Báo cáo thực tập nhận thức tại ngân hàng agribank–chi nhánh an phú từ tháng 1 đến tháng 3 năm 2013

Báo cáo thực tập nhận thức tại ngân hàng agribank–chi nhánh an phú từ tháng 1 đến tháng 3 năm 2013 Báo cáo thực tập nhận thức tại ngân hàng Agribank–chi nhánh An Phú từ tháng 1 đến tháng 3 năm 2013 trình bày các nội dung sau: giới thiệu chung ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam, ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Namchi nhánh An Phú.

Trường Đại học Hoa Sen KHOA KINH TẾ THƯƠNG MẠI NGÀNH TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Tên đề án: BÁO CÁO THỰC TẬP NHẬN THỨC TẠI NGÂN HÀNG AGRIBANK – CHI NHÁNH AN PHÚ TỪ THÁNG ĐẾN THÁNG NĂM 2013 Báo cáo thực tập nhận thức Trường Đại học Hoa Sen Tháng 03/2013 KHOA KINH TẾ THƯƠNG MẠI NGÀNH TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Tên đề án: BÁO CÁO THỰC TẬP NHẬN THỨC TẠI NGÂN HÀNG AGRIBANK CHI NHÁNH AN PHÚ TỪ THÁNG ĐẾN THÁNG NĂM 2013 Tên quan thực tập: Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn – chi nhánh An Phú – phòng giao dịch Nguyễn Trọng Tuyển Sinh viên thực hiện: Trần Mai Vũ Lớp: TC1011 Giảng viên hướng dẫn: thầy Ngô Hữu Hùng Ngày nộp báo cáo: 06/03/2013 Báo cáo thực tập nhận thức Trường Đại học Hoa Sen NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP ……………………………………………………………… ……………………………………………………………… ……………………………………………………………… ……………………………………………………………… ……………………………………………………………… ……………………………………………………………… ……………………………………………………………… ……………………………………………………………… ……………………………………………………………… ……………………………………………………………… ……………………………………………………………… ……………………………………………………………… ……………………………………………………………… ………………………………… Họ tên người nhận xét Ký tên Báo cáo thực tập nhận thức Trường Đại học Hoa Sen NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN THỰC TẬP ……………………………………………………………… ……………………………………………………………… ……………………………………………………………… ……………………………………………………………… ……………………………………………………………… ……………………………………………………………… ……………………………………………………………… ……………………………………………………………… ……………………………………………………………… ……………………………………………………………… ……………………………………………………………… ……………………………………………………………… ……………………………………………………………… ………………………………… Họ tên GVHD Ký tên Báo cáo thực tập nhận thức Trường Đại học Hoa Sen TRÍCH YẾU Khi thực tập nhận thức, tơi xác định mục tiêu sau:  Mục tiêu 1: Hiểu môi trường doanh nghiệp  Mục tiêu 2: Làm quen nghiệp vụ nhân viên ngân hàng  Mục tiêu 3: Vận dụng kiến thức học vào công việc Báo cáo thực tập nhận thức trình làm việc tơi ngân hàng Đây trải nghiệm thực tế vơ bổ ích sống động Không hiểu cấu ngân hàng mà vận dụng học giảng đường để áp dụng vào cơng việc Thơng qua khơng giúp tơi nâng cao nghiệp vụ mà trau dồi thêm kỹ giao tiếp kỹ mềm khác để hoàn thiện Sự hướng dẫn nhiệt tình anh chị ngân hàng cố vấn người hướng dẫn chia sẻ thân tình kinh nghiệm làm việc giúp ích cho tơi việc học tập hôm hành trang để làm việc sau Báo cáo thực tập nhận thức Trường Đại học Hoa Sen LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn trường đại học Hoa Sen – nôi đào tạo từ bước chân vào giảng đường đại học, tạo điều kiện cho tham gia vào đợt thực tập nhận thức bổ ích nhằm tích lũy thêm kiến thức kinh nghiệm thực tiễn quý báu, tạo tiền đề vững cho nghiệp tương lai Ngồi ra, tơi xin gửi lời cảm ơn đến thầy Ngô Hữu Hùng – giáo viên hướng dẫn cho tập tơi giúpcho tơi hồn thành báo cáo Tơi đặc biệt cảm ơn Đồn Bích Thủy – phó giám đốc Ngân hàng Nơng nghiệp phát triển nơng thơn Việt Nam chi nhánh An Phú phịng giao dịch Nguyễn Trọng Tuyển đồng ý tiếp nhận vào thực tập người hướng dẫn cho tơi bảo tận tình Và xin cảm ơn toàn thể anh chị làm việc phịng tín dụng chia sẻ, truyền đạt nhiều kinh nghiệm quý báu công việc sống suốt q trình tơi thực tập phịng tín dụng Báo cáo thực tập nhận thức Trường Đại học Hoa Sen MỤC LỤC NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN THỰC TẬP TRÍCH YẾU LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DẪN NHẬP GIỚI THIỆU CƠ QUAN THỰC TẬP 10 1.GIỚI THIỆU CHUNG NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM: 10 1.1 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN: 10 1.2 Ý NGHĨA THƯƠNG HIỆU: “MANG PHỒN THỊNH ĐẾN KHÁCH HÀNG” 11 1.3 QUÁ TRÌNH PHÁT TRIỂN CỦA AGRIBANK: 11 1.4 CƠ CẤU TỔ CHỨC: SƠ ĐỒ TỔ CHỨC VÀ NGUỒN NHÂN LỰC 13 1.5: CHỨC NĂNG CÁC PHÒNG BAN: 14 1.6 LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG VÀ CÁC SẢN PHẨM CHỦ YẾU CỦA NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM 17 1.7 LỢI THẾ, CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC 19 NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM – CHI NHÁNH AN PHÚ 21 2.1 SỰ THÀNH LẬP: 21 Báo cáo thực tập nhận thức Trường Đại học Hoa Sen 2.2 MỤC TIÊU HOẠT ĐỘNG CỦA AGRIBANK CHI NHÁNH AN PHÚ TRONG NĂM 2013: 22 2.3 CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ CHỨC NĂNG NHIỆM VỤ CỦA CÁC PHÒNG BAN 22 2.3.1.Cơ cấu tổ chức quản lý điều hành Ngân hàng Nông nghiệp phát triển Nông Thôn Việt Nam – Chi nhánh An Phú : 22 2.3.2.Chức nhiệm vụ phòng ban 23 2.3.3.Thuận lợi khó khăn CN An Phú 27 CÔNG VIỆC THỰC TẬP 28 Hình 6: Quy trình tín dụng CN An Phú 34 NHẬN XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ BẢN THÂN 35 KẾT LUẬN 37 TÀI LIỆU THAM KHẢO 38 Báo cáo thực tập nhận thức Trường Đại học Hoa Sen DẪN NHẬP Vào đợt thực tập nhận thức này, tơi đưa cho mục tiêu sau:  Mục tiêu 1: Hiểu môi trường doanh nghiệp  Mục tiêu 2: Làm quen nghiệp vụ nhân viên ngân hàng  Mục tiêu 3: Vận dụng kiến thức học vào cơng việc Với chun ngành Tài – Ngân hàng, tơi xin vào thực tập vị trí nhân viên tín dụng phịng tín dụng Agribank Tuy đợt thực tập giới hạn tuần tơi hồn thành tốt mục tiêu đề Tuy chưa thực hồn thiện giúp tơi nhận thức cơng việc nhân viên tín dụng ngân hàng có kinh nghiệm giao tiếp, ứng xử tác phong làm việc tập thể Báo cáo thực tập nhận thức Trường Đại học Hoa Sen GIỚI THIỆU CƠ QUAN THỰC TẬP 1.GIỚI THIỆU CHUNG NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM: 1.1 Lịch sử hình thành phát triển:  Tên đầy đủ: Ngân Hàng Nông Nghiệp Phát Triển Nông Thôn Việt Nam  Tên giao dịch quốc tế: Vietnam Bank for Agriculture and Rural Development  Tên gọi tắt: AGRIBANK  Trụ sở chính: 18, Trần Hữu Dục, Mỹ Đình, Từ Liêm, Hà Nội  Điện thoại: (84-4) 8313694  Fax: (84-4) 8313717-8313719  Website: www.agribank.com.vn  Email: webmaster@agribank.com.vn  Mã số thuế: 0100686174-066 Agribank Ngân hàng lớn Việt Nam vốn, tài sản, đội ngũ cán nhân viên, mạng lưới hoạt động số lượng khách hàng Tính đến 31/12/2011, vị dẫn đầu Agribank khẳng định với nhiều phương diện:  Tổng tài sản: 561.250 tỷ đồng  Tổng nguồn vốn: 505.792 tỷ đồng  Vốn điều lệ: 29.606 tỷ đồng  Tổng dư nợ: 443.476 tỷ đồng  Mạng lưới hoạt động: gần 2.400 chi nhánh phịng giao dịch tồn quốc, Chi nhánh Campuchia  Nhân sự: gần 42.000 cán Báo cáo thực tập nhận thức 10 Trường Đại học Hoa Sen  Tổng hợp, phân tích hoạt động kinh doanh quý, năm Dự thảo báo cáo sơ kết, tổng kết Tổng hợp, báo cáo chuyên đề theo quy định  Thực nhiệm vụ khác GĐ CN giao  Phòng Kế toán – Ngân quỹ  Trực tiếp hạch toán kế toán, hạch toán thống kê toán.Xây dựng chi tiêu kế hoạch tài chính, tốn kế hoạch thu, chi tài chính, quỹ tiền lương Quản lý sử dụng quỹ chuyên dùng theo quy định  Tổng hợp lưu trữ hồ sơ tài liệu hạch toán, kế toán, toán báo cáo theo quy định.Thực khoản nộp ngân sách Nhà nước nghiệp vụ tốn ngồi nước theo quy định  Quản lý, sử dụng thiết bị thơng tin, điện tốn phục vụ nghiệp vụ kinh doanh theo quy định  Thực nhiệm vụ khác theo quy định  Phịng Điện tốn  Tổng hợp, thống kê lưu trữ số liệu, thông tin liên quan đến hoạt động CN Xử lý nghiệp vụ phát sinh liên quan đến hạch toán kế toán, kế tốn thống kê, hạch tốn nghiệp vụ tín dụng hoạt động khác phục vụ cho hoạt động kinh doanh  Chấp hành chế độ báo cáo, thống kê cung cấp số liệu, thông tin theo quy định Quản lý, bảo dưỡng sửa chữa máy móc thiết bị tin học  Làm dịch vụ tin học thực nhiệm vụ GĐ CN giao Báo cáo thực tập nhận thức 24 Trường Đại học Hoa Sen  Phịng Hành Nhân  Xây dựng chương trình cơng tác hàng tháng, q CN có trách nhiệm thường xun đơn đốc việc thực chương trình GĐ CN duyệt  Tư vấn pháp chế việc thực thi nhiệm vụ cụ thể giao kết hợp đồng, hoạt động tố tụng, tranh chấp dân sự, hình sự, kinh tế, lao động, hành liên quan đến cán bộ, nhân viên tài sản CN  Trực tiếp quản lý dấu CN, thực công tác hành chính, văn thư, lễ tân, phương tiện giao thơng, bảo vệ, y tế CN Thực công tác xây dựng bản, mua sắm, sửa chữa tài sản cố định, công cụ lao động…Tham gia đề xuất mở rộng mạng lưới, chuẩn bị nhân cho mở rộng mạng lưới, hoàn tất hồ sơ, thủ tục liên quan đến PGD, CN  Trực tiếp thực chế độ lương, chế độ bảo hiểm, quản lý hồ sơ cán thuộc CN quản lý hoàn tất hồ sơ, chế độ cán nghị hưu, nghỉ chế độ theo quy định Nhà nước, ngành NH  Thực nhiệm vụ khách GĐ giao  Phịng Kiểm tra, Kiểm sốt nội  Xây dựng chương trình cơng tác năm, q phù hợp với chương trình cơng tác kiểm tra, kiểm sốt NH Nơng nghiệp đặc điểm đơn vị  Thực sơ kết, tổng kết chuyên đề theo định kỳ Tổng hợp báo cáo kịp thời kết kiểm tra, kiểm toán, việc chỉnh sửa tồn thiếu sót CN, đơn vị theo định kỳ  Tổ chức kiểm tra, xác minh, tham mưu cho GĐ giải đơn thư thuộc thẩm quyền Bảo mật hồ sơ, tài liệu thông tin liên quan đến công tác kiểm Báo cáo thực tập nhận thức 25 Trường Đại học Hoa Sen tra, tra vụ việc theo quy định, thực quản lý thông tin lập báo cáo kiểm tra nội theo quy định  Thực nhiệm vụ khác Tổng GĐ, trưởng Ban Kiểm tra, Kiểm soát nội GĐ giao  Phòng Kinh doanh Ngoại hối  Các nghiệp vụ kinh doanh ngoại tệ mua, bán, chuyển đổi toán quốc tế trực quy định  Thực cơng tác tốn quốc tế thơng qua mạng SWIFT NH Nông nghiệp  Thực nghiệp vụ tín dụng, bảo lãnh ngoại tệ có liên quan đến tốn quốc tế  Thực quản lý thơng tin nhiệm vụ khác GĐ giao  Phòng Dịch vụ Marketing  Trực tiếp giao dịch với KH Đề xuất tham mưu với GĐ sách phát triển sản phẩm dịch vụ NH mới, cải tiến quy trình giao dịch, phục vụ KH… đặc biệt hoạt động CN dịch vụ, sản phẩm cung ứng thị trường  Triển khai phương án tiếp thị, thông tin tuyên truyền theo đạo NH nông nghiệp GĐ CN Trực tiếp tổ chức tiếp thị thông tin truyền thông, tổ chức triển khai nghiệp vụ thẻ địa bàn theo quy định  Thực quản lý, giám sát nghiệp vụ phát hành toán thẻ giải đáp thắc mắc KH, xử lí tranh chấp, khiếu nại liên quan đến hoạt động kinh doanh thẻ thuộc phạm vi quản lý  Thực nhiệm vụ khác GĐ giao Báo cáo thực tập nhận thức 26 Trường Đại học Hoa Sen 2.3.3.Thuận lợi khó khăn CN An Phú ĐIỂM MẠNH ĐIỂM YẾU  Nguồn vốn huy động ngắn hạn  Thủ tục thời gian giao dịch qua năm tăng qua rườm rà thời gian năm khiến cho người vay khơng có  Nợ q hạn có xu hưởng giảm qua năm có nợ q hạn thấp chi nhánh có quy mơ hoạt động vốn kịp thời cho phục vụ cho sản xuất kinh doanh  Nợ xấu tăng qua năm từ 2,4% đến 2,8%  Vịng quay vốn tín dụng tương đối nhanh nên làm tăng hiệu sử dụng vốn CN  Công tác TĐTD chưa hiệu  Hình thức cho vay ngắn hạn chưa phong phú  Tỷ lệ nợ xấu thấp trung bình ngành quy định Ngân hàng Nhà nước  Năng lực CBTD cịn hạn chế  Cơng tác giám sát vay chưa thực hiệu CƠ HỘI THÁCH THỨC  Có nhiều Doanh nghiệp hoạt động địa bàn  Có nhiều NH đặt CN quận Tân Bình  Dân cư đơng  Chính sách thắt chặt tiền tệ  CN nằm vị trí trung tâm quận Tân Bình  Người dân tin tưởng vào NH nên nguồn vốn tiếp tục gia tăng Báo cáo thực tập nhận thức 27 Nhà Nước để kiềm chế lạm phát Trường Đại học Hoa Sen CÔNG VIỆC THỰC TẬP M C TIÊU THỰC TẬP  Mục tiêu 1: Hiểu môi trường doanh nghiệp  Mục tiêu 2: Làm quen nghiệp vụ nhân viên ngân hàng  Mục tiêu 3: Vận dụng kiến thức học vào cơng việc CÁC CƠNG VIỆC BỘ PHẬN THỰC TẬP: Phịng tín dụng  Trưởng phận: Cô :Trần Thị Kim Quy Nêu công việc trưởng phận Công việc 1: Sắp xếp hồ sơ tín dụng Cơng việc : Chuyển giấy tờ qua phịng kế tốn để in, fax Công việc : Thu lãi định kỳ khách hàng Công việc : Cùng giám đốc thu nợ khó địi  Cán quản lý: Cơ Đồn Bích Thủy Nêu cơng việc cán quản lý Công việc : Là người hậu kiểm cho biểu mẫu quầy giao dịch Công việc : Đi đến trụ sở để nhận nhiệm vụ Công việc : Thay mặt giám đốc làm nhiệm vụ giao phó Cơng việc : Ra gặp khách hàng Báo cáo thực tập nhận thức 28 Trường Đại học Hoa Sen  Cán kế tốn: Nêu cơng việc cán kế tốn Cơng việc : Giúp khách hàng mở sổ tiết kiệm Công việc : Giúp khách hàng mở sử dụng thẻ nội địa, quốc tế… Công việc : Làm giao dịch liên quan đến tài khoản khách hàng Cơng việc : Giới thiệu khách hàng lên phịng tín dụng có nhu cầu Các cơng việc làm: 2.1 Photo giấy tờ :  Cách thực : Bước 1: Chọn FC Function clear để máy trở chế độ mặc định Bước 2: Chọn khay giấy A3 hay A4 Bước 3: Chế độ thu nhỏ, phóng to Bỏ qua không cần Bước 4: Sao chụp đảo mặt Bỏ qua không cần Bước 5: Chọn phím số 1,2,3,…,999 để chọn số cần chụp Bước 6: Chọn phím start để bắt đầu photo  Khó khăn ban đầu : Lần đầu làm nên thao tác chậm chưa thành thạo  Kinh nghiệm : Nên để giấy hàng in, photo đẹp  Kết đạt : Photo đủ giấy tờ giao 2.2 Hướng dẫn khách hàng vào quầy giao dịch:  Cách thực hiên: Báo cáo thực tập nhận thức 29 Trường Đại học Hoa Sen Bước 1: Hỏi xem khách hàng cần làm ? Bước 2: Giới thiệu khách hàng loại sản phẩm, dịch vụ mà ngân hàng có Ví dụ lãi suất, kỳ hạn… Bước 3: Đưa biểu mẫu hướng dẫn cách điền thông tin cho khách hàng Bước 4: Nhận lại biểu mẫu tiền từ khách hàng Bước 5: Trao lại sổ tiết kiệm hay giấy hẹn cho khách hàng nói cảm ơn  Khó khăn ban đầu : Chưa nắm rõ quy trình loại biểu mẫu nên phải dành thời gian ngồi học hỏi Chưa biết cách giới thiệu với khách hàng cho đủ  Kết đạt : Nhờ giúp đỡ anh chị dẫn tận tình mà em hoàn thành nhiệm vụ thật tốt  Kinh nghiệm : Nên học cách lắng nghe thật nhanh kĩ từ khách hàng Đồng thời chọn nhanh đầu sản phẩm tốt cho khách hàng để nhận đồng tình từ phía khách hàng 2.3 Gặp gỡ khách có nhu cầu vay tiền :  Cách thực : Bước 1: Hỏi khách cần vay bao nhiêu? Cần vay để làm gì? Bước 2: Hỏi xem khách có tài sản hay thứ để chấp, đảm bảo không? Bước 3: Nhắn với khách chờ trưởng phịng hay giám đốc qua cho câu trả lời cuối Bước 4: Trả lời khách hay khơng Báo cáo thực tập nhận thức 30 Trường Đại học Hoa Sen  Khó khăn ban đầu : Trả lời hỏi khách chưa nhanh nhẹn, rụt rè  Kết đạt : Giải cho khách vay tín dụng nhờ bảo trưởng phịng  Kinh ngiệm : Nên tính tốn nhanh đầu tài sản đảm bảo nhanh chóng tìm cách liên lạc trưởng phòng để xử lý 2.4 Học cách nghe nói chuyện qua điện thoại  Cách thực hiện: Bước 1: Mở sổ để tìm số điện thoại khách hàng cần gọi Bước 2: Đầu tiên đặt câu hỏi để biết phải người cần gặp không gửi lời chào Bước 3: Hỏi thăm khách hàng vào vấn đề cần trả lãi hay nợ gốc, thời gian bao lâu… Bước 4: Gửi lời chào  Kinh nghiệm : Nên nói vừa phải, khơng q nhanh, giọng rõ ràng Lắng nghe từ phía khách hàng cẩn thận kỹ Nhanh chóng giải đáp thắc mắc cần thiết Khi cần nhắc nhở nợ cần giọng cứng rắn, dứt khoát để nhấn mạnh với khách hàng 2.5 Các quy trình thực hồ sơ : - Quy trình thẩm định tín dụng, đề xuất tín dụng định cấp tín dụng: * Thẩm định Tài sản đảm bảo: đánh giá tiêu chuẩn Tài sản đảm bảo Báo cáo thực tập nhận thức 31 Trường Đại học Hoa Sen - Xác định sở pháp lý Chứng minh tài sản đảm bảo người vay người bảo lãnh cho người vay - Xác định giá trị tài sản - Tài sản phải có thị trường thị trường tương lai vàng, đất, sổ tiết kiệm, đồ cổ… - Cùng với tài sản, NH phải nắm văn thư chuyển quyền sở hữu tài sản cho NH - Tài sản khơng bị cấm lưu thơng Bên cạnh đó, vào sách tín dụng NH để xác định mức cho vay định cho vay hay không yêu cầu KH Kết phân tích thể báo cáo tóm tắt để gửi cho người có thẩm quyền theo quy định NH xem xét định Bước 3: Ra định Sau TĐTD khơng có KH có đủ tồn yếu tố lịng tin Do đó, định cho vay hay từ chối dựa ba nguyên tắc sau: Nguyên tắc 1: Nếu KH thiếu yếu tố định tính TĐTD định từ chối hình thành bất chấp yếu tố định lượng Nguyên tắc 2: Nếu KH có đủ yếu tố định tính TĐTD tốt yếu tố định lượng bị yếu khâu đó, KH nằm ngồi sách tín dụng NH định từ chối hình thành Nguyên tắc 3: Nếu yếu tố định lượng thiếu khâu đó, yếu tố định tính tốt, đồng thời nằm sách tín dụng NH định cho vay hình thành Bước 4: Ký kết hợp đồng tín dụng tiến hành giải ngân Báo cáo thực tập nhận thức 32 Trường Đại học Hoa Sen Sau cấp có thẩm quyền phê duyệt, đơn xin vay KH chấp nhận, thủ tục cần thiết hoàn tất bên liên quan ký hợp đồng tín dụng Kế tốn NH tiến hành giải ngân theo hợp đồng tín dụng ký kết NH KH Bước 5: Kiểm soát cho vay kết thúc hợp đồng: Trong thời hạn hợp đồng tín dụng, cán tín dụng theo dõi khoản vay để đảm bảo KH sử dụng vốn vay mục đích cam kết, sử dụng vốn có hiệu Nếu có dấu hiệu đáng ngờ xem xét cẩn thận, sở đưa biện pháp xử lý ngừng giải ngân, huỷ bỏ hợp đồng… Kết thúc khoản vay, cán tín dụng tổng kết lưu trữ thơng tin khoản vay để sử dụng cần thiết Báo cáo thực tập nhận thức 33 Trường Đại học Hoa Sen Hình 6: Quy trình tín dụng CN An Phú ác định thị trường thị trường mục tiêu ĐỀ XUẤT TÍN DỤNG NHU CẦU KHÁCH HÀNG  Tiếp nhận yêu cầu khách hàng Tìm hiểu triển vọng Tham khảo ý kiến bên ngồi   THẨM ĐỊNH THƯƠNG Ư NG         Mục đích vay HĐKD Quản lý Số liệu  Kỳ hạn Thanh toán Các điều khoản Bảo đảm tiền vay Các vấn đề khác PHÊ DUYỆT   Cán quản trị rủi ro Giám đốc/Tổng giám đốc THỦ TỤC HỒ SƠ & GIẢI NGÂN THỦ TỤC HỒ SƠ GIẢI NGÂN       Dự thảo hợp đồng Xem xét hồ sơ Kiểm tra tài sản bảo đảm Miễn bỏ giấy tờ pháplý Các vấn đề khác QUẢN  DANH M C QUẢN LÝ TD Thủ tục hồ sơ hoàn tất Chuyển tiền Trả nợ hạn THANH TOÁN       Số liệu Các điều khoản Bảo đảm tiền vay Thanh tốn Đánh giá tín dụng Dấu hiệu bất thường        Nhận biết sớm Chính sách xử lý Quản lý Dấu hiệu cảnh báo Cố gắng thu hồi nợ Biện pháp pháp lý Tái cấu Báo cáo thực tập nhận thức 34  Trả đủ gốc Trả đủ lãi TỔN THẤT   Không trả nợ gốc Không trả nợ lãi Trường Đại học Hoa Sen NHẬN XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ BẢN THÂN Nhận xét: Qua gần tuần thực tập, tơi cảm thấy tích lũy thêm nhiều điều mẻ, kinh nghiệm môi trường doanh nghiệp Bên cạnh đó, khơng áp dụng mà cịn học thêm kỹ mềm cần thiết khác cách thực tiễn Điều khiến tơi cảm thấy u thích đam mê cơng việc nhân viên ngân hàng Thuận lợi khó khăn  Thuận lợi : Được anh chị cô hướng dẫn giúp đỡ tận tình nên học hỏi giải đáp cho thân nhiều Được tiếp xúc với môi trường doanh nghiệp gần gũi chuyên ngành Nơi làm việc gần nhà nên việc lại thuận tiện  Khó khăn Bước đầu chưa quen với cơng việc cịn mẻ lạ lẫm Giọng nói cịn rụt rè gây khó nghe cho khách hàng Vừa quen nơi làm việc chuyển qua phòng giao dịch khác nên phải tìm hiểu lại, làm quen lại Đánh giá a.Điểm mạnh:  Chịu khó học hỏi, tiếp thu điều Báo cáo thực tập nhận thức 35 Trường Đại học Hoa Sen  Nhanh nhẹn công việc giao b.Điểm yếu:  Làm việc nhanh nên đơi bị sai sót  Giọng nói rụt rè gây khó khăn giao tiếp lúc ban đầu vào làm Sau tám tuần thực tập phịng tín dụng chi nhánh, với tất cố gắng kiến thức tích lũy được, tơi học hỏi quan sát công việc người xung quanh, hồn thành tốt cơng việc giao Tơi đạt mục tiêu đề là:  Mục tiêu 1: Hiểu biết môi trường doanh nghiệp  Mục tiêu 2: Vận dụng kiến thức học vào công việc  Mục tiêu 3: Nâng cao trình độ kinh ngiệm thân để chuẩn bị cho sau Báo cáo thực tập nhận thức 36 Trường Đại học Hoa Sen KẾT LUẬN Quá trình hội nhập kinh tế Việt Nam tạo nhiều thuận lợi cho kinh tế nước ta phát triển Tuy nhiên gặp khơng khó khăn thách thức Ngành ngân hàng chịu tác động mạnh mẽ từ xu hướng ấy, hội nhập kinh tế quốc tế giúp ngân hàng mở rộng thị trường, tiếp cận với kinh tế phát triển nước, đồng thời thừa hưởng nhiều thành tựu khoa học kỹ thuật giới , lại đối mặt với cạnh tranh khóc liệt với thị phần bị chia mạnh mẽ Sau tháng thực tập nhận thấy:  Về mục tiêu 1: Tôi hiểu môi trường ngân hàng sao? Nó gồm phần gì? Kết cấu tổ chức hay văn hóa doanh nghiệp  Về mục tiêu 2: Nhờ vào môn học chuyên ngành Tài Chính Doanh Ngiệp mơn học kỹ mềm vơ quan trọng giúp tơi có thêm động lực để làm tốt công việc giao nhanh chóng tiếp thu điều  Về mục tiêu 3: Sau ngày luyện tập cơng việc giúp tơi gặt hái thêm nhiều kinh nghiệm bổ ích Đó hẳn hành trang vô quý giá cho sau Tôi xin cảm ơn thầy Ngơ Hữu Hùng tồn thể anh chị nhân viên Ngân hàng Nông Nghiệp Phát triển Nông thông Việt Nam - chi nhánh An Phú – phòng giao dịch Nguyễn Trọng Tuyển giúp tơi hồn thành báo cáo Báo cáo thực tập nhận thức 37 Trường Đại học Hoa Sen TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Minh Kiều (2012), Tiền Tệ Ngân Hàng, N B ao Động ã Hội, TP.HCM uật Tổ chức tín dụng nước Cộng hịa ã hội chủ nghĩa Việt Nam Sổ tay tín dụng NHNo&PTNT Việt Nam Báo cáo Tổng kết tình hình hoạt động kinh doanh NHNo&PTNT Chi nhánh An Phú năm 2009 – 2011 Một số website báo chuyên ngành Báo cáo anh chị khóa trước Báo cáo thực tập nhận thức 38 ... Sen Tháng 03/ 2 0 13 KHOA KINH TẾ THƯƠNG MẠI NGÀNH TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Tên đề án: BÁO CÁO THỰC TẬP NHẬN THỨC TẠI NGÂN HÀNG AGRIBANK CHI NHÁNH AN PHÚ TỪ THÁNG ĐẾN THÁNG NĂM 2 0 13 Tên quan thực tập: Ngân. .. nhánh An Phú - Địa chỉ: 472-476 Cộng Hòa, P . 13 , Q Tân Bình, Tp.HCM - Slogan: Mang phồn thịnh đến với khách hàng - Điện thoại: 08 3 812 1227 - 08 3 812 1225 - Fax: 08 .3 811 0 2 13 - Email: info@agribankanphu.com.vn... Việt Nam Báo cáo Tổng kết tình hình hoạt động kinh doanh NHNo&PTNT Chi nhánh An Phú năm 2009 – 2 011 Một số website báo chuyên ngành Báo cáo anh chị khóa trước Báo cáo thực tập nhận thức 38