Bài viết trình bày các nhân tố ảnh hưởng đến tính mùa vụ trong du lịch, ảnh hưởng của tính mùa vụ: Chi phí và lợi ích, hướng khắc phục tính mùa vụ.
Nghiên cứu - Trao đổi KHẮC PHỤC NHỮNG ẢNH HƯỞNG TIÊU CỰC CỦA TÍNH MÙA VỤ TRONG DU LỊCH ? Trần Như Quỳnh - Ông Nguyên Chương * ** Các nhân tố ảnh hưởng đến tính mùa vụ du lịch Tính mùa vụ xem đặc trưng điển hình du lịch, thể biến động dòng du khách điểm đến Tính mùa vụ mơ tả cân đối tạm thời tượng ngành du lịch thể nhiều yếu tố số lượng du khách, chi tiêu du khách, lưu lượng lưu thông với thay đổi vận tải, việc làm doanh thu vé điểm đến (Butler, 2001) Nhiều nghiên cứu cho thấy tính mùa vụ đặc điểm có liên quan chặt chẽ với hoạt động du lịch, cụ thể dòng du khách điểm đến bị ảnh hưởng yếu tố mang tính tạm thời theo mùa, hay nói cách khác tính mùa vụ tác động phía cầu phía cung ngành du lịch Tính mùa vụ du lịch thể qua hai nhóm yếu tố: (1) nhóm yếu tố tự nhiên (vật lý) (2) nhóm yếu tố thể chế (xã hội văn hóa) (Lee đồng sự, 2008) Nhóm yếu tố tự nhiên liên quan đến thay đổi tự nhiên khí hậu, thời tiết, ánh sáng, lượng mưa, nhiệt độ, lượng tuyết rơi… ảnh hưởng đến quy mơ loại hình du lịch Chẳng hạn, phía cầu, mùa hè mùa có lượng khách du lịch lớn nhất; phía cung đa số điểm tham quan du lịch, giải trí tập trung số lượng lớn vào mùa hè với khí hậu ấm áp điểm du lịch nghỉ biển, nghỉ núi, chữa bệnh Trong đó, nhóm yếu tố thể chế phức tạp liên quan trực tiếp đến hành vi người việc định du khách Chẳng hạn du khách định thời gian kỳ nghỉ, thời gian nghỉ phép/lễ ngắn * du lịch lần năm; số ngày nghỉ phép/lễ dài hơn, du lịch lần năm Các yếu tố gây tính mùa vụ du lịch tổng hợp Bảng Tại điểm đi, thay đổi khác tượng tự nhiên ảnh hưởng đến việc định du khách; chẳng hạn du khách có xu hướng lựa chọn du lịch vào kỳ nghỉ hè; yếu tố văn hóa, tơn giáo xã hội xem nhân tố có ảnh hưởng định đến việc định thời gian du lịch du khách Đối với điểm đến - điểm cung ứng hoạt động du lịch, thay đổi liên quan đến tượng tự nhiên tạo nhiều ảnh hưởng hoạt động du lịch; chẳng hạn, thời tiết yếu tố có vai trị định việc định loại hình sản phẩm du lịch cung ứng điểm đến; ra, hoạt động xã hội, văn hóa, tơn giáo, dân tộc ảnh hưởng đến chủng loại số lượng du khách thu hút Các yếu tố có mối liên hệ tương quan lẫn tác động đến độ dài thời vụ ThS., Viện Nghiên cứu Phát triển Kinh tế - Xã hội Đà Nẵng ThS., Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng ** Phát triển Kinh tế - Xã hội Đà Nẵng 39 Nghiên cứu - Trao đổi Bảng Các nhân tố gây tính mùa vụ du lịch ĐIỂM ĐẾN ĐIỂM ĐI Các yếu tố vật lý: Các yếu tố vật lý: - Nhiệt độ - Nhiệt độ - Lượng mưa - Lượng mưa - Lượng tuyết - Lượng tuyết - Ánh sáng mặt trời - Ánh sáng mặt trời - Ánh sáng ngày HÀNH ĐỘNG ĐIỀU CHỈNH - Ánh sáng ngày CÁC YẾU TỐ VỀ VĂN HÓA VÀ XÃ HỘI - Nhiều mức giá khác CÁC YẾU TỐ VỀ VĂN HÓA VÀ XÃ HỘI - Đa dạng hóa hình thức thu hút - Tơn giáo - Loại hình ngày nghỉ - Tôn giáo - Truyền thống - Thời trang - Sở thích - Các hoạt động thể thao - Các hoạt động liên quan đến động thực vật - Thể thao - Đa dạng hóa thị trường - Hội chợ - Khuyến khích từ quyền địa phương - Sở thích - Thời trang - Các hoạt động thể thao NHÂN TỐ TỪ PHÍA CẦU NHÂN TỐ TỪ PHÍA CUNG Nguồn: Bulter and Mao (1997) loại hình du lịch, tạo sở để làm tăng/giảm độ dài mùa du lịch, tính hiệu việc sử dụng nguồn lực phát triển du lịch, nguồn thu nhập tổ chức doanh nghiệp du lịch Mỗi khu vực du lịch có nguồn lực tiềm theo mùa khác tạo giá trị mùa vụ đặc trưng riêng Mặc dù yếu tố tự nhiên bất lợi tạo khơng hấp dẫn điểm đến, nhiên yếu tố nguyên nhân cho khác biệt nhu cầu du lịch; mà nguyên nhân xuất phát từ nhóm yếu tố “thể chế” - liên quan đến ba nhóm yếu tố sau: kỳ nghỉ (ở trường học kỳ nghỉ lễ), thời gian rỗi; thói quen động du lịch (động du lịch liên quan đến thay đổi nhu cầu thưởng thức, xu hướng xã hội) thời gian diễn kiện Các nguyên nhân gây tính mùa vụ du lịch tổng hợp Bảng 2 Ảnh hưởng tính mùa vụ: Chi phí lợi ích Những tác động mà tính mùa vụ gây xét phía cung (các hoạt động kinh doanh du lịch, lao động, dân cư điểm đến) phía cầu (du khách) 40 Phát triển Kinh tế - Xã hội Đà Nẵng thơng thường tác động nằm ngồi tầm kiểm sốt sở hoạt động du lịch Mặc dù nhiều nghiên cứu cho thấy sở kinh doanh du lịch “kiếm lợi” dựa vào tính mùa vụ (Drakatos, 1987; Hartman, 1986; Goulding, Baum Morrison, 2004) song hoạt động thương mại dựa vào tính mùa vụ xem mối quan tâm ưu tiên hàng đầu, đặc biệt sách cơng phát triển kinh tế địa phương Những tác động tính mùa vụ phân thành khía cạnh gồm: việc làm, chi phí sở vật chất; bên cạnh đó, bảo vệ mơi trường an tồn xem xét khía cạnh liên quan đến tính mùa vụ (Witt Moutinho, 1995; Hartman, 1986); nghiên cứu cho “mùa thấp điểm (“mùa chết”) hội cho môi trường sinh thái xã hội phục hồi” Hay lợi ích khác tính mùa vụ liên quan đến việc thiếu việc làm mùa thấp điểm xem lợi cho lao động theo mùa (Mourduokoutas, 1988) Nhìn chung, thời vụ ngắn du lịch làm cho việc sử dụng tài nguyên du lịch, sở vật chất kỹ thuật và lao động không hết công suất gây lãng phí lớn Nguồn lao động sở du lịch không sử dụng hết dễ gây Nghiên cứu - Trao đổi Bảng Nguyên nhân gây tính mùa vụ phát triển du lịch Nguồn tài liệu Common and Page (2001); Baum and Hagen (1997) Common and Page (2001); Goulding, Baum and Morison (2004) Common and Page (2001) Goulding, Baum and Morison (2004) Common and Page (2001) Common and Page (2001) Common and Page (2001); Goulding, Baum and Morison (2004); Jang (2004) Jang (2004) Goulding, Baum and Morison (2004) Yếu tố “Tự nhiên” Thời tiết (ảnh hưởng đến giao thông lại, mưa ảnh hưởng đến hoạt động vui chơi biển…) Khí hậu (giờ nắng, lượng mưa… điểm du lịch) Vị trí địa lý - biển, núi cao, thị Yếu tố “Thể chế” Kỳ nghỉ, ngày lễ, hội Sự thịnh vượng kinh tế ảnh hưởng đến khả chi tiêu du lịch Thay đổi thói quen du lịch, sở thích động du lịch (thường liên quan đến yếu tố truyền thống, xu hướng xã hội) Nhu cầu việc trì nguồn lực mơi trường Mùa thể thao Có khoảng cách gần với thành phố thủ đô Goulding, Baum and Morison (2004) Sự cạnh tranh từ ngành khác Goulding, Baum and Morison (2004) Thay đổi việc sử dụng nguồn lực du lịch Goulding, Baum and Morison (2004) Goulding, Baum and Morison (2004) Goulding, Baum and Morison (2004) Các hội thực hoạt động kinh doanh Các hoạt động thu hút Những hạn chế việc cấp phép Các hoạt động kinh doanh du lịch vận hành nguồn thu nhập thứ hai hay tiếp cận theo phong cách sống Các kiểu kinh doanh Goulding, Baum and Morison (2004) Goulding, Baum and Morison (2004) Nguồn: Lee cộng (2008) thời vụ làm hạn chế khả tìm chỗ nghỉ thích hợp với thời gian tự chọn theo ý muốn Vào mùa du lịch chính, du khách tập trung đông điểm du lịch, vùng du lịch làm giảm chất lượng phục vụ cho du khách Ngồi ra, việc phân bổ khơng đồng hoạt động du lịch theo thời gian gây ảnh hưởng khơng tốt đến ngành kinh tế và dịch vụ có liên quan (xem bảng 3) Hướng khắc phục tính mùa vụ chuyển dịch việc làm, giảm quan tâm nhân viên việc nâng cao trình độ nghiệp vụ, cải thiện chất lượng phục vụ Bên cạnh đó, sở vật chất sử dụng năm nên tỷ trọng chi phí cố định giá thành sản phẩm, hàng hóa dịch vụ du lịch tăng lên, ảnh hưởng đến sách giảm giá thành để tạo lợi cạnh tranh Đối với du khách, tính Tính mùa vụ quan tâm đến yếu tố có tính ổn định yếu tố xảy có tính ngẫu nhiên bất thường; vậy, vài yếu tố tính mùa vụ dự báo thơng qua tạo thuận lợi cho nhà quản lý việc tiên đoán trước ảnh hưởng tính mùa vụ có chiến lược giải quyết, khắc phục kịp thời ảnh hưởng tiêu cực Việc áp dụng chiến lược khắc phục tính mùa vụ phụ thuộc vào nguồn lực doanh nghiệp Điều có nghĩa rằng, nhu cầu Phát triển Kinh tế - Xã hội Đà Nẵng 41 Nghiên cứu - Trao đổi hoạt động du lịch vào mùa đông hay mùa hè phụ thuộc vào đặc điểm tiện ích cung cấp Các chiến lược khắc phục tác động tính mùa vụ việc điều chỉnh hoạt động tóm tắt Bảng Trong đó, cụ thể nghiên cứu Butler (2001) đưa chiến lược quản lý ưu đãi giá, thuế đa dạng hóa thị trường, hình thức kiện thu hút Đối với kiện lễ hội có trước kết hợp chiến lược đa dạng hóa sản phẩm thị trường; giải pháp liên quan đến thay đổi cấu môi trường thường cách thức thực từ phía nhà quản lý (xem bảng 4) Tuy nhiên, điều quan trọng chiến lược doanh nghiệp, sở kinh doanh hay quan quản lý lựa chọn thực cần phải xem xét đến nguyên nhân tác động từ nguyên nhân Chẳng hạn việc hiểu rõ phân đoạn thị trường động khách du lịch giúp hỗ trợ việc phát triển theo hướng tiếp cận sản phẩm thị trường thu hút lượng du khách lớn mùa thấp điểm Và ngun nhân gây tính mùa vụ du lịch địa phương khác nhau, việc lựa chọn đối tượng thực xem yếu tố quan trọng (Lee cộng sự, 2008) Tóm lại, cách thức phổ biến nhằm khắc phục tính mùa vụ du lịch tập trung vào: xác định khả kéo dài thời vụ du lịch; hình thành nhiều thời vụ du lịch năm; phân đoạn thị trường để xác định số lượng thành phần luồng du khách triển vọng mùa du lịch chính; nâng cao chất lượng sẵn sàng đón tiếp du khách quanh năm cho điểm đến; sử dụng tích cực kích thích kinh tế T.N.Q - O.N.C Bảng Ảnh hưởng tính mùa vụ TỪ PHÍA CUNG LOẠI TÁC ĐỘNG Chi phí Common and Page (2001) Common and Page (2001) Common and Page (2001) Goulding, Baum and Morison (2004); Jang (2004) Goulding, Baum and Morison (2004); Mourdoukoutas (1998), Ball (1998); Krakover (2000) Cơ sở vật chất Common and Page (2001); Jang (2004) Common and Page (2001) Common and Page (2001) Việc làm Common and Page (2001) Goulding, Baum and Morison (2004) 42 Phát triển Sự tăng giá mùa cao điểm (tạo áp lực giá hàng hóa phương tiện giao thơng địa điểm gia tăng chi phí cung ứng cho doanh nghiệp) Chi phí Quản lý ngân sách/dịng tiền Chi phí Sự bất ổn định thu nhập, lợi tức dẫn đến rủi ro cao chủ sở/nhà quản lý, nhà đầu tư khu vực Chi phí Thu nhập vào mùa cao điểm phải trang trải khoản chi phí cố định năm Chi phí Chi phí tuyển dụng theo mùa Chi phí Việc sử dụng vượt nguồn lực có Chi phí “Cháy hàng” - khơng đủ khả dự trữ hàng hóa cho mùa cao điểm Chi phí Áp lực hệ thống giao thơng sở vật chất khác thời kỳ cao điểm Chi phí Nhu cầu khơng thường xun lao động hạn chế trình tuyển dụng lao động: - Thiếu hụt lao động theo mùa dẫn đến việc tìm kiếm lao động xa khu vực địa phương - Chi phí tuyển dụng cao làm giảm gói tiền lương Chi phí Kinh tế - Xã hội Đà Nẵng Nghiên cứu - Trao đổi Common and Page (2001) Goulding, Baum and Morison (2004); Jang (2004); Krakover (2000) Common and Page (2001) Common and Page (2001) Goulding, Baum and Morison (2004) Bảo vệ mơi trường an tồn Nhu cầu không thường xuyên lao động ảnh hưởng đến khoản giữ lại phát triển lao động, gây ra: - Mất lao động có tay nghề kinh nghiệm - Thiếu hội việc làm đào tạo - Chất lượng dịch vụ không trì giảm mức độ hài lịng khách hàng - Thiếu cam kết nhân viên - Những biến động tiêu cực Chi phí Những hoạt động kinh doanh theo mùa đem lại lợi ích cho sở kinh doanh tự quản hoạt động với đặc điểm có lúc thấp điểm, “phục hồi” trước lúc cao điểm, đặc biệt thuận lợi cho sở kinh doanh theo kiểu hộ gia đình Lợi ích Những công việc theo mùa yêu cầu công việc bán thời gian thông thường dân địa phương dân cư khác Lợi ích Các nguồn lực mơi trường có thời gian phục hồi trước mùa cao điểm Mùa cao điểm gây tượng ô nhiễm tăng khả đe dọa (khủng bố) Witt and Moutinho (1995) Butler (2001) Chi phí, giá tăng cao Lượng du khách vào mùa cao điểm thấp điểm gây tượng khó đạt chất lượng hài lịng bình thường Mùa cao điểm làm tăng tính dễ bị tổn thương đe dọa Giảm sẵn có sở lưu trú Jang (2004) Jang (2004) Krakover (2000) Common and Page (2001) Chi phí LOẠI TÁC ĐỘNG TỪ PHÍA CẦU Jang (2004) Lợi ích Áp lực hệ thống giao thơng sở vật chất Chi phí Chi phí Chi phí Chi phí Chi phí Nguồn: Lee cộng (2008) Bảng Chiến lược khắc phục tác động từ tính mùa vụ Nguồn tài liệu CHIẾN LƯỢC VẤN ĐỀ ĐƯỢC GIẢI QUYẾT Tạo khác biệt giá Commons &Page (2001); Jang (2004); Jeffrey & Barden (1999); Giá theo mùa (khuyến mãi) ví dụ giảm giá tặng quà Witt & Moutinho (1995) Jeffrey & Barden (1999) Đặt phịng theo nhóm - Làm tăng lượng du khách mùa thấp điểm - Kéo dài thời gian lưu trú, tăng lợi tức - Tăng giá để giảm tập trung đông mùa cao điểm Tăng lượt khách đến mùa thấp điểm Phát triển Kinh tế - Xã hội Đà Nẵng 43 Nghiên cứu - Trao đổi Jeffrey & Barden (1999) Kế hoạch tài quản lý ngân sách, quản lý chi phí hoạt động biến động (nhân cơng nguồn lực khác) dựa vào xu theo chu kỳ Thiếu khả kiểm sốt chi phí biến động theo mùa Butler (2001) Đóng cửa doanh nghiệp ngồi cao điểm Giảm chi phí vận hành Đa dạng hóa chiến lược thu hút Goulding, Baum & Morrison (2004); Giới thiệu phát triển kiện lễ hội Tăng lượt khách đến mùa thấp điểm Goulding, Baum & Morrison (2004) Phát triển môi trường địa phương (tiếp cận thu hút thiên nhiên giới hạn) Tăng lượt khách đến mùa thấp điểm Goulding, Baum & Morrison (2004); Phát triển sở kết cấu hạ tầng (giao thông công cộng…) Tăng lượt khách đến mùa thấp điểm Goulding, Baum & Morrison (2004) Phân biệt cấp độ dịch vụ (giảm thời gian mở cửa mùa thấp điểm) Giảm chi phí, tăng lợi tức đáp ứng nhu cầu du khách Cung ứng dịch vụ bổ sung cung cấp theo chủ đề (kết hợp sở du lịch nhà dân, quán cà phê nhà trọ quán bán lẻ) Mở rộng mùa hoạt động (giảm đóng cửa theo mùa) Witt & Moutinho (1995) Goulding, Baum & Morrison (2004); Jeffrey & Barden (1999) Đa dạng hóa sản phẩm phù hợp khu vực dịch vụ (phân loại kết hợp động du lịch theo mùa với sản phẩm dịch vụ điểm lôi địa phương) Đa dạng hóa làm tăng số lượng khách địa phương Jang (2004); Jeffrey & Barden (1999); Witt & Moutinho (1995) Jang (2004) Thu hút nhiều loại thị trường du khách khác Tăng cường hoạt động kinh doanh mùa thấp điểm Đa dạng hóa thị trường Witt & Moutinho (1995) Chiến lược tiếp thị để thu hút thị trường khác mùa khác (tiếp cận đa phân đoạn thị trường) Jang (2004) Xác định phân khúc tối ưu (chẳng hạn lý thuyết danh mục tài chính) Phù hợp với hoạt động du lịch sở lữ hành để bán sản phẩm cung cấp dịch vụ Jeffrey & Barden (1999); Tạo linh hoạt theo mùa Tăng lợi tức Tăng cường hoạt động kinh doanh tăng cường thâm nhập thị trường Tạo điều kiện thuận lợi từ quan quản lý Witt & Moutinho (1995); Goulding, Baum & Morrison (2004) 44 Phát triển Bố trí lịch nghỉ chéo để kéo dài kỳ nghỉ Kinh teá - Xã hội Đà Nẵng Làm giảm nhẹ tượng cao điểm Nghiên cứu - Trao đổi Có sách khuyến khích để tăng cung lao động thị trường lao động khuyến khích linh hoạt lực lượng lao động (ví dụ nới lỏng điều kiện nhập cư lao động theo mùa khuyến khích đào tạo) Thiếu lao động theo mùa Cung ứng dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp (kế hoạch tài quảng bá) Tiền mặt vấn đề tài khác Cung ứng khoản cho vay hỗ trợ từ phủ để phát triển sản phẩm dịch vụ địa phương Cải thiện hoạt động kinh doanh điểm đến để tăng khách du lịch Witt & Moutinho (1995) Giảm thuế (trên giá xăng dầu) Khuyến khích phát triển du lịch vùng sâu, vùng xa Goulding, Baum & Morrison (2004); Các hoạt động tái tạo môi trường Giảm nguy hại cho môi trường địa phương lúc cao điểm Goulding, Baum & Morrison (2004) Chương trình khuyến khích cộng đồng mùa thấp điểm Thương mại hoạt động kinh doanh địa phương bị giảm sút Goulding, Baum & Morrison (2004) Cải thiện mở rộng sở hạ tầng Tiếp cận vùng sâu vùng xa mùa cao điểm thấp điểm Phát triển mạng lưới kinh doanh địa phương đối tác Cung cấp nguồn lực quảng bá lớn hỗ trợ phát triển sở hạ tầng Goulding, Baum & Morrison (2004); Krakover (2001); Witt & Moutinho (1995) Goulding, Baum & Morrison (2004) Witt & Moutinho (1995); Baum & Hagen (1999) Witt & Moutinho (1995) Baum & Hagen (1997); Goulding, Baum & Morrison (2004) Nguồn: Lee cộng (2008) Phát triển Kinh tế - Xã hội Đà Nẵng 45 Nghiên cứu - Trao đổi TÀI LIỆU THAM KHẢO Ahas, R., Aasa, A., Mark, U, Pae, T, and Kull, A 2007 “Seasonal tourism apaces in Estonia: Case study with mobile positioning data” Tourism Management, 28: 898910 Ball, R.M 1988 “Seasonality: A Problem for Workers in the Tourism Labour Market” Service Industries Journal, 8(4): 501-513 BarOn, R 1975 Seasonality in tourism: a guide to the analysis of seasonality and trends for policy making London: Economist Intelligence Unit, Technical Series No Baum, T and Hagan, L 1997 “Responses to seasonality in tourism: the experience of peripheral destinations”, Conference paper, International Tourism Research Conference on Peripheral Area Tourism Research Centre of Bornholm, Denmark, Bond, H 1996 “Suburban Hotels must Match Location with Strategy” Hotel and Motel Management, 211 (1): 54-56 Butler, R.W 2001 “Seasonality in tourism: issues and implications” In: T Baum and S Lundtorp (eds) Seasonality in Tourism Amsterdam: Pergamon, 5-22 Butler, R and Mao, B 1997 “Seasonality in Tourism: Problems and Measurement” In P Murphy (ed.) Quality Management in Urban Tourism UK: Wiley Commons, J and Page, S 2001 “Managing Seasonality in Peripheral Tourism Regions: The Case of Northland, New Zealand” In T Baum and S Lundtrop (eds.), Seasonality in Tourism New York: Pergamon Amsterdam, 153-172 Drakatos, C.G 1987 “Seasonal Concentration of Tourism in Greece” Annals of Tourism Research, 14(4): 582- 586 10 Getz, D., Carlsen, J and Morrison, A.J 2004 Family Business in Tourism and Hospitality Cambridge, MA, USA: CABI Publishing, 91 http://site.ebrary.com/lib/victoriauni/ Doc?id=10070205&ppg=109 11 Getz, D and Nilsson, P 2004 “Responses of Family Businesses to Extreme Seasonality in Demand: The Case of Bornholm, Denmark” Tourism Management, 25: 17-30 12 Goulding, P.J., Baum, T.G and Morrison, A.J 2004 “Seasonal Trading and Lifestyle Motivation: Experiences of Small Tourism Businesses in Scotland” Journal of Quality Assurance in Hospitality & Tourism, 5(2/3/4): 209-238 13 Hartmann, R 1986 “Tourism, Seasonality and Social Change” Leisure Studies, 5(1): 25-33 Jang, S S (2004) “Mitigating Tourism Seasonality” Annals of Tourism Research, 31(4): 819-836 14 Jeffrey, D and Barden, R.R.D 1999 “An Analysis of the Nature, Causes and Marketing Implications of Seasonality 46 Phát triển Kinh tế - Xã hội Đà Nẵng in the Occupancy Performance of English Hotels”, Tourism Economics, 5(1): 119-140 15 Jones, T.M., Felps, W and Bigley, G.A 2007 “Ethical theory and stakeholder-related decisions: The role of stakeholder culture” Academy of Management Review, 32(1): 137-155 16 Krakover, S 2000.“Partitioning Seasonal Employment in the Hospitality Industry” Tourism Management, 21(5): 461-471 17 Manning, R.E and Powers, L 1984 “Peak and Off Peak Use: Redistributing the Outdoor Recreation/Tourism Load” Journal of Travel Research, 23(2): 25-31 18 Mourdoukoutas, P 1988 “Seasonal Employment, Seasonal Unemployment and Unemployment Compensation” American Journal of Economics and Sociology, 47(3): 315-329 19 Phelps, A 1988 “Seasonality in Tourism and Recreation: The Study of Visitor Patterns A Comment on Hartman” Leisure Studies, 7(1): 33-39 20 Smith, A.M and Fischbacher, M 2005 “New service development: A stakeholder perspective” European Journal of Marketing, 39(9/10): 1025-1048 21 Witt, S.F and Moutinho, L (eds.) 1995 Tourism Marketing and Management Handbook London, New York: Prentice Hall ... quen động du lịch (động du lịch liên quan đến thay đổi nhu cầu thưởng thức, xu hướng xã hội) thời gian diễn kiện Các nguyên nhân gây tính mùa vụ du lịch tổng hợp Bảng 2 Ảnh hưởng tính mùa vụ: Chi... Vào mùa du lịch chính, du khách tập trung đông điểm du lịch, vùng du lịch làm giảm chất lượng phục vụ cho du khách Ngoài ra, việc phân bổ không đồng hoạt động du lịch theo thời gian gây ảnh hưởng. .. tính mùa vụ dự báo thơng qua tạo thuận lợi cho nhà quản lý việc tiên đoán trước ảnh hưởng tính mùa vụ có chiến lược giải quyết, khắc phục kịp thời ảnh hưởng tiêu cực Việc áp dụng chiến lược khắc