Đánh giá của người lao động về sự công bằng trong tổ chức

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN - VƢƠNG THỊ THÙY ĐÁNH GIÁ CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG VỀ SỰ CÔNG BẰNG TRONG TỔ CHỨC LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH TÂM LÝ HỌC HÀ NỘI - 2016 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN - VƢƠNG THỊ THÙY ĐÁNH GIÁ CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG VỀ SỰ CÔNG BẰNG TRONG TỔ CHỨC Chuyên ngành: Tâm lý học Mã số: 60 31 04 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ TÂM LÝ HỌC NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS Bùi Thị Hồng Thái HÀ NỘI - 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng: Số liệu kết nghiên cứu luận văn hoàn toàn trung thực chưa sử dụng công bố công trình khác Mọi giúp đỡ cho việc thực luận văn cảm ơn thơng tin trích dẫn luận văn ghi rõ nguồn gốc Tác giả luận văn Vƣơng Thị Thùy LỜI CẢM ƠN Trong thời gian thực luận văn tốt nghiệp này, nhận giúp đỡ tận tình chu đáo cán bộ, giảng viên trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn – ĐH Quốc Gia Hà Nội Trước tiên xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới TS Bùi Thị Hồng Thái, giảng viên khoa Tâm lý học - Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn Hà Nội, người trực tiếp hướng dẫn tận tình tạo điều kiện thuận lợi cho suốt thời gian học tập nghiên cứu vừa qua Tôi xin chân thành cảm ơn tới cán bộ, giảng khoa Tâm lý học - Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn Hà Nội, tận tình giúp đỡ việc tiếp cận, thu thập tài liệu cần thiết phục vụ cho trình nghiên cứu Đồng thời, gửi lời cảm ơn đến Trung tâm Thư viện trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn Hà Nội, thư viện khoa Tâm lý học, anh chị cán bộ, nhân viên công ty Sungwoo vina, bệnh viện Đa Khoa Bắc Ninh, Lữ Đoàn 229, Công an Tỉnh Bắc Ninh, Công ty cổ phần Công nghệ môi trường Minh Huy cán giáo viên trường Tiểu học Đại Đồng Thành số giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi cho tơi thu thập tài liệu suốt q trình làm luận văn Tuy dành nhiều thời gian tâm huyết cho luận văn, kiến thức kỹ cịn hạn chế nên luận văn tơi cịn nhiều thiếu sót, kính mong nhận góp ý quý thầy cô bạn để luận văn tơi hồn thiện Tơi xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 07 tháng 12 năm 2015 Tác giả Vương Thị Thùy MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SỰ CÔNG BẰNG TRONG TỔ CHỨC 1.1 Sơ lƣợc nghiên cứu công tổ chức 1.1.1 Một số tiếp cận lý thuyết công tổ chức 1.1.2 Một số hướng nghiên cứu công tổ chức 20 1.2 Các khái niệm đề tài 30 1.2.1 Công 30 1.2.2 Tổ chức 33 1.2.3 Công tổ chức 35 1.2.4 Người lao động 36 1.2.5 Đánh giá người lao động công tổ chức 36 CHƢƠNG 2: TỔ CHỨC VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 37 2.1 Vài nét địa bàn nghiên cứu 37 2.2 Tổ chức nghiên cứu 38 2.3 Phƣơng pháp thu thập liệu 39 2.3.1 Phương pháp nghiên cứu lý luận 39 2.3.2 Phương pháp trưng cầu ý kiến bảng hỏi 40 2.3.3 Phương pháp phân tích liệu 44 CHƢƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 51 3.1 Thực trạng đánh giá ngƣời lao động công tổ chức 51 3.1.1 Các mức độ đánh giá người lao động công tổ chức 51 3.1.2 Đánh giá người lao động khía cạnh cơng tổ chức 52 3.1.3 Đánh giá người lao động loại hình tổ chức công 55 3.2 Những yếu tố tác động đến việc đánh giá ngƣời lao động công tổ chức 58 3.2.1 Những yếu tố thuộc người lao động 58 3.2.2 Những yếu tố thuộc tổ chức 72 3.3 Khả dự báo đánh giá ngƣời lao động công tổ chức 77 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 80 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 84 PHỤ LỤC 89 DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Đặc điểm khách thể nghiên cứu 38 Bảng 2.2: Phân nhóm mức độ đánh giá khách thể 45 Bảng 2.4: Các nhân tố thể trợ giúp tổ chức .47 Bảng 2.5: Nội dung thang đo đánh giá công tổ chức 48 Bảng 3.1: Ảnh hưởng từ tuổi đời người lao động đến đánh giá .60 Bảng 3.2: Ảnh hưởng từ thâm niên công tác đến đánh giá người lao động công tổ chức 62 Bảng 3.3: Ảnh hưởng từ mức lương đến đánh giá người lao động công tổ chức 64 Bảng 3.4: Ảnh hưởng từ lĩnh vực nghề nghiệp đến đánh giá 68 Bảng 3.5: Ảnh hưởng nhóm đánh giá tơi tổ chức người lao động tới khía cạnh đánh giá công lao động 72 Bảng 3.6: Ảnh hưởng loại hình tổ chức tới đánh giá người lao động công tổ chức 73 Bảng 3.7: Tóm tắt mơ hình hồi quy biến độc lập đánh giá công tổ chức 79 DANH MỤC BIỂU ĐỒ, HÌNH VẼ Biểu đồ 2.1: Sự phân bổ nhóm khách thể thang đo đánh giá 42 Biểu đồ 2.2: Sự phân bổ nhóm khách thể thang đo 43 Biểu đồ 2.3: Sự phân bổ nhóm khách thể nghiên cứu thang đo 44 Biểu đồ 3.1:Các mức độ đánh giá người lao động công tổ chức 51 Biểu đồ 3.2: Điểm trung bình đánh giá người lao động 53 Biểu đồ 3.3: Điểm trung bình đánh giá người lao động loại hình tổ chức công 56 Biểu đồ 3.4: Ảnh hưởng loại hợp đồng lao động đánh giá công tổ chức 66 Biểu đồ 3.5: Biểu đồ 8Ảnh hưởng việc nhìn nhận tổ chức tới đánh giá người lao động công tổ chức 70 HÌNH VẼ Hình 1: Ảnh hưởng thừa nhận tổ chức giúp đỡ người quản lý trực tiếp đến đánh giá công tổ chức 76 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Quá trình tồn cầu hóa với mở rộng kinh tế thị trường làm nảy sinh vấn đề lao động ngày ý nghiên cứu bình diện lý luận thực tiễn Những câu hỏi liên quan đến chiến lược tổ chức hành vi nghề nghiệp người lao động xem xét phân tích từ nhiều ngành Kinh tế, Xã hội học, Khoa học quản lý, Tâm lý học… Trong lĩnh vực Tâm lý học, từ góc độ người lao động, nhiều câu hỏi đặt nghiên cứu liên quan đến hài lòng lao động, lao động, ý nghĩa công việc người lao động, đánh giá công lao động… Vấn đề đánh giá người lao động công tổ chức, dù xem đánh giá mang tính chủ quan, thường xuyên nghiên cứu Các tác giả loại công tổ chức mà cịn phân tích ảnh hưởng đánh giá công hành vi người lao động tổ chức (Paillé, 2006; Fall, 2011) [12, 25] hay tới sức khỏe tâm thần người lao động (Fabio Bartolini, 2012) [24] … Mặc dù đánh giá người lao động công tổ chức nghiên cứu nhiều lĩnh vực khoa học xã hội nhân văn giới, nghiên cứu liên quan đến chủ đề vắng bóng Việt Nam Trong đó, khả ứng dụng kết nghiên cứu lĩnh vực vào hoạt động quản lý tổ chức minh chứng qua hàng loạt cơng trình nghiên cứu giới từ năm 70 kỉ trước đến Từ góc độ kinh tế xã hội, gần 30 năm sau Đổi Mới, nói, Việt Nam trình chuyển đổi kinh tế Cùng với phát triển kinh tế năm gần đây, người lao động có nhiều thay đổi lớn nhận thức giá trị thành lao động mà họ đóng góp cho tổ chức Bên cạnh đó, tính tích cực chủ động, quyền lựa chọn cơng việc tổ chức người lao động tạo thay đổi lớn vấn đề lao động Về phía tổ chức, việc xây dựng nguồn nhân lực có lực tính ổn định nhằm giảm thiểu sai sót, tiết kiệm thời gian chi phí trở thành vấn đề chủ doanh nghiệp quan tâm Trong bối cảnh này, vấn đề lao động trước chưa đặt gắn kết với công việc, hài lịng với cơng việc, bầu khơng khí tâm lý lao động, tính tích cực người lao động… trở thành tâm điểm cho nghiên cứu Tuy nhiên, khía cạnh cơng lao động vắng bóng nghiên cứu Có thể nói, nay, lĩnh vực nghiên cứu khoa học xã hội nhân văn nói chung tâm lý học nói riêng cịn thiếu vắng cơng trình nghiên cứu cặn kẽ, đầy đủ tường minh công tổ chức Trong nhiều nghiên cứu vai trò đánh giá người lao động công tổ chức Từ lí với mong muốn đóng góp nguồn tài liệu lý luận thực tiễn liên quan đến công tổ chức, định thực đề tài: “Đánh giá người lao động công tổ chức” Đối tƣợng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài đánh giá người lao động công tổ chức mà họ làm việc Khách thể nghiên cứu 350 người lao động làm việc địa bàn tỉnh Bắc Ninh (công nhân sản xuất, công nhân kỹ thuật, nhân viên văn phòng, giáo viên, bác sĩ, người làm lực lượng vũ trang…) thuộc quan, tổ chức khác Mục đích nghiên cứu Nghiên cứu lý luận công lao động thực trạng mức độ đánh giá công người lao động tổ chức yếu tố ảnh hưởng đến đánh giá họ Từ đề xuất số kiến nghị nhằm nâng cao mức độ đánh giá công tổ chức người lao động Nhiệm vụ nghiên cứu Những nhiệm vụ đặt nghiên cứu là: 5.1 Nghiên cứu lý luận Xây dựng sở lí luận đánh giá công tổ chức - Làm sáng tỏ khái niệm công cụ đề tài: đánh giá, công tổ chức (gồm khía cạnh cơng bằng: Cơng thu nhập, cơng thủ tục hành chính, cơng mối quan hệ, công tiếp cận thông tin), người lao động, đánh giá người lao động công tổ chức 5.2 Nghiên cứu thực tiễn - Xác định mức độ đánh giá công tổ chức làm việc người lao động - Tìm hiểu phân tích yếu tố ảnh hưởng đến mức độ đánh giá cơng tổ chức từ góc độ đặc điểm tổ chức người lao động Phạm vi nghiên cứu - Thời gian: nghiên cứu tiến hành từ tháng 10 năm 2014 đến tháng năm 2015 Địa điểm: Công ty Sungwoo vina, trường Tiểu học Đại Đồng Thành 100 6.00 6.10 6.20 6.30 6.50 6.60 6.70 6.80 6.90 7.00 7.10 7.20 7.50 7.80 8.00 8.50 8.60 8.70 9.00 9.30 9.50 9.70 9.80 10.00 10.50 11.00 12.00 13.00 15.00 17.00 18.00 20.00 22.00 25.00 30.00 Total 101 Loai hop dong lao dong Valid thang Tren thang den thang Tren thang den nam Tren nam den nam Vo thoi han Total Vi tri cau anh, chi co quan Valid Nhan vien thu viec Nhan vien chinh thuc Total Anh, chi hien co giu chuc vu quan ly, lanh dao Valid Co Khong Total Valid 102 So sánh giới tính Cai toi to chuc Su giup cua quan ly truc tiep Su tro giup cua to chuc So sánh vị trí quan Cai toi to chuc Su giup cua quan ly truc tiep Su tro giup cua to chuc So sánh chức vụ Cai toi to chuc Su giup cua quan ly truc tiep Su tro giup cua to chuc 103 So sánh tổ chức CB ve thu tuc Pearson hanh chinh Correlation Sig (2-tailed) N CB ve quan he Pearson Correlation Sig (2-tailed) N CB ve thu nhap Pearson Correlation Sig (2-tailed) N CB ve tiep can Pearson thong tin Correlation Sig (2-tailed) N CB chung Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Cai toi to Pearson chuc Correlation Sig (2-tailed) N So sánh giúp đỡ quản lý trực tiếp CB ve thu Pearson tuc hanh Correlation chinh Sig (2-tailed) N 104 CB ve quan Pearson he Correlation Sig (2-tailed) N CB ve thu Pearson nhap Correlation Sig (2-tailed) N CB ve tiep Pearson can thong tin Correlation Sig (2-tailed) N CB chung Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Su giup Pearson cua quan ly Correlation truc tiep Sig (2-tailed) N So sánh trợ giúp tổ chức Correlations CB ve thu tuc Pearson Correlatio hanh chinh Sig (2-tailed) N CB ve quan he Pearson Correlatio Sig (2-tailed) N CB ve thu nhap Pearson Correlatio Sig (2-tailed) N CB ve tiep can Pearson Correlatio thong tin Sig (2-tailed) 105 N CB chung Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Su tro giup cua Pearson Correlation to chuc Sig (2-tailed) N So sánh ĐTB đánh giá CB CB ve thu tuc hanh chinh CB ve thu nhap CB ve tiep can thong tin So sánh ĐTB nhóm quản lý khơng quản lý CB ve thu tuc hanh chinh CB ve thu nhap 106 CB ve tiep can thong tin So sánh nhóm tình trạng nhân CB ve thu tuc hanh chinh CB ve thu nhap CB ve tiep can thong tin CB chung CB ve thu tuc hanh chinh So sánh lĩnh vực công tác CB ve thu tuc hanh chinh CB ve thu nhap 107 CB ve tiep can thong tin CB chung CB ve thu tuc hanh chinh CB ve thu nhap CB ve tiep can thong tin CB chung CB ve thu tuc hanh chinh 108 So sánh loại hợp đồng lao động CB ve thu tuc hanh chinh CB ve thu nhap CB ve tiep can thong tin CB chung CB ve thu tuc hanh chinh CB ve thu nhap CB ve tiep can thong tin 109 So sánh loại hình tổ chức CB ve thu tuc hanh chinh CB ve thu nhap CB ve tiep can thong tin CB chung Tuổi đánh giá công Tuoi Pearson Correlation Sig (2-tailed) N 110 Số năm công tác với đánh giá công So nam cong Pearson Correlation tac Sig (2-tailed) N Mức lƣơng với đánh giá công Muc luong Pearson Correlation Sig (2-tail N 111 ... trạng đánh giá ngƣời lao động công tổ chức 51 3.1.1 Các mức độ đánh giá người lao động công tổ chức 51 3.1.2 Đánh giá người lao động khía cạnh cơng tổ chức 52 3.1.3 Đánh giá người lao động loại... đánh giá 68 Bảng 3.5: Ảnh hưởng nhóm đánh giá tơi tổ chức người lao động tới khía cạnh đánh giá công lao động 72 Bảng 3.6: Ảnh hưởng loại hình tổ chức tới đánh giá người lao động công tổ chức. .. nghiên cứu liên quan đến hài lòng lao động, lao động, ý nghĩa công việc người lao động, đánh giá công lao động? ?? Vấn đề đánh giá người lao động công tổ chức, dù xem đánh giá mang tính chủ quan, thường