Chương 3 - Logic hướng dịch vụ, mô hình và hệ thống khái niệm khoa học dịch vụ. Những nội dung chính được trình bày trong chương gồm có: Tầm quan trọng của logic trong kinh tế, từ logic hướng hàng hóa tới logoic hướng dịch vụ, hệ thống tiên đề và mệnh đề cơ bản, bốn mô hình dịch vụ, hệ sinh thái và khái niệm trong khoa học dịch vụ.