Bài giảng Khoa học quản lý đại cương - Chương 8: Chức năng kiểm tra cung cấp cho người học các kiến thức: Định nghĩa, đặc điểm, phân loại, quy trình kiểm tra, phương pháp kiểm tra, yêu cầu kiểm tra. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.
CHƯƠNG 8: CHỨC NĂNG KIỂM TRA KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ 4/25/2018 “Khơng có kiểm tra khơng có quản lý” BÀI HỌC KHÁI NIỆM Định Nghĩa Đặc điểm NỘI DUNG Phân loại Quy trình kiểm tra KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ Phương pháp kiểm tra Yêu cầu kiểm tra 4/25/2018 Định nghĩa “Kiểm tra đo đường chấn chỉnh việc thực nhằm đảm bảo mục tiêu xí nghiệp kế hoạch vạch để đạt tới mục tiêu hoàn thành.” (Những vấn đề cốt yếu quản lý) KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ 4/25/2018 “ Kiểm tra trình: áp dụng chế phương pháp để đảm bảo hoạt động thành đạt phù hợp với mục tiêu, kế hoạch chuẩn mực tổ chức” Quản trị học- Những vấn đề (Chương 12, trang 155) KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ 4/25/2018 Kiểm tra trình đo lường hoạt động kết hoạt động tổ chức sở tiêu chuẩn đựơc xác lập để phát Xác lập tiêu chuẩn ưu điểm hạn chế nhằm đưa giải pháp phù hợp giúp tổ Đo lường kết chức phát triển theo mục tiêu Tìm giải pháp phù hợp Tổ chức vận hành theo mục tiêu NỘI HÀM KHÁI NIỆM KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ 4/25/2018 Đặc điểm kiểm tra quản lý Là chức người quản lý cấp Là trình Kiểm tra hệ thống phản hồi KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ 4/25/2018 Kiểm tra chức quản lý Kiểm tra trước hết chức quản lý cấp Kiểm tra cấp quản lý khác đối tượng phương pháp cần phải quan tâm gắn trách nhiệm thực KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ 4/25/2018 Kiểm tra trình Xây dựng tiêu chuẩn lựa chọn phương pháp đo lường Đo lường kết thực đối chiếu với tiêu chuẩn Điều chỉnh bước KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ Điều chỉnh sai lệch Phản hồi 4/25/2018 Kiểm tra hệ thống phản hồi Quá trình thực Đầu vào Đầu Hệ thống kiểm tra Môi trường 10 KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ 4/25/2018 Phân loại: Căn theo tần suất kiểm tra: - Kiểm tra đột xuất - Kiểm tra định kỳ - Kiểm tra liên tục 15 KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ 4/25/2018 Phân loại: Căn theo chức quản lý: - Kiểm tra công tác kế hoạch - Kiểm tra công tác tổ chức - Kiểm tra công tác lãnh đạo - Kiểm tra công tác kiểm tra 16 KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ 4/25/2018 Phân loại: Căn theo phạm vi kiểm tra: - Kiểm tra phận - Kiểm tra tổng thể - Kiểm tra trọng điểm Quy trình kiểm tra Thiết lập tiêu chuẩn Đo lường Các giải pháp điều chỉnh 18 KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ 4/25/2018 Quy trình kiểm tra chi tiết Xác định sai lệch So sánh thực với tiêu chuẩn Đo lường kết thực tế Kết thực tế/ hoạt động diễn Vòng liên hệ ngược kiểm tra Phân tích nguyên nhân sai lệch 19 Chương trình hoạt động điều chỉnh Sự thực điều chỉnh KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ Kết mong muốn 4/25/2018 Phương pháp kiểm tra Ph¬ng pháp kiểm tra toàn cách thức đo lờng hoạt động kết hoạt động tổ chức sở lựa chọn công cụ, phơng tiện cách thức phù hợp nhằm đạt tới th kim tra kết kiểm tra xác vàCh khách quan Cách thức Công cụ 20 KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ 4/25/2018 Phương pháp kiểm tra Công cụ kiểm tra: -Bảng tiêu chuẩn công việc -Nội quy, quy chế Chủ thể Đối tượng -Các cơng cụ kỹ thuật Hồn cảnh Cách kiểm tra - trực tiếp - Gián tiếp - KT khâu trọng điểm - KT chéo - ngẫu nhiên - Mặc nhiên -Tồn -Bộ phận Mơ hình chi phí-lợi kiểm tra Cao Điểm cân Mất Chi phí kiểm tra Chi phí & lợi ích Lợi ích ròng tối ưu Điểm cân Mất Zero Thấp 22 Tối ưu KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ Cao 4/25/2018 Mô hình kiểm tra hiệu chỉnh Xác định hệ thống Nhận dạng đặc điểm Thiết lập tiêu chuẩn Thu thập thông tin Nếu đạt tiếp tục Tiến hành so sánh Chẩn đoán hiệu chỉnh vấn đề 23 Nếu sai biệt KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ 4/25/2018 Kiểm tra thị trường Kiểm tra thị trường thu thập liệu liên quan đến bán hàng, giá cả, chi phí lợi nhuận định hướng định đánh giá kết Kiểm tra thị trường yêu cầu: Chi phí nguồn lực sử dụng để sản xuất sản phẩm phải đo lường tiền tệ, Giá trị hàng hóa dịch vụ phải xác định rõ ràng định giá Giá hàng hóa dịch vụ đưa phải có tính cạnh tranh Hai chế kiểm tra thỏa mãn yêu cầu là: Các kế hoạch phân chia lợi nhuận Quản lý khách hàng 24 KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ 4/25/2018 Kiểm tra tài kế tốn 25 Kiểm tra tài chế để ngăn ngừa hiệu chỉnh việc phân bổ nguồn lực sai lệch Phân tích tài so sánh đánh giá tình trạng tài công ty hai nhiều giai đoạn KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ 4/25/2018 Mơ hình kiểm tra chi phí hoạt động Nhìn nhận chi phí Nguồn lực Điều tạo chi phí Phân bổ chi phí nguồn lực Nhìn nhận tiến trình Thơng tin đầu vào Các hoạt động Đánh giá thành tích Phân bổ chi phí hoạt động Hàng hóa dịch vụ Tại điều tốn 26 KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ Ra định tốt 4/25/2018 Kiểm tra sở kỹ thuật tự động 27 Kỹ thuật tự động liên quan đến việc sử dụng thiết bị quy trình tự điều chỉnh hoạt động độc lập với người Kiểm tra máy móc sử dụng công cụ thiết bị tự điều chỉnh để ngăn ngừa hiệu chỉnh sai lệch so với tiêu chuẩn thiết lập KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ 4/25/2018 Yêu cầu kiểm tra 28 Phải thiết kế theo kế hoạch chức vị Phải phù hợp với đặc điểm cá nhân nhà QL Phải thực điểm trọng yếu toàn hệ thống Phải khách quan Phù hợp với bầu khơng khí văn hố tổ chức Tiết kiệm hiệu Tạo động lực để hoàn thiện phát triển tổ chức KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ 4/25/2018 TÌNH HUỐNG Tháng 9/2011, trưởng phòng kinh doanh cơng ty X giao cho nhân viên A thuộc phòng kinh doanh soạn dự thảo kế hoạch kinh doanh năm 2012 Hết thời hạn tháng mà trưởng phòng đưa ra, nhân viên A khơng thể hồn thành cơng việc Câu hỏi: Tình đề cập đến việc thực 02 chức quản lý nào? Giải thích (1.5 điểm) Có thể có sai lầm q trình phân cơng cơng việc trưởng phòng (Nêu 02 sai lầm)? Giải thích (1.5 điểm) Hãy đề xuất biện pháp để khắc phục sai lầm (1 điểm) ... KHÁI NIỆM KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ 4/25/20 18 Đặc điểm kiểm tra quản lý Là chức người quản lý cấp Là trình Kiểm tra hệ thống phản hồi KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ 4/25/20 18 Kiểm tra chức quản lý Kiểm... nhân - Kiểm tra nguyên liệu - … 14 KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ 4/25/20 18 Phân loại: Căn theo tần suất kiểm tra: - Kiểm tra đột xuất - Kiểm tra định kỳ - Kiểm tra liên tục 15 KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ 4/25/20 18. .. 4/25/20 18 Phân loại: Căn theo chức quản lý: - Kiểm tra công tác kế hoạch - Kiểm tra công tác tổ chức - Kiểm tra công tác lãnh đạo - Kiểm tra công tác kiểm tra 16 KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ 4/25/20 18 Phân