Bài giảng Khoa học quản lý - Chương 3: Quyết định quản lý

Bài giảng Quản lý học - Chương 3: Quyết định quản lý. Sau khi học xong chương 3, chúng ta sẽ: Trình bày được khái niệm, đặc điểm, hình thức và phân loại quyết định quản lý; phân tích được được căn cứ để ra quyết định quản lý; phân tích được quá trình quyết định quản lý, liên hệ được với thực tiễn; trình bày được một số phương pháp và kỹ thuật ra quyết định quản lý.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ Môn học: QUẢN LÝ HỌC Chương QUYẾT ĐỊNH QUẢN LÝ Giảng viên: TS Nguyễn Hữu Xuyên Email: huuxuyenbk@gmail.com NHX_KHQL_NEU_2014 MỤC TIÊU Sau học xong chương 3, sẽ:  Trình bày khái niệm, đặc điểm, hình thức phân loại định quản lý;  Phân tích được để định quản lý; Phân tích q trình định quản lý, liên hệ với thực tiễn;  Trình bày số phương pháp kỹ thuật định quản lý NHX_KHQL_NEU_2014 QUYẾT ĐỊNH QUẢN LÝ Quyết định quản lý hành vi sáng tạo chủ thể quản lý nhằm định mục tiêu, chương trình tính chất hoạt động tổ chức để giải vấn đề chín muồi sở hiểu biết quy luật vận động khách quan phân tích thơng tin tổ chức môi trường Quyết định quản lý phương án hợp lý phương án để giải vấn đề chín muồi nhằm đạt mục tiêu đặt điều kiện môi trường biến động hệ thống NHX_KHQL_NEU_2014 QUYẾT ĐỊNH QUẢN LÝ (tiếp) Các câu hỏi cần làm rõ:  Quyết định đưa nhằm giải vấn đề gì?  Mục tiêu định gì?  Phải làm để thực mục tiêu đó?  Khi làm?  Làm bao lâu?  Ai làm?  Làm nào? NHX_KHQL_NEU_2014 QUYẾT ĐỊNH QUẢN LÝ (tiếp) Đặc điểm định quản lý Là sản phẩm hoạt động quản lý Của nhà quản lý người ủy quyền/trao quyền quản lý Tác động tới người, nhiều người, toàn xã hội Liên hệ chặt chẽ với thu thập xử lý thông tin, V.v NHX_KHQL_NEU_2014 QUYẾT ĐỊNH QUẢN LÝ (tiếp) Hình thức biểu định quản lý Hình thức văn Phương tiện ghi tin truyền đạt băng ngôn ngữ hay ký hiệu Phản ánh định quản lý Gồm văn luật luật (QLNN) Các định, nghị quyết,v.v (Tổ chức KTXH) Hình thức phi văn Lời nói, tín hiệu phi văn Phạm vi hẹp, thời gian ngắn NHX_KHQL_NEU_2014 QUYẾT ĐỊNH QUẢN LÝ (tiếp) Phân loại định quản lý:  Theo thời gian: QĐ dài hạn, trung hạn, ngắn hạn  Theo tầm quan trọng: QĐ chiến lược, chiến thuật tác nghiệp  Theo phạm vi điều chỉnh: QĐ toàn cục QĐ phận  Theo tính chất: QĐ chuẩn mực QĐ riêng biệt  Theo quy mô nguồn lực sử dụng: QĐ lớn, vừa nhỏ  Theo cấp định: QĐcấp cao, cấp trung gian cấp thấp  Theo lĩnh vực hoạt động: QĐ nhân lực, tài chính, cơng nghệ,v.v NHX_KHQL_NEU_2014 QUYẾT ĐỊNH QUẢN LÝ (tiếp) Yêu cầu định quản lý Tính hợp pháp Tính khoa học Tính hệ thống (thống nhất) Tính tối ưu Tính linh hoạt Tính dễ hiểu, đọng Tính thời gian (đối tượng chủ thể) NHX_KHQL_NEU_2014 QUYẾT ĐỊNH QUẢN LÝ (tiếp) (1) Hệ thống mục đích mục tiêu tổ chức (2) Hệ thống pháp luật thông lệ xã hội (5) Môi trường định CĂN CỨ RA QĐ QUẢN LÝ (3) Nguồn lực để thực định NHX_KHQL_NEU_2014 (4) Hiệu định quản lý Q TRÌNH QUYẾT ĐỊNH QUẢN LÝ Qui trình định quản lý Tổ chức thự QĐ: XD kế hoạch thực Thực định Kiểm tra đánh giá Tổng kết NHX_KHQL_NEU_2014 Xây dựng phương án định: Tìm phương pháp Mơ hình hóa ANALYSIS? Phân tích vấn đề XĐ mục tiêu QĐ: Phát vấn đề Chẩn đoán nguyên nhân QĐ giải vấn đề XĐ mục tiêu QĐ Lựa chọn tiêu chí đ.giá Đánh giá lựa chọn phương án tốt nhất: Dự báo AH P.án Đánh giá ảnh hưởng Lựa chọn PA tốt 10 PHƯƠNG PHÁP VÀ KỸ THUẬT RA QĐ QUẢN LÝ Điều tra, khảo sát Dự báo khoa học Phương pháp chuyên gia Phương pháp phân tích tốn học Phương pháp phân tích khả thi Phương pháp mô thử nghiệm Phương pháp định dựa vào trực giác NHX_KHQL_NEU_2014 11 THẢO LUẬN (1) Sử dụng mơ hình 5W+ để định quản lý: What? Who? When? Where? Why? + How , Which (2) Đưa tình cần phải định doanh nghiệp quan quản lý nhà nước ANALYSIS? NHX_KHQL_NEU_2014 12 ... Trình bày số phương pháp kỹ thuật định quản lý NHX_KHQL_NEU_2014 QUYẾT ĐỊNH QUẢN LÝ Quyết định quản lý hành vi sáng tạo chủ thể quản lý nhằm định mục tiêu, chương trình tính chất hoạt động tổ... trường định CĂN CỨ RA QĐ QUẢN LÝ (3) Nguồn lực để thực định NHX_KHQL_NEU_2014 (4) Hiệu định quản lý QUÁ TRÌNH QUYẾT ĐỊNH QUẢN LÝ Qui trình định quản lý Tổ chức thự QĐ: XD kế hoạch thực Thực định. .. NHX_KHQL_NEU_2014 QUYẾT ĐỊNH QUẢN LÝ (tiếp) Hình thức biểu định quản lý Hình thức văn Phương tiện ghi tin truyền đạt băng ngôn ngữ hay ký hiệu Phản ánh định quản lý Gồm văn luật luật (QLNN) Các định,