụ thông tin thư viện 26 1.3.10 Kinh phí đầu tư 26 1.4 Các tiêu chí đánh giá hiệu hoạt động thƣ viện 27 1.4.1 Chỉ số vốn tài liệu sẵn sàng phục vụ 27 1.4.2 Chỉ số tần suất sử dụng thư viện 27 1.4.3 Chỉ số mức độ hài lòng cán bạn đọc 28 1.4.4 Chỉ số quan tâm địa phương thư viện .28 1.4.5 Chỉ số tác động kinh tế & xã hội địa phương 29 1.4.6 Chỉ số chất lượng nguồn nhân lực 29 1.4.7 Chỉ số tham gia hoạt động địa phương 29 1.5 Cơ sở thực tiễn tổ chức hoạt động Thƣ viện tỉnh Lai Châu 30 1.5.1 Khái quát đặc điểm kinh tế - xã hội tỉnh Lai Châu 30 1.5.2 Khái quát lịch sử đời phát triển Thư viện tỉnh Lai Châu 31 1.5.3 Đặc điểm cấu tổ chức Thư viện tỉnh Lai Châu 32 1.5.4 Đặc điểm nhu cầu tin người dùng tin Thư viện tỉnh Lai Châu 33 1.6 Vai trị cơng tác tổ chức hoạt Thƣ viện tỉnh Lai Châu 34 1.6.1 Đối với việc phát triển kinh tế - xã hội 35 1.6.2 Đối với người dùng tin/bạn đọc Thư viện 36 1.6.3 Đối với hiệu hoạt động Thư viện Tỉnh 36 CHƢƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG CỦA THƢ VIỆN TỈNH LAI CHÂU 38 2.1 Hoạt động phát triển vốn tài liệu cuả Thƣ viện tỉnh Lai Châu 38 2.1.1 Quy trình hoạt động bổ sung tài liệu 38 2.1.2 Chính sách bổ sung tài liệu 39 2.1.3 Kinh phí bổ sung tài liệu 39 2.1.4 Nguồn bổ sung tài liệu 41 2.1.5 Các hình thức bổ sung tài liệu 44 2.1.6 Công tác lý tài liệu 45 2.2 Tổ chức hoạt động xử lý tài liệu 45 2.2.1 Hoạt động xử lý hình thức tài liệu 45 2.2.2 Hoạt động xử lý nội dung tài liệu 46 2.3 Tổ chức kho bảo quản vốn tài liệu 48 2.3.1 Tổ chức kho tài liệu 48 2.3.2 Hoạt động bảo quản tài liệu 48 2.4 Các sản phẩm dịch vụ thông tin Thƣ viện 50 2.4.1 Các sản phẩm thông tin thư viện 50 2.4.2 Các dịch vụ phục vụ người dùng tin 54 2.5 Thực trạng yếu tố tác động đến hiệu hoạt động Thƣ viện tỉnh 62 2.5.1 Cơ chế , sách đầu tư 62 2.5.2 Quy trình hoạt động 63 2.5.3 Nhận thức lãnh đạo cấp 63 2.5.4.Cơ cấu tổ chức trình độ cán 64 2.5.5 Cơ sở vật chất hạ tầng công nghệ thông tin 66 2.5.6 Nhu cầu tin người dùng tin 67 2.5.7 Chất lượng loại hình sản phẩm & dịch vụ thư viện 69 2.6 Đánh giá hiệu công tác tổ chức hoạt động Thƣ viện tỉnh Lai Châu 75 2.6.1 Về vốn tài liệu thư viện 75 2.6.2 Về tần suất sử dụng thư viện 75 2.6.3 Về mức độ hài lòng cán bạn đọc 76 2.6.4 Về quan tâm địa phương thư viện 79 2.6.5 Về tác động Thư viện tỉnh việc phát triển kinh tế - xã hội 79 2.6.6 Về tham gia hoạt động chương trình địa phương 80 2.7 Nhận xét chung công tác tổ chức hoạt động Thƣ viện tỉnh Lai Châu 81 2.7.1 Ưu điểm 81 2.7.2 Hạn chế 81 CHƢƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG CỦA THƢ VIỆN TỈNH LAI CHÂU 85 3.1 Cần bổ sung & hồn thiện sách cho Thƣ viện tỉnh Lai Châu hoạt động 85 3.1.1 Bổ sung sách 85 3.1.2 Hồn thiện sách 87 3.2 Chú trọng yếu tố ngƣời 88 3.2.1 Nâng cao nhận thức đội ngũ cán 89 3.2.2 Nâng cao trình độ đội ngũ cán 90 3.2.3 Đào tạo người dùng tin 92 3.3 Tăng cƣờng đầu tƣ kinh phí sở vật chất 93 3.3.1 Kinh phí 93 3.3.2 Cơ sở vật chất 95 3.4 Phát triển vốn tài liệu cho Thƣ viện 95 3.4.1 Đảm bảo nội dung vốn tài liệu phong phú phù hợp với người dùng tin 96 3.4.2 Đa dạng hóa hình thức vốn tài liệu 97 3.5 Ứng dụng công nghệ thông tin đại 98 3.5.1 Sản phẩm phần mền mã nguồn mở 98 3.5.2 Xây dựng sở liệu thư mục 104 3.5.3 Xây dựng sở liệu toàn văn 104 3.6 Các giải pháp khác 105 3.6.1 Nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ thông tin thư viện .105 3.6.2 Đẩy mạnh hoạt động Maketing cho Thư viện 111 KẾT LUẬN 114 TÀI LIỆU THAM KHẢO 117 PHỤ LỤC 120 Mục lục phân loại 126 Mục lục điện tử/Mục lục tra cứu trực tuyến Danh mục giới thiệu tài liệu Tài liệu tra cứu: từ điển, bách khoa toàn thư Nhờ cán thư viện tra cứu giúp Thư mục chuyên đề Tổ chức kho cho bạn đọc tự chọn tài liệu Tổ chức phục vụ cho người khiếm thị/tàn tật 10 Hệ thống tra cứu khác 21 Anh/chị vui lòng cho biết thơng tin thân - Giới tính: - Đối tượng: Cán quản lý Học sinh/Sinh viên Chuyên viên - Trình độ học vấn học hàm Cử nhân Thạc sĩ Giáo sư Phó giáo sư Tiến sĩ Xin chân thành cảm ơn hợp tác anh/chị! TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHXH& NV HÀ NỘI KHOA THÔNG TIN- THƢ VIỆN CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập- Tự do- Hạnh phúc BẢNG HỎI DÀNH CHO CÁN BỘ THƢ VIỆN Anh/Chị thân mến! Để có sở khoa học thực tiễn tìm giải pháp nâng cao hiệu tổ chức hoạt động cho thư viện cơng cộng có Thư viện tỉnh Lai châu nhằm đảm bảo nhu cầu thông tin/tài liệu cho cộng đồng người dùng tin địa 127 phương Xin Anh/Chị vui lòng trả lời câu hỏi đây: (điền thông tin vào chỗ trống đánh (X) vào ô tương ứng) Xin trân trọng cảm ơn Anh/chị cho biết khoảng % bạn đọc đến Thƣ viện Lai châu hàng ngày? 10-25% 25-50% 50-75% 75-100% Cán lãnh đạo/quản lý Cán nghiên cứu/giảng viên Nghiên cứu sinh/sinh viên Học sinh phổ thông Nhân dân Cán nghỉ hưu Đối tượng khác Anh/chị cho biết khoảng % bạn đọc truy cập vào mạng Thƣ viện hàng ngày? Đối tƣơng 100% Cán lãnh đạo/quản lý Cán nghiên cứu/giảng viên Nghiên cứu sinh/sinh viên Học sinh phổ thông Nhân dân Cán nghỉ hưu Đối tượng khác Anh/chị cho biết nguồn nhân lực thƣ viện nay? Tổng số Cảm nhận anh/chị trình độ cán thƣ viện? Trình độ/mức độ Cơng nghệ thơng tin Ngoại ngữ 128 Kiến thức thông tin – thư viện Kiến thức xã hội Kỹ chuyên môn nghiệp vụ Các phần mềm tin học sau anh/chị sử dụng?    MS Word MS Excel CDS/ISIS  MS Explorer  Phần mềm quản lý thư viện điện tử   MS Windows Green stone  Các phần mềm khác (xin kể tên) Anh/chị có nhu cầu học thêm nội dung sau không?  Ngoại ngữ  Tin học  Kỹ phục vụ bạn đọc  Xử lý thông tin/tài liệu  Phương pháp tra cứu tìm tin  Tổng hợp phân tích thông tin  Tổ chức kho tài liệu  Các phần mềm chuyên dụng  Các chuẩn, khổ mẫu, quy tắc  Mô tả tài liệu  Các nội dung khác (xin kể tên): Anh/chị cho biết sở vật chất, hạ tầng công nghệ thông tin thƣ viện? TT Cơ sở VC hạ tầng CNTT Hệ thống mạng Internet Hệ thống mạng Intranet Máy chủ Máy trạm Máy tính điện tử Mã vạch, máy quét (Scan), 129 máy CD, Máy quản lý in thẻ, 10 Phần mềm thư viện tích hợp 11 Phần mềm hệ thống 12 Phần mềm số hóa tài liệu 13 Cổng từ 14 Camera 15 Quạt, điều hịa 16 Diện tích kho 17 Diện tích phịng đọc 18 Diện tích làm việc 19 Hệ thống giá, kệ sách 20 Máy photocopy 21 Khác (nêu cụ thể) Anh/chị cho biết kinh phí hoạt động thƣ viện? Nội dung sử dụng Tổng kinh phí Bổ sung tài liệu Đầu tư cho CNTT Đầu tư cho đào tạo nhân lực Anh/chị cho biết thƣ viện sử dụng phần mềm nào?       MS Word  MS Explorer MS Windows  MS Excel Phần mềm quản lý thư viện điện tử  CDS/ISIS Greenstone  KOHA ILIP công ty CMC PM mã nguồn mở ZOPE  Vebrary Lạc Việt  LIBOL công ty Tinh Vân  Vlas Nam Hoàng  Phần mềm VTSL Mỹ 130  Các phần mềm khác (xin kể tên) 10 Thƣ viện anh/chị có trang Web/cổng thơng tin riêng chƣa?  -  Đã có Chưa có Nếu có trang Web/cổng thơng tin thư viện xây dựng phần mềm nào? Phần mềm thương mại:     -    WebSphere Portal IBM SharePoint Portal Server Microsoft Oracle Portal Oracle Phần mềm khác: Phần mềm nguồn mở: JBoss Poral  Lifray Poral Mambo  Zoomla Drupal  Zope  Phần mềm khác: 11 Nhận xét anh/chị trang Web/công thông tin thƣ viện (nếu có)? TT Nội dung đánh giá Hình thức giao diện Web Thông tin tổ chức, hoạt động thư viện Tra cứu CSDL thư mục Tra cứu CSDL tồn phương tiện Xuất thơng tin Web Kết nối tra cứu nguồn lực thông tin với Web khác bên Gửi thư điện tử File đính kèm cho người quản trị Tìm kiếm tài liệu theo phân loại; từ khóa Làm việc nhóm Web 131 Người quản trị nội dung tùy ý cập nhật, mở rộng Nhập, duyêt, biểu ghi tài liệu 11 Sản phẩm & dịch vụ thông tin Web 12 Theo anh/chị có cần xây dựng trang Web chung cho mạng lƣới Thƣ viện công cộng tỉnh, huyện, xã Lai châu không?   C  Rất cần ần Không cần Lý do: 13 Anh/chị đánh giá mức độ khó khăn xây dựng trang Web? TT Nộ dung Chủ trương, sách Lãnh đạo cấp Sự đồng tình thư viện Kinh phí đầu tư trì Web Kinh phí số hóa tài liệu Vấn đề quyền Vấn đề quản trị Web Cơ sở vật chất, hạ tầng CNTT Phần mềm thư viện tích hợp Trình độ cán thư viện 10 Trình độ, thói quen người dùng ti 11 Vấn đề thống nghiệp vụ 12 Vấn đề bảo mật tài liệu/thông tin 13 Khả liên kết với Web khác 14 Sản phẩm dịch vụ đại 15 Ngân sách đầu tư đại hóa thư việ 132 16 Trình độ cán quản lý 17 Yếu tố khác 14 Anh/chị đánh giá mức độ hài lòng hoạt động Thƣ viện? TT Hoạt động thƣ viện Hoạt động quản lý Hoạt động hành Hoạt động nghiệp vụ 3.1 Bổ sung 3.2 Biên mục 3.3 Mục lục tra cứu 3.4 Quản lý bạn đọc 3.5 3.6 Lưu hành (Mượn- Trả) Quản lý ấn phẩm định kỳ 3.7 Mượn liên thư viện Sản phẩm thông tin Dịch vụ thông tin 133 15 Cảm nhận anh/chị quan tâm Lãnh đạo cấp Thƣ viện tỉnh Lai châu? Rất quan tâm 16 Theo anh/chị Thƣ viện tỉnh Lai châu cần trọng vấn đề để phát triển & mức độ? TT Nội dung Phát triển nguồn lực thông tin điện tử Phát triển nguồn lực thông tin in ấn truyền thống Hoàn thiện Phần mềm quản lý thư viện Mạng máy tính Cơ sở vật chất Đào tạo đào tạo lại cán thư viện Tăng cường đầu tư ngân sách Đào tạo khả sử dụng thư viện cho bạn đọc Đổi nhận thức vai trò thư viện 10 Xây dựng Web chung cho mạng lưới Thư viện tỉnh 11 Tổ chức mở rộng kho sách tự chọn 12 Tổ chức phục vụ lưu động 13 Chú trọng tổ chức dịch vụ cho người khiếm thị, tàn tật 14 Chia sẻ nghiệp vụ vốn tài liệu cho TV huyện, xã 15 Hợp tác với thư viện trường đại học/cao đẳng trường học phổ thông địa bàn tỉnh 16 Cải thiện đời sống, nâng cao mức thu nhập cho cán 134 17 Cải thiện điều kiện làm việc 18 Động viên kịp thời cho cán tích cực Ý kiến khác (nêu cụ thể): 17 Anh/chị cho biết mức độ yếu tố ảnh hƣởng đến hiệu tổ chức hoạt động Thƣ viện tỉnh Lai châu? TT Các dịch vụ thƣ viện Chủ trương, sách Đảng & Nhà nước Cơ chế, sách tỉnh Lai châu Nhận thức lãnh đạo cấp Trình độ cán Thư viện Quy trình tổ chức hoạt động khoa học cho dây chuyền thông tin/tài liệu Thư viện Chuẩn nghiệp vụ (Xử lý hình thức, xư lý nội dung tài liệu chuẩn kỹ thuật Công nghệ thông tin ) Trình độ tra cứu thơng tin cảu bạn đọc Chất lượng sản phẩm dịch vụ TTTV Kinh phí đầu tư 10 Các yếu tố khác (Ghi cụ thể ) 18 Quan điểm Anh/chị vai trò thƣ viện bối cảnh phát triển kinh tế tri thức? Rất quan trọng 19 Xin anh/chị cho biết thêm số thơng tin cá nhân - Giới tính: - Tuổi: - Học hàm, học vị :  Cao Đẳng Xin chân thành cám ơn Anh, Chị 135 ... tác tổ chức hoạt động Thƣ viện tỉnh Lai Châu Chƣơng 2: Thực trạng công tác tổ chức hoạt động Thƣ viện tỉnh Lai Châu Chƣơng 3: Giải pháp nâng cao hiệu công tác tổ chức hoạt động Thƣ viện tỉnh Lai. .. Đối với hiệu hoạt động Thư viện Tỉnh Tổ chức hoạt động thơng tin thư viện đóng vai trò quan trọng định hiệu hoạt động thư viện Tỉnh, tác động bao gồm: Tác động đến cấu tổ chức máy thư viện Tỉnh, ... chức Thư viện tỉnh; Điểm mạnh, điểm yếu công tác tổ chức hoạt động Thư viện tỉnh Lai Châu gì? Có giải pháp khắc phục điểm yếu để nâng cao hiệu công tác tổ chức hoạt động Thư viện tỉnh Lai Châu?